个人与团队管理机考

1、一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分 总题量564现题量163 补充完善中）领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析Marss公司为为了提高高市场占占有率，决定使使用自产产的糖果果产品制制作新型型冰淇淋淋。那么么这个公公司运用用的市场场策略是是（）战战略。 A. 产品开开发SMARRT目标标中的TT代表（）。 D. 有时间间规定的的 X理论和和

2、Y理论是是由（）提出的的。 BB. 麦麦格雷戈戈按照KOOLB学学习周期期，学习习一般由由四个阶阶段组成成，下列列说法中中不正确确的是（）。 A. 四个阶阶段中前前两个阶阶段最重重要按照时间间管理矩矩阵，优优先级AA的任务务特征是是（）。 B. 重要要而且紧紧迫保存记录录是反馈馈过程中中的重要要步骤，关于保保存记录录的作用用，说法法不正确确的是（）。 B. 仅有助助于促进进团队工工作，对对个人完完成工作作没有帮帮助本应提供供到研发发部的客客户需求求信息，却送到到物流配配送部，这不符符合优质质信息特特点中的的（）。 A. 正确确的人员员不同类型型的团队队有不同同的特点点，其中中虚拟团团队的主主要

3、特点点是（）。 BB. 电电子交流流，很少少面对面面交流查尔斯汉迪在在认识识组织中提出出的组织织文化类类型不包包括（）。 CC. 驳驳斥别人人的观点点查尔斯汉迪在在认识识组织中提出出的组织织文化类类型不包包括（）。 CC. 强强势文化化常见的绩绩效评估估的标准准有四种种，其中中在计划划实施过过程中团团队成员员的合作作是否愉愉快？属于绩绩效评估估的（）标准。 A. 凝聚聚力成果是绩绩效评估估的标准准之一，关于成成果标准准考察的的问题，说法不不正确的的是（）。 AA. 各各个团队队之间的的工作是是如何协协调一致致的成就、自自信和承承诺是指指领导者者的（）能力。 A. 个人人能力达成协议议的方式式有

4、很多多种，其其中投票的方式式是指（）。 A. 通过选选票数量量选择出出最终方方案达成协议议有许多多种方式式，其中中虽然比比较费时时，但团团队中每每个成员员都有自自己的决决定权，是一种种比较理理想的达达成协议议的方式式，这种种方式是是指（）。 CC. 一一致同意意对培训进进行评估估的过程程中有两两个问题题，一个个是学习的的条理清清楚吗？另一个个是你了解解这些知知识与你你的工作作的吻合合程度吗吗？从对培培训效果果评估的的层次来来分析，说法正正确的是是（）。 D. 前者者是对目目前学习习的评估估，后者者是对培培训结束束后一段段时间的的评估对项目进进行工作作分解时时，首先先要做的的是（）。B. 明确确

5、并识别别项目的的主要工工作任务务对于团队队领导来来说，想想要团队队成员感感受到自自己受重重视，在在与团队队成员交交流的过过程中最最应该强强调（）。 DD. 注注意倾听听对于组织织中市场场部门的的基本职职责，描描述正确确的是（）。 C. 负责产产品市场场推广及及开拓、销售策策略制定定与执行行对于组织织中市场场部门的的基本职职责，描描述正确确的是（）。 D. 组织的的目标决决定了组组织的核核心价值值观副语言沟沟通是通通过非语语言的声声音来实实现的，它在沟沟通过程程中起着着十分重重要的作作用。不不属于副副语言沟沟通的是是（）。A. 表情根据PEEST分分析法，文化传传统和价价值观属属于组织织的（）环

6、境。 D. 社会文文化根据期望望理论，人们得得到激励励以后，就会出出现第一一级的结结果，第第一级的的结果总总是与绩绩效相联联系，而而第一级级结果可可能会带带来第二二级结果果，属于于第二级级结果的的是()。 C. 得到到领导的的提拔和和认可工作报告告是组织织进行工工作沟通通的有效效渠道，工作报报告的三三种形式式不包括括（）。 B. 中间间形式工作充实实可以满满足人们们的社会会需求、自尊的的需求和和自我实实现需求求，是激激励员工工的有效效方法，下面不不属于工工作充实实的是（）。 B. 给予团团队成员员更好的的薪金待待遇公司开展展计划需需要各种种资源，属于公公司所需需要的信信息资源源的是（）。 A.

7、 服务信信息公司领导导者为了了提高工工作效率率采用了了很多方方法，不不能够帮帮助他的的是（）。 BB. 工工作时间间拒绝接接听任何何电话关于不授授权的理理由之一一对自己己角色的的理解问问题，说法法不正确确的是（）。 D. 信任成成员，让让每个人人事得其其所关于从长长期目标标到中期期目标再再到短期期目标的的过程，说法正正确的是是（）。 C. 目标标越近，就要越越具体、越精确确关于电子子头脑风风暴法，说法不不正确的的是（）。 CC. 社社会互动动增加关于发展展目标和和组织目目标，说说法不正正确的是是（）。 D. 发展展目标和和组织目目标没差差别关于反馈馈的说法法正确的的是（）。 AA. 反反馈主要

8、要是通过过采取主主动积极极的态度度，以寻寻求反馈馈和改善善的建议议关于反思思的方法法，不正正确的是是（）。 B. 一直直忙个不不停，没没有时间间思考关于工作作分解结结构，说说法不正正确的是是（）。 A. 工作作分解结结构只适适用于执执行项目目类任务务的分解解关于工作作评估的的两种方方式：非非正式评评估和正正式评估估，说法法不正确确的是（）。BB. 在在非正式式评估中中，无需需让团队队成员懂懂得运作作规则关于管理理者的主主要任务务,说法不不正确的的是（）。 AA. 确确定愿景景及实现现愿景的的策略关于商务务文件的的说法不不正确的的是（）。 AA. 可可以随意意更改或或补充关于审查查和评估估，说法

9、法不正确确的是（）。 B. 审查就就是评估估的一部部分关于审查查学习效效果的方方式，说说法不正正确的是是（）。A.非正正式审查查形式比比较随意意，用处处不大关于书面面沟通，说法正正确的是是（）。 A. 在书书面沟通通中，保保证信息息正确无无误是至至关重要要的关于信息息技术提提供的沟沟通形式式与其特特点，说说法不正正确的是是（）。 A. 电子子邮件：实现即即时反馈馈和交流流关于训练练活动的的实施要要点，说说法不正正确的是是（）。 A. 人们们相互交交流从书书本上学学到的经经验关于制订订计划的的一些观观点和意意见，不不正确的的是（）。 BB. 计计划限制制了行动动的自由由度关于准备备工作报报告应注

10、注意的事事项，说说法不正正确的是是（）。 B. 工作作报告的的主要论论点自行行决定，无需考考虑团队队成员的的理解程程度关于组织织目标、团队目目标和个个人目标标，说法法不正确确的是（）。 C. 团队目目标和组组织目标标不是一一个层次次上的，两者可可以不一一致关于组织织目标和和价值观观的说法法正确的的是（）。 DD. 组组织的目目标决定定了组织织的核心心价值观观好斗的人人总认为为自己的的权利、要求和和需求比比别人的的利益重重要得多多，不属属于好斗斗的人的的特点的的是（）。 DD. 自自我牺牲牲胡经理在在团队里里实行了了工作轮轮换制，员工的的反应很很好，胡胡经理认认为达到到了预期期的效果果，工作作轮

11、换的的作用不不包括（）。 D. 加长员员工工作作时间华西公司司销售部部周总最最近接到到很多员员工的电电话，反反映他们们在团队队中没有有得到应应有的信信任。周周总决定定创造一一个使员员工确实实感到被被信任的的团队环环境，无无效的做做法是( )。 C. 让员员工服从从领导安安排华阳建筑筑公司的的建筑工工地分散散在很多多地方，各工地地领导之之间需要要对建筑筑材料调调拨和人人员安排排进行交交流，不不适合他他们的书书面沟通通方式是是（）。 C. 布告告栏会议过程程中经常常会出现现一些意意外状况况和困难难局面，其中不不包括（）。 D. 讨论热热烈积极极会议协调调阶段中中，对于于协助全全组作出出决定阶段说说

12、明正确确的是（）。 C. 组织大大家对意意见进行行分析、整理、归纳会议中会会出现争争论的现现象，对对于这种种现象做做法不正正确的是是（）。 B. 不予予理睬建立自信信的首要要步骤是是学会适适当的接接受和拒拒绝，拒拒绝的方方法不适适当的是是（）。 C. 大声声地斥责责那些企企图让你你做很多多职责之之外事情情的人建设团队队是领导导者的主主要任务务之一。关于建建设团队队的说法法正确的的是（）。B. 领导导者应该该能够帮帮助团队队以成熟熟的方式式进行运运作、处处理纠纷纷以及反反馈信息息讲话中使使用嗯、啊啊、呀这样的的词语，表明暂暂时停顿顿或搜寻寻正确的的词语，这属于于副语言言沟通要要素中的的（）。 C

13、. 声音音补白交流是一一个双向向的过程程，交流流过程不不包括（）C. 外部部控制 决策过过程的第第一步是是（） A. 阐明问问题客户服务务中心使使用的指指标中,不属于于定量监监督指标标的是（）。 A. 顾客意意见调查查表控制过程程的步骤骤包括：与标标准相比比较，纠正偏偏差，衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（）。 BB. 控制过程程中，衡衡量实际际绩效的的形式不不包括（）。 D. 修订标标准控制过程程中，可可以帮助助团队发发现实际际工作与与标准之之间的偏偏差的步步骤是（）。 B. 与标准准相比较较口头语言言沟通的的方式中中电话沟沟通的优优点是（）。 B. 即时回回应，可可及时沟沟通李经理认认为

14、工作作努力是是人的天天性，人人们都想想对自己己的工作作负责，如果他他们没有有被激励励，是因因为组织织中存在在某些不不足，李李经理的的观点倾倾向于（）。 B. Y理论论李雷是公公司的销销售经理理，近日日销售部部新来的的员工是是李雷的的大学同同学，很很多老同同事对此此事产生生了猜忌忌，李雷雷最应采采用的营营造信任任氛围的的方法是是（）。 A. 客观观对待并并一视同同仁李总经常常采用从从组织的的顶层分分解至底底层的方方法来分分解组织织目标，他的这这种方法法被称作作（）。 D. 目标标管理李总要求求销售部部给出每每月的销销售总额额，但收收到的数数据总是是缺少几几个关键键产品的的销售额额，他不不得不亲亲

15、自去相相关部门门询问。销售部部传递的的信息不不符合优优质信息息特点中中的（）。 DD. 正正确的内内容李总要求求小张写写一个关关于如何何促进团团队成员员学习的的方案，小张在在方案中中提出的的方法不不合理的的是（） C. 如果果出现问问题，要要求团队队成员自自行想办办法解决决理性决策策在团队队解决问问题时很很有帮助助，下面面不属于于理性决决策的特特征的是是（）。 C. 提出出不寻常常的想法法和解决决方案利用电子子头脑风风暴法，即使参参与者不不在同一一个地方方也能够够相互交交流，这这体现了了电子头头脑风暴暴法（）的优点点。 BB. 同同步性领导者是是一个团团队中最最重要的的角色，他对团团队的发发展

16、负有有重要责责任，关关于领导导者的说说法不正正确的是是（）。 C. 领导导者的能能力和气气质是天天生的，后天培培养不起起作用刘经理在在领导团团队时，总是对对下属不不放心，因此很很难给团团队成员员布置任任务，刘刘经理不不授权的的原因是是（）。 C. 对他他人的信信任问题题刘先生刚刚从总部部调到分分公司担担任总经经理，他他发现由由于工作作环境和和条件太太差，员员工的不不满情绪绪很高，于是他他采取了了一系列列措施改改善公司司环境和和工作条条件，消消除了员员工的不不满。刘刘先生所所采用的的方法依依据了（）理论论。 BB. 双双因素刘总的项项目团队队非常重重视利益益相关者者对于公公司决策策和执行行过程的

17、的影响，那么，利益相相关者指指的是（） DD. 影影响企业业目标的的实现或或者受企企业实现现目标过过程影响响的个人人或者团团队六顶思考考帽是处处理团队队成员之之间分歧歧与误解解的重要要方法，其中红红色的帽帽子代表表（）。C. 情感与与感觉六种思考考帽的方方法将人人的思考考方式分分成了六六种不同同的类型型，其中中绿色的的帽子代代表（）。 AA. 创新和和改变迈克尔波特的的五力模模型中，最最明显的的竞争状状态是（）。 C. 现存企企业之间间的竞争争某公司是是一家为为客户开开发程序序的软件件公司，从组织织的输入入、运作作过程、输出三三个阶段段来看，那么该该家公司司的输入入为（）。 AA. 编编码、数

18、数据、技技术某烟厂连连年亏损损，原因因之一是是80%以上职职工有偷偷拿成品品烟的行行为，这这已成为为一种不不良的风风气。新新上任的的王厂长长召开会会议研究究解决偷偷烟问题题的办法法，大家家提出了了四种方方案，其其中最有有利于团团队和谐谐的一种种方案是是（）。 C. 提倡倡敬业爱爱厂精神，干部带带头不拿厂厂里一支支烟；随着着偷烟者者人数的的减少，加大惩惩罚力度度某组织的的一个目目标是每天至至少能够够接待225名需需要咨询询的客户户，这个个组织目目标可以以生成若若干个可可能的发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（）。 DD. 成成为行业业的领军军者目标管理理计划包包括八个个步骤，其中第第

19、一个步步骤是（）。 D. 制订组组织的整整体目标标和战略略农民抱怨怨说，农农产品的的价格本本来已经经非常低低，超市市的强大大购买力力又迫使使他们削削减利润润额度。这种情情况说明明( )。 A. 买方方具有很很强的讨讨价还价价的能力力平衡计分分卡的作作用不包包括（）。 BB. 提提高市场场份额评估可以以使团队队及其成成员清楚楚地认识识到他们们工作表表现的优优劣，下下面不属属于正式式评估方方法的是是（）。 B. 私下下聊天其中最有有利于团团队和谐谐的一种种方案是是（）。 C. 提倡倡敬业爱爱厂精神，干部带带头不拿厂厂里一支支烟；随着着偷烟者者人数的的减少，加大惩惩罚力度度钱先生在在工作中中常常会会

20、遇到很很多新情情况和新新问题，他感觉觉自己有有必要去去学习些些新知识识，但由由于工作作很忙，他不能能进行脱脱产培训训，只能能进行在在职学习习。下面面不属于于在职学学习的是是（）。 B. 委托托培训人们经常常找一些些借口来来逃避学学习，这这是一种种学习障障碍，不不属于学学习障碍碍的是（）。 D. 小强虽虽然很忙忙，但是是还是坚坚持每天天3个小时时的课程程培训来来充实自自己人们在沟沟通中首首先要考考虑的是是沟通的的目的，关于沟沟通目的的，说法法不正确确的是（）。 B. 沟通的的方式方方法和沟沟通的目目的没有有什么关关系如果你是是一个自自信果断断的人，你认为为( )。 A. 你的的权利和和需求同同别

21、人一一样重要要如果缺少少所需的的资源，任何计计划都无无法开展展，某客客户服务务中心需需要一批批具备人人际沟通通、解决决问题和和信息技技术等能能力的员员工，此此时他们们急需获获取的是是（）资资源。 D. 人力商务文件件不同于于普通信信函和文文学写作作，它有有着自己己的特点点，不属属于它的的特点的的是（）。 CC. 丰丰富详实实、热情情洋溢商鞅在秦秦国推行行改革，他在城城门外立立了一根根木棍，声称有有将木棍棍从南门门移到北北门的，奖励5500金金，但没没有人去去尝试。根据期期望理论论，这是是由于（）。 C. 大家对对得到报报酬的期期望很低低授权时要要有效地地向成员员下达指指令，下下达指令令要达到到

22、的效果果不包括括（）。 B. 询问问成员愿愿不愿意意做授权主要要有四个个步骤，第一步步是（）。 AA. 打打好基础础随着科技技的发展展，团队队召开会会议的方方式也变变得多种种多样。小李所所在的公公司员工工经常用用QQ、MSNN等方式式进行会会议交流流，这种种方式属属于（）。 CC. 网网络会议议谈判结果果的类型型中，双双赢的特特点是（）。 C. 双方都都获得了了好处谈判结果果的类型型中，一一输一赢赢的特点点不包括括（）。 C. 强调调双向沟沟通谈判中，面对谈谈判对手手的大声声斥责，正确的的做法是是（）。 C. 尽可可能心平平气和，让对方方不要喊喊叫头脑风暴暴法一般般分为两两个阶段段，关于于这两

23、个个阶段说说法不正正确的是是（）。 D. 两个个阶段可可以同时时进行团队决策策一般可可以分为为两种类类型，良良好的决决策需要要在这两两种类型型中达到到一定的的平衡。冲破壁壁垒和阻阻碍属于（）决策策。 DD. 创创造性团队与团团队之间间的融洽洽相处可可以促进进双方的的共同发发展。团团队之间间融洽相相处的方方法不正正确的是是（）。 D. 对自自己团队队的工作作目标和和任务严严格保密密团队之间间会由于于各种原原因产生生冲突，这些原原因不包包括（）。 CC. 分分享信息息王经理刚刚调入一一个新的的部门，他想对对部门的的现状进进行系统统地分析析，在进进行部门门外部环环境分析析时，他他可采用用的方法法是（

24、）。 CC. PPESTT分析法法王总公司司的销售售部门与与生产部部门经常常发生矛矛盾，销销售部门门希望产产品物美美价廉，生产部部门则希希望能保保证质量量、提高高产量。要解决决他们之之间的矛矛盾，做做法不合合适的是是（）。 B. 两部部门坚持持各自的的立场，拒绝妥妥协王总在台台上作报报告，当当他讲得得兴致勃勃勃的时时候发现现台下很很多人在在开小差差，此时时最有利利于王总总抓住台台下听众众心理的的做法是是( )。 C. 提出出一些问问题，激激发听众众进行思思考为解决突突发问题题，公司司领导建建议大家家提出各各种各样样的想法法，想法法越多越越好。这这个建议议体现了了头脑风风暴法的的（）的的特点 A

25、. 鼓励自由想想象为了共享享思想和和见解，口头联联系是最最简单有有效的方方法，不不属于口口头语言言沟通优优点的是是（）。 A. 可以以提供永永久记录录吴总为了了更好地地监督客客服部门门员工的的工作，采用了了软、硬硬两种监监督指标标，关于于这两种种指标的的叙述，不正确确的是（）。 C. 软指标标比硬指指标更有有效下列情况况中，最最适合使使用命令令的领导导方式的的是（）。D. 紧急急情况/危机境境遇夏女士经经常在公公司作工工作报告告，每次次她都要要花很长长时间准准备。准准备材料料的方法法不正确确的是（）。 B. 将搜集集到的所所有信息息写到材材料中相对于个个人来说说，团队队工作有有很多优优势，其其

26、中包括括合理决决策，关关于合理理决策的的描述正正确的是是（）。 A. 更多多的人参参与讨论论并发表表意见消除员工工不满情情绪的方方法有很很多，其其中不包包括（）。 DD. 要要求员工工严格遵遵守企业业的规章章制度销售部经经理将本本季度客客户需求求反馈信信息提供供给研发发部经理理，这种种工作报报告的形形式是（）。 C. 平级形形式小何受公公司委托托新成立立了一个个团队,团队中中包括消消费者和和供应者者,这个团团队的类类型是( )。 D. 供销销团队小何在公公司的报报告会上上介绍新新项目的的情况，他在报报告中使使用了PPPT等等视觉辅辅助手段段。小何何这样做做的主要要目的是是（）。 B. 吸引引听

27、众的的参与小李感觉觉自己的的工作状状态不佳佳，他想想通过反反思的方方式思考考自己目目前的状状况。（）不是是合适的的反思活活动。 C. 坚持自自己的观观点不动动摇小刘脾气气很差，在遇到到冲突时时，态度度总是很很强硬，不愿意意妥协。她采取取的这种种处理冲冲突的方方式是（）。 D. 对抗小明毕业业后被分分配到打打字室工工作,可他对对打字并并不很在在行。他他制定了了一个目目标,每天午午休抽出出半小时时练习打打字，争争取每月月把速度度提高115个字字,最终达达到每分分钟20000字字的速度度,从而提提高自己己的打字字水平。他的目目标不符符合SMMARTT原则的的部分是是( ）。 D. 可达达到的和和可实

28、现现的小倪最近近参加了了公司组组织的沟沟通技能能训练，教练经经常在必必要之处处给予帮帮助和指指导，这这属于训训练五个个步骤中中的（）。 AA. 督督导和检检查小苏工作作压力很很大，他他想知道道如何才才能减轻轻压力，防止压压力过度度的方法法不正确确的是（）。 C. 工作坚坚持事必必躬亲小苏想要要提高自自己的工工作效率率，她列列出了以以下方法法，其中中不能帮帮助她的的是（）。 CC. 延延长工作作时间小王被提提拔为部部门主管管以后，与原来来的同事事关系变变得很微微妙，同同事个个个认为自自己的能能力不比比小王差差，虽然然表面上上大家都都客客气气气的，但实际际工作上上小王却却得不到到大家的的支持，这种

29、情情况下小小王应该该采取的的沟通技技巧是（）。 B. 善于聆聆听，提提高自己己人际技技能小新所在在公司的的车间里里噪音很很大，照照明和通通风条件件也很差差，员工工们都很很不满意意，刘经经理被公公司派去去解决这这个问题题，他最最应该从从（）上上下手解解决这个个问题。A. 工作条条件小张是某某一制造造企业的的市场部部经理，在和竞竞争对手手竞争的的过程中中，小张张认识到到确保自自己提供供的产品品和服务务与众不不同是非非常重要要的。为为了实现现此目标标，可采采取的策策略不包包括（）。 AA. 威威胁新竞竞争对手手小张是一一家公司司的职员员，他的的大部分分工作都都是为他他人服务务，或者者在需要要的时候候

30、做一些些应急的的事情。如果小小张想做做一个工工作计划划，描述述最恰当当的是（）。 A. 尽可能能对有关关的或重重复性的的工作进进行计划划小张在进进行个人人SWOOT分析析时，发发现自己己能够应应付压力力，善于于承担责责任，这这属于他他的（）。 AA. 优优势小赵每天天被一些些杂事缠缠身，工工作时常常常找不不到头绪绪，他不不知道哪哪些工作作该优先先，哪些些工作该该推后。不重要要也不紧紧迫的任任务不包包括（）。 BB. 帮帮助团队队成员解解决重要要问题小赵要主主持召开开一次会会议，由由公司的的智囊团团成员参参加，主主要讨论论公司发发展战略略的制定定问题。会上有有部分人人的意见见与他不不同，而而且他

31、知知道这些些意见有有失偏颇颇是因为为发言者者掌握的的资料不不全。对对此小赵赵不应该该（）。 D. 直接接打断这这些发言言以发表表自己的的高见协作是面面临冲突突时可采采取的方方式之一一。关于于协作的的方式，说法正正确的是是（）。 A. 可以以得到最最好的解解决结果果和很高高的团队队承诺，但可能能较耗时时许多组织织都有自自己的价价值标准准和行为为理念，家乐福福承诺：完全承承担我们们的行为为对我们们的顾客客、企业业、员工工、社会会机构和和环境带带来的后后果。这体现现了其价价值观中中的（）。 BB. 责责任训练包括括五个步步骤，其其中第一一个步骤骤是（）。B. 计划划和建立立严总作为为团队的的领导，经

32、常参参与团队队的学习习活动，对团队队的学习习和发展展进行合合理的管管理，他他这样做做不会引引起的结结果是（）。 D. 增加员员工之间间的竞争争要帮我？、他也许许根本不不喜欢我我。最后后，他决决定放弃弃向邻居居借农具具。这个个故事中中的情况况说明农农夫（）。 AA. 不不能主动动说出自自己的需需求要克服学学习过程程中存在在的种种种障碍，做法不不正确的的是（）。 CC. 无无视障碍碍的存在在要想提高高时间的的利用率率，必须须首先了了解自己己的工作作习惯。能够帮帮助我们们记录工工作中所所有活动动，并由由此总结结和分析析自己利利用时间间的效率率的工具具是（）。 BB. 活活动跟踪踪表一般来讲讲，中期期

33、目标的的时间段段是（）年。 B. 3-5一个农夫夫在耕地地的时候候农具坏坏了，想想先借用用一下邻邻居的农农具。在在去邻居居家的路路上他一一直想也许邻邻居自己己也要用用耕具，他肯定定不会借借给我、他决不不会帮我我的，他他为什么么要帮我我？、他也许许根本不不喜欢我我。最后后，他决决定放弃弃向邻居居借农具具。这个个故事中中的情况况说明农农夫（）。 AA. 不不能主动动说出自自己的需需求一个组织织的领导导真正做做到授权权，会表表现在很很多方面面，其中中不包括括（）。 B. 不断断地对员员工进行行干涉和和指责因为每个个人倾向向的文化化不同，所以在在团队内内部会发发生文化化和个性性相冲突突的情况况，在这这

34、种情况况下团队队领导不不应该（）。DD. 向向团队成成员强加加自己的的思想银行职员员小高意意识到客客户在员员工午饭饭时间排排队、付付款等待待时间太太长，于于是与团团队成员员讨论解解决的方方案，如如午饭时时间额外外雇佣一一名出纳纳，改变员员工午餐餐休息的的时间等。这这属于团团队决策策阶段中中的( ) BB. 提提出多个个解决方方案由于业务务需要，公司计计划尽快快把小贺贺从销售售部调到到行政部部，为了了尽快进进入新的的角色和和适应工工作任务务，他采采用（）的学习习方式最最合适。 C. 工作作观摩或或工作伙伙伴有效的领领导是建建立在信信任和尊尊重的基基础上的的，信任任包括很很多方面面，但不不包括（）

35、。 C. 驳斥别别人的观观点在处理员员工不满满情绪的的时候，如果事事情不能能解决，正确的的做法是是（）。 B. 把团团队的意意见反映映给上级级管理人人员在对计划划执行过过程进行行监控时时，通常常需要来来自各个个方面的的反馈。我们可可以通过过多种方方法得到到这些反反馈信息息，通常常应用的的反馈方方法不包包括（）。 CC. 反反思在工作中中，会出出现时间间观念差差的问题题，解决决这一问问题的正正确方法法是（）。B. 仔细细考虑工工作的内内涵，思思考可能能出现的的推迟和和耽搁在工作中中，团队队成员间间的相互互信任能能带来很很多好处处，属于于充分信信任的表表现是（ )。 C. 团队队成员可可以自由由地

36、发表表不同意意见在和别人人进行沟沟通时，头部一一些细微微的动作作往往可可以传达达很多的的信息，这种信信息沟通通的方式式是（）。B. 身体体语言沟沟通在会议协协调阶段段中，对对于解释促促进协调调的作用用阶段做做法正确确的是（）。 C. 为全体体与会人人员服务务，不是是包揽会会议在企业管管理中倡倡导尊重重员工、重视员员工的权权力和思思想，这这种观念念和做法法属于（）。 A. 公司文文化在团队成成员承担担新任务务时，领领导者往往往会给给他们提提供培训训，这是是领导者者的三项项任务中中的（）。 CC. 发发展个人人在团队里里，领导导让团队队成员做做他们擅擅长的工工作，以以充分发发挥每个个人的潜潜力，这

37、这属于团团队工作作优势中中的（）。 AA. 充充分利用用成员的的技术和和技能在与别人人进行沟沟通时要要善于提提问，提提问的方方式有开开放式、封闭式式、假设设式，属属于封闭闭式提问问的是（）。 D. 这周周末你有有时间加加班吗？张经理为为了帮助助团队成成员更好好地完成成工作，为他们们安排了了正式的的训练和和培训。这体现现了张经经理在团团队授权权过程中中（）。 A. 为团团队成员员提供必必要的工工具张总打算算召开一一次公司司高层座座谈会，讨论公公司下一一步的发发展策略略。这句句话没有有包含沟沟通要素素中的（）。 D. 时间安安排张总要为为他的公公司选择择一个合合适的战战略，能能够帮助助他进行行战略

38、选选择的最最合适的的方法是是（）。 C. Annsofff矩阵阵正确解决决冲突的的方法有有（）。 D. 其余余选项都都对智诚公司司上个月月组织了了几次集集中学习习，现在在需要对对学习的的效果进进行评估估，评估估内容一一般不包包括（）。 BB. 学学习的地地点属于正式式学习机机会的是是（）。 C. 研讨讨会组织文化化有多种种类型，其中体体现个人人文化特特点的是是（）。 C. 一群群专业人人士常常常集合在在一起发发展和提提高自己己的个人人目标组织在制制定战略略时需要要考虑自自身的优优势和劣劣势，外外部的机机遇和威威胁。属属于组织织威胁的的是(). CC. 竞竞争对手手发展壮壮大二、案例例选择题题（811-855小题，每小题题4分，共200分 总总题量1140 现题量量50）孙翔是移移动某市市分公司司网络运运营部员员工，他他工作积积极认真真，一次次偶然的的机会，得第1空参参考答案案D.专横武武断第2空参参考答案案A.不顾他他人感受受，蛮横横霸道第3空参参考答案案D.承认合合理的部部分，对对其他的的不予回回应第4空参参考答案案B.固执己己见第5空参参考答案案C.开始就就热情激激昂，单单刀直入入三年以前前，某计计算机公公司招聘聘录用了了两名计计算机专专业毕业业的大学学生张强强和李