基层员工战略培训的思考

1、加强基层层员工战战略培训训的思考考众多企业业对市场场销售与与管理里里面，更更多注重重的是对对基层员员工的制制度与要要求、业业绩与奖奖励上，而真正正对基层层员工的的培训与与管理、培训与与发展机机会并不不多，或或者并不不突出来来理解，有些企企业有层层层的管管理与操操作培训训手册，以来代代替一般般的技能能培训，我们也也称为战战术培训训，而规规划基层层员工的的战略培培训并不不多，随随着市场场经营环环境的变变化，市市场需要要更多的的基层优优秀员工工来支撑撑，尤其其需要有有大量创创新型的的基层员员工，而而目前的的市场基基层员工工碰到的的问题非非常突出出，无法法给予并并按照市市场的需需求来满满足企业业的发展

2、展，为此此，强化化对基层层员工的的实战演演示与战战略培训训变得非非常具有有现实意意义。 在强强调培训训基层员员工战略略的问题题上，目目前有几几种意见见，一种种认为基基层本身身的工作作特性表表示，基基层员工工不需要要了解到到战略高高度来操操作，而而是把本本身交代代的工作作执行完完毕就好好了，并并且在执执行上有有更多的的创新就就足够了了，这种种思想的的企业占占的比例例并不少少，或者者说绝大大部分企企业也是是在执行行这样的的思路，来对基基层员工工的培训训与管理理；而另另一种认认为，对对基层员员工需要要的是更更多的激激励政策策来代替替培训政政策，把把好的激激励政策策做完整整了，就就能够产产生比较较大的

3、能能动力，因此，就没有有培训政政策，而而是相对对实际的的激励政政策来取取代培训训政策，根本谈谈不上战战略培训训；也有有一种认认为战略略培训的的比例需需要多少少的问题题，现在在市场情情况不同同，战略略培训对对基层员员工影响响是否很很大，能能否达到到激励的的要求等等存在疑疑问，所所以关于于培训基基层员工工战略的的问题上上，情况况各有不不同，那那么在这这样的情情况下，我们如如何来理理解市场场关于培培训上面面的多种种思潮或或者方式式呢？阐阐述以下下观点共共同探讨讨。 基层层员工需需要战略略培训的的意义 基层层员工需需要培训训的意义义有多大大，我们们一直认认为“基层、基层”的意思思就是在在最前沿沿，是站

4、站在与消消费面对对面的前前沿，企企业在执执行销售售的过程程当中，越来越越体会服服务消费费者的重重要性，那么服服务的最最终需要要人的操操作，制制度设计计最好也也需要人人的操作作，而基基层员工工就承担担这样的的重任，在基层层员工执执行与管管理上，可以按按照制度度与要求求来完成成，相信信也能够够完成很很好，但但是，随随着市场场情况的的不断变变化，有有许多时时候，消消费者需需要的产产品知识识与服务务知识并并非货物物交易一一样简单单，大量量现代的的疑问困困绕着基基层员工工，那就就是产品品辅助的的许多价价值问题题，比如如，消费费者提出出的企业业文化问问题、企企业发展展问题、企业对对于产品品设计理理念问题题

5、、企业业需要表表达的价价格问题题等等，均需要要基层员员工的战战略知识识。从另另外一个个意义上上来讲，目前*“老三套套”的办法法可能已已经无法法完成对对消费现现象的交交接了，比如价价格、三三包（质质量）、优惠等等，对员员工本身身所需要要销售的的技能上上存在很很大缺陷陷，也就就可能出出现销售售困局的的局面，那么你你最多、最好的的激励政政策也将将发挥不不到很好好的作用用，无论论是基层层员工的的位置如如何，需需要培训训的程度度如何，这样的的客观现现实已经经不再是是一句空空话，而而是需要要直接面面对。 也有有企业在在战略上上对基层层员工有有一些培培训，但但也局限限于对企企业发展展历程上上，业绩绩上，很很

6、难有企企业发展展战略上上思考的的要求与与目标让让基层员员工分享享与共担担，所以以，只有有干好而而无法促促动基层层员工，从底子子上就缺缺少部分分思考，无论口口号如何何好，把把员工纳纳入企业业的一个个机体，也需要要更多的的信息与与基层员员工交流流。 那么么对基层层员工战战略高度度的培训训有多少少可以利利用的，或者说说能够为为企业发发展有很很大收获获的意义义在什么么地方，主要考考虑有以以下几点点： 一是是可以适适应社会会、消费费同步发发展的需需求，能能够把基基层员工工迅速调调整到合合适的位位置上了了； 二是是将直接接面对客客户或消消费者，能够带带去更多多适合现现代化企企业的消消费理念念，而强强化与消

7、消费者的的关系； 三是是可以通通过战略略高度的的培养，把企业业整体员员工素质质提升一一个档次次，为发发展做准准备； 四是是强化高高层与基基层的一一致性，使行动动具体、目标明明确、战战斗力增增强； 五是是培养核核心员工工、优秀秀员工、高标准准员工，而凝结结力量，充满活活力； 六是是创造真真正意义义上的团团队作用用，把战战略高度度的思想想灌述到到基层，从而建建立知识识型、实实战型、创造型型的基层层力量，扩大影影响力。 当然然，在培培训战术术、战略略上并没没有矛盾盾冲突，企业在在战术上上花费的的精力与与时间。可以作作出适当当的调整整，加强强引导，为基层层员工增增添火力力而带来来新的举举措。 基层层战

8、略培培训对于于企业的的要求 对于于企业来来讲，如如何引导导，如何何把战术术与战略略培训结结合起来来，把普普通的人人事考核核与企业业战略、战术高高度结合合起来，将是企企业需要要去做的的事情，企业不不能再在在激励与与分配上上做文章章，而更更多的需需要有大大环境背背景下的的思考。企业存存在的基基层毛病病就是基基层普遍遍的素质质要求与与发展要要求问题题，普遍遍素质是是地方习习气问题题，我们们也叫风风俗地域域问题，有些基基层是懒懒惰胜于于激励，而有些些光有激激励没有有思考，所以养养成的问问题上上上面怎么么说我怎怎么做就就是了，根本就就无法参参与企业业一体化化的程度度上来。而另外外就是发发展问题题，学习习

9、问题，基层员员工需要要做一些些实际的的事情，没有更更多的思思考来需需要获取取什么，因此，客观上上来讲，缺少环环境的培培养也是是缺陷，基层问问题的销销售是至至关重要要的，也也是一切切的基础础，那么么，在营营造基础础上，需需要如何何来面对对基层员员工的需需求呢。 对于于企业的的要求可可以非常常具体化化，也可可以非常常现实化化，把基基层员工工的参与与、开发发合成一一体，这这样可以以大大加加快战略略与战术术的合成成，更加加具有实实际效果果，也很很能够让让基层员员工发挥挥作用。 一企企业对战战略高度度问题的的下放，把制定定战略高高度的企企业发展展下放到到基层给给予解决决，比如如区域发发展、区区域建设设、

10、区域域管理、区域整整体合成成、分配配等； 二是是战略要要领的意意见调查查，企业业做成怎怎么样的的各种思思考与想想象，特特别是基基层组织织的建设设、发展展与可执执行的意意义，包包括收入入、福利利等； 三是是创建文文化方向向，基层层员工缺缺少什么么样的文文化修养养，缺少少什么样样的文化化内容，增加什什么样的的文化传传播途径径等，为为文化建建设提供供空间交交流； 四是是做好基基层民主主工作，基层员员工需要要有更多多发言的的窗口，把消费费者所要要表达的的意见通通过合理理的窗口口解决，也是战战略的需需求； 五是是做好基基层员工工的倾向向性工作作，战略略问题比比较宏观观，但能能够激励励方向，能够让让员工的

11、的职业生生涯有一一个规划划，这样样可以稳稳定基层层的发挥挥； 六是是让基层层有更多多的创造造战略的的空间，比如让让基层员员工参与与对于经经销商的的培训，参与新新产品的的开发、参与消消费价值值的讨论论，甚至至可以规规划企业业的走向向； 一切切可以让让基层员员工创造造的空间间，企业业需要设设立，一一切可以以让基层层员工发发挥的机机会，企企业需要要重视，一切可可以让基基层员工工凝聚的的力量，企业需需要保护护基层战略略培训的的方向与与目标 基层层的战略略培训需需要按照照企业不不同的销销售策略略来完成成的，但但是对于于培训的的方向与与目标是是一致的的，在建建立常规规战略培培训上需需要有明明确的培培训目标

12、标，以及及达成的的销售需需求，为为此，关关于基层层员工的的培训方方向主要要有以下下几个方方面，贴贴近时代代的特点点与销售售实际需需要是培培训基层层员工战战略的基基本要求求。 A文文化培训训 文化化培训一一直是企企业作为为战略培培训的重重要部分分，企业业的发展展与企业业文化的的发展息息息相关关，也就就是企业业发展的的核心灵灵魂，企企业对于于文化的的内部教教育非常常重要，文化代代表时代代的先进进性，企企业文化化也是代代表企业业的先进进性，如如果一个个企业的的核心文文化不能能够被员员工掌握握、理解解，那将将是无法法想象的的，文化化培训可可以让基基层的力力量更加加具有渗渗透功能能，能够够吸引员员工参与

13、与企业的的一切发发展机会会，文化化培训的的要点在在于文化化要能够够产生共共鸣的作作用，而而不是一一般意义义上数字字的理解解，有多多少产值值、多少少网络、多少员员工、多多少产品品等，需需要的是是对企业业文化人人性化的的培训与与教育，逐步达达到以文文化培养养员工的的各种能能动性，以企业业为自豪豪。 1、 企业业文化的的名片：基层员员工想要要的是企企业所给给予员工工强大的的吸引离离，文化化名片代代表企业业的现状状，所以以要设想想有企业业基层员员工的文文化名片片，比如如企业对对自己的的承诺、对员工工的承诺诺、对社社会的承承诺、对对消费者者的承诺诺等。 2、 企业业文化的的头衔：给予基基层员工工自豪的的

14、头衔，把基层层员工的的作用贯贯彻出来来，比如如为消费费者的服服务专家家、企业业24小小时的代代表等。 3、 企业业文化的的装束：给以基基层员工工合适的的员工装装束成为为文化形形象的标标志性代代表，比比如胸卡卡、服饰饰、配备备的专业业物品等等。 4、 企业业文化的的线路：什么样样的基层层员工能能够达到到什么样样的配备备装置，能够获获取什么么样自豪豪的情趣趣，能够够换来多多少可以以展示的的信心。 5、 企业业文化的的转化：把企业业文化的的语言、行动与与现代社社会需求求、表现现结合起起来，达达到可以以在工作作中互相相吸取的的作用，建立基基层员工工的统一一与协调调，提高高员工素素质结合合起来。 6、

15、企业业文化的的保障：基层员员工需要要保障，特别是是机会获获取的保保障，文文化内涵涵里面需需要有结结构性的的保障内内容，让让员工有有机会成成为文化化代表的的实践者者 B产产业培训训 产业业培训对对于基层层来讲也也非常关关键，很很多企业业内部计计划怕曝曝光，所所以企业业发展的的产业信信息非常常BaooMi，也无法法与基层层员工进进行有效效沟通，造成基基层不清清楚企业业在产业业发展上上有什么么动作，也就是是员工也也无法满满足信息息交换来来为自己己的发展展定位，因此，产业发发展计划划要列入入为基层层员工培培训的一一个部分分。 1、 产业业位置：让基层层员工清清楚地了了解到企企业在各各个阶段段所处于于的

16、发展展地位，特别是是产业发发展机会会，也可可以是企企业发展展瓶颈。 2、 产业业项目：企业所所执行的的项目在在基层的的作用，特别是是对基层层员工的的产品适适应性，这样将将为员工工参与和和提出建建议有和和大帮助助。 3、 产业业特点：根据市市场发展展的阶段段性，让让基层员员工明白白产业发发展的特特点，特特别需要要强调转转换销售售战术的的同时，更加具具有针对对性，也也是避免免盲目在在基层的的各种行行动。 4、 产业业转型：企业发发展到一一定时候候，可能能需要调调整与转转换，这这样会导导致基层层的不稳稳定，所所以需要要强调对对产业转转型的各各种数据据反应，为基层层的角色色思考与与替换。 5、 产业业

17、发展：基层员员工所代代表的各各种行为为是企业业行为，企业产产业发展展更加需需要基层层员工的的信息，让基层层员工理理解、参参与成为为积累经经验的宝宝贵财富富。 C形形势培训训 现在在的社会会形势发发展非常常迅速，企业对对于形势势教育迫迫在眉捷捷，任何何时候均均需要让让员工明明白自己己所在的的位置与与处境，有强烈烈的责任任感与危危机感，促进基基层员工工的紧迫迫心理，把形势势教育与与培训成成为经常常性的科科目。 1、 销售售形势培培训：把把销售形形势告之之并处理理，是健健全员工工心理的的具体工工作，能能够为企企业应付付各种关关系打下下基础，也是对对基层员员工的一一种责任任。 2、 环境境形势培培训：

18、环环境包括括销售环环境、竞竞争环境境、政策策环境、消费环环境等，不断让让基层员员工归于于现实环环境当中中，达到到务实作作风，检检验队伍伍目的。 3、 发展展形势培培训：企企业的发发展能够够让基层层员工感感觉到自自己也在在发展，因此，企业任任何的发发展形势势均是对对员工的的极大鼓鼓舞。 4、 目标标形势培培训：达达成目标标永远是是培训的的主要目目标，鼓鼓励基层层员工对对于目标标追求的的理想，目标制制定的科科学、合合理，能能够实现现将是最最大的基基础保障障。 5、 事业业形势培培训：作作为社会会的一个个部分，基层员员工有对对各种事事业现阶阶段发展展的情况况对比，让基层层员工能能够熟悉悉自己的的事业环环境需求求，建立立预防机机制。 D位位置培训训 这个个课题一一般在中中层以上上岗位的的员工有有培训的的机会，但是对对于庞大大的基层层，根据据目前的的市场行行情，对对基层员员工的位位置培训训工作非非常重要要，也是是企业发发展关键键的培训训目标之之一，位位置培训训主要的的目的是是认清位位置的重重要性，鼓励进进取与为为基层员员工所要要给予的的位置机机会。一一般意义义上看，合适诱诱惑位置置总是很很少，但但企业创