《工商管理》（专）市场营销学-考试题库及答案

1、精品资料 欢迎下载精品资料 欢迎下载114/114精品资料 欢迎下载每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。A.质量B.服务C.功能D.效用正确答案：B理解价值定价法运用的关键（ ）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.找到比较准确的理解价值D.正确计算产品的单位成本正确答案：B决定服务产品价格最底界限的因素是（ ）A.竞争B.价值C.成本D.需求正确答案：D在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）.A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C.详细说明需求项目的特点和数量D.执行情况的反馈和评价正确答案：D决定服务产品价格最高

2、界限的因素是（ ）A.产品价值B.竞争C.成本D.需求正确答案：C顾客从服务过程中得到的东西，称之为（）A.职能质量B.体验质量C.预期服务D.技术质量正确答案：D物流系统中总成本的数学公式为DT+FW+VW+S，其中T代表。A.总变动仓储费B.总成本C.总运输成本D.总固定仓储费正确答案：C非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。A.密集分销B.广泛分配路线C.直销D.自动售货正确答案：C在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为A.瘦狗产品B.金牛产品C.明星产品D.问题产品正确答案：D物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造。A.地点效用B.形式效用C.占有效

3、用D.时间效用正确答案：A当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用策略。A.补充产品定价B.产品大类定价C.分部定价D.选择品定价正确答案：B某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料，这种包装策略属于（ ）A.差异包装策略B.相关包装策略C.改变包装策略D.分类包装策略正确答案：A主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）。A.传统心理学模式B.市场营销刺激C.社会心理模式D.经济学模式正确答案：C如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由承担A.顾

4、客B.企业C.保险公司D.承运人正确答案：A公共关系是一项的促销方式。A.长期B.短期C.偶然D.一次性正确答案：A有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有飘柔、潘婷、海飞丝等，这种做法属于 （ ）A.品牌扩展决策B.统一品牌决策C.品牌扩展决策D.品牌更新定位决策正确答案：C以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者A.宣传B.营销信息系统C.大市场营销D.整合营销传播正确答案：D以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点

5、（ ）.A.购买者的广泛性B.购买者的非专业性C.派生需求D.需求的差异性正确答案：C在原有的产品中增加一个或几个产品大类,这种做法属于( )A.多品牌决策B.在产品延伸决策C.扩大产品组合决策D.产品差异化决策正确答案：C企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4观念中的观念。A.成本B.便利性C.沟通D.消费者正确答案：D当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。A.推销者B.相互市场营销者C.市场营销者D.生产者正确答案：C市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解

6、顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。A.预测市场需求B.市场营销调研C.市场营销规划D.市场营销组合设计正确答案：B在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺 研制出来纳新产品叫 （ ）A.全新产品B.改进产品C.换代产品D.仿制产品正确答案：C物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和。A.存货水平B.市场规模C.销售水平D.成本费用正确答案：A组织市场需求波动幅度（）消费者市场需求波动幅度。A.不等于B.小于C.大于D.等于正确答案：C企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的。A.竞

7、争性B.独创性C.选择性D.经济性正确答案：D在市场上通常表现为产品质量水平,外观特色,式样,包装等,属于实体物品中的( )A.附加产品B.形式产品C.无形产品D.核心产品正确答案：B最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。A.大量市场营销B.集中性市场策略C.无选择性市场策略D.选择性市场策略正确答案：B按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是A.运输B.保险C.技术专利D.旅游正确答案：C企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（ ）。A.水平一体化B.后向一体化C.前向一体化D.产销联营正确答案：B市场营销信息系统中最基本的信息系统是（ ）A

8、.内部报告系统B.内部控制系统C.财务系统D.人事系统正确答案：A企业的定价目标的基本类型有A.利润目标、市场目标、发展目标B.利润目标、市场目标、发展目标C.利润目标、市场目标、竞争目标D.利润目标、竞争目标、发展目标正确答案：C4Ps市场营销组合是指（ ）A.产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（Physical Evidence）B.产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）C.产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（ProcessD.分销（Place）、产品（P

9、roduct）、价格（Price）、过程（Process）正确答案：B促销工作的核心是。A.沟通信息B.建立良好关系C.出售商品D.寻找顾客正确答案：A在产品生命周期的( )阶段，促销显得十分重要A.引入期B.引入期和成熟期C.成长期D.成熟期正确答案：B企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了典型形式。A.四种B.六种C.五种D.七种正确答案：C集中具有某些相同功能的一组产品是指( )A.产品类别B.产品系列C.产品组合D.产品大类正确答案：A产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的 (A.成熟期B.成长期C.衰退期D.导入期正确答案：A市场

10、调查与市场预测的关系是（ ）A.市场预测是市场调查的基础B.二者无关系C.市场调查是市场预测的基础D.二者等同正确答案：C市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（ ）。A.社会市场营销B.一个顾客基础C.市场份额D.一个细分市场正确答案：C由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。A.服务B.功能C.质量D.品种正确答案：A服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是A.运输B.咨询C.劳动力D.保险正确答案：C除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这

11、对制造商来说，（ ）A.如果是优质产品则无必要B.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关C.只要售出产品即可，服务完全没有必要D.这是产品整体概念的一部分，很有必要正确答案：D包商品装的最基本功能是 ( )A.保护商品，便于运输B.提供方便，易于使用C.辨别商品，刺激需求D.美化商品，促进销售正确答案：A以下属于需求导向定价法的有（ ）。A.理解价值定价法B.成本加成定价法C.追随定价法D.随行就市定价法正确答案：A在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（ ）。A.市场渗透B.规模经营C.产品开发D.市场开发正确答案：A企业提高竞争力的源泉是（ ）A.促销B.新产品开发C.价格D.质量正确答

12、案：B是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A.经销商B.中间商C.广告商D.供应商正确答案：D现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待的态度。A.市场营销活动B.市场营销职能C.市场营销机构D.市场营销组织正确答案：B一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（ ）。A.竞争能力B.中间商的多少C.需求状况D.需求状况和竞争能力正确答案：D生产者市场和中间商市场统称（）。A.组织市场B.消费者市场C.非营利组织市场D.营利组织市场正确答案：D产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。A.产品品牌B.产品种类C.产品项目D.产品线正确答案：D钢琴属于哪种商品类别（

13、 ）.A.特殊品B.非谋求品C.便利品D.选购品正确答案：D实验法最适宜（ ）。A.实地观察B.专家调查C.收集因果方面信息D.收集描述性信息正确答案：C着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4观念中的观念。A.成本B.便利性C.消费者D.沟通正确答案：D企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（ ）A.探索性购买B.新购C.修正重购D.间接购买正确答案：C产品的有形部分所组成的是产品的（ ）A.实质层B.实体层C.延伸层D.服务正确答案：B军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ ）策略。A.产品开发B.多角化C.市场渗透D.市

14、场开发正确答案：D影响购买材料和部件的最重要因素是和供应商的可信度A.规格B.价格C.质量D.品种正确答案：D服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（）A.可感知性B.可靠性C.保证性D.移情性正确答案：C企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于A.探索性研究B.描述性研究C.预测性研究D.因果性研究正确答案：D下列属于有形展示设计性因素的是（ ）A.宾馆的桌椅B.建筑风格C.服务人员的言行举止D.服务人员的外貌正确答案：B企业广告又称。A.媒介广告B.商誉广告C.广告主广告D.商品广告正确答案：B契约约束与能促使中间商达到生产者预期的绩

15、效标准。A.销售配额B.放宽信用条件C.提成D.佣金正确答案：A在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（ ）A.B和CB.上升C.下降D.不变正确答案：B牙膏皮属于( )A.次要包装B.装运包装C.间接包装D.首要包装正确答案：D企业市场营销管理过程的第一步是A.分析企业市场机会B.管理营销活动C.确定营销组合D.规定企业任务正确答案：D公共关系的目标是使企业。A.盈利B.出售商品C.占领市场D.广结良缘正确答案：D为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为。A.季节折扣B.数量折扣C.功能折扣D.现金折扣正确答案：B一个国家人口中青年人的比重

16、上升，将会对（ ）行业带来环境威胁A.运动器材B.美容用品、服装、大学教育C.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游D.家庭旅游、人寿保险正确答案：C企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用法。A.声望定价B.反向定价C.招徕定价D.尾数定价正确答案：A实施绿色营销的企业，对产品的创意设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以 为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。A.保护生态环境B.企业经营目标C.企业盈利D.满足股东利益正确答案：AIntel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，

17、定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们A.渐进定价B.速取定价C.理解价值定价D.弹性定价正确答案：C战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。A.盈利B.最小C.最大D.一般正确答案：B与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）A.广义市场营销B.AMA营销定义C.狭义市场营销D.科特勒营销定义正确答案：A是最常见的市场营销组织形式A.管理型组织B.产品型组织C.职能型组织D.地区型组织正确答案：C七喜饮料一问世就向消费者宣称：我不是可乐，我可能比可乐更好，突出宣传自己不含咖啡因的

18、特点，其采取的市场定位策略是：（ ）。A.迎头定位策略B.非价格竞争策略C.避强定位策略D.阵地防御策略正确答案：C企业对中间商的基本激励水平应以为基础。A.企业实力B.中间商的业绩C.交易关系组合D.市场形势正确答案：C企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略正确答案：A顾客服务的基本要求是（A.保持前台活动和后台活动的平衡B.尽量扩大前台的范围和比例台活C.尽量扩大后台的范围和比例台活D.后台活动为前台活动服务正确答案：B一个消费者的完整购买过程是

19、从（ ）开始的.A.筹集经费B.引起需要C.收集信息D.决定购买正确答案：B消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做 （ ）A.便利品 B.选购品C.非渴求物品D.特殊品正确答案：B在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（）A.顾客的期望B.企业的承诺C.顾客的感知D.服务质量正确答案：A国内市场按可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。A.购买动机B.人口因素C.购买心理D.商品用途正确答案：A扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（ ）A.产品大类现代化B.产品延伸C.缩减产品组合D.扩大

20、产品组合正确答案：D关系营销更为注意的是 。A.摇摆不定的顾客B.争取新顾客C.维系现有顾客D.以上全部答案正确答案：C用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）。A.分档包装B.再使用包装C.配套包装D.附赠品包装正确答案：B企业可能通过收购或兼并一个或几个供应商来扩大企业生产的生产边界，即自己生产自己所需的原材料或零部件，这就是A.后向一体化成长战略B.密集型成长战略C.前向一体化成长战略D.水平一体化成长战略正确答案：A需求波动较小的服务是（）A.饭店B.保险C.电话D.电力正确答案：B公共关系。A.需要大量的费用B.直接推销产品C.是一种短期促销战略D.

21、树立企业形象正确答案：D以顾客需要什么，我们就生产供应什么作为其座右铭的企业是企业。A.社会营销导向型B.生产导向型C.推销导向型D.市场营销导向型正确答案：D理解价值定价法运用的关键（ ）A.准确了解竞争者的价格B.确定适当的目标利润C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值正确答案：B产品概念中最基本最重要的是( )A.形式产品B.选购产品C.核心产品D.附加产品正确答案：C国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是A.出口直运批发商B.出口经营商C.国外设在本国的常驻采购商D.国际贸易公司正确答案：B服务站似的一个潜在的作用是给市场营销战略带来（ ）A

22、.价格优势B.差别优势C.产品优势D.乐趣优势正确答案：D建立营销道德最根本的是确立并实施。A.生产观念B.社会营销观念C.市场营销观念D.推销观念正确答案：B区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的A.经营方针B.经济利益C.经营主线D.经营目标正确答案：C我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（ ）A.深度B.长度C.宽度D.相关性正确答案：C企业营销活动中体现的社会价值观伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为 。A.整合营销B.狭义绿色营销C.广义绿色营销D.关系营销正确答案：C富士胶卷与柯达胶卷均采用优质

23、高价的市场定位，其定位战略属于（ ）A.侧翼定位战略B.补缺定位战略C.回避定位战略D.对抗定位战略正确答案：D是企业营销部门与其他职能部门之间企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。A.关系管理机构B.人事部门C.宣传部门D.广告部门正确答案：A企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念正确答案：C一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告A.电视B.专业杂志C.人员D.公共关系正确答案：A生产消费品中的便利品的企业通常采取的策略。A.直销B.选择分销C.独家分销D.密集分销正确答案：D在产品生命周期的投入期，消费品的

24、促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。A.广告B.营业推广C.人员推销D.价格折扣正确答案：A公关活动的主体是。A.推销员B.一定的组织C.顾客D.政府官员正确答案：B市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ ）。A.市场营销信息系统主要研究环境变化B.市场营销调研是为了解决具体问题C.市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的D.市场营销调研提供连续不断的管理信息正确答案：B当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ ）。A.扭转性营销B.协调性营销C.降低性营销D.抵制性营销正确答案：A收集推销人员的

25、资料是考评推销人员的。A.基础性工作B.核心工作C.最重要工作D.中心工作正确答案：A对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是 。A.制造商代表B.采购代理商C.产品经纪人D.佣金商正确答案：D国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是A.解码B.反馈C.信息渠道D.编码正确答案：A某业务单位市场增长率为15，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于A.B类B.C类C.A类D.D类正确答案：A在产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期正确答案：C下列各因素中，不属于人员推销基

26、本要素的是。A.推销品B.推销对象C.推销条件D.推销员正确答案：C多元回归预测适用于（ ）A.依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量B.依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平C.依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量D依据征求有关专家意见来求得预测值正确答案：C营业推广是一种 的促销方式。A.辅助性B.连续性C.常规性D.经常性正确答案：A对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。A.公共关系B.推式C.广告D.拉式正确答案：B任何一个物流系统都必须考虑。A.成本B.服务水平C.利润D.A和B正确答案：D市场营销的核心理论是（）A.4

27、CB.4PsC.4VD.4R正确答案：B设置，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A.市场营销企业B.市场营销控制C.市场营销职能D.市场营销机构正确答案：D消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（ ）.A.自我实现需要B.尊重需要C.安全需要D.生理需要正确答案：B关系营销是以为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。A.协同论B.信息论C.系统论D.控制论正确答案：C企业在营销活动中，谋求消费者利益企业利益与环境利益的协调，被称为。A.狭义绿色营销B.关系营销C.整合营销D.广义绿色营销正确答案：A关

28、于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的（ ）.A.消费者在购买过程中严格按照五步的顺序进行的B.购买过程在实际购买发生之前就已经开始了，并且购买之后很久还会有持续影响C.以上都不正确D.消费者购买决策根本就没有规律可寻正确答案：B营销管理的实质是（）。A.刺激需求B.促进需求C.生产管理D.需求管理正确答案：D原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸这种产品组合策略叫（ ）A.向上延伸B.缩减产品组合C.向下延伸D.双向延伸正确答案：D市场营销学革命的标志是提出了的观念。A.以消费者为中心B.网络营销C.市场营销组合D.以生产者为中心正确答案：A品牌中

29、可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做 ( )A.商标B.品牌名称C.品牌标志D.品牌名称正确答案：C德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起博器等100多种，该公司采取的策略是A.复合多角化B.同心多角化C.市场渗透D.一体化增长正确答案：B系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用,有利于产品销售,这里使用的是( )A.相关包装决策B.复用包装决策C.分等级包装决策D.相似包装决策正确答案：A与顾客建立长期合作关系是的核心内容。A.绿色营销B.公共关系C.相互市场营销D.关系营销正确答案：D渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行的职能。A.企业服务水平B

30、.服务水平C.顾客服务水平D.中间商服务水平正确答案：C按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法A.成本加成B.诊断C.认知价值D.目标正确答案：A美国学者西奥多莱维特指出:新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供何种( )A.附加利益B.形象C.包装D.质量水平正确答案：A准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是的关键。A.成本导向定价法B.需求差异定价法C.反向定价法D.认知价值定价法正确答案：D产品生命周期由的生命周期决定。A.促销与服务B.质量与价格C.企业与市场D.需求与技术正确答案：D通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工

31、汇总，以了解掌握市场需要的系统是（ ）。A.市场营销数据库系统B.市场营销信息系统C.决策支持系统D.单一来源调研系统正确答案：B促销的目的是引发刺激消费者产生。A.购买决定B.购买行为C.购买倾向D.购买兴趣正确答案：B向最终水费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 。A.批发B.零售C.直销D.代理正确答案：B对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.个人因素B.心理因素C.社会因素D.文化因素正确答案：A报纸属于( )A.特殊品B.选购品C.便利品D.非渴求品正确答案：C产品组合的是指一个产品线中所含产品项目的多少。A.宽度B.深度C.长度D.关联度正确答案

32、：B营销管理的实质是A.生产管理B.需求管理C.刺激需求D.促进需求正确答案：B制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是的重要任务。A.广告部门B.市场营销组织C.市场主管部门D.销售部门正确答案：B在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（ ）A.稳定价格目标B.市场只有率目标C.利润最大化目标D.度过困难目标正确答案：B某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）类产品效果明显。A.生活必需品B.产品需求富有弹性C.名牌产品D.产品需求缺乏弹性正确答案：B使用有形展示的最终目的是（ ）A.引老顾客B.促进顾客消费C

33、.吸引潜在顾客D.建立企业同顾客之间的长久关系正确答案：D目标市场营销是（ ）观念的体现A.生产B.销售C.产品D.市场营销正确答案：D在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要A.试用率高，再购率高B.试用率高，再购率低C.试用率低，再购率高D.试用率低，再购率低正确答案：B某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫A.水平一体化B.前向一体化C.多角化D.后向一体化正确答案：B如果价格上升而需求下降，则价格弹性为（ ）A.零B.正值C.负值D.不确定正确答案：C满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的。A.主要职能B.组织形式C

34、.营销观念D.宗旨和责任正确答案：D市场营销组合是指A.对影响价格因素的组合B.对企业微观环境因素的组合C.对企业宏观环境因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合正确答案：D市场营销组合理论中，（）是以顾客为导向的理论。A.4V B.4P C.4R D.4C正确答案：D政府在经济发展中扮演的角色是A.参与者、管理者、决策者B.参与者与决策者C.管理者与决策者D.参与者与管理者正确答案：D当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。A.转移B.竞争C.对抗D.减轻正确答案：A回归分析技术是（ ）预测方法的主要工具。A.时间序列B.因果分析C.对数直线趋势D

35、.线性变化趋势正确答案：B适应企业界解决问题的需要，这是IBM公司为自己规定的A.企业的任务B.企业的经营策略C.企业的短期目标D.企业的计划正确答案：A工业分销商向销售产品A.零售商B.制造商C.消费者D.供应商正确答案：B红豆集团的商标决策是把与红豆中文发音相同的含义相近的文字注册,这一做法属于( )商标抢先注册B.挑战性商标注册C.防御性商标注册D.类似商标注册正确答案：C在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（ ）个阶段开始出现。A.衰退期B.引入期C.成熟期D.成长期正确答案：C感觉到的服务与满意的服务之间的差距，称之为（ ）A.服务优良度B.服务优秀度C.服务差距度D.服务合格度正确答

36、案：D恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，用于食品的支出（）。A.不确定B.越来越少C.越来越多D.保持不变正确答案：B市场营销环境是企业营销职能外部 的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.不可控制B.不可捉摸C.可控制D.可改变正确答案：A与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。A.微观营销环境B.营销环境C.营销组合D.宏观营销环境正确答案：A共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种联系。A.多种B.外部C.内在D.局部正确答案：C购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为。A.组织市场B.消费者市场C.转售市场D.生产者市场正确答案：B20

37、世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化多样化日益发展，于是日渐兴起的4观念，强化了以中心的营销组合。A.消费者B.宣传C.质量D.沟通正确答案：A需要层次论的首创者是：（ ）.A.西格蒙德.弗洛依德B.宇野正雄C.亚伯拉罕.马斯洛D.菲利普.科特勒正确答案：C在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为。A.分散性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.无差异性营销策略正确答案：C人员推销的缺点主要表现为。A.成本高，顾客有限B.成本低，顾客有限C.成本高，顾客量大D.成本低，顾客量大正确答案：A战略主要用来描述一个组织打算如何

38、实现其和使命A.利润B.销售C.目标D.管理正确答案：C跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于A.20世纪70年代B.20世纪50年代C.20世纪80年代D.20世纪60年代正确答案：A市场营销组合理论中，（）是以竞争为导向的理论。A.4C B.4R C.4P D.4V正确答案：B产品组合的长度是指的总数A.产品项目B.产品品牌C.产品规格D.产品品种正确答案：A收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（ ）。A.防御性市场营销B.经济控制C.外部指导D.环境调研正确答案：D当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。A.窄渠道B.短渠道C.直接渠道D.长而宽的渠道正

39、确答案：D营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于引起的。A.信息传递B.信息沟通C.信息对称D.信息不对称正确答案：D分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。A.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要B.了解消费者的经济承受能力C.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策D.降低调研成本正确答案：C人员推销活动的主体是 。A.推销市场B.推销人员C.推销品D.推销条件正确答案：B财务薄弱的企业，一般采用 的分销方法。A.代理B.直销C.选择分销D.佣金制正确答案：D当营销执行的结果偏离预期目标，或是

40、执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用。A.问题评定技能B.结果评价技能C.营销贯彻技能D.营销诊断技能正确答案：D无差异性目标市场策略主要适用于( )的情况。A.市场竞争者多B.企业实力较弱C.消费需求复杂D.产品性质相似正确答案：D一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（ ）A.产品组合的长度B.产品组合的深度C.产品组合的密度D.关联性正确答案：A从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。A.把商品推销给消费者B.求得生存和发展C.满足消费者的需求和欲望D.获取利润正确答案：C企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业

41、的营销战略发展到了（ ）。A.集中性市场策略B.目标市场营销C.选择性市场策略D市场渗透正确答案：B某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。A.刺激性营销B.协调性营销C.恢复性营销D.扭转性营销正确答案：A是购买活动的起点。A.触发诱因B.需要C.消费动机D.外在刺激正确答案：B市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是A.市场营销调研提供连续不断的管理信息B.市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的C.市场营销调研是为了解决具体问题D.市场营销信息系统主要研究环境变化正确答案：C要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共

42、同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的特征。A.信息沟通的双向性B.信息反馈的及时性C.战略过程的协同性D.营销活动的互利性正确答案：D某种产品面临需求衰退出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。A.保持性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.扭转性营销正确答案：C市场营销管理的实质是。A.生产管理B.销售管理C.刺激需求D.需求管理正确答案：D产业市场的需求是（）。A.间隙需求B.偶发需求C.始发需求D.引伸需求正确答案：C传统的市场营销观念包括生产观念、销售观念和（）。A.市场营销观念B.产品观念C.企业观念D.社会市场营销观念正确答案：B关系营销

43、将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的。A.次要工作B.核心C.辅助工作D.间接任务正确答案：B企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。A.目标市场B.消费者C.顾客D.社会正确答案：A对于负需求市场，营销管理的任务是。A.反市场营销B.刺激市场营销C.改变市场营销D.维持市场营销正确答案：C美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕,运动衫等产品,其使用了( )A.品牌扩展决策B.品牌质量决策C.家庭品牌决策D.品牌重新定位决策正确答案：A当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也

44、是一个重要的信息来源，这些资料被称为（ ）。A.单一来源B.二手资料C.最初数据D.便利数据正确答案：B在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）：A.消费者市场B.异质性市场C.同质性市场D.目标市场正确答案：C具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是A.明星类B.问号类C.奶牛类D.瘦狗类正确答案：A市场营销调研的第一步是（ ）A.进行调研设计B.确定一个抽样计划C.确定问题研究目标D.收集信息正确答案：C企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）A.相关性B.长度C.宽度D.深度正确答案：C市场营销管理必须依托于一

45、定的进行。A.财务部门B.主管部门C.营销组织D.人事部门正确答案：C对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A.售中服务B.售前服务C.售后服务D.无偿服务正确答案：C1 教育属于（ ）A.作用与人的有形服务B.作用与人的无形服务C.作用于物的无形服务D.作用于物的有形服务正确答案：B当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了的可能性A.撇脂定价B.渗透定价C.招徕定价D.尾数定价正确答案：B收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比，创建这种方式的优点是A.失

46、败率低B.有利于迅速进入市场C.有利于扩大经营范围D.有利于管理正确答案：A在国际市场进入模式中，以新产品-新需求-国际市场为基本格局的是A.市场渗透型模式B.产品开发型模式C.多种经营型模式D.市场开发型模式正确答案：C在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（ ）。A.数量折扣B.现金折扣C.业务折扣D.季节折扣正确答案：C服务典型化的典型例子是（ ）A.广播B.教育C.保险D.银行信用卡正确答案：D北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及祥云宝饮料，他们这种策略就是A.复合多角化B.同心多角化

47、C.产品开发D.市场开发正确答案：A分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的。A.关联度B.宽度C.长度D.深度正确答案：B企业服务质量的唯一判断者是（）A.顾客B.质检人员C.服务人员D.管理者正确答案：A生活消费是产品和服务流通的（）。A.极点B.终点C.中间点D.起点正确答案：B对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（ ）.A.心理因素B.经济因素C.个人因素D.社会文化因素正确答案：D在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是A.边际效用B.成本C.价值D.利润正确答案：B企业的营销活动不可能脱离周围的环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。A.适应环境

48、B.征服环境C.改造环境D.控制环境正确答案：A确定企业的发展战略类型之前，企业必须先确定自己的战略目标。战略目标是企业实施特定战略而希望得到的（ ），而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。A.目的B.后果C.措施D.结果正确答案：D旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是。A.品牌竞争者B.产品形式竞争者C.属类竞争者D.愿望竞争者正确答案：D我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（ ）A.侧翼定位战略B.补缺定位战略C.回避定位战略D.对抗定位战略正确答案：A般来讲,在产品种类,产品形式,产品品牌中生命周期更长些的是( )

49、A.产品品牌B.产品形式C.产品种类D.三者不具有可比性正确答案：C统一交货定价就是我们通常说的定价。A.邮资定价B.基点定价C.运费免收定价D.分区定价正确答案：A在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（ ）。A.重点调查法B.全面调查法C.典型调查法D.抽样调查法正确答案：D多选题整合营销实施的技能包括A.营销诊断技能B.问题评估技能C.营销贯彻技能D.评价执行结果技能E.营销组织技能正确答案： A B C D.当出现情况时，商品需求可能缺乏弹性。A.市场上没有竞争者或者没有替代品B.购买者对较高价格不在意C购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻我较便宜的东西D.

50、购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的E.市场上出现竞争者或替代品正确答案：A B C D在整合营销实施中，涉及 等方面A.组织 B.人员 C.资源 D.广告 E.管理正确答案：A B C E德尔菲法的适用范围是（ ）。A.特别适合非规范化的综合预测B.定量预测C.缺乏历史资料参考的情况下进行预测D.规范化的综合预测E.定性预测正确答案：A C E个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。A.个性B.生理C.社会地位D.生活方式E.经济条件正确答案：A B D E影响分销渠道设计的因素有 。A.企业特性 B.产品特性 C.竞争特性 D.环境特性 E.顾客特性正确

51、答案：A B C D E所谓品牌质量,是指反映产品下列哪些价值属性的一个综合尺度是( )A.精确性B.有效性C.耐用性D.可靠性E.可得性正确答案：A C D国际营销的法律环境包括( )A.企业内部规章制度B.合同C.东道国的法律D.国际协议和国际组织E.企业所在国的法律正确答案：C D E在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（ ）。A.劝导节约B.降低售价C.减少分销点D.鼓励促销E.严格控制成本正确答案：A C出下列哪些产品可采用无商标策略（ ）。A.煤气B.沙石C.自来水D.服装E.电力正确答案：A B C E商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为 。A.有限服

52、务批发商B.经纪人C.完全服务批发商D.制造商代表E.代理商正确答案：A C影响分销渠道选择的因素主要有A.产品条件B.环境条件C.企业自身条件D.市场条件正确答案：A C D4承担流通职能的中间商主要有A.批发商B.代理商C.零售商、正确答案：A B C二手资料的信息来源有（ ）A.政府刊物B.商业资料C.报刊书籍D.原始资料E.内部来源正确答案：A B C E国际产品差异化策略的不足之处是不利于( )A.适应各国市场需要B.节省营销成本C.加强营销管理D.发挥竞争优势E.统一产品形象正确答案：B C E下列属于服务市场营销组合的要素有（ ）A.定价B.有形展示C.产品D.过程E.人正确答案

53、：A B C D E啤酒瓶属于( )A. 首要包装B.外包装C. 装运包装D.次要包装E. 直接包装正确答案：A E场营销部门的组织形式为。A.产品门了场管理型组织B.市场管理型组织C.职能型组织D.产品（品牌）管理型组织E.地区型组织正确答案：A B C D E企业的产品组合有一定的( )A.长度B.宽度C.关联度D.高度E.深度正确答案：A B C E下列属于需求波动大并会超出供应能力的服务有（ ）A.交通运输B.电话C.电力D.银行服务E.饭店宾馆正确答案：A E市场营销实施中出现问题的原因主要是：（ ）。A.产品定价不合理B.计划脱离实际C.长期目标和短期目标相矛盾D.缺乏具体明确的实

54、施方案E.因循守旧的惰性正确答案：B C D E对环境威胁的分析，一般着眼于。A.威胁的征兆B.威胁的潜在严重性C.威胁是否存在D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性正确答案：B E1.以下关于绿色营销的表述，正确的是( )A.绿色营销是基于企业、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调B.绿色营销的目标是使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调C.绿色营销者强调营销组合中的绿色因素D.绿色营销的兴起源于消费者对绿色消费的需求E.绿色营销观念以人类社会的可持续发展为导向正确答案：A B C D E产品整体的概念包含几个层次是( )A.无形产品B.附加产品C.核心产品D.有形产品E.

55、实物产品正确答案：B C D广告最常用的媒体包括。A.电影B.报纸C.电视D.杂志E.广播正确答案：B C D E市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为几种类型A.金马类B.瘦狗类C.奶牛类D.问号类E.明星类正确答案：B C D E（ ）不是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。A.产品组合的长度B.产品组合的范围C.产品组合的深度D.产品组合的宽度E.产品组合的关联度正确答案：A B D E国际市场营销经济环境中的经济特征包括（ ）A.外汇汇率B.人口因素C.经济制度D.收入因素E.自然资源正确答案：B D新产品营销者应着重研究（ ）在人口统计

56、、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。A.中期采用者B.最早采用者C.最晚采用者D.晚期采用者E.早期采用者正确答案：B E关系管理机构的主要作用是。A.宣传企业的产品，促进产品的销售B.收集信息资料，充当企业的耳目C.协调内部关系，增强企业的凝聚力D.向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任E.综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋正确答案：B C D E列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（ ）A.产品易腐易损，需求时效行强B.产品技术性强C.产品潜在的消费者或用户分布面广D.产品体积大E.企业生产量大、营销能力强正确答案：A B C E以下关于营业推

57、广的理解正确的是（ ）A.营业推广的影响常常是短期的，对建立长期的品牌偏好不是很大B.由于消费者对不同推广方式的反映不同，为引起消费者兴趣，在一次营业推广活动中，应尽量选择较多推广方式C.有奖销售，利用人们的侥幸心理，对购买者刺激性较大，有利于在较大范围内迅速促成购买行为，因此奖励应尽可能大D.由于营业推广是企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施，因此，营业推广在实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起，也往往能起到较好的作用E.营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用，因此营业推广占促销预算的比例越来越高正确答案：A E消费者市场的四个主要细分变量是 (

58、)A.心理B.人口C.地理D.行为E.法律正确答案：A B C D企业多角化成长战略包括A.水平多角化B.纵向多角化C.垂直多角化D.同心多角化E.综合多角化正确答案：A D E下面属于关系密切的相关群体的有（）A.影视明星B.家庭成员C.邻居D.同事E歌迷会正确答案：C D下列属于作用与人的有形服务有（ ）A.民航服务B.航空运输C.广播D.保险E.理发正确答案：A E一般来说，（ ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢A.新潮产品B.高科技产品C.技术相对稳定D.消费者偏好相对稳定E.科技发展快，消费者偏好经常变化正确答案：C D只要具备了这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的

59、提高。A.低价能吓退现有的和潜在的竞争者B.产品质量优良C.生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降D.市场对价格反应迟钝E.市场对价格高度敏感正确答案：A C E科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ）。A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化C.通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略D.引起经济结构的变化E.广告媒体多样化正确答案：A B C E11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（ ）A.没有防御 B.能够快速建立知晓度C.高度可信D.成本比较高E.戏剧化表现正确答案：A B C E有形展示的类型有（ ）A.价格B.服务环境

60、C.产品D.信息沟通E.实体环境正确答案：A D E科技环境对企业市场营销的影响主要有（ ）。A.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化B.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速C.广告媒体多样化D.通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略E.引起经济结构的变化正确答案：A B C D市场营销对个人的影响表现在：学好市场营销，能使个人获得（）A.更新的思维方式B.更高的工作技巧C.更佳的人际关系D.更多的就业选择E.更好的处世心态正确答案：A B C D E若时间序列的二次差接近常数，可采用（ ）进行预测。A.三次移动平均法B.最小平方法C.三点法D.配合二次曲线E.三次指数平滑法正