通信公司定制终端资费添加及营销案配置流程

1、 通信公司定制终端资费添加及营销案配置流程目的为有效应对竞争、达到保有及拓展集团客户的目的，针对客户需求及市场形势制定终端资费政策。范围AA移动集团客户部。AA移动区县分公司。职责集团客户部主任职责负责对特殊资费政策进行审批，并在集团客户业务审批单中确认。集团客户部副主任职责负责对分公司反馈的终端需求进行审核，并在部门联系单中确认。省集团客户部终端管理员职责负责对特殊资费政策进行审核；配置特殊资费政策，并在集团客户业务审批单中确认。区县分公司总经理职责负责对客户经理反馈的终端需求进行审核，并在部门联系单中确认。集团客户部终端管理员职责负责终端营销案的定制及下发、常态化终端政策的配置；通过集团客

2、户业务审批单向省集团客户部申请特殊资费政策。区县分公司集团客户中心客户经理职责负责集团客户终端营销案的宣传；走访了解集团客户终端需求并通过部门联系单申请终端政策；负责进行终端销售系统操作。IT支撑OA办公系统；BOSS系统。流程图 流程节点简要说明步骤编号部门岗位流程步骤步骤描述关键控制点说明操作时间（天）10定制集团客户终端营销案流程定制集团客户终端营销案流程结束后进入定制终端资费添加及营销案配置流程20集团客户部终端管理员下发终端营销案及终端定制库集团客户部终端营销案负责人根据制定的终端营销案下发终端定制库1小时30区县分公司集团客户中心客户经理客户经理通过现场办公或电话回访形式宣传终端定

3、制库手机型号客户经理通过现场办公或电话回访形式宣传终端定制库手机型号不定期40区县分公司集团客户中心客户经理确认需求客户经理通过营销宣传确认集团客户终端需求不定期50区县分公司集团客户中心客户经理判定客户需求客户经理判定客户实际需求是否符合终端库政策，如果符合进入步骤90，如果不符合进入步骤600.5小时60区县分公司集团客户中心客户经理通过部门联系单反馈客户需求客户经理通过部门联系单向集团客户部反馈集团客户终端需求终端营销案负责人审核客户是否为目标客户2小时70区县分公司总经理审核区县分公司经理审核客户经理反馈的集团客户终端政策是否符合客户需求，符合进入步骤70，不符合反返回步骤30重新确认

4、客户需求2小时80集团客户部副主任审核集团客户部主任审核区县分公司反馈的集团客户终端政策可行性，审核通过进入步骤80，审核不通过返回步骤30重新确认客户需求2小时90集团客户部终端管理员判断集团客户部终端营销案负责人判断区县分公司反馈的终端政策预存款是否大于1：1.2比例，如果是，进入步骤90，如果否进入步骤100向省公司申请配置特殊终端政策1小时100集团客户部终端管理员政策配置集团客户部终端营销案负责人在地市集团客户终端管理员BOSS工号中配置终端政策1小时110集团客户部终端管理员向省公司申请特殊终端资费政策集团客户部终端营销案负责人通过集团客户业务审批单向省集团客户部申请配置终端预存款

5、低于1：1.2比例政策市公司集团客户部审核竞争形势及客户需求是否需要申请特殊终端政策2小时120集团客户部副主任审核集团客户部主任审核终端营销案政策是否符合客户需求，如果符合进入步骤110，如果不符合返回步骤1002小时130集团客户部主任审批公司主管领导审批是否需要向省公司申请特殊资费政策，审批通过进入步骤130；审批不通过反馈步骤1002小时140省公司终端政策审批流程公司主管领导审批通过则进入到省公司终端政策审批流程150省集团客户部终端管理员审批省集团客户部终端营销案负责人审批资费政策是否符合省公司终端政策要求，如果符合进入步骤140，如果不符合返回步骤30，重新确认客户需求0.5-1160省集团客户部终端管理员特殊终端政策配置省集团客户部终端营销案负责人在省公司终端管理员工号中配置特