管理沟通（第三版）第05章演讲

1、管理沟通第五章 演讲学习目标 通过本章学习，认识有效演讲对管理沟通的重要性，掌握演讲的相关要素，熟练运用演讲中的有声语言和非语言技巧，全面提高个人的演讲技能。 讨论： 你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻人，公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同年龄层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工作个演讲。你也认识到，这是一次只能成功不能失败、而且对你的发展可能是一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。那么，你将采取什么措施，来最大程度地保证这次演讲的成功? Communicat

2、or strategy 一、演讲及其分类 演讲是在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的手段，面对听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动。 演讲按照不同的标准，可以作不同的分类。目前演讲学界还没有建立一个统一的分类标准。常见的分类是从表达形式上看，可以分为宣读演讲、背诵演讲、提纲式演讲、腹稿演讲和即兴演讲等。二、演讲的准备 （一）明确目的（二）评估自己（三）了解听众（四）环境的准备和适应（五）明确主题（六）材料的准备分析听众多少人来听发言男女比例如何年龄层次如何文化背景如何受教育情况如何“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？

3、而只用三分之一的时间考虑我想说什么。” 亚伯拉罕.林肯第二节 演讲的构思一、演讲的开场白 （一）开场白的目的 好的开场白应该达到四项目的：一是提高听众的兴趣；二是让听众感受到你的演讲与他们的关系；三是让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的；四是把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。 最高最低开始结束听众记忆曲线一、演讲的开场白（二）开场白的类型 1.以说明主题或标题开头，但不必太深入。 2.以提问题的方式开头。 3.以非正式话题切入。 4.以趣闻轶事开头。 5.以事例、统计资料和数据开头 6.以引证材料开头。 7.引述笑话、时事、故事等其他形式开头。一、演讲的开场白（三）开场白的

4、技巧 1.运用幽默。 2.谈谈非同寻常之处。 3.谈谈大家都熟悉的事。 4.运用鼓动听众的技巧。二、演讲主体部分结构（一）预览主要论点（二）明确阐述主要论点 1.严格遵循演讲预览 2.限制主要论点的数量 3.做到有效过渡 4.做阶段性的小结三、演讲的结尾有效的结尾可采用下列形式之一： 1.作总结 2.前后呼应 3.以行动方案结尾 4.谈谈对听众的好处第三节 演讲技巧一、克服怯场 大约60%的演讲者在演讲前都由某种程度的焦虑，知道这一点也许令你感到宽慰些。一项对3000名美国人调查显示，将要做演讲给人很大的恐惧；他们害怕演讲甚至多于害怕死亡。任何人在大庭广众面前都会紧张，表现为面红耳赤，说起话来

5、声音颤抖变调，心里发慌。 一、克服怯场一、克服怯场（一）充分准备 1.选择你熟悉的题目演讲。题目和听众的熟悉程度将决定你的紧张程度。 2.围绕题目列出提纲，注意加以深思。 3.根据演讲的内容及其内在联系，合理组合，最好是把它们组织成流程图或一幅幅图画。熟悉讲稿，记住演讲开头的几句话。等讲出这些话语时，开始的一些焦虑应该会减弱。 4.实战演练或模拟训练，使用所有的辅助工具，并有一两个有经验的同事为你的演讲提供意见。（二）自我提示克服怯场1、选择你熟悉的题目演讲2、熟悉讲稿 3、要有充分自信 4、不要把听众看作是专去取笑你的“捣蛋鬼” 5、在演讲前可以做几次深呼吸 二、有声语言表达技巧 1、发声技

6、巧 古希腊的亚里士多德修辞学一书中指出：“什么时候说的明亮，什么时候说的柔和，或者介于两者之间；什么时候说的高，什么时候说的低都是关系到演讲成败的关键问题。” 吐字清晰字字清楚不含糊 字正腔圆 咬紧字头 发响字腹 收全字尾 开口略大 气流集中 不吃字、吞字 不炸头飘尾 克服过重的鼻音、喉音（二）巧用重音 在演讲中，根据表情达意的需要，由一突出强调某个词或词组，而和其他词或词语形成对比处理，这种技巧就是重音。有时，读的比其他词轻，也能起到突出的作用。确定重音主要根据演讲者的目的、理解、心境、感情等综合因素。 设置重音时，一定要注意两个问题：一是数量要适度，滥用重音实际上等于没有重音；不用重音则使

7、演讲平铺直叙。二是设置的位置要恰当，否则就会使演讲表示错误，过分夸张，喧宾夺主。（三）停顿的技巧 停顿有语法停顿、逻辑停顿和心理停顿。前两种停顿时处理语言的手段，其目的是保证语意清楚明确、重点突出。而心理停顿是有意识安排的，停顿时间比语法停顿、逻辑停顿长，听众可以明显感受它的效应。 （四）把握节奏的技巧 演讲的节奏是由演讲者言语过程所确定的，是演讲者为适应内容的需要和感情的需要而造成的叙述过程中抑扬顿挫、轻重缓急的对比关系。它包括语速的快慢、语句的长短、语调的刚柔，以及重音、吐字、停顿等。 （五）语气语调的运用技巧 使用同一音调讲话的演讲者会发现难以保证听众的注意力。抑扬变化是指能够使声音具有

8、表达力、不单调、不枯燥的音量变化。演讲要富有表情和热情，语调要温暖愉快，音量要有高有低。 一次演讲往往因为有了恰当的语气、语调才具有了形象色彩，理性色彩、感情色彩和风格色彩。演讲一般有一个相对稳定的语气与语调基调，但在演讲过程中，随着演讲内容和演讲者情绪的变化，语气、语调也应该随之变化。不过这种变化不是装腔作势和矫揉造作。声音响亮音调音量要合适 音调：高低 音量：大小 依据：演讲内容 自身条件 场所大小 听众多少 距离远近 设备好差 限度：听众感觉不刺耳、不费力 最悦耳的音调：低八度中位 有权威性的音调：略低沉些表达流畅不“吃螺蛳”去冗余不流畅的表现：卡壳、结巴、口误、拖沓、过多语气词、半句话、口头禅、双语症纠正办法：准备充分 理清思路思维快速 语速恰当嘴皮利索 内心观照三、身体语言的运用技巧（一）善用