酒店管理公司人力资源规划与培训体系建设项目-员工层调研问卷

1、酒店管理公司人力资源规划与培训体系建设项目员工层调研问卷一、基本信息1. 您的性别是： 单选题 *A.男B.女2. 您的年龄是： 单选题 *A.18-25岁B.26-35岁C.36-45岁D.46岁及以上3. 您所在的公司属于： 单选题 *A.博展酒店一店B.博展酒店二店C.博展酒店三店D.博展酒店五店E.悦华庭酒店F.酒店管理公司4. 您在本公司工作的年限是： 单选题 *A.1年以内B.1-3年(不含3年)C.3-5年(不含5年)D.5年及以上5. 您属于哪个部门： 单选题 *A.前厅部B.客房部C.餐饮前厅部D.餐饮后厨部E.保安部F.面包房G.工程部H.人力资源部I.财务部J.市场销售部

2、K.办公室L.其他 _二、人力资源管理现状6. 请根据您所在公司的实际情况，对人力资源体系建设和相关制度的运行情况进行打分（5分表示“非常合理”“非常匹配”“非常完善”“非常好”，4分表示 “比较合理”“比较匹配”“比较完善”“比较好”，3分表示“一般”，2分表示“比较不合理”“比较不匹配”“比较不完善”“比较差”，1分表示“非常不合理”“非常不匹配”“非常不完善”“非常差”）矩阵量表题 *5分4分3分2分1分您认为目前公司人力资源相关制度的有效执行情况如何？您认为目前公司绩效考核体系的完善程度如何？您认为目前公司绩效考核制度的有效执行情况如何？您认为目前的绩效考核结果对您工作业绩的准确反映情

3、况如何？您认为目前的奖惩制度对您工作的促进情况如何？您对自己目前收入的满意程度如何？您认为目前的激励机制对您个人的激励情况如何？您对现行的福利制度的满意程度如何？您认为目前公司的晋升标准的合理性如何？公司现有发展通道与您的职业发展规划的匹配程度如何？您认为您所在团队的凝聚力如何？您认为您的工作环境如何？您认为公司发展前景如何？您认为您在公司的发展机会如何？三、培训情况7. 酒店管理公司/您所在酒店（悦华庭酒店/博展酒店）/您所在部门多久对员工进行一次培训？矩阵单选题 *不到一个月一个月一个季度半年一年及以上酒店管理公司您所在酒店（悦华庭酒店/博展酒店）您所在部门8. 您是否参加过新员工培训？

4、单选题 *A.是B.否9. 新员工培训的效果如何？ 单选题 *A.非常好B.比较好C.一般D.比较差E.非常差依赖于第8题第1个选项10. 今年您参加过以下哪个层级的培训？ 多选题 *A.酒店管理公司B.您所在酒店（悦华庭酒店/博展酒店）C.您所在部门D.都没参加过11. 根据实际情况，对酒店管理公司的培训情况进行打分。(5分表示“非常合理”“非常匹配”“非常完善”“非常好”，4分表示 “比较合理”“比较匹配”“比较完善”“比较好”，3分表示“一般”，2分表示“比较不合理”“比较不匹配”“比较不完善”“比较差”，1分表示“非常不合理”“非常不匹配”“非常不完善”“非常差”)矩阵量表题 *5分4

5、分3分2分1分您认为培训内容满足您个人需求的程度如何？您认为酒店管理公司培训反馈机制的合理程度如何？依赖于第10题第1个选项12. 您认为酒店管理公司现有的培训频率如何？ 单选题 *A.过于频繁B.比较频繁C.适中D.比较少E.非常少依赖于第10题第1个选项13. 酒店管理公司的培训内容包含哪些方面？ 多选题 *A.行为规范培训B.管理知识技能培训C.专项知识技能培训D.岗位知识技能培训依赖于第10题第1个选项14. 您参加过的酒店管理公司的行为规范类培训包含哪些内容？ 多选题 *A.公司制度流程培训B.职业形象培训C.职业道德培训D.职业心理培训E.高效合作培训依赖于第13题第1个选项15.

6、 您认为目前酒店管理公司在行为规范类培训上还亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.公司制度流程培训B.职业形象培训C.职业道德培训D.职业心理培训E.高效合作培训F.其他 _依赖于第13题第1个选项16. 您参加过的酒店管理公司的管理知识技能培训包含哪些方面？ 多选题 *A.企业战略管理B.企业文化塑造C.组织管理D.人力资源管理E.运营管理F.营销管理G.财务管理H.工程管理I.项目管理J.品牌管理K.产品研发依赖于第13题第2个选项17. 您认为目前酒店管理公司的管理知识技能培训上还亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.企业战略管理B.企业文化塑造C.组织管理D.人力资源管理E.运营管理F.营销管

7、理G.财务管理H.工程管理I.项目管理J.品牌管理K.产品研发L.其他 _依赖于第13题第2个选项18. 您参加过的酒店管理公司的专项知识技能培训主要在哪些方面？ 多选题 *A.酒店行业发展培训B.酒店服务专项知识培训C.酒店标准运作流程培训D.酒店管理系统培训E.餐饮行业与餐饮服务专项知识培训F.消防安全培训G.食品安全培训H.酒店消费者心理行为知识培训I.节能降耗知识培训J.售卡技能培训依赖于第13题第3个选项19. 您认为目前酒店管理公司在专项知识技能培训上最需加强哪些方面？ 多选题 *A.酒店行业发展培训B.酒店服务专项知识培训C.酒店标准运作流程培训D.酒店管理系统培训E.酒店餐饮行

8、业知识培训F.消防安全培训G.食品安全培训H.酒店消费者心理行为知识培训I.节能降耗知识培训J.售卡技能培训K.其他 _依赖于第13题第3个选项20. 您参加过的酒店管理公司的岗位知识技能培训包含哪些内容？ 多选题 *A.客房、餐饮、前厅、物业、工程、安保、保洁等岗位知识技能培训B.人力资源知识技能培训C.财务知识技能培训D.销售知识技能培训E.会员服务与会员管理知识技能培训F.酒店服务礼仪培训G.酒店岗位操作规范培训H.酒店专业英语培训依赖于第13题第4个选项21. 您认为目前酒店管理公司的岗位知识技能培训还需要加强哪些方面？ 多选题 *A.客房、餐饮、前厅、物业、工程、安保、保洁等岗位知识

9、技能培训B.人力资源知识技能培训C.财务知识技能培训D.销售知识技能培训E.会员服务与会员管理知识技能培训F.酒店服务礼仪培训G.酒店岗位操作规范培训H.酒店专业英语培训I.其他 _依赖于第13题第4个选项22. 您认为酒店管理公司组织的培训应在哪方面进行改善？ 多选题 *A.提高培训频率B.降低培训频率C.增强培训内容的针对性D.提高培训师资水平E.改进培训方式和方法F.加强培训的宣传力度G.加强组织管理工作H.加强培训效果评估与反馈I.改善培训硬件设施J.增加培训学员的覆盖范围K.其他 _L.没有需要改善的方面依赖于第10题第1个选项23. 根据实际情况，对您所在酒店(悦华庭酒店/博展酒店

10、)的培训情况进行打分。(5分表示“非常合理”“非常匹配”“非常完善”“非常好”，4分表示 “比较合理”“比较匹配”“比较完善”“比较好”，3分表示“一般”，2分表示“比较不合理”“比较不匹配”“比较不完善”“比较差”，1分表示“非常不合理”“非常不匹配”“非常不完善”“非常差”)矩阵量表题 *5分4分3分2分1分您认为培训内容满足您个人需求的程度如何？您认为您所在酒店（悦华庭酒店/博展酒店）培训反馈机制的合理程度如何？依赖于第10题第2个选项24. 您认为您所在酒店（悦华庭酒店/博展酒店）现有的培训频率如何？ 单选题 *A.过于频繁B.比较频繁C.适中D.比较少E.非常少依赖于第10题第2个选

11、项25. 您所在酒店(悦华庭酒店/博展酒店)的培训内容包含哪些方面？ 多选题 *A.行为规范培训B.管理知识技能培训C.专项知识技能培训D.岗位知识技能培训依赖于第10题第2个选项26. 您所参加的酒店内(悦华庭酒店/博展酒店)的行为规范类培训包含哪些内容？ 多选题 *A.公司制度流程培训B.职业形象培训C.职业道德培训D.职业心理培训E.高效合作培训依赖于第25题第1个选项27. 您认为目前您所在酒店(悦华庭酒店/博展酒店)在行为规范类培训上亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.公司制度流程培训B.职业形象培训C.职业道德培训D.职业心理培训E.高效合作培训F.其他 _依赖于第25题第1个选项2

12、8. 您所参加的酒店内(悦华庭酒店/博展酒店)的管理知识技能培训包含哪些方面？ 多选题 *A.企业战略管理B.企业文化塑造C.组织管理D.人力资源管理E.运营管理F.营销管理G.财务管理H.工程管理I.项目管理J.品牌管理K.产品研发依赖于第25题第2个选项29. 您认为目前酒店内(悦华庭酒店/博展酒店)的管理知识技能培训上亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.企业战略管理B.企业文化塑造C.组织管理D.人力资源管理E.运营管理F.营销管理G.财务管理H.工程管理I.项目管理J.品牌管理K.产品研发L.其他 _依赖于第25题第2个选项30. 您所参加的酒店内(悦华庭酒店/博展酒店)的专项知识技能培

13、训主要在哪些方面？ 多选题 *A.酒店行业发展培训B.酒店服务专项知识培训C.酒店标准运作流程培训D.酒店管理系统培训E.餐饮行业与餐饮服务专项知识培训F.消防安全培训G.食品安全培训H.酒店消费者心理行为知识培训I.节能降耗知识培训J.售卡技能培训依赖于第25题第3个选项31. 目前您所在酒店内(悦华庭酒店/博展酒店)的专项知识技能培训最需加强哪些方面？ 多选题 *A.酒店行业发展培训B.酒店服务专项知识培训C.酒店标准运作流程培训D.酒店管理系统培训E.餐饮行业与餐饮服务专项知识培训F.消防安全培训G.食品安全培训H.酒店消费者心理行为知识培训I.节能降耗知识培训J.售卡技能培训K.其他

14、_依赖于第25题第3个选项32. 您所参加的酒店内(悦华庭酒店/博展酒店)的岗位知识技能培训包含哪些内容？ 多选题 *A.客房、餐饮、前厅、物业、工程、保安、保洁等岗位知识技能培训B.人力资源知识技能培训C.财务知识技能培训D.销售知识技能培训E.会员服务与管理知识技能培训F.酒店服务礼仪培训G.酒店岗位操作规范培训H.酒店专业英语培训依赖于第25题第4个选项33. 您认为目前酒店内(悦华庭酒店/博展酒店)的岗位知识技能培训亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.客房、餐饮、前厅、物业、工程、保安、保洁等岗位知识技能培训B.人力资源知识技能培训C.财务知识技能培训D.销售知识技能培训E.会员服务与管

15、理知识技能培训F.酒店服务礼仪培训G.酒店岗位操作规范培训H.酒店专业英语培训I.其他 _依赖于第25题第4个选项34. 您认为您所在酒店(悦华庭酒店/博展酒店)的培训应在哪方面进行改善？ 多选题 *A.提高培训频率B.降低培训频率C.增强培训内容的针对性D.提高培训师资水平E.改进培训方式和方法F.加强培训的宣传力度G.加强组织管理工作H.加强培训效果评估与反馈I.改善培训硬件设施J.增加培训学员的覆盖范围K.其他 _L.没有需要改善的方面依赖于第10题第2个选项35. 根据实际情况，对部门的培训情况进行打分。(5分表示“非常合理”“非常匹配”“非常完善”“非常好”，4分表示 “比较合理”“

16、比较匹配”“比较完善”“比较好”，3分表示“一般”，2分表示“比较不合理”“比较不匹配”“比较不完善”“比较差”，1分表示“非常不合理”“非常不匹配”“非常不完善”“非常差”)矩阵量表题 *5分4分3分2分1分您认为培训内容满足您个人需求的程度如何？您认为您所在部门培训反馈机制的合理程度如何？依赖于第10题第3个选项36. 您认为您所在部门现有的培训频率如何？ 单选题 *A.过于频繁B.比较频繁C.适中D.比较少E.非常少依赖于第10题第3个选项37. 部门的培训内容包含哪些方面？ 多选题 *A.行为规范培训B.管理知识技能培训C.专项知识技能培训D.岗位知识技能培训依赖于第10题第3个选项3

17、8. 您参加过的部门的行为规范类培训包含哪些内容？ 多选题 *A.公司制度流程培训B.职业形象培训C.职业道德培训D.职业心理培训E.高效合作培训依赖于第37题第1个选项39. 您认为目前部门在行为规范类培训上亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.公司制度流程培训B.职业形象培训C.职业道德培训D.职业心理培训E.高效合作培训F.其他 _依赖于第37题第1个选项40. 您参加过的部门的管理知识技能培训包含哪些方面？ 多选题 *A.企业战略管理B.企业文化塑造C.组织管理D.人力资源管理E.运营管理F.营销管理G.财务管理H.工程管理I.项目管理J.品牌管理K.产品研发依赖于第37题第2个选项41.

18、 您认为目前部门的管理知识技能培训上亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.企业战略管理B.企业文化塑造C.组织管理D.人力资源管理E.运营管理F.营销管理G.财务管理H.工程管理I.项目管理J.品牌管理K.产品研发L.其他 _依赖于第37题第2个选项42. 您参加过的部门的专项知识技能培训主要在哪些方面？ 多选题 *A.酒店行业发展培训B.酒店服务专项知识培训C.酒店标准运作流程培训D.酒店管理系统培训E.餐饮行业与餐饮服务专项知识培训F.消防安全培训G.食品安全培训H.酒店消费者心理行为知识培训I.节能降耗知识培训J.售卡技能培训依赖于第37题第3个选项43. 您认为目前部门在专项知识技能培训上

19、亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.酒店行业发展培训B.酒店服务专项知识培训C.酒店标准运作流程培训D.酒店管理系统培训E.餐饮行业与餐饮服务专项知识培训F.消防安全培训G.食品安全培训H.酒店消费者心理行为知识培训I.节能降耗知识培训J.售卡技能培训K.其他 _依赖于第37题第3个选项44. 您参加过的部门的岗位知识技能培训包含哪些内容？ 多选题 *A.客房、餐饮、前厅、物业、工程、保安、保洁等岗位知识技能培训B.人力资源知识技能培训C.财务知识技能培训D.销售知识技能培训E.会员服务与管理知识技能培训F.酒店服务礼仪培训G.酒店岗位操作规范培训H.酒店专业英语培训依赖于第37题第4个选项45. 您认为目前部门的岗位知识技能培训亟需加强哪些方面？ 多选题 *A.客房、餐饮、前厅、物业、工程、保安、保洁等岗位知识技能培训B.人力资源知识技能培训C.财务知识技能培训D.销售知识技能培训E.会员服务与管理知识技能培训F.酒店服务礼仪培训G.酒店岗位操作规范培训H.酒