2020物业安防主管年终工作参考总结

1、2021物业安防主管年终工作参考总结2021物业安防主管年终工作总结(一)2021年度对我们治理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，通过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，获得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，根本实现全年的工作目的。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目的。全体员工积极预备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业治理中，我不断地总结经历和教训，汲取好的地点，改良治理。以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记本人的岗位职责，有责任

2、心，指导并协调治理处员工互相工作关系，掌握各个小区最新的根本情况，指导各主管日常工作事务，上报治理处日常工作情况，对物业公司和治理处不断忠诚和热爱。2、日常治理：我在日常的治理工作中，加强内部治理，进一步提高效劳质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的才能。严格制定各主管的工作标准和规程，主持每周的例会，总结本周工作，觉察缺乏，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监视各个主管的日检，做好治理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清晰，统一对待。对不合格效劳进展检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝治理

3、破绽。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联络施工单位，针对业主向物业反映的征询题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反响给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进展了全面排查，对觉察异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直截了当经济损失4万多元。3、加强与业主的沟通和交流：通过了长时间的互相接触和理解，治理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不理解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从本身出发，从小事做起，为业主效劳，有业委会地已召开了屡次业主大会，及时理解业

4、主的真实需求，对业主提出的意见和建议，治理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时治理处，按照各个小区的情况，设有日常维修效劳，制定了安防24小时值班制度，关于业主的投诉、报修、求助等征询题在最短的时间内迅速的处理处理。关于业主提出的意见和建议，治理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的征询题，做出相应的措施。关于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制造的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识。4、定期培训：按照办公室年初制定的培训计划，治理处结合本身的情况，也制定了本人的培训计划。每周各主管按照培训计划，自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化知

5、识和专业技能，在学习的同时既加强了本身的工作水平和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，治理处的效劳质量进一步的提高，员工的效劳水平更进一步的加强。5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时理解他们的方法，处理员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感遭到物业公司大家庭的温和。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工处理困难。正是在如此的温和环境下，治理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地加强了员工的自律认识和团结认识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了治理处的团队合作精神。2021年度，在公司各个领导的正确指引和协助下，我在各方面的工作中

6、获得了一定的成绩，但工作中也存在着特别多的缺乏和征询题。但我有决心在新的一年不断改良工作方法，不断创新，做好各项治理工作，总结经历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做本人成为一名真正的物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!2021物业安防主管年终工作总结(二)我现任职于xx物业前期售楼部安防主管，特别欢乐由我给大家做述职报告，参加xx物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，特别感谢相关主任、经理的关心、指导，在2021年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：一、在一区见习期的工作在一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。1、协助组织安防队伍的

7、军事训练，提高安防人员的执勤形象;2、协助催促门岗盘查力度，把好小区入口关;3、加强员工内部治理，促进后勤保障，为员工营建良好的生活环境;4、协助易队带着安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。二、前期售楼部安防治理工作由于工作关系，2021年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直截了当领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐步深化并负责售楼部安防队伍的治理工作：1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色;2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;3、

8、定期组织安防训练，加强安防队伍建立，努力打造阳光物业安防效劳标杆形象：(1)每周一次至各售楼部值班时进展针对性训练;(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安进展专项训练(到目前为止共举行专项训练16次);前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核竞赛中，获得交通指挥工程第一名。4、积极做好平安防范工作，各项安防工作逐步进入标准化、系统化;5、培养小组长，营建良好气氛，为公司培养更多的人才;6、协助销售做好屡次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。三、工作缺乏之处1、小区实践经历较少，业务才能还有待于提高;2、物业治理业务知识学习较少，前期介入知识不够;3：沟通艺

9、术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。四、来年工作设想1、每周到现场值班时多观察，针对缺乏加强整改，更好的配合销售工作;2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业治理水平;3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;4、加强售楼部夜间执勤监视，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进展;5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区治理打下根底。在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，思想汇报专题我得到了特别大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。在公司领导及张经理的指导下，我相信本人的工作会开展的会越来越好，我

10、将接着发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服缺乏，与公司全体同仁共同努力，带着前期售楼部优秀的安防队伍，在2021年的工作中争取做得更好!2021物业安防主管年终工作总结(三)2021年立即过去，尽管我们获得了一些成绩，但每一个开展和进步，都与公司领导的关心指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知，工作中还存在特别多缺乏，离我们业主的要求还有差距。新的一年面临新的挑战和考验，总结汲取2021年的经历和教训，抓住机遇，积极进取，为实现物业治理再攀新高，把小区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作!一、主要工作业绩1、确保了小区全年无平安治理事故。安防部在2021年接着脚踏实地抓好小区日常平安

11、治理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监视治理，做好经常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，安防部对季节性和阶段性工作提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和计划，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。安防部在今年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路运营许可证和收费行政批复工作，现已根本完成。4、安防治理工作顺利开展。按照公司

12、开展需要，我部开始安排安防人员进驻，负责所属区域的安防治理工作，并按照现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场安防治理工作的顺利开展。5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。安防部在做好日常平安治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在征询题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设备，报各部门进展整改，并跟进整改情况。同时安防部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作的同时凡安防部力所能及的都主动、全力予以配合。安防部实际上已根本担任了一个“治理员”的职责，在平安治理工作外配合各部

13、门所产生的工作量已占安防整体工作量相当大的一个比例。6、治理制度的调整和修正完善。为适应治理情况的变化和情势的开展，安防部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了根底。7、内部治理方面的进步。(1)安防部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，处理了长期阻碍安防部治理的严峻缺编、缺岗、积休多征询题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分治理制度进展了适度调整，以确保在工作质量与

14、标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。(2)队伍稳定性加强，安防人员流淌率稳步下降。2021年，安防部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理技巧，使人员流淌率稳步下降，与去年人员流淌率相比照降低了近6个百分点。(3)今年，安防部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、效劳认识，以及工作主动性、原则性与灵敏性的应用上，促进员工在处理岗位征询题时能逐步到达“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵敏性”相结合，获得了一定的成效。二、主要存在的缺乏和征询题1、元月事件，它反映出安防部在以往治理中存在的误区

15、、法律认识的淡薄及处理征询题时原则性与灵敏性结合的严峻缺乏，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和阻碍，这对安防部是一个惨痛而深化的教训，在事件后，虽通过一系列强迫性的认识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操才能上仍比较欠缺。2、作为安防治理部门，在确保首要职责“平安保卫”得到有效落实，保障小区的整体平安秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与效劳态度，以及处理征询题的主动性、原则性与灵敏性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，安防部在今年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目的与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是特别顺畅，根

16、底不扎实，营建的气氛仍不结实，而做好培训与绩效考评是处理这些征询题的要害所在，这关于安防部来讲是一个长期的工作。3、智能化系统的实际应用效果。一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统非但凡可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依托人防治理状态，这是下一步安防部需协同工程、客服共同跟进处理的征询题。4、地下停车场工程征询题仍未得实在得四处理。二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水征询题仍较严峻，虽经屡次维修整改，但仍未得到实在的处理。三、下半年工作思路1、将平安治理工作列为第一重点，理解小区和周边平安动态，抓好日常平安治理工作的落实、检查、监视工作，确保小区的平安与秩序。

17、2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理才能，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进安防队伍的进一步稳定。3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。2021年在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“效劳深层次、治理上台阶”的根底上，各项治理工作正常有序的开展，完成了相关目的，来年我们还将接着努力，我们将一如既往地致力于提高本区的物业治理效劳工作质量!2021物业安防主管年终工作总结(四)一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的开展。详细表达

18、在以下几个方面：一、加强安防队伍建立加强安防队伍建立，树立安防队伍良好形象。一年来，物业部结合安防的工作实际，强调要以“外树形象，内强素养”做为工作重点，制订了一整套行之有效的治理制度和行为标准，并在实际操作中不断总结提高，使安防工作逐步走上标准化、程序化的开展轨道。着手抓安防员仪容仪表，操作标准，纪律作风，使安防员的精神相貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一标准体操，每周两次训练，既锻炼身体、加强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示安防精神风貌的作用。1、要求按照操作人员效劳标准操作，并督导相关人员施行不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等假设干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作

19、水平更上新台阶;2、按照保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改良的意见并进展指导。使之更合理和更标准;3、结合实际，制定相关的设备运转治理、操作流程以及维修、保养制度，标准物业设备的治理。定期组织机电设备、设备维修保养培训，对设置机电设备台帐保养、标准记录进展评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设备进展有效地保养，确保机电设备正常运转。二、开展工作培训开展工作培训，提高队伍素养为不断提高员工队伍素养和工作才能，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进展培训。在培训中还组织安防员、绿化工、治理员、机电工进展岗位知识测验，获得较好的学习效果。三、加强精神文明建立

20、加强精神文明建立，促进各项工作开展。1、年初注册成立了xx物业治理xx分公司，同时成功竞标接收了xx工程的物业治理工作。完善了物业的治理体制，使本部门的工作有条理地进展，提高了我们的治理水平。2、积极配合房产公司开展各类爽朗社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。3、举行安防演练，营建良好的外部环境，充分凸显物管效劳新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。四、工作计划来年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量治理的全员参与、效劳水平的全面提升、物业治理前后环节的标准、员工补给资源的完善、物业企业的运营筹划等方面着手打造具有特色的物业治理品牌。回忆今年的工作中，我们遇到了不少困难，

21、在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在本身形象上大提升;最后到达让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经历教训，从本身找缘故，加强治理队伍及员工队伍建立，不断提升治理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合才能强、

22、有较高治理水平的优秀团队。2021物业安防主管年终工作总结(五)一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的开展。详细表达在以下几个方面：一、加强安防队伍建立加强安防队伍建立，树立安防队伍良好形象。一年来，物业部结合安防的工作实际，强调要以“外树形象，内强素养”做为工作重点，制订了一整套行之有效的治理制度和行为标准，并在实际操作中不断总结提高，使安防工作逐步走上标准化、程序化的开展轨道。着手抓安防员仪容仪表，操作标准，纪律作风，使安防员的精神相貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一标准体操，每周两次训练，既锻炼身体、加强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示安防精神风貌的作用。1、要求按照操作人员效劳标准操作，并督导相关人员施行不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等假设干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶;2、按照保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改良的意见并进展指导。使之更合理和更标准;3、结合实际，制定相关的设备运转治理、操作流程以及维修、保养制度，标准物业设备的治理。定期组织机电设备、设备维修保养培训，对设置机电设备台帐保养、标准记录进展评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电