哈药集团管理问卷调查报告

1、哈药集团团有限公公司管理模式式与薪酬酬绩效考考核咨询询项目管理问卷卷调查报报告目 录 o 1-4 h z哈药集团团管理问问卷调查查报告报告综述述问卷调查查背景问卷调查查是开展展管理咨咨询项目目过程中中获取客客户信息息的重要要手段。根据本本次咨询询项目的的整体安安排，在在哈药集集团的大大力配合合下，新新华信项项目组组组织了本本次抽样样调查。本次调调查的基基本出发发点是试试图通过过系统科科学的调调查，全全面准确确了解哈哈药集团团企业管管理和人人力资源源管理现现状及其其存在的的问题。调查结结果一方方面可以以作为设设计项目目方案的的重要依依据，同同时也为为哈药集集团了解解员工思思想，改改善管理理提供有

2、有价值的的信息。调查统计计结果所所反映的的是被调调查样本本的对相相关问题题态度看看法，根根据统计计学规律律，调查查结果总总体上能能够反映映企业的的实际情情况。但但是需要要强调的的是，接接受调查查者由于于其职级级、部门门、工作作性质与与专业的的不同，所掌握握的信息息必然是是不完全全的，很很难对全全部问题题作出科科学的判判断，因因此调查查数据所所反映的的员工倾倾向必然然具有一一定的主主观倾向向，会围围绕客观观事实有有所偏差差。为此此，提醒醒本报告告的使用用者，在在引用本本报告结结论作为为决策依依据时要要适当考考虑相应应的风险险，对结结果作进进一步的的具体分分析。专业术语语解释本报告在在表述上上不可

3、避避免地使使用了较较多的统统计专业业术语，为帮助助报告使使用者准准确理解解这些专专业术语语的含义义，我们们将本报报告所使使用的主主要专业业术语进进行解释释，如表表111所示：表111：报告告专业术术语及其其释义名词释义抽样调查查是按照一一定原则则从总体体中抽取取部分进进行观察察，并根根据观察察结果推推断总体体的一种种全面调调查方法法。样本与总体相相对应的的抽样量量的集合合频数本次调查查中主要要指统计计单项被被选中次次数比率频数和样样本总量量的百分分比有效比率率频数和有有效样本本（样本本总量去去除空缺缺值后）的百分分比少部分有效比率率介于00200相当部分分有效比率率介于220550大部分有效比

4、率率介于550880绝大部分分有效比率率介于8801100样本说明明问卷回收收率本次问卷卷的调查查对象是是总部(集团总总部与股股份公司司)全体体工作人人员，考考虑到工工作性质质对问题题判断的的影响，排除了了后勤与与服务人人员（司司机、食食堂、保保安、清清洁工、接待人人员、锅锅炉工等等）。本问卷由由集团人人力资源源部负责责发放，从20004年年3月88日到3月111日中中午截止止，总共共发放了了1000份，回回收了883份，问卷回回收率为为83%。详细细的回收收情况如如表12所示示。表122：问卷卷回收率率统计项目目问卷高管人员员中层管理理人员基层人员员小计实发数量量103258100 回收收数

5、量5215783回收率50%65%98%83%样本按学学历的分分布情况况表133：样本本按学历历的分布布情况学历高中及中中专以下下大专本科硕士以上上合计样本数32343877占比例39%2999%5588%1044%100%根据表113可可以看出出：参与与本次接接受调查查者中，样本学学历分布布与公司司实际情情况基本本吻合。本次调查查样本年年龄统计计信息表144：样本本按年龄龄的分布布情况年龄30岁以以下30440岁40550岁50岁以以上合计样本数322一八1760占比例5%3666%30%2833%100%根据表114可可以看出出：参与与本次接接受调查查者中，年龄分分布与公公司实际际情况基基

6、本吻合合。样本总体体分布情情况根据上述述分析，从问卷卷回收情情况来看看，本次次调查的的有效问问卷回收收率达到到83；从工工作职位位、学历历、年龄龄等方面面来看，样本分分布情况况与哈药药集团的的实际情情况比较较吻合，所以问问卷的信信息能较较为客观观反映出出哈药集集团的实实际情况况。调查报告告结论要要点发展战略略和企业业文化近半数接接受调查查者表示示哈药集集团战略略很明确确，但没没有得到到坚决有有效地贯贯彻与执执行。对于战略略制定的的科学性性上，接接受调查查者分歧歧较大，集中体体现在战战略调研研是否充充分、战战略程序序是否合合理、相相关信息息是否充充分等方方面。近半数接接受调查查者表示示集团战战略

7、控制制效果一一般，相相当部分分接受调调查者表表示集团团战略监监控不好好。大部分接接受调查查者表示示哈药集集团母子子公司间间战略协协同性为为一般，母子公公司有一一定的分分歧。多数接受受调查者者表示集集团战略略的执行行效果一一般。接受调查查者表示示集团未未来应着着重在技技术研发发、资源源整合、资本运运作、市市场销售售方面着着力塑造造集团的的竞争优优势。大部分员员工比较较认同公公司的企企业文化化，并认认为企业业的发展展前景较较好，说说明在集集团持续续发展的的趋势下下，集团团员工的的心态普普遍比较较积极；而且多多数员工工以积极极的心态态面对变变革。组织结构构在组织结结构合理理性方面面，大多多数接受受调

8、查者者认为集集团组织织结构合合理性一一般或不不合理。接受调查查者认为为集团总总部组织织结构存存在的主主要问题题是：部部门职责责不合理理，存在在交叉和和重叠；部门的的职责范范围界定定没有得得到严格格执行；部门的的责权利利不匹配配。绝大部分分接受调调查者认认为公司司目前部部门职责责划分明明确性一一般或不不明确，相当部部分认为为所在岗岗位职责责清晰但但不合理理。大多数中中层管理理人员对对职责范范围内的的授权满满意度不不高。多数员工工认为集集团冗员员严重。治理结构构、管理理模式和和内控体体系大部分接接受调查查者表示示集团公公司治理理结构不不完善。大部分接接受调查查者认为为集团公公司对下下属公司司管理不

9、不够。相当部分分接受调调查者认认为对下下属公司司的战略略管理、投资管管理不合合理，绝绝大多数数认为应应加强对对下属公公司的财财务管理理、预算算管理。接受调查查者表示示集团总总部对权权属公司司应加强强管理力力度的方方面是：战略制制定实施施、投资资管理、财务管管理。多数接受受调查者者认为集集团总部部制度科科学性不不合理，在此方方面高层层与中层层分歧较较大；大大部分接接受调查查者表示示集团总总部的制制度没有有得到有有效执行行。大多数接接受调查查者认为为部门职职责、所所在岗位位工作内内容、相相关工作作流程清清晰，但但同时多多数认为为集团总总部工作作流程运运行不畅畅。人力资源源管理员工普遍遍对现行行考核

10、体体系不满满意，突突出的问问题指标标不科学学，体系系不合理理，大多多数人希希望建立立新的考考核体系系。员工普遍遍认为集集团现行行薪酬激激励制度度存在的的问题，其中突突出的问问题是薪薪酬整体体偏低、薪酬与与绩效相相关度低低、薪酬酬结构不不合理。多数人人认为自自己的工工资收入入同外部部同行业业比偏低低，特别别是中层层管理人人员。员员工对内内部公平平性也不不满意，原因是是缺乏衡衡量岗位位价值与与业绩的的有效办办法。大多数接接受调查查者认为为集团没没有制定定清晰的的人员培培养和发发展措施施；员工工培训不不足，晋晋升选拔拔程序不不太公正正。问卷详细细信息综合判断断表311：员工工对公司司存在问问题的综综

11、合看法法根据表331得得知：在全部受受访者调调查数据据统计中中，受访访者认为为公司面面临的主主要问题题依次是是：缺少少有效的的绩效考考核体系系和薪酬酬激励机机制、集集团总部部职能定定位不清清、集团团总部组组织结构构设计不不合理、冗员太太多。在总部中中高层管管理人员员数据统统计中，受访者者认为公公司面临临的主要要问题依依次是：缺少有有效的绩绩效考核核体系和和薪酬激激励机制制、集团团总部职职能定位位不清、集团总总部组织织结构设设计不合合理、冗冗员太多多。在总部高高层管理理人员数数据统计计中，受受访者认认为公司司面临的的主要问问题依次次是：集集团总部部职能定定位不清清、员工工的思想想观念急急需改变变

12、、缺少少有效的的绩效考考核体系系和薪酬酬激励机机制、冗冗员太多多。在总部中中层管理理人员数数据统计计中，受受访者认认为公司司面临的的主要问问题依次次是：缺缺少有效效的绩效效考核体体系和薪薪酬激励励机制、集团总总部组织织结构设设计不合合理、集集团总部部职能定定位不清清。在总部基基层员工工数据统统计中，受访者者认为公公司面临临的主要要问题依依次是：缺少有有效的绩绩效考核核体系和和薪酬激激励机制制、集团团总部职职能定位位不清。发展战略略和实施施表322：员工工对公司司发展战战略清晰晰性的理理解根据表332得得知：整体上看看，绝大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团有自自己的发发展战略略，近半半数接受

13、受调查者者表示哈哈药集团团战略很很明确，相当部部分表示示有自己己的发展展战略但但不明确确。总部中高高层管理理人员中中，绝大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团有自自己的发发展战略略，半数数接受调调查者表表示哈药药集团战战略很明明确，相相当部分分表示有有自己的的发展战战略但不不明确。总部基层层人员中中，绝大大部分接接受调查查者表示示哈药集集团有自自己的发发展战略略，相当当部分部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团战略很很明确，相当部部分表示示有自己己的发展展战略但但不明确确。表333：员工工对公司司战略科科学性的的理解根据表333得得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团的战略略调

14、研分分析做得得一般或或比较充充分。总部中高高层管理理人员中中，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团的战略略调研分分析做得得一般或或比较充充分，相相当部分分接受调调查者表表示哈药药集团的的战略调调研分析析做得非非常不够够。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团的战略略调研分分析做得得一般或或比较充充分。表344：员工工对集团团制定战战略是否否掌握了了充分足足够的信信息的理理解 根据表334得得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示集集团制定定战略时时掌握了了比较充充分或一一般充分分的信息息。总部中高高层管理理人员中中，大部部分接受受调查者者表示集集团制定定战略时时掌握了

15、了比较充充分或一一般充分分的信息息。总部基层层管理人人员中，半数的的接受调调查者表表示集团团制定战战略时掌掌握的信信息一般般。表355：员工工对集团团战略是是否得到到了坚决决有效地地贯彻与与执行的的理解根据表335得得知：整体上看看，半数数接受调调查者表表示集团团战略没没有得到到坚决有有效地贯贯彻与执执行。总部中高高层管理理人员中中，大部部分接受受调查者者表示集集团战略略没有得得到坚决决有效地地贯彻与与执行，相当部部分接受受调查者者表示不不知道集集团战略略是否得得到坚决决有效地地贯彻与与执行。总部基层层人员中中，近半半数接受受调查者者表示集集团战略略没有得得到坚决决有效地地贯彻与与执行，相当部

16、部分接受受调查者者表示不不知道集集团战略略是否得得到坚决决有效地地贯彻与与执行。表366：员工工对集团团战略的的制定程程序合理理性的理理解根据表336得得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示集集团战略略制定程程序的合合理性一一般，相相当部分分接受调调查者表表示集团团战略制制定程序序合理。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示集团战战略制定定程序的的合理性性一般，相当部部分接受受调查者者表示集集团战略略制定程程序的不不合理，相当部部分接受受调查者者表示集集团战略略制定程程序合理理。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示集集团战略略制定程程序的合合理性一一般，相相

17、当部分分接受调调查者表表示集团团战略制制定程序序合理。表377：员工工对公司司战略执执行效果果的理解解根据表337得得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团战略执执行得一一般或不不好。总部中高高层管理理人员中中，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团战略执执行得一一般或不不好。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团战略执执行得一一般或不不好。表388： 员员工对战战略执行行监控有有效性的的理解根据表338得得知：整体上看看，近半半数接受受调查者者表示对对集团战战略控制制效果一一般，相相当部分分接受调调查者表表示集团团战略监监控不好好。总部中高高层管理理人员中

18、中，相当当部分接接受调查查者表示示对集团团战略控控制效果果一般，相当部部分接受受调查者者表示集集团战略略监控不不好，相相当部分分接受调调查者表表示基本本没有监监控。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示对对集团战战略控制制效果一一般，相相当部分分接受调调查者表表示集团团战略监监控不好好。表399：员工工对集团团母子公公司间战战略协同同性的理理解根据表339得得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团母子公公司间战战略协同同性为一一般，母母子公司司有一定定的分歧歧；相当当部分表表示协同同良好，母子公公司基本本没有分分歧。总部中高高层管理理人员中中，大部部分接受受调查者者表示

19、哈哈药集团团母子公公司间战战略协同同性为一一般，母母子公司司有一定定的分歧歧；相当当部分表表示协同同良好，母子公公司基本本没有分分歧。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示哈哈药集团团母子公公司间战战略协同同性为一一般，母母子公司司有一定定的分歧歧；相当当部分表表示协同同良好，母子公公司基本本没有分分歧。表3110：员员工对集集团下属属公司的的经营活活动是否否都体现现了总部部的发展展战略的的理解根据表33100得知：整体上看看，相当当部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动都体现现了总部部的发展展战略，相当部部分接受受调查者者表示下下属公司司的经营营活动没没有都体体现总部部的发

20、展展战略。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动都体现现了总部部的发展展战略，相当部部分接受受调查者者表示下下属公司司的经营营活动没没有都体体现总部部的发展展战略。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者对是否否都体现现了总部部的发展展战略表表示持中中立态度度，相当当部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动没有都都体现总总部的发发展战略略表3111：员员工对集集团主要要竞争优优势来源源的理解解根据表33111得知：整体上看看，近半半数接受受调查者者表示集集团主要要竞争优优势来于于市场销销售，相相当部分分接受调调查者表表示集团团主要竞竞争优势

21、势来于生生产制造造。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示集团主主要竞争争优势来来于市场场销售，相当部部分接受受调查者者表示集集团主要要竞争优优势来于于生产制制造。总部基层层人员中中，近半半数接受受调查者者表示集集团主要要竞争优优势来于于市场销销售，相相当部分分接受调调查者表表示集团团主要竞竞争优势势来于生生产制造造。表3112：员员工对集集团未来来应着力力塑造的的竞争优优势的理理解根据表33122得知：整体上看看，相当当部分接接受调查查者表示示集团未未来应着着力塑造造的竞争争优势依依次为技技术研发发、资源源整合、资本运运作。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查

22、查者表示示集团未未来应着着力塑造造的竞争争优势依依次为资资源整合合、技术术研发、资本运运作。总部基层层人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示表示集集团未来来应着力力塑造的的竞争优优势技术术研发。小结：根据前面面的调查查结果，我们可可以得知知：近半半数接受受调查者者表示哈哈药集团团战略很很明确，但没有有得到坚坚决有效效地贯彻彻与执行行；对于于战略制制定的科科学性上上，接受受调查者者分歧较较大；多多数接受受调查者者表示对对集团战战略的执执行控制制效果一一般；相相当部分分接受调调查者表表示集团团未来应应在技术术研发、资源整整合、资资本运作作、市场场销售方方面着力力塑造集集团的竞竞争优势势。企业文化

23、化表3一一三员工工对在哈哈药集团团努力工工作是否否会得到到认可的的理解根据表33一三三得知：整体上看看，近半半数的接接受调查查者表示示在哈药药集团努努力工作作得不到到相应的的回报和和重视，相当部部分接受受调查者者表示在在哈药集集团努力力工作能能够到相相应的回回报和重重视。总部中高高层管理理人员中中，近半半数的接接受调查查者表示示在哈药药集团努努力工作作得不到到相应的的回报和和重视，相当部部分接受受调查者者表示不不清楚能能否会到到相应的的回报和和重视。总部基层层人员中中，相当当部分的的接受调调查者表表示在哈哈药集团团努力工工作得不不到相应应的回报报和重视视，相当当部分接接受调查查者表示示在哈药药

24、集团努努力工作作能够到到相应的的回报和和重视。表3114员工工对集团团变革的的支持度度根据表33144得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示愿愿意积极极面对或或接受集集团的变变革，相相当部分分接受调调查者表表示虽然然理解，但不能能接受。总部中高高层管理理人员中中，绝大大部分接接受调查查者表示示愿意积积极面对对或接受受集团的的变革。总部基层层人员中中，半数数以上接接受调查查者表示示愿意积积极面对对或接受受集团的的变革，相当部部分接受受调查者者表示虽虽然理解解，但不不能接受受。表3一一五员工工对集团团变革必必要性的的理解根据表33一五五得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示集集团变革革

25、是必要要的，相相当部分分表示非非常赞同同。总部中高高层管理理人员中中，几乎乎全体接接受调查查者对集集团变革革表示同同意和非非常赞同同。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示集集团变革革是必要要的。表3116员工工对集团团发展前前景的理理解根据表33166得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示集集团的发发展前景景较好，相当部部分认为为集团的的发展前前景一般般。总部中高高层管理理人员中中，半数数以上接接受调查查者表示示集团的的发展前前景较好好，相当当部分认认为集团团的发展展前景一一般。总部基层层人员中中，大部部分接受受调查者者表示集集团的发发展前景景较好。表3117员工工对个人人在集

26、团团内发展展机会的的理解根据表33177得知：整体上看看，大部部分接受受调查者者表示个个人在集集团内的的发展前前途一般般，相当当部分接接受调查查者表示示个人在在集团内内的发展展前途较较好。总部中高高层管理理人员中中，大部部分接受受调查者者表示个个人在集集团内的的发展前前途一般般，相当当部分接接受调查查者表示示个人在在集团内内的发展展前途较较好。总部的基基层人员员中，大大部分接接受调查查者表示示个人在在集团内内的发展展前途一一般，相相当部分分接受调调查者表表示个人人在集团团内的发发展前途途较好。表3一一八员工工对集团团吸引力力的理解解根据表33一八八得知：整体上看看，相当当部分接接受调查查者表示

27、示哈药集集团在良良好的发发展趋势势、稳定定的工作作方面较较有吸引引力。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示吸引其其在哈药药集团工工作的最最重要的的原因是是哈药集集团良好好的发展展趋势、个人发发展空间间。总部的基基层人员员中，相相当部分分接受调调查者表表示哈药药集团在在良好的的发展趋趋势、稳稳定的工工作方面面较有吸吸引力。小结：根据前面面的调查查结果，我们可可以得知知：大部部分员工工比较认认同公司司的企业业文化，并认为为企业的的发展前前景较好好，说明明在集团团持续发发展的趋趋势下，集团员员工的心心态普遍遍比较积积极；但但应该值值得注意意的是，大部分分接受调调查者表表示个人人

28、在集团团内的发发展前途途一般，这说明明集团在在员工发发展方面面还做得得不够。集团总部部组织结结构表3119员工工对集团团总部职职能定位位合理性性的理解解根据表33199得知：整体上看看，绝大大部分接接受调查查者表示示集团总总部的职职能定位位一般或或不合理理。总部中高高层管理理人员中中，绝大大部分接接受调查查者表示示集团总总部的职职能定位位一般或或不合理理。总部基层层人员中中，绝大大部分接接受调查查者表示示集团总总部的职职能定位位一般或或不合理理。表3220员工工对集团团组织结结构合理理性的理理解根据表33200得知：整体上看看，近半半数接受受调查者者表示集集团组织织结构一一般，相相当部分分接受

29、调调查者表表示集团团组织结结构不合合理。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查查者表示示集团组组织结构构一般，相当部部分接受受调查者者表示集集团组织织结构不不合理。总部基层层人员中中，半数数接受调调查者表表示集团团组织结结构一般般，相当当部分接接受调查查者表示示集团组组织结构构不合理理。表3221：员员工对集集团总部部组织结结构存在在问题的的理解根据表33211得知：整体上看看，接受受调查者者认为集集团总部部组织结结构存在在的主要要问题依依次是：部门职职责不合合理，存存在交叉叉和重叠叠；部门门的职责责范围界界定没有有得到严严格执行行；部门门的责权权利不匹匹配。总部中高高层管理理人员中

30、中，接受受调查者者认为集集团总部部组织结结构存在在的主要要问题依依次是：部门职职责不合合理，存存在交叉叉和重叠叠；部门门的责权权利不匹匹配；部部门的职职责范围围界定没没有得到到严格执执行；总部基层层人员中中，接受受调查者者认为集集团总部部组织结结构存在在的主要要问题依依次是：部门职职责不合合理，存存在交叉叉和重叠叠；部门门的责权权利不匹匹配。表3222：员员工对集集团总部部员工合合理数量量的理解解根据表33222得知：整体上看看，绝大大部分接接受调查查者认为为总部合合理员工工数量是是401200人；近近半数（46）接受受调查者者认为总总部合理理员工数数量是440880人。总部中高高层管理理人员

31、中中，几乎乎全部（96）接受受调查者者认为总总部合理理员工数数量是4401120人人；大部部分接受受调查者者认为总总部合理理员工数数量是0-880人。总部基层层人员中中，绝大大部分接接受调查查者认为为总部合合理员工工数量是是401200人。表3223：员员工对部部门职责责划分是是否明确确的理解解根据表33233得知：整体上看看，绝大大部分接接受调查查者认为为公司目目前部门门职责划划分明确确性一般般或不明明确。总部中高高层管理理人员中中，半数数以上接接受调查查者认为为部门职职责划分分明确性性一般，相当部部分认为为不明确确。总部基层层人员中中，半数数以上接接受调查查者认为为部门职职责划分分明确性性

32、一般。表3224：员员工对所所在岗位位职责是是否清晰晰的理解解根据表33244得知：整体上看看，绝大大部分接接受调查查者认为为所在岗岗位职责责清晰，但相当当部分接接受调查查者认为为不合理理。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查查者认为为所在岗岗位职责责清晰但但不合理理。总部基层层人员中中，近半半数（445%）接受调调查者认认为部门门职责划划分明确确且合理理，相当当部分接接受调查查者认为为部门职职责划分分明确但但不合理理。表3225：员员工对接接受超出出其工作作范围任任务的反反映根据表33255得知：整体上看看，相当当部分接接受调查查者认为为常常接接到超出出其职责责范围的的工作任任务

33、。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分接接受调查查者认为为常常接接到超出出其职责责范围的的工作任任务。总部基层层人员中中，相当当部分接接受调查查者认为为常常接接到超出出其职责责范围的的工作任任务。表3226：员员工对职职责范围围内授权权的理解解根据表33266得知：整体上看看，相当当部分（43%）接受受调查者者认为没没有权力力实施属属于职责责范围内内的工作作。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（664%）接受调调查者认认为没有有权力实实施属于于职责范范围内的的工作。总部基层层人员中中，相当当部分接接受调查查者认为为没有权权力实施施属于职职责范围围内的工工作。小结：根据前面面的调查查结果，我

34、们可可以得知知：在组组织结构构合理性性方面，大多数数接受调调查者认认为集团团组织结结构合理理性一般般或不合合理；接接受调查查者认为为集团总总部组织织结构存存在的主主要问题题是：部部门职责责不合理理，存在在交叉和和重叠；部门的的职责范范围界定定没有得得到严格格执行；部门的的责权利利不匹配配；绝大大部分接接受调查查者认为为公司目目前部门门职责划划分明确确性一般般或不明明确，相相当部分分认为所所在岗位位职责清清晰但不不合理；员工对对职责范范围内的的授权满满意度不不高，特特别是中中层管理理者；多多数员工工认为集集团冗员员严重。集团总部部对下属属公司的的管理表3227：员员工对集集团权属属公司治治理结构

35、构现状的的理解根据表33277得知：整体上看看，大部部分（664%）接受调调查者表表示集团团公司治治理结构构不完善善。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（880%）接受调调查者表表示集团团权属公公司治理理结构不不完善。总部基层层人员中中，大部部分（556%）接受调调查者表表示集团团权属公公司治理理结构不不完善。表3228：员员工对集集团公司司与下属属公司管管理关系系的理解解根据表33288得知：整体上看看，大部部分（667%）接受调调查者认认为集团团公司对对下属公公司管理理不够。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（668%）接受调调查者认认为集团团公司对对下属公公司管理理不够，80%接受调

36、调查的中中层管理理者认为为集团公公司对下下属公司司管理不不够。总部基层层人员中中，大部部分（667%）接受调调查者表表示集团团权属公公司治理理结构不不完善。表3229员工工对集团团总部对对权属公公司的战战略管理理现状的的理解根据表33299得知：整体上看看，相当当部分（37%）接受受调查者者表示集集团总部部对下属属公司的的战略管管理不合合理。总部中高高层管理理人员中中，相当当部分（41%）接受受调查者者表示集集团总部部对下属属公司的的战略管管理不合合理，相相当部分分（322%）接接受调查查者表示示集团总总部对下下属公司司的战略略管理是是合理的的。总部基层层人员中中，相当当部分（35%）接受受调

37、查者者表示集集团总部部对下属属公司的的战略管管理不合合理。表3330：员员工对集集团总部部对权属属公司的的投资监监管的理理解根据表33300得知：整体上看看，相当当部分（41%）接受受调查者者表示集集团总部部对下属属公司的的投资监监管应该该加强。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（557%）接受调调查者表表示集团团总部对对下属公公司的投投资监管管应该加加强，有有相当部部分（333%）认为是是合理的的。总部基层层人员中中，相当当部分（34%）接受受调查者者表示集集团总部部对权属属公司的的投资监监管应该该加强。表3331：员员工对集集团总部部对权属属公司的的财务管管理的理理解根据表33311得知

38、：整体上看看，绝大大部分（86%）接受受调查者者表示集集团总部部对下属属公司的的财务管管理应该该加强管管理。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（773%）接受调调查者表表示集团团总部对对权属公公司的财财务管理理应该加加强。总部基层层人员中中，大部部分（992%）接受调调查者表表示集团团总部对对权属公公司的财财务管理理应该加加强。表3332：员员工对集集团总部部协调下下属公司司工作是是否到位位的理解解根据表33322得知：整体上看看，大部部分（559%）接受调调查者认认为集团团公司对对下属公公司间的的协调工工作不到到位。总部中高高层管理理人员中中，绝大大部分（84%）接受受调查者者认为集集团公

39、司司对下属属公司间间的协调调工作不不到位。总部基层层人员中中，相当当部分（48%）接受受调查者者认为集集团公司司对下属属公司间间的协调调工作不不到位。表3333：员员工对集集团总部部对权属属公司的的预算管管理的理理解根据表33333得知：整体上看看，相当当部分（57%）接受受调查者者表示集集团总部部对权属属公司的的预算管管理不是是科学有有效的。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（662%）接受调调查者表表示集团团总部对对权属公公司的预预算管理理不科学学有效的的。总部基层层人员中中，大部部分（665%）接受调调查者表表示集团团总部对对权属公公司的预预算管理理制定科科学，但但相当部部分（441%

40、）认为执执行力较较差。表3334：员员工对集集团总部部对权属属公司应应加强管管理力度度的方面面的理解解根据表33344得知：整体上看看，接受受调查者者表示集集团总部部对权属属公司应应加强管管理力度度的方面面依次是是：战略略制定实实施、投投资管理理、财务务管理。总部中高高层管理理人员中中，接受受调查者者表示集集团总部部对权属属公司应应加强管管理力度度的方面面依次是是：战略略制定实实施、投投资管理理、财务务管理。总部基层层人员中中，接受受调查者者表示集集团总部部对权属属公司应应加强管管理力度度的方面面依次是是：战略略制定实实施、投投资管理理、财务务管理。小结：根据前面面的调查查结果，我们可可以得知

41、知：大部部分接受受调查者者表示集集团公司司治理结结构不完完善；大大部分接接受调查查者认为为集团公公司对下下属公司司管理不不够；相相当部分分接受调调查者认认为对下下属公司司的战略略管理、投资管管理不合合理，绝绝大多数数认为应应加强对对下属公公司的财财务管理理、预算算管理；接受调调查者表表示集团团总部对对权属公公司应加加强管理理力度的的方面是是：战略略制定实实施、投投资管理理、财务务管理。管理制度度和管理理流程表3335：员员工对集集团总部部决策机机制科学学性的理理解根据表33355得知：整体上看看，超过过半数（53%）接受受调查者者表示集集团总部部的决策策机制一一般。总部中高高层管理理人员中中，

42、绝大大部分（80%）接受受调查者者表示集集团总部部的决策策机制一一般或不不科学。总部基层层人员中中，半数数以上接接受调查查者表示示集团总总部的决决策机制制一般。表3336：员员工对集集团总部部制度科科学性的的理解根据表33366得知：总部全体体员工中中，半数数以上（52%）接受受调查者者表示集集团总部部的制度度不健全全或不合合理，只只有177%的认认为是健健全或合合理的。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（662%）接受调调查者表表示集团团总部的的制度不不健全或或不合理理，只有有一五%的认为为是健全全合理的的。总部基层层人员中中，近半半数（447%）接受调调查者表表示集团团总部的的制度不不健

43、全或或不合理理。表3337：员员工对集集团总部部制度执执行情况况的理解解根据表33377得知：总部全体体员工中中，大部部分（668%）接受调调查者表表示集团团总部的的制度没没有得到到有效执执行，只只有一三三%的认认为得到到有效执执行。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（778%）接受调调查者表表示集团团总部的的制度没没有得到到有效执执行，只只有122%的认认为得到到有效执执行。总部基层层人员中中，大部部分（663%）接受调调查者表表示集团团总部的的制度没没有得到到有效执执行。表3338：员员工对集集团总部部工作流流程运行行情况的的理解根据表33388得知：总部全体体员工中中，近半半数（445

44、%）部分接接受调查查者表示示集团总总部的工工作流程程运行不不顺畅。总部中高高层管理理人员中中，大部部分（556%）接受调调查者表表示集团团总部的的工作流流程运行行不顺畅畅，只有有16%的认为为工作流流程运行行顺畅。总部基层层人员中中，相当当部分（39%）接受受调查者者表示集集团总部部的工作作流程运运行不顺顺畅，有有相当部部分（331%）接受调调查者表表示集团团总部的的工作流流程运行行顺畅。表3339：员员工对部部门职责责情况的的理解根据表33399得知：总部全体体员工中中，几乎乎所有（97%）接受受调查者者表示对对部门职职责清楚楚、非常常清楚。总部中高高层管理理人员中中，几乎乎所有（96%）接

45、受受调查者者表示对对部门职职责清楚楚、非常常清楚。总部基层层人员中中，几乎乎所有（98%）接受受调查者者表示对对部门职职责清楚楚、非常常清楚。表3440：员员工对与与自己相相关的工工作流程程了解程程度根据表33400得知：总部全体体员工中中，绝大大部分(94%)接受受调查者者表示清清楚与自自己工作作相关的的业务流流程。总部中高高层管理理人员中中，绝大大部分（93%）接受受调查者者表示清清楚与自自己工作作相关的的业务流流程。总部基层层人员中中，绝大大部分（94%）接受受调查者者表示清清楚与自自己工作作相关的的业务流流程。表3441：员员工对自自己工作作内容与与目标的的认识程程度根据表33411得知：总部全体体员工