某集团有限公司信息管理项目方案

1、石油企业业集团有有限公司司信息管理理项目方方案目 录第一章 项目背背景51.1. 外部部环境51.1.1. 新管理理思想带带来的管管理变革革51.1.2. 信息技技术的广广泛应用用及存在在的一些些问题51.1.3. ERPP是管理理思想和和软件技技术相结结合的系系统61.1.4. 市场经经济不断断深入，国企改改制面临临挑战71.2. 内部部环境71.2.1. 行业情情况分析析71.2.2. 企业现现状81.2.3. 选择实实达恒信信9第二章 系统设设计方案案102.1. 信息息管理系系统构架架102.2. 公司司主体业业务流程程112.3. 系统统特点112.3.1. 配货计计划112.3.2

2、. 自动核核对122.3.3. 库存控控制122.3.4. 加油站站数据122.3.5. 权限范范围122.3.6. 统计图图表122.3.7. 扩展性性122.4. 网络络构架13第三章 经营部部IC卡应应用子系系统153.1. 概述述153.2. 系统统总体结结构163.3. 系统统结构说说明163.4. 系统统功能说说明163.4.1. 购买油油品交易易163.4.2. 油库提提油交易易173.4.3. 持卡人人交易清清单、余余额查询询173.4.4. IC卡卡管理173.4.5. 发卡系系统183.5. 银行行级系统统安全设设计183.5.1. 系统数数据传输输安全183.5.2. 系

3、统交交易安全全193.5.3. 系统身身份安全全19第四章 项目管管理及实实施204.1. 职责责范围204.2. 项目目管理的的原则224.3. 项目目阶段安安排244.4. 验收收测试244.5. 人员员培训计计划25第五章 人员培培训265.1. 整体体培训265.2. 部门门级培训训265.2.1. 培训内内容265.2.2. 培训时时间265.2.3. 培训人人员26第六章 技术支支持及售售后服务务286.1. 技术术支持和和售后服服务286.1.1. 技术咨咨询服务务286.1.2. 系统安安装支持持296.1.3. 现场技技术指导导296.1.4. 其它技技术服务务29第七章 E

4、OLL系统平平台介绍绍307.1. 系统统概述307.2. EOOL产品品模块图图317.3. EOOL产品品技术介介绍327.4. EOOL系统统平台特特点33第八章 项目周周期及报报价398.1. 项目目周期398.2. 系统统价格39第九章 真诚祝祝福40附录1：公司简简介41附录2：客户案案例43案例1：广东珠珠江物资资集团公公司解决决方案44案例2：恒安国国际集团团有限公公司分销销管理解解决方案案46附录3：实达部部分硬件件产品介介绍51第1章 项项目背景景1.1. 外部部环境1.1.1. 新管理理思想带带来的管管理变革革基于ERRP的信信息管理理系统不不只是被被理论界界炒作的的一时

5、的的管理时时尚，而而是一种种电算化化管理的的工具，含有丰丰富的管管理理念念，是一一种对企企流管理理改进的的哲理。它的目目标是通通过实施施管理系系统重新新设计组组织经营营的流程程，以使使这些流流程的增增值内容容最大化化，尽量量消除无无效、不不增值的的作业、事务、活动等等，从而而获得绩绩效改善善的跃进进。流程程的改变变是为了了改之有有进，而而不是为为变而变变。为了了达到改改进的目目的，公公司可能能会同时时对其流流程和组组织进行行激进的的变革，但并不不一定总总是非要要如此。事实上上，在我我国的大大多数国国有企业业当前所所面临的的改制问问题，解解决方法法往往适适用于渐渐变性的的重组。企业应用用信息技技

6、术并不不是赶时时髦，信信息技术术也不是是企业提提高效率率的灵丹丹妙药，只有将将ERPP理念与与信息技技术结合合起来，在流程程理顺的的基础上上合理应应用信息息技术，才能实实现企业业资源的的充分利利用。但但是，尽尽管ERRP、CRMM、BPRR、电子子商务等等形成了了世界性性的浪潮潮，并且且有许多多异常成成功的案案例，但但是仍有有超过一一半的项项目走向向失败或或是达不不到最初初设定的的目标。这中间间最大的的三个障障碍是：（1）缺乏乏高层管管理人员员的支持持和参与与；（22）不切切实际的的实施范范围与期期望；（3）组织织对变革革的抗拒拒。1.1.2. 信息技技术的广广泛应用用及存在在的一些些问题随着

7、计算算机和现现代信息息技术（Infformmatiion Tecchnoologgy，简称ITT）的飞速速发展，改造企企业管理理手段和和实现企企业信息息管理已已成为提提升企业业竞争力力的重要要措施。几乎所所有的企企业都已已知道，计算机机信息处处理技术术应用于于企业将将会极大大地提高高企业经经济效益益，可以以促进企企业管理理规范化化与管理理效率。然而事与与愿违，回顾九九十年代代以前计计算机信信息处理理技术在在企业的的应用，其实并并没有给给企业带带来预期期可见的的经济效效益。我我国大多多数企业业尽管已已认识到到信息化化的必要要性，但但很多企企业还只只是停留留在用计计算机代代替手工工操作、各部门门应

8、用自自己的信信息系统统分别管管理的水水平上。信息化化投入了了很多资资金，买买了许多多昂贵的的设备，但这些些资源并并没有充充分利用用。毫无无疑问，IT应用用提高业业务处理理效率的的潜能是是存在的的，但问问题是如如何才能能释放这这种替能能。这里里需要首首先分析析一下IIT应用用失败的的原因。IT应用用没有释释放其替替能的原原因之一一就是企企业在应应用信息息技术时时，总是是沿用旧旧的或业业已存在在的方式式做事，而不是是注重工工作应该该怎样做做，然后后再考虑虑如何应应用ITT手段来来辅助实实现它。办公自自化系统统的应用用就是一一个很好好的例子子。企业业应用办办公自动动化系统统梦想“无纸化化办公”，其结

9、结果导致致更多的的纸张使使用。不不管报告告是否有有价值，报告愈愈来愈多多，格式式愈来愈愈漂亮。人们不不惜化去去数天时时间去写写报告，并绘有有精美的的图表等等以期高高一级管管理层对对自己工工作的认认可或批批准。在应用IIT实现现管理信信息化方方面许多多企业伤伤痕累累累。改变变各部门门原有工工作流程程、协调调各部门门间的协协同工作作方式阻阻力重重重；虽然然应用了了管理软软件系统统，但原原有的手手工业务务处理模模式难以以更新；信息一一致性与与共享机机制难以以形成；原有业业务处理理流程与与计算机机信息处处理流程程间的矛矛盾难以以解决；员工素素质难以以大幅度度提高，团队精精神难以以形成。种种原原因最后后

10、导致管管理软件件系统难难以正常常运行，众多企企业最后后不得不不丢弃计计算机而而恢复手手工作业业，有些些企业既既使勉强强保持系系统运行行，但只只能忘记记本来的的预期目目标。1.1.3. ERPP是管理理思想和和软件技技术相结结合的系系统IT在企企业管理理信息化化方面的的应用主主要是MMRPIII或ERPP软件系系统的应应用。EERP是是在MRRPIII的基础础上进一一步发展展起来的的，它是是对企业业物流与与资金流流进行一一体化管管理和集集成化运运行的计计算机管管理软件件系统。ERPP系统的的应用要要涉及到到企业的的财务部部门管理理、物料料管理部部门、销销售部门门、生产产部门以以及人力力资源管管理

11、部门门等，它它强调系系统运行行的整体体集成性性、数据据共享与与数据一一致性控控制机制制。ERRP从整整个系统统的角度度出发结结合管理理和软件件，统一一管理企企业资源源，作到到资源的的充分利利用，信信息流通通的迅捷捷、准确确，从而而低成本本高效率率地运作作。ERP系系统不仅仅仅是技技术解决决方案，更重要要的是面面向管理理，在实实施过程程中应将将两者始始终结合合在一起起，以期期真正改改善企业业管理绩绩效。EERP的的实施过过程既要要精通软软件开发发，做到到完全客客户化，还要精精通管理理理论与与管理实实务，熟熟悉行业业管理模模式。实实达是全全国性大大型上市市集团企企业，实实达恒信信专门从从事软件件开

12、发和和系统集集成，实实达恒信信有从系系统集成成、ERRP系统统开发、管理咨咨询、项项目实施施等各方方面的具具有丰富富项目经经验的专专业队伍伍，有雄雄厚的经经济实力力和长远远的发展展规划，是企业业走向信信息化管管理过程程中最理理想的合合作伙伴伴。1.1.4. 市场经经济不11.1.5. 断深入入，1.1.6. 国企改改制面临临挑战随着我国国市场经经济建设设的不断断深入和和规范，国有企企业急迫迫地需要要调整自自身机制制，以顺顺利实现现国家生生产计划划的任务务完成者者到市场场的竞争争者的角角色转变变。然而而计划经经济下的的企业运运行机制制的惯性性制约、领导层层的管理理水平、市场竞竞争的残残酷、社社会

13、责任任的担负负、退转转下岗人人员的安安置等方方面的问问题，使使得国企企在转型型过程中中面临着着前所未未有的困困难和压压力。“在一张张白纸上上勾画完完美流程程”的做法法显然将将对国企企的正常常运营产产生极大大的冲击击，而可可能导致致管理项项目没有有产生效效果反而而引起混混乱。因此，在在国企实实行信息息化管理理，首先先企业的的领导层层要有相相当的决决心和魄魄力，能能够持之之以恒地地将新理理念和新新管理方方式推行行下去，这需要要自上而而下的推推动力。其次，我国目目前大批批国企的的管理问问题从未未如此凸凸现，实实现信息息管理系系统也许许是最好好的解决决途径。第三，正确认认识信息息管理系系统对企企业的意

14、意义，系系统绝不不是一蹶蹶而就的的灵丹妙妙药，企企业自身身不断追追求管理理进步的的努力才才是使国国企在市市场中取取胜的源源动力。1.2. 内部部环境1.2.1. 行业情情况分析析近10年年来，我我国石油油化工行行业一直直保持了了较快的的发展速速度，中中国石化化集团已已进入世世界5000强之之列。目目前我国国主要化化工产品品产量已已居世界界前列，其中合合成氨产产量位居居世界第第一，化化肥、纯纯碱、染染料产量量居世界界第二位位。我国国已形成成以乙烯烯为龙头头，门类类齐全、规模较较大、自自动化水水平较高高的石化化工业，但目前前国产石石化产品品在数量量，尤其其在品种种规模、牌号上上，尚不不能满足足国内

15、市市场的需需要，相相当一部部分石化化产品还还需进口口。我国石化化行业经经多年的的建设得得到了全全面发展展，但目目前国外外行业已已实现全全球化，少数几几个国际际石化巨巨头控制制了整个个世界的的石油勘勘测、开开采、炼炼制和销销售，随随着中国国加入WWTO的的临近，我国石石化行业业融入国国际石化化的趋势势不可逆逆转。从从我国石石化行业业总体看看，经营营水平低低，市场场适应能能力差，国际竞竞争力有有待加强强。1.2.2. 企业现现状石油企业业集团有有限公司司主要从从事油料料的销售售，目前前还是在在计划经经济的模模式下运运作，为为了迎接接即将到到来的市市场竟争争和贸易易全球化化的挑战战，急需需提高公公司

16、的管管理水平平，扩展展优化销销售渠道道，为以以后适用用激烈的的市场变变化做好好准备，实施信信息化管管理是最最好的选选择。在计算机机应用方方面，目目前市公公司配送送中心对对属下十十六个经经营点，由开制制单据至至统计报报表，已已实行电电脑管理理。每日日各经营营点把开开出的发发票、提提单及生生成的日日报表，由电脑脑通过电电话线上上传到市市公司，市公司司再将各各经营点点日报汇汇总。而而价格、库存由由市公司司在电脑脑终端上上输入，通知各各经营点点接收。属下各各经营点点的操作作人员，电脑操操作水平平参差不不一。市市属各油油库中，南村油油库、昌昌岗油库库用电脑脑单机对对油库每每天进发发油情况况进行汇汇总，生

17、生成报表表。冲口口油库目目前仍是是手工做做报表。市属各各加油站站，基本本上没有有电脑应应用。各各油站（包括联联营、自自营）的的进、销销、存，主要由由各油站站手工做做报表，上报零零售公司司，输入入电脑，并汇总总。从上述情情况看，石油企企业集团团有限公公司信息息管理系系统必需需解决的的问题有有：一、配货智智能化，系统产产生的配配货建议议，公司司综合业业务部再再根据系系统汇总总信息和和市场行行情决定定具体的的配货方方案。二二、价格格控制，为解决决集团公公司对下下属各经经营点、加油站站的价格格控管，集团公公司只需需在系统统中制定定价格方方案，系系统自动动对各处处销售价价格进行行更新。三、自自动统计计报

18、表，根据管管理构架架的要求求，自动动产生各各种汇总总报表，自动上上报并层层层汇总总。四、业务流流程的自自动控制制，制定定业务规规则，系系统自动动对业务务要素进进行核对对。五、库存控控制，系系统根据据设定的的库存规规则，产产生各种种报警信信息和补补库信息息。六、智能系系统，系系统可设设定各种种分析规规则，产产生各种种分析图图表。七七、为了了更好提提高效率率和服务务质量，采用IIC卡系系统是一一个有效效的方法法。八、快速提提高公司司员工的的计算机机应用水水平，接接受现代代化的管管理理念念。1.2.3. 选择实实达恒信信实达恒信信有许多多大型项项目的开开发与实实施经验验，主要要得益于于客户对对我们的

19、的信任，特别是是在商业业分销领领域，实实达分销销系统已已成功用用于多个个大型分分销项目目。实达EOOL开发发平台，是一个个性能优优良、运运行稳定定、技术术成熟的的平台，能在较较短的时时间内为为客户开开满意的的系统，大大缩缩短了开开发周期期，同时时保证了了系统的的稳定性性。更主要的的是，实实达恒信信雄厚的的经济实实力和长长远的发发展规划划，能与与合作伙伙伴一起起发展壮壮大，共共创未来来！第2章 系统统设计方方案2.1. 信息管理理系统构构架2.2. 公司司主体业业务流程程2.3. 系统统特点2.3.1. 配货计计划综合下级级库存控控制策略略，结合合下级销销售情况况，系统统自动产产生本级级补货建建

20、议，再再根据人人工对市市场行情情的判断断，产生生补货（配货）申请；上级根根据其配配货策略略和下属属各级的的申请，向下级级发送确确认的配配货计划划；本级级下发的的配货计计划自动动控制在在上级发发给本级级的配货货计划范范围之内内。2.3.2. 自动核核对系统对每每笔相关关联的业业务都进进行自动动核对与与控制。比如，经营部部向客发发出的IIC卡，在仓库库发货时时自动对对其帐户户、品种种、数量量、领货货地点等等等进行行核对，如发现现不一至至情况，系统自自动提示示，或者者不许发发货；在在配送中中心向经经营部发发出配货货计划时时，系统统立即核核对其是是否超出出综合业业务部配配给的范范围，如如果超出出则不能

21、能下发。2.3.3. 库存控控制系统根据据预先设设定的策策略，对对缺货、超储等等情况向向操作人人员报警警，同时时自动产产生补货货信息或或重新调调配。能能有效降降低库存存资金占占用。2.3.4. 加油站站数据如果加油油站有电电脑，且且可拔号号上网的的情况下下，可自自已输入入汇总数数据；否否则，把把汇总数数据传到到所属片片区，由由片区负负责输入入。2.3.5. 权限范范围系统中的的业务记记录都是是与相关关部门、人员关关联，各各部门操操作人员员只能看看到自已已管辖范范围内的的业务数数据。2.3.6. 统计图图表根据各种种业务数数据，系系统自动动产生各各类分析析报表，用户也也可自定定义简单单的报表表格

22、式。也可输输出到OOFFIICE办办公软件件。2.3.7. 扩展性性系统设计计完全采采用模块块化，充充分考虑虑到以后后扩展到到地方分分公司的的需要。本系统统完全基基于Innterrnett开发的的，为实实现电子子商务打打下了良良好和基基础。2.4. 网络络构架石油企业业集团有有限公司司管理系系统网络络结构图图：说明：1、各加加油站、油库、经营部部的接入入方式采采用Innterrnett的方式式代替点点对点拨拨号，优优点是可可以避免免采用MMODEEM池可可能出现现的占线线，各用用户点均均可随时时接入。带来的的安全问问题可用用VPNN（虚拟拟专用网网）方式式来保障障；2、在公公司的路路由器上上拨

23、接备备用MOODEMM，目的的是各用用户点在在接入IInteerneet出现现意外情情况时，可以应应急采用用点对点点方式；3、局域域网内新新增加的的工作站站可采用用WINNDOWWS终端端，优点点是易维维护，体体积小，占用空空间小；4、各分分公司、加油站站、油库库、经营营部的接接入方式式，依据据通讯数数据量的的要求及及费用的的高低，市石油油公司可可以自主主选择DDDN、ADSSL、ISDDN、PSTTN方式式；5、本结结构图并并没有设设备选型型建议，设备选选型在了了解石油油公司的的设备现现状、数数据量、安全要要求等情情况后，才能合合理建议议。第3章 经营营部ICC卡应用用子系统统3.1. 概述

24、述随着计算算机和信信息技术术的飞速速发展，IC卡应应用已经经在金融融、电信信、邮电电等行业业得到广广泛的应应用，作作为先进进、安全全的结算算、管理理手段的的集成电电路（IIC）卡卡技术及及应用，已为各各行业所所重视，并相继继在消费费、取现现、医疗疗保险、社会保保障和公公共事业业收费等等领域，进行了了积极的的试点应应用，取取得了丰丰富的经经验和良良好的社社会经济济效益。 石油公公司下属属的166家经营营部管理理着数千千个大客客户，每每个大客客户在经经营部办办理购买买油品手手续，然然后，依依据办理理好的手手续凭证证去油库库提油，由于每每次购买买后可能能分成数数次提油油，客户户提油余余额查询询、统计

25、计、管理理困难，在次背背景下，石油公公司考虑虑到ICC卡系统统的安全全、使用用方便等等特性，拟采用用IC卡系系统对大大客户进进行管理理，以提提高客户户服务水水平。3.2. 系统统总体结结构3.3. 系统统结构说说明（1）、IC卡安安全认证证黑盒子子用于对对卡数字字签名的的认证，确保卡卡交易安安全；（2）、所有交交易均实实时在线线进行。3.4. 系统统功能说说明3.4.1. 购买油油品交易易持卡人持持卡到各各经营部部办理购购买油品品手续，手续齐齐全后，将交易易记录记记入ICC卡，同同时在市市公司主主机记帐帐。3.4.2. 油库提提油交易易持卡人持持卡到各各油库提提取油品品，由持持卡人输输入密码码

26、，校验验通过后后，由市市公司主主机下载载余额与与卡余额额进行比比较，余余额无误误，可提提取油品品，将交交易记录录记入IIC卡，同时在在市公司司主机记记帐。卡余额不不对，需需要打印印交易清清单与客客户进行行对帐。3.4.3. 持卡人人交易清清单、余余额查询询 持卡人人可持卡卡在各经经营部通通过查询询终端对对余额及及交易清清单进行行查询。3.4.4. IC卡卡管理修改卡密密码 由持卡卡人修改改本人密密码.修改卡卡密码仅仅限在经经营部查查询终端端上进行行.持卡人人输入旧旧密码.确认成成功后,再输入入新密码码确认成成功后,交易结结束.延长有效效期 持卡人人申请延延长有效效期,延长有有效期仅仅限在经经营

27、部进进行.并由持持卡人输输入密码码.经营部部工作站站将延长长后的有有效期送送主机,主机返返回成功功后交易易结束.卡启用 该功能能针对被被称为即时发发卡的方式式而设置置,卡启用用时输入入申请者者的身份份证号等等个人信信息并记记录在卡卡上,之后,将个人人化后的的一张卡卡设置为为启用状状态.解软件(密码)锁 IC卡卡的使用用会遇到到卡被锁锁情况.卡被锁锁可有两两 种情况况:一种称称软件锁锁,即通过过在卡上上设置标标识的方方式,防止用用户有卡卡操作过过程非正正常拨出出.另称为为密码锁锁,持卡人人在进行行如提油油交易时时,密码连连续三次次输入错错误,卡上密密码出错错次数记记录将提提示密码码锁. 解软件件

28、(密码)锁功能能,即在卡卡被锁后后,提供的的一项恢恢复卡状状态功能能.其中解解软件锁锁可联机机进行,以确保保帐押的的一致性性和操作作安全性性.解密码码锁可脱脱机进行行.顾客在在输入已已确定密密码后,密码锁锁即可解解开.销户 有卡卡销户 持卡人人要求撤撤消已建建立的帐帐户,并由经经营部收收回卡.销户仅仅在经营营部上进进行. 销户前前,要求将将卡中的的油品全全部提出出之后,然后销销户,将卡置置为销户户状态,并由操操作员收收回卡.交易成成功后打打印凭证证,由持卡卡人确认认签名. 无卡卡销户对已挂失失的卡进进行销户户，无卡卡销户必必须油品品全部提提取之后后方可进进行。挂失在经营部部联机进进行，挂挂失后

29、该该卡在市市公司主主机黑名名单库上上登记。解挂失在经营部部联机进进行，解解除挂失失后该卡卡在市公公司主机机黑名单单库上登登记为非非黑名单单卡。3.4.5. 发卡系系统 在IC卡应应用系统统中，发发卡系统统的安全全及其管管理机制制, 直接接关系到到整个系系统的安安全。市市石油公公司在指指定范围围内发行行IC卡，如何安安全地控控制和管管理发卡卡应用系系统，便便成为IIC卡应应用系统统安全的的关键。本IC卡卡发卡系系统，采采用SAAM卡发发卡模式式。发卡卡系统将将发卡公公司的一一套密钥钥加密后后，存放放在一张张IC卡（密钥卡卡）中，对密钥钥卡解密密的密钥钥被两个个管理人人员掌握握。而读读取密钥钥卡并

30、对对被加密密密钥解解密的应应用程序序，存放放在具有有IC卡读读写功能能的终端端内存中中。 对于主密密钥的安安全存储储及对发发卡系统统核心程程序的控控制采用用SAMM卡的方方式实现现。3.5. 银行行级系统统安全设设计3.5.1. 系统数数据传输输安全系统在IInteerneet的安安全由VVPN（虚拟专专用网）技术来来保障。3.5.2. 系统交交易安全全每笔交易易用ICC卡进行行电子签签名，采用MAAC（Messsagge AAuthhticcatiion Coode）校验的的技术，确保交交易信息息的完整整性和一一致性。3.5.3. 系统身身份安全全 IC卡卡的不可可复制性性，及卡卡本身的的密

31、码保保护，确确保用户户的使用用身份安安全。 第4章 项目目管理及及实施实达恒信信软件有有限公司司多年来来积累了了丰富的的企业管管理系统统项目的的开发和和实施经经验，这这些经验验的积累累得益于于客户对对我司的的信任与与合作。我司已已经形成成了一整整套实用用的项目目管理方方法、系系统分析析方法、系统设设计技术术以及项项目测试试和质量量保证的的一整套套计划和和方法。我们相相信这些些技术和和方法将将有助于于目前系系统的开开发实施施沿着正正确的轨轨道前进进，保质质保量，高效而而又有条条不紊地地按计划划进行。为了有效效进行资资源控制制、进度度控制和和质量控控制以确确保项目目能够正正常顺利利实施、并达到到将

32、来整整个系统统维护方方便的目目标，必必须建立立健全责责任明确确、决策策有效、执行有有力的项项目组织织机构，为了便便于项目目的管理理和双方方的密切切配合，我方由由项目经经理全面面负责项项目的管管理，建建议设立立项目负负责人，并双方方共同派派人成立立项目实实施小组组。4.1. 职责责范围项目领导导组项目领导导组由企企业领导导、我司司主管领领导、各各相关部部门领导导和项目目经理、项目负负责人组组成，对对整个项项目实施施管理、行政领领导，进进行人员员和各类类资源调调配，协协调各部部门工作作、有效效地控制制开发进进度和对对重大问问题进行行决策，以保证证项目的的正常、顺利执执行。项目经理理我司将指指派一名

33、名经验丰丰富的领领导担任任本项目目经理，并授予予项目经经理足够够的权力力。项目目经理对对项目全全面负责责，在合合同执行行的所有有时间内内作为我我方代表表与业主主进行联联系，负负责定期期举行项项目进度度会议，向项目目领导组组和项目目负责人人介绍项项目进度度，并按按计划检检查进度度，记录录所有的的延迟和和问题，并在发发现问题题的3天内提提交业主主，并将将准备每每次会议议的进度度报告，在开会会之前交交业主审审查。项目负责责人建议贵公公司指派派一名工工作经验验丰富的的领导作作为项目目负责人人，领导导项目组组。负责责项目的的管理和和进度控控制，协协调各部部门工作作，解决决项目进进展中资资源问题题。软件开

34、发发组软件开发发组主要要负责本本项目应应用软件件系统开开发工作作。整个个系统将将采用统统一的分分析和设设计方法法进行系系统的分分析、设设计和客客户化开开发。负负责业务务需求的的编写，并参加加业务需需求的论论证。采采取分头头开发，并行推推进的方方式。软软件开发发组是该该项目的的核心，各小组组都应为为其提供供技术支支持和服服务。应应用开发发组应与与交的信信息中心心和业务务组密切切配合完完成上述述工作。项目实施施小组项目实施施组由双双方人员员共同组组成，包包括项目目负责人人、项目目经理、各相关关部门负负责人等等。我方方软件开开发组主主要负责责本项目目导入和和具体实实施工作作，包括括客户的的各级培培训

35、、咨咨询和维维护。负负责确定定项目的的各种技技术方案案和实施施方法，组织项项目重大大和关键键技术问问题的会会诊，审审定各小小组的技技术方案案，保证证项目总总体和各各环节采采用正确确的技术术方法和和技术路路线。确确保项目目按计划划完成。质量保证证组测试组的的工作职职责就是是在项目目开展的的各阶段段，监督督检查项项目的工工程质量量，也包包括对文文档的一一致性检检查等。测试和和质量保保证工作作贯穿于于分析、设计、编码各各阶段，测试组组从项目目启动开开始，就就应与各各组密切切合作，制定出出详尽的的项目测测试计划划、项目目测试文文档。项项目测试试验收包包括以下下几个方方面的工工作：编编制测试试文档、进行

36、分分析和设设计文档档的一致致性检查查、编制制测试用用例、进进行单元元测试、组装测测试、功功能测试试、静态态性能测测试、动动态性能能测试、强度测测试(压力实实验)、系统统整合实实验、验验收测试试等。为保证整整个系统统的质量量，对整整个项目目的实施施质量进进行控制制，主要要承担以以下的工工作职责责：负责制制定质量量保证计计划和有有关规定定；各阶段段的查核核（设计计方案与与代码查查核）；参与测测试的全全过程，提供质质量方面面的报告告，并参与与错误修修正等；负责项项目全部部文档的的管理；配合应应用开发发组进行行新旧系系统的切切换。4.2. 项目目管理的的原则项目管理理的重要要目的是是针对项项目目标标的

37、完成成状况，采取有有效的措措施保证证项目的的正常顺顺利完成成，其基基本原则则是：在项目目的进展展中，尽早发发现异常常及进度度迟缓的的原因。针对异异常与进进度迟缓缓要采取取适当的的控制对对策。为了能尽尽早发现现异常与与迟滞，首先须须将项目目分小段段进行检检查。为为做到这这点，制制订周密密的评价价计划并并切实地地进行检检查是很很重要的的，为此此须作如如下安排排：充实项项目计划划的内容容充实管管理机能能系统不仅仅涉及到到技术实实现的方方法和手手段，而而且涉及及到人、财、物物的管理理与调配配。需要要各有关关部门之之间、与与合作厂厂商之间间、与使使用单位位之间等等密切配配合，因因此，在在该项目目中，我我

38、们将采采用工程程化的项项目管理理方法，进行严严格，科科学和有有效的项项目控制制与管理理。从组组织管理理和技术术管理两两个方面面对项目目实施严严格、规规范和有有效的管管理。主主要方法法和手段段为：项目管理理方法系统不仅仅涉及到到技术实实现的方方法和手手段，而而且涉及及到人、财、物物的管理理与调配配。需要要各有关关部门之之间、与与合作厂厂商之间间、与使使用单位位之间等等密切配配合，因因此，在在该项目目中，我我们将采采用工程程化的项项目管理理方法，进行严严格，科科学和有有效的项项目控制制与管理理。从组组织管理理和技术术管理两两个方面面对项目目实施严严格、规规范和有有效的管管理。主主要方法法和手段段为

39、：健全项项目组织织机构公司领导导亲自挂挂帅，成成立管理理和技术术两条线线的管理理组织和和由丰富富专业技技术知识识和经验验的专业业技术人人员组成成的项目目实施组组织。严格按按照系统统工程的的方法对对项目进进行控制制在系统的的开发、实施过过程中，我们严严格按照照软件工工程的规规范和方方法进行行。客户需需求和利利益第一一是否将客客户的需需求和利利益放在在第一位位考虑，是决定定系统能能否成功功的关键键。在整整个系统统的实施施中，将将与用户户紧密配配合，时时刻把用用户的需需求和利利益放在在第一位位考虑。例会、报告、派工单单和审批批 项目领导导组、技技术总体体组和各各专业分分工组定定期召开开工程例例会，每

40、每个参与与项目的的人员定定时/不定时时向直接接主管进进行规范范化的书书面工作作报告，有关工工程中的的问题及及其处理理建立审审批制度度。各级级工作的的分配采采用派工工单制度度，工作作的完成成经验收收测试后后需填写写竣工单单并经审审查备案案。技术人人员的备备份 技术人员员的备份份既可为为项目提提供足够够的人力力，又可可防止人人员的意意外流动动可能给给项目造造成损失失，同时时可保证证为本系系统提供供长期稳稳定的技技术支持持与维护护服务。严格规规范的文文档管理理 规定各阶阶段的任任务和具具体要求求，采用用的技术术方法，各种文文档的编编写规范范。建立立专门的的组织对对各类文文档实施施管理，既建立立印刷文

41、文档，又又建立专专用的电电子化工工程文档档。应用开开发管理理由于应用用开发投投入量大大，周期期长，必必须有一一套科学学的方法法进行有有效的管管理，为为此我们们指定了了一整套套管理措措施包括括软件和和设计管管理规定定（即对对软件开开发各阶阶段的软软件和设设计文档档变更的的处理流流程和审审批权限限），应应用程序序编写规规范，界界面设计计规范。采用小小组长负负责制，制订软软件开发发进度、每月工工作计划划、每周周工作计计划，并并及时进进行工作作总结，解决有有关问题题，发现现可能出出现的延延迟，采采取有效效措施加加以控制制。质量保证证质量保证证是一组组活动的的总称，其目的的在于保保证开发发出来的的软件在

42、在功能和和性能方方面均能能符合使使用者的的要求，软件质质量保证证的范围围包括：评审（Revvieww & Wallkthhrouugh）评审系统统开发中中各阶段段所产生生的文档档，以保保证该文文档的内内容与上上一阶段所产生生的软件件文档内内容一致致，并且且符合使使用者的的要求。软件配配置管理理（Sofftwaare Connfigguraatioon MManaagemmentt）系统开发发各阶段段所产生生的软件件文档或或程序代代码称为为软件配配置，这些软软件配置置经过评评审和测测试后称称之为基基准。软软件配置置管理既既是通过过对这些些基准的的识别，问题的的处理以以及变更更控制来来维护系系统的

43、可可见性和和质量。软件质量量保证在在软件开开发各阶阶段的表表现为：需求分分析阶段段：保证证“软件需需求说明明书”符合使使用者的的需求系统设设计阶段段：保证证系统各各个层次次的设计计说明书书符合上上阶段（或上层层次）和和使用者者的需求求程序编编写和测测试阶段段：保证证程序符符合软件件设计规规格及功功能规格格，保证证测试包包含各种种测试状状况系统集成成与安装装阶段：保证系系统运行行正常，功能和和性能符符合使用用者要求求。4.3. 项目目阶段安安排在该系统统的实施施过程中中，应用用系统的的开发是是项目成成败的关关键，应应制订切切实可行行的项目目开发计计划。4.4. 验收收测试验收测试试的内容容和范围

44、围合同的完完成将通通过一系系列对系系统各方方面的正正式验收收测试来来衡量，应达到到业主满满意的要要求。验收测试试的责任任负责对所所有的验验收测试试设计详详细的测测试方案案及测试试标准，并负责责提交所所有的验验收测试试文件，包括测测试数据据，并得得到的同同意。根据测试试方案完完成整个个测试过过程。检查测试试结果及及其后续续各项。负责纠正正各个验验收测试试过程中中发现的的所有错错误并提提供相应应的文件件说明。编写测试试报告，用于记记录验收收测试中中任何重重要的事事情，包包括：已已履行的的测试、测试的的时间、业主的的评定、已认定定的缺陷陷的纠正正等。验收测试试的规范范验收测试试的规范范将在验验收测试

45、试报告中中列出，对每一一项验收收测试都都提供验验收测试试报告，验收测测试报告告的内容容至少包包括：（1）验收测测试的预预期目标标（2）测试环环境和所所需设备备（3）测试条条件和测测试数据据的描述述（4）预计的的测试持持续时间间（5）测试过过程的详详细描述述（6）每一步步预期的的测试结结果（7）客户对对测试的的评定（8）缺陷的的纠正措措施（9）其它错误纠正正对所有的的错误将将及时纠纠正，并并进行重重新测试试。对致致命的错错误在任任何测试试重新开开始前纠纠正；大大错误在在该项测测试完成成之前予予以纠正正；小错错误在最最终验收收前纠正正。实施进度度计划实施进度度计划是是指系统统的开发发进度计计划。该

46、该进度计计划的主主要内容容是系统统开发的的总进度度、阶段段进度、各子系系统、主主要功能能模块的的进度等等，其详详细程度度一般是是越深越越好。进进度计划划的主要要依据是是系统开开发的工工作量估估算。4.5. 人员培培训计划划在试用快快结束时时，将提提前对所所有相关关人员进进行全面面培训，包括具具体的操操作员及及各部门门的主管管人员，培训内内容包括括系统的的操作流流程和业业务管理理流程等等，如果果方面需需要计算算机基础础的培训训，实达达也会提提供这方方面的培培训。第5章 人员员培训人员培训训是EOOL系统统实施中中非常关关键的一一环，很很多公司司以为一一旦购买买了软件件，其余余的工作作将会很很简单

47、。其实不不然，再再好的系系统如没没有人去去使用，或用得得不好，也形同同虚设。EOL系系统培训训可分成成两部分分：整体体培训和和部门级级培训。5.1. 整体体培训整体培训训一般集集中在实实施的开开始阶段段，企业业的高级级管理层层（如总总经理和和各部门门经理）和MIIS部门门应参加加培训，目的是是企业管管理层对对EOLL有一个个整体了了解，可可以想象象，如果果管理者者不了解解下级的的工作，是很难难较好地地进行管管理工作作的。对对MISS部门而而言，全全面了解解EOLL更加必必要，在在某种意意义上来来说，他他们充当当着非常常重要的的位置，在整体体培训完完成后，他们应应该已经经可以熟熟练地使使用EOO

48、L，并并在具体体实施中中起到协协调和培培训的角角色。5.2. 部门门级培训训由于EOOL系统统是按照照企业实实际流程程来设计计的，所所以在实实施时，也会按按照企业业运作流流程将权权限分配配到各部部门，各各个部门门当然最最关心自自己部门门资料的的处理，也关心心与他有有关的其其余部门门的资料料运作状状态。5.2.1. 培训内内容相对而言言，部门门级培训训应针对对部门最最关心的的运作，考虑到到培训的的成本，我们认认为基本本上没有有必要让让每个操操作员精精通全部部EOLL，如针针对销售售部门而而言，可可以培训训销售模模块，部部分库存存管理，但似乎乎没必要要太多研研究成品品出货5.2.2. 培训时时间安

49、排在实实施相关关模块之之前进行行。5.2.3. 培训人人员我们希望望由企业业已经接接受EOOL系统统培训的的MISS部门和和我们共共同来做做培训教教师，一一方面可可以减少少企业培培训开支支，另一一方面，从长远远来说，企业在在控制和和运用EEOL上上充当更更为主动动的角色色，在发发生问题题时企业业自身的的MISS部门已已经可以以处理大大部分的的问题。第6章 技术术支持及及售后服服第7章 务我们将组组建具有有丰富相相关系统统开发、实施与与管理经经验的项项目组，全面负负责项目目开发与与实施的的技术组组织工作作，确保保高质量量按期完完成该系系统的建建设。在在项目投投入运行行后，我我司指定定1-22位对

50、整整个项目目具有经经验的工工程师对对贵公司司的售后后后负责责，以便便最快地地解决运运行中可可能出现现的问题题，以最最快速度度作出反反应并在在需要时时到达现现场进行行问题的的诊断和和解决。完善、深深入的培培训是系系统良好好运行的的重要基基础，实实达恒信信将提供供丰富的的培训课课程和完完善的培培训服务务。我司承诺诺在技术术服务上上做到以以下几点点：在系统统投入运运行后成成立专门门的技术术维护小小组负责责维护工工作；在系统统投入运运行后应应用软件件免费维维护一年年； 在系统统投入运运行的半半年内，保证1-2位对对整个项项目具有有经验的的工程师师提供现现场服务；系统级级故障，承诺2小时服服务响应应；在

51、接到到故障报报告时，市内244小时内内进行现现场服务；在技术术上对用用户开放放。7.1. 技术术支持和和售后服服7.2. 务实达恒信信以用户户至上为为原则，至诚为为用户提提供高质质量、高高效率的的支持和和服务。为用户户提供一一系列全全面、持持久的技技术服务务与合作作。7.2.1. 技术咨咨询服77.2.2. 务按用户要要求，我我们可派派出技术术人员为为用户组组建计算算机系统统作咨询询工作，包括系系统软、硬件配配置、应应用开发发方案、技术培培训规划划，为用用户确定定最佳的的系统方方案。为为用户编编制各种种规章制制度提供供必要的的技术咨咨询，并并参与应应用系统统有关的的业务规规程制定定。7.2.3

52、. 系统安安装支持持我司派出出技术人人员到现现场为用用户作全全套技术术咨询。在技术术支持的的过程中中，与用用户的工工程技术术人员一一同研究究、探讨讨实施的的最佳方方案，并并将我们们在以往往的系统统项目中中所获得得的经验验和教训训与用户户进行交交流。7.2.4. 现场技技术指77.2.5. 导根据用户户要求，派出技技术人员员到现场场为用户户作技术术管理、应用开开发、数数据库技技术、网网络通讯讯技术，网络系系统的系系统应用用方面等等方面的的现场指指导工作作，协助助应用系系统的安安装，对对在系统统开发过过程中可可能出现现的问题题和障碍碍能彻底底地排除除。我们们将给予予更详细细全面的的技术支支持，以以

53、保证用用户能尽尽快掌握握相应技技术，利利于整个个项目的的进行。7.2.6. 其它技技术服77.2.7. 务配套增值值软件支支持：可可根据用用户要求求，提供供有关本本公司开开发的增增值软件件。技术咨询询支持：可根据据用户的的要求，提供软软件方面面开发策策略、系系统可行行性分析析方面的的技术咨咨询。专题技术术讲座与与技术交交流：可可根据实实际情况况，聘请请有关专专业技术术人员不不定期举举办专题题技术讲讲座，组组织用户户交流应应用开发发经验，沟通用用户之间间的联系系，加强强用户之之间的技技术合作作。定期发布布与用户户有关的的最新技技术信息息和技术术资料。第8章 EOOL系统统平台介介绍8.1. 系统

54、统概述EOL产产品是面面向工作作流设计计的软件件，是电电子商务务软件与与企业管管理软件件的集成成系统。企业可以以运用EEOL管管理系统统在全国国范围内内建立高高效的供供应链管管理体系系，减少少库存的的积压和和资金的的占用，及时地地响应市市场的变变化，最最大程度度地提高高客户服服务。EOL系系列供应应链管理理系统协协助您完完成企业业整个业业务活动动中所有有的信息息数据据的接收收、流转转、处理理、统计计、分析析等加工工过程，共享资资源，从从而帮助助您和企企业各部部门在企企业经营营的每个个环节做做到准确确及时的的决策和和控制。它实现现了科学学的管理理思想与与先进的的管理手手段的完完美结合合。作为销售

55、售前沿的的业务人人员，通通过本系系统可直直接了解解每一名名客户信信息、自自己经手手的业务务的执行行情况、每笔业业务的发发货情况况以及到到款、应应收款数数量；库库房管理理人员能能及时了了解各仓仓库的产产品的库库存、出出入库情情况；财财务人员员可了解解每笔款款项的来来由、去去处，随随时掌握握应收应应付款帐帐目，查查询数据据简单明明了，不不用每查查一笔数数据就要要翻很多多帐本，要找业业务员核核对几次次，各种种单据能能用计算算机直接接打印，在月底底结帐时时，可统统计各种种数据报报表；总总部决策策者能随随时了解解各个分分公司销销售业绩绩，及时时调整经经营思路路，销售售策略，进货策策略，分分公司领领导能了

56、了解每个个业务员员的工作作进展。通过供应应链管理理降低流流通环节节的商品品库存。因此，有效的的物流跟跟踪与库库存控制制，是整整个系统统在最优优化状态态下运行行的基本本保证。能在任任何时间间知道，有哪些些存货，进了多多少，放放在哪里里，卖了了多少，这样就就能对整整个经营营进行操操控。如如果能控控制整个个经营，当然也也可以控控制成本本。 通过电脑脑控制系系统掌握握了商品品的全部部动态，将存货货控制在在最合理理的范围围。当商商品数量量低于安安全库存存，电脑脑就能自自动产生生订单，向供货货单位发发出订货货通知，从而保保证商品品持续供供应和低低成本经经营。如如果能随随时对业业务活动动有清晰晰的了解解，就

57、可可以及时时发现问问题，做做出快速速反应，避免损损失的发发生，从从而能在在降低库库存的同同时，提提高顾客客满意度度。EOL系系列供应应链管理理系统实实现对企企业的经经营、资资金、客客户资料料、库存存的进行行信息化化、网络络化管理理，使您您的企业业必将能能够在变变幻莫测测、竞争争激烈的的市场上上依然稳稳操胜券券。8.2. EOOL产品品模块图图EOL系系统平台台分为企企业端和和网站端端，分别别承担不不同的业业务处理理：企业端：是系统统平台的的主要业业务处理理部分，能够处处理复杂杂的事务务处理逻逻辑，包包含了产产品的绝绝大部分分功能模模块，既既能实现现集团企企业与分分支机构构之间的的网上业业务处理

58、理与查询询，也能能实现分分支机构构或者渠渠道伙伴伴的内部部资源管管理。企业端可可以分层层使用，构成多多层复合合式分销销系统网网络。网站端：可以提提供易分分布的基基于Brrowsse的应应用程序序，方便便不固定定的用户户在线下下单或查查询等。企业端与与网站端端构成一一个完整整的管理理跨区域域经营、多层组组织机构构的企业业集团的的营销体体系。平台模块块示意图图如下：8.3. EOOL产品品技术介介绍EOL产产品的技技术架构构采用当当前流行行的B/S结构构及瘦客客户方式式的三层层结构，B/SS技术及及瘦客户户方式应应用的结结合使得得EOLL产品具具有良好好的扩展展性及适适应性。EOL产产品的网网站端

59、采采用B/S结构构，具有有良好的的分布特特性，方方便用户户分发应应用，系系统易维维护、升升级。EOL产产品的企企业端采采用瘦客客户方式式的三层层结构应应用，利利用成熟熟的多层层应用开开发技术术，可以以容易、快速地地处理复复杂的业业务逻辑辑，满足足企业繁繁杂的应应用需求求，同时时，能够够达到远远程业务务处理的的要求，具有良良好的安安全性和和易用性性。瘦客户方方式的三三层结构构应用介介绍：这这种结构构是在企企业内部部架设一一台应用用程序服服务器，把所有有的企业业规则，用面向向对象的的的设计计思想写写成一个个个企业业对象，把这些些企业对对象安装装在应用用程序服服务器中中，而客客户端是是通过应应用程序

60、序服务器器中的企企业对象象所提供供的服务务来存取取数据库库服务器器中的数数据，具具体结构构如下图图所示：采用这种种包含应应用程序序服务器器的结构构有如下下的好处处:满足了了系统分分布试处处理的需需要能够完全全基于IInteerneet运行行，同时时在运行行速度及及安全性性方面比比B/SS结构更更优秀。提升了了整个应应用系统统的延展展性因为整个个应用系系统的执执行是分分成数个个不同的的部分并并且执行行在不同同的机器器之中，进而增增强了应应用系统统的延展展性。增强了了系统的的稳定性性和负载载平衡能能力由于分布布式应用用系统提提供了系系统的容容错和负负载平衡衡能力，从而增增强了系系统的稳稳定性和和执