年医院年终工作总结范文

1、年医院年终工作总结范文（二）某某年医院年终工作总结（二） 撰写人：日期：某某年医院年终工作总结（二） 市中医医院某某年的工作 在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全 面贯彻党的某某大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观， 紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流， 狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各 位汇报如下：一、医院基本情况。医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上， 今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。 是某某医专附属医院，是山东中医药大学、某某

2、医专、曲阜中医药学校、 莱阳中医药学校、某某卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、 豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、 康复、预防中心。某某年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危 重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论 增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900 万元，比某某年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。市中医医院某某年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显 上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住 院

3、人数6058人次，比同年同期增长23.4%，病床使用率78%，比去年同期 增长15%，手术1100例，比去年同期增长15.4%，入院与出院、术前与术 后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4%,购买仪器设备60台（件， 其中万元以上的48台（件，价值360万元。2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来 发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼 变成了现实。3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌心灵的歌唱， 已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在 征

4、集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台 阶。4、制订了某某市中医医院某某年某某年发展规划，填补了医 院长期发展规划的空白。5、汇集了医院各级各类岗位职责和规章制度。6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非 文明单位的空白。7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务 中心的空白。8、成功地开办了 icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空 白。9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室 更加齐全。10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现 已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新

5、的水平。二、某某年所做的几项主要工作。（一、新一届领导班子建立。经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚 团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、 有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每 天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了 求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快 速发展。（二、医疗服务质量管理效益年活动。我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量 管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树 立医疗质量第一的意识，真真

6、正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首 位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处 处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项 规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、 职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上 一个新台阶。（三、开展了“争创市级文明单位活动”。为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医 院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同 时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了争创市级文明单位 的实施意见，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目

7、标要求和 创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、 赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我 院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效 益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年 终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。（四、组团外出考察受益匪浅。某某年某某月某某日至某某日，我院组织院领导、科主任、护士长等 一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触 动，深受启发，受益匪浅。主要经验是：（1、他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场 竞争中迎难而上、拼搏进

8、取，在竞争中求生存、求发展;（2、他们重视人 才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才；（3、质量管理实 施“io9000质量认证；（4、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、 高效、便捷服务；（5、他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为 本，科技兴院的理念和做法；（6他们做到了领导干部思想一致，心往一处 想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。学习回来后大家一致表示，我们这次参观学习后，要根据本院本地的 实际情况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实 在在的工作，使医院上台阶水平。（五、卫生支农工作落实到位。我院根据市委市政府关于城市医院支援农

9、村卫生工作的意见和市卫生 局（荷卫医发某某年3、4、某某号文件精神，认真进行贯彻落实，成立 了卫生支农领导小组及办公室，制定了对口帮扶成武县汶上镇中心卫生 院实施方案，积极发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了 公示。（六、“三夏支农工作”成效显著。市中医院积极开展下乡支农工作，组织七支医疗队深入乡村送医送药， 受到当地群众的一致好评。（七、认真搞好“新农合”工作。我院非常重视“新农合”这项工作，成立了“新农合”管理办公室， 落实专人管理。为满足参合农民看病、治病的要求，对门诊、病房进行装 修改造，在门诊设立导医台，配备导医人员，开展导诊咨询，热情主动地 为参合农民服务。我院对近百种中

10、草药和部分西药进行了降价，同时还对 参合农民设立了惠民病房，床位费优惠50%。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。（八、成立了开发区丹阳社区医疗服务中心。我院按照市卫生局精神，为给病人创造一个就近、便捷的就医环境， 成立了社区服务中心一处，医院投资30多万元进行内部装修，并指派专 人进行负责，现在已开始正式开诊营业。（九、加大医院宣传力度。我院今年向市文化局申办了某某市中医医院通讯期报，从今年六 月份起每月印发一期，进行内部交流，免费向伤病员增阅，同时还使上级 领导了解我院的动态，效果较好。（十、新一届团委建立。我院为加强新时期团的建设，服务医院长远发展，更好地发挥青年团 员在医院建设中

11、的作用。在院委会的高度重视和大力支持下，院党总支书 记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、 人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委 书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示: 将在党总支的指导下，本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则， 贴近青年需求开展工作，继承以往好经验，不断寻求新方法，为医院的长 远发展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导的期望，不辜负全 院团员青年对新一届团委的信任。（十一、“体彩杯”运动会捷报频传我院积极参加市直工委举办的市 直“迎奥运”第三届“体彩杯”运动会。报请并参加了男女拔河

12、、男女 3000米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的比赛。经过精心的组 织准备和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得“网通杯”跳绳男子组比 赛第一名；李雪同志取得“网通杯”跳绳女子组比赛第一名;李杰同志取得 “网通杯”跳绳男子组比赛第六名；女子拔河队取得“华瑞杯”拔河女子 比赛第五名;够级组分别取得第四、第六名的好成绩;王洪佩、孔超分别取 得男子3000米赛跑第三、第五名的好成绩，张文娟、陈敏、魏炜同志分 别取得3000米长跑第三名、第四名、第五名的好成绩，市中医院取得本 次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振奋，干部职工对参赛运动员的顽 强拼搏倍加赞赏，对运动员取得的好成绩感到自豪。某某年工

13、作要以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想， 全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的某某大精神，继续认真持 久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的“五年发展规划”及其配套文件， 一步一个脚印地抓好落实，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使 医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。一、认真组织学习、贯彻党的某某大会议精神。按照上级党委和有关 领导部门的要求，我院党总支、院委会要把学习贯彻党的某某大会议精神 做为一件大事来抓，列入重要议事日程，进行精心安排部属，党政工团齐 抓共管，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的某某大精神的热潮。利 用各种会议进行学习、教育、领

14、会，在实际工作中贯彻落实、全面落实科 学发展观，与本院的实际结合起来，把科学发展观落实到实际工作中，为 构建和谐社会做出应有贡献。三、抓好医院五年规划的落实工作。我院出台的某某年至某某年五 年发展规划，经过全院干部职工酝酿讨论，几经修改完善，已着手实施。 这个规划如能顺利实施，将对我院今后的发展是一个很大的促进。从 某某年起，我们一定围绕这个“规划”作文章、下功夫。1、扩建业务用房。建造40000m2高标准综合楼的问题，我们从年初 就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报，争取领导和各相 关部门及其社会的支持，建立专门的医院建设班子，成立医院发展建设委 员会，争取分管市长担任主任，卫生

15、局领导为副主任，院领导为建设办公 室主任，具体协调好各方面的关系，千方百计筹措所需资金，尽快办好相 关手续，争取早日动工兴建。如果能克服困难将此楼建成，市中医院的硬 件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次，达到一个新的 规模，就可能步入一个良性的循环。2、加速人才培养。做为一个医院，人才是最可宝贵的财富，是医疗 市场竞争最关键的条件，根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础 上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划地培养和招 聘专业技术人员各20人，逐步形成合理的人才梯队。3、拓展业务范围。根据我院的实际情况，根据事业发展的需要，整 合细化临床医疗科室。某某年，创造

16、条件准备把糖尿病与心内科分别组科， 其他科室如果有利于业务的开展，也考虑在适当时机进行整合细化，多方 争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进的医疗技术和项目， 做强做大现有的临床科室。4、切实加强专科专病，特色科室建设。我院的特色专科建设，尽管 喊了好多年，也有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全国、 全省重点专科，就连市上的重点专科也不太明确。在这方面，作为一家中 医医院应该狠下功夫。我院计划从某某年着手把中风、骨伤、肝病、糖尿 病、针推等科室做为市级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向 其倾斜，使其逐步成熟，向省级、全国级重点专科迈进，带动全院业务工 作的发展。四、

17、加强医院全方位管理，使医院整体上台阶上水平。1、深入开展医院改革，推行竞争上岗和绩效工资制，最大限度地提 高职工工作积极性。2、争创文明单位。在某某年创建市级文明单位的基础上，更进一步 地开展争创省级文明单位的活动，使医院职工始终保持昂扬向上的心态， 使大家具有拼搏进取的精神，有一股干事业的干劲，这样才能有利于事业 的发展。3、进一步搞好医院文化建设。唱响院歌心灵的歌唱，对干部职 工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人 心，凝聚力量，振奋精神，共赴中医发展大业，做出贡献。着手征集院徽， 编修院志，继续办好院报。4、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度

18、， 利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。 注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送， 使领导了解中医院，支持中医院。5、积极组织创收，提高职工福利待遇。在某某年总收入3000万元的 基础上，争取某某年总收入达到37004000万元，住院病人、门诊病人 以提高2030%的幅度增长，职工福利也随之有新增长。同时注意节支， 严格执行财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。6、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在 正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科 室每位职工学习掌握。这项工作非常重要，是搞好

19、医院工作的基础，必须 认真抓好。动员全院同志学习掌握，进行考核考试，真正落实到工作实际 中，使工作制度化、规范化。医院年终工作总结是一个不平凡的一年，董事会换届选举、院领导班 子重组、三级心血管病医院申报、心内科核心医师力量离职、心胸外科多 发事件、各地区新农合政策的变化、国际金融危机等，对我院是一个严峻 考验。，在新一届董事会的领导下，通过医院所有干部、职工的拼搏和努力， 我院各项工作均有序开展，管理工作取得很大进步。全院门诊人数11962 人次，比某某年同期增长26.8%；急诊人数823人次，比某某年同期增长54.9%；住院人数3275人次，比某某年同期减少7.7%，平均住院天数和某某年同

20、期基本持平；出院人数3208人次，治愈和好转率97.9%，其中死亡14例，死亡率0.4%；手术193例，其中i类手术17台，ii类手术11台，iii类手术25台，iv类手术140台；病床使用率60.5%， 病床周转率19.9%； 全年业务总收入为万元，比某某年同期增长%。现 就的工作总结如下： 全面加强医院管理，建立科学管理机制，我们坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机， 以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位 规范，落实目标责任，使医院管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几 方面工作： 一、是进一步完善管理组织，规范管理制度。业务科室

21、坚持 每周办公会制度，每月召开一次质量安全会议，针对具体问题，研究和落 实整改措施，有力地减少了医疗差错，保障了医疗安全。二、把医疗质量管理放在首位，制定了 “医疗质量管理和持续改进方 案”，建立健全医疗质量管理各级组织，调整“医疗质量管理委员会”组 成，明确职责及规章并加以认真落实。完善了第一、二、三级医疗质控组 织，落实医疗质量定期检查考评制度，三级质控组织对医疗质量进行检查 完成率100%，并针对查出的问题及时做了整改。三、坚持强化首诊负责制、疑难病例、死亡病例讨论制、三查七对制 度等12项医疗核心制度。各科重新建立完善了疑难、危重、大手术病人 会诊和术前讨论登记本等，月考核时严格检查各

22、项记录，进行奖罚； 建 立健全了 “医院查房制度”、“医疗差错事故登记、报告处理制度”、“处方制度”、“门诊部、急诊科、放射科”“护理业务查房制度”、“护理缺陷、事故登记报告制度”、“护理质量检查、考评制度”、“护 理会诊制度”等。四、强化三级查房制度。坚持院长行政、业务查房制，每月不定期、 有重点、有计划地检查各科医疗质量管理工作。今年进行院长大查房5次， 护理大查房10次，护理督查50次。五、加强病案质量管理。严格按照病历书写规范要求进行书写， 重新印制了患者满意度调查表，住院宣教手册等，患者入院时，根据病情 的变化和需要等，分别进行谈话并按要求填写，医患沟通制得到了进一步 落实。六、进一

23、步加强护理工作质量目标的管理。一是健全医院护理管理体 系。制定了“护理管理目标”、“护理查对制度”、“各级护理人员岗位 职责”等1各项规章，建立了“护理质量监督与协调机制”，成立了1个 护理管理质控小组，认真落实督查、分析、讲评、整改、督查的循环监控 制度。各质控小组每月随机检查1次，每季度全面检查1次，护理部、科 室每月分别讲评1次，每季度召开分析会议，对发现问题提出改进措施， 积极持续推进护理质量的改进。二是加强护理人力资源的管理和培训，严 格技术准入制。根据“医院护士培训计划”，今年1某某月，织护理理 论专题讲座3次、岗前培训2次，全院护理人员均有参加； 护理技能操 作考核4次，98人次

24、各科室组织护理人员参加，合格率96%； 各科继 续坚持“每日一问”活动、每月理论考试和技能考核各1次等。通过以上， 有效地提高了每名护士的学习积极性和主动性，拓宽了知识面，促进了健 康教育工作的开展。三是临床护理工作以病人为中心，细心为患者提供基 础护理服务和护理专业技术服务。重新制定了 “健康教育登记本”，利用 输液巡视卡、健康教育登记等进行实地操作，做到“记好做的、做好记的”。同时不定期走访患者，检查落实情况，病房巡视率为92%。针对 危重患者的护理安全问题，制定了护理防范措施，每日坚持对新入、急危 重、手术患者床旁交班，加强对危重病人的基础护理，有效预防并发症的 发生。七、严格执行控制院

25、内感染的各项规章制度。制定了 “医院感染流行 或暴发感染应急预案”、“消毒供应室暴发感染预案”等应急预案； 完善了“医院废弃物管理制度”、“医院消毒管理制度”、“医院感染监测 制度”和“医院感染报告制度”等6个关制度； 制定了 “医疗废物处理 流程”、“内窥镜导管消毒、清洁流程”、“病房终末消毒流程”等8个 程。每月对重点部门和重点环节进行细菌监测，医院内感染率远远低于8% 的标准，无菌手术切口感染率仅为0.004%, 一人一针一管执行率100%。 成立院内感染小组进行检查监督，全年共检查12次，针对“医院感染与 规范洗手”、“医院感染众多误区和现行对策”等内容进行专题讲座、院 感知识培训2次

26、，全院医护人员参加，有效防止了医院内感染的发生。认真组织实施“三级心血管病医院”的申报、复审和“管理年”活动， 坚持“医疗质量第一”，不断提高医疗技术水平。，我院根据自身发展和未来发展目标，于三月份向安徽省卫生厅提出 将我院设置为三级心血管病专科医院的申请，并递送相关申报材料。安徽 省卫生厅进行相关考察和验收，同意我院设置，并提出下一步验收相关要 求。我院为此积极努力：1、成立了 “三级心血管病”医院复审委员会， 制定了医院“三级”复审工作实施方案； 组织医院领导班子及各科 室主要负责人学习了 “医院管理评价指南实施细则”和“三级心血管病医 院评审细则”，并将责任落实到了科室和个人； 组织多名

27、中层领导到北 京、南京等地的知名心血管病医院进行参观学习。2、给各科室下发了 “医院文件、各类规章制度、各项预案、医德医 风、综合目标考核”等各项文件，对医院管理、医疗管理、总务、财务管 理、治安规章制度及各级工作人员职责进行了完善，并编制了 “医院管理 规范”，着手印刷。制定了医院“院务公开制度”、“医院文明服务制 度”、“岗位职务聘用制度”、“医疗器械及耗材采购管理办法”等。3、月日，安徽省卫生厅组织有关领导和专家一行就我院“三级心血 管病医院”医院等级设置进行了考察和验收。专家们从“医院综合管理、 医疗质量持续改进、医疗安全、医院服务及医院绩效”五方面分成“医院 综合管理、医疗病案、医疗

28、质控、院感、护理和医技”五个小组，分别对 我院的各项工作进行了检查。卫生厅领导对医院近年来所做的工作给予了 充分肯定，但也提出了 “门诊病历不健全且书写不规范，医疗质量管理须 进一步加强、无专职的急救医生”等存在的问题。考察验收结束后，医院 组织有关人员对专家们提出的意见、建议等进行了汇总整理，制定了改进 措施，确定了责任人和完成时间，医院不定期进行了督导检查。4、加强医疗安全管理，制定了 “医疗风险预警制度”、“医疗安全 教育检查制度”、“护理差错事故应急预案”、“医院废弃物管理制度”、“精神、麻醉类药品安全管理制度”等，加大检查落实力度，年内无重大 医疗过失行为和重大安全事故发生。5、全面

29、推行成份输血工作。建立健全了输血记录、差错事故登记和 输血不良反应登记分析等相应的规章制度。，共计输红悬1003u、输浓缩 血小板20u，输血浆99750ml，输全血1000ml。狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。一、医院有针对性地进一步健全完善了 “精神文明和医德医风建设考 核标准”、“职业道德考核办法”、“医德医风规范及实施办法”、“医 德医风建设奖惩措施”、“药品、医疗器械、一次性材料购销管理制度”、 “职工廉洁自律规定”等符合实际、便于操作的制度和规定，形成了加强 医德医风考核、投诉举报、激励和惩戒等的长效机制。二、院护理部、办公室组织，院长、医务科、总务科主任等参加邀请 各科

30、病人及其家属召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决。针对患者提出的各项问题逐以进行解决，大大提高了患者的满意度。三、实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引 导大家弄清目前经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域， 病人处于被动地位，医务人员处于主动地位；必须切实纠正和克服当前 经济条件下错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为 人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。四、争创合肥市卫生文明单位，实施“窗口“教育，增强文明行医、 廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义精神文明建设的“窗口“的地位和特点出发，对照医务人员医德规范

31、，不间断地组织医务人 员开展自律检查，将查出的问题及时处理并向全体人员通报，不断提高文 明行医、廉洁行医的自觉性。五、在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励模式 也是不可缺少的动力。以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先 进集体和先进个人活动，每年进行一次综合评比，并召开表彰先进集体和 先进个人大会，先后给予成绩突出、备受患者好评的30多人次嘉奖。荣 誉成为大家自觉树立医疗新风的强大牵引力，在医院开展的争先创优活动 中，比、学、赶、帮、超蔚然成风。抓好医院规划建设的落实工作我院经过6年多的发展与建设，已形成 一定规模。由于下半年医院权威专家的流动和心胸外科的多发事件，对医

32、院规划造成一定的影响。但医院领导班子进行分析研究，找出不足，对医 院发展做了2手准备，一是引进大股东对医院进行整合经营，填补医院发 展的资金需求，促进医院更快更好的发展。二是医院领导班子及全体工作人员从自身出发，认真研究当前医院形式，找出发展的不足和发展的弊病， 重新制定医院发展规划和医院发展目标，建立健全医疗医院年终工作总结 范文辑又为您关于医院年终工作总结范文某某年，在区委、县政府的正确 领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的某某大及某某 大三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等 活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺 利完成

33、了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：一、完成的各项工作指标1、门诊量 次；较去年同期% ； 2、接急诊 人次； 较去年同期 %；3、收住院 人次； 较去年同期上涨%；4、手术人次；较去年同期上涨 % ；5、床位使用率，较去年同期下降%；6、平均住院天数 天；较去年同期下降%；二、年度开展的主要工作（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为 主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断 提高医疗整体水平，完善医院硬件建设（如：为临床一线配置了电子肛肠 镜检测仪、痔疮pph治疗仪等）；结合医院工作实际，进

34、一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，要求医务人 员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例 讨论制、三查七对等医疗护理重要制度； 加大了对重要部门和重要环节 的管理督导和考评，进行医疗查房20余次，每次13个科室； 坚持每周 晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研 究整改，有力的减少了医疗差错； 严格执行病历书写规范，每月一 次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上；医务科组织 短期业务培训9次，参加医疗学术研讨学习班2次，聘请专家进行授课4 次； 进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良

35、 事件，保证了患者就诊和治疗效果。二是护理工作。某某年，护理部以“湖北省医院管理综合评价细则” 为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技 能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议， 按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年各 项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率 为90%，整体护理、病房管理达标率为95%，各种护理技术操作，制度执 行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习6次，护理业务考试6次， 全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到 95%，护理核心制度落实率达到96

36、%。三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准，定期对各个 科室进行考评检查，并将结果反馈到各科室；定期检查督导各个临床科 室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临 床及重点科室取样检测218份，合格218份，合格率为100%。（二）以病人为中心，构建合谐医患关系。医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众 的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。一是开展了 “假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛，促 进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评 结果“三比一

37、看”活动，优化了服务流程。三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中午在门诊治疗、 输液的病人免费赠送午餐某某人次；为生产的妇女免费出车接送600余 次，让病人感受亲人般关爱。三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施 治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信 服务”。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊 结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单 病种限价服务，累计减免金额达15.6万元。（三）以科学的管理机制，加强医院内部管理。今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提高医疗水平和 服务质量为主

38、线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上 新台阶，主要做了以下几个方面：1、继续开展了医疗服务质量管理年 活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一 的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量 作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗 质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级 人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技 术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶2、 进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库管理，医疗设 备和耗材管理，办公后

39、勤管理入手，在保证非业务的职能科室，监督服务 职能的同时作好自身管理工作。3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统领的 医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增强广大干群职工 的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进广大职工整体素质的提高。（四）彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位，从公 益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看病难、看病贵。一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊 结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单 病种限价服务，累计减免金额达28万多元

40、。二是针对女性常见的三种高发病（子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病）以 及三大癌症（乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌），我院在“三八”妇女节 期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程”，免费为3000多名 妇女进行了 “三高三癌”筛检活动，共免收金额60多万元。三是在“五一劳动节”期间与襄樊市总工会联合推出“弘扬奉献精神， 关爱劳模健康”公益活动，免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐， 免收金额1.9万元。四是在某某月某某日与襄樊市慈善总会携手成立了 “襄樊乳腺病防治 慈善基金”和“慈善门诊”。为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次， 手术援助20多例。“慈善门诊”为特困户、五保户、下岗职工免费

41、手术 5例，免费金额1.5万元。五是有效开展公共卫生及防疫工作。医院分别为手足口病、甲型 h1n1流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20多次、开办学 习专栏6期，通过不定期到社区义诊、发放宣传单等形式向群众进行健康 预防知识宣传和教育，提高群众对疾病认识和预防能力。总之，经过全院职工的不懈努力，襄樊市第四人民医院某某年工作取 得了较好成绩。在新的一年里，医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨, 本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。医院年终工作总结在新春佳节即将来临之际，我院全体职工和离退休 的职工们欢聚一堂，辞旧迎新。借此机会，我代表院务会向同事们总结一 年

42、来的工作情况，请大家提出宝贵的意见。某某年隆化医院更名为第三人民医院我们抓住这个机遇，利用这个契 机，广泛依靠广大职工，调动一切积极因素，大家出主意、想办法、群策 群力，调整组织机构，改善服务模式，健全服务体系，扩展服务领域，完 善服务设施。通过深化改革，加强管理，建立健全各项规章制度，圆满完 成了某某年卫生工作目标，主要抓了以下几个方面的工作： 一是把医疗 服务质量作为头等大事来抓。通过成立医疗服务质量管理领导小组，健全 医疗服务质量保障体系;强化基础医疗制度管理，防止医疗事故发生;完善 医院感染控制管理，防止交叉感染;加强医药药事管理，巩固和完善放心 药房，选派16名医护人员外出进修学习，提高业务技术水平;开展病历书 写和技术操作竞赛，提高实际工作能力;加强中医科建设，提高中药药品 质量;加强医德医风建设，坚持院长查房制度等措施，使我院的