机场场区保洁服务招标文件

1、95/95杭州萧山机场场区保洁服务招 标 文 件项目名称：杭州萧山机场场区保洁服务招 标 方：杭州萧山国际机场有限公司二零一四年十一月总 目 录 TOC h z t 引文目录标题,1 HYPERLINK l _Toc254851445 投 标 邀 请 函 PAGEREF _Toc254851445 h 3第一章 投标人须知及前附表7 HYPERLINK l _Toc254851447 第二章 委 托 要 求24第三章 保洁服务合同的一般和专门条款.31 HYPERLINK l _Toc254851449 第四章 各 种 格 式36第五章 资 格 证 明 文 件46第六章 评标方法.52投标邀请

2、函杭州萧山国际机场有限公司（以下简称“招标方”）就杭州萧山机场场区保洁服务进行招标，现邀请符合条件的企业参加投标。招标项目内容：杭州萧山机场场区保洁服务，具体包括：标项一：楼宇保洁服务，包括：1、综合办公楼；2、分散楼宇；标项二：小区庭院、外环境、东西联络隧道保洁及附属工作，包括：1、小区庭院；2、外环境（场内道路、人行步道）；3、东西联络隧道；4、其它附属工作。投标方能够选择标项一或标项二进行投标，也能够二个标项都投，但须分开报价。投标人资格要求：、具有独立法人资格、注册资金为人民币100万元（含）以上并具有国内独立法人资格，具有独立承担民事责任和履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务

3、会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 、具有本项目相当的技术支持及服务保障能力，具有大型项目保洁经验相应经营范围；(3)、拟派项目经理必须具有保洁相关工作经验 (4)、本项目不同意联合体投标。四、猎取招标文件杭州萧山国际机场网站下载 （ HYPERLINK /zbxx.aspx /zbxx.aspx）招标文件下载五、投标文件的递交1、当面递交或以特快专递方式提交密封投标，逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。2、投递地址：杭州萧山国际机场有限公司企划部213室 林雨阳 邮编：3112073、截止日期：2014年12月15日上午9： 00 时（北京时刻）六、联系方

4、式投标联系人：林雨阳 联系电话术联系人：步华 联系电话招标监督联系人：余红兵 联系电话、投标保证金投标保证金人民币 伍 万元整，必须由供应商在投标文件提交截止前向机场公司提交并换取收据。投标保证金须打入以下账户：户名：杭州萧山国际机场有限公司 开 户： 工行杭州空港城支行 账 号：1202050209904601740二一四年十一月第一章 投标人须知及前附表序号内 容项目概况：详见托付要求。项目名称：杭州萧山机场场区保洁服务，具体包括：标项一：楼宇保洁服务，包括：1、综合办公楼；2、分散楼宇；标项二：小区

5、庭院、外环境、东西联络隧道保洁及附属工作，包括：1、小区庭院；2、外环境（场内道路、人行步道）；3、东西联络隧道；4、其它附属工作。项目地点：杭州萧山机场 招标方：杭州萧山国际机场有限公司托付范围：招标的范围为杭州萧山机场场区保洁服务。托付内容：招标的内容为杭州萧山机场场区保洁。投标人资格要求： 1、具有独立法人资格、注册资金为人民币100万元（含）以上并具有国内独立法人资格，具有独立承担民事责任和履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 2、具有本项目相当的技术支持及服务保障能力，具大型项目保洁经验相应经营范围；3、拟派项目经理必须具有保

6、洁相关工作经验4、本项目不同意联合体投标。现场踏勘： 投标人自行前往杭州萧山机场进行现场踏勘。联系人及联系方式见投标邀请函中技术联系人。需携带一寸免冠照2张、身份证原件，办理机场通行证。投标保证金金额：投标保证金人民币 伍 万元整，必须由供应商在投标文件提交截止前向机场公司提交并换取收据。投标保证金须打入以下账户：户名：杭州萧山国际机场有限公司 开 户： 工行杭州空港城支行 账 号：1202050209904601740投标有效期：90天投标文件正本1份，副本6份，字迹应清晰易于辨认，并在投标文件封面的右上角清晰注明“正本”、“副本”，正本和副本出现不一致之处以正本为准。投标截止时刻：2014

7、年12月15日9：00时（北京时刻）投标人应提交的商务文件:1*投标书；2*投标一览表；3*投标分项报价表4*法定代表人授权托付书；5*营业执照；6*投标保证金；7*税务登记证；8*公司差不多情况讲明；9*投标人的资信证明；10*证明竞投人具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的相关材料11*近三年履约情况声明；12*在管保洁项目业绩；13*本项目拟派人员组织机构配置安排；14*近三年无重大事故及不良记录声明；15投标人认为需要提供的其它商务资料。投标人应提交的技术文件:*投标人自行编写针对招标文件中提出的保洁服务要求逐项提出详细实施方案打算。（包括服务质量标准、服务核心思想理念、服务总体策

8、划治理方案、突发事件的紧急预案等）*投标人需提供针对本项目的各类治理规章制度*投标人提供的其他优惠服务承诺*投标人依照本项目需求提供相关设备、专门工具清单；（包括名称、产地、品牌、型号、购置时刻、功能、数量、设备状况等）*投标人必须设立总协调人，全权负责中标后与采购人对其提供服务的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行服务承诺和同意投诉等事务；*本项目拟派驻场项目经理的简历、工作业绩、资格证明文件等；*中标人需承诺：有义务按照国家法规、标准和杭州萧山国际机场有限公司的其它有关规定为采购人提供服务；投标人认为需要提供的其它讲明和资料。履约保证金：投标人在接到中标通知书后10个工作日内，递交中

9、标金额第一年度合同金额的5%作为履约保证金。履约保证金递交到以下账号：收款人：杭州萧山国际机场有限公司开户银行：工行杭州空港城支行账 号：1202050209904601740投标人提出问题的截止时刻：2014年12月3日前各投标人对招标文件有疑问的，请在上述时刻前以书面形式（可传真）提交招标联系人同时发电子邮件至343585477QQ.Com。（传真联系人：林雨阳）。截止期后的疑问将不予受理、答复。答疑回复内容是招标文件的组成部份，并将以书面形式送达所有已购买招标文件的投标人。投 标 人 须 知一、总则项目概况见本须知前附表第 REF _Ref90192399

10、r * MERGEFORMAT 1项。托付范围见本须知前附表第 REF _Ref90192407 r * MERGEFORMAT 2项。托付内容见本须知前附表第 REF _Ref90192416 r * MERGEFORMAT 3项。投标费用投标人应自行承担与参加投标有关的一切费用，不论投标的结果如何，招标方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。合格的投标人差不多条件投标人在过去和现在都不应与为招标方在本投标邀请项下拟托付的项目从事设计、编制技术要求和其他文件提供咨询服务的公司及其附属机构有任何直接和间接的联系。只有在法律和财务上独立，依照中华人民共和国的有关法律、法规运作，且不是招标方附属

11、机构的企业法人才能够参与本招标项下的投标。资格要求见本须知前附表第 REF _Ref90192426 r * MERGEFORMAT 4项。不同意联合体投标。二、招标文件招标文件的构成本合同项下的招标文件包括：章节投标邀请函一投标人须知及前附表二托付要求三运行治理合同的一般和专门条款四各种格式五资格证明文件六评标方法投标人应认真阅读招标文件中所有的章节、条款、格式和附件。假如投标人没有按照招标文件的要求（包括但不限于格式、份数、时刻等）提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，均属于投标人的风险。依照本须知第 REF _Ref434417914 n * MERGEFOR

12、MAT 27.4条的规定，没有实质上响应招标文件要求的投标将被拒绝。招标方向投标人提供的有关本项目的资料和数据，是招标方现有的能关心投标人了解项目情况的所有资料和数据。招标方对投标人由此而作出的任何推理、推论或主观推断的准确性概不负责。不论是否递交投标文件，投标人都应承担对招标文件的保密义务。现场踏勘投标人应按本须知前附表第 REF _Ref90192440 r * MERGEFORMAT 5项的规定，对项目现场条件及其周边环境进行踏勘，以猎取有关编制投标文件和签署合同所需了解的全部信息。投标人应充分利用现场踏勘的机会了解建筑位置、建筑条件、设备设施、交通道路、储存空间、装卸限制以及其他任何可

13、能阻碍运行治理的因素。任何因忽视或误解现场情况而引起的增加合同甲方义务和/或合同乙方权利的申请将不予批准。招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止期的10天之前按投标邀请函中的通讯地址将澄清问题以书面形式（如信函、传真或电子邮件，下同）提交招标方，招标方对投标截止期10天之前收到的任何符合形式要件的澄清要求将以书面形式予以答复，同时将把书面答复发给每个获得招标文件的投标人，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源，澄清的内容作为招标文件的组成部分，与招标文件具有同等的法律效力。以投标人领取招标文件时递交的联系方式和通讯地址为准，招标方的澄清文件一经发出视为投标人确认收到。

14、因投标人未预留地址或预留地址不详或错误或非招标人的责任导致的投标人未能及时收到的风险由投标人自行承担。对方在收到该通知后应立即以传真形式予以确认。招标文件的修改在投标截止期前的任何时候，不管出于何种缘故，招标方可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行修改。对招标文件的修改将以书面修改通报的形式发给所有获得招标文件的投标人，并对其具有与招标文件相同约束力。招标文件澄清内容、答疑会纪要、招标文件修改通报内容均以书面明确的内容为准。当后发的招标文件修改通报与原招标文件或此前发出的招标文件修改通报之间存有不一致时，应以后发的招标文件修改通报为准。为使投标人在编写投标文件时有充足的时刻对招标文件

15、的修改进行研究并作出响应，招标方有权自行决定酌情延长投标截止期，具体将在书面修改通报中明确。以投标人领取招标文件时递交的联系方式和通讯地址为准，招标方对招标文件的修改一经发出视为投标人确认收到。因投标人未预留地址或预留地址不详或错误或非招标人的责任导致的投标人未能及时收到的风险由投标人自行承担。对方在收到该通知后应立即以传真形式予以确认。三、投标文件的编制投标语言投标人提交的投标文件以及投标人与招标方就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标文件的构成投标人编写的投标文件应包括下列部分：商务部分，依照投标人须知第10条，结合以下要求进行编制：（1）按照本须知第 REF _Ref43441802

16、4 n * MERGEFORMAT 12条要求填写的投标函；（2）法定代表人的授权托付书（格式见后）；（3）按照本须知第 REF _Ref535377380 n * MERGEFORMAT 14条要求填写的报价表及其讲明；（4）按照本须知第 REF _Ref434418215 r h * MERGEFORMAT 15条要求提交的资格证明文件；投标人的营业执照和资质证书等企业资质文件的复印件及公司介绍（投标人应对投标人的企业差不多概况、经营理念、治理目标、竞争优势、已取得的业绩及企业资信情况等进行简要介绍和讲明。）；（5）投标人的相关业绩以及相应的证明文件（中标通知书、合同或业主证明）；（6）人

17、员岗位结构合理配置方案；（7）参与本项目的治理人员和要紧技术骨干名单及简历(包括年龄、学历、职称或技术等级等)。同时对派往参与本项目的操作人员总体情况进行描述，包括性不、年龄、学历、持有证书情况等，有条件的单位应提供操作人员的名单及详细情况；（8）投标保证金交纳证明；（9）费用测算；投标人应依照规定的合同期限安排，结合本次招标的范围、内容和要求，对常规治理时期的服务费用进行详细测算。（一）测算编制讲明1、投标人应以表格或其它直观的形式列出各部分明细，涉及经验估算或预测的需提供合理的测算/计算过程。2、有关日常耗材的费用计入投标报价。（二）费用测算明细1、现场运行治理人员的工资、社会保险和按规定

18、提取的福利费等；2、保洁服务费用（包括材料费）；3、其他费用（包括税金等）（三）各测算细分项目讲明1、现场运行治理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等是指投标人拟派遣投入本项目的所有人职员资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及依照政府有关规定应当由企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。2、保洁服务费用保洁服务费用由投标方依照招标方提供的采购需求自行测算。其中包括易耗品费用、设备折旧费、治理费、抗台抗雪灾等应急费用、利润、治理费、税金等3、其他费用是指除以上所列各项费用外，投标人认为应纳入本测算的其他费用费用。（10）合同条款的承诺和建议；若投标人对托

19、付合同有任何建设性意见或建议，应在投标文件中做出明确表述。投标人对托付合同中无修改意见的部分，也应在投标文件中做出相应的“无修改意见”承诺。（11）其它投标人认为需要提交的其他资料，包括需招标单位或建设单位提供的配合和要求等；技术部分依照投标人须知第11条，结合本须知第 REF _Ref90257798 r h * MERGEFORMAT 13条编写技术方案。投标函投标人应按照招标文件第四章中所附的格式1完整地填写投标函。投标函应由法定代表人或其授权的托付代理人签署并加盖投标人公章，托付代理人须提供法定代表人签署并加盖投标人公章的授权托付书。投标技术方案技术方案包括但不限于以下内容：投标人提交

20、的技术标标书的章节内容和排列顺序必须按以下要求进行：第一章服务理念与治理方案结合本项目的差不多概况，按照招标的范围、内容和要求，提出相应的服务内容方案：是否从事过类似服务的讲明；各项服务工作打算、流程（程序）；针对本项目的特点和难点分析及解决措施；安全文明保障措施；投标人为完成各项服务，并确保各项业务的正常开展，达到使采购人中意的质量标准的保证措施及奖罚承诺；岗位责任制和服务流程讲明。第二章 现场治理团队设置和人力资源保障按照拟投入的人力资源和拟建立的现场组织架构，编制现场组织架构图，并讲明人员岗位设置的名称、数量及有效的人力资源培训、保障机制。依照现场组织架构和内部职责分工，阐述项目负责人、

21、要紧治理技术人员的岗位职责。第三章 档案资料治理方案（依照本项目档案资料治理的要求编制科学、合理的运行治理期间的档案资料治理方案，做到档案资料保存完整，治理完善，检索方便。）第四章 内部治理制度（依照本项目的具体情况，编制现场治理服务机构内部治理所需的各种制度。）第五章 危机预防和应急处理预案（依照本项目的具体情况和招标的范围和内容，编制适宜、充分、科学、可行的危机预防和应急处理预案。）第六章 其它补充事宜讲明（应描述投标人所能提供的其它方面的增值服务内容、治理服务方案及其他需要补充讲明的事宜。）投标方案的详细要求见招标文件第二章“托付要求”，投标人提交的投标方案应对“托付要求”中提出的要求作

22、出实质性响应。投标报价投标人应按招标文件第四章中所附的格式2进行报价。填写投标报价表的具体要求见上述格式中各报价要素的备注讲明和表注。投标人的报价应包含其完整、正确地履行合同规定义务的所有价。投标人的投标报价应包含企业和个人的所得税、营业税等国家和地点税务机关及其他有关部门将要征收的全部税费及相关费用。投标人应按照本须知第 REF _Ref434456144 n * MERGEFORMAT 14.1条的要求分类报价。分类报价的目的是便于招标方评标。在任何情况下，分类报价方式并不限制招标方以任何条款签订合同的权利。投标报价表中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。以可调

23、整的价格提交的投标将按本须知第 REF _Ref434456254 n * MERGEFORMAT 27条的规定作为非响应性投标而予以拒绝。本招标项下的投标均应以人民币（RMB）报价。招标文件及附件资料共同构成本次招标的投标报价参考依据，请各投标单位认真研究以上内容，针对本次项目招标范围、质量目标，充分考虑到一个有经验的且业绩优良的承包商所应合理预见到的各种风险，按照市场竞争的原则，依据本合同要求，对提供完全且全面的服务及因此发生的所有费用进行自主报价。14.9 投标方需依法用工，关于职职员资组成中的社会保险等相关费用，招标方将进行抽查。14.10 所有报价只同意有一个报价，有选择的报价将不予

24、同意，投标人按以上要求制作报价表格，提供明细报价、每年合计以及四年总计价格。投标报价是履行合同的最终价格。资格证明文件按照本须知的规定，投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。投标人提交的证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同（包括经验、技术和财务等）的文件应能使招标方和招标代理方中意。投标人应填写并提交招标文件第五章中所附的资格证明文件，没有特不讲明的，投标人应提交原件；按规定只需提交复印件的，复印件均须加盖投标人公章。转让和分包本招标项下的中标人不得将其应承担的全部或部分合同义务转让或分包给第三方。投标保证金投标人应以人民币提交本须知前附

25、表第6项规定的投标保证金，并作为其投标文件的一部分。投标保证金是为了爱护招标方免遭因投标人的违规行为而蒙受的损失。招标方在因投标人的行为而蒙受损失时，可依照本须知第17.8条款的规定没收其投标保证金。 投标保证金能够支票、汇票或电汇的形式提交。对没有提交投标保证金的投标，将视为非响应性投标而予以拒绝。未中标人的投标保证金，将在本须知第 REF _Ref434457090 n * MERGEFORMAT 18条规定的投标有效期或在经投标人同意延长的投标有效期届满后的二十八（28）天内或招标人与中标人签定合同后的五（5）日内（以时刻（以时刻稍晚的为准）予以退还，不计利息。中标人的投标保证金，将在中

26、标人按本须知第 REF _Ref434457151 n * MERGEFORMAT 33条规定与招标方签订了合同并按本须知第 REF _Ref535566244 n * MERGEFORMAT 34条规定交纳履约保证金后予以退还，不计利息。在退还投标保证金时，投标人须同时返还收款单位开具的原始收据。当发生下列任何情况时，投标保证金将被没收：（1）投标人在投标截止期至本须知第 REF _Ref434457090 n * MERGEFORMAT 18条规定的投标有效期或按本须知第 REF _Ref516136691 n * MERGEFORMAT 18.2条在投标人已同意延长的投标有效期届满之间的

27、这段时刻内撤回投标；（2）投标人不同意招标方按本须知第 REF _Ref535562438 n * MERGEFORMAT 27.6条作出的报价修正；（3）投标人违反了招标文件中的保密规定；（4）投标人中标后未能在规定期限内：按本须知第 REF _Ref434457151 n * MERGEFORMAT 33条规定与招标方签订合同；或按本须知第 REF _Ref535566244 n * MERGEFORMAT 34条规定提交履约保证金。（5）法律、法规规定应予以没收的其他情形。投标有效期所有投标人应从本须知第24.1条规定的开标之日起，在本须知前附表第7项所规定的以90日历天计算的投标有效期

28、内有效。投标人在投标函（见招标文件第四章格式1）中承诺的投标有效期比规定的投标有效期短的，将被视为非响应性投标而予以拒绝。中标单位的投标文件有效期相应延长至合同约定的治理期限届满，并完成尾款支付时止。在专门情况下，在原投标有效期届满之前，招标方可征得投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应采纳书面形式，投标人应在招标人要求的时刻内作出书面答复，投标人不在招标人要求的时刻内作出书面答复，视为同意延长投标有效期。投标人能够书面拒绝招标方的这种要求而不被没收投标保证金，但视为投标人放弃本次投标。同意延长投标有效期的投标人既不能被要求也不同意修改其投标文件，但要相应延长其投标保证金的有效期。18.

29、4招标单位保留有效期内在未中标单位中重新选择中标单位的权利。投标文件的式样和签署投标人应按照本须知第 REF _Ref434456304 n * MERGEFORMAT 11条的规定，预备投标文件正本一份和副本六份，每套投标文件均须清晰地标明“正本”或“副本”。一旦正本和副本存有不一致之处，将以正本为准。投标文件均应打印、复印或用档案墨水书写。商务部分由投标人的法定代表人或得到法定代表人授权的对投标人有约束力的正式授权代表签字并加盖公章。在由授权代表签字时，须在投标文件中加附“法定代表人授权书”，其格式应符合招标文件第五章的规定。除招标方同意投标人对错漏之处做必要修改或补充外，投标文件中不得有

30、随意的行间插字、涂改和增删。如确有错漏之处需要手工修改或补充，则必须由投标人的法定代表人或其授权代表的在修改或补充之处签字并加盖公章。投标人提交的投标书应当使用招标书所要求的投标书全部格式（表格能够按同样格式扩展）。若招标文件中没有对应格式，投标人能够自行确定格式。四、投标文件的递交投标文件的密封、标记投标人应将投标文件密封投标，投标一览表用单独的信封密封。密封物均应标明投标人名称、招标项目名称及编号，并注明“在2014年月日09：00时（北京时刻）（应填入本须知第 REF _Ref434457255 n * MERGEFORMAT 24条规定的投标截止日期和时刻）之前不得启封”的字样。假如投

31、标文件未按第 REF _Ref434457512 n * MERGEFORMAT 20.2条要求密封和加写标注，招标方对误投或过早启封概不负责。对由此造成提早启封的投标文件，将被拒绝，并退回投标人。投标截止期招标方收到投标文件的时刻不得迟于本须知前附表第 REF _Ref90261381 r * MERGEFORMAT 11项中规定的截止日期和时刻。招标方能够按本须知第 REF _Ref434457554 n * MERGEFORMAT 9条的规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期。在此情况下，招标方与投标人之间受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。迟交的投标文件按照

32、本须知第20.3条和第 REF _Ref434457602 n * MERGEFORMAT 21条的规定，招标方将拒收并原封退回在其规定的投标截止期后收到的任何投标文件。投标文件的修改和撤回投标人在递交投标文件后，能够修改或撤回其投标文件，但必须在规定的投标截止期之前，以书面形式通知招标代理方。投标人的修改或撤回通知书应按本须知第 REF _Ref434457642 n * MERGEFORMAT 20条的规定进行密封、标记和发送，并应在内层信封上加注“修改”或“撤回”字样。在投标截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。依照本须知第 REF _Ref516714293 n * MERGE

33、FORMAT 17.8条的规定，在投标截止期（见本须知第 REF _Ref434457602 n * MERGEFORMAT 21条）至本须知第 REF _Ref434457090 n * MERGEFORMAT 18条规定的投标有效期（或按本须知第 REF _Ref516136691 n * MERGEFORMAT 18.2条在投标人已同意延长的投标有效期）届满之间的这段时刻内，投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。五、开标与评标开标招标方将在本须知前附表第 REF _Ref90261403 r * MERGEFORMAT 14项规定的时刻和地点组织公开开标。投标人应委派代表参加，

34、投标人代表应持身份证原件并出示经法定代表人签署并加盖公章的投标人授权托付书，参加开标的投标人代表应签名报到以证明其出席。按照本须知第 REF _Ref434457922 n * MERGEFORMAT 23条的规定，提交了可同意“撤回”通知的投标将不予启封。开标时，将在监标人（由招标方代表担任）的监督下由唱标人（由招标代表担任）当众宣读投标人的名称、投标价格、折扣声明（若有时）、修改或撤回投标文件的书面通知、是否提交了投标保证金，以及招标方认为合适的其他内容。只有在开标时唱出的折扣声明才能在评标时予以考虑。招标方将做开标记录，开标记录应包括按本须知第 REF _Ref434457964 n *

35、 MERGEFORMAT 24.3条规定在开标时宣读的全部内容。评标过程的保密性公开开标后，直至向中标人授予合同为止，凡与对投标文件的审查、澄清、评价和比较有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。在评标过程中，假如投标人试图在投标文件的审查、澄清、评价、比较及授予合同方面向招标方施加任何阻碍，其投标将被拒绝，投标保证金不予退还。投标人理解，招标人无须对对未中标人就未能中标缘故作出任何解释。投标文件的澄清为有助于对投标文件的审查、评价和比较，招标方可分不要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复应以书面形式提交，但不得寻求、同意或实施对投标价格或投标文件中的其

36、他实质性内容做任何更改。投标文件的初审开标后，评标委员会将审查投标文件是否完整，有无计算上的错误，是否提交了投标保证金，文件的签署及格式是否合格，投标文件是否大体编排有序等。在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标（所谓重大偏离或保留是指与招标文件第二章“托付要求”中规定的托付范围及内容明显不符，或者实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中招标方的权利或减轻了投标人的义务。纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的阻碍）。评标委员会判定投标文

37、件的响应性将只依照投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。假如投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评标委员会将予以拒绝，投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留，而使其投标成为实质上响应的投标。投标人复印或完全照搬招标文件第二章“托付要求”中的内容作为其投标文件的一部分，将有可能被判为无效标。评标委员会将对判定为实质上响应的投标进行审核，看其投标报价是否有表述上的错误，当用数字表示的投标价格与用文字表示的投标价格不一致时，将以文字表示的投标价格为准。评标委员会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，调整后的价格应对投标人具有约束力。假如投标人不同意调整后的价格，则其投标将被拒绝

38、，其投标保证金将被没收。评标委员会将同意投标人在详细评标前修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规范的地点，但这些修正不能阻碍对投标文件是否实质性响应招标文件的判定或阻碍任何投标人的相关名次排列。商务评标要求凡出现下列情况之一者，将被判为无效标：投标人未提交投标保证金或保证金金额不足、投标保证金的形式不符合本须知第 REF _Ref535562608 n * MERGEFORMAT 17.3条的要求；超出经营范围投标；投标文件无法定代表人签字、加盖公章，或签字人无法定代表人的有效授权书；未按招标文件的要求提供资格证明文件；投标人的资格不符合要求；投标有效期不足；无详细的

39、投标报价表；未实质性响应招标文件；国家法律、法规及规章规定的其他废标条件。投标文件的评价和比较整个评标工作将由评标委员会负责，评标委员会的人员组成将按有关规定执行。评标委员会在评标时，将综合考虑下列因素：投标方案的内容是否详实和完备；投标方案是否具备针对性和有效性；投标方案是否科学、合理，并具有可操作性；投标报价的合理性和竞争性；投标人的综合实力，包括但不限于资质等级、承担类似项目的经验（包括以往承接类似项目的情况及用户评价等）和资信、财务情况；投标人作出的对招标方有利的其他承诺。六、授予合同合同授予标准除本须知第 REF _Ref434458574 n * MERGEFORMAT 31条规定

40、外，招标方将把本招标项下的托付合同授予实质上响应招标文件要求，且按本须知第 REF _Ref236016766 r h * MERGEFORMAT 29条经综合评估最优的投标人。招标方同意和拒绝任一或所有投标的权利招标方保留在授标之前的任何时候同意或拒绝任一投标、宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权利，对受阻碍的投标人不承担任何责任，也无义务向受阻碍的投标人解释采取这一行动的理由。中标通知书在投标有效期届满之前，招标方将以书面通知的形式通知中标人。中标通知书将成为合同的组成部分。在中标人按照本须知第 REF _Ref535566244 n * MERGEFORMAT 34条规定提交了履约保证金之

41、后，招标方将迅速通知其他未中标的投标人，并按照本须知第 REF _Ref535564892 n * MERGEFORMAT 17条的规定退还未中标人的投标保证金。签订合同招标方发出中标通知书，中标人接到中标通知书后须在规定的时刻内与招标人签订合同。中标人在收到中标通知书后的10天内，应派授权代表在事先通知的情况下，携身份证件、授权托付书、公章前往指定地点签订合同。33.3 当排名第一的候选人，因自身缘故放弃中标成交或因不可抗力不能履行合同的，招标人能够直接确定排名第二的中标候选人为中标人。履约保证金中标人在合同签订前，应向招标方交纳履约保证金，具体金额为其第一年合同金额的5%，交纳形式可为现金

42、、支票、电汇等。授标决定的变更假如中标人没有按照招标结果及规定时刻签订合同，招标方将有充分理由取消原先的授标决定，并没收该授标对象的投标保证金。在此情况下，招标方可将本招标项下的托付合同授予其他投标人，或者重新组织招标。36重新招标和不再招标1、有下列情形之一的，招标人将重新招标：投标截止时刻止，投标人少于三个的；经评标委员会评审后，有效投标单位数量少于3家并认定不具有充分竞争性的；经招标人或评标委员会评审后否决所有投标的。不再招标重新招标后投标人仍少于3 个或者所有投标被否决的，属于必须审批或核准的工程建设项目，经原审批或核准部门批准后不再进行招标。第二章 委 托 要 求 一、经营范围释义（

43、一）、场区指飞行区、候机楼、航空货站以外机场区域。（二）、场区保洁分不为：标项一：楼宇保洁服务，包括：1、综合办公楼；2、分散楼宇；标项二：小区庭院、外环境、东西联络隧道保洁及附属工作，包括：1、小区庭院；2、外环境（场内道路、人行步道）；3、东西联络隧道；4、其它附属工作。合同签订期限：采纳“一年+三年”的承包模式。承包人第一年服务品质符合招标人要求，则合同自动续签三年。标项一：1.主管配置许多于1人2.综合办公楼(保洁人员许多于7人)要紧工作是走廊、楼道、卫生间、会议室、窗户、电梯等的日常保洁。公司领导办公室的卫生保洁必需专人负责。综合办公楼卫生间需配置卷筒纸（维达牌）、洗手液、卫生球等，

44、并由甲方指定品牌，供应不得间断。3.分散楼宇要紧工作是：分散楼宇要紧包括公安安检楼(保洁人员许多于2人)、急救中心(保洁人员许多于1人)、地面维修中心含基建办(保洁人员许多于2人)、运行小车队、消防中心(保洁人员许多于2人, 需办理机场操纵区域通行证)、职员集体宿舍（1#2#3#4#）（保洁人员许多于12人)、物业维修中心、运行保障楼包含塔台(保洁人员许多于6人)、机坪治理楼(保洁人员许多于2人,需办理机场操纵区域通行证)、机坪车库( 需办理机场操纵区域通行证)、信息大楼(保洁人员许多于4人,需办理机场操纵区域通行证)、等楼宇的公共区域。要紧工作是走廊、楼道、卫生间、会议室、培训室、窗户、电梯

45、等的日常保洁。标项二：1.主管配置许多于2人2. 室外小区庭院 许多于4人、东西联络隧道1人、场区道路许多于16人、人行步道及其他许多于3人、附属工作许多于9人、机动人员许多于2人（替班休息）、专业清扫车司机许多于2人。3.小区庭院要紧工作是：综合办公楼小区内的停车场、道路的日常保洁；分散楼宇要紧包括公安安检楼、急救中心、地面维修中心、运行小车队、消防中心、职员集体宿舍（1#2#3#4#）、物业维修中心、运行保障楼、机坪治理楼、机坪车库、信息大楼、一号职员餐厅、三号职员餐厅、110KV变电站、35KV变电所、供水站等楼宇的小区停车场、道路的日常保洁。4.外环境保洁面积：要紧是机动车道及非机动车

46、道的路面保洁、人行步道的保洁 。场区道路及人行步道面积约241495平方米；垃圾房18个。5.东西联络隧道保洁:隧道内地面、墙面及钢制护栏、消防柜、隧道口岗亭、工作人员通道的日常保洁。6、562米钢制护栏、班车编号牌、候车亭17座。（不含远程停车场内的保洁）7、道路清洁作业车辆早晨5:00起全场上路作业。8、其它附属工作：（1）候机楼垃圾中转站（T2、T3垃圾中转站）每天7时至21时有人值守，要紧工作是垃圾桶的收集、整理；垃圾桶、垃圾房的卫生保洁；配合垃圾车垃圾装运；对候机楼垃圾的收集等 。（2）场区垃圾房及垃圾房内垃圾桶、分散垃圾桶的卫生保洁。（3）专人每天对污水提升总泵房集水井污物清理，协

47、助泵房值班人员完成其他工作。 （4）专人对航站楼内各雨、污水提升井进行巡查治理，T3需每天有人值守（工作时刻为8：00-22:00）。（5）专人对机场场区污水提升泵站进行巡查治理，配合监管人员完成相关工作。（6）专人每天配合垃圾焚烧监管员进行垃圾的分类、搬运、焚烧、清理及卫生保洁。（7）供水站蓄水池（共4个）一年清洗一次；具有清洗卫生资质。（8）专人每天对机场内供水管道、阀门的巡查及水表的抄录。（9）专人对机场场区外污水总管网进行巡查治理工作。二、保洁面积杭州萧山国际机场办公楼宇及场区外环境保洁面积一览表标项一：楼宇保洁服务区域名称建筑面积（单位：平方米）备注综合办公楼7065会议室7间男女厕

48、所16间公安安检楼5275会议室2间男女厕所9间急救中心2205会议室1间男女厕所4间地面维修中心10737会议室4间男女厕所4间小车队1043会议室1间男女厕所2间消防中心4091会议室1间男女厕所4间1#职员集体宿舍6400物业维修中心2200会议室1间男女厕所2间2(#)、3（#）职员集体宿舍12600男女厕所4间运行保障楼（含塔台）、机坪治理楼、机坪车库20741会议室7间男女厕所26间信息大楼7180会议室8间男女厕所14间培训室7间4#职员集体宿舍7600地下室1个洗衣房1间晒衣房1间注：提供的为房屋建筑面积，仅供参考，除综合办公楼公司领导办公室需每天定人员打扫外，其它楼宇仅需打扫

49、公共区。标项二：小区庭院、外环境保洁及附属工作区域名称面积（单位：平方米）备注小区庭院27577 场区道路241495主、商贵四周4200东西联络隧道18050三、保洁职员作时刻及人员安全1、楼宇保洁人员的工作时刻在早晨：开始到晚上：止，无节假日，领导办公室在下班后打扫卫生。2、道路、庭院保洁人员早晨：开始到下午6：止。夜间要有保洁员在机场留岗值班，如有突发事件发生需保洁人员到场的，必须及时到场。3、污水提升总泵房集水井污物的清理专人必须24小时值守；T1T2航站楼集水井巡查治理专人每星期巡查许多于2次，T3航站楼集水井巡查治理专人工作时刻为8：00-22:00，需每天值守（应急情况需晚上值守

50、）；场区污水提升泵站及机场场外污水总管网巡查治理专人工作时刻为8:00-16:30（应急情况需晚上值守）4、道路、庭院等室外保洁人员在工作时必须穿着反光背心；高空作业人员必须有高空作业人员上岗证，在作业时必须系好安全带，做好一切必要的安全措施方可进行高空保洁工作。四、招标的详细内容以项目托付要求结合现场实际为准。五、需由投标商提供的保洁设备（仅供参考、包括但不局限于这些设备）标项一：全自动洗地机、高速抛光机、打蜡机、吸尘器、吸水机、抽吸式地毯机、吹干机、升降梯等。标项二：扫地车一辆、道路冲水车一辆。以上两辆车必须配置。六、人员治理及服务规范为把杭州萧山国际机场建成具有一流治理和一流服务水准的现

51、代化空港，特制定此规范，望双方竭诚合作。1、承包人必须指定一名负责人，负责承包区域日常治理工作，并承担联系、沟通及协调经营中发生的问题。 2、承包人招聘的人员必须符合招标方的有关规定，须由招标方审定，经岗前培训、考核后方可录用。 3、招聘录用者应持有相应岗位或专门工种作业证书，外地人员需持有身份证、打算生育证、暂住证等有效证件。杭州市政府另有规定按规定执行。 4、从业人员在工作时刻内须统一着装，服装须由承包方统一制作，费用由承包方承担、相关费用一并计入投标总价中。 5、从业人员的禁区通行证由招标方统一办理，工作时刻必须按规定佩带上岗，下班时刻必须由承包方收回，统一保管，不得转借他人。办理的费用

52、由承包方承担。 6、招标方有权依照实际需要，不定期对承包方的各类培训及考核进行审核，费用由承包方承担。 7、在承包区域内，应按招标方要求有足够的人员从事保洁工作，以达到机场高质量的环境要求。 8、承包人需确保从业人员向招标方提供的服务是专业化、标准化的。招标方有权要求承包方改善其服务质量。 9、承包人应确保从业者对保洁业务有一定的专业知识与技能。 10、如收到招标方有关服务质量方面的有效投诉，将按机场的有关规定执行，并对承包方实行经济处罚。对造成严峻服务质量投诉直接责任者，招标方有权要求承包方将责任者调离承包区域。11、对承包人发出的服务质量警告书面通知，承包人应立即整改达到标准，否则招标方将

53、依照合同终止其承包。12、现有抄表工两名，40000元/年/人（含五险一金）。供应商在制作投标方案时需要考虑包含两位抄表工的工作酬劳、人员治理等方面内容，投标报价须包含此部分费用。中标人须与抄表工签订劳动合同。人员由甲方治理。此项列入标段一里。13、保洁公司办公用房采纳租赁方式，租金约100元/平方米每月。七、保洁要求、标准本保洁项目提出的要求和标准并非详细的要求和标准，一些细节方面，请投标单位依照自己的工作实践经验，结合本机场的实际情况提出完整、详细的保洁、治理操作方案，以保证我机场办公楼宇公共区域及外环境的清洁卫生，为职工及旅客营造一个清洁舒适的环境。要求和标准如下：标项一：楼宇保洁服务序

54、号名称要求标准1走廊每天不间断推尘。地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污迹2楼道每天不间断推尘。地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污迹3卫生间每天消毒、清洗座便器；不间断清洗台面、镜面、地面；洗手液、手纸保持不间断无污垢、无异味、无积水、无积灰4办公室每天保洁一次、卫生间每天消毒、清洗座便器；不间断清洗台面、镜面、地面；洗手液、手纸保持不间断地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污迹；卫生间无污垢、无异味、无积水、无积灰5会议室会议前保洁一次，会议后保洁一次地毯吸尘、地面无积灰、无积水、无污迹、桌面无积尘6天花板每星期保洁一次无蜘蛛网、无灰尘7综合楼玻璃幕墙每季度清洗一次无积尘、无污迹8各单体办公楼玻璃

55、每年二次无积尘、无污迹9地下室每两天清扫一次无积尘、无污迹标项二：小区庭院、外环境保洁及附属工作序号名称要求标准1道路每天不间断清扫道路无杂物2小区庭院每天不间断清扫院内无杂物3垃圾房（桶）每天清洗一次无积尘、无污迹4东西联络隧道每天不间断清扫无积尘、无污物5污水提升总泵房集水井每天清理许多于三次无杂物、无淤泥、无油污6供水站水池清洗每年一次池内无积垢，达到机场卫检要求7航站楼集水井巡查T1/T2每星期许多于二次，T3每日需值守集水井设备运行正常，发觉问题及时处理及汇报8垃圾焚烧每天收集，按量焚烧，每天清扫焚烧间按机场卫检要求焚烧，保持焚烧间洁净、无杂物9垃圾中转站中转站时时清扫，配合垃圾清运

56、工作到位中转站洁净整洁、不随意堆放10人行步道每三天清扫一次步道无杂物11场区道路、人行步道候车亭每周清扫一次无积尘、无污物12垃圾桶每三天清理一次无积尘、无污物13班车编号牌每月保洁三次无积尘、无污物14钢制护栏每月保洁三次无积尘、无污物八、保洁治理考核方法 1、考核方法 1.1、招标方对承包方进行定期或不定期的、公开或秘密地检查评分。 1.2、每月考核总分达到90分以上（含90分）为及格，招标方按合同所规定的付款方式支付给承包方保洁费。90分以下每减少1分，减扣1%的当月保洁费。 2、考核标准 2.1、保洁职员行为考核 不按规定着装或挂牌 每次减0.5分 不礼貌用语 每次减0.5分 因服务

57、态度不行，被投诉经查实 每次减0.52分 不执行机场当局有关指令 每次减0.52分 违反机场有关规章制度 每次减0.52分 日常保洁未按时完成 每次减0.51分 定期保洁未按时完成 每次减12分 2.2、保洁服务质量考核 地面不光亮，有污迹，有脚印 每次减0.1-0.5分 地面上蜡不均匀，有遗漏，有蜡迹 每次减0.1-0.5分 地毯有明显尘埃，有污迹 每次减0.1-0.5分天花板、壁面有污迹，有蛛网，有灰尘 每次减0.1-0.5分 灯具及设备外露部分有尘埃 每次减0.1-0.5分 防尘脚垫明显尘土 每次减0.1-0.5分 门上有灰尘、有手印，有脚印 每次减0.1-0.5分 玻璃门窗、镜子不光亮

58、，有污迹，有水印 每次减0.1-0.5分 垃圾箱、筒有污迹 每次减0.1-0.5分 家具有灰尘，有污迹 每次减0.1-0.5分指示牌不光亮，有水迹，有污迹，有锈 每次减0.1-0.5分 电梯内各部位有污迹，有灰尘 每次减0.1-0.5分洗手池、洗手台有水迹，有污迹，有水锈 每次减0.1-0.5分 液皂机、手纸机有污迹，有水迹 每次减0.1-0.5分洗手液、卫生纸、擦手纸配备不及时 每次减0.5-1分便器有水锈，有臭味，外部有污渍 每次减0.1-0.5分 饮水器具有污迹，有手印 每次减0.1-0.5分 阶梯有污迹，有脏物 每次减0.1-0.5分 雨蓬有蛛网，有污迹 每次减0.1-0.5分玻璃幕墙

59、、釉面砖墙不光亮，有污迹 每次减0.1分4#宿舍地下车库有油污明显刹车痕迹 每次减0.1分道路有明显的树叶 每次减0.1-0.5分道路有树枝修剪后的草皮 每次减0.1-0.5分道路有塑料袋纸屑等杂物 每次减0.5-1分道路有泥沙石子 每次减0.5分候车亭有灰尘、污迹 每次减0.1-0.5分场区垃圾收集点、垃圾桶有污迹 每次减0.1-0.5分晴阴天道路有明显积水 每次减0.1-0.5分护栏有灰尘、污迹 每次减0.1-0.5分未按规定配置保洁人员，发觉一次少一人，扣0.5分，少二人扣1分，以此类推。 第三章 保洁服务合同的一般和专门条款运行治理合同的一般和专门条款1、合同将由杭州萧山国际机场有限公

60、司（以下简称甲方）与经评审最终确定的中标方（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为招标方提出涉及乙方的要紧条款，投标方在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标方在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，招标方将视作认同。2、甲方通过公开招标，确定乙方为杭州萧山机场场区保洁服务供应商，提供相关保洁服务。依据中华人民共和国合同法等相关法律法规，按照平等互利原则并经双方友好协商，达成如下协议： 3、承包价格 3.1甲方同意为乙方完成本合同规定的义务而向其支付合同价格，该价格已包括所需的一切劳务、材料、设备、配件、备件、损耗、维修、税费、保险、利润以及完成合同条件所需的一切事务。 3.2合同