如何做一名合格的职业经理人

1、如何做一名合格的职业经理人经理一职是酒店人起码的向往,殊不知做个优秀的职业经理还需要展现和学会专门多知识和修养下面排列了相关职业经理人的一些常识,希望对立即就职职业经理或 刚上任的职业经理人能有所关心若有所写所讲不到位的地点,请自行揣摩!职业经理的交往礼仪一、会见会见技巧 企业家经常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见要诀：(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：你好，见到你专门快乐。但这却不如讲：王经理，你好，见到你专门快乐。据测，后者比前者要热情得多。(2)若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应讲：

2、感谢。请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是专门不得体的。(3)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先预备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或讲明。 (4)主动开始谈话，珍惜会见时刻。尽管对方差不多了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和讲明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。(5)保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会立即失去谈那个问题的兴趣。(6)当愤慨难以抑制时，应提早结束会见。愤慨会使你失

3、去理解他人和操纵自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把情况搞得更糟。(7)学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时刻，其次要听听话听音。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好预备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓舞对方讲下去。不能够认真倾听不人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，依旧在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。(8)幸免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。也不应不记得自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：咱俩无话不谈，要是对

4、不人，我才不提那个呢!俚话和粗话更应幸免。(9)要老实、坦率，又有克制。若在一件小事上做假，专门可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不老实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你能够坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度，无克制地使用尖刻语言只会让人疑心：谁知哪一天，他也许会在背后如此讲我呢。(10)要善于理乱麻，学会清晰地表达。善于表达使人终生受益。讲话可不能概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来讲，你若从没有担心过不人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。(

5、11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重?语速如何样?语调老成、平淡吗?如不中意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平常留心多练。(12)注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平常不修边幅的企业家，在会见前应问问明白行的人，让他依照你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。(13)假如对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人艳羡的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了幸免对方自愧不如，在介绍自己时你应该慎重一些。对对方

6、能够表示赞佩。过度的关怀和讲教应该幸免，要表现出诚意和合作精神。(14)会见结束时，不要不记得带走你的帽子、手套、公事包等东西。告不语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告不才是会见的高潮。讲话的姿态姿势是内心状态的外部表现，完全依你自己的情绪、感受与兴趣而定，一个从内心所发出来的姿态，不知要比一千条规则所指示的好得多少倍。姿势不是衣服，你能够依照你的欲望加以改变，而且得由你的内心感受，才能够表现出来。因为姿势是内心的表现，因此你假如坚持要训练成为一种模型，那不但单调，而且是可笑的举动。有些人在讲话越高越响的时候，常把两手高举着。真情愈流露，动作和姿态也愈显得自然

7、。有时因心情欢乐，便把两手在空中挥动，有时因心情悲苦，忍不住握着拳头，紧紧地靠在自己的胸前；而当愤慨的时候，更不免举拳猛击，然而这种动作和表现姿态，差不多上以自然和灵活为要素。 因此，许多演讲家的姿态，仿佛是戏剧的小丑一样，十分古怪，十分可笑，然而他们差不多上出自心灵，差不多上内心的表现，不管是笨拙、是灵活，我们都不必去批判他们，只有一点，我们必须牢记，确实是他们是否是由自己所制造。或许你会认为只要是由内心自然流露的姿态，我们尽能够不必加以注意了，这种讲法对吗?不，决不是的，我们为了要吸引听众，我们也必须注意姿态，只是姿态决不是口才训练的要紧科目，它是关心口才更动人的一个助手。除了演讲的时候，

8、大部分的谈话，总是有机会能够坐下来的。关于坐的问题，有专门多种不同的方式，有的人喜爱坐在人们的中间，让大伙儿围坐在自己的周围。有的喜爱坐在会场的角落，不让大伙儿能够清晰地瞧着自己，有的喜爱坐在听众的外围，要紧用意是不让人家能看得认真。事实上，坐位最好是对着听众，让大伙儿能够瞧得清清晰楚。然而你假如要坐的话，应该把坐位选择在听众的中间，使人们都能清晰地瞧见你。只是坐的时候，姿势要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中。有的盘起腿，有的把手臂搁在椅背上，这些差不多上引人轻视的动作，必须加以注意。一个人在发表意见时，关于手的安放问题，确也值得留心。究竟两只手应该如何处置呢?倘若可能的话，最好是忘掉它们

9、，让它们自然地垂直在躯体的两边。只是万一你觉得它们讨厌，而觉得有些累赘，不妨把双手插在衣袋里，或是放在背后。总之一句话，必须使你的情绪安静，绝不可过度注意两手会阻碍你的动作，更不必顾虑听众会留意到你手的位置。手的位置是演讲者不必多加留意的问题，你应当集中注意于真情的流露，而两手却是关心你的真情流露的工具。这工具愈放得适当，在需要应用它们的时候，就能够赶忙派上用场。只是你不要学习那种下流人，有意把手交叉在胸前，更不可牵强扶在讲桌上，如此使你的躯体不能自由行动了。假如两手有意去玩弄自己的衣服，那更会使听众转移注意，实在是一种愚拙的行动。 我们的理论虽不能奉为金科玉律，但下面几条原则是应当注意的：不

10、要重复姿势，不管任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；做手势的时候，不要只从肘部做起，如此会使人感受得你的手势不自然；不要把姿势结束的太快。譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是关心你讲话的语气，那么你绝不可赶忙把手缩回，最好等到讲完了一句话以后，才缩回那手臂。想保持姿势的自然，是必定练习的；而这种练习，却应下苦心；也许在练习时有些觉得牵强，但通过多日后，便能够慢慢成为自然了。你得注意，勿让你的动作或姿势，减低听众对你讲话的注意力；许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的动作上去了。讲话的态度是谈话技巧的差不多原则，态度不是指着你的行动，而是指着讲话的本身，因此你必须留心自己的话有什么应注意的地

11、点。当你跟不人闲谈的时候，全然用不着要装成十分正经的态度，只要一切任其自然就好了。你要使讲话态度自然，还有一种方法，确实是把自己当作一位讲师，你的讲话，正和对一般学员讲解一样，不人只会尊敬你的意见，不必有什么恐惧，更不必担心什么，自己心坎的思想就让它自然地流露出来，这种讲话方式一定能够特不自然的。合格的经理 从事酒店治理工作多年，总结出一名合格的酒店经理要做到以下几点： 一、 做好酒店的日常治理工作。 1、检查职员在岗情况。酒店属密集型劳动力服务企业，人力成本高达百分之三十。正因如此，酒店的人员编制必须是定岗定人，通俗讲法确实是：“一个萝卜、一个坑，”不安排多余的闲人。因此，一般职员上班下班打

12、卡，部门经理点到，总经理Morning Briefing， 目的差不多上为了保证人人在岗，岗不离人。 2、检查发号施令是否相悖。俗话讲：军令如山倒。在酒店治理中，经理的指令直接阻碍着职员的工作方向和效果。但假如发出的指令在贯彻执行中受阻，我们赶忙要从两方面进行反思，一方面是指令是否明确，二是指令是否和先前的有冲突。因为朝令夕改，优柔寡断，模糊不清，模棱两可，都会造成职员无所适从，这是做经理的一大忌。 3、不能越俎代庖。刚上任的经理都有一种通病，认为自己的责任心最强，不放心不人，把权死握在掌中事必躬亲，事实上是角色错位，结果往往事倍功半。因此，要调动属下的积极性，就必须坚决授权属下，留给每一个职

13、员发挥的舞台空间。 4、讲信誉不食言。从金融行业的解释，承诺确实是债务。必须出言慎重，而且言必信，行必果。否则，我们就会成为言而无信之人，就会成为童话中悲伤的喊救命的放羊娃。 5、用贤纳才。尽管我们几千年来一直提倡：“用贤纳才”，但最终因沉甸甸的文化积存，造成条条“法”难大于“情”。 “有情领导，无情治理”。这不仅是当今每一位经理要修炼的项目，也标志着中国加入WTO与国际接轨之后企业治理观念的关键性转变。通用CEO杰克韦尔奇讲过：“信赖他人在企业中具有庞大无比的力量，除非职员被公平地对待，否则职员不可能尽其全力，为企业卖力。” 6、倾听下属的意见。所谓倾听，对经理来讲确实是放下架子，采集基层工

14、作的详细信息资料，如此既能做到尊重下属，又能达到集思广益，幸免盲目决策的目的。当今的市场经济，信息已成为企业生产功能和决策方面的要紧的，但又非物质的因素，只有勤采集、善利用，才能使企业有效地适应这种信息流，并取得积极的社会经济效果。 7、不要怨天尤人。工作中出现差错是十分正常的事，作为经理不能只想着躲避责任， 更不能归咎属下。只有如此的经理、属下才安心跟随你， 才心甘情愿地为你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施于人。”你自己不喜爱的千万不要强加于不人， 因为不行的东西谁都不喜爱。假如硬要这么做，确实是强人所难，久而久之，你周围的跟随者都会被吓跑。好的经理一般都十分爱护自己的属下，关键时刻还

15、会待人受过，达到一种更高的心境。 8、不断激励属下。讲到激励，商品社会就离不开“钞票”字。没钞票不能，但金钞票不是万能的。从马斯洛的需求论分析，人类本性上最深的企图之一是期望被赞美，钦佩和尊重。因此，除了金钞票以外，激励的方法还包括改善工作的环境，提高生活的质量，参与高层的决策等等。保持健康的身心，及时发觉下属的才能，欣赏他们的长处，利用物质和精神的双重激励，使你的职员队伍保持旺盛的工作状态。 9、要有不满足的精神。酒店的经营治理也同样需要一种永不满足的精神，在绵绵不断的闲难锁事中疏理出清晰的思路，总结出条条规律，这不仅需要极大的耐心和韧性，还需要比职员多考虑一下， 多做一点儿，多学习一点儿。

16、因为市场是残酷的，惟一能持久的竞争优势确实是胜过竞争对手的学习能力。只有学习，才会有创新，才能不断进步。 经理人外表十要素 一个讲究生活品味的老总，身上的行头绝不亚于一个时尚的金领女性。男性经理的生活品味，不再是一件名牌西服装能够包揽的。以下几大装备，缺一不可。 套装：形象主打策略 关于男性经理来讲，一套亮丽的西装自然是必不可少的。购买西装一定要抱着“宁缺毋滥”的原则，质地和做工都要特不讲究。花哨多余的纽扣、上衣背后的腰带、颜色怪异的缝线、前胸口袋里的方巾、防磨补丁和皮革装饰等均不应出现在公务套装上。朴素的深色永久是套装的最佳选择。衬衣和领带的搭配也有讲究，且要依照具体场合选择不同颜色、花纹、

17、材质的配件。袜子也不能忽视，质料越好，感受越正式。丝袜和薄棉袜最适合搭配正式西装，上等毛料袜和棉袜适合上班穿着。长度应该到小腿肚，以坐下后不露出腿部皮肤为准。颜色应尽量与套装颜色一致。 皮带：富贵与干练的象征 皮带对男人的重要性是其它服饰配件无法取代的。但凡风度翩翩的男人，总会在腰间这一细节处刻意装饰。皮带的花色同着装的整体搭配紧密相关。正式场合，穿着笔挺的西服时，腰带的花色应和皮鞋保持一致。同时，皮带潮流的变化，专门大程度体现在钩扣上。纯金钩扣代表高贵、优雅，其造型、大小也表现出男人的魅力。皮带上不能携挂过多的物品，其长度应保持尾端介于第一和第二裤绊之间，宽窄应保持在3公分左右。太窄，会失去

18、男性阳刚之气；太宽，只适合于休闲、牛仔风格的装束。 公文包：盛载你的成就 有人讲，公文包盛载了男性经理全部的成就感。不难设想，一个时尚的男性经理假如没有一只得体的公文包，他手上的东西再有价值也会显得琐碎。相反，一只独具品味的公文包，总能给人一种沉甸甸的重量。 不同性情的人对公文包的偏好也不大相同。IT界、新闻媒体界的个性男经理喜爱选择时尚型的，这种包扁扁大大，放一台手提电脑还绰绰有余，但它专门轻便，里面有许多隔层，能够将资料、名笔、名片、手机、私密性的物件放得妥妥贴贴，让你做个有条有理的帅男经理。因此，质地一般以皮制品为主。 手表：男人惟一的首饰 讲求工作效率的男人腕上不可无表，这是男运气位与

19、身份的象征，也是男人为数不多的能够用来奢侈一把的机会之一。男人天性喜爱机械，手表因此首选厚重牢固的机械表，清脆的走时声、精美的表型和手工，无处不透露着男性经理成熟与稳重的魅力。手表近年来日趋变薄，但千万不要越戴越小。手表的厚重实际上是男人野性的体现，这种吸引力是不可抗拒的。 火机：“照亮你的希望” 假如你是一位不折不扣的烟民，同时还想强调自己在生活品质追求上讲究点文化内涵，就不要再用那种廉价的一次性打火机了，用火柴都比用一次性打火机来得有品味。不同的火机能够体现不同的性格品味，假如腰间不上一只美式煤油火机，那无形中便增添了许多男人味。 眼镜：凸显你的气质 眼镜能够恰到好处地衬托出您的气质。比如

20、，一副质地上乘制作精良的眼镜，就能专门好地显出您作为白领贵族的儒雅高贵气质；一副款式大方的眼镜足以让您给人留下知识渊博的印象；而近年流行的太阳镜，则不有一番情趣，是都市“酷男”的首选。 香水：保持健康味道 许多男士不太注意自身的气味，经常身上不是浓烈刺鼻的烟酒味道，确实是汗泥的臭味，试想有哪位女士会勇敢地与如此的“臭”经理亲近呢？事实上，作为健康的正常男士，其躯体本身已具有一股生理气味。除此之外，适当地选择一些男士香水，如古龙水等，如此的男士就会“不具味道”了。 美容：突出阳刚之美 据美国幸福杂志年初公布的一份调查结果显示：美国男士去年的美容消费金额为95亿美元，平均每4个进美容院做美容手术的

21、人中就有一个是男性。男士美容热潮已在席卷全球。男士在选择美容时，重点在于简约和自然。只需将脸庞轮廓勾勒清晰，使其线条明朗化，对眉型进行修整，突出其阳刚之美即可。假如再配以润唇膏，一张男性赏心悦目的健康脸庞就刻划出来了。 美发：有“型”才有“味” 发型在一个男士的整体形象中起着举足轻重的作用，发型是一个男士品位和个性的集中体现。不管选择什么发型，最重要的是要与自身的气质和个性相吻合，同时与脸型、胡须、服饰、职业等相配合，如此才能突出和谐而统一的整体效果，充分体现时尚男性经理的生活品味。再者，不管你选择什么样的发型，经常清洗、修剪、护发是必不可少的，否则就达不到应有的效果。 老总外表十要素 1.身

22、材不一定要高，但要匀称、挺拔，比例和谐；啤酒肚要限制在你低头能看见自己皮带扣的限度之内。 2.头发要健康、有光泽，不能有头屑。要养成每天洗头的适应，使头发常常保持淡淡的洗发水香味。 3.上皮肤要光滑、细腻，不能干燥、脱皮或者油腻。 4.嘴唇不一定要红红的，但一定要滋润、有光泽，千万不能干裂、脱皮。 5.口腔里最好时刻差不多上清新的薄荷味。 6.牙齿要雪白、整齐，烟渍、茶渍或者参差不齐的牙齿都会阻碍你的气质。 7.整个面部不能太肉，眼睛要有神。 8.胡子要留就要修剪得像个模样。 9.体毛能够有一点，但绝不能多到从衬衫领口都能看到胸毛的地步。 10.手脚指甲不能参差不齐，假如里面还有黑泥或者指头上

23、有烟渍，那就太恶心了。 职业经理要素第一、 带领好你的团队朝正确的方向进军 也确实是讲坚持正确的政治方向，听党的话，跟党走社会主义道路；那个地点面还包括忠于公司，按公司的进展思路去制造效益。有些人还没有多大进展就想着要自己干或损害公司的利益，这是坚决要严惩的，也是宽敞职员坚决反对的，因为他们损害的也是职员的差不多利益，公司的市场督导部随时严惩以待。世界培训大师陈安之老师讲过企业用人把忠诚度列在专门重要的位置。在我治理时一些业务能力专门强的主管，但品德差得人我会坚决果断让他走人，另外假如一个市场负责人业绩不行，也是亏待了职员，既对不起自己，更对不起员 第二、 用好你团队的人 每个团队的人性格都不

24、一样，有些爽朗，就能搞活气氛；有些人寡言，但能做具体实在的工作；有些人性格耿直，经常讲真话但也容易得罪人；有些人有能力，但也有一些缺点；如此一个团队的负责人，你必须专门清晰你的部下的性格，只有用职员的长处，也只能看他们的长处，尽量幸免用他的短处，同时关心他们塑造理想的性格，为他们的成功打下坚实的基础。我在用一个只有小学文化的年轻人做我一个销售部长时专门多人反对，但他能完全贯彻我的思想，执行专门坚决，而且专门有冲劲，工作专门卖力，结果在二个月使那个销售部回款达到45万元。我在培养另一个职员时让他先干业务主管，二个月作一个办事处主任，四个月做销售部部长，六个月时被我任命为一个分公司经理，三个月就打

25、开了局面，五个月单月回款二十万元。 第三、身教重于言教 作为负责人，你的一言一行都会阻碍到你的下属及职员，任何时候要工作带头，言行带头。我认为“人服于德，而不服于力”，职员服你是服你的道德，服你工作中起的作用。要经常不计较个人得失，要有任劳任怨的精神。西安交大药业我的第一批的职员可能还清晰的记得，我在3513厂的宣传，在067基地的宣传及解讲，在成都新华公园的宣传及活动，在兰州及西宁的宣传、培训及活动，在昆明的宣传等，我认为各级治理者及想成为治理者的职员，不管在岗位依旧出差，早上早到公司，与职员一起宣传，上活动，晚上开会、总结、制定新方案，要与职员经常奋斗在前线，自己督促自己，职员监督大伙儿。

26、 第四，提高自己，教职员学到综合知识 毛泽东讲过一句话：“三天不学习，赶不上刘少奇！”况且那时是五、六十年代，而现在已进入了知识经济的时代。假如你想在30岁成功，达到不人40岁的成就，那么你30年拥有的知识就要比不人40年学到的知识要多，不人是一月一本书，你就应该是十天一本书。知识随处差不多上，每一个职员身上有，每一个大夫身上有，每一个中老年人身上有，甚至社会上的每一个身上都有，看你是否一个有心人。想起在我开始工作时，见到资料就当宝物一样收藏、消化，不管是治理、广告、企划等慢慢就被我潜移默化了，然后你才能运用。我每学一段时刻，都要运用，一试验完，成功之后，又觉得大脑空空，然后又急急忙忙的学知识

27、充电。作为一个治理者，不仅自己要学到知识，还要能把知识传授给你的职员那才叫成功。 第五、注重品质，以优良的品德育人 “德为商之本，信为利之源！”对我们每个人来讲，特不要有诚信，现在国外都讲究诚信，在大脑中一查就能查出一个人的诚信有多少。公司的企业理念里就有一条：“受人之托，忠人之事。”公司给了我们一个展现能力的舞台，那么我们就要给公司一个中意的回报。我认为一个合格的市场经理必须要过“品德关”！常常讲“信任只有一次”，在现代社会，你被投了不信任票之后就专门难再被重用，在整个行业里也会被不人看不起。事实上我在专门多市场都给大伙儿培训讲过“得失”与“舍得”的含义，什么缘故前者是一心想得结果失去了，而

28、后者是先舍，比如我们的休息时刻，我们的一点小利益，而最后往往被晋升了，得到了长期的进展。 第六、拥有爱心就拥有一切以后 每一个职员要有爱心，每个治理者更要拥有爱心，我认为治理者应具有“爱心、责任心、良心”，“要经得起诱惑，耐得住寂寞”。有些人总觉得他的父母不行，事实上父母把你带到那个世界上就给了你最大的机会，你更要加倍的努力去回报父母。 有些觉得公司不行，事实上公司只把机会给那些有成功素养，有预备，有爱心的人；有些职员看不起上级，事实上我们现在想一想小学时的老师，能有多大的水平，但我们从他们那儿练就了差不多功，我们因此专门快超越了他们，但我们依旧感激他们；有些领导看不起职员，事实上每个领导差不

29、多上从职员一步步上来的。大凡能干一番事业的人差不多上特不有爱心的，如我对职员，专门多人讲我是软弱，事实上包含着我对职员深深的爱，那不是软弱，我明白一个小小孩并不明白得什么道理，但我把机会给他，同时再给他讲清晰事实。 你是治理者，你也必须明白： “开会+不落实=O布置工作+不落实=O 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实” 职业经理的“ 六 商”。一个合格的职业经理人，必须具备良好的职业道德、充沛的创新能力、清晰的工作思路、务实的工作作风及和谐的团队协作精神；按现下时尚之讲法，大概能够归纳为“ 六 商”。 一是心商。指一个人维持心理健康、调整心理压力、保持良好心态的能力。简单讲确实是心态要好，不

30、因成就而狂妄、不因失落而气馁，不因欲望而沉重、不因嫉妒而困扰，善于把一切当作财宝。假如讲“性格决定命运”，那么心态则决定人生，好的心态永久是取得成功的第一要素。 二是德商。指一个人的思想道德修养水平。人生的轨迹总是如此：高尚的道德+高尚的事业=高尚的命运。万事德为先，古人讲“胜勇者以智、胜智者以德，德者以祈修。”良好的道德是成功者必备的素养；否则，即使成功亦不长久，更可不能成为优秀者。 三是智商。指一个人的智力及进展水平。它反映着人们的文化水平和知识层次，具体体现在一个人的观看力、经历力、思维力、想象力和制造力等诸多方面。它与先天的因素关系不大，而与后天的勤奋与否关系紧密；不具备再学习能力者，

31、绝不可能适应职业经理人这一角色。 四是情商。指一个人认识、治理自已情绪和处理人际关系的能力。情商高的人，总应了那句话“得道者多助”，人见人爱，倍受拥戴；反之，则会“失道者寡助”，上下左右，总受制肘；不人一见就烦，自己也郁郁不欢，还谈何去做好治理呢？ 四是坚商。指一个人认识以及战胜逆境的能力。有人讲“苦难是人生最好的教课书”，诚然，作为治理者，谁又没有失败的时候呢？关键就看你如何面对。对待事业上的临时不顺或失败，只有那些直面困难、百折不挠、锐意进取的人，才有可能东山再起、成就辉煌。六是健商。指一个人对待自身健康的态度及维护健康的能力。有人形容某些经理人“前四十年舍命挣钞票，后四十年拿钞票救命”，

32、何苦来哉！怎么讲“躯体是革命的本钞票”，讲白了，躯体不行全都玩儿完。因此，健康高于财宝，对此，想成为成功的职业经理人切不可掉以轻心呐！优秀经理的智慧：打破一切常规 。从前，有一个地点住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但可不能游泳。因此，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”“我因此能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我什么缘故要如此做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙尽管明白蝎子是多么狠毒，但又觉得它讲得也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，因此就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘

33、。就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严峻的青蛙大喊道：“你什么缘故要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”“我明白。”蝎子一面下沉一面讲。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。”传统智慧鼓舞你像青蛙一样思维。它对你耳语，人的天性是能够改变的。任何一个人，只要下功夫，想干什么就能干什么。作为一名经理，你的天职确实是促成这种改变。你要制定一套规章制度来操纵职员的不良倾向。你要教会他们各种技能，以填补他们的空缺。而优秀经理们对此断然摒弃。他们铭记在心的，恰恰是青蛙所忘掉的：每个人都像蝎子一样本性难移。他们认识到，每个人各有自己的动机，以及独特的思维方式和交往风格

34、。他们明白，改造一个人是有限度的。然而，他们并不为这些差异而悲伤，也不试图消除它们，而是加以利用。他们力图关心每个人在其独特天性的基础上持续进步。简单地讲，以下是成千上万的优秀经理一致认可的真知灼见：人是可不能改变的。不要为填补空缺而枉费心机。应多多发挥现有优势。做到这一点差不多不容易了。 这种真知灼见是革命性的。它讲明什么缘故优秀经理不相信每个人都有无限的潜力；什么缘故他们不去关心职员修补各自的弱点；什么缘故他们要对每个职员打破“金科玉律；以及什么缘故他们有所偏爱。一句话，它讲明什么缘故优秀经理们要打破传统智慧的所有常规。一名优秀经理必须把以下四件事做得特不漂亮：选拔人、提出要求、激励他、培

35、养他。这四件事是经理的首要职责。即使你有空前绝后的远见、魅力和智慧，假如你不能做好这四件事，那你决可不能成为一名优秀经理。20世纪90年代，有一家一流的旅店业公司尝试用自我治理的班组代替传统的经理治理。每个班组由总管、前台职员、门童、维修人员和餐饮服务员等均匀搭配构成。每个班组的职员将实行自我治理，包括制定工作进度表，分派任务，并相互管教。为了鼓舞相互支持，所有的奖励和表扬都在班组一级进行。为了鼓舞个人成长，每名职员加薪的唯一途径是学会班组的各个工种。所有这套运作由几名经理负责监控。这是一个不无创意的打算，只只是有一个缺点：不灵。最好的总管不想当前台职员，他们喜爱清理房间。前台职员不喜爱餐饮服

36、务。而餐饮服务员换到前台后，不仅自己一筹莫展，更难于容忍前台职员糟蹋他们心爱的餐厅。结果，每个职员都感到自己错位。由于大伙儿关注的是团队，而不是个人绩效，每个人不再感到自己有什么重要。因此，他们开始争吵，客人们开始抱怨。而剩下的几位经理为了关心每个岗位上的新手，捉襟见肘，疲于奔命。 这家公司为了用一种精心设计的班组结构取代优秀经理的有效治理而付出了沉重代价。不幸的是，许多不的公司现在面临类似命运，尽管其下滑的途径有所不同。这些公司把优秀经理的作用交给另一些部门，如人力资源部和培训部。因此这些部门设计出一套复杂的选拔系统和各类技能培训班，而让经理们去集中精力“完成工作”。依照这种观点，经理们差不多够忙了，无须再去操心如何准确选拔和培养职员。尽管这种方法用心良苦，但事实证明，免除经理的上述职能，最终会使公司失去活力。健全的公司是在每个经理与职员之间建立牢固的纽带。假如经理在选拔职员上没有发言权，假如他不对职员当前的成功和以后的成长投资，那么，这种纽带就会枯萎。这并不是讲，人力资源部门和培训部门不应向经理们提供各种工具、系统和培训。它们当然应当，但它们的工作要点应是教会经理们使用这些工具，而不是用这些工具或部门来取代经理。联系到经理的四项核心活动，传统智慧也是“挖错了地点”。传统智慧鼓舞你：1、选拔一个人依照他的经验、智力和决心。2、提出要求通过规定