2022年旅游工作总结暨工作计划范本

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年旅游工作总结暨工作计划范本_年工作根据_县委办公室_县人民政府办公室关于报送_年工作总结暨_年工作计划、配合做好调研工作_(昌办电_号)文件要求，现将_县旅游局_年总结暨_年计划汇报如下。_年，在县委、县政府的正确领导下，在市旅游局的关心帮助和相关部门的大力支持下，_县旅游局全体干部职工以_和_为指导，全面贯彻落实_，按照县委_届三次全体(扩大)会议、县_届人大一次会议的安排部署，紧紧围绕经济建设这个中心，着力推动旅游景区景点建设，切实加强旅游市场的开拓和综合治理，精心打造旅游形象，进一步提升产业素质，促进全县旅游业又好又快发展。一、_年1_月份工

2、作回顾(一)各项旅游指标持续增长，旅游经济稳步发展据统计，_年1_月，全县共接待游客_万人次，完成年计划_万人次的_%，实现旅游业总收入_万元，完成年计划_万元的_%，圆满完成了年初的既定目标。(二)行业管理逐步规范，旅游服务水平和服务质量进一步提高1、提高素质，注重旅游队伍建设旅_业是一个城市的重要对外窗口，也是体现现代城市文明水准的重要载体。为此，我们高度重视旅游从业人员思想业务素质的提高和全行业精神文明建设。认真学习贯彻并努力实践_，扎实有效地开展民主评议政风行风工作，自觉接受社会的评议和监督，重点加强旅_政管理部门工作人员、旅游企业经营管理者和服务员队伍建设，在旅_业推行“先培训，后上

3、岗”制度，加强对旅游从业人员业务素质的培训，提高_旅游对外的形象。从_年_月开始，由县旅游局、就业局、职业教育中心共同_，举办了_县服务行业从业人员职业技能培训班_余期。截至_月底，已有_人接受培训，且培训合格取得_职业资格证书，还有_多人准备开班培训。培训内容包括创业培训、汽车驾驶、营业员、餐厅服务员、计算机操作员、汽车修理、摩托车修理、客房服务员、美容美发、家畜饲养、电工、家政服务员等。通过培训，从业人员转变了思想，树立了新的就业观念，同时，掌握了基本技能，提高了生存能力，降低了失业风险，增强了就业竞争力。_县星级旅游饭店服务员持证率到_年底有望达到_%以上。2、加强管理，规范旅游服务市场

4、我局高度重视依法治旅工作，采取积极有效的措施，切实加强行业管理，努力规范旅游市场秩序，全面贯彻上级文件精神，坚持专项整治与综合治理相结合、监督执法与建章立制相结合的原则，标本兼治，维护了良好的旅游市场秩序。一是在“春节”和“十一”黄金周期间，与公安、工商、卫生、财税等部门联合，开展旅游市场秩序和旅游安全大检查，净化了旅游市场，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。二是为保障游客人身财物安全，采取了一系列强制措施，_和开展各项安全整治活动，特别是对a级景区和星级旅游饭店进行安全措施大检查，确保“假日”期间无任何旅游安全事故发生。全县五家星级旅游饭店顺利通过年度复核。(三)宣传促销力度加大

5、，旅游知名度得到提高一年来，_在宣传促销方面取得了比较明显的成效，一是举办各种节庆活动。千年茶乡_商贸文化节、湾甸泼水节、鸡飞立夏旅游节、彝族火把节等的成功举办，为提高_知名度，宣传_旅游形象搭建了良好的平台。二是建立了_县人民政府门户网站，通过网站宣传_。三是导游大赛传回喜报。_年_月，_选手陈广宁参加保山市第_届“交通运输杯”导游大赛并荣获“保山市十佳导游员”称号。这次大赛共有来自五县区和市直部分单位的_多名选手参赛。通过分赛区进行预选赛和复赛后，_名导游员脱颖而出参加决赛。在决赛中，_选手陈广宁凭精彩的导游辞和大方得体的台风赢得了评委和观众的好评，取得第_名的好成绩，获“保山市十佳导游员

6、”称号。通过此次比赛，成功地向外推介了我县唯一的国家aa级风景名胜区鸡飞温泉。(四)着力推动景区景点建设一是柯街橄榄河热泉项目。在市委、市政府主要领导高度重视和关心下，_县人民政府已与中天矿业有限公司签订了投资额在_亿元的开发性协议，各项工作正在有序推进。二是澜沧-_天堂山生态旅游区项目。目前，_珠海玉享龙有限公司已与我县签订了意向性协议，并已在我县注册公司，拟投资_亿元对我县的澜沧-_天堂山生态旅游区进行开发，现正在做项目前期调查工作。三是配合县建设局等相关部门，聘请省城乡建设规划院完成了西山森林公园、龙潭寺、荷香园等项目的建设性详细规划。(五)政府信息公开工作全面推进根据政府信息公开条例旅

7、游工作总结暨工作计划第2页要求，我局广泛征求群众意见，认真进行了梳理，编制了公开目录和信息指南，将我局要向社会公开承诺的服务内容，包括机构职能、服务承诺、实施“四项制度”实施方案等通过政府信息公开网，全面向社会公开。截止_月底，_县旅游局共依法公开政府信息_条。二、存在的主要问题_年，我们做了大量工作，取得了一定的成绩，但在加快我县旅游业发展的过程中仍存在以下几方面的主要问题：一是思想解放程度不够，全县各行业围绕大旅游发展和服务的思想不牢，整体联动不足，企业“小、弱、散、差”的问题比较突出，旅游业整体开发不足，旅游产品仍以自然观光为主，品位不高，物色产品不多，新型产品少，旅游商品档次低；二是旅

8、游业发展资金严重短缺，资源开发缺乏大手笔、大投入，旅游景点、景区建设滞后，待建空间大，资源优势向经济优势转化无进展；三是宣传营销跟不上旅游发展要求，普遍存在散打小闹、观望现象和别人促销我受益思想，没有形成促销合力；四是旅游从业人员普遍收入偏低，导致引不进人才、守不住人才。对县委、政府工作的意见、建议，需要县委、政府帮助调协解决的主要问题：建议把旅游发展资金列入财政预算，不断壮大旅游发展资金，切实发挥政府在旅游开发中的引导作用。三、下步工作思路及工作要点为深入学习贯彻党的_，全面落实_，_县旅游局在认真总结_年各项工作的基础上，按照_县国民经济和社会发展第十一个五年总体规划纲要，结合工作实际，下

9、步的思路和目标是：以_精神为指导，认真贯彻落实_，全面贯彻_旅游产业大会精神，抓住_旅游“二次创业”的机遇，以建设澜沧-_流域滇西南结合部生态旅游走廊为目标，坚持“政府引导、社会参与、市场运作”的原则，整合资源要素，重点打造“田园风光、康疗娱乐、绿色生态、水上休闲”_个旅游带；坚持以生态环境保护和景区景点基础设施建设为重点，加快通往景区道路、景区环线、旅游步道建设，着力改善橄榄河、天堂山、澜沧-_峡谷等景区公路和鸡飞温泉、龙潭寺等传统景区景点的配套服务设施。坚持“食、住、行、游、购、娱”等旅游相关产业联动发展，完善宾馆、娱乐设施建设，提升接待服务水平和旅游产业层次，积极开发特色旅游商品，增强旅

10、游产业的文化内涵。预计_年实现接待国内外旅游者_万人次，实现旅游业总收入_万元，同比分别增长_%。在此基础上切实抓好以下_项工作。1.完善旅游规划并加强落实。_年，_县人民政府委托_学旅游研究所等单位编制了高标准的_县旅游发展规划并通过了市级评审。在_年完成西山森林公园和龙潭寺、建设性详细规划的基础上，我们要尽快编制完善柯街橄榄河热泉、天堂山澜沧-_峡谷生态旅游区项目等一些重要景区的详细规划，以项目建设推动我县旅游业的发展。2.加快重点旅游项目的建设力度。目前，我县的旅游重点项目是龙潭寺重建项目、荷香园、柯街橄榄河热泉旅游度假区项目和天堂山澜沧-_峡谷生态旅游区项目。柯街橄榄河热泉、荷香园和天

11、堂山澜沧-_项目已被列入省、市旅游局的重点旅游储备项目，我们要抓好项目的规划工作，积极向上推介我县的旅游招商重点项目，争取项目支持，同时，要加快旅游景区和所在地区的通信、电力、供水、环保和信息化建设，满足旅游发展的需求。3.进一步抓好星级饭店和a级景区的申报工作。鼓励达到条件的宾馆、饭店和旅游景区、景点积极参与评星、评级，已评星、评级的要争取晋级。4.加大旅游宣传推介力度。充分利用千年茶乡商贸文化节、泼水节、鸡飞立夏旅游节、彝族火把节等节庆活动，提高_知名度；通过_县人民政府网站、保山旅游网等平台，全力推介我县列入_五规划的旅游项目，展示_旅游产品，努力提升我县旅游的特色和品位。5.加强从业人

12、员管理，不断提高综合素质。加强对旅游从业人员的管理，加强局机关建设，强化对景区、宾馆、农家乐等接待设施标准化建设的指导。通过举办培训班、引进旅游专业人才等办法，培养一批优秀的旅游队伍，全面推行旅游从业人员持证挂牌上岗制度，不断提高我县旅游从业人员的综合素质、业务能力和管理水平。随着保山“旅游活市”战略的实施，我县一批旅游项目已进入省市重点项目的盘子，特别是澜沧-_高峡平湖水上游项目已列为保山健康旅游的重要支撑点之一。2022年旅游工作总结暨工作计划范本（二）1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与

13、现代相结合，高速发展中的天津市。2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，