出租车服务满意度协议

出租车服务满意度协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为满足出行需求，拟向乙方订购出租车服务，为确保双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条服务内容1.1乙方提供甲方的出租车服务包括但不限于日常通勤、商务出行、机场/火车站接送等。1.2乙方应确保提供服务的车辆符合国家相关法律法规要求，车辆状况良好，保险齐全。第二条服务标准2.1乙方应保证服务质量，确保甲方在用车过程中感受到高效、便捷、舒适的服务。2.2乙方应严格按照甲方预约的时间和地点提供服务，如有特殊情况需提前通知甲方。2.3乙方应保证车辆安全，严格遵守交通法规，确保甲方人身安全。第三条费用及支付3.1乙方向甲方提供的出租车服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。3.3付款方式如下：（1）甲方在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元作为预付款。（2）甲方在每月底对乙方提供的服务进行满意度评价，根据评价结果，按照实际发生的服务费用进行支付。第四条满意度评价及改进4.1甲方应对乙方提供的服务质量进行定期评价，评价周期为一个月。4.2甲方应根据实际情况填写满意度调查表，内容包括：车辆状况、驾驶员服务、行车安全、到达时间等。4.3乙方应根据甲方填写的满意度调查表，及时了解甲方需求，针对存在的问题进行改进，提高服务质量。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方提供的服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。如乙方未能在规定时间内改进，甲方有权解除本协议。第六条争议解决6.1本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（服务方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）营业执照复印件2.乙方（服务方）营业执照复印件3.车辆行驶证复印件4.驾驶员驾驶证复印件5.车辆保险单复印件6.满意度调查表7.违约金计算公式8.服务质量改进计划二、违约行为及认定：1.乙方提供的服务质量不符合甲方要求，包括但不限于车辆状况不良、驾驶员服务态度差、行车安全问题等。2.乙方未按照甲方预约的时间和地点提供服务。3.乙方车辆未符合国家相关法律法规要求，如车辆状况、保险等。4.乙方未按照本协议约定进行支付。5.任何一方违反本协议的其他约定。三、法律名词及解释：1.出租车服务满意度协议：指甲方为满足出行需求，向乙方订购出租车服务，双方签订的具有法律效力的书面协议。2.服务质量：指乙方提供的出租车服务满足甲方出行需求的程度，包括车辆状况、驾驶员服务、行车安全等方面。3.违约金：指一方违反本协议约定，向对方支付的违约赔偿金。4.满意度调查表：指甲方对乙方提供的服务质量进行评价的书面表格。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方提供的服务质量不符合甲方要求：甲方应及时填写满意度调查表，乙方根据调查表进行改进，提高服务质量。2.乙方未按照甲方预约的时间和地点提供服务：甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进，如乙方未能在规定时间内改进，甲方有权解除本协议。3.乙方车辆未符合国家相关法律法规要求：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，如乙方未能在规定时间内整改，甲方有权解除本协议。4.乙方未按照本协议约定进行支付：甲方有