2022年120急救中心年终总结模板

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年120急救中心年终总结模板_月_日，我中心工作人员彭毅、蒲蓉在向主任的带领下，对纳入120院前急救的_个医疗机构(_中心医院，_民族医院)进行了_月份院前急救的督导考核和满意度调查。一、120急救指挥调度中心工作统计情况统计时间：_月_日至_月_日中心电话接听总数。_个，中心打出_个，打入中心_个。未查听(骚扰电话)_个。中心调度总次数：_次，有效派车：_次，无效派车：_次。(1)_中心医院，调度总次数：_次，有效派车：_次，无效派车：_次。(2)_民族医院，调度总次数：_次，有效派车：_次，无效派车：_次。120车辆准备抽查情况。_卫生院，车辆维

2、修(_月_日至_日)；_卫生院，驾驶员事假(_月_日至_日)；_卫生院，正常休假(_月_日至_日)；_镇卫生院，_月_日车辆不能待命未上报中心。二、督导考核内容及检查结果(1)考核内容。主要从制度建设、应急准备、120值守和服务质量等_方面进行考核。(2)检查结果：_中心医院，考核得分：_分。优点，出诊速度快，急救药品、设备、器械耗材等准备充分、信息反馈较完整、无患者有效投诉。不足，救护车完成指令后未及时清理污物，缺派车登记表，驾驶员无工作牌，患者及家属对院前急救的满意度不高；_民族医院，考核得分，_分。优点，出诊速度快，急救药品、设备、器械耗材等准备充分、信息反馈完整、无患者有效投诉，病人问

3、卷满意度较高。不足，驾驶员无工作牌，急诊医护人员持证上岗率不高，急诊急救能力有待加强。三、满意度调查内容及检查结果(1)调查内容。主要从医护人员的工作态度、医技水平、医院及车辆准备情况、是否签写院前急救知情告知书等_方面进行调查。(2)检查结果：_中心医院，有效问卷_份，合格率即患者满意度_%_人。2022年120急救中心年终总结模板（二）“120”急救中心服务管理规范为了进一步完善我院“120”急救服务体系，确保市“120”急救中心网络的正常运行，更好地对_及危重病预案实施快速、有效的抢救，保障人民群众身体健康和生命安全。现根据启东市卫生_“120”急救服务工作有关规定，结合我院的实际情况，

4、特制定如下细则：第一章120急救服务体系第一条“120”急救服务体系设有“120”急救电话两条线和外线电话一部(_号码831060任何人都不得随意派用救护车。特殊情况，必须经过“120”指挥中心，报告值班院长同意后才能动用。第二条“120”急救服务体系配有_名医生、_名护士、_名接警员、_名驾驶员，共同组成“120”急救小组，统一属于急诊科管理，驾驶组在执行“120”急救服务工作细则的同时，服从行政办公室双重管理。第三条“120”实行_小时双班制。1、2、护士：正副班护士_小时上班，就餐半小时在值班室。随车医生、驾驶员：在确保_分钟内(冬季_分钟内)发车的前提下，可自行调节就餐时间。正班出警后

5、，副班应立即到位。第四条医生组、护士组、驾驶员组必须严格执行考情制度。分别指定专人负责排班，并在每月_日前将下月值班表报院部办公室。第五条根据省卫生厅及南通市卫生局的要求，结合我院实际，必须确保市内一辆救护车正常运行的前提下动用第二辆车出长途。第六条“120”急救收费执行_省物价局规定的价格标准，救护车费为每公里_元(含来回里程)，其他收费按实际项目收取。收费由随车医生负责，必须开具医院正规的收费依据，不得多收、漏收、少收和违规收费。第七条急救中心下设七个医疗急救站。市中医院、第二人民医院(吕四)、市第三人民医院(原传染病医院)、第四人民医院(启西)、第五人民医院(-_海)、第六人民医院(王鲍

6、)、第七人民医院(海东)。各急救站救护车必须按规定具有统一的标饰，在本院车辆不能满足救护需要时，由120急救中心负责统一指挥和调度。第八条“120”工作人员必须坚守岗位，值班人员一律住在值班室，保持通信畅通，每次接听电话不得超过3响。第九条“120”服务体系必须坚决执行“先抢救后付款”、“就近救急”的急救原则，服从统一调度，严格岗位职责，确保抢救设施的完整和完好，认真执行告知和报告制度。第十条所有急救用车必须确保一医一护一驾。第二章各类人员的工作职责第十一条“120”当班护士必须履行自己的职责，严守岗位，确保“120”急救电话的畅通，不得擅离职守。第十二条值班护士不得在值班室内集群谈笑或做与工

7、作无关的事。第十三条接警护士在接听电话时必须温柔，用语文明，态度和蔼，不得有粗话、脏话或有厌烦情绪。第十四条接警护士接到求救电话后，必须详细问询。病人姓名、年龄、病情、事发地点。并立即通知值班驾驶员和跟车医生出车，备班人员到位。同时与所指派救护车辆的车号、驾驶员及跟车医生、护士姓名等，一并做好记录(时间精准到时、分)。第十五条随车护士抢救病人，必须服从医师安排，协助医生做好现场抢救。严格执行医嘱制度，不得以任何理由拒绝，执行口头医嘱时，必须重复一遍，核对无误时方可执行，并做好记录(时间精准到时、分)。第十六条随车医护人员必须守在病人身边，随时观察病情，不得坐在驾驶室内。第十七条跟车医师到达现场

8、后，必须立即下车，仔细询问病情和体格检查，作好记录，并迅速作出判断，根据病人相关生命体征，决定现场或回院抢救。第十八条在他院接转病人，必须床头交接，根据病人病情，在确保途中安全时方可接回。如病情危重，不能确保途中安全，而病家执意要转院者，必须交代清楚，由对方医院及病人或其家属签字后方可接回医院抢救，应要求需转出医院者，必要时有相关专科医生随车陪同。第十九条随车医师遇病人心跳呼吸骤停，应就地给予心肺复苏等抢救；遇农药中毒、溺水、触电、重度挤压伤等危急病人，必须给予基本的紧急抢救处理后，再转回医院。第二十条跟车医师应掌握止血、包扎、固定、搬运等技术，在抢救外伤病人时，避免造成再损伤，延误抢救时机。

9、第二十一条遇到特大群体灾害时，必须及时向120指挥中心、医院总值班或值班院长报告，启动启东市人民医院重大_急救预案。第二十二条救护车接到病人后，跟车医护人员对危急重病人应在到院前及时告知120值班人员，由120值班人员通知急诊或相关科室医生作好抢救准备。第二十三条病人到院后，工作人员应立即下车，协助病人转运入抢救室，并立即向接诊医师介绍病情、生命体征及用药情况。第二十四条抢救完毕后，当班医师必须及时清点物品及仪器设备，随时做好物品补充剂仪器的维修，确保药品齐全，仪器性能完好。第二十五条驾驶员必须定期做好车辆检修、保养和清洗、消毒工作，保持车况良好，节约用油。并严格执行操作规程和交通法律法规，确

10、保用车安全行驶。第二十六条“120”救护人员接到出车指令后，不得拒绝出车，如遇特殊情况时，必须提前汇报请假，安排好代班，并及时书面通知“120”指挥中心。第二十七条遇救护车途中故障或交通事故时，必须向“120”指挥中心汇报，并请求另派车辆，告知出车地点及救护地址。第二十八条驾驶员必须严守岗位，不得脱岗、串岗，值班前必须保证有足够的休息时间。第三章抢救特大突发灾难性事故的预案第二十九条_建立灾害性事故的抢救系统，由分管院长、院办公室、医务科、护理部负责，下设二个抢救小组，_及电话见附一。第三十条急诊科实行_小时值班制。第三十一条“120”值班护士接到急救电话后，立即通知总值班，由总值班通知院办公

11、室、医务科、护理部、后勤等有关负责同志，由各部门负责同志通知有关人员，迅速_抢救。第三十二条急危重伤病员到院后，急诊当班医师与灾害事故抢救组成员一起立即_抢救，进行必要的监护和检查，并对伤病员进行分类疏散。第三十三条护士长负责急救药品及设备仪器的管理，各种抢救药品、物品要实行“四定”(定数量、定地点、定人管理、定期检查)，各类仪器要保持性能良好。救护车内药品、器械等由随车医生负责。第三十四条医院灾害性抢救指挥系统，抢救组成员，总值班及其他有关人员接到抢救通知后，应立即到位，服从安排。抢救指挥系统与现场救护人员保持联系畅通，及时根据现场情况，调整人员，调拨急救药品，_各科协作，并根据情况迅速_其他救护力量参与抢救，协调并通知各有关科室做好准备，确保绿色通道畅通无阻。后勤部门必须确保物资供给。第四章处罚措施第三十五条各类人员凡违反以上规章制度，不服从管理，造成不良影响或有投诉的，