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文档简介

1、 导游实务（第二版）上篇下篇内 容 大 纲Part01Part02Contents目录P01上篇模块一至七下篇模块八至附录P65模块一服务准备模块二迎接及途中服务模块三讲解服务模块四生活服务模块五送别服务及后续工作模块六 海外领队准备工作和出入境服务模块七 海外领队境外随团和后续服务模块八研学旅行服务模块九旅游志愿服务模块十 户外拓展与营地教育服务附录 赛制化导游服务下 篇模块十户外拓展与营地教育服务CHAPTER ONE项目二户外拓展与营地教育的服务过程01Part任务一活动准备点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务实施0102熟悉活动计划活动前各项准备点击添加文本点击添加文本

2、点击添加文本点击添加文本任务实施熟悉活动计划：01接收团队资料02核对课程安排表03掌握参与人员情况04了解不熟悉的活动内容05与领队提前联系06最终确认活动计划安排点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务实施身心准备（1）个人形象准备（2）体能准备（3）心理准备1知识准备（1）体育知识储备（2）户外知识储备（3）自然教育知识储备（4）教育学知识储备（5）心理学知识储备（6）导游基础知识2物料准备（1）工作证（2）活动文本资料（3）活动物料（4）个人物品：手机、充电器、充电宝、运动手表（或GPS设备）、口哨、常用药品等3活动前各项准备点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本

3、任务评价通过实施以上步骤，是否达成了该项任务目标呢？请对完成任务的情况做出评价，见表10-2-1。02Part任务二活动实施点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务实施步骤一：破冰步骤二：课程实施步骤三：活动中的沟通与协作步骤四：活动总结01020304任务实施点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务实施破冰是正式课程前的热身，旨在打破学院之间的陌生感，打破人与人之间的隔膜，活跃现场气氛。同时破冰的方式和课程也因人而异，丰富多彩。主要形式包括：自我介绍、游戏等。步骤一：破冰根据户外拓展及营地教育课程内容的不同及具体培训人员的个人情况，课程实施的过程也不尽相同。目前市场中

4、主流的户外拓展及营地教育产品主要包括体育运动类、户外求生类、自然教育类等。本过程参考目前市场中出现的一些相关旅游产品，就后两种类型为例，为课程实施过程提供一定参考。步骤二：课程实施点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务实施要明确的是，引领学生完成整个活动的目标是使学生能够获得身体上、心理上的成长，而沟通与协作贯穿活动实施的整个过程当中，是实现这一目标的重要策略。沟通与协作不是盲目的，在方法的选择上，可以通过关注个体差异、团队协作等步骤有效实施。步骤三：活动中的沟通与协作主要内容包括：1.陈述总结报告；2.引导小组代表或学员代表发言；3.进行个人及团队表彰等。步骤四：活动总结点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务评价通过实施以上步骤，是

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