营销员三级复习题及答案

1、营销员三级复习题及答案1.在以客户为中心方面，建立用户资产思维，聚焦用户增长，同时与（）保持良好的互利共生关系。 A.客户B.用户C.供应商(正确答案)D.员工2. 永辉超市的使命是：为满足用户需求（） A.提供安全、健康、高性价比的食品B.提供安全、健康、高性价比的生鲜食品(正确答案)C.提供一站式购齐的服务D.提供安全、健康、高性价比的商品3.考勤系统的组织、人员数据是来来至于哪儿？同步时长需要多久？（） A.IHR系统，几乎实时(正确答案)B.IHR系统，2hC.IHR系统，每日21:00D.IHR系统，每日00:004. 表现突出、做出较大贡献，在本单位发挥模范带头作用的，给与（） A

2、.通报表扬B.特别荣誉奖C.嘉奖(正确答案)D.总裁特别奖5. 奖惩公示或宣布后，如员工对奖惩决定有异议，需于送达或公示后的（）内向负责审批的部门提起申诉。 A.3日(正确答案)B.3个工作日C.5日D.5个工作日6. 职业道德与企业发展密切相关，以下哪个说法是不正确的？（） A、职业道德对企业发展的价值有限(正确答案)B、职业道德在企业文化中占据重要作用C、职业道德是增强企业凝聚力的手段D、职业道德可以增强企业竞争力7.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到 （）。 A、追求真理,坚持原则(正确答案)B、有求必应,助人为乐C、公私不分,一切平等D、知人善任,提拔知己8. 做到诚信要求（）

3、。 A、要处理社会关系必须遵从一定的规则(正确答案)B、不必有章必循C、不必言出必行D、不必遵守承诺9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（）的具体要求。 A、胸怀坦荡B、互助学习C、助人为乐D、平等尊重(正确答案)10、下列表述中，违背遵纪守法要求的是（）。 A、学法、知法、守法、用法B、研究法律漏洞，为企业谋利益(正确答案)C、依据企业发展需要，创建企业规章制度D、用法、护法，维护自身权益11. 下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（） A.客户战略价值B.实际价值C.扩大销量，增加利润(正确答案)D.服务成本的大小12. 根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信

4、息发布型站点和产品销售型站点。 A.是否具有严格的在线销售.采购流程B.与其上下游厂商的关系(正确答案)C.建立的目的和功能侧重D.主要维护责任所属13. FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为 客户提供（）。 A.产品和广告促销信息B.有关产品、服务和公司常见问题的 答案(正确答案)C.下订单购买的选项D.用户个人信息14. 用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以（）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。 A.部分B.等额(正确答案)C.他人D.少量15. 企业存在多种订货方式，每种订货方式各有其特点和适用范围，常见的订货方式有定量订

5、货方式和（）。 A.定人订货方式B.定期订货方式(正确答案)C.成交订货方式D.定时订货方式16. 由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（） A.政府指导价B.市场自主价C.政府强制价D.市场调节价(正确答案)17. 营销费用预算可以分为市场费用预算和行政后勤费用预算两大类，以下各项中属于市场费用预算的是（）。 A.定单处理费用B.促销费用C.运输费用(正确答案)D.顾客投诉处理费用18. 消费者市场和中间商市场的需求特点和购买行为有很大差异，所以企业在选择销售促进工作时应考虑（）。 A.销售促进目标B.市场类型(正确答案)C.竞争情况D.促销计划19. 商务谈判除了具有一般性谈判的共

6、性特点外，还具有以下个性特征：（）、以价格作为谈判的核心、讲求谈判的经济效益。 A.以增强企业竞争力为目的B.以经济利益为目的(正确答案)C.以提高企业形象为目的D.以扩大产品销量为目的20. 数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目的的一系列营销活动过程。 A.客户占有率(正确答案)B.市场占有率C.客户需求D.客户价值21. （）是指应用新技术、新材料研制出来的具有全新功能的产品，这种开发通常需要大量的资金、先进的技术水平，并需

7、要有一定的需求潜力，企业承担的市场风险较大。 A.改进产品B.换代产品C.仿制产品D.全新产品(正确答案)22. （）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。 A.双务合同B.单务合同C.有偿合同D.诺成合同(正确答案)23. 在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成的。 A.协商B.交换(正确答案)C.调换D.营销24. 商务风险的评价主要应集中在（）和对事件发生几率大小的估计两个方面。 A.对损失程度的估计(正确答案)B.技术风险的评估C.人员风险的估计D.非人员风险的估计25. 卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者

8、尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。 A.竞争功能B.协调功能C.沟通功能(正确答案)D.激励功能26. 商品接近法是指销售人员利用（）来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。 A.商品的某些特征(正确答案)B.增加赠品的方式C.多次展示商品的方式D.介绍商品的方式27. 在多因素投资组合矩阵中，不是用来表明竞争能力的要素是（）。 A.市场大小(正确答案)B.市场占有率C.产品质量D.分销能力28. 时装制造商每年每季都不断推出新的流行款式，其采用了（）策略以达到扩大市场需求的目的。 A.发现新用户B.开辟产品新

9、用途C.增加使用量D.提高购买频率(正确答案)29. 人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（）。 A.潜在产品层B.附加产品层C.形式产品层D.核心产品层(正确答案)30. 现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。 A.等距抽样法B.分层随机抽样法(正确答案)C.分群随机抽样法D.配额抽样法31. （）是指在接到顾客购买信号后，

10、用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。 A.请求成交法(正确答案)B.局部成交法C.假定成交法D.选择成交法32. 对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）? A. 改变最有价值客户衰退趋势B. 制定客户忠诚计划C.对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃(正确答案)D.从二级客户身上获取更多的收入33. 企业创造一种良好的工作氛围，使销售人员心情愉悦地开展工作。这种激励手段属于（）。 A.目标激励B.环境激励(正确答案)C.物质激励D.精神激励34. 在抽样调查法中，（）划分的各群体，特性大致接近，但各群体内则包括各种不同特性的个体。 A.

11、简单随机抽样B.等距抽样C.分层随机抽样法D.分群随机抽样法(正确答案)35. （）即同一资本所有，经营同类商品和服务，由同一个总部集中管理领导，共同进行经营活动的组织化的零售企业集团。 A.特许经营B.连锁经营(正确答案)C.集团经营D.加盟经营36.征询代理商的方式主要有直接信函征询和（）两种方式。 A.电话征询B.媒体征询C.宣传征询D.广告征询(正确答案)37. 下列各项中，属于网络营销主要手段的是（）。 A.Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务(正确答案)B.Web、电子邮件、Internet邮件列表、人员销售、网上销售C.Web、电子邮件、人员销售、新闻组、

12、网上服务D.Web、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务38. 按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 A.空间B.时间C.顺序D.地域(正确答案)39. 顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（） A.职能质量(正确答案)B.技术质量C.作业质量D.感受质量40. 按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。 A.产地(正确答案)B.销地C.储存地D.交货地41. 企业产品若处于投入期或是成长期时，采取（）方式为好。 A.买断代理B.佣金代理(正确答案)C.经销代理D.互为代理42. 企

13、业营销经管过程的第一个步骤是（）。 A.选择目标市场B.分析市场机会(正确答案)C.经管营销活动D.设计营销战略43. 某化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的平均长度为（）。 A.30B.40(正确答案)C.60D.120044. （）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。 A.品种差价(正确答案)B.规格差价C.花色差价D.式样差价45. 在新产品扩散过程中，所处的阶段不同，采取的措施和策略也不同。企业开展促销活动，鼓励消费者试用新产品，这是属于（）。 A.成长期B.引入期(正确答案)C.成熟期D.衰退期46. 某公司对其销售促进活动评估时发现:在销售促进活

14、动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%,活动结束后跌至5%,经过一段时间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（） A.这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客(正确答案)B.这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带 来了顾客的流失C.这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变D.这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润47. 在中国大多数家庭中都有电视机，从核心产品层面上来看，人们在生活中真正需要的是（）。 A.物美价廉的电视机B.高性能、满足视听需要的终端设备C.信息和娱乐(正确答案)D.自我实现的满足

15、感48. 一般将电子商务分为（）、企业对企业（B to B）和个人对个人（C to C）等三种类型。 A.企业对个人（B to C）B.企业对销售渠道（B to C）C.企业对消费者（B to C）(正确答案)D.消费者对企业（C to B）49. 根据产品质量法，生产者应保证产品的（），使产品质量不应当存在缺陷、保证产品具备应当具备的使用性能、产品质量应当符合在产品或其包装上注明的产品标准。 A.内在质量(正确答案)B.质量C.使用质量D.标准质量50. （）是指在销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施小时任务的分配，随后编订小时预算，来支持未来一定时期内的销售定额

16、的达成。 A.销售计划(正确答案)B.营销计划C.配额计划D.促销计划51. （）是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。 A.促销计划B.销售计划(正确答案)C.营销计划D.广告计划52. 销售促进决策活动包括：建立销售促进目标；选择销售促进工具；制定销售促进方案；试验、实施和控制销售促进方案和（）。 A.跟进销售促进效果B.检查销售促进效果C.评估销售促进效果(正确答案)D.固化销售促进效果53. （）是指当事人双方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负

17、有的义务，反之亦然。 A.单务合同B.双方合同C.有偿合同D.双务合同(正确答案)54. 下列说法中，错误的是：（）。 A.交易营销强调顾客服务(正确答案)B.交易营销的核心是交易C.交易营销强调如何获得顾客D.交易营销将视野局限于目标市场上55. 组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是（） A.生产者市场B.农村家庭市场(正确答案)C.零售商市场D.各级政府市场56. 表示销售收入额正好抵补销售成本额的指数是（）。 A.盈亏平衡点(正确答案)B.利润增长点C.顾客满意点D.经济增长点57. 考虑是月返，季返还是年返，应根据产品特性.货物流转周期而定等

18、是要求制定返利政策考虑（）的实例。 A.返利的标准B.返利的时间(正确答案)C.返利的形式D.返利的附属条件58. 客户管理中经常用“漏桶”来比喻企业。企业为了保住原有的营业额必须从“桶顶”不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应该注重（）。 A.维持老客户(正确答案)B.发展新顾客C.提高服务质量D.提高产品质量59. 关于危机公关的说法中，不正确的是（）。 A.开展危机公关是企业公关部的事，和其他部门没关系(正确答案)B.员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素C.企业要以真诚而更改的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避D.企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢心60. 某企业在一

19、城市中试销一种新型沐浴液，结果表明该区域中有50%的家庭试用了这种沐浴液，其中试用的家庭中有30%的家庭重复购买。假设该区每年每户平均家庭消费为1.5升，该城市中共有400万户家庭，则该地区的市场需求量为（）万升。 A.80B.90(正确答案)C.100D.20061. 从控制点的位置来看，销售过程中销售人员的日报表属于哪一种营销控制类型？（） A.预先控制B.正式组织控制C.过程控制(正确答案)D.事后控制62. 销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（） 的特点。 A.灵活性

20、B.完整性C.选择性(正确答案)D.长远性63. 刘小姐的好友周小姐正在做A品牌面霜的分销，经过向周小姐多方面咨询，最终决定购买。则刘小姐获得信息的途径属于（）。 A.个人来源(正确答案)B.商业来源C.大众来源D.经验来源64. 面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 A.改变市场营销B.刺激市场营销C.重振市场营销D.开发市场营销(正确答案)65. 从事营销工作时，当顾客强行要求砍价时，你会（）。 A.耐心说明不能降价的理由(正确答案)B.很不高兴地说明不能降价的理由C.置之不理D.重复声明不能降价的规定66. 假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产

21、品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙地说道：“如果您的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟练漂亮的字。这么说的用意是（）。 A.强追顾客购买B.促使顾客想像，发掘他的需求(正确答案)C.利用顾客女儿，向顾客施压D.漫无目的的话语，只是为了拉近与顾客的距离67. 按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）。 A.心理因素B.人口统计因素C.行为因素(正确答案)D.受益因素68. 在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。 A.企业直销网站B.门户网站C.商务中介站点(正确答案)D.搜索网站69. 整体

22、产品从内到外五个层次依次为（）。 A.形式产品层-期望产品层-核心产品层-附加产品层-潜在产品层B.核心产品层-期望产品层-附加产品层-形式产品层-潜在产品层C.核心产品层-形式产品层-期望产品层-附加产品层-潜在产品层(正确答案)D.形式产品层-潜在产品层-期望产品层-附加产品层-形式产品层70. 在农村，提高肥皂的价格，降低洗衣粉的价格，这种定价方法是（）。 A.系列产品定价B.互补产品定价C.互替产品定价(正确答案)D.关联产品定价71. 市场预测中，定性预测方法包括（）。 A.直线趋势法B.德尔菲法(正确答案)C.市场试销法(正确答案)D.市场因子推演法(正确答案)72. 企业评估零售

23、商销售促进的效果时，可以根据（）进行评定。 A.零售商销售量(正确答案)B.商店货档空间的分布(正确答案)C.零售商对合作广告的投入(正确答案)D.服务质量E.零售商的媒体选择73. 产品需求通常指针对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（）条件之上的。 A.有支付能力(正确答案)B.有购买行动C.愿意购买(正确答案)D.实际购买74. 生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（） A.供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点(正确答案)B.产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C.成本太高，因而必须以提高劳动生

24、产率来扩大市场(正确答案)D.大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高75. 使用注册商标过程中，有（）行为时，商标局应责令限 期改正或者撤销其注册商标。 A.自行改变注册商标(正确答案)B.自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其它注册事项(正确答案)C.自行转让注册商标(正确答案)D.连续三年停止使用(正确答案)76. 厂商激励代理商的手段较多，一般有（）。 A.代理权激励(正确答案)B.一体化激励(正确答案)C.物质激励(正确答案)D.特殊激励E.以上均可能77. 下列行为中，符合营销道德基本要求的有（）。 A. 营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺B. 营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任(正确答案