大作业用户调研和需求分析

1、跑步类 APP 用户调研和需求分析1 概述1.1 用户调研目的简介研究使用跑步 APP 的用户，有哪些运动，来的需求是什么，以便后续设计有针对性的满足用户需求。2 快速建立用户模型2.1 因子的选择2.1.1 因子 A 的说明跑步频率：用户在一个时间段的跑步次数，例如每天一次，一周 1-3 次，没有计划想跑就跑。初级跑步者一般没有养成跑步，频率低而且不规律；高级跑步者一般有规律且高频的在坚持运动，也会开始跑一些半马等比赛；中级跑步者虽然频率中等，但是可以规律的按照自己舒适的节奏来坚持跑步，参加赛事的频率会比较高；跑步热爱者频率中等，多以为主，适当降低跑步频次平衡生活，但是把跑步作为生活的一部分

2、，不可分割。2.1.2 因子 B 的说明跑步年限，刚入门的用户多是一时兴起加入跑步，加入时间，还没找到方法和自己的节奏；跑步 1 年内的坚持者，对跑步的热情高涨，想自己，会开始尝试参与等比赛；跑步 1-3 年，能坚持的，都是跑步重度者，看到大的赛事依然会参与，平时跑步都有自己的节奏和方法；跑步三年以上的，基本以健康养生为主。2.2 用户调研2.2.1 用户调研方式用户访谈访谈目的：1)了解用户在跑步时选择的场所（室内还是室外）2)了解用户在跑步时是否想要数据以及的数据主要有哪些3)了解用户是否有的需求，以及对社交需求是否强烈4)了解对现有跑步 APP，用户的偏好和选择理由5)了解用户在跑步中经

3、常遇到以及痛点在哪。2.2.2 访谈内容访谈 1：典型用户 A女性 初级跑步者1、跑步一般选择是在室外还是室内进行？看情况，如果天气好有人陪同的话就去室外；下雨天啊什么的就去房跑步机上跑跑。2、在跑步的时候需不需要运动数据？比如跑了多远，消耗了多少卡路里等等在室内跑步的话就不需要，因为跑步机上会有一些跑步的数据；室外的话就需要了，不然不知道自己今天的跑步情况。3、你希望那些跑步数据呢？具体那些数据我觉得跟跑步机上差不多吧，其实老实说跑步机上的数据我基本只看跑步时间、总里程以及消耗的卡路里。其他数据不是很明白并且觉得意义不是很大不能很好的指导我去改善或者是提高。4、如果提供一些专业运动员的跑步数

4、据觉得能帮助自己提高不？专业的没有必要，毕竟差的太远，倒是可以提供身边的优秀业余跑友的数据来横向比较。也可以跟自己的历史数据比较，看看自己是否有进步。5、是否希望将跑步时的和数据出去？是的，能够将运动的数据、轨迹和现场出去最好了，可以有图有，表明我没哈哈。6、有使用过市面上的一些跑步 app 么？专门跑步的没用过，以前用过三星自带的，现在的用的是记步的，但是不会刻意在运动时拿出来用，因为现在用的不是很好用，的步数确，导致在的不高。7、所以使用这些 app 除了数据之外主要还是用于社交？是的，用这些专业的一来自己的运动情况，二来可以在上面认识一些跑友跑步的乐趣。8、这些 app 的使用频率怎么样

5、？一天会打开几次？基本上只在跑步的时候打开，用来数据；还有就是如果想约跑友的话或者参与活动会在跑之前看一下。9、跑步过程中遇到哪些问题？最主要就是难以坚持下去，在房还好一点，可以有一群人在跑步机上跑，比较有计划性。在室外跑的话就一个人比较孤单，还有就是什么都需要自己安排，比如路线，跑步量之类的想想就想放弃了。10、如果通过一些机制或者有趣的活动会不会让你觉得跑步容易坚持？这个当然啦，前段不是乐动力有跑步送红包么，我就连续跑了好几天；最近还有个空中跑的活动我也准备去参加一下。访谈 2：典型用户 B 跑步者 有运动数据的1、 跑步一般选择是在室外还是室内进行？多数还是喜欢在室外跑步，室外跑路线可以

6、，室内太无聊了。2、 在跑步的时候需不需要运动数据？下跑步的数据这很重要，可以知道今天自己的运动情况，了解身体的健康数据，更好的指导自己运动。3、 你希望那些跑步数据呢？比较关注运动的时间、距离、配速以及运动轨迹。4、 关注这些数据的目的是什么呢？有这几方面的原因吧：一是看自己今天的运动量是否达标，二来也是看看自己跑步能力是否有，跑的日子久了就想要去参加一些比赛来自己，通过这些数据可以判断自己是否有这个能力。5、 所以你是希望在数据上能够给你提供信息？是的，现在很多 app 的数据很丰富，但是却不知道该怎么用用。我希望这些数据可以帮助提高。6、 是否希望将跑步时的和数据出去？嗯，生活处处充满美

7、嘛，可以拍拍沿途的风景，这样挺不错。7、 有使用过市面上的一些跑步 app 么？感觉怎么样？用过 nike+ 悦跑圈，但是感觉都差不多，刚开始的时候还比较喜欢，后来慢慢地就用得少了。现在悦跑圈还用着，因为上面人多一点，但是也只在跑步的时候用。8、 跑步过程中遇到哪些问题？最大还是不能坚持吧，没有固定的朋友一起跑，还有就是自己没什么计划，想跑就跑，人是有惰性的，一段时间不跑就荒废了。9、 那如果可以约人一起跑或者参加集体跑步活动就会好一些？有其他人监督肯定会好一些，而且大家一起跑比一个人有意思。10、如果通过一些机制或者有趣的活动会不会让你觉得跑步更容易坚持？是的，除了能动性之外，适当的鞭策很有

8、效果哈哈。访谈 3： c 用户，中级跑步者，一直跑步和1、 跑步一般选择是在室外还是室内进行？室外跑的比较多，室内的话需要跑步机2、 在跑步的时候需不需要运动数据？数据是必须的3、 你希望那些跑步数据呢？我比较关注跑步距离，平均时速、每千米跑的耗时这些4、 关注这些数据的目的是什么呢？监测自己的跑步情况，每次跑步都是定一个距离或者时间，达到目标后就停止。5、 是否希望将跑步时的和数据出去？看情况，有时会想，又是不想。总的来说还是希望可以的。6、 在跑步的时候有没有社交需求呢？有啊，在跑的时候可以约着一起跑最好了，还附近的跑友大家交流切磋下。7、 有使用过市面上的一些跑步类 app 么？感觉怎么

9、样？用过咕咚和悦跑圈，好的是什么都有，比较全，还有一个运动圈，但是反过来，有时候让我觉得东西太多了，页面太多，比如我久了不用，想要切换下模式居然不知道怎么切换。我觉得还是应该专注跑步本身。8、 在进行跑步这项运动中觉得主要有哪些？对我而言的话，主要是觉得缺少专业的指导，自己一个劲的跑不知道是否是健康的运动方式，是否是会影响到身体健康。9、 如果是有专业的计划安排或者指导会觉得很有帮助？这个是当然的了，根据专业的计划来跑步也会打消自己的担忧，也会更有动力一些。10、说到动力，你觉得那些会促使你坚持跑步？除了自己的惰性外，我觉得外部的刺激比如好友间的比赛、参加有趣的活动都可以让我坚持下去。访谈 4

10、： D 用户，高级跑步者，一直跑步和2.3 访谈结果分析1）对于初级来说，还没有养成坚持的，的需要指导，和跑友团带动坚持这个，心理以尝新和展现追求健活方式的形象为主。2）对于跑步者来说，更在意功能，乐于看到自己跑步成绩的提高，这部分群体比较多，大多人跟我提“配速”这个词，比较看重数据，且乐于好的成绩；心理以内心的满足感和成就感为主，还有对自我的期望。3）对于中级跑者来说，因为已经形成了，一方面是出于追求健康的身体并避免跑步对身体带来的损伤，一方面有继续自己参与赛事的动力，为了追求更专业更科学的跑步方式，融入到专业的圈子来自己的跑步能力。4）对于高级跑者来说，跑步是一种深度融合的生活方式，有追求

11、健康的需求，有在自己深耕的领域交友的。 已有自己的跑步方式， 对的需求一般。通过以上的分析得到以下需求用户心理需求初级跑步者新鲜，有趣，展示形象将自己的跑步晒，跟朋友攀比获得赞美跑步热爱者自我，成就感历史数据对比， 专业计划，中级跑步者健康，成就感，固定圈子专业的跑步方法，等级，社交2.4 需求整合综合上述的内容用户对于跑步类 APP 主要有两大类的需求1、跑步工具的需求对于使用运动类 app 的用户来说，产品数据的准确性和 GPS 信号的自适应性是需求。用户一方面希望产品提供的运动数据是准确的，另一方面也希望通过这些数据分析用户当前的身体状况，提供专业的建议和计划，协助用户提高。2、运动社交

12、用户对跑步 app 除了工具属之外，也希望与运动建立更深厚的感情联系，通过约跑、参加跑团来融入集体，寻找归属感。运动中的经验和心路历程，交流运动技巧和运动方案等。3 用户需求用户需求：用户首先对跑步 app 有一些工具属，在跑步前能够设置今日跑步的目标，规划跑步路线；在跑步的过程中能够自己的跑步数据，在跑步结束后对运动数据进行对比分析。目标用户：根据分析，国内跑步用户以年轻高学历人群居多，其中占比约 61.7%，35 岁及以下用户占比约为 73.7%，本科及以上学历用户为 68.5%。受经济水平的影响，一二线用户数量占据了 74.1%。所以主要 用户为高学历的一二线城市年轻用户。用户需求 1：

13、在跑步前，用户需要对今日的运动做计划安排。然后按照既定的计划执行本日的跑步任务。用户体验目标：快速完成今日目标设定。用户需求目标用户场景用户行为用户体验目标设定本次跑步一二线高学历准备跑步前点击跑步模式快速完成本次高级跑步者圈子的地位，成就感跑步活动、比赛用户需求 2：在跑步过程中，用户希望能跑步时的数据目标（Goal）信号（Signal）衡量（Metric）得到精准的跑步数据让用户点击开始跑步按钮用户用 app跑步数据次数（提高）关键解决方案1、担心数据准确性不高2、不知道是否在正确的路线上3、担心不稳定（是否自动关闭、重置、误操作）4、无法获得实时跑步数据检查用户的设备，若没打开 GPS

14、则提示其打开，优化算法提高数据准确性。提供地图显示用户的位置，指示用户按照既定路线跑步。用户需求目标用户场景用户行为用户体验目标跑步时的数据一二线高学历年轻用户跑步过程中点击开始跑步按钮得到精准的跑步数据关键解决方案1、不知道怎么安排自己的跑步计划2、跑步的方式多种多样，担心数据没有针对性确3、跑步目标设定多样4、不知道怎么选择跑步路线系统对用户进行评测合适的跑步方案提供室内和室外两种跑步模式，分别统计提供按距离、时间、目的地、跑多种方式。根据用户设定的目标，系统给出一些符合目标的路线供其选择目标（Goal）信号（Signal）衡量（Metric）快速完成本次目标设定点击跑步设置按钮设置流程效

15、率（提高）目标年轻用户按钮目标设定用户需求 3：跑步结束后，希望对本次的跑步进行数据统计和分析用户需求 4：找到满意的跑友并交流目标（Goal）信号（Signal）衡量（Metric）用户需求目标用户场景用户行为用户体验目标添加新朋友一二线高学历年轻用户跑步前，或者闲暇时查找跑友成功找到跑友关键解决方案1、数据统计确2、统计的数据过于复杂，不能理解3、数据分析不够直观4、看到数据不知道是否有进步5、看到数据后发现自己不知怎么去改善数据统计的准确性统计一些常用的数据，如速度、距离、消耗的卡路里等。采用图表和对比方式便于用户理解跟自己的历史数据对比，跟一些优秀的用户数据对比。提供一些专业的训练计划

16、和科学跑步的文章。目标（Goal）信号（Signal）衡量（Metric）完整的数据统计和分析让用户点击完成按钮用户使用 app 次数（提高）用户需求目标用户场景用户行为用户体验目标跑步数据统计与分析一二线高学历年轻用户跑步完成后点击结束按钮完整的数据统计和分析提供锁屏功能，同时保证 app 可以在运行。定时或者定距离播报运动数据业务需求 1：提供跑步内容页面目标（Goal）信号（Signal）衡量（Metric）有的用户跑步数据和专业知识让用户点按钮按钮的点击率（ 提高）关键分解解决方案动机渴望得到别人的关注自己的运动历程得到实惠对的内容可以进行评价和点赞，方便用户之间互动。的内容保存在服务

17、器，按时间顺序供用户查阅。用户指定的内容获得。业务需求业务目的业务目标提供跑步内容页面提高用户的活跃度、黏性有的用户数据和专业知识查找跑友让用户点击添加按钮用户关注的人数（提高）关键解决方案1、新用户不知道可以添加好友2、可能会被陌生人骚扰3、的好友离得太远4、不能获得对方的及时动态5、不能选择对方的地域和在用户第一次进入应用时，进行操作引导设置功能，将其拉黑避免被骚扰设置附近人功能，与距离近的跑友互动设置关注，关注后及时持续更新对方动态设置筛选按钮，进行条件查询。业务需求 2：设置用户页面目标（Goal）信号（Signal）衡量（Metric）提高转化率让用户点按钮用户率（提高）关键分解解决方案动机获得独立 ID，个性化存在能查看和使用内容 方便历史数据每个用户提供唯一的账号游客用户和用户功能区分只给用户提供账号信息担忧流程复杂 担心个人信息被担心应用一直发送信息骚扰担心丢失账号信息简化流程，提供第登录的方式在