三季度学练强反售票员多选及防洪题库测试题

1、三季度学练强反 售票员 多选及防洪题库请输入您的姓名: 填空题_一、填空1.防洪工作总体要求：认真贯彻落实( )和( )工作会议精神. 单选题 *A交通部 路局B. 总公司 路局(正确答案)C.交通部D.总公司2. 防洪工作总体要求：按照“( )共识” 单选题 *A三点(正确答案)B. 四点C. 五点D.六点3. 防洪工作总体要求：“( )重中之重” 单选题 *A. 一个B. 二个C. 三个(正确答案)D.四个4. 防洪工作总体要求：“严、实、( )、和、创”的总体要求 单选题 *A拼B 细(正确答案)C强D.敢5. 防洪工作总体要求：认真落实以“一三五( )九”为主要内容的安全防控体系 单选

2、题 *A六B七C八(正确答案)D.九6. 防洪工作总体要求：以“( )精神”为引领 单选题 *A西铁B巴山(正确答案)C英雄列车D.宝天7. 防洪工作总体要求：以确保( )和( )安全为重点 单选题 *A. 高铁 动车B. 动车 客车C. 高铁 客车(正确答案)D.客车 动车8. 防洪工作总体要求：以“全面( )、防治并举、超前( )、果断处置”为主线 单选题 *A. 检查 预警B. 排查 预想C. 排查 预警(正确答案)D. 预想 预警9. 防洪工作总体要求：( )防洪风险管理，( )风险过程控制 单选题 *A深化 强化(正确答案)B. 加强 抓好C. 强化 深化D. 抓好 强化10. 防洪

3、工作总体要求：建立健全( )预防、( )应对、( )管理的防洪工作体系 单选题 *A.积极 主动 正常B.积极 有序 加强C.主动 有序 常态(正确答案)D. 有序主动 正常11. 防洪工作总体要求：扎实推进防洪管理( )化、作业( )化建设 单选题 *A.正规 标准B. 规范 标准(正确答案)C.规范 常态D. 标准 正规12. 防洪工作总体要求：全面( )防洪工作水平，( )防洪安全持续稳定 单选题 *A提升 确保(正确答案)B. 提高 保证C. 提高 确保D. 提升 提高13.路局防洪工作目标：杜绝因( )造成的旅客死亡事故 单选题 *A. 断道B.塌方C.水害(正确答案)D.脱轨14.

4、杜绝( )脱轨、( )列车颠覆的责任水害事故 单选题 *A. 动车 军用B. 客车 货物(正确答案)C. 客车 路用D. 动车 货物15.实现建局以来连续第( )防洪安全年 单选题 *A. 十个B. 十一个(正确答案)C.十二个D.十三个16.防洪开始时间：铁路局机关以及陇海线(不含)以南各单位从( )月( )日8:00起 单选题 *A. 4 21(正确答案)B. 4 15C. 5 21D. 5 1517.防洪开始时间：其它地区各站段从( )月( )日8:00起进入汛期 单选题 *A. 6 20B. 7 1C. 5 1(正确答案)D. 6 118.各单位要结合实际，建立相应的()组织机构，组成

5、抢险预备队伍 单选题 *A. 抗震救灾B. 防洪救灾C.防洪抢险(正确答案)D. 抗震抢险19.各单位要结合实际，并有针对性地组织开展()培训和演练，提高全员()管理水平和应急处置能力 单选题 *A防灾防洪B防洪防洪(正确答案)C防火防灾D. 防洪 防火20.防洪工作实行集中()、统一()、部门负责、全员防洪的原则 单选题 *A领导指挥(正确答案)B指挥领导C管理布置D.指挥 管理21.各有关部门要严格落实( )工作职责，同心协力，各负其责地做好本系统的( )工作 单选题 *A. 防灾 防灾B. 防洪 防洪(正确答案)C. 防震 防震D.防灾 防洪22.各单位要加强对各级防洪( )人员、关键岗

6、位( )人员及相关联劳( )人员的业务培训，提高全员防洪管理水平和业务技能水平 单选题 *A.管理 从业 协防(正确答案)B.指挥 作业 工作C.工作 作业 协作D. 从业作业 协作23.各单位要组织开展有针对性的应急( )演练，切实提高非正常情况下的应急( )能力 单选题 *A. 反应 抢险B. 预案 抢险C. 抢险 反应(正确答案)D.抢险 预案24.列车在区间停车时间超过( )分钟或在站停车超过图定停时( )分钟及以上时，列车长可通过运转车长无线列调电话或向车站了解晚点、滞留原因和开车时间，做到心中有数 单选题 *A. 50 30B. 30 30(正确答案)C. 20 30D. C. 5

7、0 3025.列车在区间停车时间超过( )分钟列车乘务人员应及时向旅客( )，如实说明晚点的时间和原因 单选题 *A. 40 做好解释B. 30 道歉C. 30 做好解释(正确答案)D. 40 做道歉26.旅客列车运行途中滞留时应立即向担当( )汇报；向所在车站和( )报告车内情况，等侯命令指示 单选题 *A. 段 所在局客调(正确答案)B. 局 总公司C. 局 所在车队D. 段 局27.旅客列车运行途中滞留时列车长及时召开( )、( )、餐车长会议，分工负责，保证旅客列车安全 单选题 *A. 公安 检车B. 乘警长 车辆乘务长(正确答案)C. 客运 公安D. 乘警长 检车28.旅客列车运行途

8、中滞留时( )、( )加强车厢巡视，组织乘务人员做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，维持车内秩序 单选题 *A. 列车员 乘警B. 列车长 列车员C.列车长 乘警(正确答案)D.列车长 列车值班员29.列车在站滞留时车站站长要加强与( )工作人员的联系配合，并通知驻站( )人员加强站台巡视，维持秩序 单选题 *A. 列车 公安(正确答案)B. 车辆 客运C. 机务 公安D. 机务 客运30.旅客列车运行途中滞留时乘务人员要坚守岗位，( )车门，加强车内( ) 单选题 *A. 打开 检查B. 锁闭 流动C. 锁闭 巡视(正确答案)D. 打开 流动二、判断1.认真贯彻落实交通部和总公司工作会议精神 。

9、( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)2.按照“三点共识”、“三个重中之重”和“严、实、细、和、创”的总体要求。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错3.认真落实以“一三五七九”为主要内容的安全防控体系 。 ( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)4.以“西铁精神”为引领。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)5.以确保高铁和动车安全为重点。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)6.以“全面排查、超前预想、果断处置”为主线。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)7.深化防洪风险管理，强化风险过程控制。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错8.建立健全主动预防、常态管理

10、的防洪工作体系。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)9.扎实推进防洪管理规范化、作业标准化建设。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错10.全面提升防洪工作水平，确保防洪安全持续稳定。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错11. 杜绝因塌方造成的旅客死亡事故 。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)12.杜绝客车脱轨、货物列车颠覆的责任水害事故。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错13.实现建局以来连续第十一个防洪安全年。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错14. 局防洪指挥部全面负责管内各单位防洪抢险工作的调度指挥 。 ( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错

11、15. 各单位要结合实际，建立相应的防洪抢险组织机构，组成抢险预备队伍并。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错16.各单位要结合实际，有针对性地组织开展防洪培训和演练，提高全员防洪管理水平和应急处置能力。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错17. 防洪工作实行集中管理、统一指挥、部门负责、全员防洪的原则。 ( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)18.各有关部门要严格落实防洪工作职责，同心协力，各负其责地做好本系统的防洪工作。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错19. 严格落实行政领导防洪负责制。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)20.各单位主要领导是本单位防洪工作

12、的第一责任人，防洪关键时期不必亲自带班应急。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)21. 防洪开始时间：铁路局机关以及陇海线(不含)以南各单位从4月21日8:00起。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错22.防洪开始时间：其它地区各站段从5月1日18:00起进入汛期 。 ( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)23. 路局各业务处要对各相关站段防洪重点处所和汛期安全防范措施进行检查指导。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错24.各单位要加强对各级防洪管理人员、关键岗位从业人员及相关联劳协防人员的业务培训，提高全员防洪管理水平和业务技能水平。 ( ) 单选题 *A、对(正确答案

13、)B、错25. 各单位要组织开展有针对性的应急抢险演练，切实提高非正常情况下的应急反应能力。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错26. 要对历年防洪工作认真总结，根据路局防洪相关文件，细化完善本单位防洪管理制度、措施，建立一套行之有效的防洪安全管理制度体系。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错27. 开展“学、练、强、反”活动，推行“教练式”检查，大力提升防洪安全管理水平。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错28.对防洪检查发现的小型设备病害或隐患，要不等不靠，立即落实整治销号。( ) 单选题 *A、对B、错(正确答案)29.汛期，要加强排水设备的检查整修，确保无淤积 、无渗

14、漏 、无冲刷、排水畅通 。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错30.汛后，要对防汛设备和周边环境进行排查治理，全力组织水害复旧工作，确保次年汛前形成抗洪能力。( ) 单选题 *A、对(正确答案)B、错三、多选1.路局防洪工作目标：杜绝因水害造成的旅客死亡事故，杜绝( )的责任水害事故，实现建局以来连续第十一个防洪安全年。 *A动车脱轨B客车脱轨(正确答案)C军用列车D货物列车颠覆(正确答案)2.防洪工作实行( )的原则。 *A.集中领导(正确答案)B.统一指挥(正确答案)C.部门负责(正确答案)D.全员防洪(正确答案)3.列车在区间停车时间超过30分钟列车乘务人员应及时向旅客( )。 *

15、A做好解释(正确答案)B进行道歉C如实说明晚点的时间和原因(正确答案)D及开车时间4.旅客列车运行途中滞留时列车乘务人员要( )，餐车要保证旅客饮食供应。 *A认真做好B积极做好(正确答案)C车厢卫生D旅客供水工作(正确答案)5.旅客列车运行途中滞留时列车长、乘警加强车厢巡视，组织乘务人员做好( )。 *A.宣传解释工作(正确答案)B.稳定旅客情绪(正确答案)C.维持车内秩序(正确答案)D.保持车内整洁6.旅客列车运行途中滞留时列车长及时召开( )会议，分工负责，保证旅客列车安全。 *A乘警长(正确答案)B车辆乘务长(正确答案)C餐车长(正确答案)D厨师领班7.各单位要将各项责任( )，切实提

16、高干部职工的应急抢险能力。 *A落实到车间B落实到班组(正确答案)C落实到岗位(正确答案)D落实到个人(正确答案)8.要强化“( )”的意识，加强各部门、各单位、各工种之间的协调配合，合力做好水害抢险工作。 *A全员(正确答案)B全年C全月(正确答案)D全过程防洪(正确答案)9.汛期，各有关单位和部门要加强协作、密切配合，强化关键时段、地段和环节的( )。 *A风险卡控(正确答案)B关口前移(正确答案)C严防死守(正确答案)D确保安全(正确答案)10.各单位要建立和完善应急响应机制，一旦发生水害，要做到( )，现场组织有条不紊，抢修进程快速有序。 *A服从命令B反应迅速(正确答案)C听从指挥D

17、出动及时(正确答案)11. 各单位要结合实际，建立相应的防洪抢险组织机构，组成抢险预备队伍，并有( )地组织开展( )，提高全员防洪管理水平和应急处置能力。 *A针对性(正确答案)B目的性C培训(正确答案)D演练(正确答案)12.对滞留旅客，( )等有关部门要做好疏导、安抚和治安维护工作，保证旅客的基本生活需要。 *A车站B列车C客运(正确答案)D公安(正确答案)13. 各单位对防洪检查要做出具体安排，明确( )，对铁路防洪基础设施及周边环境状况进行全面检查评定，科学评定风险等级，周密制定防范措施 *A检查要求(正确答案)B检查项目(正确答案)C检查标准(正确答案)D检查目的14. 各单位要加

18、强对各级防洪( )的业务培训 *A管理人员(正确答案)B关键岗位从业人员(正确答案)C相关联劳协人员(正确答案)D有关作业人员15. 各单位要配备足够( )，满足防洪值班需要，通过周期性检查与突击检查等方式，动态掌握各级防洪人员应急值班、机械热备情况。 *A食品B器具C人员(正确答案)D设备(正确答案)16. 各单位要牢固树立“( )”的理念，并将汛期防洪工作同全年防灾工作有机结合。 *A汛期防洪(正确答案)B全年防灾(正确答案)C超前防范D排除隐患17.汛期抓好防洪各项( )的落实，确保汛期行车安全万无一失。 *A制度(正确答案)B措施(正确答案)C要求D管理18.日常组织培训，定期组织演练

19、，培训演练( )。 *A有记录(正确答案)B有结果(正确答案)C有考核D有奖惩19.列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好( )等善后工作。 *A咨询(正确答案)B解释(正确答案)C安抚(正确答案)D生活保障(正确答案)20. 列车晚点30分钟以上时，列车长根据( )的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。 *A调度(正确答案)B本段派班室(值班室)(正确答案)C车站(正确答案)D车队21.( ) 只能购买一张实名制车票。汇编 *A.一张身份证B.一张有效身份证件(正确答案)C.同一

20、乘车日期(正确答案)D.同一车次(正确答案)22. ( )乘车证版面颜色为浅黄色。汇编 *A. 软席B. 探亲(正确答案)C. 就医(正确答案)D. 硬席临时23. 学生回家后，院校迁移或调整，也可凭( )，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。 细则 *A.学生证B.户籍证明C.学校证明(正确答案)D.学生减价优待证(正确答案)24. 发生线路中断旅客要求退票时，( )。客规 *A.在发站退还全部票价。(正确答案)B.在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。(正确答案)C.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。D.但因违章加收的部分和已使用至

21、到站的车票不退。(正确答案)25.旅客办理退票实施梯次退票方案( )。客规 *A.开车后不退B.票面乘车站开车前15天以内、开车时间前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费(正确答案)C.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费(正确答案)D.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费(正确答案)26.为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到( ) 地运送旅客及行李包裹，制定铁路旅客运输管理规则。管规 *A.安全(正确答案)B.准确(正确答案)C.迅速(正确答案)D.优质(正确答案)27.通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以( )的方式通知购票人。

22、汇编 *A.电话B.短信(正确答案)C.电子邮件(正确答案)D.送票上门28. 发售始发签证票时，售票员可以( )，用于系统还原票面。客规 *A.手工输入原票下方20位码B.用扫描仪扫描二维码(正确答案)C.手工输入原票下方21位码(正确答案)D.手工输入原票下方14位码29. 旅客可通过( )购买动车组车票。 汇编 *A.客票代售点(正确答案)B.电话订票(正确答案)C.铁路互联网(正确答案)D.铁路自动取票机30. 铁路旅客运输服务质量规范要求，车站( )有时钟，显示时间准确。规范 *A.进站口B.售票处(正确答案)C.候车区(正确答案)D.站台(正确答案)31. 铁路旅客运输服务质量规范

23、要求,高铁站图形标志应符合规范，可使用( )。规范 *A.中文(正确答案)B.拼音C.英文(正确答案)D.当地通用少数民族文字(正确答案)32.下列行为违反铁路旅客运输服务质量规范中关于客运人员仪容仪表规定的有( )。规范 *A.在服务场所大声喧哗(正确答案)B.午间在服务岗位用餐(正确答案)C.下班后吃大蒜D.在旅客面前评论旅客的衣着(正确答案)33.免费乘车儿童单独使用卧铺有空调时应购买( )。客规 *A.全价卧铺票(正确答案)B.全价空调票C.半价卧铺票D.半价空调票(正确答案)34. 电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应( )。汇编 *A.作废车票(正确答案)B.重新购

24、票C.重新换票(正确答案)D.退现金35. 购买铁路电子客票后，( )必须在开车前换票。汇编 *A.学生票、残疾军人票、儿童票(正确答案)B.中途站下车C.中途站上车(正确答案)D.需要车票报销凭证36.退票费按( )计算尾数。客规 *A.7.5角以上的进为1元(正确答案)B.以5角为单位(正确答案)C.尾数小于2.5角的舍去(正确答案)D.2.5角以上且小于7.5角的计为5角(正确答案)37. 车票票面主要应当载明( ) 客规 *A.发站和到站站名(正确答案)B.座别、卧别(正确答案)C.开车时间D.票价(正确答案)38. ( )构成全部运输费用。价规 *A.旅客票价B.客运运价(正确答案)

25、C.车票票价D.客运杂费(正确答案)39.技规规定列车按运输性质可分为( )。技规 *A.旅客列车(正确答案)B.军用列车C.特快货物班列D.路用列车(正确答案)40. 办理客运的车站，主要设施包括( )三部分。管规 *A.站房(正确答案)B.站台C.站场(正确答案)D.站前广场(正确答案)41. 电子支付扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需( )。 汇编 *A.重新取票B.重启售票终端(正确答案)C.补制车票(正确答案)D.新票不需要再次刷卡(正确答案)42. 下列车站中在京广线上的有( )里程表 *A.商丘B.兰州C.新乡(正确答案)D.长

26、沙(正确答案)43.在网站购票可使用的有效身份证件包括( )。汇编 *A.中华人民共和国居民身份证(正确答案)B.港澳居民来往内地通行证(正确答案)C.台湾居民来往大陆通行证(正确答案)D.护照。(正确答案)44. 旅客运输计划按执行期限的不同，可分为( )三种形式。管规A.长远计划 *B.季度计划(正确答案)C.年度计划D.日常计划(正确答案)【答案】ACD(正确答案)45. 25型客车的硬座、硬卧定员分别为( )。技规 *A.118人B.128人(正确答案)C.60人D.66人(正确答案)46. 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为20千米的是( )。价规 *A.行李、包裹B.加快票C

27、.客票、空调票(正确答案)D.行李(正确答案)47.自动售票机除购票外，一般还具有( )功能。规范 *A.查询列车时刻表(正确答案)B.改签C.退票D.换票(正确答案)48.运输收入事故的种类有( )。收规 *A.现金事故(正确答案)B.票据事故(正确答案)C.坏账损失(正确答案)D.票据被盗49.铁路旅客运输服务质量规范中的“十字”文明用语包含( )。规范 *A.请(正确答案)B.不谢C.没关系D.再见(正确答案)50.铁路信号分为( )。技规 *A.视觉信号(正确答案)B.昼间信号C.听觉信号(正确答案)D.夜间信号51.持有中华人民共和国伤残人民*可享受半价的( )。价规 *A.软座客票

28、(正确答案)B.硬座客票(正确答案)C.附加票(正确答案)D.手续费52. 机车分为( )。技规 *A.电力机车(正确答案)B.动力机车C.内燃机车(正确答案)D.蒸汽机车53.( )可不买站台票进站迎送旅客。 *A.经常进出车站的人员B.特殊情况经车站同意进站人员(正确答案)C.随同成人进站的儿童D.随同成人进站身高不足1.2米的儿童(正确答案)54.铁路旅客运输服务质量规范要求站容标准为( )。规范 *A.物见本色(正确答案)B.干净整洁(正确答案)C.四壁无尘D.窗明地净(正确答案)55. 因铁路责任造成旅客退票时，无论在( )，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。细则 *A.中间站B.发站(正确答案)C.中途站(正确答案)D.到站(正确答案)56.为方便旅客的旅行生活，可携带( )。客规 *A.气体打火机5个(正确答案)B.安全火柴20小盒(正确答案)C.不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂(正确答案)D.初生雏20只(正确答案)57. 铁路运输费用具体核收方式有( )收规 *A.现付(正确答案)B.到付(正确答案)C.后付(正确答案