企业质量管理知识题库

1、质量知识一、选择题1、产品要求可由（D）A、顾客提出规定 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C2、在质量治理体系文件运行和审核中，记录的作用是（A、D）A、追溯已发生的事实 B、指导作业人员操作C、作为审核的准则 D、为验证纠正、预防措施提供证据3、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（A、B）的理解是错误的。质量治理体系文件的数量确信减少了质量治理体系未必要形成文件C、企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D、2000版ISO9000族标准的通用性更强了4、下列环节不是质量治理培训实施的差不多环节（B）A、识不培训的需要 B、编制培训治理

2、文件C、提供培训 D、评价培训有效性5、2000版ISO9000族标准的理论基础是（C）A、持续改进的原理 B、系统理论C、八项质量治理原则 D、十二项质量治理体系基础6、国际标准质量治理体系要求的代号是（B）A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO190117、质量改进的差不多过程是（C）A、PCDA法 B、过程方法 C、PDCA法 D、流程图法8、质量改进是通过（A）来增强企业的质量治理水平的A、不断采取纠正和预防措施 B、日常的检验试验C、配备必要的资源 D、满足顾客的期望与要求9、质量治理体系的评价方法是（E）A、质量治理体系过程的评价 B、治理评审 C、

3、体系审核D、自我评定 E、 A+B+C+D10、质量治理体系文件包括（E）A、质量手册和标准要求的程序文件B、组织为确保其过程有效策划、运作和操纵所需文件C、形成文件的质量方针和质量目标D、标准所需要的记录 E、A+B+C+D11、2000版ISO9001标准采纳了（B）模式A、质量保证 B、过程方法 C、持续改进 D、要素12、质量治理体系评审重点是对质量治理体系（B、C、D、E）的评审A、符合性 B、适宜性 C、充分性 D、有效性 E、效率13、对某组织而言，（A、B、C）的讲法是正确的A、质量治理体系是客观存在的 B、质量治理体系是惟一的C、质量手册是惟一的 D、形成文件的程序只有一个1

4、4、质量治理体系认证的依据不应是（A、C、D）A、GB/T9000 B、GB/T19001 C、GB/T19004 D、GB/T2400115、2000版ISO9000标准采纳的是（B）模式。、系统 、过程 、持续改进 、要素16、ISO9000族标准能够关心_实施并运行有效的质量治理体系（ D ）A、 制造业 B、服务业 C、IT业 D、各种组织 17、ISO9001标准是对组织提供中意产品而对质量治理的_,（C ） A、最高要求 B、最低要求 C、 一般要求 D、以上答案都不对18、ISO9004标准的目的是为组织实现_的指南（ A ） A、有效性和效率 B、充分性 C、建立D、都不对19

5、、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？（ C ）A、质量方针为质量目标的建立提供了框架B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。 D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。20、质量治理体系评价的方法有：（ D ）A、审核，治理评审。 B、审核和自我评定C、审核，治理评审，内务测量和自我评定。 D、审核，治理评审和自我评定。21、文件是质量治理体系一个必须的要素，它有助于：（ D ）A、审核员进行文审。 B、确保可追溯性。C、评价质量治理体系的效性。 D、 B+C。22、质量治理体系文件应包括( F ) A.质

6、量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件D.组织依照自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部差不多上23、当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准24、就质量治理而言，组织的相关方包括： （ D ）A、顾客和最终用户 B、政府 C、供方和合作者 D、A+B+C 25、质量改进指的是： （ C ）A、纠正措施和预防措施 B、产品和体系的改进 C、产品、体系和过程的改进 D、机构改革等重大质量治理体系的变更 26、顾客中意指的是： （ C ）A、顾客对产品要求已得到满足 B、顾客对其要求已满足其需求 C、顾客对其

7、要求已被满足的程度的感受 D、顾客对其要求已满足其需求和期望 27、审核发觉指的是： （ C ）A、审核不合格项 B、审核合格项 C、A+B D、审核中发觉的事实 28. 在按ISO9001：2000标准审核时，对每一个过程要问以下的问题： （ A ）A、过程是否被识不和适当表述？ B、过程是否按文件规定实施？ C、过程是否被确定，并形成文件？ D、职责是否有文件规定？ 30、环境治理体系审核时，确定审核范围应考虑的是（D）A、组织权限 B、环境阻碍 C、行业 D、以上全对31、ISO14001标准中4.5.1的要紧要求是（D）A、检测设备的标准与维护 B、检查目标、指标的完成情况C、环境法律

8、法规的遵循情况 D、以上全对32、报停证书的企业能够通过（D）来恢复证书。A、监督审核 B、纠正措施跟踪 C、复审 D、复评33、在ISO14001的环境方针中必须（D）A、做出对污染预防的承诺 B、做出对持续改进的承诺C、做出对遵守有关法律的承诺 D、以上全部答案34、一个EMS审核员应具备下述什么工作指导（D）A、了解审核技巧 B、治理技术 C、了解有关的法律 D、以上全部答案35、锅炉烟筒排放的要紧污染指数是（D）A、二氧化硫 B、氮氧化物 C、烟尘黑度 D、以上全部36、现场检查表是工作文件，其检查内容（D）A、应于现场审核前十五天通知受核部门 B、应于现场审核前五天通知受审核部门C、

9、能够不通知受审核部门 D、不应通知受审核部门37、ISO14001环境治理体系审核采纳的工作方法不包括（A）A、现场监测 B、面谈 C、查阅文件和记录 D、现场观看38、ISO14001所谈的组织，应具备的条件是（C）A、必须是法人的团体 B、有其自身职能 C、具有环境治理能力 D、非政府机构39、下面哪一项属于化学污染 （A）A、重金属 B、噪音 C、病毒 D、细菌40、组织应确定培训需求，应要求其工作可能对环境产生重大阻碍的（A）人员都通过相应的培训。A、所有 B、部分 C、无关 D、重要41、ISO14001：2004标准属于（B）A、强制性标准 B、组织自愿采纳执行的标准 C、非国际标

10、准 D、仅适用于制造业42、ISO14001：2004标准对文件的要求下述正确的是（A）A、必要时，对文件的适宜性进行评审 B、一次定稿终身有效C、定期对文件的适宜性进行评审 D、评审与否由组织确定43、环境方针应传达到: （D）A、最高治理者 B、治理者代表C、职员 D、为或代表组织工作的人员44、ISO14001标准中的持续改进是指 （B） A、环境绩效的改进 B、环境治理体系的改进C、人员能力的改进 D、体系文件的改进45、燃煤电厂的要紧大气污染是（ BC ） A、二氧化碳、氮氧化合物、烟尘 B、二氧化氢、一氧化碳、氮氧化合物 C、硫化氢、二氧化氮、氮氧化合物 D、烟尘、一氧化碳、碳氢化

11、合物46、下列不属于污染预防内容的是( AB )A. 材料代替 B. 工业污水处理后循环利用C. 生活垃圾外运 D. 固体废物分类收集处理47、操纵重大环境因素的途径有( A B C D )A、 目标和指标 B、 4.4.6 运行操纵 C、4.4.7 应急预备和响应 D、 A+B+C48、生活污水的要紧污染指标是：（B ）A、COD、BOD； B、pH 值、BOD、悬浮物；C、 BOD、NH4+； D、COD 、BOD、悬浮物49、我国能效标志适用空调和（ ）。（答：ABCD）A、家用电磁灶B、冰箱C、计算机显示器 D、复印机50、制定职业健康安全治理方案的目的是（B）A、满足职业健康安全方针

12、要求 B、实现组织的职业健康安全目标 C、便于组织实施纠正措施 D、辨识和评价组织的危险源51、审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是（D） A、审核证据 B、审核发觉 C、审核结论 D、审核准则52、特种设备包括（D）A、起重设备 B、电梯 C、锅炉和压力容器 D、A+B+C53、危险源辩识的含义是（D） A、识不危险源的存在 B、评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C、确定危险源的特性 D、A+C54、职业健康安全治理体系方针中包括（D）A、组织对职业健康安全治理体系整体目标和改进的承诺B、对持续改进的承诺 C、对遵守现行职业健康安全治理体系法律

13、、法规和其他要求的承诺 D、A+B+C55、组织的职业健康安全治理体系文件应包含（D）A、提供查询相关文件的途径 B、对治理体系核心要素及相互作用的描述C、至少对11个要素的描述 D、A+B56、治理评审由（C）主持A、治理者代表 B、某个部门 C、最高治理者 D、总经理57、用于企业职业健康安全治理体系认证的标准是（B）A、OHSMS18001 B、OHSAS18001 C、OHSAS18002 D、OHSMS1800258、我国已将OHSAS18001转化为国家标准，其内容覆盖了OHSAS18001的所有内容，其标准号为（D）A、GB18001 B、GB28001 C、GB/T18001

14、D、GB/T2800159、治理评审是为了确保职业健康安全治理体系的（D）A、有效性 B、适宜性 C、充分性 D、A+B+C60.（B）是指造成死亡、疾病、损害、损坏或其他损失的意外情况A、事件 B、事故 C、危险源 D、风险61、（D）某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。A、事件 B、安全 C、危险源 D、风险62、某工厂对在用空压机进行抢修时，这项活动是属于（B）A、常规的活动 B、特不规的活动 C、正常活动 D、异常活动 63、规范工业企业噪声操纵涉及的标准属于哪一类标准（D）A、基础标准 B、产品标准 C、方法标准 D、卫生标准64、人如长时刻暴露在（B）噪声环境中，将导致永久性

15、的听力损伤。、分贝 、分贝 、分贝 D、85分贝65、产品质量法适用的主体是（B）A、公民、法人和企业 B、公民、法人和社会组织C、公民、法人和公司 D、组织、顾客和社会66、对产品进行标识的目的是（C）A、识不产品 B、便于对现状操纵C、防止产品混淆和误用，有问题能够追溯 D、确保唯一性67、质量是一组（C）满足要求的程度A、特性 B、内在和外在特性 C、固有特性 D、给予特性68、企业标准体系的构成，以（B）为主体A、产品标准 B、技术标准 C、工作标准 D、治理标准69、质量操纵致力于满足（A）要求A、质量 B、顾客 C、审核 D、提高质量70、顾客中意度是对顾客中意的（A）描述。A、定

16、量化 B、定性化 C、感受性 D、理想化71、我国标准采纳国际或国外先进标准的程度分为同等采纳和（B）两种A、参照采纳 B、修改采纳 C、相应采纳 D、等效采纳72、在全面质量治理的基础工作中，能够关心建立差不多的秩序和准则的工作是(C) 、质量责任制 、计量改进 、标准化工作 、质量信息工作73、贯彻（A）是现代质量治理的核心与精髓A、预防原则 B、产品质量监督检查C、质量体系认证人 D、严格质量检查74、朱兰质量治理三部曲包括(A、B、C)、质量策划 、质量操纵 、质量改进 、质量保证75、以下讲法正确的是：（A）A、卓越绩效评价属于治理是否卓越的成熟度评价B、GB/T24001不用于认证

17、C、GB/T28001不属于符合性评定76、以下讲法正确的是：（B）A、六西格玛属于自下而上的改进方式B、QCC/合理化建议属于自下而上的改进方式C、六西格玛兼容了卓越绩效模式77、在卓越绩效评价准则中，以下对“趋势”讲法不正确的是（A）、周期时刻越短，所要求的测量越稀、周期时刻越长，确定趋势所要求的时刻间隔也就越长、周期时刻越短，所要求的测量越密78、组织要有系统地收集,整理,分析顾客投诉地点法,并将方法分析结果用于(A)A、产品或服务质量的改进 B、客诉流程的改进 C、供方的改进79、狩野模型，那些即使充分提供也可不能使顾客感到兴奋中意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C）。A、固

18、有特性 B、给予特性 C、必须特性 D、魅力特性80、现场质量治理的要紧任务是（B）。、质量策划 、质量操纵 、质量创新 、质量突破81、标准中，（A）不属于版族的核心标准。A、测量操纵系统B、质量治理体系基础和术语C、质量治理体系要求D、质量治理体系业绩改进指南82、（C）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。A、质量职责 B、质量责任 C、质量职能 D、质量权限83、（B）是质量治理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量操纵 B、质量改进 C、质量突破 D、质量保证84、为了爱护消费者的安全、健康和社会的健康有序进展，必须对质量进行必要的监控，要

19、紧的监控方法（C、D）。A、政策监管 B、自我监督 C、社会监督 D、政府监管85、质量治理体系文件通常可分为（BCD）三个层次。A、质量打算 B、质量手册 C、程序文 D、作业指导书86、我国专家总结全面质量治理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其中“三全”包括（A、B、C）。A、全过程的质量治理 B、全员的质量治理C、全企业的质量治理D、全方位的质量治理87、在确定组织的长短期进展方向时应当考虑以下方面（A、B、D）A、国家产业政策 B、市场需要 C、社会责任 D、组织的绩效88、中华人民共和国产品质量法自（A）始施行。A、1993年9月1日 B、1997年9月1日 C、2000年9月

20、1日 D、2003年9月1日 89、质量不仅能够指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（C）。A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性90、下述质量方针和质量目标的关系描述：哪些是不正确的？ （ C ）A、质量方针为质量目标的建立提供了框架。 B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。 C、质量目标只要包括满足产品要求的内容即可。 D、质量目标应是可测量的，并应在相关职能和层次上建立质量目标。91、监视和测量装置： （A）A、指的是为产品符合性提供证据的设备。 B、必须定期校准。 C、必须有标识显示校准状态。 D、必须能溯源到国家或国际基准的装置。92、我国于（

21、）建立产品质量国家监督抽查制度。（A）A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年93、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。（A）A产品生产者、销售者B消费者C消费者协会D检验人员94、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ ） 。（C）A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志95、为维护国家经济利益和对外信誉，只有对重要的出口商品实施必要的( )检验检疫，才能保证质量、规格、包装等符合进口国法规要求。（A）A、强制性B、一般性C、集中性D、服务性96、依照标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定( )标准，作为组

22、织生产的依据。（B）A、地点B、企业C、部门D、综合97、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担( ) 。（D）A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任98、噪声是下列哪个产品的性能指标。（C）A、电热毯B、热水器C、吸尘器D、电暖气99、质量检验的差不多任务之一是( ) 。（C）A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证100、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，能够进行何种处罚。（答: D）A、责令赔偿损失B、没收计

23、量器具和违法所得C、罚款D、ABC全对101、特种设备安全监督治理部门应当对哪类地区的特种设备实施重点安全监察( )。（C）A、生产厂房B、建筑工地C、公众聚拢场所D、大型企业102、领先在国内开通“95598”供电服务热线电话的是哪个省份或直辖市？（D）A、北京 B、上海 C、山东 D、江苏103、建立质量体系的要紧基础工作之一是完善质量（ ）。（答：C）A、奖惩制 B、考核制 C、责任制104、产品质量监督部门是指（ ）。（ A ）A、质量技术监督部门 B、工商行政治理部门 C、质量检验协会 D、消协105、（ ）是指产品存在危及人力、财产安全的不合理的危险。（C）A、产品瑕疵 B、 处理

24、品 C、 产品缺陷 D、 劣质品106、产品质量法规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪些法律（ ）。（A）A、中华人民共和国刑法 B、 民法通则 C、宪法107、引起质量波动的缘故要紧来自( )六方面。(A)A、 人，机器，材料，方法，环境，测量B、 治理，工序，工艺，设备，制度，技术C、 机器，标准，成份，培训，工序能力，信息108、燃气热水器在点火测试燃烧性能时，正常火焰应为：（B）A、黄色 B、蓝色 C、红色 D、绿色109、中华人民共和国计量法实施细则是（ ）。（ D ）A、法律 B、规范性文件 C、行政规章 D、行政法规110、质量技术监督行政部门办理案件，一般应当在（ ）结案。（

25、B）A、2个月 B、3个月 C、4个月 D、6个月111、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（ ）的归责原则。（C ）A、无过错责任 B、绝对责任 C、过错责任 D、严格责任112、中国名牌产品的评价工作以（ ）为基础。（B）A、质量评价B、市场评价C、效益评价D、进展评价113、国家机关及其工作人员违法行使职权，给行政相对人造成财产权损害的，应当赔偿（ ）。（A）A、直接损失 B、间接损失和直接损失 C、可计算的损失114、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这讲明质量具有（ ）。（C）A、广义性 B、狭义性 C、时效性 D、相对性115、印刷/模压CCC认证标志时，CCC

26、认证标志下方应有（ ）。(C)A、产品的证书号 B、产品所符合的标准号 C、生产工厂的工厂代码 D、能够什么都不要116、下列情况，能够使用超过检定周期的计量器具的是（ ）。（D）A、国家监督检验 B、计量仲裁检定 C、贸易结算 D、教学示范117、行业标准是对（ ）的补充，是专业性、技术性较强的标准。（C）A、地点标准 B、出口产品标准 C、国家标准 D、企业标准118、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗或误导消费者的，由（ ）予以处罚。（B）A、质量技术监督部门 B、工商行政治理部门 C、药品质量监督部门 D、卫生行政治理部门119、产品质量法中规定的“不符合在产品或其包装上注明采纳的产品

27、标准”中的“产品标准”是指：（ ）。（D） A、国家标准 B、行业标准 C、企业标准 D、企业自愿采纳的标准120、“质量与顾客完全中意有关”是（ ）提出的？ （A）A、费根堡姆 B、石川馨 C、朱兰 D、戴明二、填空题：1、全面质量治理的概念最早见于1961年（费根堡姆的全面质量治理）一书。2、质量具有（ 经济性 广义性 时效性 相对性 ）。3、标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（促进最佳社会效益）为目的。4、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（时效性）。5、假如按时期划分，现代质量治理大致经历了（质量检验、统计质量操纵、全面质量治理

28、 ）几个时期。6、按我国标准分级，有（国家标准、行业标准、地点标准、企业标准）7、生产者的产品质量义务有（产品包装必须符合规定要求、保证产品标识符合法律规定的要求）。8、实现产品的质量特性是（ 产品实现过程 ）形成的。9、质量检验所提供的客观证据是要证实（ 产品的质量特性满足规定要求 ）10、（质量检验记录）是证实产品质量的证据。11、抽样检验的要紧优点有（能节约检验工作量和检验费用、能缩短检验周期 ）12、按产品形成过程分类，检验可分为（过程检验、最终检验 、进货检验）13、中华人员共和国计量法于（ 1986年7月1日 ）起施行。14、计量治理包括（计量保证）与（计量监督）15、产品要求可由

29、（顾客提出规定、组织预测顾客的要求规定、法规规定）16、国际标准质量治理体系要求的代号是（ISO9001）17、质量改进的差不多过程是（PDCA法）18、质量治理体系的评价方法是（质量治理体系过程的评价、治理评审、体系审核、自我评定）19、（程序）不是文件但能够文件形式存在。20、若按审核托付方划分，以顾客名义进行的审核称为（ 第二方审核 ）21、（ISO9004标准）提供了超出ISO9001要求的建议和指南。22、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ “CCC”标志 ）。23、产品质量认证和质量治理体系认证的共同点是（都要对组织的质量治理体系进行审核）。24、认证机构向组

30、织颁发质量治理体系认证证书，证书的有效期一般为（三年 ）25、全面质量治理的指导思想是：（质量第一、顾客至上）26、标准体系的构成，以（技术标准）为主体27、产品质量法适用的主体是（公民、法人和社会组织）28、质量治理体系文件通常可分为（质量手册、程序文件、作业指导书）三个层次29、中华人民共和国产品质量法自（1993年9月1日）开始施行。30、我国强制性国家标准的代号是（GB ），推举性国家标准的代号是（GB/T），企业产品标准的代号是（Q/企业代号）。31、（质量审核）是客观评价TQM的成效的重要手段。32、对返修、返工、调整和涉及现有的不合格所进行的处置，称为（纠正）。33、不符合强制性

31、标准的产品，禁止生产、（销售）和（进口）。34、企业标准一般应定期复审，复审周期一般不超过（3）年。35、产品质量特性要紧包括：(性能)、（可信性)、安全性、环境适应性和经济性。36、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行（能源效率标识）治理。 37、锅炉使用单位应当按照安全技术规范的要求进行锅炉水（介）质处理，并同意特种设备检验检测机构实施的水（介）质处理（定期检验）。38、国际单位制的七个差不多单位是由米、（秒）、千克）、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。39、我国标准分为强制性标准和（推举性）标准两种性质的标准。40、我国产品质量监督治理的主管部门是（国家质量监督检验检疫总局和

32、地点各级质量技术监督局）。三、简答题1、什么是ISO？ISO是一个组织的英语简称，其全称翻译成中文确实是 国际标准化组织。2、简述我国的“三同时”制度？答：“三同时”制度是指建设项目中防治污染和其他公害的设施以及综合利用设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的制度。是我国环境治理的差不多制度之一。其适用对象包括一切对环境有阻碍的新建、扩建和改建项目，技术改造项目，区域开发建设项目和有经济效益的综合利用项目。这一制度的具体要求是：建设单位在建设项目正式施工前，必须向环境爱护行政主管部门提交初步设计中的环境爱护篇章，经审查批准后才能纳入建设打算和投入施工，否则，建设部门和其他有关部门不

33、办理施工执照，物资部门不供应材料、设备；建设项目在正式投产或使用前，建设单位必须向负责审批的环境爱护部门提交“环境爱护设施竣工验收报告”，讲明环境爱护设施运行的情况、治理的效果、达到的标淮，经环境爱护行政主管部门验收合格，发结环境爱护设施验收合格证后，才能正式投入生产或使用。3、产品质量争议是指产品质量问题而产生的民事纠纷，解决纠纷有哪四种途径？答：协商、调解、仲裁、诉讼。4、在购买限期使用的产品时，一定要看清晰保质期，以免误认误购，发生意外事故。请举出三个日常生活中特不需要注意保质期的品类？答：药品类、食品类、农药类5、质量的法定计量单位有哪些？答：a）克、千克、毫克、微克；b）吨、百吨、千

34、吨、万吨、亿吨。6、判定产品内在质量好坏的依据是什么？答：a）应当符合所执行的产品标准。b）必须具备应当具备的使用功能。c）无标准和有关规定的以产品讲明书、质保书、实物样品或产品标识所标明的质量指标为判定依据。7、什么是计量器具？答：又称测量仪器是指用以进行测量的器具。（包括量具、仪器仪表、测量装置和辅助设备）。8、生产哪些计量器具能够免予领取制造计量器具许可证？答：a）制造教学用计量器具。b）制造家庭用衡器。c）经国家技术监督局批准的。9、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是推断产品质量的最差不多、最要紧的依据之一。10、什么是食品的保质期？

35、超过保质期的食品该如何处理？答：a）“保质期”是指食品在标明的贮存条件下，保持品质的期限。b）超过保质期的食品属禁止生产经营的食品。11、那些产品是不能销售的？答：依照产品质量法的规定以下七类产品是不能销售的：a）失效产品；b）变质产品；c）伪造产地或冒用他人厂名厂址的产品；d）伪造或冒用认证标志、名优标志的产品；e）掺杂掺假产品；f）以假充真以次充好的产品；g）不合格产品冒充合格的产品。12、生产者在什么情况下应当承担产品责任？答：只要具备了下面三个条件，生产者就应当承担产品责任，即：a）产品存在缺陷。b）产品造成了用户的人身损害或缺陷产品以外的其他财产损失。c）产品缺陷与产品造成的损害存在

36、因果关系。13、什么是产品标识？答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用讲明等信息情况的表述和指示。产品标识由生产者提供。14、哪些产品应当有产品标识？哪些产品能够不附加产品标识？答：a）在通常情况下，产品必须有标识。b）裸装食品和其他难以附加标识的裸装产品（为饭馆生产的面包、饭菜、小百货、五金产品、钮扣、棉线等）能够不附加产品标识。15、质量治理的进展大体经历了哪几个时期？答：检验质量治理、统计质量治理、全面质量治理。16、提高产品质量有哪三方面的重要意义。答：提高产品质量有利于满足顾客的需求和期望；提高企业经济效益；提高全社会效益。17、全面质量

37、的概念是什么？答：所谓全面质量，不仅包括产品质量，还包括工作质量，用工作质量保证产品质量。18、现场质量治理采纳的措施原则上有哪四个方面？答：质量预防质量维持质量改进质量验证。19、质量检验、试验的内容是什么？答：进厂检验和试验，过程检验和试验，最终检验和试验。20、不合格品操纵的目的是什么？答：确保不合格产品不投入、不专入下一道工序，不出厂。防止不合格品的非预期使用。21、什么是质量的固有特性？答：质量的固有特性是产品、过程或体系的内在特性，如螺栓的直径、机器的功率、转速、生产率、打电话的接通时刻等技术特性，而人为给予的特性（如产品的价格和交付期）不是固有特性，不反映在产品质量范畴中。22、

38、八项质量治理原则是什么？1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）治理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。23、什么是质量体系文件？它分为几层?质量体系文件确定了职责的分配和活动的程序，是公司内部的宪法， 同时依旧企业开展内部培训和质量审核的依据。质量体系文件使质量改进有章可循。它分为三个层次：第一层：质量手册 - 规定公司质量治理体系的纲领性文件第二层：程序文件 - 确定了职责的分配和活动的程序第三层：又可分为治理性三阶文件和技术性三阶文件 - 详细规定具体的工作方法24、产品质量形成的要紧过程有哪些？答：产品质量是在市场调研、产

39、品设计和开发、制造过程策划和开发、采购、生产制造、验证、包装贮运、销售、安装和服务等过程中形成的。25、质量改进的四个时期八个步骤是什么？答：四个时期分不是：打算（P）、实施（D）、检查（C）、处置（A）；八个步骤有：（1）明确问题；（2）调查现状；（3）分析问题缘故；（4）制定对策打算；（5）实施对策打算；（6）确认改进效果；（7）防止再发生和标准化；（8）总结。纸张品种、品质检验知识1、金华盛产品从纸类上分要紧分哪几类（ABCD）A . NCR纸（Carbonless Paper）即无碳复写纸 B.WOODFREE纸即双胶纸 C. PPC纸即静电复印纸 D.铜版卡2、静电复印纸B5的规格是

40、（ C ）A.210*197 B. 216*279 C.182*257 D.195*2703、无碳复写纸要紧分为（ABC ）A、CB B、CFB C、CF4、WF、PPC、 NCR平板纸A级外形尺寸标准是（A ）A、尺寸：允差-0+2mm，偏斜度：允差1.5mm B、尺寸：允差-1+2mm，偏斜度：允差1.5mm C、尺寸：允差-0+2mm，偏斜度：允差1.0mm 5、文化用品纸与NCR纸的鉴不（要紧指白色的NCR纸）方法（ AB ）A、气味鉴不法 B、润湿性鉴不法 C、手模鉴不法 6、一般情况下我司正大度双铜250g/m2平板纸每包张数为（B ）A. 100 B. 125 C. 150 D.

41、5007、静电复印纸与双胶纸的要紧区不（B）A. 色值 B. 水分 C.平滑度 D. 卷曲8、NCR纸正反面的鉴不方法（ ABCD ）A、色泽鉴不法 B、气味鉴不法 C、手摸鉴不法 D、显色鉴不法9、ABGS250对应的原纸克重是（ A ）A 193 B 143 C 142 D 24210、纸张常见的外观纸病有（ D ）A 死纹 B 污点 C 显色 D 施胶度差11、卷曲产生的缘故（ A ）A 纸张正反面水分含量不同 B 包装不良 C 纸张施胶度差12、我司铜卡常见的基重有（ ABD ）A 250 B 216 C 260 D 27013、平板纸正度尺寸为（ C ）A 787*1194mm B

42、889*1194mm C 787*1092mm 14、复卷区批号ASR080928A1AC175中的A代表（ A ）A PM1 B PM2 C PM3 D PM415、纸张的差不多制造流程是（ ABC ）A 调木、蒸解 B 洗净、漂白 C、打浆、抄纸16、印刷发花产生缘故有（ AC ）A.纸张匀度差，导致纸张吸墨不均匀 B.纸张水份分布不均 C.纸面过于粗糙 D.纸张表面强度差17、挺度指纸张抗弯曲的能力，表示了纸张柔软或挺硬的性质。（共振挺度，单位：mNm）。挺度越低的纸张，在印刷中易导致（ AB ）A.印刷折皱的产生 B.纸品易被咬口撕裂 C.纸张产生断纸18、掉粉有哪几种形态（ ABCD

43、 ）A 纸粉 B 涂料颗粒、涂料屑 C 导管节（VesseL） D 掉块、墨皮19、纸张外观纸病检查方法有哪些（AB C D）A 迎光看纸病 B 平看纸病 C 斜看纸病 D 手摸检查20、PPC卷筒纸成品等级分为（B ） A、A级品 B、 B级品 C、C级品 D、乱码21、以下哪些项目作为双胶纸的判等项目（ A、B、C、E）A、基重 B、厚度 C、纸色 D、挺度 E、上胶度22、以下哪些项目是铜版的判等项目（A、B、E）A、基重 B、厚度 C、纸色 D、挺度 E、粗糙度23、ABGS216的厚度标准是（A）A、2034%m B、2034m C、2054%m D、2053m 24、测试COBB时

44、的纸样面积为（D ）A、0.05 m2 B、0.02 m2 C、0.03 m2 D、0.01 m225、抗张强度检测纸样的宽度是（ D ）A、10 mm B、12 mm C、13 mm D、15 mm 26、纸张差不多性质有哪些（ABCDE）A、物理性质 B、化学性质 C、机械性质 D、光学性质 E结构性质。27、差不多印刷方式有哪几种（ABCD）A、凹版印刷 B、凸版印刷 C、胶版印刷 D、柔版印刷。28、COPQ的中文意思是（A）A、不良质量损失 B、直通率 C、非A级品损失29、6合格率为（C）A、3.4ppm B、4.6 ppm C、99.99966%30、老七种工具有：（ACEF）A

45、、因果图 B、 矩阵图 C、直方图 D、系统图E、调查表 F、操纵图 G、矩阵数据分析法。31、新七种工具有：（ACEF）关联图 B、排列图C、KJ法 D、分层法 E、PDPC法 F、矢线图法（网络图） G散布图32、轮转用纸下列哪种物性要求较高（C）A、粗糙度 B、表面强度 C、耐温性 D、光泽度33、目前公司执行的BU制度，分不是（ABCD）A、UNCOAT BU B、AB BU C、NCR BU D、TML BU34、UNCOAT BU的Production HEAD是（D）A、林弘正 B、何依涵 C、张国胜 D、杨金海35、在PDCA循环中“P”指的是（A）A、打算 B、实施 C、检查

46、 D、处置36、纸张生产最只要的原材料是（A）A、浆板 B、填料 C、化学药品 37、品质操纵的差不多流程（ABCD）A、原料操纵 B、制程操纵 C、成品操纵 D、包装运输和交付以及售后服务38、近现代质量治理的进展历程大体经历了（ABC）A、质量检验时期 B、统计质量治理时期 C、全面质量治理时期39、目前我司的客诉率目标是：( A) A、0.10% B、0.2% C、0.05%40、浆板类要紧分哪几类（ABC）A、LBKP B、NBKP C、BCTMP41、厚度指纸在两测量板间受一定的压力下直接测得的厚度，以m表示。当纸张厚度不一会导致( ABD )A.装订异常 B.纸张上受到的印刷压力不

47、一 C. 印刷时容易断纸 D.输纸不畅42、质量标准按我国标准分级，有（ BCDE ）A、国际标准 B.国家标准 C.行业标准 D.地点标准 E.企业标准43、质量检验的鉴不功能指的是（ C ）A.判不检验人员是否符合规格要求 B.判不检验设备是否符合规定要求 C.判不产品质量是否符合规定要求 D.判不检验文件是否符合规定要求44、质量检验记录是（ C ）的证据。A.计算检验人职员资 B.计算作业人职员资 C.证实产品质量 D.企业申报纳税45、纸张的一般性质有（ABCDE）A、水分 B、灰份 C、基重 D、厚度 E、纸向46、纸张的光学性能有（ABCD）A、白度 B、色值 C、光泽度 D、不

48、透明度47、如何考量纸张的汲取性质（ABCD）A、施胶度 B、抗水性 C、汲取性 D、透气度48、在色值L*、a*、b*中，a*值为正值时，纸色（A）A、偏红 B、偏黄 C、偏绿 D、偏蓝49、双胶纸与静电复印纸的水分哪个高（B）A、相同 B、双胶纸 C、静电复印纸50、双胶纸依白度分为WF NW、WF SR、WF PP、WF SL，其中WF NW代表（D）A、普白 B、超白 C、最白 D、本白1、纸张的差不多制造流程：调木、蒸解、洗净、漂白、打浆、抄纸2、纸张的抄造过程：头箱、网部、压榨部、前段烘干、施胶部、后段烘干、压光、卷取3、目前用于书写、印刷、包装的纸的要紧原料为：植物纤维4、依照施

49、胶效果的不同，施胶方法分为：内部施胶、外部施胶5、涂料中颜料的作用：它是决定涂布纸油墨同意性、平滑度、光泽度、白度和不透明度等要紧印刷性能的差不多成分6、PPC纸又称静电复印纸，所谓PPC即PAPER PLUS COPY的第一个大写英文字母的缩写。7、铜版卡原纸为单层或双层抄造，且整个纸层纤维配比相同的产品，按涂布面分为单铜和双铜；按外观特性分为有光型（GLOSS）和亚光型（MATT）8、热敏纸的种类：FAX、POS、FAX（printing）、Label9、NCR、TP卷筒纸等级分类：A级、B级、乱码10、WF、PPC卷筒纸等级分类：A级、B级、C级、乱码11、WF、PPC、NCR、TP卷筒

50、纸卷取长度为：初始设定值0100m12、东方书纸与上质纸是何关系：上质纸是专销日本的东方书纸13、阻碍纸张白度的因素有：萤光剂、CaCO3 、纸浆的白度14、印刷一般色序为：黑、青、品、黄15、纸张内部施胶的目的：增加纸张抗水性16、一令纸的张数是：500张，允差是：1%17、纸张的光学性质包括：白度、不透明度、光泽度。18、纸张匀度对印刷的要紧阻碍：印刷发花、局部透印。19、纸张表面强度差，纸张在印刷中容易产生掉粉、掉块现象20、基重（basic weight）也称克重，指每平方米的纸或纸板的重量，单位为g/m2，或用GSM表示 。21、色差：指纸张与纸张之间或一张纸的一块与另一块存在颜色上

51、的差不。22、卷曲产生缘故：纸张正反面水分含量不同，造成卷曲23、交错度不均产生缘故： 因双盘磨将纤维过度帚化，使之在网部分布不均。24、产品质量按质量特性不符合的严峻程度来分类，将不合格分为：类不合格、类不合格、类不合格25、白样色差产生缘故：原纸抄造过程中纸色出现波动；将不同色相的纸品或不同品牌的纸品混在一起裁切或包装26、色差解决对策：提高抄造系统的稳定性；裁切前进行比色，目视无色差后进行裁切包装27、压光痕产生缘故： 1）压光机辊不洁净纸片粘在其上所造成。 2) 淀粉成分不均匀，或过滤淀粉机器漏洞下导致淀粉凝聚成块，经压光机产生。28、死纹产生缘故： 1）抄纸机毛毯本身没有拉紧造成的松

52、驰，待进入压水辊后产生的。 2）纸在送进切纸机过程中，在拉REEL的纸的前后两边受力不均。 3）纸张的厚度不同，经复卷后产生。29、波浪产生缘故： 1）纸张含水量过高或水分不均。 2）WINDER之前，后辊加压不均。30、毛边产生缘故： 1）裁纸机圆刀没有对齐。 2）复卷机刀没有对齐或刀已坏。31、尺寸偏差产生缘故：人为操作缘故：机器未调好。32、偏斜度产生缘故： 1）切刀未调好。 2）纸张左右张力不均匀。33、纸芯管变形产生缘故： 1）纸芯管强度不够。 2）纸卷在运输过程中受到撞击。34、掉粉：在印刷中纸张表面涂料、纤维被拔起，或者粉尘、油墨供应系统中的杂质转移到墨路系统中，导致局部图文无法

53、正常转印到纸张上的现象35、纸粉产生缘故：纸品在加工、运输、仓储过程中环境不清洁均有可能产生36、纸粉产生解决对策：1）更换刀具（如为纸厂裁切边存在毛边纸粉，印刷厂在印前可进行修边或清洁处理）2）对加工环境进行清洁3）出现异常时，增加擦橡皮布频次、有多余一个色组时先空印一色37、印刷发花：视觉上感受到实地印刷区域色调不均匀，颜色有深有浅，网点区域色调过渡不平缓，有色斑或类似云彩状颜色差异存在38、印刷发花产生缘故：纸张匀度差，导致纸张吸墨不均匀；纸张湿排斥严峻；纸张水份分布不均；纸面过于粗糙；厚度严峻不均。39、纸的纵横向是：纸或纸板与纸机运行相同的方向称为纵向（MD）（machine dir

54、ection）而与纸机运行方向垂直的，称为横向（CD）（cross direction）。40、纸的正反面是指：抄纸时，湿纸或纸板在网部帖着网子的一面称为反面（又称网面），相反的一面称为正面（它也是与压榨毛毯接触的一面，故又称毯面）。41、施胶度（sizing）指：纸和纸板抗水湿润、浸透和扩散的能力。42、文化用品纸与NCR纸的鉴不（要紧指白色的NCR纸）a、气味鉴不法：文化用品纸磨擦后没有特不的气味，而NCR纸磨擦后会有刺鼻的气味。b、润湿性鉴不法：文化用品纸一般不容易被水浸润，水滴滴在纸面上呈珠状且不易扩散，而NCR纸比较容易被水浸润，水滴滴在纸面上专门快就平摊开来，而且纸比较容易被浸透。

55、43、NCR的鉴不方法1）显色鉴不法：以CFB纸为测试纸样，所取纸样与测试纸样两面交替磨擦后只能使测试纸样显色，而自身不显色的纸为CB纸；既能使测试纸样显色而自身也显色的纸为CFB纸；不能使测试的纸样显色，而自身显色的纸为CF纸。2）综合鉴不法：指从纸色、气味、显色等多方面综合鉴不，此种方法适用于没有CFB测试纸样的时候，一般关于CB纸（注：CB纸一般为白色）其正反面纸 色差不不大，而CFB纸与CF纸则差不较大，而关于CFB纸与CF纸，CFB能使自身显色，而CF纸不能不能使自身显色，另外，CFB纸正反面互相磨擦后均有较刺鼻的气味，而CF纸则没有，通过此种方法，用简单几步区分一下，则可鉴不出不同

56、的纸。44、色差产生缘故：1）关于NCR 纸，要紧是由于涂料中颜料的配比发生变化或涂布过程中涂布量的变化，导致生产出的NCR纸前批与后批之间或同一纸卷前与后之间存在颜色上的差不。2）关于文化用品纸，同样是由于配料的变化或施胶的不稳定。45、外观纸病的检查方法：1）迎光看纸病：迎光检查确实是将纸张迎着光源照看，光线透过纸张用肉眼观看纸病，此法要紧检查纸张的均匀度、纤维组织及水泡点、孔眼等。2）平看纸病：此法是将纸张平铺，光线由左方或右方照耀，眼睛离纸面约30cm，目光正对纸面平看，一般在室内一般光线直接照耀下进行。要紧检查：褶子、皱纹、尘埃、污点、孔眼、裂口、切边不整齐、不洁净纤维刺等纸病。3）

57、斜看纸病：有些纸张如有光泽或无光泽条痕、毛毯印等或NCR纸的气泡点，用平看检查法不易发觉，必须用斜看检查法检查。用两手把有纸病的一边提高一些，从不同角度观看，则条痕或毛毯印会由于反光性能不同而显现出来，而NCR纸表面的气泡点则会显示一个个的亮点。4）手摸检查：此法靠感官接触反应的，有些纸病如疙瘩、细纹等。除先平看外，还必须用手摸，因为有些纸病单靠平看可能不易发觉，需要用手摸才能感受出来，另外此法也应用NCR纸及文化用品纸裁纸区裁切中的纸卷的检查，因为纸卷在跑动中，即使像死纹一样的纸病也不易用肉眼发觉，必须靠手摸来感受。（注，用此法检查跑动中的纸卷时，必须注意手不要摸到纸卷的两边，因为跑动中的纸

58、卷其边缘之锐利不亚于刀片）46、无碳复写纸的使用原理是：将纸的CB面与CF面相接触，通过一定压力的挤压，导致CB面微胶囊的破裂，使微胶囊中的化学物质在流出后与CF面的显色剂发生反应而显现出一定的颜色，无碳复写纸能够显现的颜色（显蓝或者显黑）要紧取决于微胶囊内所含有的化学物质。推断题：1、PDCA循环仅适用于组织的产品实现过程（ ）2应用ISO9001：2000标准只需形成6个程序文件，因此比ISO9001：1994简化了专门多。（ ）3以顾客为关注焦点只是最高治理者或领导层的职责。（ ）4治理者代表必须是决策层成员。（ ）5产品实现的策划指的是生产过程和服务提供过程的策划。（ ）6质量目标仅对有形产品应明确可度量，并对其加以展开（ ）7客观证据只可通过观看、测量、试验获得。（ ）8审核发觉是将收集到的审核证据对比审核准则进行评价的结果。（ ）9返工、返修、让步、降级和报废均为有关不合格产品的活动（ ）102000版9001和9004已成为一对协调一致的质量标准，因此，该两项标准的结构和适用范围差不多上相似的。（ ）11内部审核的跟踪措施应包括对纠正措施实施的验证。（ ）12内部审核过程是一种抽样的过程（ ）13末次会议上，内审员能够对如何改进受审核方的质量体系提出建议。（ ）14当受审部门提交实施纠正措施打算时，