战略管理商业伦理讲义

1、PAGE PAGE 27战略管理理串讲第一章 战略略管理概概论 本本章不出出案例，选择分分值较小小，主要要考名词词解释、简答、论述（几分至至十几分分）。 第一节节战战略管理理的内涵涵与特征征 1、220世纪纪60年年代开始始，战略略的概念念和思想想开始引引进到企企业的经经营管理理之中（P1）。（选选择） 2、企企业战略略（P33）：（掌握）（名词词解释） 是指指企业在在竞争激激烈的市市场环境境中，为为求得生生存和发发展而做做出的长长远性、全局性性的规划划以及为为实现企企业远景景规划和和使命而而采取的的竞争行行动和管管理业务务的方法法。 33、企业业战略的的特征（P5）：（11）总体体性（22）

2、长远远性（33）指导导性（44）现实实性（55）竞争争性（66）风险险性（77）创新新性（88）稳定定性 44、企业业战略管管理（PP6）：（掌握握）（名名词解释释） 是是企业为为实现战战略目标标，制定定战略决决策，实实施战略略方案和和控制战战略绩效效的动态态管理过过程。 5、战战略管理理的特征征（P66）： （1）企业战战略管理理是一种种高层次次的管理理。 （2）企企业战略略管理是是一种整整体性的的管理。 （33）企业业战略管管理是一一种动态态性的管管理。 （4）战略管管理对企企业发展展来说，重在改改进效能能，而职职能管理理重在改改进效率率。 第二节节企企业战略略的要素素、层次次和体系系（选

3、择择、名词词解释） 1、企企业战略略的要素素（P88）：（选择） 安索索夫认为为，企业业战略由由四个要要素构成成:产品品与市场场范围、增长向向量、竞竞争优势势和协同同作用。 2、企业的的成长方方向（PP9表）：（选选择题：记忆型型、案例例型） （1）市场渗渗透战略略：现市市场、现现产品（肯德基基） （2）市市场开发发战略：新市场场、现产产品（黑黑白电视视机推向向发展中中国家市市场） （3）产品开开发战略略：现市市场、新新产品（上海通通用汽车车公司） （44）多元元化战略略：新市市场、新新产品（柯达公公司） 3、公公司战略略（P112）：（名词词解释）（20004年年） 公司战战略，又又称总体体

4、战略，是一个个企业的的整体战战略总纲纲，是企企业最高高管理层层指导和和控制企企业一切切行为的的最高行行动纲领领。 44、竞争争战略（P133）：（名词解解释） 竞争争战略，又称战战略经营营单位战战略或事事业部战战略，是是在公司司战略的的指导下下，各个个战略业业务单位位制定的的部门战战略，是是公司战战略的子子战略。 第三节节战战略管理理过程 1、战战略管理理的一般般过程（P188）：战战略分析析、战略略制定与与选择、战略实实施与控控制三个个环节。 2、战略制制定与选选择主要要包括四四部分内内容（PP19）：公司司战略的的制定、竞争战战略的制制定、职职能战略略的制定定、战略略方案的的选择。 第四节

5、节战战略管理理的演变变与发展展趋势 1、220世纪纪70年年代中期期，战略略管理的的思想开开始被企企业广泛泛接受和和采用（P211）。（选择） 2、战略管管理的演演进过程程（P222）:（20004年年论述） （11）计划划与控制制阶段；（2）长期计计划阶段段；（33）战略略计划阶阶段；（4）战战略管理理阶段。第二章 战略略分析 相对重重要章节节，考试试题型比比较灵活活，主要要是选择择题、简简答题，案例分分析局部部用到本本章内容容 第一节节外外部环境境分析（考点明明确，多多至100分左右右，题型型：简答答、名词词解释、选择） 1、宏观环环境（PP34）：（名名词解释释） 宏观环环境，又又称一般

6、般社会环环境，是是指影响响一切行行为和企企业的的的各种宏宏观力量量，主要要包括政政治、法法律、经经济、技技术以及及社会文文化等宏宏观因素素。 22、产业业环境分分析的主主要内容容（P338）：（简答答）（220044年） （1）产业的的主要经经济特征征分析。 （22）产业业的市场场结构分分析。 （3）产业内内战略群群体分析析。 （4）对对本企业业最近和和最主要要的竞争争对手进进行分析析。 33、产业业（P339）：（名词词解释） 是指指同类企企业的集集合。这这些同类类企业一一般来说说，使用用着基本本相同或或相似的的原材料料，使用用着相同同或相近近的生产产工艺技技术，提提供着功功能相同同的产品品

7、，为争争夺某一一需求的的消费者者而竞争争。 44、一个个产业区区别于另另一个产产业，通通常表现现在经济济特征。（P339）（选择） 5、一个企企业在产产业中的的盈利状状况，一一般取决决于两个个基本因因素：一一是该产产业的盈盈利潜力力，又称称产业吸吸引力，二是企企业在该该产业中中的地位位。（PP41） 6、波特“五种力力量模型型”（PP42图图很重要要）：（简答） 一个个产业的的盈利潜潜力或吸吸引力，由五种种基本竞竞争力量量及其综综合强度度决定： （11）潜在在进入者者（新进进入者的的威胁）； （2）产业内内现有企企业间的的竞争； （33）替代代品（替替代品的的威胁）； （4）供供应商（讨价还还

8、价能力力）； （5）购买者者（讨价价还价能能力）。 7、进入威威胁的大大小主要要取决于于进入壁壁垒的高高低以及及现有企企业的反反应程度度。（PP43） 8、进入壁壁垒（PP43）：（名名词解释释）（220055年） 进入入壁垒是是指要进进入一个个产业需需要克服服的障碍碍和付出出的代价价。 99、规模模经济（P411）：（名词解解释） 规模模经济是是指生产产单位产产品的成成本随生生产规模模的扩大大而降低低。 110、产产品差别别化（PP41）：（名名词解释释） 产品差差别化是是由于顾顾客或用用户对企企业产品品的质量量或品牌牌信誉的的忠诚程程度不同同而形成成的产品品之间的的差别。 111、转换换成

9、本（P411）：（名词解解释） 转换换成本是是指购买买者购买买一个供供应商的的产品转转换到购购买另一一个供应应商的产产品所支支付的一一次性成成本。 12、决定进进入壁垒垒高低的的因素（P433）：（掌握）（简答答6分） （11）规模模经济； （2）产品差差别化； （3）资本需需求； （4）转换成成本； （5）销售渠渠道； （6）与规模模经济无无关的成成本优势势。 113、决决定产业业内现有有企业竞竞争激烈烈程度的的因素（P455）：（简答） （11）竞争争者的多多寡及力力量对比比； （2）市场增增长率； （3）固定成成本和库库存成本本； （4）产产品或服服务的差差异性及及转换成成本； （5）产

10、品生生产能力力的增加加幅度； （66）产业业内企业业采用的的策略和和北京的的差异以以及竞争争中利害害关系的的大小； （77）退出出壁垒。 144、退出出壁垒（P466）：（名词解解释） 是指指企业在在退出某某个产业业时要克克服的障障碍和付付出的代代价。 15、进入壁壁垒与产产业获利利能力的的关系（P477表）:（选择择） （1）进进入壁垒垒高，退退出壁垒垒高：高高利润、高风险险。 （2）进进入壁垒垒高，退退出壁垒垒低：稳稳定的高高利润。 （33）进入入壁垒低低，退出出壁垒高高：低利利润、高高风险。 （44）进入入壁垒低低，退出出壁垒低低：稳定定的低利利润。 16、决定供供应商讨讨价还价价能力的

11、的因素（P488）：（简答） （11）供应应商的集集中程度度。 （2）交易量量的大小小。 （3）产品差差异化程程度。 （4）转换供供应商成成本的大大小。 （5）前向一一体化的的可能性性。 （6）信息的的掌握程程度。 17、战略群群体（PP50）：（名名词解释释）（220044年） 是指产产业内执执行相同同或类似似战略，并具有有类似战战略特性性的一组组企业。 188、战略略群体的的差异主主要表现现为生产产经营活活动的重重点不同同（P550）：（选择择） （1）纵纵向一体体化程度度不同；（2）专业化化程度不不同；（3）研研究开发发重点不不同；（4）推推销的重重点不同同。 119、对对竞争对对手分析

12、析的四个个基本要要素（PP53）：（重重点掌握握）（选选择） （1）未来目目标；（2）自自我假设设；（33）现行行战略；（4）潜在能能力。第二节 内部部环境分分析 1、企企业价值值链（PP58图图）：（选择）（20005年年简答） （11）基本本活动：后勤进进货（内内部后勤勤）、制制造（生生产加工工）、发发货后勤勤（外部部后勤）、市场场营销、售后服服务 （2）支支持活动动：采购购、研究究开发、人力资资源管理理、企业业基础结结构 22、企业业核心能能力（PP62）：（名名词解释释） 又又称核心心竞争力力，是指指能使企企业长期期或持续续拥有某某种竞争争优势的的能力，它通常常表现为为企业经经营中的的

13、累积性性学识，尤其是是关于如如何协调调不同生生产技能能和有机机结合多多种技术术的学识识。 33、企业业核心能能力的特特性：价价值性、异质性性、不可可模仿性性、难以以替代性性、扩展展性。（P622）（考考过选择择） 44、核心心能力的的培育途途经（PP63）：（选选择）（掌握，很可能能在案例例题中出出现） （1）自我发发展。 （2）与拥有有竞争优优势的企企业形成成战略联联盟。 （3）并购拥拥有某种种专长的的企业。 第三节节环环境分析析技术 1、环环境分析析技术的的两种方方法：SSWOTT分析法法、战略略要素评评价矩阵阵法。（掌握）（选择择） 22、SWWOT分分析法的的基本含含义（PP64）：（

14、掌掌握）（名词解解释） 美国哈哈佛商学学院率先先采用的的一种经经典分析析法，即即根据公公司所拥拥有的资资源分析析公司内内部的优优势与劣劣势，根根据公司司面临的的外部环环境分析析公司的的机会与与威胁，进而选选择最佳佳战略的的一种环环境分析析法。 3、SSWOTT分析图图（P666）：（选择择） 第第类（右上角角）：增增长型战战略（具具有很好好的内部部优势以以及众多多的外部部机会）； 第第类（左上角角）：扭扭转型战战略（面面临巨大大的外部部机会，却受到到内部劣劣势的限限制）； 第类（左左下角）：防御御型战略略（内部部存在劣劣势，外外部面临临强大威威胁）； 第类（右右下角）：多种种经营战战略（具具有

15、一定定的内部部优势，外部环环境存在在威胁）。 44、战略略要素评评价矩阵阵法的分分析步骤骤（P667）： （11）由企企业战略略决策者者识别企企业外部部环境或或内部环环境中的的关键要要素。 （2）根据战战略要素素对企业业战略的的影响程程度赋予予相应的的权重。 （33）1、2、33、4各各评价值值代表相相应要素素对于企企业战略略来说是是主要威威胁（或或主要劣劣势）、一般威威胁（或或一般劣劣势）、一般机机会（或或一般优优势）和和主要机机会（或或主要优优势）。 （44）将每每一战略略要素的的权重与与相应的的评价值值相乘，得出该该要素的的加权评评价值。 （55）将每每一要素素的加权权评价值值加总，得出

16、企企业外部部环境中中的机会会和威胁胁或内部部环境中中的优势势与劣势势情况的的综合评评价值。第三章 战略略目标的的设定 第一节节企企业的愿愿景、使使命与目目标 1、企企业愿景景（P669）：（名词词解释）（20005年年） 是是企业领领导者对对企业前前景和发发展方向向的一种种高度概概括。 2、案案例（选选择）：会区分分企业愿愿景、企企业使命命、企业业目标 3、企企业愿景景的作用用（P771）：（简答答） （1）使使公司的的高层管管理者对对公司的的长期发发展方向向和未来来业务结结构有一一个清晰晰的认识识； （2）降降低由于于缺少企企业愿景景而给公公司管理理决策上上所带来来的风险险； （3）低低层的

17、管管理部门门可以依依照它制制定部门门使命，设置部部门的目目标体系系，制定定与公司司的发展展方向和和战略协协同一致致的部门门和职能能目标。 （44）激励励公司的的员工竭竭尽全力力为实现现公司的的远景做做出自己己的贡献献。 44、战略略转折点点（P771）：（名词词解释） 当企企业的环环境发生生巨大变变化时，这些变变化往往往会影响响企业的的前景，要求企企业对自自己的发发展方向向作出大大幅度的的调整。英特尔尔公司的的总裁安安德鲁.格鲁夫夫把这种种情况叫叫做“战战略转折折点”。 5、企业使使命（PP72）：（名名词解释释）（220044年，今今年重要要） 是管理理者为企企业确定定的较长长时期的的生产经

18、经营的总总方向、总目的的、总特特征和总总的指导导思想。 6、企业可可以从三三个方面面界定企企业的使使命：（1）顾顾客的需需求，即即企业要要满足顾顾客什么么方面的的需求。（2）目标市市场，即即企业服服务的对对象是谁谁。（33）满足足顾客需需求的方方式，即即企业采采取什么么样的方方式满足足顾客的的需求。（P773）（熟悉） 7、企业的的目标体体系从影影响程度度和时间间上来看看，分为为战略目目标、长长期目标标和年度度目标三三个层次次（P777）。 8、企业的的战略决决策者从从以下六六方面考考虑建立立自己的的长期目目标（PP78）：获利利能力、生产能能力、竞竞争地位位、技术术领先、职工发发展、公公共责

19、任任。熟悉悉 9、企业目目标与战战略管理理的关系系（P880）：（简答答）（掌掌握） （1）企业使使命为企企业发展展指明方方向。 （2）企业使使命是企企业战略略制定的的前提。 （33）企业业使命是是企业战战略的行行动基础础。 第第二节企业业的战略略目标体体系 11、战略略目标的的作用（P811）：（掌握）（简答答、论述述） （1）战战略目标标是企业业制定战战略的基基本依据据和出发发点。 （2）战略目目标是企企业战略略实施的的指导方方针。 （3）战略目目标是企企业战略略控制与与评价的的标准。 （44）战略略目标能能够使企企业使命命具体化化和数量量化。 （5）战略目目标能够够有效激激励各级级管理人

20、人员和广广大员工工。 22、战略略目标的的特征（P822）：（掌握） （11）适应应性；（2）可可实现性性；（33）可分分解性；（4）可接受受性；（5）可可衡量性性；（66）可激激励性；（7）可挑战战性；（8）灵灵活性。 第三三节企业战战略目标标的制定定 1、战略目目标制定定的原则则（P886）：关键性性原则、平衡性性原则、权变性性原则（掌握） 2、战略目目标的制制定过程程（P887）：调查研研究、拟拟定目标标、评价价论证、目标确确定。（掌握）（20005年年简答）第四章 公司司战略的的制定 （重点点章节）考点较较多，每每年都考考 第一一节发展型型战略 1、发发展型战战略（PP90）：（掌掌握

21、）（名词解解释） 是一种种使企业业在现有有的战略略水平上上向更高高一级目目标发展展的战略略。 22、发展展型战略略的特征征（P990）：（简答答） （1）实实施发展展型战略略的企业业不一定定比整个个经济的的增长速速度快，但他们们往往比比其产品品所在市市场的增增长得快快。 （2）实实施发展展型战略略的企业业可以取取得超过过社会平平均利润润率的利利润水平平。 （3）实实施发展展型战略略的企业业多采用用非价格格竞争手手段与竞竞争者抗抗衡。 （4）发展型型战略的的基础是是“创新新价值”逻辑。 3、发展型型战略的的利弊（P911）：（掌握） 优点点： （1）发发展型战战略有利利于扩大大企业自自身价值值，

22、体现现在扩张张后企业业市场份份额和绝绝对财富富的增加加。 （2）发发展型战战略有利利于提高高企业的的生产经经营效率率与效益益。 （3）发发展型战战略能保保持企业业的竞争争实力，实现特特定的竞竞争优势势。 弊弊端： （1）可能导导致盲目目的发展展和为发发展而发发展，破破坏企业业的资源源平衡。 （22）过快快的发展展可能降降低企业业的综合合素质，使企业业的应变变能力表表面上看看起来不不错，实实质却出出现内部部危机和和混乱。 （33）可能能使企业业管理者者更多注注重投资资结构、收益率率、市场场占有率率、企业业的组织织结构等等问题，而忽视视了产品品和服务务质量，重视宏宏观的发发展而忽忽视了微微观的问问

23、题。 4、密密集增长长型战略略（P992）：（名词词解释） 是指指企业在在原有生生产范围围内，充充分利用用在产品品和市场场方面的的潜力来来求得发发展的战战略。 5、密密集增长长型战略略源于安安索夫提提出的产产品-市市场矩阵阵，主要要包括市市场渗透透、市场场开发、产品开开发三种种战略形形式。（P933）（理理解掌握握）（选选择） 6、一一体化战战略（PP96）：（重重点掌握握）（名名词解释释） 是是指企业业充分利利用自己己在产品品、技术术、市场场上的优优势，根根据物流流资金的的方向，使企业业不断地地向深度度和广度度发展的的一种战战略。 7、纵纵向一体体化战略略（P996）：（掌握握）（名名词解释

24、释） 也也称为垂垂直一体体化，是是指生产产或经营营过程相相互衔接接、紧密密联系的的企业之之间实现现一体化化。 88、横向向一体化化战略（P977）：（掌握）（名词词解释） 也称称为水平平一体化化，是指指与处于于相同行行业、生生产同类类产品或或工艺相相近的企企业实现现联合，实质是是资本在在同一产产业和部部门内的的集中，目的是是实现规规模扩大大、降低低产品成成本，巩巩固市场场地位。 9、前向一一体化战战略（PP96）：（掌掌握）（名词解解释） 是指企企业与用用户企业业之间的的联合，目的是是为了促促进和控控制产品品的需求求，搞好好产品营营销。 10、后向一一体化战战略（PP96）：（掌掌握）（名词解

25、解释） 是指企企业与供供应企业业之间的的联合，目的是是为了确确保产品品或劳务务所需的的全部或或部分原原材料的的供应，加强对对原材料料的质量量控制。 111、纵向向一体化化战略的的战略利利益和战战略成本本（P997）：（掌握握）（简简答） 战略利利益： （1）实现范范围经济济，降低低经营成成本。 （2）稳定供供求经济济，规避避价格波波动。 （3）提高差差异能力力，树立立特色经经营。 战略成成本： （1）弱化激激励效应应。 （2）加大管管理难度度。 （3）加剧财财务紧张张。 （4）降低经经营灵活活性。 （5）难以平平衡生产产能力。12、横横向一体体化战略略的战略略利和益益战略成成本（PP1000）

26、：（简答） 战略略利益： （11）获取取规模经经济。 （2）减少竞竞争对手手。 （3）扩张生生产能力力。 战战略成本本： （1）管管理协调调问题。 （2）政府法法规限制制。133、多元元化战略略（P1101）：（掌掌握）（名词解解释） 是指在在现有业业务领域域基础之之上增加加新的产产品或业业务的经经营战略略。 114、相相关多元元化（PP1011）：（名词解解释）（20005年） 又称称为同心心多元化化，是指指虽然企企业发展展的业务务具有新新的特征征，但它它与企业业的现有有业务具具有战略略上的适适应性，它们在在技术、工艺、销售渠渠道、产产品等方方面具有有共同的的或是相相近的特特点。 15、不相

27、关关多元化化：（PP1011） 又又称为集集团多元元化，即即企业通通过收购购、兼并并其他行行业的业业务，或或者在其其他行业业投资，把业务务领域拓拓展到其其它行业业中去，新产品品、新业业务与企企业现有有的业务务、技术术、市场场毫无关关系。 16、相关多多元化、不相关关多元化化案例（P1001-1102）。 117、多多元化的的战略利利益和战战略成本本（P1102）：（简简答） 战略利利益： （1）实现范范围经济济。 （2）分散经经营风险险。 （3）增强竞竞争能力力。 战战略成本本（P1103）： （1）分分散企业业资源。 （2）加大管管理难度度。 （3）提高运运作费用用。 （4）加剧人人才缺口口

28、。 118、多多元化战战略应注注意的问问题（PP1044）：（掌握） （11）客观观评估企企业多元元化经营营的必要要性与能能力。 （2）坚持把把主业做做好之后后再考虑虑多元化化。 （3）新新业务领领域与现现有业务务领域之之间应具具有一定定的战略略关联。 （44）建立立横向组组织协调调不同业业务单元元的关系系。 119、企企业并购购（P1106）：（名名词解释释） 是是指一个个企业通通过购买买另一个个企业全全部或部部分资产产或产权权，从而而控制、影响被被并购的的企业，以增强强企业竞竞争优势势、实现现企业经经营目标标的行为为。 220、企企业并购购的分类类（P1106）：（熟熟悉）（选择） （11

29、）根据据并购双双方所处处的行业业情况：横向并并购、纵纵向并购购、混合合并购。 （22）根据据并购是是否通过过中介机机构：直直接并购购、间接接并购。 （33）根据据收购公公司的动动机：善善意并购购、恶意意并购。 （44）根据据并购过过程支付付方式不不同：现现金并购购、股票票并购、综合证证券并购购。 221、企企业并购购应注意意的问题题（P1109）：（掌掌握）（案例） （11）在企企业战略略指导下下选择目目标公司司。 （2）并并购前应应对目标标企业进进行详细细审查。 （33）合理理顾及自自身的实实力。 （4）并购后后对目标标企业进进行迅速速有效地地整合。 222、战略略联盟（P1110）：（名词

30、词解释）（20004） 是指指两个或或两个以以上的企企业为了了一定目目的通过过一定方方式组成成的网络络式联合合体。 23、战略联联盟的形形式（PP1111）：（熟悉） （11）合资资。（22）研究究与开发发协议。（3）定牌生生产。（4）特特许经营营。（55）相互互持股。 244、战略略联盟的的特征（P1112）：（掌握握）（简简答） （1）边界模模糊。（2）关关系松散散。（33）机动动灵活。（4）运作高高效。 25、战略联联盟组建建中应注注意的问问题（PP1133）：（掌握）（简答答，结合合案例） （11）慎重重选择合合作伙伴伴。（22）建立立合理的的组织关关系。（3）加加强沟通通。第二节 稳

31、定定性战略略的类型型（熟悉悉） 1、稳稳定型战战略（PP1144）：（名词解解释）（掌握） 是指指企业遵遵循与过过去相同同战略目目标，保保持一贯贯的成长长速度，同时不不改变基基本的产产品或经经营范围围。 22、稳定定型战略略的类型型（P1114）：（熟熟悉，会会与P1117收收缩型战战略进行行区分） （11）无变变化战略略。（22）维持持利润战战略。（3）暂暂停战略略。（44）谨慎慎前进战战略。 3、采采取稳定定型战略略的原因因（P1115）：（掌掌握）（考过） （11）企业业目前经经营状况况良好，无法确确定先行行战略的的实际运运行情况况。 （2）采采取稳定定型战略略风险比比较低，而开发发新市

32、场场和新产产品风险险较大，不值得得冒险。 （33）操作作简便，不费力力，保守守型企业业愿意采采取此战战略。 （4）企业经经过一段段快速成成长之后后，为了了克服成成长过快快产生的的效率变变低、管管理不善善等问题题，巩固固已有的的成果。 （55）过高高的市场场占有率率会导致致竞争对对手的进进入和攻攻击以及及政府的的干预。 4、稳定型型战略的的利弊（P1116）：（掌握握）（220044年简答答、20005年年论述） 优点点： （1）利利用原有有的生产产经营领领域、渠渠道，避避免开发发新市场场和新产产品所必必需的大大量资金金投入、激烈的的竞争抗抗衡和巨巨大风险险。 （2）不不需改革革资源的的分配方方

33、式，减减少资源源重新组组合所必必然造成成的巨大大浪费和和时间上上的损失失。 （3）保保持人员员安排上上的相对对稳定。 （44）保持持企业家家能够营营规模和和经营资资源、能能力的平平衡协调调，有助助于防止止过快、过急导导致的重重大损失失。 风风险： （1）环境发发生动荡荡贵打破破战略目目标、外外部环境境、企业业实力三三者的平平衡，使使企业陷陷入困境境。 （2）将将企业的的全部力力量集中中于少数数几个市市场面，使其具具有更大大的风险险。 （3）容容易使企企业的风风险意识识减弱，甚至形形成惧怕怕风险、回避风风险的企企业文化化。收缩型战战略 1、收缩缩型战略略（P1117）：（名名词解释释） 是是指企

34、业业从目前前的经营营战略领领域和基基础水平平收缩和和撤退，且偏离离战略起起点较大大的一种种经营战战略。 2、收收缩型战战略的类类型（PP1177）：（熟悉） （11）转变变战略。（2）放弃战战略。（3）清清算战略略。 33、采取取收缩型型战略的的原因（P1220）：（今年年重点掌掌握） （1）适应性性收缩战战略是企企业为了了适应外外界环境境变化而而采取的的一种战战略。 （2）失败性性收缩战战略是由由于企业业经营失失误造成成企业竞竞争地位位虚弱、经营状状况恶化化。 （3）调调整性收收缩战略略是企业业存在一一个回报报更高的的资源配配置点，为了谋谋求更好好的发展展机会。 4、收缩型型战略的的利弊（P

35、1116）：（今年年重点掌掌握） 优点： （11）有利利于正确确判断经经营领域域的盈亏亏状况清清楚经营营赘瘤，改善财财务状况况。 （2）更更加有效效组合配配置资源源，提高高经营素素质。 （3）避免竞竞争，防防止两败败俱伤。 风险险： （1）削削弱技术术研究和和新产品品开发能能力，陷陷入消极极经营的的状态，影响企企业的长长远发展展。 （2）处处理不好好会导致致职工士士气低落落。 （3）影影响经济济回升或或者加速速行业的的衰退。 第四节节公公司战略略的选择择 1、影影响战略略选择的的关键性性因素（P1221）：（简答答） （1）公公司过去去的战略略。 （2）高高层管理理者对风风险的态态度。 （3）

36、公司环环境。 （4）公司文文化与权权力关系系。 （5）低低层管理理者或职职能部门门人员的的态度。 （66）竞争争者行为为和反应应。 （7）时时限的长长短。 2、依依据公司司对其环环境调适适方式和和能力，把各种种公司大大体分为为四种类类型（PP1233）：（熟悉） （11）进攻攻者。（2）防防御者。（3）分解者者。（44）被动动者。 3、公公司战略略选择的的方法（P1225）：（熟悉悉）（选选择，与与环境分分析的方方法区分分） （1）市市场增长长率-相相对市场场占有率率矩阵（波士顿顿矩阵）。 （2）行行业吸引引力-竞竞争能力力矩阵。 （33）生命命周期分分析法。 4、市场增增长率-相对市市场占有

37、有率矩阵阵（波士士顿矩阵阵）：适适用于多多元化经经营的大大公司。（P1126图图、P1127图图）（掌掌握）（选择）结合PP1288表 （1）问问号类（右上角角）：较较高的市市场增长长率和较较低的相相对市场场占有率率（大量量的负资资金流）。 （2）明明星类（左上角角）：较较高的市市场增长长率和较较高的相相对市场场占有率率（适量量的正或或负资金金流）。 （33）金牛牛类（左左下角）：较低低的市场场增长率率和较高高的相对对市场占占有率（大量的的正资金金流）。 （44）瘦狗狗类（右右下角）：较低低的市场场增长率率和较低低的相对对市场占占有率（适量的的正或负负资金流流）。 5、新新波士顿顿矩阵（P12

38、29图）：（熟熟悉） （1）分散化化（左上上角）：具有较较多的实实现竞争争优势的的途径，但企业业本身竞竞争地位位差别小小。如：餐饮业业。集中中化战略略。 （2）专专业化（右上角角）：具具有较多多的实现现竞争优优势的途途径，并并且企业业本身竞竞争地位位差别大大。差异异化战略略。 （3）大大量化（左下角角）：具具有较少少的实现现竞争优优势的途途径，企企业本身身竞争地地位差别别大。成成本领先先战略。 （44）死胡胡同（右右下角）：具有有较少的的实现竞竞争优势势的途径径，企业业本身竞竞争地位位差别小小。转变变战略。 6、行业吸吸引力-竞争能能力矩阵阵（P1130图图）：（熟悉）（选择择） （1）扩扩张

39、类（绿灯区区）； （2）维持类类（黄灯灯区）； （33）回收收类（红红灯区）。 77、行业业吸引力力-竞争争能力矩矩阵的应应用步骤骤（P1131）：（掌掌握）（简答） （11）确定定对每个个因素的的度量方方法。 （2）计算行行业吸引引力与竞竞争能力力的等级级。 （3）确确定各个个经营单单位的位位置。 （4）确定各各个经营营单位的的战略。 8、行业生生命周期期各个阶阶段的特特点（PP1377表）：（熟悉悉）（选选择） 9、企企业在一一个行业业中的竞竞争地位位有以下下五种（P1338）：(掌握握)（简简答） （1）支配地地位。（2）强强大地位位。（33）有利利地位。（4）防御地地位。（5）软软弱地

40、位位。第五章 竞争争战略的的制定 内容较较多（重重点章节节） 第第一节一般般竞争战战略 1、成本本领先战战略（PP1411）：（名词解解释）（必须掌掌握)（20005年） 也称称为低成成本战略略，是指指企业通通过有效效途径降降低成本本，使企企业的全全部成本本低于竞竞争对手手的成本本，甚至至是同行行业中最最低的成成本，从从而获取取竞争优优势的一一种战略略。 22、成本本领先战战略的类类型（PP1411）：（熟悉） （11）简化化成本型型成本领领先战略略（CTT扫描仪仪）。 （2）改进设设计型成成本领先先战略（压缩木木料）。 （33）材料料节约型型成本领领先战略略。 （4）人人工费用用降低型型成本

41、领领先战略略。 （5）生生产创新新及自动动化型成成本领先先战略（美国内内陆钢铁铁公司）。 33、实施施成本领领先战略略应具备备哪些条条件（PP1433）：（掌握） （11）现有有企业间间的竞争争非常激激烈。 （2）所处行行业的产产品标准准化或同同质化。 （33）实现现产品差差异化的的途径少少。 （4）多多数顾客客使用产产品的方方式相同同。 （5）消消费者的的转换成成本低。 （66）消费费者具有有较强的的降价谈谈判能力力。 44、成本本领先战战略的收收益与风风险（PP1433）：（重点简简答） 收益： （11）抵挡挡现有竞竞争对手手的对抗抗。 （2）抵抵御购买买商讨价价还价的的能力。 （33）更

42、灵灵活地处处理供应应商的提提价行为为。 （4）形形成进入入障碍。 （55）树立立与替代代品的竞竞争优势势。 风风险： （1）降价过过渡引起起利润率率降低。 （22）新加加入者可可能后来来居上。 （33）丧失失对市场场变化的的预见能能力。 （4）技术变变化降低低企业资资源的效效用。 （5）容易受受外部环环境的影影响。 5、差差异化战战略（PP1455）：（名词解解释） 是指为为使企业业产品与与竞争对对手产品品有明显显的区别别，形成成与众不不同的特特点而采采取的一一种战略略。 66、差异异化战略略的收益益与风险险（P1143）：（掌掌握） 收益： （11）建立立起顾客客对企业业的忠诚诚。 （2）形

43、形成强有有力的行行业进入入障碍。 （33）增强强了企业业对供应应商的讨讨价还价价的能力力。 （4）削削弱了购购买商讨讨价还价价的能力力。 （5）替替代品无无法在性性能上与与之竞争争。 风风险： （1）可能丧丧失部分分客户。 （22）用户户所需的的产品差差异因素素下降。 （33）大量量的模仿仿缩小了了感觉得得到的差差异。 （4）过度差差异化，可能会会适得其其反。 7、重重点集中中战略（P1551）：（掌握握）（名名词解释释）（220044年） 也称称为聚焦焦战略，是指企企业或事事业部的的经营活活动集中中于某一一特定的的购买集集团、产产品线的的某一部部分或某某一地域域市场的的一种战战略。 8、重重

44、点集中中战略的的收益与与风险（P1554）：（掌握握)（论论述） 收益： （11）便于于集中使使用整个个企业的的力量和和资源，更好地地服务于于某一特特定的目目标。 （2）将目标标集中于于特定的的部分市市场，企企业可以以更好地地调查研研究与产产品有关关技术、市场、顾客以以及竞争争对手等等的方面面的情况况，做到到“知彼彼”。 （3）战略目目标集中中明确，经济效效果易于于评价，战略管管理过程程容易控控制，带带来管理理上的简简便。 风险： （11）当顾顾客偏好好发生变变化，技技术出现现创新或或有新的的替代品品出现时时，企业业受到很很大冲击击。 （2）竞竞争者打打入了企企业选定定的目标标市场，并且采采取

45、了优优于企业业的更重重点集中中的战略略。 （3）产产品销量量变小，产品要要求不断断更新，造成生生产费用用的增加加，成成本优势势得以削削弱。动态竞争争战略（进攻战战略、防防御战略略） 1、进攻攻者的基基本条件件（P1155）：（掌掌握） （1）有一种种持久的的竞争优优势。 （2）与领先先者在其其他方面面接近。 （33）有某某些阻挡挡领先者者报复的的方法。 2、领先者者脆弱的的信号（P1555）：（熟悉悉） （1）产产业信号号： 第第一，突突发的技技术变革革； 第第二，买买主变化化； 第第三，变变化着的的销售渠渠道； 第四，变化着着的投入入成本或或质量； 第五五，竞争争中的绅绅士风度度。 （2）领

46、领先者信信号： 第一，进退维维谷； 第二，不满的的买主； 第三三，先进进行业技技术的开开拓者； 第四四，非常常高的利利润率； 第五五，有规规章制度度问题的的历史； 第六六，完成成母公司司业务指指标不得得力。 3、进进攻领先先者的途途径（PP1577）：（掌握三三个概念念，出现现可能性性不太大大） （1）重重新组合合：是指指进攻者者革新其其价值链链的某些些环节或或革新整整个价值值链的组组合。 （2）重新确确定：是是指进攻攻者重新新确定其其对于领领先者的的竞争范范围。 （3）纯投资资：是指指进攻者者在其竞竞争优势势发展的的领域之之外依靠靠更优越越的资源源或更强强烈的投投资欲望望来获得得市场地地位。

47、 4、阻阻止领先先者对进进攻者进进行报复复的因素素（P1159）：（掌掌握） （1）混合动动机。 （2）高反应应成本。 （33）财务务优先目目标不同同。 （4）业业务量限限制。 （5）法律制制度的限限制。 （6）盲点。 （77）错误误定价。 （88）竞争争中的绅绅士风度度因素。 5、进攻者者的入侵侵周期（P1661）：（熟悉悉）（选选择） （1）准进入入时期；（2）进入时时期；（3）持持续时期期：（44）后进进入时期期。 66、防御御战略的的两种类类型：阻阻击、反反击（PP1666）。 7、阻阻击的步步骤（PP1666）：（掌握） （11）全面面了解现现有障碍碍。 （2）预预见可能能的挑战战者

48、。 （3）预测可可能的进进攻路线线。 （4）选选择封锁锁的可能能进攻路路线的防防御战略略。 （5）塑塑造公司司作为顽顽强防守守者的形形象。 （6）确立现现实的利利润预期期值。 8、反反击应遵遵循的指指导原则则（P1167）：（简简答） （1）尽可能能早地以以某种方方式作出出反应。 （22）为尽尽早发现现实际步步骤而投投资。 （3）使反击击以进攻攻者进攻攻的理由由为基础础。 （4）使使进攻者者转向并并努力制制止他们们。 （5）对对每个进进攻者作作出足够够严厉的的反击。 （66）把反反击当作作一种获获得地位位的方法法。第三节 不同同行业的的竞争战战略 1、新新兴行业业（P1168）：（名名词解释释

49、） 是是指由于于技术创创新的结结果，或或新的消消费需要要的推动动，或其其他经济济、技术术因素的的变化使使某种新新产品或或新的服服务成为为一种现现实的发发展机会会，从而而新形成成或重新新形成一一个行业业。 22、新兴兴行业的的基本特特征（PP1688）：（熟悉）（选择择） （1）不不确定性性；（22）风险险性；（3）相相对优势势性；（4）一一致性；（5）新企业业的建立立及分裂裂。 22、新兴兴行业中中企业经经常面临临的问题题（P1171）：（掌掌握） （1）原材料料和零部部件的供供应能力力较弱； （2）基础工工作薄弱弱； （3）产品销销售困难难。 33、新兴兴行业中中的竞争争战略选选择（PP17

50、11）：（掌握） （11）新兴兴行业本本身的选选择； （2）目标市市场的选选择； （3）进入时时机的选选择； （4）策略性性行动的的选择。 4、成熟行行业的基基本特征征（P1174）：（熟熟悉） （1）行业增增长率下下降；（2）买买方市场场已经形形成；（3）行行业盈利利能力下下降；（4）企企业各职职能策略略面临着着新的调调整；（5）国国际竞争争激烈。 5、成熟行行业中的的竞争战战略选择择（P1175）：（掌掌握）（20004年论论述） （1）三种基基本竞争争战略的的选择：小批量量生产，采用差差异化战战略或集集中战略略；大批批量生产产，采用用成本领领先战略略。 （2）产产品结构构调整战战略。 （

51、3）研究开开发战略略。 （4）市场渗渗透战略略。 （5）国际市市场开发发战略。 （6）退出或或多元化化战略。 （7）低成本本扩张战战略。 6、成成熟行业业中竞争争战略选选择应注注意的问问题（PP1777）：（掌握）（20004年年论述） （11）要有有自知之之明。 （2）要避免免进入“夹在中中间”状状态。 （3）要防止止盲目投投资。 （4）不要为为了短期期利益而而轻易放放弃市场场份额。 （55）要重重视工艺艺改革，不应过过多强调调新产品品开发。 （66）要避避免过多多使用过过剩劳动动力。 （7）要重新新教育和和激励员员工。 7、衰衰退行业业中的竞竞争战略略选择（P1779）：（掌握握） （1）

52、领领先战略略。（22）观望望战略。（3）抽资转转向战略略。（44）快速速退出战战略。 8、衰衰退行业业中竞争争战略选选择应注注意的问问题（PP1811）：（掌握）（简答答）（220055年衰退退行业中中竞争战战略选择择的基本本思路） （11）客观观分析衰衰退行业业的形势势。 （2）避免打打消耗战战。 （3）谨慎采采用抽资资转向战战略。商业伦理理导论串串讲第一章 绪论一、单选选题1、伦理理区别于于其他社社会关系系的特殊殊性在于于（它包包含了好好坏善恶恶的价值值标准PP4）。2、伦理理学的同同义词是是（道德德哲学PP9）。3、ZZ理论一书是是由（威威廉大内内P111）出版版的。4、社会会公正的的首

53、要问问题就是是（创建建良好的的社会制制度P228）。5、商业业伦理基基本矛盾盾的解决决、合理理的商业业秩序的的建立，根本上上有赖于于（商业业主体道道德的提提高P333）。6、“结结合即是是原则”，是（黑格尔尔P333）说的的。7、解决决商业伦伦理基本本矛盾的的总的方方法，实实现合理理的商业业轮秩序序的基本本原则是是，（兼兼顾与结结合，最最优化妥妥协P333）。8、解决决利己与与利他矛矛盾的根根本出路路在于（社会公公正P226）。9、解决决经济发发展与人人类发展展终极目目标矛盾盾的关键键是（处处理好目目的与手手段的关关系。PP31）二、多选选题1、伦理理的善是是（人与与人和谐谐相处、共同繁繁荣；

54、人人自身各各种潜质质潜能的的全面发发展这两两大目标标P5）。2、商业业活动中中的基本本伦理矛矛盾包括括（自利利与利他他；经济济效用最最大化与与人的自自由全面面和谐发发展P117）。3、人的的本性大大致有三三个维度度，包括括（物质质性、社社会性和和精神性性。P222）4、实现现公正合合理的经经济伦理理秩序的的两个缺缺一不可可的途径径是（发发挥制度度规则外外在机制制和道德德内在机机制的作作用。PP30）三、大题题1、为什什么说伦伦理包含含了道德德？（PP2）2、为什什么说道道德是伦伦理发展展中的一一个环节节？（PP6）3、法律律与道德德的关系系与区别别？（PP7-88）4、商业业伦理研研究的三三个

55、层次次？（PP16）5、商业业活动中中的基本本伦理矛矛盾包括括什么？（P119）6、为什什么要作作出“经济人人”的假设设？或者者说，经经济人的的假设的的意义是是什么？（P220）7、人的的本性的的三个维维度是什什么？（P222-233）8、追求求经济技技术发展展单一目目标的消消极意义义？（PP25）9、解决决商业伦伦理基本本矛盾的的方法？（P226）10、制制约经济济发展的的变量包包括哪些些？（PP31）11、解解决商业业伦理矛矛盾的总总的方法法、实现现合理的的商业伦伦理秩序序的基本本原则是是什么？（P333）第二章 交换关关系中的的伦理关关系一、单选选题1、商业业产生的的内部条条件是（商品交

56、交换的内内在规律律P399）。2、发达达的商品品流通的的公式是是（G-W-GG），其中GG和G的差差就是（商人的的利润PP41）。3、市场场经济的的前提是是（商品品经济的的高度发发展P443）。4、市场场经济的的生产力力基础是是（社会会化大生生产P443）。5、（英英国P443）是是世界上上第一个个市场经经济国家家。6、市场场经济和和商品经经济拥有有的共同同的本质质特征是是（商品品等价交交换P447）。7、经济济社会中中，人们们的经济济自由主主要表现现在（财财产权的的自由支支配权PP52）。8、等价价交换的的前提是是（所有有者平等等），平平等就是是（没有有差异），平等等关系的的核心是是（人格格

57、平等PP53）。9、商品品交换的的最根本本基础是是（所有有权P554）。10、所所有权最最早来自自于（罗罗马法PP54）对物权权的规定定。11、所所有权的的经济意意义可以以从（它它与交换换的产生生和发展展的密切切关系）上反映映出来，法律意意义可以以从（民民法的物物权法）中看到到它的重重要地位位，伦伦理意义义则反应应在（它它与所有有制的关关系P556）之之中。12、所所有权的的实质是是（劳动动和所有有权的关关系，是是人与人人之间的的利益关关系P557）。13、人人类历史史上第一一次社会会大分工工是（畜畜牧业与与农业分分开），第二次次社会大大分工是是（手工工业和农农业分开开），第第三次社社会大分分

58、工是（商人出出现）。二、多选选题1、商品品交换产产生的两两个必要要条件是是（社会会分工；生产资资料和劳劳动产品品归不同同所有者者占有PP35）。2、商品品交换发发展大致致了经历历几个阶阶段（三三个，物物物交换换、简单单的商品品流通和和发达的的商品流流通P339）。3、商品品经济是是以（商商品、交交换和市市场形成成P433）为其其主要标标志。4、市场场经济和和商品经经济拥有有的共同同的生存存条件是是（社会会分工、商品交交换和不不同所有有制并存存），共共同的经经济规律律和经济济机制是是（价值值规律、供求规规律和竞竞争规律律P477）。5、（自自由、平平等、所所有权PP51）是商品品交换的的伦理基基

59、础。三、大题题1、商业业产生的的外部条条件和内内部条件件？P335，392、商品品交换发发展的三三个阶段段及其特特点？PP403、商品品经济客客观上的的内容和和微观上上的特点点都是什什么？PP434、英国国商品经经济发展展和市场场经济形形成过程程中的三三件大事事是什么么？P4445、市场场经济的的基本属属性是什什么？PP476、为什什么说交交换本身身包含着着商业伦伦理？为为什么交交换本身身呼唤商商业伦理理？P4497、交换换伦理关关系的客客观性和和主体性性？P5538、什么么是所有有权？PP549、所有有权与所所有制的的联系和和区别是是什么？P56610、什什么是公公正？分分配性公公正、补补偿

60、性公公正、惩惩罚公正正、制度度公正、交换公公正等。P59911、亚亚里士多多德关于于公正和和公平的的观点。P600 第三章 契约关关系中的的伦理关关系一、单选选题1、契约约制度的的产生最最早可以以追溯到到（奴隶隶社会PP61）。2、契约约成立的的唯一条条件就是是（合意意P633）二、多选选题1、资本本主义社社会之前前的契约约制度的的特征（对契约约的主体体有严格格的限制制；注重重形式；国家对对契约严严加干预预P622）2、资本本主义契契约制度度较之以以前的契契约制度度的特点点有（立立法体系系完备；奉行自自由原则则P633）。3、契约约自由的的含义包包括（缔缔约自由由；选择择相对人人自由；确定契契