公司各项应急预案及突发事件处理程序070909

1、PAGE PAGE 75TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc177183057 2.0公司各各项应急急预案及及突发事事件处理理程序 PAGEREF _Toc177183057 h 5 HYPERLINK l _Toc177183058 2.1消防应应急方案案 PAGEREF _Toc177183058 h 5 HYPERLINK l _Toc177183059 2.1.1消防应应急流程程图 PAGEREF _Toc177183059 h 5 HYPERLINK l _Toc177183060 2.1.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183060

2、h 6 HYPERLINK l _Toc177183061 2.1.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183061 h 6 HYPERLINK l _Toc177183062 2.1.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183062 h 6 HYPERLINK l _Toc177183063 2.1.5消防紧紧急程序序 PAGEREF _Toc177183063 h 6 HYPERLINK l _Toc177183064 2.2停车场场火灾疏疏散方案案 PAGEREF _Toc177183064 h 10 HYPERLINK l _Toc177183065 2.2.1停

3、车场场火灾疏疏散 PAGEREF _Toc177183065 h 10 HYPERLINK l _To2.22.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183066 h 11 HYPERLINK l _Toc177183067 2.2.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183067 h 11 HYPERLINK l _Toc177183068 2.2.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183068 h 11 HYPERLINK l _Toc177183069 2.2.5停车场场发生火火灾各岗岗位人员员具体分分工 PAGEREF _

4、Toc177183069 h 11 HYPERLINK l _Toc177183070 2.3消防演演习预案案 PAGEREF _Toc177183070 h 13 HYPERLINK l _Toc177183071 2.3.1目的 PAGEREF _Toc177183071 h 13 HYPERLINK l _Toc177183072 2.3.2参加消消防演习习成员 PAGEREF _Toc177183072 h 13 HYPERLINK l _Toc177183073 2.3.3时间 PAGEREF _Toc177183073 h 13 HYPERLINK l _Toc177183074

5、2.3.4地点 PAGEREF _Toc177183074 h 13 HYPERLINK l _Toc177183075 2.3.5消防演演习过程程 PAGEREF _Toc177183075 h 13 HYPERLINK l _Toc177183076 2.3.6表演项项目 PAGEREF _Toc177183076 h 16 HYPERLINK l _Toc177183077 2.3.7安全产产生委会会领导讲讲评 PAGEREF _Toc177183077 h 16 HYPERLINK l _Toc177183078 2.3.8总结报报告 PAGEREF _Toc177183078 h 1

6、6 HYPERLINK l _Toc177183079 2.4处置突突发事件件工作预预案 PAGEREF _Toc177183079 h 17 HYPERLINK l _Toc177183080 2.4.1突发事事故工作作预案流流程图 PAGEREF _Toc177183080 h 17 HYPERLINK l _Toc177183081 2.4.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183081 h 18 HYPERLINK l _Tocc177718330822 2.44.3应急小小组组成成（安全全生产委委员会） PAGEREF _Toc177183082 h 18 HYPE

7、RLINK l _Toc177183083 2.4.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183083 h 18 HYPERLINK l _Toc177183084 2.4.5突发事事件工作作预案（预案等等级及处处置） PAGEREF _Toc177183084 h 18 HYPERLINK l _TToc117711830085 2.55抢劫、盗窃、凶杀、绑架刑刑事案件件应急处处理程序序 PAGEREF _Toc177183085 h 22 HYPERLINK l _Toc177183086 2.5.1抢劫、盗窃、凶杀、绑架等等刑事案案件处理理流程图图 PAGEREF _Toc1771

8、83086 h 22 HYPERLINK l _Toc177183087 2.5.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183087 h 22 HYPERLINK l _Toc177183088 2.5.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183088 h 22 HYPERLINK l _Toc177183089 2.5.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183089 h 23 HYPERLINK l _Toc177183090 2.5.5抢劫、盗窃、凶杀、绑架等等刑事案案件应急急处理程程序 PAGEREF _Toc177183090 h 23 HYPER

9、LINK l _Toc177183091 2.6打架斗斗殴、流流氓滋事事的防范范和打击击预案 PAGEREF _Toc177183091 h 25 HYPERLINK l _Toc177183092 2.6.1目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183092 h 25 HYPERLINK l _Toc177183093 2.6.2应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183093 h 25 HYPERLINK l _Toc177183094 2.6.3日常管管理 PAGEREF _Toc177183094 h 25 HYPERLINK l _Toc177183095 2

10、.6.4打架斗斗殴，流流氓滋扰扰的防范范处理程程序 PAGEREF _Toc177183095 h 25 HYPERLINK l _Toc177183096 2.7顾客失失物及认认领的程程序 PAGEREF _Toc177183096 h 27 HYPERLINK l _Tooc177718830997 2.77.1顾客失失物及认认领处理理流程图图 PAGEREF _Toc177183097 h 27 HYPERLINK l _Toc177183098 2.7.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183098 h 28 HYPERLINK l _Toc177183099 2.7

11、.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183099 h 28 HYPERLINK l _Toc1771831000 2.77.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183100 h 28 HYPERLINK l _Toc177183101 2.7.5顾客失失物及认认领的程程序 PAGEREF _Toc177183101 h 28 HYPERLINK l _Toc177183102 2.8对精神神病、出出丑闹事事人员的的防范预预案 PAGEREF _Toc177183102 h 29 HYPERLINK l _Toc177183103 2.8.1对精神神病、出出丑闹事事人员的

12、的防范预预案流程程图 PAGEREF _Toc177183103 h 29 HYPERLINK l _Toc177183104 2.8.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183104 h 29 HYPERLINK l _Toc177183105 2.8.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183105 h 29 HYPERLINK l _Toc177183106 2.8.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183106 h 29 HYPERLINK l _Toc177183107 2.8.5对精神神病、出出丑闹事事人员防防范预案案 PAGEREF _To

13、c177183107 h 30 HYPERLINK l _Toc177183108 2.9对自杀杀或企图图自杀事事件应急急程序 PAGEREF _Toc177183108 h 31 HYPERLINK l _Toc177183109 2.9.1对自杀杀或企图图自杀事事故处理理流程图图 PAGEREF _Toc177183109 h 31 HYPERLINK l _Toc177183110 2.9.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183110 h 31 HYPERLINK l _Toc177183111 2.9.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183111

14、h 31 HYPERLINK l _Toc177183112 2.9.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183112 h 31 HYPERLINK l _Toc177183113 2.9.5自杀或或企图自自杀事件件应急的的程序 PAGEREF _Toc177183113 h 32 HYPERLINK l _Toc177183114 2.100突然死死亡事件件应急处处理程序序 PAGEREF _Toc177183114 h 33 HYPERLINK l _Toc177183115 2.100.1对突然然死亡事事件处理理流程图图 PAGEREF _Toc177183115 h 33 HY

15、PERLINK l _Toc177183116 2.100.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183116 h 33 HYPERLINK l _Toc177183117 2.100.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183117 h 33 HYPERLINK l _Toc177183118 2.100.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183118 h 33 HYPERLINK l _Toc177183119 2.100.5人员伤伤亡时的的行动方方案 PAGEREF _Toc177183119 h 34 HYPERLINK l _Toc1771831

16、20 2.111浸水/跑水事事故应急急预案 PAGEREF _Toc177183120 h 35 HYPERLINK l _Toc177183121 2.111.1浸水/跑水事事故应急急预案流流程图 PAGEREF _Toc177183121 h 35 HYPERLINK l _Toc177183122 2.111.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183122 h 35 HYPERLINK l _Toc177183123 2.111.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183123 h 35 HYPERLINK l _Toc177183124 2.111.4日

17、常管管理 PAGEREF _Toc177183124 h 35 HYPERLINK l _Toc177183125 2.111.5浸水/跑水时时的行动动方案 PAGEREF _Toc177183125 h 36 HYPERLINK l _Toc177183126 2.122电梯故故障应急急预案 PAGEREF _Toc177183126 h 36 HYPERLINK l _Toc177183127 2.122.1目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183127 h 36 HYPERLINK l _Toc177183128 2.122.2应急小小组组成成 PAGEREF _Toc1

18、77183128 h 36 HYPERLINK l _Toc177183129 2.122.3日常管管理 PAGEREF _Toc177183129 h 36 HYPERLINK l _Toc177183130 2.122.4电梯故故障处理理程序 PAGEREF _Toc177183130 h 37 HYPERLINK l _Toc177183131 2.133吸毒、贩毒嫌嫌疑人的的处理程程序 PAGEREF _Toc177183131 h 38 HYPERLINK l _Toc177183132 2.133.1吸毒、贩毒嫌嫌疑人的的处理流流程图 PAGEREF _Toc177183132 h

19、 38 HYPERLINK l _Toc177183133 2.133.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183133 h 38 HYPERLINK l _Toc177183134 2.133.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183134 h 38 HYPERLINK l _Toc177183135 2.133.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183135 h 38 HYPERLINK l _Toc177183136 2.133.5发现贩贩毒、吸吸毒嫌疑疑者的处处理程序序 PAGEREF _Toc177183136 h 38 HYPERLINK

20、l _Toc177183137 2.144食物中中毒处理理预案 PAGEREF _Toc177183137 h 40 HYPERLINK l _Toc177183138 2.144.1食物中中毒处理理流程图图 PAGEREF _Toc177183138 h 40 HYPERLINK l _Toc177183139 2.144.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183139 h 41 HYPERLINK l _Toc177718331400 2.114.33应急处处理工作作小组的的组成 PAGEREF _Toc177183140 h 41 HYPERLINK l _Toc177

21、183141 2.144.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183141 h 41 HYPERLINK l _Toc177183142 2.144.5食物中中毒应急急处理详详细预案案： PAGEREF _Toc177183142 h 41 HYPERLINK l _To2.115燃气泄泄漏的处处理程序序 PAGEREF _Toc177183143 h 42 HYPERLINK l _Toc177183144 2.155.1燃气泄泄漏的处处理流程程图 PAGEREF _Toc177183144 h 42 HYPERLINK l _Toc177183145 2.

22、155.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183145 h 43 HYPERLINK l _Toc177183146 2.15.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183146 h 43 HYPERLINK l _Toc177183147 2.155.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183147 h 43 HYPERLINK l _Toc177183148 2.155.5燃气泄泄漏的处处理程序序 PAGEREF _Toc177183148 h 43 HYPERLINK l _Toc177183149 2.166传染病病及疫情情防控预预案 PAGERE

23、F _Toc177183149 h 44 HYPERLINK l _Toc177183150 2.166.1传染病病及疫情情防控流流程图 PAGEREF _Toc177183150 h 44 HYPERLINK l _Toc177183151 2.166.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183151 h 44 HYPERLINK l _Toc177183152 2.166.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183152 h 44 HYPERLINK l _Toc177183153 2.166.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183153 h 44

24、 HYPERLINK l _Toc177183154 2.166.5传染病病及疫情情的防控控预案 PAGEREF _Toc177183154 h 45 HYPERLINK l _Toc177183155 2.177高空坠坠（落）物的防防控预案案 PAGEREF _Toc177183155 h 46 HYPERLINK l _Toc177183156 2.177.1高空坠坠（落）物处理理流程图图 PAGEREF _Toc177183156 h 46 HYPERLINK l _Toc177183157 2.177.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183157 h 47 HYPE

25、RLINK l _Toc177183158 2.177.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183158 h 47 HYPERLINK l _Toc177183159 2.177.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183159 h 47 HYPERLINK l _Toc177183160 2.188对发生生交通意意外事故故的处理理方法 PAGEREF _Toc177183160 h 49 HYPERLINK l _Toc177183161 2.188.1对发生生交通意意外事故故的处理理流程图图 PAGEREF _Toc177183161 h 49 HYPERLINK l

26、 _Toc177183162 2.188.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183162 h 50 HYPERLINK l _Toc177183163 2.188.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183163 h 50 HYPERLINK l _Toc177183164 2.188.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183164 h 50 HYPERLINK l _Toc177183165 2.188.5发生交交通意外外事故的的处理程程序 PAGEREF _Toc177183165 h 50 HYPERLINK l _Toc177183166 2.

27、199停电应应急预案案 PAGEREF _Toc177183166 h 51 HYPERLINK l _Toc177183167 2.199.1停电应应急预案案流程图图 PAGEREF _Toc177183167 h 51 HYPERLINK l _Toc177183168 2.199.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183168 h 52 HYPERLINK l _Toc177183169 2.199.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183169 h 52 HYPERLINK l _Toc177183170 2.199.4日常管管理 PAGEREF _T

28、oc177183170 h 52 HYPERLINK l _Toc177183171 2.199.5突发停停电预案案 PAGEREF _Toc177183171 h 52 HYPERLINK l _Toc177183172 2.200对防止止使用假假信用卡卡或假币币进行诈诈骗预案案 PAGEREF _Toc177183172 h 54 HYPERLINK l _Toc177183173 2.200.1对防止止使用假假信用卡卡或假币币进行诈诈骗处理理流程图图 PAGEREF _Toc177183173 h 54 HYPERLINK l _Toc177183174 2.200.2目的及及适用范范围

29、 PAGEREF _Toc177183174 h 55 HYPERLINK l _Toc177183175 2.200.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183175 h 55 HYPERLINK l _Toc177183176 2.200.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183176 h 55 HYPERLINK l _Tooc177718831777 2.220.55使用假假信用卡卡或假币币进行诈诈骗处理理程序 PAGEREF _Toc177183177 h 55 HYPERLINK l _Toc177183178 2.211雷暴及及飓风的的应急处处理程序序 P

30、AGEREF _Toc177183178 h 56 HYPERLINK l _Toc177183179 2.211.1雷暴及及飓风的的应急处处理流程程图 PAGEREF _Toc177183179 h 56 HYPERLINK l _Toc177183180 2.211.2目的及及适用范范围 PAGEREF _Toc177183180 h 57 HYPERLINK l _Toc177183181 2.211.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183181 h 57 HYPERLINK l _Toc177183182 2.211.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183

31、182 h 57 HYPERLINK l _Toc117711831183 2.221.55雷暴及及飓风的的应急处处理程序序 PAGEREF _Toc177183183 h 57 HYPERLINK l _Toc177183184 2.222地震灾灾害事故故的应急急处理程程序 PAGEREF _Toc177183184 h 58 HYPERLINK l _Toc177183185 2.222.1地震灾灾害事故故处理流流程图 PAGEREF _Toc177183185 h 58 HYPERLINK l _TToc117711831186 2.222.22目的及及适用范范围 PAGEREF _To

32、c177183186 h 59 HYPERLINK l _Toc177183187 2.222.3应急小小组组成成 PAGEREF _Toc177183187 h 59 HYPERLINK l _Toc177183188 2.222.4日常管管理 PAGEREF _Toc177183188 h 59 HYPERLINK l _Toc177183189 22.222.5地震灾灾害事故故的应急急处理程程序 PAGEREF _Toc177183189 h 59公司各项项应急预预案及突突发事件件处理程程序消防应急急方案消防应急急流程图图消防报警系统报警人员报警或电话报警消防监控中心现场确认火情警通知巡

33、视保安员确认火情误 报消防监控中心复位工程部经理承租户管理部经理客服部经理市场部经理人事财务部经理物业管理部总监安保部经理通知公司领导成立灭火指挥部指挥组治安组灭火组疏散组抢险组协调组启动消防紧急程序做好善后处理工作目的及适适用范围围本预案适适用于本本中心区区域内发发生的火火灾事故故，并对对火情进进行有效效的控制制，减少少火灾事事故对人人员、财财产和环环境造成成的损害害。应急小组组组成主 任任：褚梅梅灵副主任：雷文英英、彭建建国委 员员：陈志志兴、宋桓、任燕华华、鲍京红红、王学学忠、马建军军、孔卫东东、周贤贤杰、关关为泓、朱颖雯雯、高天天虹 、蔡红红杰非办公时时间内由由工程部部值班主主管和保保

34、安部当当值主管管担任应应急处理理小组负负责人，发生突突发事件件后负责责统一安安排管理理处当值值人员进进行事故故处理，并在第第一时间间内报告告总物业业经理。职 责责：应急急小组组组长负责责现场总总指挥及及管理处处适用资资源的统统一调配配。日常管理理工程强电电专业人人员定期期对大厦厦公共区区域内的的电器设设备进行行检查。保安人员员加强对对施工现现场的安安全管理理和定期期对大厦厦消防设设施设备备进行检检查。管理处组组织各部部门于重重要节日日、消防防安全日日和消防防安全演演习前进进行消防防安全大大检查。范围为为大厦所所有公共共区域及及客户租租赁区域域。当中控室室值班员员接到火火灾报警警信号时时，应立立

35、刻通知知巡视人人员，巡巡视人员员应在55分钟之之内赶到到现场确确认，如如是故障障或粉尘尘等非火火情引起起的误报报，应在在现场持持续观察察5分钟确确认无误误后，及及时通知知中控员员做复位位处理并并做好相相应的记记录。如发现火火情等异异常情况况，按火火灾事故故报警程程序处理理。保安部定定期组织织单位的的义务消消防队员员进行理理论培训训和技术术演练。保安部对对新入职职员工和和在职员员工进行行消防常常识的培培训。管理处每每年组织织客户和和员工参参加消防防演习。消防紧急急程序报警方式式消防自动动报警系系统报警警。人员报警警或电话话报警。每个员工工发现火火情都有有责任报报警：要要求以最最快的速速度报告告天

36、阶消消防中心心。消防中中心电话话：（市市话）66587711119，（内线电电话）111199。员工发现现火情时时，不要要惊慌，要沉着着冷静，以清晰晰的语音音将火情情发生的的区域、地点、楼层、单元号号报告消消防中心心。消防中心心值班员员做好值值班记录录。消防中心心接报警警后经采采取的行行动：值班人员员立即携携带消防防面具到到报警点点确认。值班员在在现场确确认时，另一名名值班员员：首先通知知保安带带灭火器器材赶到到现场。通知保保安部值值班主管管（或消消防主管管）到现现场。同时掌握握现场情情况，随随时和现现场保持持联系。现场确认认程序：如果误报报，通知知消防中中心取消消报警，并做好好记录。如果是真

37、真火情：现场的的保安部部值班主主管（消消防主管管）、消消防值机机员、内内保巡视视首先查查看火情情。查看看情况包包括：火火情的具具体位置置、燃烧烧物品是是什么 、燃烧烧范围大大小及火火势去向向。火源源是什么么，是电电气起火火还是其其它原因因。火场场情况：有无人人员被困困，有无无贵重物物品等，并将信信息反馈馈消防中中心。火势小，立即组组织人员员进行扑扑救。灭灭火后查查明原因因，写事事故报告告，并报报保安部部备案。火势大，难以控控制，现现场消防防主管、消防监监控员应应立即通通知消防防中心进进行第二二步。灭火程序序：消防中心心在接到到火情现现场通知知后采取取行动（物业公公司启动动消防紧紧急程序序通过电

38、电话讯速速向各部部门报警警：保安部义义务消防防队集合合工程部承租户管管理部人事财务务部市场部，客服部部（通知知安全生生产委员员会领导导）物业管理理部公司安全全生产委委员会领领导速到到消防中中心(成立灭灭火指挥挥部）指指挥灭火火工作。并报“1199”火警。同时派派人到东东，西门门迎接消消防队。保安部义义务消防防队员到到消防中中心穿消消防战斗斗服，携携带灭火火工具迅迅速赶到到火 情现场场等候命命令。工程部值值班人员员接到启启动消防防紧急程程序后，迅速推推消防战战斗车赶赶到现场场。各个安排排本部门门员工任任务。部部门接到到启动消消防紧急急程序后后，按消防紧紧急疏散散时各小小组任务务根据火情情现场情情

39、况，在在现场指指挥灭火火工作的的最高决决策人，应及时时将现场场情况通通知中控控室。灭灭火指挥挥部根据据火情现现场反馈馈的情况况，适时时启动或或在区域域消防警警铃，播播放火灾灾区域的的消防疏疏散广播播（中英英文）。中控室值值班员启启动火灾灾区域的的消防联联动控制制系统：关闭新风风系统，打开排排烟口，启动排排烟机和和正压送送风机。将火情现现场部位位电梯迫迫降到首首层。启动消防防主泵和和喷淋主主泵。强切火灾灾区域电电源。启动防火火分区系系统。消防队到到达后由由保安部部负责向向消防队队介绍火火情现场场情况。灭火指挥挥权交消消防队长长官。物业公司司人员做做好配合合工作。启动消消防紧急急程序预案后后各小组

40、组的（各各部门）任务：指挥组：主要由由公司领领导及安安全生产产委员会会成员组组成。主要工工作有：负责对紧紧急火警警的指挥挥决策工工作。决定火警警发生时时人员部部分撤离离还是全全部撤离离。负责调度度指挥全全体人员员灭火和和抢险工工作。负责向到到达现场场的公安安消防指指挥员报报告现场场情况。治安组：主要由由保安部部员工组组成。主要工工作有：接到火情情通知后后，保安安部经理理或值班班主管应应携带通通讯器材材到消防防中控室室负责成成立灭火火指挥部部。消防中控控室要保保持与消消防、保保安部门门的联系系。当班外保保保安员员要监守守岗位，同时清清理东西西大门前前事物，为消防防车接近近天阶着着火部位位做好准准

41、备。当班内保保员工要要加强火火灾区域域楼层安安全保卫卫工作，布好警警戒，阻阻止无关关人员进进入。指派专人人到东西西两侧迎迎接消防防队，并并引导配配合消防防队进入入现场抢抢救。备勤人员员和义务务消防队队全部参参加灭火火工作。消防中心心在播放放火灾区区域消防防警铃和和疏散广广播的同同时要及及时启动动消防设设备联动动系统。灭火组：主要由由安保、工程义义务消防防队员组组成。主要工工作有：接到火情情通知后后，工程程部经理理或值班班主管保保障必要要的岗位位人员值值班外，其余人人员集合合参加灭灭火抢险险工作。值班人员员保证电电力系统统、通信信系统、消防系系统设备备运转正正常。负责保证证断掉报报警区域域的电源

42、源、气源源，防止止发生爆爆炸事件件，阻止止火灾的的扩散。负责保证证启动消消防泵房房的消防防栓泵、喷淋泵泵。工程部义义务消防防队员在在火情现现场随时时为灭火火工作提提供必要要的保障障。疏散组：主要由由承租户户管理部部和客服服部员工工组成。主要工工作有：在接到火火情通知知后，在在部门经经理或值值班主管管带领下下，首先先通知物物业公司司主要领领导到消消防中心心指挥灭灭火工作作。接到火情情通知后后承租户户管理部部经理或或值班主主管在安安排适当当值班人人员后，全体人人员迅速速赶到火火情楼层层参加疏疏散工作作，引导导客户从从消防疏疏散楼梯梯撤离到到户外。疏散时应应注意：参加疏散散的员工工必须带带上：湿湿毛

43、巾，手电筒筒等。先疏散着着火部位位的客户户，再疏疏散其他他部位的的客户。先疏散上上边楼层层的客户户，再疏疏散其他他楼层的的客户。检查完一一个房间间要关好好门窗。记录疏散散人数，移交协协调组。火情控制制后，承承租户管管理部楼楼层主管管应检查查商户疏疏散情况况和损失失情况，并保护护好现场场。客服部经经理负责责对外接接待和发发表事故故评论。抢险组：主要由由市场及及企划部部员工组组成。主要工工作有：接到火情情通知后后，在部部门经理理或值班班主管带带领下，参加抢抢救工作作，抢救救时应注注意：先抢救人人，后抢抢救物。先抢救易易然易爆爆物品，后抢救救其它物物品。先抢救贵贵重物品品，后抢抢救低值值物品。抢救出

44、的的人员，物品全全部转移移到楼外外，交协协调组看看管。协调组：主要由由人事财财务部和和物业管管理部员员工组成成。主要工工作有：在接到火火情通知知后，首首先通知知物业公公司领导导到消防防中心指指挥灭火火工作。寻找适当当地点准准备接收收疏散出出来的人人员并做做好物资资登记。统计疏散散人员受受伤情况况及疏散散人员数数，报告告灭火总总指挥部部准备必要要的药品品备用，必要时时与急救救中心联联系。解决疏散散出来客客人的提提问和问问题。人事部负负责对外外接待和和发表事事故评论论。善后工作作：事后安全全生产委委员会对对整个事事件进行行总结。安全生产产委员会会办公室室牵头出出具事故故报告，上报总总公司。公司各部

45、部门配合合公安部部门调查查。公司成立立事件临临时办公公室，联系系保险公公司，商讨讨伤亡人人员陪付付事宜。停车场火火灾疏散散方案停车场火火灾疏散散车场主管现场确认火情火势可以控制组织人员灭火灭火后车场主管及保安经理调查事故原因，填写事故报告，并上报物业总经理。火势无法控制车场主管拔打119火警电话车场主管组织人员疏散车场各岗位分工西北角保安东北角保安1.2.3.4号车道管理员车场主管各层各区域车辆引导员车场收银员车场主任保障本岗岗位车道口的畅通；禁止车辆及人员进入车场及本中心范围；疏导车辆人员从各岗位迅速离开本中心；引导消防车辆进入中心。保障本岗岗位车道口的畅通；禁止车辆及人员进入车场及本中心范

46、围；疏导车辆人员从各岗位迅速离开本中心；引导消防车辆进入中心。打开车场卷帘门及挡车杆；禁止人员从车道逃生；疏导车辆离开车场；引导消防车辆进入本中心。搜救受伤人员，安排做车场最后检查，组织车场工作人员撤离；对受伤人员进行安抚，并安排及时就冶；汇总受伤人员及车辆受损情况，上报物业总经理；协助消防员调查火灾原因；与保安部经理出书面事故报告，上报物业总经理。引导车辆出库；引导人员从最近的消防通道逃生；劝止人员不能从车道逃生。保管好钱款、票据从最近的消防通道离开大厦；安抚受伤人员，并安排及时就治。负责搜救受伤人员；组织车场管理员做最后的检查及撤离；安抚受伤人员，并将安排及时就治。上报总物业经理停车场发生

47、火情目的及适适用范围围当停车场场发生火火灾时，停车车场火灾灾疏散方方案应应配合本中心心消防应应急方案案执行行，要求求停车场场管理员员保持镇镇静有序序，坚守守各自岗岗位，听听从车场场主管指指挥。此此方案只只在指导导停车场场管理员员在发生生火灾时时，如何何帮助客客人逃生生及车辆辆离库。应急小组组组成组 长长：总物物业经理理组 员员：保安安部经理理、车场场主管、车场场主任非办公时时间内由由保安部部当值主主管担任任应急处处理小组组负责人人，发生生突发事事件后负负责统一一安排管管理处当当值人员员进行事事故处理理，并在在第一时时间内报报告总物物业经理理。日常管理理车管员日日常多加加巡视停停车场，发现隐隐患

48、及时时提出上上报。车场主任任注意车车场防火火巡查，注意车车辆漏油油现象如如发现及及时处理理。车场主管管平时教教导各级级员工加加强防火火意识。停车场发发生火灾灾各岗位位人员具具体分工工停车场主主任工作作内容负责搜救救受伤人人员，协协助车场场主管组组织最后后的检查查及安排排人员撤撤离本中中心；负责统计计从车场场内逃生生人员情情况，及及车辆受受损情况况的细详详资料，上报车车场主管管；安抚受伤伤人员，并及时时安排受受伤人员员就治。1、2、3、44号车道道出入口口管理员员工作内内容当发生火火灾时所所有车道道均变为为出车道道；打开各车车道的卷卷帘门及及挡车杆杆；负责疏导导车辆出出库；禁止人员员从车道道逃生

49、车辆引导导员工作作内容引导车辆辆离开车车场；指挥人员员从最近近的消防防通道逃逃生。停车场收收银员工工作内容容负责保管管好相关关票据、钱款，从就近近的消防防通道离离开本中中心，安安全后转转交财务务部；安抚受伤伤人员，并及时时安排受受伤人员员就治。西北角/东北角角岗保安安员工作作内容负责该岗岗位通道道口的畅畅通；指挥车辆辆人员迅迅速有序序地撤离离本中心心至安全全地方；禁止人员员及车辆辆进入车车场及本本中心；指引消防防车进入入本中心心。停车场主主管工作作内容负责搜救救受伤人人员，组组织车场场管理员员做最后后的检查查及安排排人员撤撤离本中中心；负责清点点人员及及车辆受受损情况况，汇总总后上报报物业部部

50、总经理理；安抚受伤伤人员，并及时时安排受受伤人员员就治；协助消防防员做火火情调查查。消防演习习预案为做好世世贸天阶阶的消防防安全管管理工作作，物业业公司拟拟定于 年 月 日举办办全体员员工参加加的消防防安全演演习。目的增强物业业公司员员工及导导购员的的消防意意识，检检测天阶阶消防自自动报警警设备的的性能，提高物物业公司司对火灾灾扑救工工作的组组织和处处理能力力，让员员工了解解天阶消消防逃生生路线和和提高员员工自救救和疏散散能力。参加消防防演习成成员物业公司司全体员员工及火火情区域域商户导导购员时间 年 月 日 时 分至 时时 分进行行消防演演习演习习。地点世贸天阶阶座层户或世世贸天阶阶区域域。

51、消防演习习过程报警程序序消防主机机报警：由公司领领导到拟拟定部位位现场吹吹烟感探探测器报报警，并并计时。（准备备烟枪、计时表表、签到到报格、对讲机机、插空空电话）等。消防值机机员接报报井后，1名消防防值机员员携带消消防装备备箱按规规定程序序355分钟赶赶到报警警点位确确认。（消防装装备箱内内有物品品）。另一名值值机员通通知内保保巡视员员工携带带ABCC干粉灭灭火器赶赶到现场场。通知消防防主管或或值班主主管、承承租户管管理部楼楼层主管管赶到现现场。通知工程程部人员员携带破破拆工具具赶到现现场。报警演练练重点：消防值机机员在接接到报警警后是否否能携带带好装备备及时赶赶到现场场确认。内保巡视视员工是

52、是不是及及时携带带灭火器器材赶到到现场支支援。消防主管管或值班班主管是是否能及及时赶到到现场处处理情况况。工程部人人员是否否能携带带破拆工工具及时时赶到现现场。做到以上上四点 ，对初初期火情情进行判判断并加加以制控控。灭火程序序第一步初期小火火：现场场消防主主管或值值班主管管及消防防值机员员，应立立即组织织现场人人员进行行自救。现场演练练：使用ABBC干粉粉灭火器器灭火。使用现场场部们消消火栓灭灭火。开启相应应区域的的消防疏疏散通道道。初期小火火现场演演练重点点：现场人员员能否熟熟练掌握握消防器器材的使使用。消火栓水水带结合合是否到到位。室内消防防栓是否否正常出出水。做到以上上3点对初初级小火

53、火进行扑扑救，力力争将火火消灭。第二步火势蔓延延难以控控制：消消防主管管或值班班经理应应立即通通知消防防监控室室，进行行消防程程序第二二步。消防监控控室在接接到火情情现场通通知后采采取的行行动：物业公司司启动消防紧紧急程序序。通过电话话或对讲讲迅速向向各部门门报警：保安部义义务消防防队集合合工程部承租户管管理部人事、财财务部通通知公司司领导市场部、客服部部、物业业管理部部公司最高高行政领领导迅速速到消防防中心(成立灭灭火指挥挥部）指指挥灭火火工作。并报“1199”火警。同时派派人到东东，西门门迎接消消防队。保安部义义务消防防队员到到消防中中控室穿穿消防战战斗服，携带灭灭火工具具迅速赶赶到火情情

54、现场等等候命令令。工程部值值班人员员接到启启动消防防紧急程程序后，迅速推推消防战战斗车赶赶到现场场。各部门在在接到启启动消防防紧急程程序后，按消消防紧急急程序各小组组任务安安排本部部门员工工任务。根据火情情现场情情况，在在现场指指挥灭火火工作的的最高决决策人，应及时时将现场场情况通通知消防防中控室室。灭火火指挥部部根据火火情现场场反馈的的情况，适时启启动区域域消防警警铃，播播放火灾灾区域的的消防疏疏散广播播（中英英文）。消防中控控室值班班员启动动火灾区区域的消消防联动动控制系系统：关闭新风风系统，打开排排烟口，启动排排烟机和和正压送送风机。将火情现现场部位位电梯迫迫降到首首层。启动消防防主泵和

55、和喷淋主主泵。强切火灾灾区域电电源。启动防火火分区系系统。启动消消防紧急急程序后各小小组的（各部门门）任务务指挥组：主要由由公司领领导或防防火安全全委员会会成员组组成。主要工作作有：负责对紧紧急火警警的指挥挥决策工工作。决定火警警发生时时人员部部分撤离离还是全全部撤离离。负责调度度指挥全全体人员员灭火和和抢险工工作。负责向到到达现场场的公安安消防指指挥员报报告现场场情况。未解除火火中或未未处理完完前不得得离开工工作岗位位。治安组：主要由由保安部部员工组组成。主要工作作有：接到火情情通知后后，保安安部经理理或值班班主管应应携带通通讯器材材到消防防中控室室负责成成立灭火火指挥部部。消防中控控室要保

56、保持与消消防、保保安部门门的联系系。当班外保保保安员员要监守守岗位，同时清清理东西西大门前前事物，为消防防车接近近天阶着着火部位位做好准准备。当班内保保员工要要加强火火灾区域域楼层安安全保卫卫工作，布好警警戒，阻阻止无关关人员进进入。指派专人人到东西西两侧迎迎接消防防队，并并引导配配合消防防队进入入现场抢抢救。备勤人员员和义务务消防队队全部参参加灭火火工作。消防中心心在播放放火灾区区域消防防警铃和和疏散广广播的同同时要及及时启动动消防设设备联动动系统。灭火组：主要由由安保、工程义义务消防防队员组组成。主要工作作有：接到火情情通知后后，工程程部经理理或值班班主管保保障必要要的岗位位人员值值班外，

57、其余人人员集合合参加灭灭火抢险险工作。值班人员员保证电电力系统统、通信信系统、消防系系统设备备运转正正常。负责保证证断掉报报警区域域的电源源、气源源，防止止发生爆爆炸事件件，阻止止火灾的的扩散。负责保证证启动消消防泵房房的消防防栓泵、喷淋泵泵。工程部义义务消防防队员在在火情现现场随时时为灭火火工作提提供必要要的保障障。疏散组：主要由由承租户户管理部部和客服服部员工工组成。主要工作作有：接到火情情通知后后承租户户管理部部经理或或值班主主管在安安排适当当值班人人员后，全体人人员迅速速赶到火火情楼层层参加疏疏散工作作，引导导客户从从消防疏疏散楼梯梯撤离到到户外。疏散时应应注意： 参加疏散散的员工工必

58、须带带上：湿湿毛巾，手电筒筒等。 先疏散着着火部位位的客户户，再疏疏散其他他部位的的客户。 先疏散上上边楼层层的客户户，再疏疏散其他他楼层的的客户。 检查完一一个房间间要关好好门窗。火情控制制后，承承租户管管理部楼楼层主管管应检查查商户疏疏散情况况和损失失情况，并保护护好现场场。抢险组：主要由由市场及及企划部部员工组组成。主要工作作有：接到火情情通知后后，在部部门经理理或值班班主管带带领下，参加抢抢救工作作，抢救救时应注注意：先抢救人人，后抢抢救物。先抢救易易然易爆爆物品，后抢救救其它物物品。先抢救贵贵重物品品，后抢抢救低值值物品。抢救出的的人员，物品全全部转移移到楼外外，交协协调组看看管。协

59、调组：主要由由人事财财务部和和物业管管理部员员工组成成。主要工作作有：在接到火火情通知知后，在在部门经经理或值值班主管管带领下下，首先先通知物物业公司司主要领领导到消消防中心心指挥灭灭火工作作。找适当地地点准备备接收疏疏散出来来的人员员并做好好物资登登记。准备必要要的药品品备用，必要时时与急救救中心联联系。解决疏散散出来客客人的提提问和问问题。负责对外外接待和和发表事事故评论论。启动消消防紧急急程序演练重重点：物业公司司能否尽尽快成立立灭火指指挥部，并正确确下达指指令。各部门能能否合理理安排人人员，全全体员工工是否明明白各自自的任务务。义务消防防队是不不是能及及时到位位，并参参加灭火火工作。消

60、防设备备是否处处于完好好状态，在出现现故障时时能否及及时排除除设备故故障。物业公司司整体通通讯是否否畅通，各部门门协调配配合是否否到位。表演项目目地点世贸贸天阶东东侧马路路25米甩甩水带接接枪头表表演，33组。火盆灭火火表演。现场给员员工和导导购演示示灭火器器使用，宣传防防火常识识。消火栓出出水表演演。安全产生生委会领领导讲评评物业公司司安全生生产委员员会领导导讲评，在消防防演习过过程中各各部门协协调配合合和消防防设备联联动情况况，对存存在的问问题今后后要重点点完善解解决。总结报告告保安部对对演习的的过程，存在的的问题及及结果。以书面面形式在在三日内内向防火火安全委委员会呈呈报。处置突发发事件