外包项目中的知识共享-博弈理论进行分析

1、.外包项项目中的的知识共共享-博博弈理论论进行分分析 摘要：当当今经营营领域的的一大趋趋势就是是外包,它有助于于降低组组织运作作成本，获取外外部知识识。Inn reealiity, hoowevver, fiirmss offtenn ouutsoourcce tto oorgaanizzatiionss thhat posssesss ccompplexx, ccompplemmenttaryy skkillls.知识日益益成为企企业独特特的资源源，成为为企业核核心能力力的源泉泉。生产产外包的的过程中中整个生生产经营营过程既既是产品品生产的的过程，又是知知识的生生产过程程。本文文中，我我们建

2、立立的模型型是两个个独立的的公司一一个公司司外包给给另一个个公司一一些他的的工作，就两者者之间的的交互作作用建立立模型，目的是是程序化这这两个企企业间的的交互作作用作为为团队中中员工的的一种战战略博弈弈。发包包企业和和服务提提供商如如何根据据自身利利润最大大化来确确定提供供给予对对方企业业共享的的知识资资源量，将是实实现发包包企业和和服务提提供商之之间知识识共享与与合作创创新的关关键问题题。关键词： 知识管管理；合作-非合作作博弈；纳氏均均衡；外外包中国分类类号：FF2766 文献献标识码码：A 1 绪论论技术日愈愈进步和和管理专专业化极极大地改改变了全全球性企业组织织的经营营方式。主要有有两

3、个方方面的驱驱动因素素:首先先，新技技术的出出现改变变了成本本结构；其次，由于企企业利用用新技术术导致了了企业产产品和业业务历程程的复杂杂性。随随着丰富富而廉价价的无线线电通讯讯的到来来和统一开开放的因因特网的的出现，企业可可以通过过业务流流程重组组和外包包获得成成本优势势。换句句话说，通过外外包部分分工作能能够获得得可观的的成本优优势。一一些研究究证明通通过外包包一部分分工作，跨国公公司希望望通过外外包能够把成本降低低到700%。咨咨询公司司的Gaartnner估估计跨境境业务流流程外包包,从220011年的1123.6亿元元发展到到20005年的的1788.5亿亿元。欧洲的的运营过过程外包

4、包(BPPO)市市场将在在20007年达达到3.9亿美美元，其其他方面面的估计计表明离离岸的业业务流程程外包到到20115年将将发展到到2300亿元。显然大多多数关于于外包的的讨论把把焦点都都放在企企业要降降低成本本的方面面，然而而经常被被大家忽忽略的是是许多公公司正日日益把外外包作为为一种从从外部得得到的技技术互补补，这是是对不断断增长的的企业内内产品和和过程的的复杂性直接反反应。在在很多领领域都明明显表现现出这种种复杂性性，例如如银行、保险和和一些职职能部门门例如人人力资源源、行政政和信息息系统的的开发和和支持。越来越越多的外外部组织织所拥有有的技能能,要么么是企业业目前不不能达到到的或要

5、么就就是非常常昂贵。发包公公司一般般由内部部人员组组成的内内部团队队进行协作作,监督督和控制制外包工工作，这这些内部部团队必必须和服服务提供供商合作作，为确确保对所所共同完完成的任任务有共共同的认认识和了了解，交交接工作作和监督督工作的的质量有有保障，一些企企业外包包其部分分产品设设计，所所以内外外部团队队和外部部团队之之间就必必须在产产品的规规格上合合作，了了解公司司现有的技技术的资资源，对对公司最终终可交付付产品的的特性达达成共识识。随着知识识经济的的来临，知识日日益成为为企业独独特的资资源，成成为企业业核心能能力的源源泉。企企业生产产经营过过程既是是产品生生产过程程，又是是知识生生产过程

6、程，其中中每个环环节都离离不开知知识。生生产外包包的过程程中整个个生产经经营过程程既是产产品生产产的过程程，又是是知识的的生产过过程。知知识的更更新速度度不断加加快，未未来的竞竞争将不不再是企企业与企企业之间间的竞争争，而是是知识与与知识之之间的竞竞争，知知识在竞竞争中取取胜的关关键在于于发包企企业和服服务提供供商之间间的知识识共享与与合作创创新。发包企业业和服务务提供商商之间的的知识共共享与合合作创新新是指发发包企业业和服务务提供商商之间通通过知识识流动过过程，促促进企业业间的交交互学习习，自适适应调整整，从而而实现知知识共享享与知识识创造，形成知知识优势势的过程程。发包包企业和和服务提提供

7、商之之间的知知识共享享与合作作创新强强调各企企业都要要专注于于提供自自身独特特的知识识资源，通过各各企业间间的知识识流动获获取知识识或通过过这些知知识有机机组合创创造出新新知识，以提高高整个链链条的竞竞争力，实现双双赢。 本本文中，我们建建立的模模型是两两个独立立的公司司一个公公司外包包给另一一个公司司一些他他的工作作，就两两者之间间的交互互作用建建立模型型。我们们建立模模型的目目的是程程序化这这两个企企业间的的交互作作用作为为团队中中员工的的一种战战略博弈弈。拥有有不同专专长的员员工需要要分享自自己的知知识,以以便更有效效地与对对方一起起工作(事实上上,在开开始的时时候, 有相当当数量的的培

8、训,手把手手的传授授)。但分分享的程程度受到到它和服服务提供供商之间间的合作作的程度度，很多多IT外外包的项项目表现现出这个个特点，很多知知名的IIT外包包服务提提供商像像Wippro技技术，TTCS和和Inffosyys技术术经常与与咨询公公司合作作，像AAndeerseen咨询询(发包包企业)，然而而咨询公公司只提提供了IIS项目目所需的的框架系系统，但但是这些些服务提提供商依依据需求求把它变变成实际际计算机机编码。发包企企业的员员工也许许对服务务提供商商的员工工充满敌敌意，视视他们为为威胁，或至少少认为他他们替代代或是可可能会取取代自己己昔日的的合作伙伙伴。 发包企业业和服务务提供商商如

9、何根根据自身身利润最最大化来来确定提提供给予予对方企企业共享享的知识识资源量量，将是是实现发发包企业业和服务务提供商商之间知知识共享享与合作作创新的的关键问问题。在在前人的的基础上上，运用用博弈理理论分析析提出了了基于外外包环境境下企业业之间知知识共享享和合作作的模型型。2 发包包企业和和服务提提供商之之间的一一个知识识共享模模型设发包企企业i服服务提供供商j，逆需求求函数为为线性的的，且PP(Q) =aa一bQQ，其中中a，bb0，Q，Q=q1+q2是共同同完成任任务所需需知识量量。在全全球外包包环境下下，企业业之间的的交流沟沟通优势势、资源源信息共共享、科科技创新新优势以以及良好好企业文文

10、化等因因素会降降低企业业之间的的交易成成本。这这里，只只考虑知知识共享享对企业业成本的的影响。设发包包企业ii的单位位生产成成本cii恒定，但随着着自己可可利用的的知识xxi的增加加而减少少，这里里设cii=A-xxi，其中中0AAa，且，是企业业i自身身拥有的的知识，是发包企企业i从从服务提提供商jj获得的的知识，i，jj=1，2且，ij。这这里允许许，即允允许两个个企业拥拥有的起起始知识识量不同同。2.1 博弈分分析考虑一个个两阶段段博弈模模型。第第一阶段段，每个个企业同同时选择择自己愿愿意给予予对方的的知识；第二阶阶段，企企业选择择为完成成任务要要付出的的知识量量。在任任一阶段段，每个个

11、企业均均以自己己的利润润最大为为目标进进行选择择下面面用逆向向归纳法法求解均均衡果。在第二阶阶段，企企业的利利润可表表示为 此处及下下文中，可求求得Naash-Couurnoot均衡衡知识量量为： 此时企业业的利润润可表示示为 （2-1）在第一阶阶段，企企业以自自己的利利润最大大为目标标选择给给予企业业j的知知识量，由式（2-11），当其其它参数数给定时时，为的减函函数，因因此Coournnot均均衡结果果为，在在数字上上可以看看作是的的特例。当时，企企业完成成任务所所需知识识量和利利润可分分别表示示为，将社会福福利表示示为消费费者剩余余和企业业利润之之和，则则=显然，均均为的增增函数，从而均

12、均在处取取最小值值。因此此，两个个企业进进行知识识共享后后，无论论共享的的程度如如何，消消费者剩剩余、社社会福利利和每个个企业的的利润均均比知识识不共享享时大。2.2 知识共共享中的的“囚徒困困境”从上面的的分析可可以看出出，知识识共享对对企业是是有利的的，同时时也使消消费者剩剩余和社社会福利利得到了了增加，而且共共享的程程度越高高，企业业利润、消费者者剩余和和社会福福利增加加得越多多。但在在进行知知识共享享时，每每个企业业可以通通过传递递虚假和和错误技技术信息息等隐蔽蔽方式来来减少给给予另一一个企业业的知识识。下面面讨论这这一情况况出现后后的结果果。假定两个个企业通通过签署署协议，确定的的知

13、识共共享量为为，而每每个企业业既可以以协助按按协议给给予对方方知识，也可以以通过隐隐蔽方式式给予对对方较低低的知识识。为了了表述的的方便，将给予予对方较较低知识识的策略略称为低低知识,记L(Loww Knnowlledgge)，相应地地将按协协议给予予对方知知识的策策略称为为高知识识，记做做H (Higgh Knoowleedgee)。这这样，每每个企业业都有高高知识和和低知识识两种可可选择的的策略。表1给出了了这个博博弈的得得益矩阵阵，表中中每一格格的两个个值表示示在所处处行列代代表的策策略下两两个企业业的得益益，其中中第一个个值为企企业i的的得益，第二个个值为企企业j的的得益。表示企企业i

14、的的策略为为*而企企业j的的策略为为#时企企业i的的得益，其中显然有得益矩阵阵企业j高知识 低知识、企业i高知识低知识 对企业ii来说，企业jj有高知知识和低低知识两种种可能的的选择。若企业业j选择择高知识识，则对对企业ii来说，选择高高知识得益益为，选选择低知知识得益益为 ，从而而它将选选择低知知识；若若企业jj选择低低知识，则企业业i选择择高知识识得益为为，选择择低知识识得益为为，从而而它仍将将选择低低知识。因此，低知识识是企业业i的占占优战略略；同理理，低知知识也是是企业jj的占优优战略。在这个个博弈中中，(低知识识，低知知识)不仅是是Nassh均衡衡，而且且是占优优战略均均衡。然而，对对于每个个企业而而言，最最佳的结结果并不不是同时时选择低低知识得得到的(、)；如果果两个企企业都选选择高信信息，则则可以得得到更好好的结果果(、)。两个个企业都都以自己己的利润润最大为为目标选选择策略略，结果果却无法法实现最最大利益益，这反反映了个个人理性性和集体体理性的的矛盾。由于且和和为的增函函数，因因此两个个企业都都选择低低知识时时的消费费者剩余余和社会会福利也也比都选选择高知知识时小小。3 结论论知识共享享可以使使企业增增加利润润，