企业生产部执行力文化管理办法

1、当前文档修改密码：8362839-目录-一：执行力（）：什么是执行力？二：企业执行力（）：什么是企业执行力？（）：企业执行力图解（）：案例及小故事三：个人执行力（）：什么是个人执行力？（）：个人执行力图解（）：案例及小故事四：执行者的角色扮演（）：执行者的角色扮演图解五：如何提升企业执行力？（）：企业执行力的五个关键词（）：执行力的四大核心要素（）：执行力要素图解（）：执行力要素解析（）：案例及小故事六：提升企业执行力的重点（）：提升职员的士气案例及小故事（）：培养企业执行文化案例及小故事（）：重视执行中的制造性案例及小故事生产部执行力文化手册一：执行力（Execution)（）：什么是执行力

2、？所谓 HYPERLINK /utestjx015/9803-71438.as o 执行力 t _blank 执行力，指的是贯彻 HYPERLINK /utestjx015/9407-68699.as o t _blank 战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力可分为企业执行力和个人执行力。它是企业竞争力的核心，是把企业 HYPERLINK /utestjx015/9407-68699.as o t _blank 战略、规划转化成为效益、成果的关键。二：企业执行力（1）：什么是企业执行力？企业执行力是一个 HYPERLINK /view/25302.htm t _blank 系统、 HYPE

3、RLINK /view/46944.htm t _blank 组织和 HYPERLINK /view/296931.htm t _blank 团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业治理成败的关键。只要企业有好的治理模式、治理制度，好的带头人，充分调动全体职员的积极性，治理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能制造百年企业的目标。企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨，解决治理中存在的问题，就必须在职员中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必定有一支高素养的职员队伍，而具有高素养职员队伍的企业，必定是

4、充满希望的企业。（2）：企业执行力图解（）：【案例】及小故事美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，确实是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不明白！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多讲一个字。 据美国 HYPERLINK / t _blank 商业 HYPERLINK /supplytrade/067/004005.html t _blank 年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，通过西点军校培养的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理，董事一级的有5000多名。任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营治理人才。 三：个人执

5、行力（）：什么是个人执行力：整体上表现为“执行并完成任务”的能力，关于企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力。它包含了战略分解力、时刻规划力、标准设定力、岗位行动力、过程操纵力与结果评估力，是一种合成力，这六种“力”实际上是六种职业执行（做事）技能，关于企业中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。（）：个人执行力图解（）：【案例】及小故事建教堂的故事有一个专门多人都明白的故事：三个建筑工人正在建一座教堂，有人问他们在干什么。第一个建筑工人回答，他是在砌砖头，那个人是在为了工作而工作；第二个工人讲他正在造房子，他是为了生活而工作；第三个工人满怀激情地讲，他正在建筑一座宏伟的教堂，

6、他是在为理想而工作。 三个人的回答显示出了他们对自己工作三种不同的态度，决定了他们各自对工作所产生的执行力。 洗 HYPERLINK /supplytrade/068/003007.html t _blank 手套的启发 一个冬天的晚上，9时许，美国西点军校一位军官交代给他的 HYPERLINK /zt/zt_student/index.shtml t _blank 学生一个任务：把军官的脏手套洗洁净，次日要用。学生赶忙回宿舍帮军官清洗手套，洗手套不难，难的是如何让手套在第二天变干。学生先是把手套拧干，再拿干 HYPERLINK /supplytrade/039/033002.html t _

7、blank 毛巾把手套卷起来吸干水分。到了凌晨3点，学生就把手套靠在窗口，晃动双手，让风把手套吹干，吹了一晚上，到了早上6点，学生终于把晾干的手套交到了军官手上。那个故事告诉我们：“不要推诿责任，不要躲避挑战，用心地完成上级交给你的任务，这是一个基层职员执行力的表现。”四：执行者的角色扮演（）：执行者的角色扮演图解五：如何提升企业执行力？（）企业执行力的五个关键词沟通沟通是前提。那个地点有一个专门俗的概念，既SMART原则。所谓SMART原则，即是：1目标必须是具体的（Specific）；2目标必须是能够衡量的（Measurable）；3目标必须是能够达到的（Attainable）；4目标必须

8、和其它目标具有相关性（Relevant）；5目标必须具有明确的截止期限（Timebased）。有好的理解力，才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通，群策群力集思广益能够在执行中分清战略的条条框框，适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅！协调协调是手段。协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入；而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十确实是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物，而从悬崖上掉下时，能够爆发强大的能力。这确实是集势，把资源协调调动在战略上，从上到下一个方向，能达到事半功倍的效果！反

9、馈反馈是保障。执行的好坏要通过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用能够用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况，以趋利避害！责任责任是关键。企业的战略应该通过 HYPERLINK /view/120341.htm t _blank 绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度，才能可不能使执行作无用功。HR中目标协议书利用KPI关键绩效指标来治理执行力。该协议书以法律依据明白当事人责任。从要紧业绩，行为态度，能力等主客观方面来评价个体执行能力。具体奖惩措施：奖金，工资调整，轮岗，评

10、选优秀，储备人才培养等，同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强职员的敬业精神，来更好的治理执行力。决心决心是基石。狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害！专注，坚持这种人生信条同样也适用于治理执行那个方面！成功就象一扇门，假如战略这把合适钥匙我们差不多找到，那么现在需要的只是我们把钥匙插到里面去并朝正确的方向旋转把门打开。（）：执行力的四大核心要素执心力的四大核心要素心态、工具、角色和流程。这四大要素相辅相成，统一于执行之中（）：执行力要素图解（）：执行力要素解析 执行力的第一个要素确实是心态要素在执行过程中，心态要素是特不重要的。假如一个人没有健康的心态，当他进入社会开始工作的时候，即

11、使用尽种种方法催其奋进，也可不能有什么效果。心态是阻碍执行力的内在要素。 执行力心态有三个层次：态度、激情和信念。它们层层深入，不断加强。 1态度 正所谓“态度决定一切”，对企业来讲也是如此。假如职职员作的态度不端正，让其努力工作简直确实是一种奢望。我国的许多企业都缺乏对职员的职业化训练，在这种情况下，强调态度对企业来讲是特不重要的。 态度事实上确实是一种职业化精神。以足球运动员为例，不论是在场上依旧场外，不论心中怀有如何样的怨恨或者方法，只要一开始竞赛，就应竭尽全力地去谋求胜利，这确实是职业态度。对企业的职员来讲，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者

12、去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这确实是一种态度。 2激情 态度在某些情况下是一种被动性行为，然而，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情确实是如此的一种心态我特不想去做我想做的一切。激情与态度相比，能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。 正如爱默生所讲的“世界上没有一件伟大的情况不是由于热情而成功的”，成功的人往往差不多上激情澎湃的人，热情能让个体产生大量的主动性行为。因此，在企业的经营过程中，特不是在企业的执行过程中，培养职员激情，是治理者需要做好的一项重要工作。要想有效调动人的情绪，一定要善于抓住人的本质，把研究的对象看清晰。 3信念 假如讲激情是有时

13、效性的，此一时彼一时，那么信念无疑确实是相对恒久的。当激情转化为信念的时候，原来主动的情绪就变成了涌动的动力。中国共产党正是抱着“一不怕苦，二不怕死”的信念打败了国民党。国家需要信念，企业也需要信念。 一个基业常青的企业一定是拥有良性的、大伙儿认可的信念的企业，没有信念的企业一定是短命的，这能够看作是企业成功的一条最差不多的规律。企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底，没有信念的执行行为一定会半途而废。 工具要素 适宜的工具是执行的关键，因此，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有进展的信念，还要找到合适的工具。所谓“工欲善其事，必先利其器”，没有合适的工具，空有一腔热血也是无法

14、成就事业的。 一个优秀的执行者必定具有如此一种素养随时随地找到合适的工具。现今社会变化莫测，对企业来讲，客户在变，合作商在变，环境也在变。在这变化的世界里，企业要时时随着变化更换工具，如此才能不断获得生机。否则，就会像下面故事中的小老鼠一样，轻易地被聪慧的老猫捉住。 （）：【案例】及小故事：鼠与猫 从前有一窝大老鼠生了一窝小老鼠，这些小老鼠长大了以后要出去自己查找食物。临行前一只小老鼠找到一只年长的老鼠，向他请教有关猫的问题。小老鼠讲：“老鼠大叔，我预备出去找东西吃，你能告诉我如何才能不碰见猫？如何才能不被猫抓住？”老鼠大叔意味深长地讲：“小老鼠，告诉你个绝招，当你听见狗叫的时候就能够出去了。

15、”小老鼠不明白，又问道：“什么缘故听见狗叫的时候我就能够出去了？”老鼠大叔回答道：“因为狗叫的时候猫就跑了，那时候你出去就绝对安全了。”小老鼠一听，不由得赞美道：“哟，依旧年纪大的有经验。”它专门庆幸自己学会了如何躲避猫的方法，因此日日躲在洞口倾听。 这一天它终于听见了“汪汪汪”的狗叫声，小老鼠一边暗自想着“时机终于到了”，一边迫不及待地快速走出了鼠洞。结果刚一出洞，就被一只老猫抓住了，老猫对小老鼠讲：“这回看你往哪里跑！”小老鼠特不不服气，它对老猫讲：“不对吧，刚才狗叫了，什么缘故你不跑呀？”老猫嘻嘻一笑，慢悠悠地讲：“这年头可不能两门外语，能出来混生活吗？”小老鼠顿时无话可讲了。 下面那个

16、案例讲述的是沃尔玛用现代信息技术工具造就零售帝国，通过那个案例能够看到，合适的工具对企业拥有强大的执行力来讲是何等重要。 沃尔玛成功的得力工具 沃尔玛是世界上最大的百货零售商。作为一个百货零售商竟能成为世界500强的企业之一，的确特不不易。众所周知，20世纪90年代之前能入围世界500强的企业，尤其位居前几名的，差不多上一些固定资产特不大的企业，比如石油、钢铁、汽车、银行等企业，而在2002年的时候，一个百货零售商跃居成为世界500强的首位。 假如从工具的角度来看，有些人会认为沃尔玛能成为世界第一的要紧缘故是规模扩张。事实上不然，规模扩张离不开合适的工具，否则，什么缘故往常也在进行规模扩张，然

17、而一直没取得今天的成就呢？真正的缘故在于，往常没有找到那么合适的工具，而今天却找到了。 沃尔玛有个外号叫“天下第一抠”，对那个外号感受最深的莫过于沃尔玛的供应商，与沃尔玛合作最大的痛苦就在于价格谈判，沃尔玛会将供应商的价格压得特不低，然而，供应商却无法离开沃尔玛。以彩电为例，沃尔玛一天的彩电销量是200万台，试问，哪个彩电厂家不愿与之联盟？ 在21世纪以后，沃尔玛又得了另一个外号“天下第一大方”，那个外号来自于它购买的几颗卫星。这几颗卫星确实是沃尔玛找到的合适的新工具，它们能保障沃尔玛在全球任何一个地点的任何一家店的任何一件产品的任何一个价格的变动和出售情况，都能够随时反映到物流中心。依照这些

18、信息反馈，总部能够对每个店的货品进行及时的补充。正因为如此，沃尔玛才能够在全球布点，因为它的整体运营成本能够降低。 及时准确的信息对百货零售业的生存至关重要，一旦信息延误，就意味着顾客的流失。因此，沃尔玛拥有了这种工具，也就拥有了其在全球扩张的良好支撑点。尤伯罗斯与奥运会的故事古人讲：“审时度势”，讲的是，一个人必须能够专门好地观看目前的处境，同时用各种现实中的工具来达到自己的目标。周永亮举了奥运会市场的例子来讲明势能是执行的环境治理工具。 在今天，一提起奥运会，所有的都市都会感到兴奋，因为奥运会能够讲是一个聚宝盆，具有制造经济效益的奇妙力量。但在20世纪80年代之前，奥运会是个赔钞票的大窟窿

19、，有的都市甚至因为举办奥运会而差点让市政府破产，直到1984年的洛杉矶奥运会，奥运会才成为赚钞票的机器。 之因此出现如此的转变，是因为这届奥运会交给了私人企业家尤伯罗斯去操作，他在奥运会历史上点燃了“三把火”。第一把火是出售电视转播权。往常的奥运会电视转播是免费的，而且组委会还得提供一切方便。但尤伯罗斯把电视转播权包装为一项专利产品出售，让电视台获得独家转播权，这项创举一下子让组委会收取了2.8亿美元的转播费。第二把火，是出台企业赞助“TOP打算”，即每个行业的赞助商只要一个，诱导企业自相竞争，抬高赞助要价，从而引发了奥运历史上首次赞助商之间的搏杀。第三把火是“卖座位”。往常组委会总要预备大批

20、的赠票来平衡关系，但尤伯罗斯却要求即使是总统也要自己掏腰包买门票，并把门票定价为50200美元，结果销量远远超过以往各届奥运会。这届奥运会，最后节余2.36亿美元，开创了奥运会的一个新时代。 尤伯罗斯的成功，事实上确实是用商业化方式把体育当作一项产业来经营，并充分利用了奥运会具备的各种工具。 （六）：提升企业执行力的重点1 提升职员的士气荣获中国内地“最佳雇主”第一名的是上海波特曼丽嘉酒店，波特曼丽嘉酒店的副总裁狄高志先生如此认为：执行力的重点在于提升职员的士气。执行涉及到专门多问题，但首先是人的问题。要发挥执行力，首先要提升职员的士气。专门难像像若一个企业的职员士气低落，该企业将如何取得成功

21、。企业治理者们都明白，提高职员的士气，营造一个良好的企业氛围关于企业来讲多么重要。我们发觉，专门多职员的素养特不行，然而他们却未能把他们的长处充分发挥出来，因此专门难为企业制造更大的价值。其次企业要关怀职员，因为是他们在执行企业的策略，反馈企业的文化。曼丽嘉酒店的副总裁狄高志先生讲：“我们有餐厅，有客房，可关键我们产品是提供服务，是由职员来提供给顾客服务。漂亮的大厦、崭新设施、昂贵的家具，这都会吸引顾客。只有企业关怀职员，职员才能关怀顾客，顾客才能保持对酒店的忠诚度。我们调查显示，过去三年里，我们的anyidu.htm title=manyidu,职员中意度 target=_blank职员中意

22、度从88%提高到97%，顾客中意度就从93%提高到98%，利润也连续三年实现两位数的增长。因此关怀职员确实是执行本身。”美国哈佛大学组织行为学詹姆斯教授对2000多名工人进行测试。发觉，在无激励的情况下（比如远离领导者、枯燥的工作、按时记酬），每个工人的能力通常只发挥2030，假如受到充分的激励（如领导者希望、职员之间竞争、按劳计酬），他们的能力却可发挥到80%90%。詹姆斯教授以一句精彩的话总结了那个实验结果：“士气等于三倍的生产率”。此话差不多成为工商界的名言。【案例】及小故事：日本的织田信长在桶狭间会战前，把全体军队集中在热田广场前，尊敬地焚祭了必胜祈祷文。在仪式进行中，后殿突然传来兵刃

23、交击的声音，因此织田信长对军队讲：“大伙儿听见了没有？神明差不多同意了我的祈祷，承诺以威力来保佑我们的战士。”官兵们听了这句话，士气激昂起来。本来信长的兵力居于劣势，部下又都主张闭关自守，但信长利用祭祀神明的机会，把士气激发出来以后，军队都愿出城攻击，而终于获得奇迹般的胜利。信长尽管并不信佛，但却巧妙地利用了群众的心理，以鼓舞士气。那个故事讲明领导者要用权威来鼓舞人们的士气。 可见一位领导，在想推动某一件措施时，尽管坚持自己的信念去力求贯彻，也是一个好方法，但如能借助高于自己的权威力量，来讲服部属，往往更能收到意想不到的成果。一个企业或组织也像一个人一样，“气实则斗，气夺则走”。而且这种精神面

24、貌在职员之间相互阻碍，形成一种相对稳定的精神惯性。尤其在创业之初，如何使职员形成向上、进取、拼搏、乐观的面貌是特不重要的。往往最初15名职员的素养和精神状态，将决定其后的150名。【案例】及小故事：家庭货仓（Home Depot）的现任执行官纳得利（BobNardelli）确实是一位善于提升士气的领导人。他曾担任GE电力系统（GE Power System）主管，成功地让那个濒临倒闭的单位一跃而成为公司的明星部门。纳得利因为之前在运输系统事业部（韦尔奇经常以那个单位做为主管能否接着高升的测试）表现良好，得以在1995年接掌电力系统。纳得利的经历还包括GE公司某项消费性业务的主管。GE电力系统在

25、世界大型发电器材占有半的市场，然而这项产业本身却面临岩重的不景气公用事业大量削减投资，而且没有任何复苏迹象。纳得利深具眼光，决定以扩大业务范围来带动成长拓展到较小型的发电器材，投入新的产业区隔，对客户提供产品以外的服务。他在一开始时遭到原有官僚文化的怀疑和排斥，因为这些经理人坚信，唯有削价竞争才能刺激成长。纳得利赢得属下的支持并激发他们的活力，部分缘故是他所展现的个人领导风格。他深人参与业务的各个层面，保持高度的好奇心，精力充沛他是亲自参与的典范。他在任何讨论结束时，总会将应采取的行动归纳整理出来。为落实自己的愿景，他会将其分割为能够逐步完成的任务。他安排原本态度疏离的干部动起来，主动会晤公用

26、事业决策者以及其它客户，由第一手的资科了解电力系统该如何拓展市场。纳得利指导职员针对不同的客户和不同的项目，制定出具新意的提案，也让他们从中发觉自己从未曾想过的可能性。原本讨厌开会的主管现在却期盼开会，因为电力系统的会议已成为行动与个人成长的园地。我们所谓的鼓舞士气并非只靠放言高论而已。有太多领导人认为，要激发职员的活力，只需发表一些振奋人心的演讲：或是描述美好的远景，每个人就会竭尽所长。然而，真正能使愿景成确实领导人，必须能带动并长期维系职员的士气。这些务实的领导人脚踏实地，专注于完成短期性的时期性任务-这些目标有如强心针，在赢得长期胜利的途中，为职员打气。如何激发职员的士气，让职员更好的去

27、执行呢？激发职员的士气，可从组织、环境、心理等多方面着手。现代劳动心理学研究成果表明，职员的需要差不多有了如下的变化趋势：要求参与决策的愿望大大加强。要求工作富有变化，能在工作中找到乐趣。人们已越来越不安于单调呆板的工作。要求有更多的成长和进展的机会。希望自己在职位上、酬劳上能突破现状。要求对组织的目标有明确的了解，了解企业的真实经营情况，专门少有人会接着忍受“蒙目拉磨”的状态。要求被尊重、被关怀、被理解、被倾听。日本工薪层的代言人甚至提出如此的口号：“我们付给公司的并不只同机器一样，我们所获得的也不应只是薪水。”要求有沟通的机会。人们越来越不喜爱不人以简单的命令来支配自己，希望双方协商的方式

28、来工作。要求全方位的自我实现和成就感。在提升职员士气的时候，一定要针对他们的特点。以下几点是可循之道：企业理念教育。让职员了解企业的社会价值和存在意义，使他们认为自己所从事的工作对不人和社会差不多上专门有价值的。岗位理念教育。让每个部门的职员都觉得自己的岗位对整个公司是举足轻重，不可或缺的。自己对公司的成败负有相当大的责任。奖励机制。奖励是士气最好的催化剂。职员需要经常性的新奇刺激来维持工作的干劲。漠视和无理的批判只会使人沮丧。坚决消除不满情绪。职员不满的地点往往确实是士气低落的“症核”所在。要直面这种不满，不惜代价解决这些问题；无能为力的，要向职员解释清晰。和职员打成一片。一种融洽的领导与被

29、领导关系，要比压服式的“高压统治”，更能令人由内心深处产生动力。身先士卒。当你坐在装有空调的办公室中的时候，难以相象你的职员会在38度高温的环境中无怨地工作。当职员加班苦干的时候，千万不让他们认为你在家里看球赛。合理的薪水、福利待遇和各种休假制度，多劳者必能多得。良好的工作环境。采光、色彩、音响、温湿度等，让职员觉得工作时身心愉悦。共渡难关。公司经营有困难时，坦然向职员讲明，请他们助你共渡难关。职员假如在工作中表现出“知耻近勇”或“意气用事”的精神来，将是你的巨大成功。在企业的创立与进展中，“硬件”必不可少，而“软件”更有着专门的作用。拿破仑曾讲过：“在战争中，军队士气与装备之比为3:1。”高

30、度重视职员士气，才是加强执行力的明智之举。【案例】及小故事：有一次，摩托罗拉的副总（外籍人士）带领客户去参观他们的厂房。这位副总走到一个男作业员旁边，看到那个男作业员正在粘焊管线。这位副总讲：“good boy！”。那位男作业员笑了一笑。后来这位副总走到负责屏管的部门，走近一位正在用放大镜看管线女作业员旁边，讲了另外一句话：“nice girl！”那个女孩笑了笑。也许许多人会觉得这是不经心的两句话，而对那两位作业人员，则是莫大的鼓舞，同时关于摩托罗拉的副总来讲，这是关系到提升职员士气的问题。要提高职员的执行力，必须要提高职员的士气。2 培养企业“执行文化”【案例】及小故事：一曲“敖包相会”使得

31、内蒙古的敖包名声远扬。去过内蒙你就会明白，原来此“敖包”并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑”。在敖包上面，竖立有木幡杆，上面还挂有一些五色彩带。在蒙古语中，敖包确实是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据讲在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，如此就会得到神灵的庇佑；同时，每年阴历六月进行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最盛大的仪式之一。然而通过考证，敖包先于神学的意义却是一种草原中的导航标志。按理讲，建筑路标是人人得益的情况，同时，牧民每每遇到路标时奉献几块石头也不是什么难事，然而，放牧时还要留意石块同时一路要携带直到遇到路标，的确是件辛苦的活。更况且有那多人贡献，某个人的几块石头也就无足轻重了。然而假如大伙儿都这么想，那么路标的建设成本的分担就变得棘手了，谁都需要路标，然而谁都有让不人去添砖加瓦自己却坐享其成的心态，最终好事难成。聪慧的蒙古人的解决方案让人拍案叫绝，他们给予了功能性的路标以宗教的意义，让路过的每个人，都自觉地对发挥路标功能的敖包进行建设，在祈福中，完成了自己的贡献。敖包的故事告诉我们，没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就可不能产生执行力。 企业的执行文化，确实是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而