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文档简介
1、最为舒适的几个职场沟通技巧最为舒适的职场沟通技巧 第一、恰当的时机说些客套话 在职场中有些场合是需要说一些客套话的,但是在说一些客套话之前,我们需要做的就是分析一下目前的时机是否适合,若不适合,可能会起到反效果。 其次、竞争对手不仅存在竞争关系还可欣赏 想必大多数人跟职场竞争对手的沟通中,总是存在各种各样的竞争地氛围,其实根本完全没有必要。其实除了竞争关系之外,我们还可以欣赏对方。 第三、将批判当成指正 别人对自己的批判并不是坏事,那是对方在指正自己的错误,只要我们虚心接受就好了。 第四、改掉自己的口头禅 有不少职场人在沟通的过程中总是宠爱带上自己特有的口头禅,其实这个对于对方来说是很介意的事
2、情。所以在与别人的沟通过程中,我们要尽量避开使用我们的口头禅。 第五、拒绝别人时可实行委婉的语气 当别人需要你关怀,可是你却无能为力的时候。最好不要直接回确定方,这样简洁给对方造成一些损害,所以不妨我们用委婉的语气去拒确定方的话,那么损害会很小哦! 让人很舒适的职场沟通技巧 1.(赞美)行为而非个人 举例来说,假如对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假如你告知他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是特殊超群的恭维。 2.透过第三者表达赞美 假如对方是经由他人间接听到你的赞扬,比你直接告知本人更多了一份惊喜。相反地,假如是批判对方,千万不要透过第
3、三者告知当事人,避开加油添醋。 3.客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的敬重和感谢,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说感谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。 4.面对别人的赞扬,说声感谢就好 一般人被赞扬时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说感谢。有时候对方赞扬我们的服饰或某样东西,假如你说:这只是廉价货!反而会让对方尴尬。 5.有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或厌烦的人被赞扬时,不要急着说:可是,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。 6.批判也要看关系 忠
4、言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误会你的好意。除非你和对方有确定的交情或信任基础,否则不要任凭提出批判。 7.批判也可以很悦耳 比较简洁让人接受的说法是:(关于)你的,我有些想法,或许你可以听听看。 8.时间点很重要 千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一愁闷的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。 9.留意场合 不要当着外人的面批判自己的伴侣或同事,这些话私底下关起门来说就好。 10.同时提出建议 提出批判之外,还应当供应正面的改进建议,才可以让你的批判更有劝告力。 职场沟通的原则 (1)Credibility,可信任性 建立对传播者的信任,能够赢得
5、传播者的友好与信任,更简洁获得想要的信息。 (2)Context,全都性 传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调,在情境架构上花费功夫,供应给对方放松、舒适、可信任的环境,更有利于双方的沟通。 (3)Content,内容的可接受性 同对方沟通时,确定要充分考虑对方的身份、背景、学识、爱好、需求等等,只有你的沟通内容与其相关,才能得到对方乐观的回应,假如你的信息是他们不感爱好或者不需要的,就无法正常地进行有效沟通。 (4)Clarity,表达的明确性 信息的组织形式应当简洁明白,易于被接受。很多人宠爱迂回地表达自己的目的,最终导致对方信息接收不全或者有误,让自己受损。明确地
6、向沟通者表达,能避开在职场江湖中行走就会处处碰壁、时时吃亏。 (5)Channels,渠道的多样性 沟通不止一种渠道,尤其是职场中需要面对不同层级、不同种类的人群。从你进入的那一刻起,职场便自然地支配给你一个角色,上司或者下级、管理或者营销、指挥或者执行等,有针对性地运用传播媒介传递信息,才能更好地达到向目标公众传播信息的作用。 (6)Continuity and consistency,持续性与连贯性 沟通是一个没有终点的过程。要达到渗透的目的,必需对信息进行重复,在重复中又要求不断补充新的内容,即对信息进行更新,保证沟通能够持续下去。 (7)Capability of audience,受众力气的差异性 不得不承认,职场人际关系有确定的简洁性和功利性,职场或(生活)
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