汽车租赁公司营销策划方案第二组学习教案

1、会计学1汽车租赁(zln)公司营销策划方案第二组第一页，共34页。企业(qy)背景 迈斯汽车租赁有限公司，是由孙仲毅、舒山等人创立的。成立于2013年1月5日，以“梦想”为核心(hxn)品牌，是一家从汽车租赁及销售等服务。第1页/共34页第二页，共34页。MAXO迈斯环境(hunjng)分析 中国汽车租赁业于1989年起源于北京，进入2001年前后，掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰，从此(cngc)，国内汽车租赁行业有了大跨步的发展，从原来仅限在北京、上海、广州等大型城市的汽车租赁业务，发展到了中小城市、乃至县镇。第2页/共34页第三页，共34页。MAXO迈斯环境(hunjng)分析 中国经

2、济的高速增长，使人民生活水平已开始迈入小康水平。当家用电器已充分普及之后，居民消费的重点将转向大额的住房和汽车。正是在这种消费趋势下，汽车行业在去年和今年年初，保持了相当高的增长率。而且这种消费趋势，肯定(kndng)还将在今后几年加速继续下去，这为汽车行业的发展奠定了非常好的基础。 第3页/共34页第四页，共34页。MAXO迈斯企业(qy)目标 现在重庆行业里的公司规模较小，公司艰苦奋斗一段时间，我们公司形成一定规模后，兼并或收购(shugu)其他公司共同发展。第4页/共34页第五页，共34页。MAXO迈斯汽车租赁(zln)六个优势1、车型可随时更新2、解除维修、检验烦恼3、可充分(chng

3、fn)提高资金利用率4、保证良好财务状况5、提高成本观念少浪费6、出事租赁公司全力协助第5页/共34页第六页，共34页。MAXO迈斯市场(shchng)定位自驾租车、代驾租车 、外出旅游、礼仪（婚、丧）、行业重要会议(huy)等等高、中、低档(ddng)类型的汽车符合各种年龄段的人士，各种阶层、行业的用车需要第6页/共34页第七页，共34页。MAXO迈斯商务车紧凑型车小型车中型车旅行车产品(chnpn)产品策划大车(dch)豪华车跑车皮卡车微型车租赁(zln)的车型：第7页/共34页第八页，共34页。MAXO迈斯商务车产品(chnpn)产品策划大巴车第8页/共34页第九页，共34页。MAXO迈

4、斯紧凑型车产品(chnpn)产品策划 豪华车第9页/共34页第十页，共34页。MAXO迈斯小型车产品(chnpn)产品策划跑 车第10页/共34页第十一页，共34页。MAXO迈斯中型车产品(chnpn)产品策划皮卡车第11页/共34页第十二页，共34页。MAXO迈斯旅行车产品(chnpn)产品策划微型车第12页/共34页第十三页，共34页。MAXO迈斯渠道(qdo)策划网络宣传电视广告商场、旅游景点广告价格促销发放(ffng)精美礼品活动推广第13页/共34页第十四页，共34页。MAXO迈斯价格(jig)策划迈斯汽车租赁公司(n s)价格报表：第14页/共34页第十五页，共34页。MAXO迈斯

5、促销(c xio)策划举行公路(gngl)赛车主题(zht)速度与激情时间： 2013年x月x日地点：重庆参加人员:重庆各区会员车友第15页/共34页第十六页，共34页。MAXO迈斯促销(c xio)策划活动(hu dng)内容 参赛人员驾公司提供的汽车，每辆限两人，由公司提供的起点和终点。车内放置盛满水的水杯， 由副驾驶的人员选择最短的路线，以最短的时间到达终点和杯子里水最多的组合获胜、活动(hu dng)结束后，有丰厚的奖品。其他参加活动(hu dng)人有精美礼品一份。第16页/共34页第十七页，共34页。MAXO迈斯促销(c xio)策划利用电台(dinti)、报纸、电视、广告等媒介大

6、力宣传。通过活动宣传本公司形象、知名度和在租赁行业里的地位。通过活动使更多人了解租赁汽车的方便，优势。第17页/共34页第十八页，共34页。MAXO迈斯CRM迈斯汽车(qch)租赁有限公司第18页/共34页第十九页，共34页。MAXO迈斯寻找潜在客户(k h)客户(k h)信息分类客户(k h)分类管理客户(k h)满意管理客户(k h)忠诚管理第19页/共34页第二十页，共34页。MAXO迈斯寻找(xnzho)潜在客户第20页/共34页第二十一页，共34页。MAXO迈斯寻找(xnzho)潜在客户：个人观察法连锁介绍法 广告开拓法市场(shchng)咨询法第21页/共34页第二十二页，共34页

7、。MAXO迈斯客户(k h)信息分类第22页/共34页第二十三页，共34页。MAXO迈斯建立完整的客户信息管理系统客户的基本资料、兴趣爱好、喜欢的车型曾经租用过的汽车，使用时间，还车时间详细(xingx)记录租用车辆有无损坏等详细(xingx)记录第23页/共34页第二十四页，共34页。MAXO迈斯客户(k h)分类管理第24页/共34页第二十五页，共34页。MAXO迈斯 指派专门的营销人员经常联系，定期走访，为他们提供最快捷最周全的服务，使他们享受(xingshu)最大的优惠应 为该类客户量身做服务、满足客户的特定需要 应优先处理该类客户的抱怨和投诉A类客户(k h)（关键客户(k h)）第

8、25页/共34页第二十六页，共34页。MAXO迈斯B类客户(k h)（主要客户(k h)） 指派客户代表经常(jngchng)联络、定期走访，为他们提供服务的同时要给予更多的关注，营销主管也应该定期的去拜访他们 密切注意该类客户的产品销售、资金支付能力，人事变动，重组等异常动向第26页/共34页第二十七页，共34页。MAXO迈斯C类客户(k h)（普通客户(k h)） 提供(tgng)大众基础化型服务 为他们提供(tgng)方便、及时的服务 挖掘有潜力的“明日之星”上其可能上升到B类甚至A类客户 营销人员与该类客户保持联系，让他们知道当他们需要爱帮助的时候，企业总会伸出援助之手第27页/共34页第二十八页，共34页。MAXO迈斯客户(k h)满意管理第28页/共34页第二十九页，共34页。MAXO迈斯竭尽所能的满足客户合理要求正确的处理客户的不满与抱怨建立独立性服务，如旅游(lyu)、宾馆、娱乐等服务第29页/共34页第三十页，共34页。MAXO迈斯客户(k h)忠诚管理第30页/共34页第三十一页，共34页。MAXO迈斯通过财政奖励措施，为忠诚客户提高特殊的利益采用多种有效措施，切实提高客户的转移成本(chngbn)增加客户对企业的信任感和情感交流加强企业内部管理，为客户忠诚提供基础保障建立不同类型的客户组织，有效