公厕保洁维护投标书文件

1、区公共厕所维护管理服务项目投标书 目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc454727059 第一部分 经济文件 PAGEREF _Toc454727059 h 3 HYPERLINK l _Toc454727060 一、开标一览表 PAGEREF _Toc454727060 h 4 HYPERLINK l _Toc454727061 第二部分 资格文件 PAGEREF _Toc454727061 h 5 HYPERLINK l _Toc454727062 一、营业执照副本复印件 PAGEREF _Toc454727062 h 6 HYPERLINK l _Toc

2、454727063 二、法定代表人身份证明书 PAGEREF _Toc454727063 h 7 HYPERLINK l _Toc454727064 三、法定代表人授权委托书 PAGEREF _Toc454727064 h 8 HYPERLINK l _Toc454727065 四、诚信声明 PAGEREF _Toc454727065 h 9 HYPERLINK l _Toc454727066 第三部分 技术及商务文件 PAGEREF _Toc454727066 h 10 HYPERLINK l _Toc454727067 一、投标函 PAGEREF _Toc454727067 h 11 HY

3、PERLINK l _Toc454727068 二、投标人基本情况介绍 PAGEREF _Toc454727068 h 12 HYPERLINK l _Toc454727069 （一）投标人基本情况 PAGEREF _Toc454727069 h 12 HYPERLINK l _Toc454727070 （二）技术及商务条款应答承诺书 PAGEREF _Toc454727070 h 21 HYPERLINK l _Toc454727071 第四部分 其他文件 PAGEREF _Toc454727071 h 22 HYPERLINK l _Toc454727072 一、投入本项目的项目管理人员的

4、相关证明材料 PAGEREF _Toc454727072 h 23 HYPERLINK l _Toc454727073 二、项目服务方案 PAGEREF _Toc454727073 h 29 HYPERLINK l _Toc454727074 第一章 质量保证体系 PAGEREF _Toc454727074 h 29 HYPERLINK l _Toc454727075 一、维护管理质量保障体系 PAGEREF _Toc454727075 h 29 HYPERLINK l _Toc454727076 二、保洁期内的保洁措施 PAGEREF _Toc454727076 h 33 HYPERLINK

5、 l _Toc454727077 三、旅游高峰及节假日期间、灾情等特殊时期保洁的具体保证措施 PAGEREF _Toc454727077 h 40 HYPERLINK l _Toc454727078 第二章 维护管理方案的组织和实施 PAGEREF _Toc454727078 h 43 HYPERLINK l _Toc454727079 一、清卫保洁的实施方案 PAGEREF _Toc454727079 h 43 HYPERLINK l _Toc454727080 二、清卫保洁人员的配备、劳动力投入计划等内容 PAGEREF _Toc454727080 h 49 HYPERLINK l _To

6、c454727081 第三章 安全文明工作措施 PAGEREF _Toc454727081 h 50 HYPERLINK l _Toc454727082 一、保洁安全保证体系和安全管理制度 PAGEREF _Toc454727082 h 50 HYPERLINK l _Toc454727083 二、文明保洁管理措施 PAGEREF _Toc454727083 h 55 HYPERLINK l _Toc454727084 三、环境保护措施等内容 PAGEREF _Toc454727084 h 56 HYPERLINK l _Toc454727085 四、检查考核制度和奖惩措施 PAGEREF _

7、Toc454727085 h 56 HYPERLINK l _Toc454727086 附：部分在管项目合同 PAGEREF _Toc454727086 h 60 HYPERLINK l _Toc454727087 五、合同 PAGEREF _Toc454727087 h 78 HYPERLINK l _Toc454727088 厕所管护承包合同书 PAGEREF _Toc454727088 h 78 HYPERLINK l _Toc454727089 附件1：安全责任书 PAGEREF _Toc454727089 h 88第三部分分 技技术及商商务文件件第四部分分 其其他文件件一、投入入本项

8、目目的项目目管理人人员的相相关证明明材料姓名 性别 年龄 职务项目经理理籍贯学历参加工作作时间 从事专业业工作年年限年类似工作作业绩情情况序号项目名称称职务时间主要工作作内容12项目经理理情况劳动用工工合同（粘贴扫扫描件）物业岗位位证书二、项目目服务方方案第一章 质量保保证体系系一、维护护管理质质量保障障体系（一）员员工管理理制度我公司员员工管理理制度健健全，员员工劳动动合同签签订率和和社会保保险费缴缴纳费率率均达到到1000% 。1、员工工招聘管管理职务名称称学历要求求工作经历历能力、质质量要求求管理人员员大专以上上两年以上上具备良好好组织、沟通、协调、执行能能力水电维修修人员高中以上上两年

9、以上上具有电工工上岗证证，本职职工作熟熟练保洁员初中一年以上上能够熟练练掌握本本职工作作，服从从管理领领导员工的招招聘，试试用与录录用程序序：1.1 依据“保洁员员的基本本要求”，对招招聘人员员进行面面试。1.2 对拟聘聘用的专专业技术术人员进进行技术术考核，对拟聘聘用的其其他人员员进行正正常的心心理考核核。1.3 应聘人人员必须须持有本本人身份份证和相相关证明明，并填填写“应应聘人员员登记表表”，聘聘用人员员应按时时到相关关部门报报到，接接受试用用。1.4 试用期期培训一一个月，试用期期对聘用用人员进进行六方方面的考考核：1.4.1 劳劳动纪律律 1.4.2 劳劳动态度度1.4.3 文文明礼

10、貌貌 1.4.4 规规范操作作1.4.5 安安全知识识 1.4.6 保保洁标准准1.5 试用期期满，考考核合格格，录用用为正式式员工。2、员工工考核管管理为规范员员工工作作期间行行为，实实行标准准化，规规范化操操作，根根据公司司相关制制度的规规定，制制定本员员工考核核制度。2.1 考评内内容2.1.1 公公司状况况、公司司制度程程序的了了解程度度；（55%）2.1.2 工工作态度度、纪律律；（110%）2.1.3 仪仪容仪表表；（55%）2.1.4 工工作质量量；（770%）2.1.5 学学习态度度。（110%）2.2 考评方方式2.2.1 由由项目主主管对所所属员工工的保洁洁区域工工作情况况

11、进行打打分（每每周不少少于2次次）；2.2.2 公公司人员员进行不不定期的的对保洁洁项目质质量进行行打分考考评（每每月至少少一次）；2.2.3 考考评成绩绩直接与与员工的的工资、奖金挂挂钩，连连续三次次不合格格者，实实行末位位淘汰制制。2.3 具体考考核措施施2.3.1 公公司状况况、公司司制度程程序的了了解程度度2.3.2 熟熟悉公司司的基本本状况，了解公公司的企企业文化化、理念念。2.3.3 熟熟悉公司司的地址址，对公公司部门门的框架架、领导导人有大大体的了了解。2.3.4 熟熟悉公司司的规章章制度、奖惩条条例和基基本的办办事程序序。2.4 工作态态度与纪纪律2.4.1 自自觉服从从上级领

12、领导的工工作分配配和工作作安排。2.4.2 遵遵守工作作纪律，不迟到到、不早早退、不不旷工。2.4.3 不不酒后上上岗，不不穿拖鞋鞋上岗，不酗酒酒，不闹闹事，不不坐岗，不和社社会上不不良分子子勾结，不在上上班时间间内出售售废品。2.4.4 爱爱护公共共财物和和公司财财物。2.4.5 工工作时间间内穿工工作服、佩戴工工作证件件。2.4.6 具具有团队队协作精精神，员员工之间间不互相相指责，不互相相打架斗斗殴。2.5 工作质质量2.5.1 熟熟悉保洁洁工具，保洁器器材的使使用。2.5.2 有有无重大大安全或或责任事事故发生生。2.5.3 客客户满意意程度，有无重重大或一一般投诉诉事件等等。2.5.

13、4 工工作规范范化、标标准化程程度。2.5.5 是是否符合合客户或或招标文文件中招标文文件的的要求、保洁质质量是否否达标。2.5.6 保保洁工具具、器材材、物品品的存放放是否符符合要求求等。2.6 人事考考勤2.6.1 员员工按时时上下班班，员工工无故不不得迟到到或早退退。2.6.2 有有事必须须请假，不得无无故旷工工。请假假应提前前向上级级领导提提出，并并填写“请假单单”，待待上级领领导同意意后，方方可请假假。2.6.3 上上班时间间迟到110分钟钟以内罚罚款100元，110分钟钟到1小小时以内内扣发半半天工资资，超过过1个小小时按旷旷工处理理，旷工工一天扣扣发三天天工资。2.6.4确实实有

14、急事事晚到或或提早下下班的，需提前前向上级级领导或或考勤负负责人员员申请，经负责责人同意意后方可可晚到或或提早下下班。2.6.5 每每月的考考勤结果果报财务务部门，作为当当月工资资发放的的依据。3、控制制措施、手段、方法3.1、公厕清清洗保洁洁服务质质量3.1.1 公厕在在每日222：000以后后完成最最后一次次清洁，次日77：300前完成成第一次次清洗。下午11：300完成一一次大清清洗，其其余时间间随脏随随洗。清清洗保洁洁作业时时必须放放置“公公厕清洗洗作业中中”的警警示牌。3.1.2 公公厕内墙墙面、天天花板、门窗和和隔离板板应无积积灰、污污迹、蛛蛛网，无无乱涂乱乱画，墙墙面应光光洁，公

15、公厕外墙墙面应整整洁。3.1.3 蹲蹲位应整整洁，大大便槽两两侧应无无粪便污污物，槽槽内无积积粪，洁洁净见底底；小便便槽(斗斗)应无无水锈、尿垢、垃圾，无臭。3.1.4 公公厕内地地面应光光洁，无无积水。3.1.5 按按规定喷喷洒消杀杀药物，做好公公厕除虫虫除臭工工作，并并确保安安全用药药。3.1.6 公公厕各种种设施齐齐全完好好，排污污管道、化粪池池应及时时疏通、清掏，不得发发生满溢溢等现象象。3.1.7 保保洁工具具应放置置整齐，公厕内内外无乱乱堆杂物物。公厕厕四周335mm范围内内，应无无垃圾、粪便、污水等等污物。3.1.8 公公厕工作作间内必必须做到到整洁干干净，物物品摆放放要整齐齐一

16、致，不准乱乱堆乱放放。3.2、厕内卫卫生保洁洁质量控控制指标标应符合合下表规规定。公厕卫生生保洁质质量控制制指标项目二星公厕厕三星公厕厕四星公厕厕纸片（块块）21无烟蒂（个个）21无粪迹（处处）无无无痰迹（处处）22无窗格积灰灰微微无臭味（级级）水厕11；非水水厕33水厕11；非水水厕33水厕11；非水水厕22苍蝇（只只）水厕：无无；非水水厕55水厕33；非水水厕55水厕无无；非水水厕33蛛网无无无二、保洁洁期内的的保洁措措施（一）保保洁作业业基本流流程一掸：即即使用清清洁工具具掸除公公厕内的的蛛网、灰尘；二抹：即即用抹布布清晰门门窗、洗洗手器具具、隔断断板、墙墙面等；三冲：即即对公厕厕蹲便器

17、器、座便便器、小小便斗进进行冲洗洗；四拖：即即用拖把把清除地地面污垢垢、积水水，保持持干燥整整洁；五扫：即即清扫公公厕周边边环境；六理：即即清理垃垃圾；七查：即即检查水水龙头、干手器器、水箱箱等设施施是否完完好，发发现损坏坏及时修修理；八喷：即即喷洒消消毒药水水，每日日不少于于2次。（二）保保洁作业业具体实实施措施施1、保洁洁期间1.1 开启公公厕便器器、冲水水、吸收收、照明明、通风风、除臭臭、排污污等设施施设备，确保正正常使用用。配置置的服务务用品应应及时补补充，确确保供应应。1.2 公厕内内便器、蹲位、洗手合合、拖把把池、隔隔断板、干手器器、镜面面、地面面、墙面面保持清清洁，无无污染，做到

18、见见脏就扫扫、见脏脏就拖、见脏就就擦。及及时清除除废物篓篓内废弃弃物，确确保不满满溢。2、保洁洁结束后后2.1 清洁男男（女）厕间，清除蹲蹲（座）便器（沟槽）、小便便斗内部部污迹，擦净隔隔断板、扶手及及便器外外部，清清扫、托托干地面面，并喷喷洒消毒毒液。2.2 清洁门门窗、墙墙面、地地面、天天花板；彻底清清洁、擦擦拭并保保持各设设施设备备清洁完完好；做做好公共共卫生间间内外环环境的保保洁工作作。2.3 清除废废物篓内内废弃物物，清洗洗后放回回原处；清洁洗洗手台、吸收盆盆及周边边，并喷喷洒消毒毒液；补补充应配配置的服服务用品品。确保保齐全。2.4 保洁工工作完毕毕后，清清洁工具具间，将将作业工工

19、具摆放放整齐；倾倒工工作垃圾圾，清除除不应保保存的物物品。（三）作作业规范范要求1、外墙墙面：先先用浸润润洗涤剂剂的清洗洗滚筒擦擦抹外面面表面，再用刮刮水器刮刮净污水水，同时时用抹布布将刮水水器的污污水擦拭拭干净，最后用用清水冲冲净墙面面。2、内墙墙及天花花板：准准备洗涤涤剂、抹抹布等清清洁工具具，先清清除天花花板及上上层墙壁壁的灰尘尘，用浸浸润洗涤涤剂的抹抹布从左左至右、从前之之后擦拭拭，再用用干抹布布擦拭干干净。对对局部污污垢严重重的区域域，用湿湿抹布进进行擦拭拭或喷洒洒洗涤剂剂后用抹抹布擦拭拭。3、地面面：保持持经常性性的清洁洁和清洗洗，先将将地面清清扫干净净，再用用洗涤剂剂清洗，若地面

20、面有干结结物，须须用温水水浸泡，待软化化后，用用清水洗洗净，后后用干拖拖把托干干。使用用洗涤剂剂清洗地地面时，宜采用用中性洗洗涤剂。日常保保洁中，保持地地面干燥燥，避免免长期潮潮湿。4、窗玻玻璃：采采用质地地软硬适适中，光光滑无毛毛容易吸吸水的抹抹布先将将窗框的的灰尘擦擦净，再再擦窗和和玻璃。抹布浸浸润清水水或洗涤涤剂后，按先中中心、后后四角或或先死角角再中心心的顺序序反复擦擦拭，直直至玻璃璃擦亮擦擦净为止止。5、窗纱纱：摘下下窗纱，先扫除除窗框、横梁、窗台、纱窗上上的杂物物、灰尘尘，用软软毛刷蘸蘸洗涤剂剂将窗纱纱洗刷一一遍，再再用湿抹抹布将窗窗框、横横梁、窗窗台、纱纱窗擦拭拭干净。6、排风风

21、扇：切切断电源源后使用用干长毛毛软刷清清除排风风扇排气气口内外外及两侧侧的灰尘尘，再用用湿抹布布擦拭干干净。7、照明明设施：切断电电源后用用抹布浸浸润洗涤涤剂擦拭拭，再用用干抹布布擦干。灯管及及灯泡通通电前必必须晾干干。8、门8.1 门与门门框：先先用浸润润洗涤剂剂的湿抹抹布把门门框内外外自上而而下、从从外到内内擦拭一一遍，用用清水将将抹布洗洗涤干净净，按同同样顺序序再擦拭拭一遍。8.2 门拉手手：清洁洁时先用用湿抹布布擦拭，再用浸浸润洗涤涤剂的抹抹布擦拭拭一遍，最后用用干抹布布擦拭干干净。门门拉手须须每隔11小时清清洁一次次。9、小便便斗9.1 内侧：作业前前设置保保洁警示示牌，并并打开门门

22、窗及排排风设施施。作业业时先清清除小便便斗内尿尿液及杂杂物，再再用洗涤涤剂洒小小便斗内内污垢，待污垢垢软化后后，用毛毛刷刷除除，然后后用清水水冲刷干干净。9.2 外侧：用浸润润洗涤剂剂的抹布布擦拭小小便斗外外侧和基基础部分分，用清清水冲净净后，用用干抹布布擦干。9.3 隔断板板：用湿湿抹布和和洗涤剂剂擦拭小小便斗隔隔断板和和搁物台台，如有有硬化污污垢可用用湿毛刷刷刮洗，再用干干抹布擦擦拭干净净。10、蹲蹲（座）便器10.11 内侧侧：作业业时先将将清除蹲蹲（座）便器内内粪迹及及杂物、再用洗洗涤剂喷喷洒蹲（座）便便器内污污垢，待待污垢软软化后，用毛刷刷刷除，然后用用清水冲冲刷干净净。10.22

23、外侧侧：用浸浸润洗涤涤剂的抹抹布擦拭拭蹲（座座）便器器外侧和和基础部部分，用用清水冲冲净后，用干抹抹布擦干干。10.33 水箱箱：用浸浸润洗涤涤剂的抹抹布擦抹抹水箱盖盖、箱体体、按钮钮、水管管，用清清水冲净净后，用用水抹布布擦干。10.44 座便便器坐盖盖及坐垫垫在最后后清洁。用浸润润洗涤剂剂的抹布布将坐垫垫及坐盖盖由内层层至外层层擦抹22遍，再再用干抹抹布擦干干。11、洗洗手台11.11 镜面面：使用用湿抹布布按从上上到下的的顺序出出去镜面面灰尘，抹布清清洗干净净后，横横向平行行交叉擦擦拭镜面面，后用用干抹布布擦干。最后用用干抹布布蘸酒精精从上到到下擦拭拭一遍。11.22 洗手手盆：将将洗涤

24、剂剂均匀喷喷洒在洗洗手盆内内侧，用用抹布从从上到下下依次反反复擦抹抹，除去去污垢。清水纯纯净后，再用抹抹布蘸消消毒液擦擦拭一遍遍，用清清水冲洗洗干净。11.33 台面面：清除除洗手台台面上的的杂物，用抹布布蘸消毒毒液擦拭拭一遍，用清水水冲洗干干净，再再用干抹抹布擦干干。最后后用浸润润洗涤剂剂的抹布布擦抹洗洗手台面面，并用用湿抹布布擦拭干干净。11.44 水龙龙头：清清洗水龙龙头及水水管时，应将洗洗涤剂喷喷洒在抹抹布上，对其反反复擦抹抹，再用用干净的的湿抹布布擦拭干干净。（四）工工具规范范使用1、擦拭拭工具1.1 抹布抹布采用用全棉材材质，质质地蓬松松、柔软软，吸水水性强。操作规范范：抹布布使用

25、前前对折，对折后后面积为为原面积积的1/4。保保洁时逐逐一按对对折后的的面积进进行擦拭拭，直至至四个11/4工工作面积积全部使使用。保保洁时抹抹布与手手掌接触触面始终终是干净净的面。注意事项项：擦拭拭便器、洗手台台及其它它设施的的抹布不不得混用用，不使使用时，分类存存放。使使用后的的抹布及及时清洗洗，洗涤涤除垢后后，用清清水漂洗洗干净，晾干待待用。1.2 清洁球球清洁球为为不锈钢钢切削成成的薄丝丝制成，有一定定硬度，有空隙隙、弹性性，成团团状。操作规范范：使用用前将清清洁球浸浸入洗涤涤剂溶液液中，待待空隙中中富含洗洗涤剂后后，擦拭拭墙壁、洗手台台表面较较厚、较较难清除除的污垢垢。注意事项项：擦

26、拭拭时不可可用力过过大，以以免损伤伤被清洁洁物体表表面，并并避免清清洁球逝逝去弹性性，影响响使用寿寿命。使使用清洁洁球时戴戴橡皮手手套，以以免损伤伤皮肤。清洁球球使用后后及时清清洗，晾晾干待用用。2、清扫扫工具2.1 扫帚操作程序序：公厕内清清扫时，扫帚从从最里的的厕位墙墙壁处向向门口扫扫，并注注意清除除墙面边边角处留留存的垃垃圾。通道等场场所清扫扫时从四四边向中中间清扫扫，每扫扫一边，及时将将扫出的的垃圾扫扫入畚斗斗内，同同时注意意清扫墙墙角与夹夹角处和和摆放物物底部垃垃圾，摆摆放物可可移动的的，移动动后再清清扫。注意事项项：清扫时要要稳、沉沉、重、慢，使使垃圾、灰尘、杂物始始终聚拢拢，不得

27、得扬其起起灰尘及及抛洒垃垃圾。清扫结束束后，扫扫帚放在在畚斗中中拿走，不将扫扫帚悬空空提走或或在地面面上拖行行，以免免造成二二次污染染。清扫蹲位位与清扫扫通道的的拖把分分开使用用，不得得混用。2.2 畚斗操作程序序：清扫时，将垃圾圾轻轻扫扫入畚斗斗，避免免垃圾滑滑落，清清扫完毕毕后，将将垃圾倒倒至垃圾圾收集点点内。注意事项项：移动盛有有垃圾的的畚斗时时，畚斗斗敞口处处不得低低垂，避避免垃圾圾滑落，造成二二次污染染；畚斗斗中盛有有轻质垃垃圾（如如纸片、泡沫塑塑料等）和灰尘尘时，用用扫帚抵抵住垃圾圾；清扫扫完毕后后畚斗及及时清洗洗干净。2.3 拖把操作程序序：公厕内拖拖把时从从最里的的厕位墙墙壁处

28、向向门口拖拖拭。通道拖拭拭时，拖拖布从两两边向中中间拖拭拭，不遗遗漏四边边死角和和摆放物物底部地地面，摆摆放物可可以移动动的，移移动后再再拖拭。拖把每拖拖拭5平平方米清清洗一次次，每拖拖拭155平方米米，更换换清水一一次，特特别脏的的地面（每个厕厕位）增增加清洗洗拖把和和更换清清水的次次数。最后一次次拖拭时时，用干干拖把将将水迹托托干。注意事项项：拖拭前在在水桶内内加入清清水和洗洗涤剂溶溶液，清清水和洗洗涤剂溶溶液应占占水桶容容积的770%。湿拖把拖拖拭前拧拧干，不不滴水。干拖把把拖拭前前干净、干燥，不粘灰灰尘、脏脏物。拖拭楼梯梯及地板板时，拖拖把头不不得抬得得过高，拖拭幅幅度不得得过大。保洁

29、完成成后，及及时清洗洗拖把，晾干待待用。干干、湿拖拖把应放放入水桶桶拎走，不得将将拖布悬悬空拎走走，避免免造成二二次污染染。清扫蹲位位与清扫扫通道的的拖把分分开使用用，不得得混用。 2.4 水桶、灰尘掸掸注意事项项水桶内外外壁及底底部应干干净，无无污垢、破损，使用完完后及时时清洗干干净待用用。使用灰尘尘掸掸灰灰尘时，尽量贴贴近被清清洁表面面，并及及时抖落落粘附的的灰尘。灰尘掸掸保持干干燥、干干净，不不得用水水清洗，并及时时拔除被被污染的的羽毛。3、其他他工具3.1 警示牌牌保洁员作作业湿需需设置警警示牌，警示颜颜色应醒醒目，文文字清洗洗可见，摆放位位置适当当。警示示牌使用用完毕后后立即收收回，

30、擦擦拭干净净待用，冲洗公公厕地面面时，铺铺设防滑滑垫。3.2 告示牌牌公厕维修修期间，在显眼眼位置设设置告示示牌。（五）公公厕设施施设备维维护维修修计划5.1 公司配配备水、电维修修人员22名对公公厕各类类设施设设备正常常运行、使用情情况每日日巡检不不少于两两次。5.2 对灯具具、水龙龙头、厕厕位水阀阀、化妆妆镜、挂挂物钩、洗手液液盒、烘烘手器等等易损设设施在损损坏后22小时内内到现场场进行修修复；5.3 对门、窗、隔隔断、吊吊顶、扶扶手、洁洁具、面面砖、大大小便器器、无障障碍等设设施在损损坏后224小时时内给予予修复；5.4 对公厕厕部分设设施保养养、维修修时，确确保不影影响公厕厕的正常常开

31、放与与使用；发现设设施设备备损坏缺缺失问题题时，在在30分分钟内向向属地环环卫主管管单位报报告，并并做好报报修、维维修登记记。如发发现公共共设施、设备损损坏：小小件维修修当天解解决，做做到不过过夜，如如遇到大大件设施施破损，在488小时内内恢复使使用，并并按原品品牌（或或不低于于原品牌牌档次）进行维维修、更更换。（六）其其他6.1 在清卫卫保洁过过程中，不任意意损坏公公共设施施，保证证公共设设施安全全；6.2 对清洁洁卫生保保洁工作作的人员员实行定定岗定责责；6.3 清卫人人员在完完成本职职工作的的同时，要求遵遵守劳动动纪律，文明作作业，按按时上、下班，不违反反甲方的的各项规规章制度度，并严严

32、格服从从甲方单单位管理理人员的的管理；6.4 清卫人人员在项项目承包包期内如如发生各各种意外外事故，责任由由本公司司承担；6.5 清卫人人员实行行标准八八小时工工作制，由于生生产经营营需要而而延长清清卫人员员工作时时间时，按劳劳动法第四十十一条的的规定执执行；6.6 我方在在选择清清卫作业业人员时时，将严严格遵守守国家法法律法规规和甲方方及上级级有关部部门的各各项规定定；6.7 清卫作作业做到到分工明明确、在在经甲方方认可下下统一着着装、仪仪表整洁洁、礼貌貌待人、文明作作业。三、旅游游高峰及及节假日日期间、灾情等等特殊时时期保洁洁的具体体保证措措施节假日期期间，大大量游客客纷纷相相约出行行，庞

33、大大的人流流量活跃跃在城市市各个路路段、区区域，为为公厕带带来了更更大如厕厕压力的的同时也也带来相相对比往往常更多多的烟头头、垃圾圾等杂物物，给环环境卫生生管理工工作带来来了挑战战。对此此，我们们将认真真履行工工作职能能，深入入组织动动员，保保证公厕厕保洁质质量，努努力为广广大市民民游客营营造整洁洁优美的的节日环环境。打打造节假假日完美美出行，营造良良好氛围围。1、旅游游高峰及及节假日日应急保保障方案案1.1 在节假假日（例例如春节节、国庆庆节、五五一节等等）到来来之前，项目负负责人做做好节假假日应急急准备工工作。首首先，增增加环卫卫保洁工工人数量量，适当当延长环环卫保洁洁时间，编制出出每一个

34、个保洁人人员的上上班时间间和负责责内容，责任落落实到每每个人。1.2 其次，增加垃垃圾运送送频率和和保洁清清扫工具具数量，保证充充足有效效的清扫扫工具。同时，在节假假日到来来前一周周，项目目负责人人做到彻彻底检查查一次各各个厕所所的设施施及环卫卫工具设设备，发发现损坏坏的立即即修缮和和补充购购置。1.3 旅游高高峰与节节假日期期间，各各类残留留物是公公厕清洁洁的重要要任务。要求清清洁人员员按照编编制的工工作时间间和负责责区域，在自己己负责的的区域内内做到随随脏随扫扫，保质质保量完完成保洁洁任务，为众人人创造良良好的卫卫生环境境。1.4 对于传传统节日日如春节节等未能能休息的的员工要要有电话话或

35、现场场鼓励慰慰问，注注意情绪绪调节，按国家家标准与与公司章章程适当当增加福福利待遇遇。1.5 在高峰峰期间要要注意进进行排队队疏导，尤其对对于女厕厕容易拥拥挤排队队的现象象要侧重重考虑。如遇连连续排队队压力大大时可向向上级通通报考虑虑增加临临时性厕厕所。2、突击击检查和和领导视视察突击击方案2.1 项目负负责人在在接到甲甲方有关关重大活活动的通通知后，积极做做好迎接接重大活活动的准准备工作作。立即即召开迎迎检预备备会议，成立临临时管理理班子，部署工工作任务务和分工工计划，制订详详细的应应急方案案，确保保遇到紧紧急情况况时，能能及时妥妥善处理理。2.2 要求项项目管理理人员全全部投入入到保障障工

36、作中中去，到到现场督督察，详详细了解解现场工工作的具具体任务务和重点点难点，对重点点区域的的难点问问题，进进行现场场安排处处理。2.3 各管理理人员要要求保证证通讯畅畅通，确确保遇到到紧急情情况时能能及时和和相关领领导沟通通，取得得政府的的支持。2.4 召开动动员会，布置任任务，明明确本次次活动的的质量标标准、工工作要求求，让每每个员工工提前进进入到应应急状态态中，将将迎检工工作提升升为特级级的保洁洁标准。2.5 根据特特殊的标标准和要要求，配配备足够够的物资资材料、机械设设备、保保洁人员员。物资资、人员员配置安安排落实实到位，公司仓仓库提前前将物资资材料准准备充足足。2.6 成立特特别应急急

37、小分队队。随时时保证增增加临时时人员，以备现现场特殊殊情况的的需要，确保质质量达标标为1000%。为各种种大型活活动保证证提供一一个干净净整洁的的环境。2.7 如有突突击检查查任务时时，提前前一小时时组织应应急小组组对检查查区域进进行一次次彻底的的清扫保保洁；要要求在突突击检查查半小时时前完成成保洁工工作，达达到环境境卫生保保洁标准准后，应应急小组组迅速撤撤离现场场。2.8 如接到到领导视视察通知知任务时时，要求求在第一一时间获获知领导导视察时时间和视视察路线线，由项项目负责责人带领领应急小小组到相相关责任任区域，深入清清扫，保保证在视视察领导导来前半半小时完完成卫生生保洁任任务。3、灾情情等

38、特殊殊时期保保证措施施对于其它它的保洁洁，因为为公厕区区域小，且在固固定场所所又有遮遮风避雨雨的条件件，所以以在灾情情等特殊殊时期的的问题相相对要少少。除本本身的保保洁要求求外，上上面应急急方案亦亦可以参参考，另另外主要要注意以以下几点点：1、在高高温期间间注意防防署降温温，通风风透气。对于有有散热条条件的场场所要启启用温控控措施。寒冷期期间注意意防冻，如逢地地面结冰冰则要即即时处理理且有公公示牌提提醒。2、在暴暴雨及台台风天气气首先注注意门窗窗的关闭闭，门口口要摆放放防滑垫垫。水过过多时及及时拖干干并准备备地坪吹吹干机，避免地地面水湿湿过重。要观察察门口路路面沟渠渠，防止止过多树树叶垃圾圾等

39、杂物物吹入或或带入公公厕。3、及时时清理下下水道边边的垃圾圾和树叶叶，避免免垃圾和和树叶堵堵住下水水口；4、在灾灾情等特特殊时期期要特别别注意老老弱病残残的看护护，遇到到问题即即时处理理，通报报。严重重者立即即送医院院治疗。第二章 维护管管理方案案的组织织和实施施一、清卫卫保洁的的实施方方案（一）清清卫保洁洁区域范范围区公共共厕所维维护管理理项目清清单序号公厕名称称公厕地址址厕所类别别管理类型型厕位数量量化粪池（个）24小时时开放保洁时间小便斗（个）坐便（残残）管理间蹲位1参考二类类16小时时331512参考二类类16小时时521413参考二类类16小时时441714参考二类类16小时时531

40、615参考二类类16小时时331516参考二类类16小时时431617参考二类类16小时时441718参考二类类16小时时431619参考二类类16小时时1215110参考二类类16小时时42112111 参考二类类16小时时227112移动厕所所16小时时1313移动厕所所16小时时1314移动厕所所16小时时1315移动厕所所16小时时1316移动厕所所16小时时1317移动厕所所16小时时1318移动厕所所16小时时1319移动厕所所16小时时1320移动厕所所16小时时13（二）清清卫保洁洁内容11座二二类公厕厕、100座移动动公厕的的清卫保保洁及设设施的定定期维护护。（三）清清卫保洁

41、洁人员配配备1、在实实施本项项目时确确保日常常清卫人人员422人，保保洁时间间为166小时。2、公厕厕每班配配备1名名保洁员员，日常常清卫保保洁岗位位的设置置及每个个岗位的的保洁时时间符合合招标单单位的要要求。3、清卫卫员工基基本要求求3.1 男性清清卫人员员年龄不不大于555周岁岁，女性性清卫人人员年龄龄不大于于50周周岁，能能说普通通话；3.2 清卫人人员应保保持自身身的仪表表整洁，做到服服装统一一且经甲甲方认可可，要求求基本能能说普通通话；3.3清清卫人员员应有一一定的文文化水平平，有一一定的保保洁工作作经验； 3.4清清卫人员员具有身身体健康康的体检检表，并并在甲方方处进行行基础资资料

42、登记记，人员员在工作作期间，如有变变更，我我方将提提前告知知甲方，通过审审核同意意方可调调换；3.5清清卫人员员应有较较强的责责任心，做到不不损坏公公共设施施，不在在工作时时间内成成群聊天天，不随随意窜离离工作岗岗位，不不干私活活，不做做有损形形象的行行为等。4、清卫卫带班人人员基本本要求4.1 男性年年龄不大大于500周岁，女性年年龄不大大于455周岁；4.2 清卫带带班具备备初中及及以上文文化水平平，能说说普通话话；4.3 仪表端端正，工工作态度度端正，熟悉公公厕清卫卫考核标标准；4.4 具有44年以上上清卫工工作经验验和2年年以上清清卫带班班工作经经验。4.5 清卫带带班应有有较强的的责

43、任心心，对所所负责公公厕清卫卫工作认认真管理理，杜绝绝随意删删减人员员和干私私活等现现象发生生。4.6管管理人员员上岗前前需通过过上岗培培训，持持证上岗岗率达到到1000。（四）清清卫保洁洁服务要要求1、公厕厕按照规规定的时时间244小时开开放，116小时时保洁（6：000222：000），并在保保洁时段段内落实实专人定定岗管理理,保洁洁员佩证证上岗。公厕内内不销售售商品。2、公厕厕天花板板、内外外墙面、门窗和和隔板无无污迹、蛛网，无乱涂涂乱画。内外墙墙、门窗窗、洗手手池台面面、洗手手池、隔隔板、上上下水管管、镜子子等无积积尘，厕厕所内无无杂物堆堆放；公公厕通道道地面清清洁无污污迹、积积水；管

44、管理房(工具间间)内物物品摆放放整齐，环境整整洁。公公厕内的的手纸、洗手液液等，根根据招标标单位要要求放置置。3、大便便厕位内内地面、大便器器清洁。大便槽槽两侧无无粪便污污垢、槽槽内无积积粪、无无堵塞、洁净见见底。4、小便便器（槽槽）清洁洁无水锈锈、尿垢垢、垃圾圾，无明明显臭味味；沟眼眼、管道道保持畅畅通。5、公厕厕外环境境整洁有有序，无无垃圾、无粪便便、无晾晾晒衣物物、无杂杂物堆放放。维护护管理范范围内的的绿化植植物无枯枯死、无无裸土。6、公厕厕内采光光、照明明和通风风良好，公厕无无异味。7、无障障碍间内内不得摆摆放杂物物。无障障碍专用用间卫生生洁具及及辅助设设施完好好。公厕厕夜间照照明应正

45、正常使用用。8、和公公厕相关关的投诉诉问题应应在规定定期限内内处理整整改。9、公厕厕内不得得使用烹烹饪设备备；公厕厕管理间间除值班班需要外外，不得得作为清清卫人员员固定住住宿使用用。（五）清清卫保洁洁的实施施方案 公厕管管养措施施1、保洁洁质量标标准1.1 公厕设设专人进进行全天天候清扫扫保洁，无断岗岗、脱岗岗现象；公厕所所管理人人员必须须着工装装，带证证人岗。1.2 公厕通通风良好好，并按按时投放放消毒灭灭菌药剂剂，及时时消毒杀杀菌，确确保无异异味。1.3 管理间间整洁，物品摆摆放整齐齐，无杂杂物。1.4 公厕内内外墙面面、上墙墙设施、天花板板、门窗窗和隔离离板整洁洁，无积积尘、污污迹、蛛蛛

46、网，无无乱涂乱乱画。1.5 公厕内内照明灯灯具、洗洗手器具具、镜子子、挂物物钩、冲冲水设备备洁净，无污渍渍、水渍渍。1.6 公厕内内地面整整洁，无无积水，无烟蒂蒂、纸片片、痰迹迹等不洁洁物。1.7 公厕每每一独立立间内放放废纸篓篓，纸篓篓内垃圾圾不得超超过二分分之一。1.8 男小便便池内投投放去味味球。1.9 清扫保保洁时应应设置国国家规定定的提示示标志；地面保保洁时应应设置国国家规定定的防滑滑标志。1.100 保洁洁工具应应定点摆摆放，不不得随意意摆放在在公厕设设施内或或周边绿绿化带。1.111 保证证开放时时间内市市民能正正常入厕厕，不得得占用、关闭残残疾人蹲蹲位。1.122 公厕厕便池畅

47、畅通，无无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等等设施无无污物、污迹、蛛网、积尘。1.133 公厕厕便池畅畅通，无无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等等设施无无污物、污迹、蛛网、积尘。1.144 蚊蝇蝇孳生季季节定时时喷洒灭灭蝇药物物，或设设置防蚊蚊、防蝇蝇设施，有效控控制蝇蛆蛆孳生，确保无无蚊蝇蛆蛆蛹。2、维护护标准2.1 在适当当的位置置设置符符合国家家标准的的男女厕厕所（中中英文标标识）、公厕免免费、开开放时间间、残疾疾人专用用、安全全防滑、投诉电电话等各各种标识识标牌。2.2 公共厕厕所的内内外墙、天花板板保持完完好，无无剥落，地面无无破损。2.3 公共厕厕所的通通风、冲冲水、洗洗手、照照明等设设

48、施及门门窗、隔隔断、大大小便器器完好，正常提提供使用用。2.4对对公厕进进行日查查，保证证设施使使用正常常，无缺缺损，做做好日常常检查记记录。2.5维维修更换换的配件件需与原原损坏的的设施一一致。外外观统一一，品牌牌一致，不得更更换“三三无产品品”。2.6对对每次的的维护情情况做好好损坏登登记，并并能提供供更换配配件采购购资料，做到有有据可查查，以备备区环卫卫所核查查。2.7做做到维修修及时，在规定定时间内内完成维维修，不不能无故故拖延或或不维修修，影响响正常使使用。3、公共共厕所文文明服务务要求3.1 有专人人负责，有岗位位责任制制，公示示养护服服务标准准。3.2 配专职职保洁人人员，并并进

49、行岗岗前培训训，保洁洁人员统统一着装装，有明明显所属属单位标标志。3.3 保洁人人员热情情服务，文明作作业、礼礼貌待人人，主动动照顾老老弱病残残孕等人人员。3.4 严禁以以各种名名目擅自自收费。3.5 公共厕厕所开放放期间内内，保洁洁人员不不得从事事与保洁洁服务无无关的工工作。3.6 对破坏坏、损坏坏设施的的行为，保洁人人员有劝劝阻、报报告的义义务。3.7 提供优优质服务务，维护护良好形形象。无无新闻媒媒体曝光光或群众众投诉。4、公厕厕设施管管理维护护内容：内墙瓷砖砖、地砖砖、座便便器、小小便斗及及台盆感感应器、台盆、脚踏阀阀、水龙龙头、镜镜玻、电电器开关关、烘手手器、换换气扇、空调、灯具、灯

50、带、门、隔隔断板及及五金配配件、搁搁板、挂挂衣钩、手纸盒盒、防滑滑地胶板板、呼叫叫器全套套、除臭臭设备、拖把池池、残疾疾人扶手手、感应应门等所所有室内内设施和和陈设。5、应急急维修处处置方案案5.1发发现设施施损坏及及时维修修，维修修时间不不超过224小时时。如遇遇配件暂暂时缺货货，需对对损坏设设施悬挂挂暂停使使用告示示牌。维维修需拖拖延时间间的情况况要及时时通知区区环卫所所。5.2在在维修（更换零零件）工工作完成成后，乙乙方维修修人员应应向甲方方提供书书面报告告，并由由双方签签字确认认故障已已被修复复。5.3做做好临时时停电、停水、漏水、维修等等应急措措施。二、清卫卫保洁人人员的配配备、劳劳

51、动力投投入计划划等内容容（一）人人员配备备为响应招招标要求求及保证证本项目目保洁作作业顺利利完成，给市民民打造一一个优良良的公共共环境，本项目目配置项项目经理理1名、水电工工2名，保洁作作业人员员42名名。以满满足此次次项目的的需要。序号岗位配置人数数工作职责责管理经验验年限1项目经理理1负责本项项目管理理10年2维修管理理员2水电维修修及安全全管理7年以上上3保洁员42责任区域域的日常常保洁工工作3年以上上 （二）劳动力力投入计计划 本项目目劳动力力由三部部分组成成：项目目经理、水电管管理员（兼质量量监督员员）以及及环卫保保洁队伍伍；其中中公厕保保洁以环环卫保洁洁队伍为为主，水水电管理理员相

52、配配合。项项目经理理为导向向的劳动动力构成成。 第三章 安全文文明工作作措施一、保洁洁安全保保证体系系和安全全管理制制度（一）保保洁安全全保证体体系1、安全全生产管管理指导导思想对公司现现有的安安全管理理体系进进行完善善，并加加以实施施与保持持，以隐隐患重于于抢险的的指导思思想实现现动态的的、系统统的、全全员参与与的、制制度化的的安全管管理模式式，从而而在管理理上确保保全方位位、多层层次、快快速有效效的安全全作业防防护措施施。2、安全全生产作作业管理理为加强作作业安全全，防止止发生伤伤亡事故故，保障障员工的的人身安安全，促促进公司司经营服服务的顺顺利进行行，根据据有关规规定，结结合本公公司实际

53、际制定。2.1 保洁项项目的员员工必须须思想品品德好，无犯罪罪记录，身体健健康，“三证”齐全（身份证证、失业业证或劳劳务证、当年有有效的健健康证），公司司必须将将员工档档案和“三证”复印件件交甲方方单位存存档。员员工更换换时，要要向甲方方单位备备案，并并及时补补充新员员工的资资料。2.2 根据国国家有关关规定，为员工工购买社社会保险险（包括括：养老老金保险险、失业业保险、计划生生育险、工伤险险），高高危险工工种还必必须购买买人身安安全险及及第三者者保险。2.3 员工上上岗前必必须经过过安全生生产、操操作规程程等培训训，使每每个上岗岗员工熟熟知安全全规则、消防知知识，行行车安全全规定等等，安全全

54、生产和和消防安安全要经经甲方考考核验收收方可上上岗。2.4 员工工工作时必必须穿统统一的员员工制服服，安全全反光背背心，必必要时佩佩戴爆闪闪灯。2.5 “三不不准”2.5.1 不不准使用用有安全全隐患的的工具、设备；2.5.2 不不准臆测测行事；2.5.3 当当班时不不准饮酒酒、看报报刊杂志志、聊天天和打盹盹等。2.6 “五注注意”2.6.1 注注意警示示标志，谨防发发生意外外；2.6.2 注注意来往往车辆，交通安安全；2.6.3 注注意地面面积水、积油，谨防滑滑倒；2.6.4 注注意高空空坠物，谨防砸砸伤；2.6.5 注注意设备备异常现现象，及及时发现现、及时时排除，谨防发发生事故故。2.7

55、 “六必必须”2.7.1 必必须遵守守交通规规则，遵遵章守纪纪；2.7.2 必必须按规规定正确确使用劳劳保用品品；2.7.3 跨跨越线路路时必须须一站、二看、三通过过；2.7.4 清清理行车车道或隔隔栏前作作好防护护，清理理后立即即出清线线路；2.7.5 堆堆放物品品必须整整齐稳固固；2.7.6 发发现违章章操作必必须坚决决加以制制止。2.8 其他注注意事项项2.8.1大雾雾、大雪雪、雷暴暴天气的的晚上或或早晨停停止公厕厕外区域域作业，避免事事故发生生。（二）安安全管理理制度本公司配配安全负负责人一一名，连连同项目目经理组组成安全全作业领领导小组组，共同同负责安安全作业业的管理理工作。为了将安

56、安全隐患患减少到到最低，我公司司不仅要要对安全全管理员员进行专专业性的的安全技技术培训训，还要要对清扫扫保洁人人员进行行安全基基本知识识培训，此项培培训工作作将结合合员工岗岗前培训训一起开开展。1、安全全设施配配备在办公室室、材料料仓库等等场所内内根据相相关要求求配备相相关安全全设施。在作业业小组配配备急救救药箱、备足常常规急救救药品如如绷带等等，夏季季期间为为每一名名清扫保保洁工人人准备充充足的防防暑降温温物品。2、安全全检查记记录2.1 班组检检查2.1.1 员员工自查查：每日日上班前前（下班班前），员工必必须对本本岗位工工作场所所使用器器材、工工具材料料进行安安全检查查。2.1.2 班班

57、组检查查：每日日上班前前（下班班前），班组负负责本作作业场所所使用的的设备、工具材材料是否否合安全全要求，查本班班组岗位位操作有有无事故故隐患、是否会会伤害自自己和他他人，并并提出如如何安排排和防范范措施，每天自自查情况况作好记记录。2.2 各作业业区域安安全检查查由各作业业区域安安全作业业负责人人组织本本区域安安全员每每月对所所管辖区区域的安安全大检检查。各各作业区区域结合合自己的的实际情情况安排排安全检检查，召召开部门门安全会会议，总总结安全全工作经经验，安安排安全全教育和和培训计计划，并并作好每每次检查查记录。检查中中发现不不安全因因素或安安全隐患患立即采采取措施施，及时时消除。2.3

58、公司内内部安全全检查由公司安安全作业业领导小小组或有有关职能能部门每每季进行行联合检检查。每每次检查查做好记记录，检检查中发发现严重重的安全全隐患，由公司司办公室室发出事事故隐患患整改通通知书，限期整整改。违违反有关关规定及及安全作作业制度度的照章章处罚。同时每每半年由由项目办办公室按按“标准准”进行行自评，填写考考核结果果，上报报公司并并存档。结合气候候特点以以及季节节变化情情况，进进行防暑暑降温、防洪、防雨、防雷电电、防台台等等季季节性安安全检查查。每次次检查做做好记录录，发现现隐患及及时消除除。2.4 安全作作业检查查的内容容、要求求如下：2.4.1 查查思想：即检查查项目经经理、管管理

59、员、员工对对安全作作业的思思想的认认识和安安全意识识，有否否树立安安全“责责任重于于泰山”和是否否把员工工的安全全放在第第一位。2.4.2 查查制度：查各作作业区域域贯彻执执行安全全作业各各项规章章制度的的情况。2.4.3 查查管理：各作业业区域日日常的安安全管理理工作。2.4.4 查查隐患：查作业业区域工工作场所所、机械械设备等等是否存存有事故故隐患。2.5 安全作作业检查查要求：2.5.1 做做到上班班前（下下班前）三不放放过：装装备不完完整不放放过；不不符合安安全要求求不放过过；出现现事故苗苗头不放放过；2.5.2 贯贯彻“检检查一处处，整改改一处”的原则则，对查查处的安安全隐患患限期整

60、整改，并并做好记记录工作作。3、事故故预防措措施3.1 安全作作业管理理制度3.1.1坚决决执行国国家“安安全第一一，预防防为主”的安全全作业方方针和各各项安全全作业法法律法规规，接受受公司的的监督和和管理。3.1.2 加加强安全全知识宣宣传，教教育员工工注意安安全作业业，注意意自身保保护。3.1.3 实实行安全全责任制制，负责责安全作作业的监监督员，应及时时同作业业人员签签订安全全协议，实行奖奖罚制度度。3.1.4 遵遵守交通通规则。3.1.5 在在对每周周进行安安全检查查中，发发现安全全隐患及及时纠正正，及时时整改。3.1.6 组组织制定定相应的的强化管管理办法法，并采采取有效效措施，确保