保安服务投标书(东方饭店)

1、华邦保安华邦保安2第 PAGE 74 页 共 NUMPAGES 74 页华邦保安安保外包包服务项目目投标书书（正本） 投投标项目目名称：安保外外包服务务项目 招 标 单 位：上海海市东方方饭店管管理有限限公司投 标 单 位位：上海海华邦保安安服务有有限公司司 日 期期：20016年2月20日目 录录 1 前前 言言 PP03 2 投投标函 PP04 3 法法定代表表人授权权委托书书 P0554 投标标报价单单 P065 投标标人资格格证明 PP086 安保保管理服服务方案案 P1227 华邦邦保安公公司营运运简介 P22 8 华邦邦保安公公司服务务项目的的业绩表表 P2339 项目目负责人人情

2、况说说明表 P26610 华华邦保安安公司各各项管理理制度 PP2711 保保安公司司服务承承诺 PP4912 结结束语 P5771 前前言首先要感感谢上上海市东东方饭店店管理有限公司予以的邀邀请，让让我司来来参与安安保外包包服务项目目投标方方案。本本服务建建议方案案由上上海华邦邦保安服服务有限限公司全权负负责制作作。本方案系系针对东东方饭店店的日常常保安服服务管理理邀标内内容，由由我司资资深运营营部门人人员精心心制作，内容除除涉及招招标文件件中对保保安秩序序管理、消防管管理等外外，还辅辅以我司司于饭店店管理多多年来经经验，结结合物业业管理之之需要，予以相相应之建建议供贵贵司参考考。方案中我我

3、们将针针对饭店店物业管管理之特特性，配配合贵司司对品质质服务管管理要求求，提出出的整体体服务建建议。华邦保安安拥有丰丰富的安安保服务务运作经经验。并并有着成成功的管管理案例例，本着着专业技技术及勇勇于开拓拓、认真真服务的的精神，必能在在本案服服务中保保障贵司司最大的的管理需需求，还还能协助助贵司于于物业管管理报务务中降低低风险、创造最最大利益益。上海华邦邦保安服服务有限限公司20166年2月20日2 投投标函致：上海海市东方方饭店管管理有限限公司根据贵司司招标文文件，我我单位积积极响应应招标文文件内容容，现正正式对该该招标项项目进行行投标，并提交交投标文文件（正正本1份份）。据此函，签字人人兹

4、宣布布同意如如下：所附投标标价格表表中规定定的应提提交和交交付的标标的唯一一投标总总价见投标报报价单。我们完全全理解贵贵方不一一定要接接受最低低报价的的投标或或收到的的任何投投标。我们已详详细审核核全部招招标文件件及其有有效补充充文件，我们知知道必须须放弃提出出含糊不不清或误误解的问问题的权权利。4】 我们同同意从规规定的开开标日期期起遵循循本投标标书，并并在规定定的投标标有效期期满满之前均均具有约约束力。5】 同意向向贵方提提供贵方方可能要要求的与与投标有有关的任任何证据据或资料料。6】 一旦我我方中标标，我方方将严格格履行合合同的责责任和义义务。7】 贵司有有权利根根据现场场需要调调整人员

5、员数量。8】 与本投投标有关关的正式式通讯地地址为：地 址址： 上海市市宝山区区德都路路月浦六六村888号 邮 编编： 20009411 电 话： 66601009633 投标单位位代表姓姓名（签签字）： 投标单位位名称： 上海海华邦保安安服务有有限公司司 公 章章： 日 期期： 220166年 2 月200 日3 法定定代表人人授权委委托书致：上海海市东方方饭店管管理有限限公司（招标人人名称） 上上海华邦邦保安服服务有限限公司（投标单单位名称称）系中中华人民民共和国国合法企企业，注注册地址址：上海海市宝山山区德都都路2666号22A011-066室，其其法人代代表：许许敏 （姓名名）在此此授

6、权师师海龙 职务务：营运运经理（被被授权人人姓名、职务）代表本本公司对对东方饭饭店安保保外包服服务项目目进行投投标，并并全权处处理招投投标中的的一切相相关事宜宜。 我我公司对对被授权权人签名名的所有有文件均均予以认认可并同同意负全全部法律律责任和和后果。 本本授权书书于20016年2月20日签签字生效效。法定代代表人签签名： 职务务： 被授授权人签签名： 职务：营运经理理 投 标 人人（公章章）： 联 系 电 话话： 6600109963 4 投标标报价单单安保服务务报价表表序号名称单位编制数量量月服务单单价（元/人人/月）月服务合合价（元元）年服务总总价（元元）1保安人84，500036，0

7、000432，0000临时安保保费用临保300元/人人/小时时（4小小时起算算）注：上述述包干月月服务单单价中已已包括保保安队员员（或保保安队长长）的工工资、岗岗位津贴贴（含超超时加班班费、交交通补贴贴、法定定假日三三薪工资资、夜班班补助、高温、防寒费费、住宿宿餐食补补贴、服服装及洗洗理费等等）、员员工福利利（月度度、年终终考核奖奖）、国国家及地地方规定定的社会会保险、合同补补偿金、装备折折旧、低低值易耗耗品、培培训督察察费、管管理费、利润、税金等等一切费费用。投投标单位位承诺已已认真组组织踏勘勘现场，熟悉和和考虑现现场及周周边环境境、市场场人工工工资上浮浮等所有有因素，并不得得以未考考虑现场

8、场及周边边环境、市场人人工工资资上浮等等为由对对包干月月服务单单价进行行调整。投标单单位承诺诺：上述述包干月月服务单单价不低低于其成成本价。投标单位位（签章章）：上上海华邦邦保安服服务有限限公司 日期期：20016 年2 月20日保安单价价明细表表序号 项目 单价备注1基本工资资 2020020155年最低低工资标标准2社会保险险金 12466按外地农农村户籍籍缴纳社社保32711*38.11%=12246元元3意外险35商业保险险，保额额50万万4伙食补贴贴220每日工作作餐按110元补补贴5交通补贴贴110每日按55元交通通费补贴贴6住宿补贴贴0甲方提供供住宿7高温费67法律规定定最低水水

9、平2000元/月，按按4个月月高温天天计算8国定节假假日加班班 255法定节假假日111天9带薪年休休假010合同补偿偿金 011岗位培训训88上岗证及及监控12服装50行业标配配或客户户定款13装备费50对讲机、警棍、头盔、手电筒筒等执勤勤器材小计4141114管理费55%20715税金5.61% 23216合计4812217服务费单单价45000按A类客客户优惠惠报价投标单位位（签章章）：上上海华邦邦保安服服务有限限公司 日期：20116年2 月20日5 投标标人资格格证明附件一：营业执执照附件二:保安服服务许可可证附件三：保安协协会会员员证书附件七：质量管管理体系系认证6安保管管理服务务

10、方案一、安保保管理服服务的整整体设想想一旦我公公司中标标，我们们将根据据东方饭饭店的特特点和需需求，负负责对所所有涉及及服务范范围内的的事项进进行专业业服务，并受贵贵方指导导，负责责管理保保安队，使其按按照“四个统统一”和ISSO1990011-20008质质量服务务体系要要求规范范操作，并及时时保持与与贵方联联系，主主动接受受其监督督和指导导，对欠欠完善的的事项及及时改进进，努力力为东方方饭店营营造一个个安全、有序、环境优优美、健健康舒适适的工作作环境。2、管理理服务理理念专业管理班子子高度重重视，为为安保工工作人员员创造良良好的内内部和外外部工作作环境是是做好秩秩序维护护员队伍伍建设的的基

11、础人性化管管理方面面遵循“以以人为本本”的管理理理念和和“人尽其其才”的人才才管理原原则，关关心员工工成长，为员工工创造发发展平台台，实现现员工自自身价值值和人生生抱负；在衣、食食、住、行等生生活上为为员工创创造条件件，做好好后勤保保障，解解决员工工后顾之之忧，协协助员工工解决工工作内外外力所能能及的难难题，让让独在异异乡工作作的员工工以公司司为“家”，享受受到“家”的感觉觉；制度化管管理完善安保保管理制制度体系系，细化化服务标标准，并并进行严严格的实实施和严严格的制制度化管管理，改改变员工工传统的的管理松松懈就是是对员工工好旧思思维观念念。俗话话说：“严师出出高徒”。从而而让员工工深刻的的明

12、确管管理严格格是对员员工成长长最大的的关怀和和帮助。通过制制度化管管理，实实现员工工自我管管理，提提高员工工自我约约束能力力，工作作的高度度自觉性性。公司对安安保工作作的高度度重视，不仅体体现了公公司对员员工的高高度关怀怀，而且且有力地地为促进进安保管管理人员员的各项项管理工工作的顺顺利实施施，提供供了坚强强的后盾盾和大力力的支持持。道德培养优秀秀安保管管理干部部，提升升管理水水平，且且在强化化管理意意识的同同时做好好道德素素质的建建设。建立公司司各级与与员工互互动沟通通平台，加强员员工思想想品德教教育，转转变员工工人生观观、价值值观、就就业观，提升员员工自身身价值，实现对对员工“值”的关怀怀

13、。全力夯实实思想基基础，全全力提高高职业道道德素质质做为建建设安保保队伍的的核心。组织多元元化有意意义的活活动，丰丰富员工工精神文文化生活活，传播播企业文文化理念念，增强强团队凝凝聚力，树立增增强安保保人员的的自信心心、自尊尊心，让让他们感感受到安安保这一一职业受受重视的的程度和和受尊重重的程度度。品质建立安保保管理与与服务工工作标准准，把酒酒店式管管理与服服务理念念引入物物业安保保管理与与服务工工作中，树立服服务第一一的理念念，加强强酒店式式服务标标准和物物业传统统管理内内容相结结合的培培训。经常性组组织员工工开会、学习、培训。一是重重点搜集集日常管管理实务务案例和和工作中中存在的的实际问问

14、题，进进行案例例细化分分析，适适时进行行培训教教育，让让各位员员工明确确作为安安保服务务人员工工作中应应该尽到到什么样样的服务务责任、服务到到什么程程度、执执行什么么样的服服务标准准，明确确服务工工作为什什么这样样做，让让员工从从思想上上认识到到服务工工作的重重要性；实施星级级酒店式式安保特特色服务务，强调调“影子服服务”、“第一时时间服务务”“作为为”、“有需必必应、有有人必问问、有车车必应、有事必必处”和“工作服服务无小小事”管理概概念；一边抓管管理落实实、一边边创新管管理与服服务模式式。建立安保保管理与与服务工工作质量量监督检检查小组组，实施施强有力力的监督督检查督督导制，进一步步强化执

15、执行力。二、岗位位设置及及人员配配置：东方饭店店保安岗位区域人员设置置及运作作方式工作职责责合约人数数岗位人数数班次运作方式式监控岗42早班: 8:000-220:000夜班: 20:00-8:000做六休一一正确操作作监控设设备，熟熟悉掌握握监控专专项业务务技能，通过监监控设备备监视物物业区域域各出入入口，做做好各项项设备运运行记录录，使其其始终处处于正常常状态，必须持持证上岗岗。领班/ 巡逻岗42早班: 8:000-220:000夜班: 20:00-8:000做六休一一负责整体体队伍的的建设管管理，日日常工作作的处理理等，各各岗位突突发事件件的协助助处理，负责每每个月至至少一次次的保安安人

16、员培培训，培培训内容容结合饭饭店特点点的实际际需求，培训记记录交物物业存档档，做好好日常管管理，巡巡视项目目管理区区域，协协助处理理突发事事件，发发现问题题及时上上报并登登记。服务机构构及人员员设置说说明：保安人员员数量：驻场保保安队伍伍人数共共4名，其其中保安安领班11名，保保安队员员3名。三、人员员配备、招聘及培训1、保安安领班相相关要求求1）具备备二年以以上领班班履历的的退伍军军人,无无不良前前科纪录录；2）身高高1.775以上上,高中中以上学学历,年年龄255-400岁之间间；3）具备备一定的的管理经经验和处处理突发发事件能能力和组组织协调调能力；4）有较较高的政政治思想想素养及及业务

17、水水平,作作风正派派；5）受过过专门的的保安业业务培训训及发现现处理各各类问题题的能力力；2、保安安员相关关要求：保安人员员形象较较好，身身高1.75cm以以上，身身体健康康、五官官端正，口齿清清楚。年龄在220至40岁之之间。初中毕业业以上学学历。从事保安安工作一一年以上上的人员员比例不不低于总总人数的的50%。经公安局局机关培培训、考考试合格格（持证证上岗）政审合合格。保安员流流失后，保证及及时补齐齐并保证证质量。经物业部部门确认认后上岗岗。业务技能能要求具备基本本法律知知识及与与保安相相关的政政策、规规定。具备普通通话和文文字表达达能力。具备与岗岗位职责责相应的的观察、发现、处置问问题能

18、力力。具备使用用基本消消防设备备、通讯讯器材、技术防防范设施施设备和和相关防防卫器械械技能。掌握一定定方位和和擒敌技技能。具备专业业岗位服服务技能能。4、保安安员工的的稳定措措施人员稳定定措施ABCDEF良好的薪酬体制制人性化的的福利待遇遇有保障的的餐饮和和住宿质质量完善的奖奖励和晋晋升机制制合理的作息时间间安排以人为本本的管理理模式，树立员员工主人人翁意识识5、保安安员工培训训计划序号培训项目目（内容容）培训对象象责任部门学时要求完成成期限备注1入职培训训：公司简介介；管辖物业业简介；从业人员员的基本本要求（含服务务规范、仪容仪仪表、处处理投诉诉等内容容）；员工手手册（含员工工守则、劳动条条

19、例、奖奖惩条例例）新入职员员工保安队16小时时凡新员工工入职前凡新入职职员工按按此要求求进行。培训后后进行开开卷测试试，资料料存入员员工档案案。2岗前培训训：部门简介介；岗位职责责和操作作规程；安全须知知；本物业突突发事件件应急方方案（含含火警、供配电电、供排排水、自自然灾害害、非正正常上访访、电梯梯困人等等应急方方案）；员工考核核细则。 试用期员员工用人部门不少于24小时时正式接管管项目前前2天完成成，以后后凡新员员工入职职一周内内 正式接接管项目目前，各各用人部部门与项项目方联联系，收收集相关关资料，编写简简易实用用教材进进行培训训。接管管项目后后一个月月内建立立健全各各项制度度及工作作程

20、序，并完成成相关培培训。各各部门建建立新新入职员员工培训训记录表表。培培训后进进行抽查查提问或或书面测测试，试试用期满满进行闭闭卷理论论考试及及实操考考核。资资料存入入员工个个人档案案。3岗位培训训3.1保安员上上岗培训训未有上岗岗证的保保安员保安队40小时时保安员入入职后33个月内内根据公安安机关的的要求及及开班情情况及时时安排,考试合合格由公公安机关关发证。3.2保安员军军体训练练保安员保安队隔天进行行，每次次0.55小时长期进行行由保安队队选定军军体教练练，安排排非当值值保安员员参加。3.3突发事件件应急处处理（理理论与现现场演练练结合）：发生火警警的应急急处理； 治安事故故的应急急处理

21、；自然灾害害事故的的应急处处理；保安员及及各部门门相关员员工保安队不少于116小时时纳入新项项目接管管前岗前前培训，以后凡凡新员工工试用期期内建立员员工培训训签到表表对每每月培训训完的理理论内容容，进行行书面测测试或抽抽查提问问。根据月度度培训计计划安排排，实操操培训内内容完成成后，进进行实操操考核。培训内内容也可可根据实实际情况况，进行行实发案案例随机机培训。3.4消防理论论与实操操,1）消防防基本常常识；2）灭火火器材的的使用；3）消防防设备的的操作使使用。全体员工工保安队8小时半年一次次结合公司司每年年年中的业业务大比比武及年年底的消消防演练练进行。3.5 法律法法规：1）物物业管理理条

22、例；2）保保安管理理服务条条例；3）消消防法；保安员保安队2小时每季一次次编入每周周的班后后学习。6、保安安执勤用用品表序号品名单位数量图样备注1对讲机台5根据岗位位配置，每岗11部2警棍根2保安室配配置3电筒个6保安室配配置6荧光指挥挥棒只7门岗配置置7荧光背心心件7门岗执勤勤位配置置20雨靴双3根据项目目执勤岗岗位人员员配置21雨具套5根据项目目执勤岗岗位人员员配置7、保安安执勤服服装特训服 定款服服装 8、项目目使用管管理表单单员工名册册考勤表保安员履履历表培训记录录表会议记录录表保安服务务评价表表保安装备备台账钥匙使用用登记表表车辆进出出登记表表事件报告告纠正措施施报告物品移交交清册执

23、勤记录录本巡逻记录录表监控中心心值班记记录灭火器/栓检查查表7华邦保保安公司司简介公司简介介：上海华邦邦保安服服务有限限公司是是专门从从事涉外外写字楼楼宇、各各类企事事业单位位、社会会团体、公共区区域、各各类大型型活动场场所提供供安全服服务的专专业公司司。项目目涉及为为提供特特种安全全防范服服务、企企业安全全体系的的评估、现场保保安管理理、保安安从业人人员培训训等。公公司下设设市场部部、保安安服务部部、行政政部、人人力资源源部、后后勤装备备部、财财务部等等。公司司拥有多多位来自自于不同同地区的的安全管管理服务务领域的的专家，运用先先进安全全管理理理念面向向中国各各类企业业提供全全方位安安全管理

24、理专业服服务。人力资源源：根据客户户企业性性质不同同提供最最佳的人人员构成成， 从从公司人人力资源源库收集集挑选合合适的人人才资料料。从退退役军人人、高星星级酒店店、高档档物业中中选拔人人才。根根据录用用标准对对不同职职位的人人员进行行面试。对所有有录用人人员进行行背景调调查，确确保公司司保安队队伍人员员的高素素质、高高品质。就职培训训：依托保安安培训中中心为基基地，为为入职员员工进行行应知应应会培训训。连续续培训时时间长达达50小时时。培训训结束后后进行书书面和实实际操作作考核。应知部部分考核核分值在在85分（合格率率85）以下下即为不不合格，需重新新培训；应会部部分通过过现场岗岗位实际际操

25、作，考核分分数在885分（合格率率1000）以下下即为不不合格，需重新新培训。公司聘请请公安消消防及业业内资深深保安专专业人士士担任培培训师。岗位职责责：针对不同同企业性性质、不不同客户户要求及及现场实实际情况况，制定定保安岗岗位职责责。对职职责进行行评估，验证它它的可操操作性。每半年年对职责责进行回回顾，从从实际工工作出发发符合现现实的要要求。督导制度度：公司督导导团队对对保安岗岗位职责责的执行行进行监监督，确确保落实实和执行行以维护护客户利利益为宗宗旨。公公司每半半年对所所有项目目进行一一次安全全评估，评估报报告交客客户备案案。为客客户提出出建设性性的意见见。公司司评估之之前各项项目经理理

26、对各自自分管区区域进行行自评并并交公司司备案。奖惩制度度：每半年公公司管理理层将对对每位员员工进行行年度工工作表现现评估。评估结结果直接接影响员员工的薪薪酬和职职业发展展，从而而完善奖奖惩机制制。将公公司优质质服务理理念通过过基层保保安员输输送给客客户。 8华邦保保安公司司服务项项目的业业绩表投标人名名称：上上海华邦邦保安服服务有限限公司序号起止年份份项目名称称服务内容容物业类型型保安人数数项目面积积120133年122月上海元代代水闸遗遗址博物物馆安全管理理博物馆1315000平方220144年1月月上海崧泽泽遗址博博物馆安全管理理博物馆351.3万万平方320144年111月上海天佑佑医院

27、安全管理理三甲医院院585万平方方420155年1月月上海东郊郊壹号安全管理理高档别墅墅294.8万万平方520155年4月月吴淞炮台台湾湿地地森林公公园安全管理理市级公园园1854.446万平平方620155年7月月月浦公园园安全管理理公园161.8万万平方720155年8月月上海淞沪沪抗战纪纪念公园园安全管理理市级公园园3210.77万平方方820155年3月月月浦镇文文化馆安全管理理文化679000平方920155年3月月象屿都城城安全管理理住宅441.866万平方方1020155年5月月美罗家园园（金丰丰苑）安全管理理住宅4113.33万平方方1120144年9月月同进理想想城安全管理

28、理商/住459.9万万平方1220144年8月月宝龙一方方大厦安全管理理商业楼宇宇2427万平平方1320144年100月85度总总部安全管理理商业楼宇宇620000平方1420155年122月中冶医院院安全管理理医疗机构构362.2万万平方1520155年122月金惠康复复医院安全管理理医疗机构构121.5万万平方1620155年111月淞南镇政政府安全管理理政府办公公机构121.2万万平米公司部分分管理和和服务区区域的说说明项目名称称：东郊郊壹号（落座浦浦东新区区银柳路路58弄弄）东郊壹号号，正对对东郊国国宾馆。在售产产品均以以价值千千万甚至至上亿的的独栋别别墅为主主。东郊郊壹号整个个小区

29、由由26幢幢6种欧欧陆建筑筑风格、低容积积率的高高端独栋栋别墅组组成，总总占地面面积为7774665.44平方米米，每栋栋约占地地3亩，共分两两期开发发完成，一期119套，总建筑筑面积为为104484平平方米，二期77套，总总建筑面面积为888822平方米米项目名称称：同进进理想城城（普陀区区金通路路11118号）同进理想想城，由由8栋99层LOOFT酒酒店式公公寓和专专属社区区商业配配套组成成，总户户数14469户户，项目目打造的的是区别别于传统统的别一一种LOOFT式式“轻豪宅宅”专属精精英特区区。项目名称称：吴淞淞炮台湾湾湿地森森林公园园 （宝山山区塘后路路2066号） 吴淞炮台台湾湿地

30、地森林公公园，属于上上海市44A级景景区,55星级公公园，是是上海的的海上门门户，集集合观光光和教育育基地双双重功能能。项目名称称：崧泽泽遗址博博物馆（青浦区区赵巷镇镇崧泽村村沪青平平公路339933号）崧泽遗址址博物馆馆，总用用地约11.3万万平方米米，总建建筑面积积36880平方方米，被被誉为“上海之之源”，上海海先民最最早的生生活足迹迹在此起起步。博博物馆中中展示了了众多“上海第第一”。“上海海第一人人”、“上海海第一稻稻”等等等。并入入选全全国文物物重点保保护单位位、“十二五五”重点文文化项目目9华邦保保安公司司项目负负责人情情况说明明表姓名陈静出生年月月19722年122月222日文

31、化程度度本科毕业院校校和专业业中共中央央党校上上海分校校从事物业业管理工工作年限限10年联系方式式13477254467227执业资格格技术职称称二级保卫卫师聘任时间间20133年6月主要工作作经历： 主要管理理服务项项目：商商务楼、酒店公公寓、别别墅。主要工作作特点：工作认认真、客客户意识识较强、能承受受一定工工作压力力、具有有团队合合作精神神主要工作作成绩：成功引引导保安安队员与与时俱进进，多次次经历上上级主管管部门及及警署人人员检查查。无安安全事故故胜任本本项目经经理的理理由：对对公司的的忠诚度度和敬业业精神，以及对对学校安安全管理理与服务务内涵的的了解和和运用。本项目负负责人管管理思路

32、路和工作作安排：始终贯贯彻和落落实“安全第第一、预预防为主主”的方针针，加强强监督检检查。本项目负负责人每每周现场场工作时时间：445小时时。更换项目目经理的的方案更换项目目负责人人的前提提和客观观原因：听取客客户的意意见和反反馈，听听取保安安队员的的意见，抽查工工作质量量。更换项目目负责人人的原则则：无法法胜任当当前工作作、频繁繁受到客客户投诉诉。替代项目目负责人人应达到到的能力力和资格格：确保保客户方方员工或或第三方方生命不不受侵犯犯、确保保客户方方或第三三方财产产不受侵侵犯。替代项目目负责人人应满足足本项目目管理服服务的工工作方案案：确保保队员负负责的履履行保安安职责，凝聚人人心。投标方

33、代代表签字字： （加盖公公章）日期：220166年2月20日10华邦邦保安公公司各项项管理制制度管理目标标：我们的口口号是：树立良良好高端端服务形形象，提提供一个个安全有有序的舒舒适环境境。我们的目目标是：做到“多重安安防”即点、线、面面结合的的方式，在任何何时间、任何地地点、任任何情况况下，通通过我们们每个岗岗位上的的队员（点）、整个管管辖区的的现场主主管（面面），在在第一时时间发现现、第一一时间处处理、绝绝不留后后患，做做到万无无一失，操作过过程中一一定快、准、狠狠，并及及时汇报报给物业业保安部部领导。管理措施施：现场主管管岗位严格遵守守公司和和物业管管理方的的各项规规章制度度，文明明办公

34、、礼貌待待人，对对日常性性管理工工作做到到当日发发生，当当日处理理完毕；负责维护护公司与与物业管管理方的的信息畅畅通，做做好辖区区内日常常工作情情况的及及时汇报报和沟通通。团结、关关心队员员，做好好队员的的思想教教育工作作和生活活管理工工作；认真做好好全队的的勤务工工作，负负责召集集队员组组织每周周班务会会，传达达公司有有关工作作安排、制度。收集并并掌握队队员工作作情况和和意见，提出工工作要求求、并安安排布置置工作，且做好好有关的的文字记记录；每月报上上月考勤勤表和下下月的排排班表、工作计计划、训训练计划划等；接到事故故报告时时，应果果断采取取措施，控制事事态，保保护现场场，及时时报告通通知管

35、理理方及公公司主管管领导，并积极极配合做做好调查查及其它它工作；督促检查查各岗位位执勤情情况，纠纠正违纪纪；每周利用用业余时时间组织织全队进进行业务务、技能能训练，不断提提高保安安队员的的业务素素质，保保持内务务卫生整整洁；以身作则则，严以以律己，尊重、服从领领导，积积极带头头完成各各项任务务。保安队员员岗位队员上岗岗必须穿穿制服，配戴装装备，严整洁洁仪容。纠正违违章时，先敬礼礼，必须做做到以礼礼待人。作风正派派，遵纪守守法，坚守岗岗位，提高警警惕，发现违违法犯罪罪分子要要及时上上报。值班队员员要认真真做好车车辆进出出停放秩秩序管理理，防火火防盗、防抢劫劫工作，认真检检查设施施、设备，发现不安

36、全因因素及时时报告主主管部门门领导，确保辖辖区的安安全。执勤过程程中要勤勤巡查，要有敏敏锐的目目光，注意发发现违规规车辆，可疑人人、事、物，预防案案件、事事故的发发生，力争做做到万无无一失。爱护设施施设备、公共财财务.对对岗位内内一切设设施、财财物不得得随便乱乱用。严格遵守守上下班班时间及及值班纪纪律.对对岗位发发生的各各种情况况要认真真处理,并做好好详细的的书面记记录。遇到紧急急、突发发性重大大事情，要及时时向上级级主管请请示报告告。严格执行行交接班班制度，按时、按规定定交接班班。队员仪容容仪表规规范管理理措施上班时间间必须穿穿着统一一、整洁洁的制服服。纽扣扣要全部部扣好，不允许许敞开外外衣

37、、卷卷起裤脚脚、衣袖袖，领带带必须结结正，武武装带扎扎紧。制服外衣衣衣袖、衣领、制服衬衬衣领口口处，不不得显露露个人衣衣服，制制服外不不得显露露个人物物品，如如纪念章章、锁匙匙扣等，服装衣衣袋不得得装过大大过厚物物品，袋袋内物品品不外露露。鞋袜穿戴戴整洁，鞋带系系好，不不允许打打赤脚或或穿鞋不不穿袜。非特殊情情况不允允许穿背背心、短短裤、拖拖鞋。上班统一一佩带工工作牌，工作牌牌应端正正佩带在在左胸襟襟处。非当值班班时间，除因公公或经批批准外，不准穿穿着或携携带制服服离开辖辖区。队员上岗岗时举止止应文明明、大方方。队员头发发应保持持整洁光光鲜，头头发长度度不得超超过200毫米。队员应经经常洗澡澡

38、防汗臭臭，勤换换衣服。衣服因因工作弄弄湿、弄弄脏后应应及时换换洗。队员上岗岗前不允允许吃有有异味的的食品，保持口口腔清洁洁，口气气清新。队员上岗岗时应确确保精神神振作，姿态良良好，抬抬头挺胸胸，不得得弯腰驼驼背，不不得东歪歪西倒、前倾后后靠，不不得伸懒懒腰，不不袖手、背手、插腰或或将手插插入衣袋袋，不准准在执勤勤时吸烟烟、吃零零食。队员在当当值期间间，不得得哼歌曲曲、吹口口哨、跺跺脚，不不得随地地吐痰、乱丢杂杂物。队员应注注意检查查和保持持仪表，但不得得当众整整理个人人衣服；队员不得得纹身，不得佩佩戴除手手表、结结婚戒指指外的其其它饰物物。队员日常常规范用用语基本礼貌貌用语110个字：您您好、

39、请请、谢谢谢、对不不起、再再见。举止仪表表礼节要要求站立：站站立时切切忌前鞠鞠后躬，一摇三三晃，正正确的站站法是：挺胸、收腹、垂臂、平肩、重心落落于两脚脚，上、下一直直线。走时要精精神饱满满，步幅幅均匀适适中，两两臂前后后摆动，协调自自如，切切忌在公公共场所所左顾右右盼，两两手插袋袋，大步步奔跑或或从客人人中间通通过，如如地方狭狭小，不不得不从从中间穿穿过，应应先对客客人说：“对不不起” ，然后后轻步从从后面穿穿过，并并注意不不要挡住住客人道道路。队员的权权限范围围在当值期期间，对对发现可可疑之人人员，有有权通知知或送交交公安机机关处理理，但无无实施拘拘留、关关押、审审讯、搜搜身、没没收财产产

40、和罚款款之权力力；对发生在在执勤区区域内的的刑事案案件或治治安案件件，有保保护现场场、维护护秩序以以及提供供情况，但无勘勘察现场场的权力力；对于可疑疑人员、车辆及及其所携携带的物物品，按按照规定定进行检检查；在当值中中，如遇遇可疑人人员暴力力袭击，可采取取最低限限度保护护自已；对违反治安管管理处罚罚条例的人，有权劝劝阻、制制止和批批评教育育，但无无处罚权权利。队员守则则队员要努努力学习习政治理理论、科科学文化化知识，不断提提高 政政治、业业务素质质，树立立从事保保安工作作的光荣荣感、责责任感，增强事事业心，做一个个有理想想、有道道德、有有纪律、有文化化的保安安人员。队员必须须坚持公公司“优质服

41、服务、确确保安全全、开拓拓创新、诚信第第一”服务宗宗旨，严严格履行行自己的的职责，努力完完成各项项保安任任务，切切实保障障客户安安全。队员应严严格遵守守国家法法律、法法规。队员不得得有下列列行为：剥夺、限限制公民民人身自自由。搜查他人人的身体体或者扣扣押他人人合法证证件、合合法财物物。辱骂、殴殴打他人人或者教教唆他人人实施暴暴力。私自为他他人提供供保安服服务。阻碍国家家机关工工作人员员依法执执行公务务。为客户追追索各类类债务或或者解决决劳务纠纠纷。队员应遵遵守公司司各项规规章制度度，服从从命令、听从指指挥。不不准侵犯犯客户和和群众利利益。严严禁利用用职权索索取馈赠赠，徇私私舞弊，不准包包庇犯罪

42、罪分子，诬陷伤伤害好人人。拾物物一律交交公。及及时通知知失主领领回。队员在值值勤时，应着统统一的保保安服务务、佩戴戴统一的的保安标标志，并并经常保保持清洁洁。必须须做到文文明值勤勤、礼貌貌待人，值勤中中要坚持持原则、分清是是非、实实事求是是、以理理服人、态度和和蔼、不不讲污言言秽语、不刁难难群众。在值勤期期间内不不准擅离离职守、不准闲闲聊打闹闹、不准准在岗位位上看书书读报、不准下下棋打牌牌、不准准会客、不准喝喝酒、不不准打瞌瞌睡。队员要严严格保守守国家机机密和公公司商业业机密，遵守外外事纪律律，遵守守派驻单单位的有有关规章章制度和和客户提提出的正正当秘密密要求。要坚决决维护国国家的尊尊严和荣荣

43、誉。保安员违违纪查处处规定现场主管管对保安安员违纪纪、查处处公司根据据保安安服务奖奖惩规定定中列列出的内内容，对对各种违违纪现象象进行处处罚。处罚方式式根据违违纪的严严重性、所造成成的后果果、违纪纪次数所所决定的的。处罚方式式采取：口头警警告、书书面警告告、罚款款、辞退退、开除除等。保安员存存在违法法、犯罪罪行为，公司将将依法向向公安机机关报告告并协助助调查。任何一种种处罚公公司都将将记录在在案，保保安经理理、主管管开具违纪处处罚单并请保保安员签签字认可可。违纪处处罚单公司将将保存二二年。公司对任任何一起起员工违违纪事件件都会进进行调查查取证工工作。调查取证证工作主主要由公公司部门门经理担担任

44、。调查取证证方式：询问旁旁观者、查看相相关电视视录像、询问当当事人及及违纪保保安员等等。以上上方式都都必须有有书面文文字、图图像记录录。调查取证证工作结结束后必必须将调调查取证证结果向向公司总总经理汇汇报。由公司总总经理最最后决定定是否签签署、实实施违违纪处罚罚单。公司督查查组对保保安员的的违纪、查处公司设立立督查组组，人事事后勤部部经理兼兼任公司司督查组组组长，公司其他他部门的的经理或或主管担担任组员员。每星期对对各驻场场及临时时大型活活动现场场进行保保安员仪仪容仪表表、岗位位纪律、岗位职职责、保保安装备备等项目目的督查查。按照督督查检查查表上上的内容容进行检检查。督查结果果上报公公司总经经

45、理。公司总经经理会同同人防部部经理、活动部部经理及及相关主主管对违违纪情况况进行核核实。由公司总总经理最最后决定定是否签签署、实实施违违纪处罚罚单。保安员执执勤、考考勤规定定队员执勤勤规定在规定的的时间内内，准时时上岗执执勤及下下岗休息息。在上岗执执勤之前前检查各各自的仪仪容、仪仪表、制制服等是是否符合合工作要要求。在上岗执执勤之前前检查各各自的保保安装备备是否处处于正常常的工作作状态。如：巡巡逻到位位仪、对对讲机等等。当值期间间必须使使用文明明礼貌用用语。如如：你好好、请问问、谢谢谢配合、十分感感谢、再再见等礼礼貌用语语。当值期间间的站立立、行走走姿态必必须符合合标准。站立时时：昂首首挺胸、

46、目光平平视、面面露微笑笑、二手手放于身身体二侧侧（自然然下垂）。行走走时：脚脚步有力力、步幅幅一致、速步均均匀、肩肩膀平直直等。当值期间间遇突发发事件必必须立即即向保安安经理、主管报报告，同同时积极极采取应应急措施施，控制制事态进进一步恶恶化，等等待救援援人员到到达现场场。当值期间间遇到可可疑人物物时，必必须进行行礼貌询询问。直直至排除除疑点。必要时时可通过过对讲机机向现场场领班、现场主主管报告告并寻求求帮助。当值期间间遇到可可疑情况况时，必必须寻找找情况根根源。直直至排除除疑点。必要时时可通过过对讲机机向现场场领班、现场主主管报告告并寻求求帮助。当值期间间必须对对执勤责责任区内内所发生生的所

47、有有情况进进行书面面记录。记录事事件的时时间、地地点、人人物、事事情经过过、结果果等。当值期间间如责任任区内发发生火灾灾，必须须立即报报告、扑扑灭初期期火灾及及引导人人群从消消防安全全通道撤撤离。队员考勤勤规定队员在规规定的时时间内，准时上上、下班班。队员提早早45分分钟至工工作单位位进行岗岗位、业业务培训训。经理、现现场领班班负责填填写每位位保安员员的日常常考勤。月考勤勤记录表表每月月上旬由由现场主主管或现现场领班班交公司司部门经经理。公司负责责保存月考勤勤记录表表二年年。队员3天天以下事事假，必必须提前前一天填填写申申请单由现场场主管批批准，并并报备公公司批准准。3天以上上事假必必须由公公

48、司部门门经理批批准。保保安员必必须提前前一天填填写申申请单。队员请事事假但事事先未办办理书面面请假手手续，将将被视为为请假无无效并按按违纪处处理。队员病假假凭正规规医疗机机构（有有资质）开具的的病假证证明，交交于现场场主管、现场领领班，由由他们协协助办理理相关事事宜。队员日常常加班，由现场场主管、现场领领班负责责填写每每位保安安员的加加班考勤勤。队员日常常加班必必须得到到现场主主管、现现场领班班的同意意，否则则将被视视为无效效加班。操作规范范、标准准岗位责责任制度度1.1保保安现场场经理岗岗位职责责全权负责责驻场保保安队伍伍的日常常工作管管理。制定驻场场各级保保安人员员的业务务培训计计划。负责

49、对驻驻场各级级保安人人员进行行业务培培训。安排月度度驻场保保安工作作计划。与业主（管理方方）进行行密切的的沟通，根据业业主（管管理方）的工作作要求不不断调整整、更新新保安工工作计划划。制定每月月驻场保保安人员员的作息息班次。核对、检检查保安安人员的的日常工工作考勤勤。处置驻场场的各类类突发性性事件。制定处置置各类突突发性事事件的演演练方案案。具体实施施处置各各类突发发性事件件的演练练计划。负责年度度驻场各各级保安安人员的的工作评评估考核核.及时处理理驻场保保安队伍伍出现的的内部管管理问题题。针对保安安现场的的具体情情况，制制定符合合保安现现场工作作特点的的保安安员岗位位职责。督促、指指导驻场场

50、保安人人员的工工作质量量、文明明礼貌、仪容仪仪表、为为客服务务的态度度。积极主动动向业主主（管理理方）及及保安公公司管理理层提出出建设性性的安全全建议。1.2保保安现场场主管岗岗位职责责理解、掌掌握各保保安岗位位的职责责，在平平时工作作中进行行贯彻执执行。负责落实实保安岗岗位的换换岗及临临时调派派。负责对新新入职保保安队员员的岗位位培训。负责每日日保安值值勤情况况的汇总总记录。配合保安安现场经经理负责责保安队队伍的日日常管理理。配合保安安现场经经理制定定、实施施处置突突发事件件的演练练。负责保安安队员在在工作中中的质量量监督。负责完成成上级领领导、业业主（管管理方）临时交交办的工工作任务务。了

51、解、掌掌握保安安人员的的思想状状况，实实事求是是地向保保安经理理汇报。熟练掌握握楼宇内内各重点点部位的的位置及及功能。如：高高压配电电间、空空调机房房、电梯梯机房、消防避避难层、电话总总机房、危险物物品储藏藏室等。负责保安安人员的的日常保保安业务务培训。协助现场场保安经经理参与与日常工工作管理理。1.3保保安现场场领班岗岗位职责责负责保安安员的日日常考勤勤记录。督查保安安各岗位位的工作作质量。替换保安安员就餐餐、休息息。负责保安安员上岗岗前保安安装备的的发放。上岗前检检查保安安员的仪仪容、仪仪表。及时处理理当班期期间的一一般保安安事务。理解、掌掌握各保保安岗位位的职责责，在平平时工作作中进行行

52、贯彻执执行。熟练掌握握楼宇内内各重点点部位的的位置及及功能。如：高高压配电电间、空空调机房房、电梯梯机房、消防避避难层、电话总总机房、危险物物品储藏藏室等。协助保安安经理、主管参参与保安安队伍的的日常管管理。协助保安安主管负负责保安安人员的的日常保保安业务务的培训训。1.4保保安门卫卫岗位职职责对进入门门卫责任任区的访访客进行行必要的的登记。对进入门门卫责任任区的闲闲杂人员员进行劝劝离。劝阻商品品推销人人员进入入责任区区。发现可疑疑人物必必须加以以询问，阻止可可疑人物物进入责责任区。离开责任任区的一一切物品品必须持持有业主主、管理理方等开开具的物品出出门证。门卫需按按照物物品出门门证上上所罗列

53、列的项目目进行核核对，核核对无误误后方可可放行。严禁携带带易燃、易爆、剧毒、强腐蚀蚀性物品品的人员员进入责责任区。注意责任任区内的的电梯安安全，发发现电梯梯故障立立即通知知工程维维修人员员。阻止止人员进进入故障障电梯。工作区域域发生火火警或其其它突发发事件时时，立即即引导人人员疏散散。阻止止人员进进入火警警现场。对责任区区保安执执勤工作作进行书书面记录录。门卫责任任区必须须24小小时保安安值勤。1.5保保安外围围车道岗岗位职责责保持外围围车道的的畅通。指挥车辆辆交通手手势必须须正确、有力。引导车辆辆进入安安全的停停车区域域。阻止车辆辆停放于于消防设设施、设设备或消消防疏散散通道前前。提醒驾驶驶

54、员关闭闭车门、车窗，将车内内贵重物物品带离离。发现车辆辆有漏油油现象，立即报报告保安安主管的的同时立立即疏散散周围人人员及车车辆。设设立警戒戒范围。对出现的的闲杂人人员、拾拾荒者、商品推推销人员员进行劝劝离。工作区域域发生火火警或其其它突发发事件时时，立即即引导人人员疏散散。阻止止人员进进入火警警现场。对责任区区保安执执勤工作作进行书书面记录录。门卫责任任区必须须24小小时保安安值勤。当工程抢抢险车、电力维维修车、消防等等特种车车辆驶入入时，应应积极配配合将车车辆引导导 至相关关停车区区域。发生停车车纠纷时时，注意意言行举举止，保保持清醒醒的头脑脑。避免免矛盾发发生，呼呼叫保安安主管至至现场协

55、协助工作作。1.6保保安巡逻逻岗位职职责在规定的的巡逻时时间内，按规定定的巡逻逻路线对对保安责责任区进进行巡逻逻。巡逻前检检查巡更更仪是否否处于正正常工作作状态。每小时对对责任区区进行一一次巡视视。记录巡逻逻时发现现的任何何非正常常情况。发现可疑疑人物必必须加以以询问，并通知知保安主主管至现现场协助助。检查各类类消防设设施、设设备及其其他工程程设备，发现故故障立即即通知工工程维修修人员。发现火警警立即通通知保安安监控中中心，并并努力尝尝试扑灭灭初期火火灾。发现较大大火警时时立即通通知保安安监控中中心，并并组织、引导人人员从消消防安全全通道疏疏散。检查各消消防安全全通道是是否畅通通，阻止止人员在

56、在通道内内堆放杂杂物。在夜间检检查各办办公室、商铺的的门窗是是否关闭闭或上锁锁。检查各区区域的装装修施工工情况，制止存存在各类类安全隐隐患的施施工并及及时报告告上级主主管。发现偷盗盗、破坏坏等违法法犯罪行行为时，立即采采取有力力措施加加以制止止并通知知保安监监控中心心。巡逻结束束后做好好巡逻记记录，发发现有待待解决的的问题应应及时上上报。1.7保保安监控控中心岗岗位职责责保安监控控中心人人员负责责监控中中心244小时运运行操作作、监控控、记录录。交接班时时需对设设施、设设备进行行确认，确保它它们处于于正常的的工作状状态。当发生故故障时，及时通通知工程程维修人人员维修修并做好好相关记记录。保持监

57、控控中心的的室内整整洁，夜夜班人员员负责每每天的清清洁打扫扫。监控中心心值班人人员必须须坚守岗岗位，严严禁脱岗岗、睡觉觉等违纪纪现象。每班的运运行情况况记录于于监控控中心值值勤情况况记录本本内。禁止无关关人员进进入保安安监控中中心。由于工作作关系需需进入监监控中心心，值班班人员首首先确认认其身份份及进入入原因，然后需需在进进入登记记本上上签字。值班人员员应熟练练掌握消消防、电电视监控控设备的的性能及及操作规规程。严禁向外外界散布布或讨论论电视监监控录像像的内容容及监视视摄像机机的位置置分布。消防报警警主机显显示预警警信号后后，立即即通知保保安人员员前往现现场查看看。确认认火警后后，立即即通知保

58、保安现场场经理和和义务消消防队员员。根据据火场最最高行政政官的命命令拨打打“1199”火警电电话，打打开消防防疏散警警铃及疏疏散广播播，启动动相应灭灭火设备备。值班人员员负责闭闭路电视视监控设设备、门门磁报警警系统、等设备备24小小时运行行操作、监控、记录。仔细观察察电视监监控画面面中的可可疑人物物、可疑疑现象，及时通通知就近近保安人人员前往往查看和和确认。保安员执执勤、巡巡逻交接接班及登登记岗位位责任制制2.1保保安员执执勤交接接班责任任制上、下班班班组间间的保安安执勤交交接：接班保安安主管进进行岗前前培训及及训导。接班保安安主管安安排保安安岗位名名单。各位保安安员根据据保安主主管的安安排前

59、往往各自工工作岗位位。接班保安安员与下下班保安安员在岗岗位上进进行移交交。交接各类类保安装装备，测测试对讲讲机的使使用功能能。下班保安安员口头头交接此此岗位的的注意事事项及相相关保安安事宜，接班保保安员将将以上情情况记录录于自己己的保保安岗位位记录本本上，在以后后的工作作时段内内逐一进进行落实实。保安员相相互在对对方的保安岗岗位记录录本签签字确认认。完成岗位位交接，下班保保安员离离岗。上、下班班保安主主管间的的保安执执勤交接接程序同同上。2.2保保安班组组内岗位位间轮换换的保安安执勤交交接：接岗保安安员与换换岗保安安员在岗岗位上进进行移交交。交接各类类保安装装备，测测试对讲讲机的使使用功能能。

60、换岗保安安员口头头交接此此岗位的的注意事事项及相相关保安安事宜，接岗保保安员将将以上情情况记录录于自己己的保保安岗位位记录本本上，在以后后的工作作时段内内逐一进进行落实实。保安员相相互在对对方的保安岗岗位记录录本签签字确认认。完成岗位位交接，换岗保保安员离离岗。2.3保保安员巡巡查交接接班责任任制接巡查岗岗位保安安员与换换岗保安安员在岗岗位上进进行移交交。交接各类类保安装装备，测测试对讲讲机的使使用功能能。换岗保安安员根据据保安安岗位记记录本上记录录的巡查查结果口口头告知知接岗保保安员，同时告告知注意意事项及及相关保保安事宜宜，接巡巡查岗位位保安员员将以上上情况记记录于自自己的保安岗岗位记录录