企业内部调查问卷

1、企业内部部调查问问卷 宁波方方太厨具具有限公公司 罗兰贝贝格（上上海）国国际管理理咨询有有限公司司上海，220022年7月月23日日致销售部部/市场场部员工工：随着公司司业务的的不断发发展和产产品的更更新换代代，宁波波方太需需要对公公司过去去的运作作作一个个全面的的分析和和评估。为了实实现可持持续的发发展，增增强企业业的核心心竞争能能力，公公司需要要在全面面评估的的基础上上提升营营销组织织的能力力和流程程的有效效性。罗罗兰贝格（上海）国际管管理咨询询有限公公司受我我们公司司的委托托，对我我们公司司营销体体系目前前的运作作进行全全面地调调查和诊诊断，并并在此基基础上提提出方案案和建议议。企业的变

2、变革和成成功需要要全体员员工的参参与和支支持，同同时也关关系到全全体员工工的切身身利益。您的合合理建议议将得到到充分的的重视，并体现现在最终终的调整整方案中中，因此此，我郑郑重地希希望宁波波方太的的每一位位员工配配合本次次调研工工作，客客观、完完整、认认真、实实事求是是地填写写这份问问卷。您的意见见和建议议是对公公司最大大的支持持！总经理理： 20002年77月233日问卷填写写说明1、问卷卷的信息息和结果果仅供罗罗兰贝格（上海）国际管管理咨询询有限公公司用于于项目的的内部分分析，您您的任何何意见和和建议我我们都会会保密2、本问问卷填写写的对象象为宁波波方太现现有营销销组织部部门的人人员，包包

3、括销售部/市场部部总部相相关人员员各地区销销售经理理和业务务人员 3、问卷卷请于88月1日日12:00之之前收齐齐4、如答答卷空间间不够，请加附附页说明明5、如您您在回答答问卷时时有何疑疑问, 请随时时与宁波波方太销销售部A、组织织结构部部分1、您认认为目前前宁波方方太的营营销组织织可能存存在的值值得改进进的方面面主要有有哪些？（请您您在以下下空格内内打勾，可多选选） 战略略目标不不明确 机构构臃肿，冗员太太多 责权权利不对对等 职能能划分不不清晰 组织织的向心心力不强强，员工工的归属属感差 过于于集权，灵活性性差 过于于分权，缺乏综综合调控控 流程程太复杂杂，效率率低下 业务务人员的的业务能

4、能力不能能满足业业务发展展的要求求 管理理人员的的管理和和领导能能力不能能满足公公司经营营管理的的要求 人浮浮于事，责任心心差 员工工的危机机意识薄薄弱 绩效效考核不不能体现现科学和和公平的的原则 薪薪酬制度度不公平平，薪酬酬没有充充分体现现业绩的的差别，影响员员工的工工作积极极性 公公司内部部缺乏良良好的沟沟通机制制 缺乏乏客户导导向 市场场应变能能力差 决策策效率低低 成本本太高 没有有完善的的信息系系统支持持 其它它（请注注明）_2、您认认为针对对宁波方方太的产产品销售售特点，下面这这些因素素对其营营销组织织的的重重要性如如何？（请您按按照重要要性打分分，并在在相关空空格内打打勾，11分

5、为不不重要，5分为为很重要要）不重要 很很重要12345（1）总总部统一一的规划划和调控控（2）市市场、销销售等职职能的清清晰划分分（3）加加强对渠渠道客户户的控制制力度（4）形形成以不不同产品品为核心心的营销销队伍（5）提提高对市市场反映映的速度度和组织织的灵活活性（6）市市场和销销售之间间的衔接接和协调调（7）提提高业务务人员的的素质（8）提提高管理理人员的的素质（9）加加强企业业文化建建设，培培育员工工的归属属感（10）在公司司横向和和纵向建建立起良良好的沟沟通机制制（11）优化业业务流程程体系，体现“客户导导向”的原则则（12）建立起起完善、共享的的信息系系统支持持业务的的运作（13）

6、降低组组织成本本，提升升人员效效率（14）其它11（请注注明）_（15）其它22（请注注明）_（16）其它33（请注注明）_3、您对对公司营营销系统统目前的的组织结结构如何何评价？（请您在在相关空空格内打打勾，分分值从低低到高，1分为为不好，5分为为很好）不好 很很好12345（1）部部门设置置合理程程度（2）岗岗位设置置合理程程度（3）部部门职能能界定的的清晰程程度（4）岗岗位职能能界定的的清晰程程度（有有岗位职职责描述述文件）（5）岗岗位职责责与授权权的匹配配程度（6）岗岗位任职职标准界界定的清清晰程度度（7）人人员编制制（具体体岗位所所需的人人员数量量）的合合理程度度（8）工工作量分分配

7、的合合理程度度（9）员员工的业业务能力力与任职职标准的的匹配程程度（10）集分权权水平的的合理程程度4、您对对公司营营销系统统目前的的业务流流程如何何评价?（请您在在相关空空格内打打勾，分分值从低低到高，1分为为不好，5分为为很好）不好 很好好12345（1）业业务流程程的规范范化程度度（2）业业务流程程的灵活活性（3）业业务流程程总体的的反应速速度（4）业业务流程程是否充充分从客客户角度度出发考考虑和设设计5、您对对公司营营销系统统目前的的决策体体系如何何评价?（请您在在相关空空格内打打勾，分分值从低低到高，1分为为不好，5分为为很好）不好 很很好12345（1）对对各个管管理层次次的决策策

8、权界定定清晰（2）决决策的速速度和及及时性（3）中中层和基基层员工工参与重重要决策策的程度度 （4）决决策流程程合理性性和规范范化程度度（5）决决策者的的权力和和责任相相匹配程程度（6）决决策的实实施力度度（7）决决策实施施过程的的控制、反馈和和调整机机制（8）决决策的结结果与员员工沟通通的程度度B、沟通通机制部部分1、您对对以下有有关公司司信息的的了解程程度如何何？（请您按按照了解解程度打打分，并并在相关关空格内内打勾，1分为为不了解解，5分分为非常常清楚）不了解 非常常清楚12345公司政策策、规划划和目标标（1）公公司的战战略和发发展目标标（2）实实现公司司发展目目标的步步骤及措措施（3

9、）营营销组织织和您所所处部门门（分公公司）的的发展目目标（4）公公司经营营运作的的基本原原则（如如：客户户导向等等）（5）管管理层的的重要决决策或公公司重要要事件（6）新新产品开开发计划划和进度度市场运作作信息和和反馈（1）市市场竞争争环境（2）价价格控制制力度（3）渠渠道客户户控制力力度（4）零零售商控控制力度度（5）消消费者信信息反馈馈（6）媒媒体态度度及相关关报道2、您对对公司内内部信息息沟通的的效果如如何评价价？（请您在在相关空空格内打打勾，分分值从低低到高，1分为为不好，5分为为很好） 不好 很很好12345公司政策策、规划划和目标标相关信信息的传传达(自自上而下下)（1）完完整性（

10、2）及及时性（3）明明确性 市场信息息的收集集和汇报报(自下下而上)（1）充充分反映映实际运运作情况况（2）明明确详尽尽的信息息定义（3）合合理的汇汇报频率率（4）合合理的汇汇报形式式C、激励励体系部部分1、您认认为公司司营销系系统目前前的绩效效评估制制度与下下述原则则的符合合程度如如何？（请您按按照符合合程度打打分，并并在相关关空格内内打勾，1分为为很不符符合，55分为非非常符合合）很不 非常符合 符合12345（1）以以清晰、量化的的关键业业绩指标标作为考考核依据据（2）关关键业绩绩指标的的设计与与岗位的的职责和和权力相相一致（3）关关键业绩绩指标的的设计与与公司战战略目标标相一致致（4）

11、设设立有定定期考核核制度和和反馈机机制（5）绩绩效考评评的过程程和结果果公正、公开（6）绩绩效考评评的结果果与个人人发展紧紧密联系系2、您认认为公司司营销系系统的薪薪酬体系系与下述述原则的的符合程程度如何何？（请您按按照符合合程度打打分，并并在相关关空格内内打勾，1分为为很不符符合，55分为非非常符合合）很不 非常常符合 符合合12345（1）薪薪酬与员员工绩效效考评结结果紧密密联系（2）设设立有明明确的业业绩工资资（年终终奖金）计算方方法（3）业业绩工资资的比重重及计算算方法与与岗位性性质相匹匹配（4）业业绩工资资计算方方法相对对稳定，政策的的随意性性小（5）薪薪酬的差差异能够够充分体体现业绩绩的好坏坏3、您认认为公司司营销系系统目前前的非财财务激励励手段和和工作环环境与下下述描述述的符合合程度如如何？（请您按按照符合合程度打打分，并并在相关关空格内内打勾，1分为为很不符符合，55分为非非常符合合）很不 非非常符合 符符合12345（1）福福利待遇遇完善（2）适适宜的工工作条件件和办公公设施（3）公公司提供供足够培培训帮助助员工培培养和提提高工作作能力（4）工工作内容容设置不不单调乏乏味，具具有一定定挑战性性，但又又在能力力范围之之内（5）工工作职位位受人尊尊重（6）工工作团队队内氛围围融洽、团结、目标一一致（7）工工作业绩绩能够及及时得到到上司的的反馈、认可和