中国移动集团信息系统设计书

1、age 24Copyright 2002 HAND 第 PAGE 50 页All rights reserved.Copyright 2002 HAND第 PAGE 51 页All rights reserved.中 国 移移 动 集集 团财务管理/人力资源源管理系统统项目建议书书(简版)请注意保管管！文档版权归归汉得公司司所有二OO二年年五月八日日目录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc8960181 1.概述述 PAGEREF _Toc8960181 h 1 HYPERLINK l _Toc8960182 2.中移移动财务/人力资源源项目的需需求与汉得得提供的整整体

2、解决方方案 PAGEREF _Toc8960182 h 3 HYPERLINK l _Toc8960183 2.1中中移动财务务/人力资源源项目概述述 PAGEREF _Toc8960183 h 3 HYPERLINK l _Toc8960184 2.1.11 中移动动财务/人力资源源在IT方面的的现状 PAGEREF _Toc8960184 h 4 HYPERLINK l _Toc8960185 2.1.22 中移动动财务/人力资源源 项目的总总体设计目目标 PAGEREF _Toc8960185 h 4 HYPERLINK l _Toc8960186 2.1.33 中移动动财务/人力资源源

3、 项目在系系统功能方方面的需求求 PAGEREF _Toc8960186 h 4 HYPERLINK l _Toc8960187 2.2 汉汉得为中移移动集团公公司提供的的整体解决决方案 PAGEREF _Toc8960187 h 5 HYPERLINK l _Toc8960188 2.2.11 总体设设计目标 PAGEREF _Toc8960188 h 5 HYPERLINK l _Toc8960189 2.2.22 总体系系统规划及及蓝图 PAGEREF _Toc8960189 h 6 HYPERLINK l _Toc8960190 2.3 汉汉得核心解解决方案的的特点 PAGEREF _

4、Toc8960190 h 9 HYPERLINK l _Toc8960191 2.3.11 先进的的技术支持持体系与平平台 PAGEREF _Toc8960191 h 9 HYPERLINK l _Toc8960192 2.3.22 资深的的行业专家家与丰富的的电信行业业应用系统统实施经验验 PAGEREF _Toc8960192 h 9 HYPERLINK l _Toc8960193 2.3.33 经验丰丰富、实力力雄厚的实实施顾问队队伍 PAGEREF _Toc8960193 h 9 HYPERLINK l _Toc8960194 2.3.44 产品的的高度灵活活性、开放放性和可扩扩展性

5、PAGEREF _Toc8960194 h 9 HYPERLINK l _Toc8960195 3.汉得为为中移动提提供的系统统整体解决决方案详细细描述 PAGEREF _Toc8960195 h 10 HYPERLINK l _Toc8960196 3.1 集集团化财务务管理解决决方案 PAGEREF _Toc8960196 h 10 HYPERLINK l _Toc8960197 3.1.11 中移动动集团公司司财务管理理需求概述述 PAGEREF _Toc8960197 h 10 HYPERLINK l _Toc8960198 3.1.22 中移动动集团公司司集团财务务管理解决决方案 P

6、AGEREF _Toc8960198 h 10 HYPERLINK l _Toc8960199 3.1.33 中移动动集团公司司财务系统统解决方案案 PAGEREF _Toc8960199 h 14 HYPERLINK l _Toc8960200 3.2 供供应链管理理解决方案案 PAGEREF _Toc8960200 h 16 HYPERLINK l _Toc8960201 3.2.11 供应链链管理 PAGEREF _Toc8960201 h 16 HYPERLINK l _Toc8960202 3.2.22 采购管管理 PAGEREF _Toc8960202 h 16 HYPERLINK

7、 l _Toc8960203 3.2.33 库存管管理 PAGEREF _Toc8960203 h 17 HYPERLINK l _Toc8960204 3.3 项项目管理解解决方案 PAGEREF _Toc8960204 h 17 HYPERLINK l _Toc8960205 3.3.11 工程项目管管理与ERRP软件项项目管理的的区别（略略） PAGEREF _Toc8960205 h 17 HYPERLINK l _Toc8960206 3.3.22 项目管管理解决方方案 PAGEREF _Toc8960206 h 17 HYPERLINK l _Toc8960207 3.4 人人事管

8、理解解决方案 PAGEREF _Toc8960207 h 18 HYPERLINK l _Toc8960208 3.4.11 人事管管理解决方方案特点 PAGEREF _Toc8960208 h 18 HYPERLINK l _Toc8960209 3.4.22 组织管管理 PAGEREF _Toc8960209 h 19 HYPERLINK l _Toc8960210 3.4.33 绩效考考评 PAGEREF _Toc8960210 h 20 HYPERLINK l _Toc8960211 3.4.44 薪资管管理 PAGEREF _Toc8960211 h 20 HYPERLINK l _

9、Toc8960212 3.4.55 招聘管管理 PAGEREF _Toc8960212 h 20 HYPERLINK l _Toc8960213 3.4.66 培训训管理 PAGEREF _Toc8960213 h 20 HYPERLINK l _Toc8960214 3.4.77 时间管管理 PAGEREF _Toc8960214 h 20 HYPERLINK l _Toc8960215 3.4.88 自助助管理 PAGEREF _Toc8960215 h 20 HYPERLINK l _Toc8960216 3.5 OOraclle 商业业智能管理理（BISS）系统介介绍 PAGEREF

10、_Toc8960216 h 21 HYPERLINK l _Toc8960217 3.5.11 Oraacle 商业智能能管理（BIS）系统介绍绍 PAGEREF _Toc8960217 h 21 HYPERLINK l _Toc8960218 3.5.22 中移动动集团公司司商业智能能管理解决决方案 PAGEREF _Toc8960218 h 21 HYPERLINK l _Toc8960219 3.6 自自助服务、工作流和和EDI PAGEREF _Toc8960219 h 22 HYPERLINK l _Toc8960220 3.7 整整体解决方方案的系统统集成性 PAGEREF _To

11、c8960220 h 22 HYPERLINK l _Toc8960221 4. 移动动财务/人力资源源技术平台台解决方案案 PAGEREF _Toc8960221 h 24 HYPERLINK l _Toc8960222 4.1 系系统结构 PAGEREF _Toc8960222 h 24 HYPERLINK l _Toc8960223 4.1.11 数据结结构 PAGEREF _Toc8960223 h 24 HYPERLINK l _Toc8960224 4.1.22 中移动动财务/人力资源源系统的目目标及对数数据库系统统的要求 PAGEREF _Toc8960224 h 25 HYPE

12、RLINK l _Toc8960225 4.1.33 Oraacle数数据库系统统强大功能能充分保证证项目的成成功实施 PAGEREF _Toc8960225 h 25 HYPERLINK l _Toc8960226 4.1.44 Oraacle支支持多种硬硬件平台操操作系统和和网络平台台 PAGEREF _Toc8960226 h 26 HYPERLINK l _Toc8960227 4.1.66 Oraacle支支持大用户户量的并发发控制 PAGEREF _Toc8960227 h 26 HYPERLINK l _Toc8960228 4.1.77 Oraacle 提供完整整可靠的数数据安

13、全控控制体系 PAGEREF _Toc8960228 h 26 HYPERLINK l _Toc8960229 4.1.88 Oraacle提提供有效的的数据备份份与恢复工工具 PAGEREF _Toc8960229 h 26 HYPERLINK l _Toc8960230 4.1.99 Oraacle提提供高性能能的事务处处理功能 PAGEREF _Toc8960230 h 26 HYPERLINK l _Toc8960231 4.1.110 Orraclee支持高可可用性操作作和应用 PAGEREF _Toc8960231 h 27 HYPERLINK l _Toc8960232 4.1.

14、111 Orraclee数据库服服务器产品品的其他先先进特性 PAGEREF _Toc8960232 h 27 HYPERLINK l _Toc8960233 4.1.113 Orraclee 数据库库系统及开开发工具(略) PAGEREF _Toc8960233 h 27 HYPERLINK l _Toc8960234 4.1.114 Orraclee易于分析析、设计、管理、开开发、运行行的强大工工具(略) PAGEREF _Toc8960234 h 27 HYPERLINK l _Toc8960235 4.1.115 Orraclee 系统接接口技术 PAGEREF _Toc8960235

15、 h 27 HYPERLINK l _Toc8960236 4.2 OOraclle的数据据仓库及OOLAP产产品 PAGEREF _Toc8960236 h 28 HYPERLINK l _Toc8960237 4.2.11 Oraacle支支持数据仓仓库技术 PAGEREF _Toc8960237 h 28 HYPERLINK l _Toc8960238 4.2.22 Oraacle Exprress系系列产品及及其特点(略) PAGEREF _Toc8960238 h 28 HYPERLINK l _Toc8960239 4.2.33 Oraacle OLAPP产品的广广泛应用(略) P

16、AGEREF _Toc8960239 h 28 HYPERLINK l _Toc8960240 4.2.44 应用产产品方案总总结(略) PAGEREF _Toc8960240 h 28 HYPERLINK l _Toc8960241 4.3 硬硬件配置要要求 PAGEREF _Toc8960241 h 28 HYPERLINK l _Toc8960242 4.3.11 支持多多硬件平台台(略) PAGEREF _Toc8960242 h 28 HYPERLINK l _Toc8960243 4.3.22 关于Oraacle应应用系统软软硬件配置置 PAGEREF _Toc8960243 h

17、28 HYPERLINK l _Toc8960244 4.3.33 数据库库服务器软软件配置 PAGEREF _Toc8960244 h 28 HYPERLINK l _Toc8960245 4.3.44 应用服服务器软件件配置 PAGEREF _Toc8960245 h 28 HYPERLINK l _Toc8960246 4.3.55 PC机机参数建议议(略) PAGEREF _Toc8960246 h 28 HYPERLINK l _Toc8960247 4.3.77 网络配配置要求(略) PAGEREF _Toc8960247 h 28 HYPERLINK l _Toc8960248

18、5. 汉汉得为中移移动集团公公司提供的的信息管理理系统整体体优势 PAGEREF _Toc8960248 h 29 HYPERLINK l _Toc8960249 5.1 现现行系统的的完整性(略) PAGEREF _Toc8960249 h 29 HYPERLINK l _Toc8960250 5.2 应应用系统的的灵活性(略) PAGEREF _Toc8960250 h 29 HYPERLINK l _Toc8960251 5.3 技技术平台的的先进性(略) PAGEREF _Toc8960251 h 29 HYPERLINK l _Toc8960252 5.4 面面向未来的的开放性(略)

19、 PAGEREF _Toc8960252 h 29 HYPERLINK l _Toc8960253 5.5 资资金投入的的有效性(略) PAGEREF _Toc8960253 h 29 HYPERLINK l _Toc8960254 5.6 不不同厂家系系统兼容的的可行性分分析(略) PAGEREF _Toc8960254 h 29 HYPERLINK l _Toc8960255 6. Orraclee应用系统统在电信行行业的成功功经验 PAGEREF _Toc8960255 h 30 HYPERLINK l _Toc8960256 6.1 OOraclle 应用用产品在全全球电信行行业的事实

20、实施和应用用 PAGEREF _Toc8960256 h 30 HYPERLINK l _Toc8960257 6.2 汉汉得国内大大型项目的的实施经验验 PAGEREF _Toc8960257 h 31 HYPERLINK l _Toc8960258 6.2.11 中国移移动“老三省”项目 PAGEREF _Toc8960258 h 31 HYPERLINK l _Toc8960259 6.2.22 “国泰君安安财务管理理系统”项目 PAGEREF _Toc8960259 h 32 HYPERLINK l _Toc8960260 6.2.33 经验总总结 PAGEREF _Toc896026

21、0 h 33 HYPERLINK l _Toc8960261 7. 中移移动集团公公司财务/人力资源源管理系统统实施方案案 PAGEREF _Toc8960261 h 36 HYPERLINK l _Toc8960262 7.1 实实施目标 PAGEREF _Toc8960262 h 36 HYPERLINK l _Toc8960263 7.2 实实施策略 PAGEREF _Toc8960263 h 36 HYPERLINK l _Toc8960264 7.2.11 分阶段段实施 PAGEREF _Toc8960264 h 37 HYPERLINK l _Toc8960265 7.2.22 分

22、组实实施 PAGEREF _Toc8960265 h 37 HYPERLINK l _Toc8960266 7.2.33 先试点点后推广 PAGEREF _Toc8960266 h 37 HYPERLINK l _Toc8960267 7.2.44 先业务务后管理 PAGEREF _Toc8960267 h 39 HYPERLINK l _Toc8960268 7.2.55 模板化化推广 PAGEREF _Toc8960268 h 39 HYPERLINK l _Toc8960269 7.2.66 技术转转移合作推推广 PAGEREF _Toc8960269 h 39 HYPERLINK l

23、_Toc8960270 7.3 项项目控制和和质量管理理 PAGEREF _Toc8960270 h 40 HYPERLINK l _Toc8960271 7.3.11 项目控控制 PAGEREF _Toc8960271 h 40 HYPERLINK l _Toc8960272 7.3.22 项目管管理 PAGEREF _Toc8960272 h 41 HYPERLINK l _Toc8960273 7.3.33 风险管管理 PAGEREF _Toc8960273 h 41 HYPERLINK l _Toc8960274 7.3.44 工作计计划管理 PAGEREF _Toc8960274 h

24、 44 HYPERLINK l _Toc8960275 7.3.55 质量管管理 PAGEREF _Toc8960275 h 44 HYPERLINK l _Toc8960276 7.3.66 文档管管理 PAGEREF _Toc8960276 h 45 HYPERLINK l _Toc8960277 7.3.77 各阶段段工作成果果(Delliverrablee) PAGEREF _Toc8960277 h 46 HYPERLINK l _Toc8960278 7.4 实实施方法 PAGEREF _Toc8960278 h 47 HYPERLINK l _Toc8960279 7.5 项项目

25、组织 PAGEREF _Toc8960279 h 47 HYPERLINK l _Toc8960280 7.5.11 中移动动集团公司司项目实施施组织 PAGEREF _Toc8960280 h 48 HYPERLINK l _Toc8960281 7.5.22 汉得项项目实施组组织 PAGEREF _Toc8960281 h 49 HYPERLINK l _Toc8960282 7.5.33 中移动动集团公司司项目实施施角色与职职责 PAGEREF _Toc8960282 h 50 HYPERLINK l _Toc8960283 7.5.44 汉得项项目实施角角色与职责责 PAGEREF _

26、Toc8960283 h 52 HYPERLINK l _Toc8960284 7.6 实实施计划 PAGEREF _Toc8960284 h 55 HYPERLINK l _Toc8960285 7.7 资资源计划 PAGEREF _Toc8960285 h 55 HYPERLINK l _Toc8960286 8. 技术术支持和服服务方案 PAGEREF _Toc8960286 h 56 HYPERLINK l _Toc8960287 8.1 标标准支持服服务(略) PAGEREF _Toc8960287 h 56 HYPERLINK l _Toc8960288 8.2 汉汉得专家支支持服

27、务 PAGEREF _Toc8960288 h 56 HYPERLINK l _Toc8960289 8.2.11 产品安安装服务(略) PAGEREF _Toc8960289 h 56 HYPERLINK l _Toc8960290 8.2.22 产品升升级服务(略) PAGEREF _Toc8960290 h 56 HYPERLINK l _Toc8960291 8.2.33 系统健健康检查服服务(略) PAGEREF _Toc8960291 h 56 HYPERLINK l _Toc8960292 8.2.44 能评估估服务(略) PAGEREF _Toc8960292 h 56 HYP

28、ERLINK l _Toc8960293 8.2.55 备份与与恢复方案案评估服务务(略) PAGEREF _Toc8960293 h 56 HYPERLINK l _Toc8960294 8.2.66 技能传传授服务(略) PAGEREF _Toc8960294 h 56 HYPERLINK l _Toc8960295 8.2.77 全职DBAA服务(略) PAGEREF _Toc8960295 h 56 HYPERLINK l _Toc8960296 8.2.88 兼职DBAA服务(略) PAGEREF _Toc8960296 h 56 HYPERLINK l _Toc8960297 8.

29、2.99 现场支支持服务(略) PAGEREF _Toc8960297 h 56 HYPERLINK l _Toc8960298 8.3 本本地7x224紧急救救援服务(略) PAGEREF _Toc8960298 h 56 HYPERLINK l _Toc8960299 9. 附件件 PAGEREF _Toc8960299 h 57 HYPERLINK l _Toc8960300 9.1 公公司介绍 PAGEREF _Toc8960300 h 57 HYPERLINK l _Toc8960301 9.2 项项目进度及及阶段性成成果计划表表 PAGEREF _Toc8960301 h 57 H

30、YPERLINK l _Toc8960302 9.3 项项目组构成成情况表 PAGEREF _Toc8960302 h 59概述非常感谢中中国移动集集团（以下下简称中移移动）惠予予上海汉得得信息技术术有限公司司（以下简简称汉得）本次次机会。通过实地了了解和阅读读中移动系系统软件、系统集成成和咨询实实施需求说说明书，针针对中国电电信行业的的行业特点、中移动的的企业运作作特性和管管理模式，和和未来发展展目标的了了解及分析析、辅以汉汉得对国内内外电信行行业的了解解，以及在在中国移动动（香港）管管理信息系系统的成功功设计和实实施经验，我我们为中移移动编制了了财务管理理/人力资资源管理系系统设计书书，由

31、于篇篇幅关系，我我们对设计计书进行了了适当调整整，形成了了简版的设设计书，如如需详细内内容，请与与我们联系系。我们有充分分信心成功功实施中移移动财务管管理/人力力资源管理理系统，因因为我们具具有：丰富的行业业经验：经过中移动动集团公司司信息管理理系统(MMIS)项项目的成功功实施以及及其它几十余家企企业信息系系统实施所积累累的成功经经验，为我我们在中移移动财务管管理/人力力资源管理理系统项目目实施中有有能力尽早预见问问题、规避避风险提供供了前提保保障。充分的实施施经验：信息管理系系统实施，会会涉及到企企业文化、员工价值值观念、管管理权限分分配等各种种管理关节节要点，牵牵一发而动动全身。多多年的

32、实战战锻炼，我我们已经对对企业实施施信息管理理系统系统统的每一个个重要环节节以及可能能出现的常常见问题把把握了足够够的解决方方法。优秀的技术术开发能力力：汉得一贯以以拥有卓越越的技术能能力自豪。中国电信信服务业的的管理流程程，在企业业的各个环环节上都存存在许多特特殊要求。有些问题题，软件及及系统可以以直接解决决。而另外外一些问题题，需要通通过开发的的手段进行行解决，对对此我们将将针对中移移动的业务务特点提出出全面解决决方案。强大的实施施团队：作为ORAACLE在在中国最大大的和最高高级别Apppliccatioon产品实实施伙伴，拥拥有100余名顾顾问的强大大实施团队队将向提供供客户提供供全面

33、、快快捷、完善善的实施服服务。可靠的实施施方法论：方法论是引引导信息管管理系统的的指南针、导航仪。没有科学学有效的方方法论，就就不可能有有信息管理理系统实施施的成功。针对中国国企业信息息管理系统统实施特点点，结合OOraclle科学的的应用实施施方法论（AAIM）和和项目管理理方法论（PPJM），汉得将引导客户贯彻快速有效的实施方法论“Quick-Hand方法论”,此方法论来自于汉得多年的实施经验，并得到全面的检验。优秀的服务务保障和完完善的质量量保证体系系：对每个客户户我们提供供24小时时电话热线线开通。顾顾问的及时时响应，使企企业无论在在实施过程程中还是在在实施完成成后都无后后顾之忧。汉得

34、在长长期实施过过程中建立立起来的质质量考核体体系，赢得得了客户的的高度赞誉誉，同时也也是每一个个项目成功功实施的坚实基础础。完整的知识识转移是用用户未来系系统正常运运用的前提提：通过知识转转移，用户户将建立一一支自己的的专家队伍伍，这支队队伍的能力力将最终影影响到用户户未来顺利利使用系统统管理企业业的根本，汉汉得在实施施中将把这这一课题放放在最突出出的地位来来对待。ORACLLE的全面面支持：作为美国汉汉得公司在在中国的第第一家实施施合作伙伴伴（OARR），我们们得到了OORACLLE有力的的全方位支支持。这种种支持不仅仅是在软件件技术上，更更表现我们们实施信息息管理系统统的每个过过程中。因因

35、此，我们们的客户一一定会在OORACLLE的支持持下收益。企业强劲的的发展势头头：快速上升的的企业发展展势头是客客户对我们们的信心所所在，随着着汉得的迅迅猛发展，我们底市场份额不断扩充，企业赢得了稳定的发展。全面的电子子商务同信信息管理系系统的集成成能力以及及对用户未未来信息管管理系统发发展的战略略经验，将将为客户提提供全面的的解决方案案和未来发发展空间。我们在这份份实施建议议书中将侧侧重于中移移动财务管管理/人力力资源管理理系统实施施中的注意意事项、系系统实施目目标及目标标实现的策策略与方法法、项目规规划与管理理等内容。中移动财务务/人力资资源项目的的需求与汉汉得提供的的整体解决决方案中移动

36、财务务/人力资资源项目概概述在研究和分分析了中移移动财务/人力资源源 项目需需求说明之之后，汉得公司司将就以下下的理解提提出完整的的解决方案案：系统范围中移动集团团公司项目目范围包括括集团总部部直属部、中心和118个非上上市省级子子公司，其其下属中移移动（香港港）集团（包包括中移动动（香港）有有限及133家省级子子公司等），因因此实施也也要考虑同同前十三省省MIS系系统的集成成。系统层次中移动集团团公司在业业务需求和和管理层次次上分为以以下四层：中移动集团团公司总部部；中移动集团团公司子公公司一级的的省公司，是是唯一的法法人主体；作为省公司司下属的市市分公司，是是省公司内内部的利润润中心；作为

37、市分公公司下属的的县分公司司，是具体体的收支管管理单位。系统功能汉得公司在在所提供完完整解决方方案时，既既要考虑到到不同省市市地区的不不同现状及及不同需求求，也要考考虑到整体体解决方案案中的共同同需求，为为中移动集集团公司建建设平台和和解决方案案统一的管管理信息系系统。在中中移动集团团公司以及及省市各级级公司领导导层，更加加注重管理理、分析、预测和控控制的功能能，而在总总部/省/市/县等等各个不同同层次上的的业务需求求则各有侧侧重。同时时还要考虑虑中移动集集团公司总总公司与省省级分公司司之间、省省级分公司司与市级分分公司之间间、市级分分公司与县县级分公司司之间的业业务控制和和信息传递递。系统的

38、集成成与开放将要建立的的财务信息息和人力资资源管理系系统，不仅仅要考虑自自身系统各各个模块之之间的完整整，还要考考虑到与现现行业务其其它系统的的集成，如如：与BOOSS系统统、OA系系统等，以以及在此基基础上建立立决策支持持系统。系统的实施施汉得公司会会针对中移移动集团公公司本次项项目的具体体需求，以以及我们对对CMHKK 系统实实施中得到到的经验，制制定出更加加切实可行行别的项目目实施计划划、培训计计划以及技技术服务计计划。下面我们将将从总体方方案、应用用解决方案案、技术体体系结构、培训和服服务等各个个方面对汉汉得 为中中移动集团团公司提供供的完整解解决方案进进行阐述：2.1.11 中移动动

39、财务/人人力资源在在IT方面面的现状(略)2.1.22 中移动动财务/人人力资源 项目的总总体设计目目标财务管理系系统(1) 建建立公司统统一的财务务管理信息息系统，实实现财务数数据在公司司总部和各各分支机构构的高速流流转和高度度实时集成成，向公司司管理层及及时提供财财务信息以以供迅速的的经营决策策，同时也也能够快速速的向外部部提供完整整准确的财财务会计信信息；(2) 通通过内部管管理需求，对对企业收入入、成本、利润进行行实时分析析，并有强强大的计划划功能，通通过实际计计划对比，给给企业业务务决策提供供支持；(3) 能能够通过良良好有效的的标准接口口与企业信信息门户以以及其他业业务系统进进行无

40、缝集集成整合。(4) 提提供非上市市公司向上上市公司过过渡的策略略方案。人力资源系系统(1) 建建立集团人人力资源信信息服务平平台，提高高人力资源源常规业务务的工作效效率和服务务，提高企企业人力资资源工作的的竞争力，为为企业各级级经营管理理者管理决决策提供人人力资源统统计信息；(2) 满满足集团现现有及近期期发展的人人力资源管管理的业务务需求，提提高业务部部门的工作作效率；(3) 提提高人力资资源管理的的水平，提提高人力资资源管理绩绩效；(4) 为为集团的业业务持续增增长作好准准备；(5) 能能够通过良良好有效的的标准接口口与企业信信息门户以以及其他业业务系统进进行无缝集集成整合。2.1.33

41、 中移动动财务/人人力资源 项目在系系统功能方方面的需求求中移动财务务/人力资资源 系统统应满足以以下所述等等功能需求求：财务管理；人力资源管管理；采购管理；固定资产管管理；工程规划项项目管理；库存管理；决策支持；薪酬管理，高高级福利管管理；招聘管理；工时管理；财务/人力力资源系统统自身的管管理；办公管理等等。2.2 汉汉得为中移移动集团公公司提供的的整体解决决方案2.2.11 总体设设计目标通过整个系系统的实施施，我们希希望帮助中中移动能够够达到以下下目标：建立一套覆覆盖全集团团的管理信信息系统：让企业内内部每一个个事件的当当事人能自自己键入相相关信息，及及时搜集反反馈全集团团在日常经经营过

42、程中中各种数据据，随时了了解企业的的健康情况况，实现真真正的企业业信息化。建立一套规规范的管理理系统：在在全集团内内部统一管管理规范，使使全集团真真正用统一一的行动去去开拓市场场，迎接挑挑战；建立一套以以财务管理理为核心的的管理系统统：通过财财务报表、财务分析析的方式向向股东、投投资者汇报报公司的业业绩；通过过财务考核核、财务控控制等手段段在集团内内部深化管管理；同时时，财务系系统又与业业务系统紧紧密集成，从从整体反映映集团的经经营活动，及及相互之间间的因果关关系。建立一套先先进的人力力资源管理理系统，建建立集团人人力资源信信息服务平平台，提高高人力资源源常规业务务的工作效效率和服务务，提高企

43、企业人力资资源工作的的竞争力，为为企业各级级经营管理理者管理决决策以及为为其它信息息系统提供供人力资源源统计信息息；管理者的决决策工具：在整个系系统实施之之后，集团团和各经营营单位的管管理者可以以借助系统统提供的翔翔实信息，做做出尽量合合理的判断断，并制定定出战略规规划；拥有先进的的技术平台台：技术的的力量既可可以限制也也可以推动动管理的发发展。因此此中移动集集团公司将将来的系统统一定要建建立在先进进的技术平平台之上，满满足全集团团在高速发发展过程中中对技术更更新的要求求。充分使用互互联网技术术，使客户户和供应商商能与中移移动集团公公司形成真真正的协作作型企业。未来的中移移动集团公公司管理信信

44、息系统将将是一个涉涉及全集团团主要经营营业务的全全面管理系系统，这其其中包括：战略决策策支持系统统（SEMM / DDSS）、财务汇总总/分析系系统、供应应链管理系系统、人力力资源管理理系统、客客户关系管管理系统（CCRM ）、以及中移移动集团公公司的门户户系统。2.2.22 总体系系统规划及及蓝图回顾中国移移动的发展展历程，可可以看到企企业正在经经历由大规规模生产和和大规模销销售的年代代向提高企企业战略管管理的时代代过度的重重要阶段。90年代代以前，企企业将“发展通信信能力”放到了工工作的首要要位置。经经过几个阶阶段的发展展，中移动动集团公司司的移动通通信网络的的规模容量量、技术层层次和服务

45、务水平均发发生了质的的变化，移移动通信已已经走入普普通大众的的日常生活活。同时企企业也面临临着逐步加加剧的市场场竞争。随随着我国电电信改革开开放的进一一步深化和和WTO的的即将来临临，中移动动集团公司司的企业管管理者需要要全面的管管理信息系系统，为企企业的长远远发展提供供有力的决决策工具。战略决策支支持系统：战略决策策支持系统统将成为中中移动集团团公司的决决策指挥中中心。它所所涵盖的内内容将不只只是一组已已经达到或或预期达到到的财务分分析指标，例例如：投资资利润率、资产利润润率等，他他还将包括括影响企业业全局和未未来长期发发展的其他他重要方面面，这涉及及到客户关关系的维护护、内部流流程的改进进

46、和提高、及员工的的培训和企企业基础能能力的建设设。在实施“战战略决策支支持系统”的过程中中将经历一一步很重要要的工作：经营中的的关键绩效效指标（KKPI）的的设定，在在一些管理理学的权威威著作中提提到：“企业的目目的和任务务必须转化化为目标”。通过对对目标的设设定可以使使日常的工工作有章可可寻，有量量可依。财务管理系系统在未来的中中国移动MMIS系统统中，财务务管理子系系统将承担担非常重要要的角色和和工作。这这其中将会会涵盖集团团财务信息息的汇总、成本/利利润的分析析、预算的的编制和控控制、固定定资产利用用与管理、投资决策策等方面。汉得公司司将为中移移动集团公公司提供一一套优秀的的集团财务务管

47、理信息息系统，满满足中移动动集团公司司现在及未未来的管理理需求。预算管理预算的编制制和控制是是使企业的的发展战略略得以实施施的重要工工具和方法法。中移动动的企业预预算可以通通过财务指指标的方式式进行实施施，通常的的财务预算算可以包括括：收支预预算、现金金预算、资资本支出预预算、费用用支出预算算、预测的的资产负债债表等。这这些预算数数据的维护护和日常的的控制可以以在统一的的财务系统统中进行实实施，并根根据各地的的实际情况况采用不同同的实施力力度。例如如：在某些些省份执行行到部门级级、在其他他省份执行行到产品/服务级。成本/利润润分析成本和利润润是企业经经营活动中中两个非常常重要的指指标。企业业通

48、过对产产品成本的的分析，了了解企业资资源的使用用方向，并并与经营成成果相联系系，得出最最终的业绩绩指标。我我们将依据据Oraccle系统统中灵活的的科目体系系设置功能能，将中国国移动所关关心的成本本/利润信信息及时进进行搜集和和比较，从从而实现以以下目标：合理评价成成本计划的的完成情况况，正确考考核成本单单位的工作作业绩；揭示成本的的差异原因因，掌握成成本变动规规律； 横向比较各各个经营单单位的成本本状况，挖挖掘降低成成本的潜力力；根据管理目目标进行利利润指标分分析，如：按照利润润单位进行行利润分析析，按照产产品/服务务进行利润润分析；我们的目标标是使中移移动将成本本/利润管管理与预算算管理，

49、商商业智能管管理结合在在一起，通通过在期初初设定成本本/利润目目标，及时时统计实际际经营成果果，并将各各种异常情情况（积极极/消极）通通知相应的的人员，从从而激励员员工承担更更多的责任任，并争取取更多的机机会去获得得业绩。营运资金中中的欠款管管理近几年移动动用户欠费费居高不下下，恶意欠欠费急剧增增加，造成成企业利润润不实。因因此我们需需要通过系系统，尽量量减少此类类损失。这这其中包括括可以引入入“信用管理理”、“帐龄分析析”和“催款管理理”。固定资产管管理现有固定资资产维护/费用管理理也是中国国移动财务务控制的一一个重要方方面。通过过对固定资资产信息的的维护/更更新，了解解相关资产产的使用和和

50、变更情况况，对资产产的总体状状况做出分分析，如：固定资产产更新率、固定资产产退废率、百元固定定资产的产产值、百元元固定资产产创利率等等。供应链管理理在我们为中中国移动提提供的供应应链管理解解决方案中中，我们将将主要在采采购管理的的方面进行行集中控制制。我们希希望为中国国移动提供供一套完整整高效的管管理手段，使使中移动集集团公司的的采购流程程得到更大大的优化。这将包括括以下方面面：集中的管理理手段：现现金，集团团公司的采采购管理逐逐步走向集集中化，从从而寻求采采购过程实实现最合理理的性能价价格比。同同时，也使使全集团内内部的采购购管理逐步步统一、规规范；提高采购效效率：通过过使用一套套集中的采采

51、购管理系系统，使我我们企业在在采购过程程中的效率率得到大幅幅度提高；完全集成的的管理系统统：将来中中国移动的的采购管理理系统将是是一套与项项目会计、固定资产产、应付帐帐款、总帐帐管理等完完全集成的的系统，从从而最大限限度的提高高日常办公公效率。人力资源管管理当今企业的的竞争中的的一个很重重要的方面面将是人才才的竞争，如如何在企业业内部培养养，选拔出出优秀的人人才，使他他们成为企企业发展的的中心力量量是对我们们人力资源源管理者的的重大挑战战。我们希希望通过实实施一套先先进的人力力资源管理理系统，回回答诸如以以下的管理理问题：“人员是否否需要培训训？需要那那方面的培培训？”“位于窗口口服务人员员的

52、素质如如何？是否否有足够的的经验和技技巧？能否否提高企业业的形象？”“如何进进行招聘活活动？”最终实现现由传统的的劳动人事事管理转移移到人力资资源管理/开发中来来。这种转转变过程将将会涉及到到以下方面面：晋升规划：有计划的的提升有能能力的工作作人员，同同时满足职职务对人的的需求及员员工对自我我发展，实实现自我价价值的需求求；补充/招聘聘规划：合合理补充组组织中在一一定时期内内可能出现现的职务空空缺，并为为此在组织织内部和外外部进行有有计划和针针对性的招招聘活动；人员调整规规划：与组组织机构的的调整相结结合，通过过有计划的的人员内部部流动，合合理调整组组织内人员员在未来职职位的分配配；员工培训规

53、规划：通过过对企业未未来发展，竞竞争环境的的研究，制制订出应对对这些挑战战的所应具具备的知识识与技能，做做出相应的的培训计划划，从基础础知识。专专业技能，管管理思维等等方面进行行系统的培培训，确保保未来用人人需求；同同时，还能能调动员工工积极性，将将企业发展展与个人发发展有机的的协调起来来；工资计划：即确保未未来的人工工成本不超超过合理的的支付限度度。在工资资计划中，争争取建立一一套富有激激励性和挑挑战性的工工资分配机机制，使工工资切实成成为调动员员工积极性性的强有力力的经济杠杠杆。客户关系管管理中移动面临临着越来越越激烈残酷酷的竞争，随随着市场的的进一步开开放以及入入世（WTTO）的即即将来

54、临，客客户资源的的争夺将逐逐步加剧。如何继续续保持我们们集团的竞竞争优势，关关系到我们们企业在未未来的发展展命运。我我们集团应应该将自己己建成能够够对客户作作出迅速反反应的公司司，这样才才能获得诸诸多收获，其其中包括收收入、新客客户、客户户满意度、客户回头头率以及最最终对公司司效益的影影响，从而而使竞争力力得到提升升。将来中移动动的客户关关系系统将将把销售/市场，客客户服务，交交互中心，财财务管理中中的客户信信息统一起起来，为客客户提供最最优的服务务，并进行行市场引导导，在满足足客户需求求，分析客客户消费习习惯的基础础上，开发发市场的广广度和深度度，发现新新的商业机机会。门户网站的的建立在现在

55、的电电信企业里里往往要建建立很多WWeb站点点，例如面面向外部用用户的客户户服务站点点、费用查查询站点、电子商务务站点等，还还有很多为为员工服务务的内部站站点。我们们希望通过过建立面向向客户、员员工、合作作伙伴等不不同用户群群的企业门门户站点，中中国移动可可以向客户户提供更加加客户化的的信息服务务，提高企企业内部员员工的工作作效率，加加强与合作作伙伴之间间的联系。这些都可可以提高电电信企业的的整体运作作效率，降降低成本。将来还可可以提供支支持无线访访问的门户户服务，用用户以及内内部员工都都可以通过过手机或其其它移动通通信设备访访问企业门门户。这可可以进一步步提高企业业的运营效效率，并提提高客户

56、的的满意度，同同时也增添添了新的服服务，可以以带来新的的利润机会会。2.3 汉汉得核心解解决方案的的特点2.3.11 先进的的技术支持持体系与平平台作为中移动动集团公司司信息管理理系统的数数据库系统统平台，OOraclle数据库库系统具有有以下强大大功能：支支持SQLL标准；支支持多种的的硬件平台台，操作系系统和网络络平台；支支持集群技技术及分布布式处理；支持浏览览器/服务务器模式及及客户/服务器模模式；并具具有很好的的开放性；支持超大大型数据库库；支持大大用户量的的并发控制制；提供完完整可靠的的数据安全全控制体系系；提供有有效的数据据备份与恢恢复工具；提供高性性能的事务务处理功能能；提供丰丰

57、富的多媒媒体处理技技术；提供供强大的数数据库管理理工具；支支持高可用用性操作和和应用；支支持数据仓仓库技术；支持Innternnet/IIntraanet技技术；具有有高效的数数据复制能能力；提供供异种数据据源访问技技术。2.3.22 资深的行行业专家与与丰富的电电信行业应应用系统实实施经验汉得公司将将电信行业业作为重点点行业之一一进行专门门的研究，由由 汉得 来实施OOraclle的电子子商务套件件，将给您您一个极大大的信心保保障。汉得得 顾问咨询询、行业专专家、和技技术支持在在工作中就就象是一个个统一的组组织，它们们共享信息息和资源，旨旨在帮您实实现目标。2.3.33 经验丰丰富、实力力雄

58、厚的实实施顾问队队伍国内外大型型项目的成成功实施经经验、高素素质的本地地项目实施施队伍和技技术保障。汉得公司司不仅拥有有许多国外外电信行业业的客户，并并且与国内内电信行业业也有多年年的合作。本地实施施顾问可以以与Oraacle全全球专家一一起，将更更多的经验验、更有效效的管理方方法、以及及更先进的的技术完整整地转移给给客户。汉得和Orraclee 全球 244 小时不不间断地向向您提供其其 20 多年来积积累下来的的技术支持持经验、解解决问题的的方法和技技术知识。2.3.44 产品的的高度灵活活性、开放放性和可扩扩展性市场唯一不不变的法则则就是永远远在变。企企业发展的的可拓展性性，现代企企业的

59、发展展方向更多多的是向集集团化、集集约化发展展，作为企企业的决策策者，企业业发展的可可持续性、可拓展性性已是一个个不可忽略略和怠慢的的话题。作作为Oraacle产产品的一种种管理理念念，这种企企业拓展性性发展已被被融入其中中。Oraacle产产品为了更更好的方便便企业对于于拓展性的的要求，在在采购、财财务、制造造、销售等等各个领域域都为企业业的长远发发展目标留留下了广阔阔的伸展空空间，为企企业的决策策者提供了了一种未来来企业发展展所需的客客观化、具具体化的思思维方式，并并使企业决决策者在考考虑拓展企企业时无需需为大量的的信息投资资所困扰。3.汉得为为中移动提提供的系统统整体解决决方案详细细描述

60、3.1 集集团化财务务管理解决决方案3.1.11 中移动动集团公司司财务管理理需求概述述（略）3.1.22 中移动动集团公司司集团财务务管理解决决方案Oraclle公司是是全球领先先的财务系系统供应商商，Oraacle财财务系统已已经过全球球大量移动动行业实际际运行的考考验。全球球有50000余家企企业依靠OOraclle财务系系统来管理理其业务，其其中包括各各种大型跨跨国集团和和小型企业业。3.1.22.1 支支持多层次次和多组织织架构在中移动集集团公司财财务管理系系统建设过过程中，我我们可以利利用Oraacle产产品多组织织特性，搭搭建中移动动集团公司司、省级移移动通信责责任有限公公司、各