2022年劳动关系学高自考复习资料

1、劳动关系学复习资料第一章 劳动关系导论1、劳动关系含义。（识记）（关键词）（课后1）答：劳动关系是指劳动者与用人单位在劳动过程中形成社会经济关系总称。2、劳动关系本质。（识记）（领会）（课后1）答：劳动关系本质是管理方与劳动者个人及团体之间产生、由双方利益引起体现为合作、冲突、力量和权力关系总和，它会受到一定社会经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景影响。3、劳动关系主体。（识记）答：劳动关系主体，是指劳动关系中劳动力所有者和劳动力使用者，即拥有劳动力雇员和使用劳动力雇主。劳动关系主体包括：雇员、雇员团体、雇主、雇主组织、政府。4、劳动关系特点。（识记）答：个别性与集体性；平等性与从属性；对

2、等性与非对等性；经济性、法律性与社会性。5、对“劳动”理解。（领会）答：劳动是人们变化劳动对象，使之适合自己需要故意识、有目活动。劳动是人们在物质生产和精神生产过程中体力和脑力支出，是人类生存和发展最基本条件。劳动具有自然性质和社会性质。6、个别劳动关系和集体劳动关系及其特点。（领会）（课后3）答：劳动关系就其构成形态而言，可以分为个别劳动关系和集体劳动关系。个别劳动关系是劳动关系基本形态，是劳动者个人与雇主之间通过书面或口头劳动协议，来确定和规范双方权利义务。个别劳动关系特点：人格上附属性和经济上附属性。集体劳动关系是在个别劳动关系存在和发展基础上形成，是劳动者通过行使团结权，构成工会来实现

3、自我保护，并进而平衡和协调劳动关系，集体劳动关系一方是工会组织，另一方为雇主或雇主组织，是团体对团体关系。双方重要通过集体谈判和集体协议形式来体现其构成和运行。集体劳动关系特点：独立自主性和明确团体利益意识。7、合作含义。（识记）（关键词）答：合作，是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则行为。8、合作本源。（识记）答：合作本源重要由两个方面构成，即“被迫”和“获得满足”。获得满足三个内容：员工对雇主信任、工作有积极一面、管理方努力使雇员获得满足。9、冲突含义。（识记）（关键词）答：劳资双方利益、目和期望不也许总保持一致，相反常常会出现分歧，甚至背道

4、而驰。10、冲突本源。（识记）（课后4）答：冲突本源可以分为“主线本源”和“背景本源”。前者是指由于劳动关系本质属性导致冲突，后者是指由那些可变、取决于组织、产业、地区、国家等原因属性所导致冲突。11、冲突体现方式。（识记）答：冲突体现方式包括明显冲突和潜在冲突。明显冲突有：罢工。不太明显冲突形式：多种 “不服从”行为；怠工、辞职；权利义务协商。12、冲突主线本源和背景本源。（领会）（课后2）答：冲突主线本源：异化合法化、客观利益差异、雇佣关系性质。 冲突背景本源：广泛社会不平等、劳动力市场状况、工作场所不公平、工作自身属性。13、冲突与合作影响原因。（领会）答：1 文化原因。 2 非文化原因

5、。包括：“客观”工作环境、管理政策和实践、宏观经济环境和政府政策。14、运用冲突与合作原理来解释现实中劳动关系有关现象。（应用）答：劳动关系实质是冲突与合作。劳资之间矛盾和问题是普遍存在，虽然劳动关系非常复杂，但最终都可以归结为冲突和合作两个主线方面。任何文化和客观原因都只能影响冲突和合作程度与体现形式，而无法从主线上变化劳动关系本质属性冲突和合作存在。冲突和合作本源一直是劳动者与管理方关系基础，这些本源对于理解劳动关系有重要意义。从本源与影响原因之间比较，可以我们可以从如下两方面有所收获：人力资源方略局限性、理解工会和集体谈判制度。15、环境原因对劳动关系影响。（领会）答：劳动关系受到来自经

6、济环境、技术环境、政策环境、法律和制度环境、社会文化环境五大外部环境影响。经济环境对劳动关系主体双方力量对比变化。技术环境变化也会变化劳动力市场上不一样技术种类工人供求状况。政策环境包括：货币政策和财政政策、就业政策、教育和培训政策。在诸多环境政策中，就业政策对于劳动力市场以及就业组织中劳动关系影响最为直接。第二章 劳动关系理论1、劳动关系理论按照从政治趋向上 “右翼”（保守）到“左翼”（激进）次序排列：新保守派、管理主义学派、正统多元论学派、自由改革主义学派、激进派。这些学派观点相似之处在于，都承认劳动关系双方之间存在目和利益差异。其重要区别体目前：1对雇员和管理方之间目和利益差异重要程度、

7、认识各不相似；2在市场经济中，对这些差异带来问题提出了不一样处理方案；3对双方力量分布和冲突作用持不一样见解，尤其是对冲突在劳动关系中重要程度，以及雇员内在力量对于管理方与否存在明显劣势这两个问题上存在分歧；4在工会作用，以及目前体系所需改善等方面各执一词。2、新保守派重要观点。答：新保守派也称新自由派或新古典学派，基本由保守主义经济学家构成。这一学派重要关注经济效益最大化，重要研究、分析市场力量作用，认为市场力量不仅能使企业追求效益最大化，并且也能保证雇员得到公平合理待遇。新保守派一般认为，劳动关系是具有经济理性劳资双方之间自由、平等互换关系，双方具有不一样目和利益。由于劳动力市场机制可以保

8、证劳资双方利益实现，因此劳资双方冲突就显得微局限性道，研究双方力量对比，也就没有什么意义。奉行新保守派思想国家中，以美国模式最为经典，加拿大和爱尔兰主流思想也是新保守主义。3、管理主义学派重要观点。答：管理主义学派多由组织行为学者和人力资源管理专家构成。该学派更关注就业关系中员工动机，以及员工对企业高度认同、忠诚度问题，重要研究企业对员工管理政策、方略和实践。该学派认为，雇员与企业利益基本是一致，劳资之间存在冲突原因，在于雇员认为自己一直处在被管理附属地位，管理与服从关系是雇员产生不满本源。该学派对工会态度是模糊，对集体谈判制度态度是灵活。与保守派相比，管理主义学派对“纯市场”经济局限性认识，

9、要更多某些。日本劳动关系模式成为该学派主张典范，比较靠近尚有英国模式。4、正统多元论学派重要观点。答：正统多元论学派由老式上采用制度主义措施经济学家和劳动关系学者构成，该学派观点是第二次世界大战以来发达市场经济国家一直奉行老式理念延续。该学派重要关注经济体系中对效率需求与雇佣关系中对公平需求之间平衡，重要研究劳动法律、工会和集体谈判制度。该学派认为，雇主对公平和公正待遇关怀，同管理方对经济效率和组织效率关怀是互相冲突。该学派关键假设是，通过劳动法和集体谈判保证公平与效率友好发展是建立最有效劳动关系途径，对该学派持批评态度者认为，这一模式缺陷是，工会覆盖面具有局限性，工会与管理方过于对立，以及在

10、存在工会状况下工人仍缺乏参与权。德国是实行正统多元论学派政策最经典国家，德国模式也是该学派最为推崇现实模式。5、自由改革主义学派重要观点。答：自由改革主义学派更具有批判精神，积极主张变革。该学派十分关注怎样减少或消灭工人受到不平等和不公平待遇。该学派大观点，在五派中内容最松散，认为劳动关系是一种不均衡关系，管理方凭借其特殊权利处在主导地位。自由改革主义学派最大特点是提出了“构造不公平”理论。对构造不公平研究阐明，工会存在和集体谈判开展是非常必要。自由改革主义学派支持强有力劳动法和多种形式工人代表制度，关注更广泛经济社会政策，反对市场化，尤其是自由贸易协议，主张强势工会，认为工会应当比以往更关怀

11、更为广泛社会问题和事务。瑞典模式是自由改革主义学派观点最具代表性实例。6、激进派重要观点。答：激进派具有比其他学派愈加深刻思想内涵，重要由西方马克思主义者构成。激进派所关注问题同自由改革主义学派有许多是相似，但它更关注劳动关系中双方冲突以及对冲突过程控制。激进派认为自由改革主义学派所指出问题，是资本主义经济体系自身所固有问题，因而其提出政策主张作用十分有限。激进派认为，在经济中代表工人“劳动”利益，与代表企业所有者管理者“资本”利益，是完全对立。激进派认为，其他学派提出“友好劳动关系”只是一种假象。激进派认为，只要资本主义经济体系不发生变化，工会作用就十分有限。在实践模式上，激进派面临重要问题

12、是，用何种社会制度来替代资本主义制度，以及怎样完善这种新制度问题，该学派重要倾向是建立雇员集体所有制。西方劳动关系学派理论和观点，反应了不一样群体和个人对劳动关系批判，以及其根深蒂固价值观和理念。以建立雇员所有制为目激进派，其思想理念渊源于马克思资本主义劳动关系理论。前南斯拉夫工人自治制度、瑞典梅得尔计划、西班牙巴斯克地区孟作根体系。7、劳动关系价值取向：一元论与多元论。8、一元论和多元论观点和重要内容。（课后2）答：一元论观点强调资方管理权威，规定雇员忠诚于企业价值观。管理方和被管理方都是整个“团体”一部分，赞美团体精神，主张每个人都应竭尽全力发挥其最大能力，并为共同目而一起努力。多元论观点

13、则承认冲突，甚至认为在工作场所冲突存在是不可防止。认为在任何工作环境中都存在着不一样利益和信念群体，因此，组织必须要在不一样利益群体之间寻求持续妥协。劳动关系多元论意味着不一样利益团体必须有某种程度妥协。10、价值观使用范围和特点：老式型企业、精明家长型企业、精明现代型企业、原则现代型企业。11、劳动关系调整模式：斗争模式、多元放任模式、协约自治模式、统合模式。（课后3）斗争模式是以某种特定意识形态为指导，认为劳资关系是建立在生产资料私有制基础上具有阶级斗争性质关系，其体现形式是雇佣劳动和剩余价值生产，其本质是剥削与被剥削关系。协约自治模式分为两种形式：劳资抗衡和劳资制衡模式。统合模式详细分为

14、国家统合、社会统合和经营者统合三类。劳资抗衡：以劳资对立抗衡为主轴，完全排除国家干预。以法国、意大利等西欧国家为代表。劳资制衡：“制衡”是对“抗衡”模式修正与超越，是劳动者以劳工身份参与企业经营，其形式包括从“参与决定”到“共同经营”。第三章 劳动关系历史和制度背景产业革命开始到19世纪中叶，是劳动关系发展历史第一种阶段。1、初期工业时代时代背景。（识记）答：1、18世纪中期，资本主义工业化时代。市场经济取代了小农经济，社会构造日益复杂化。2、在资本主义初期，不仅形成了现代意义上雇佣关系，并且雇员人数逐渐增多，成为社会阶层构造中主体。3、工业革命直接成果是工厂制度建立，它是资本主义发展微观基础

15、。企业实行高度专业化分工。劳动关系就成为资本主义社会一种基本关系。4、雇主和工人之间形成了互相对垒态势。2、“看不见手”原理。（领会）答：斯密管理思想：劳动发明价值是利润源泉，工资越低，利润就越高；反之，工资越高，利润就会越低。在斯密管理思想盛行年代，企业将追求利润最大化作为唯一目。斯密主张以市场“看不见手”来自动调整市场供求，政府仅仅作为看门人，不干涉市场供求和经济发展。3、初期工业化时代劳动关系及其特点。（领会）答：初期工业化时代，雇主对工人剥削是残酷。有关劳动和保障方面法规非常少，18英国通过学徒健康与道德法，被视为第一种具有现代意义劳动法规。在某些行业中开始出现了最初工人组织，即初期工

16、会。劳动关系特点初期工业化时代劳动关系体现形式是剧烈对抗，虽然产生了工会，这一时期工会还很不完善。因此，在该时期劳动关系中，资方占有绝对优势地位。政府在表面上采用自由放任态度，对于劳资纠纷采用不干预方式，然而实际上，政府立法和政策倾向于雇主一方。4、管理时代时代背景。（识记）答：19世纪中期到20世纪初期，资本主义经济开始从自由竞争向垄断过渡。垄断组织在各个部门陆续建立，并发展为工业资本与银行资本相融合金融资本统治。为了稳固政权，巩固统治，就不得不规定雇主方做出些让步，同步也要对劳动者工作保障等方面加以管理。5、“泰勒制”含义。（识记）答：伴随技术革命和流水线作业为基础生产发展，产生了新劳动组

17、织和现代管理体系，这就是“泰勒制”。6、科学管理思想。（领会）答：以提高生产率为目，以科学管理措施替代老式经验管理。“泰勒制”加强了资本家对工人实际从属，使工人深入附着在工作岗位上。7、管理时代劳动关系及其特点。（领会）答：各国政府相继废除了严禁结社法律，各国工会组织获得了空前发展。各国政府采用了所谓“建设性”干预政策，力图建立稳定劳资关系。集体谈判制度得到了国家法律承认和保护。劳动关系特点管理时代劳动关系特点重要表目前：l工人运动继续发展，工会组织广泛建立，工人力量开始不停增强。2增长在工作中科学分析和对工人鼓励，来追求利润最大化目。3劳资矛盾目没有变化，不过其剧烈程度有所弱化。4政府政策发

18、生了变化。8、冲突制度化时代背景。（识记）答：在20世纪上半叶，世界经济经历了两次世界大战和历史上最严重经济危机。战争期间，资本主义国家经济与政治均陷于动乱之中。政府不得不直接干预经济。这种对经济干预以美国“罗斯福新政”为重要代表。1935年罗斯福当政美国政府通过了社会保障法，标志着现代社会保障制度从社会保险制度向综合性社会保障制度转变。9、工业心理学。（识记）答：“工业心理学之父”雨果 芒斯特博格他经典著作心理学和工业效率。工业心理学提出研究目：寻求怎样使人们职能同他们所从事工作相匹配。在何种心理条件下，才能从个人工作中获得最多并最令人满意产出。企业怎样去影响工人，以便从他们那里获得好成果。

19、10、霍桑试验。（识记）答：在试验中生产率提高取决于士气、集体组员之间互相满意关系(一种归属感)，以及有效管理等一系列社会原因。11、社会系统理论。（识记）答：社会系统理论代表人物是切斯特 巴纳德，他将管理工作纳入一种社会系统之中，并认为高级管理人员任务就是在正式组织内竭力维护好一种协作系统。12、冲突制度化时期劳动关系制度化。（领会）答：在两次世界大战期间，三方性原则开始出现。三方合作方式在当时重要有两种；一是在政府主持和法律约束下，以集体方式处理劳资关系；二是雇主组织和工人(工会)组织共同参与劳动法确定和实行。13、冲突制度化时期劳动关系特点。（领会）答：1增进了劳动关系加速发展。2政府加

20、强劳动保障方面立法，对产业发展和劳动力市场等诸多领域进行了宏观调控。3企业管理方愈加关注员工社会性特性。4该时期冲突逐渐制度化，产业民主化和三方性原则初次被提出。14、经验主义学派及其观点。（识记）答：目管理则是综合以工作为中心和以人为中心措施，实现工作与人完美结合。代表人物彼得 德鲁克。15、经理角色学派及其观点。（识记）答：该学派认为，经理提高工作效率措施是：与下属共享信息；故意识地克服工作表面性；处理好对组织施加影响多种力量关系，这些力量有：股东、学者、政府、工会、公众、职工等等。16、权变理论学派及其观点。（识记）答：权变理论，也称超Y理论，重要代表人物有约翰莫尔斯和杰伊洛西。该理论认

21、为在企业管理中要根据企业所处内部和外部条件随机应变，没有一成不变、普遍合用“最佳”管理理论和措施。17、成熟劳动关系时期劳动关系具有哪些特点。（领会）答：1政府调整手段也已经相称完备，立法体系完善、社会保障制度健全，保障水平伴随经济发展不停提高，为劳资双方有效沟通所提供多种服务也比较完备。2管理方与员工双方都更乐意通过相对缓和形式来处理冲突，合作成为劳动关系主流。3通过长期发展，“三方格局”形成。18、经济和组织发展背景。（领会）答：使工作组织和工作设计发生了主线性变化：(1)“蓝领”和“白领”界线变得越来越模糊。(2)工作组织自身也从多等级官僚制变为由网络化供应、团体工作、多种技术支持，以及

22、像组织扁平化和弹性工作制此类形式多样、富于变化和适应环境制度。(3)世界经济进入“微利”时代。19、劳动关系新变化。（领会）答：(一)全球经济一体化带来国际竞争加剧和雇主方略变化(二)跨国企业兴起和经济全球化趋势也变化了资方、政府和工会权力平衡首先，市场范围已经从单一国家国界扩展到多种国家和地区。另首先，一国政府控制国际资本流动能力是有限。(三)跨国工会和工会联盟发展相对滞后(四)发展中国家面临新问题(五)发达市场经济国家工会也面临皆知识经济挑战工会范围和力量有不停缩小趋势。20、结合劳动关系发展历史，总结出劳动关系发展规律。（领会）21、我国在向市场经济过渡时期劳动关系体现和特性。（领会）答

23、：在其形态上，既有计划经济条件下劳动关系“烙印”，又有市场经济条件下劳动关系许多原因。重要体现为：(一)不一样类型劳动关系运行规则尚有一定差异(二)在劳动关系建立形式上，劳动协议关系与非劳动协议关系仍然并存(三)劳动力市场配置机制和行政配置机制同步对劳动关系发生作用(四)劳动关系调整还存在着法律规范不健全问题(五)劳动争议大幅上升，劳动关系不稳定原因增多22、系统认识建国后我国劳动关系建立、变化、发展过程。（运用）答：在20世纪50年代初后来相称长时期内，我国实行计划经济，与此相适应，劳动关系建立受到国家计划经济和有关政策严格制约，展现出浓厚计划经济特性。劳动者与用人单位建立劳动关系方式重要体

24、现为统包统配式。展现出固定、单一、行政化特点。这种方式一直延续到20世纪80年代初期。其重要体现和基本特性是：(一)劳动关系类型单一性只有一种单一公有制经济劳动关系。(二)劳动关系内容国家计划性劳动关系各个方面都由国家统一计划、统一布署、统一实行。(三)劳动关系运行规则行政性用人单位和劳动者建立劳动关系是通过政府行政指令来实现。(四)劳动关系主体利益一体性23、论述我国劳动关系发展趋势。（运用）答：(一)劳动关系主体利益明晰化劳动关系就其实质而言，是一种利益关系。国家、企业、劳动者各自成为相对独立权利主体和利益主体关系完全实现。(二)劳动关系形成协议化以劳动协议形式建立劳动关系。(三)劳动关系

25、运行市场化市场机制将在劳动力资源配置方面发挥基础性作用。劳动关系运行将形成由政府、雇主和劳动者三方代表平等协商三方格局。(四)劳动关系规范法制化市场经济本质上是法制经济。在市场经济条件下，劳动关系在构成、运行、处理等方面将所有实行法制化。劳动关系规范法制化最终发展目，是实现多种类型劳动关系之间劳动原则、劳动条件及运行规则统一、合理和公平。第四章 雇主1、雇主含义。（识记）答：雇主也称用人单位，是指一种组织中，使用雇员进行有组织、有目活动，且向雇员支付工资酬劳法人或自然人。2、我国雇主涵义。（识记）答：我国雇主含义有三个方面：(1)雇主是经营者。(2)雇主所属单位是企业，包括企业化管理事业单位，

26、这种界定是以我国有关法律、法规为根据。(3)雇主范围包括多种所有制企业。3、雇主组织含义。（识记）答：雇主组织是指由雇主依法构成，意在代表、维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会之间关系团体组织。国外雇主组织多数是以协会形式存在，要精确理解雇主组织这一概念，需要辨别雇主组织与纯粹行业协会。我国雇主组织中国企联。4、雇主组织角色和作用。（领会）答：雇主组织重要作用是在集体谈判中支持会员组织，维护雇主利益，并积极游说政府和议会，详细讲，雇主组织重要从事四种活动：(一)参与谈判(二)处理纠纷(三)提供协助和提议(四)代表和维护5、新古典经济理论重要内容及其评价。（领会）答：(一)重要内容新

27、古典经济学家认为，管理方作为企业所有者代理人，通过提高企业生产率和竞争力，实现企业利润与所有者财富最大化。(二)评价对该理论批评重要集中在五个方面：1新古典经济理论没有指出使企业效率最大化内部工作模式；2新古典经济理论将生产效率等同于盈利，从而忽视了劳动关系中“政治”方面；3新古典经济理论建立在把管理人员视为所有者利益代理人这样一种过于简朴管理思想之上；4新古典经济理论没故意识到管理者理性局限性；5新古典经济理论没有解释管理者自身价值观在决策过程作用。上述五个方面又演变出五种理论：权变管理理论、劳动过程理论、利益有关者理论、决策过程理论与战略选择理论。6、权变管理理论重要内容及其评价。（领会）

28、答：(一)重要内容权变管理理论最大特点是：(1)强调根据不一样详细条件，采用对应组织构造、领导方式、管理机制；(2)把一种组织看作社会系统分系统，规定组织各方面活动都要适应外部环境规定。(二)评价权变管理理论价值在于，它为解释企业职权构造以及雇主劳动关系政策与实践提供了理论支持。7、劳动过程理论重要内容及其评价。（领会）答：(一)重要内容分割工作任务，使老式上由纯熟工人掌握技能外部化。这一实践带来两个后果：1减少生产过程所需技能，从而减少资方对纯熟工人依赖程度。2管理者对工人生产方式与生产进度控制程度更强，从而防止工人抵制生产，保证产出水平。工业管理与科学管理意味着以更低工资水平换取更大劳动量

29、。(二)评价对该理论批评重要集中在如下两个方面：1减少生产所需技能受到普遍质疑。2布雷弗曼理论只考虑管理方对工人直接控制，而忽视管理方对工人间接控制。8、利益有关者理论重要内容及其评价。（领会）答：(一)重要内容企业组织被看作是利益有关者结合体，各利益有关者为企业提供资源并获取对应回报。(二)评价利润最大化是管理方政策与实践首要目。9、决策过程理论重要内容及其评价。（领会）答：(一)重要内容决策过程理论对此提出质疑，认为：1管理方所谓理性行为具有很大局限性。2企业内普遍存在管理权术，对“管理方是理性人”这一命题构成挑战。3管理方轻易受目前流行管理模式影响。(二)评价管理方行为并非完全非理性，原

30、因有三：1从管理者自身素质看，通过正式教育和培训以及非正式“干中学”，管理者积累了经验，逐渐形成自己决策程序。2从组织内部权力关系看，高层管理人员通过制定规章制度来控制中下层管理人员行为，并通过建立考核评价体系监督中下层管理人员行为。3从决策重要性看，重大决策一般是由高层管理人员通过理性规划与审核后做出。10、战略选择理论重要内容及其评价。（领会）答：(一)重要内容管理人员决策受到如下限制：(1)企业过去做出决策，企业既有权力分派，以及企业、工会与政府之间力量对比；(2)重要决策者价值观，信奉与世界观，以及企业理念和企业文化。(二)评价考虑雇主价值观、信奉与世界观在多大程度上独立于各环境变量，

31、更具有现实意义。11、管理模式含义及分类。（识记）答：管理模式作为一套成文或不成文指导原则，是雇主看待雇员和处理特殊问题一种参照原则，是管理方行动指南。(一)管理模式类别职权构造可以把管理模式分为三类：1独裁型 2权威型 3自主型(二)管理模式类别管理理念管理模式分为如下三类：1剥削型 2宽容型 3合作型12、独裁/剥削管理模式重要特性及对工会措施。（领会）答：独裁剥削管理模式来源于19世纪晚期“压迫运动”，这种模式最能体现新古典主义主张成本最小化思想。(一)重要特性由于缺乏制度与规程，独裁剥削模式充斥浓厚主观主义色彩，因此相对说来比较简朴。这种模式具有如下特点：1强制性2专断性3独裁性4有限

32、忠诚性(二)看待工会措施独裁剥削模式具有强烈反工会思想。管理方重要手段有：1技术变革。2灵活就业安排。3在集体谈判中釆取强硬立场和破坏罢工。4停工和迁厂。13、权威/宽容管理模式重要特性及看待工会措施。（领会）答：(一)重要特性1专业化。2职位阶梯。3忠诚感(二)看待工会措施权威宽容模式承认工人参与工会组织合法权利。1工会存在使企业成本增长2工会规定建立绩效考核程序与规则14、自主/合作管理模式重要特性及看待工会措施。（领会）答：自主合作模式又称人力资源管理模式，它来源于福利资本主义与家长制管理。(一)重要特性1自主型组织设计人力资源管理模式主张予以雇员更多决定权，提供富于变化而不是高度专业化

33、工作，使员工具有广泛技能。工作生活质量理论关键是工作再设计，包括工作扩大化、工作轮换、工作丰富化、自主性工作团体。2雇员参与计划雇员参与计划这一术语初次出目前1979年福特企业与汽车工人联合会签订一份协议中，标志着管理思想发展到一种新阶段。雇员参与计划可以采用多种形式，重要包括质量圈、劳资联合委员会以及重要在欧洲国家实行共同管理计划。3人事与就业政策人事与就业政策意在满足雇员外在需求。雇主人事与就业政策重要包括内部公平制度，薪酬体系和全面质量管理等。内部公平制度是非工会化企业一项正式制度安排，是由雇主积极实行、保证雇员在受到不公正待遇时可以体现不满一种制度。薪酬体系则是雇主提供不低于同行业其他

34、雇主薪酬与福利原则。此外还包括雇主推出利润分享计划、雇员持股计划等。全面质量管理有三个重要特性：一是减少组织纵向变异；二是减少劳动分工；三是强调分权化决策。(二)看待工会措施人力资源管理模式变化了劳资双方“你我对立”关系，劳资双方以愈加积极态度看待集体谈判。15、雇员参与和参与含义。（识记）答：所谓员工参与和参与管理，是指组织内部雇员有权参与与其工作有关决策，即由员工或其代表与资方代表在某一共同之利害关系领域内，来共同决定企业方略和制度行为，其目是增进劳资友好与企业发展。员工参与管理是工业化运动关键和成果。参与管理重要可以分为经济民主和管理民主。不能保证员工对每一问题决策与雇主权力或权威完全对

35、等，一般是对员工有重大利害关系问题实现共同决策。16、雇员参与重要目。（识记）答：员工参与和参与目重要是：1增进员工独立发明性和思索能力，使所有雇员对企业及其成功有强烈责任心。2提供员工自我训练机会。3协助管理者集思广益，作出明智决策。4增进劳资关系沟通。5提高员工忠诚度，提高雇员对工作满意度。17、雇员参与管理重要形式。（领会）答：雇员参与和参与管理重要形式详细包括几种方面。(一)员工持股计划员工持股计划是经济民主一种形式。其重要内容是：企业成立一种专门员工持股信托基金会，基金会由企业全面担保，贷款认购企业股票。员工持股制度普遍推行，使员工与企业利益融为一体。(二)质量圈质量圈是日本企业管理

36、一种重要方式。质量圈，也叫质量改善小组，是指从事有关工作志愿人员构成小组，在训练有素领导者(如直线经理)领导下定期聚会讨论和提出改善工作措施或安排。实行质量圈计划，其目是予以工人更多运用他们经验和知识空间。质量圈本质特性是：他们由志愿者构成，一般拥有510个组员，定期举行会议，选择要处理问题，探讨问题成因，运用系统分析技术或集体讨论措施来处理问题，提出处理提议，实行纠正措施，共同承担处理问题责任。质量圈成功先决条件是，高层管理者相信质量研究小组价值并支持他们研究成果，中层管理者和团体领导也必须加入到他们研究成果推行当中。(三)共同磋商共同磋商是最常见一种参与方式。所谓共同协商，是指资方为协调与

37、员工关系而在制定决策之前，先征求员工意见或态度，伹不需要征得员工或其代表同意决策程序。共同协商作用重要体目前如下几种方面：l共同协商使双方在思想上和行动上寻求更大一致。2共同协商是一种合作体现形式，也是冲突一条转化渠道。3共同协商可以部分地协调劳动关系。4共同协商详细作用多样性。(四)工人董事工人董事是指由雇员民主选举一定数量员工代表进入企业董事会，代表员工参与决策、监督制度。(五)工作理事会企业工作理事会与企业级别磋商委员会职能大体相似，只是名字不一样样。(六)提议方案提议方案为雇员提供了一种参与到提高企业效益努力中去平台。(七)职工代表大会制度职工代表大会，即企业民主管理制度，是我国国有企

38、业实行企业民主最基本形式，是员工行使民主管理权力机构，它由民主选举员工代表构成。18、劳资合作涵义。（识记）答：劳资合作，是指任何为提高劳资双方期望，所采用协商或参与决策模式。19、劳资合作特性。（识记）答：劳资合作具有如下特性：企业组织经营整体责任属于资方与劳方共同承担；劳资合作须借助员工参与才能实现；劳资双方将对抗相对力量，转化为组织总力量；劳资合作所带来成果应公平分享。20、劳资合作条件。（识记）答：劳资合作计划能否顺利推行以及能否获得预期效果，取决于如下必要条件；1建立互助互信，具有荣辱与共观念，重视企业长期营运目；2人性互相尊重；3建立良好沟通管道；4利润分享及符合国家劳动法律。劳资

39、合作是劳动关系最高级形态。21、试借鉴国外劳资关系管理方略方式，阐明我国劳资合作应采用重要方式。（领会）答：斯坎隆计划、拉克计划与集体收益分享计划属于收益分享计划，雇主以生产率为标杆，给超过目生产率雇员提供现金奖励。虽然这三种计划采用不一样生产率测度方式与奖金计发公式，但它们都具有如下四个特性：组织有明确生产率目；奖励分派以团体为单位，这个团体可以是某个独立小组，也可以是整个组织；鼓励员工提提议，削减生产成本，提高生产率；奖金计发公式直接与生产率提高挂钩。质量圈、共同磋商、工作再设计、自我管理工作团体等计划属于非收益分享计划。(一)斯坎隆计划目前斯坎隆计划要点包括工资总额与销售总额比例、与减少

40、成本相联络奖金、生产委员会和审查委员会四个方面。斯坎隆计划目是使组织目和员工目同步化。斯坎隆计划在减少成本和增进劳资合作方面获得很大成功，但并不是所有计划都能获得成功。其成功实行需要具有三个条件：(1)该计划合用于人数较少企业(一般少于1000人)；(2)该计划合用于产量与成本稳定企业；(3)管理方积极参与该计划，尤其在计划实行阶段。(二)拉克计划拉克计划与斯坎隆计划非常类似，都是通过雇员提供合理化提议来削减生产成本，并与雇员共同分享由此产生财务收益。两种计划区别重要体目前雇员参与程度和奖金计发措施两个方面。拉克计划雇员参与程度不及斯坎隆计划。多数拉克计划只有一种审查委员会，而没有在工作场所基

41、层内部建立生产委员会。拉克计划目生产率确实定方式与斯坎隆计划不一样。拉克最初发现制造业劳动成本在产品附加值中所占比例不受经济周期影响，长期保持一种稳定水平。(三)集体收益分享计划与斯坎隆计划和拉克计划相比，集体收益分享计划雇员参与程度更低，没有建立提议机制。第五章 工会1、工会内涵。（识记）答：工会是由雇员构成组织，重要通过集体谈判方式代表雇员在工作场因此及整个社会中利益。工会最首要任务是通过团结工人，争取改善雇员工作条件。2、工会机构分类。（识记）答：根据工会运动从19世纪至20世纪发展历程，可以把工会组织划分为职业工会、行业工会和总工会三类。(一)职业工会职业工会是将具有某种特殊技能，从事

42、某种特殊职业所有雇员组织起采工会，而不考虑这些雇员所处行业。此类工会可以细分为三种：1同行工会2半技术与非技术工人工会3白领工会(二)行业工会行业工会是将在某一特定行业中从事工作所有工人都组织起来工会，而不考虑这些雇员技术、技能以及所从事职业。行业工会也可以细分为两种，1垄断性行业工会2单一性行业工会(三)总工会总工会组织原则就是对会员募集不加任何限制，既不考虑职业原因，也不考虑行业原因。这里所说总工会是在职业工会或行业工会基础上通过合并逐渐形成。3、工会产生和发展。（领会）答：工会产生和发展大体经历了三个时期：职业工会时期、行业工会时期和总工会时期。(一)职业工会时期(18世纪90年代至20

43、世纪30年代)初期工会特性是：(1)在性质上都是同行工会。(2)在范围上都是地方工会。(3)寿命都很短暂。(4)经济影响力比较小。(二)行业工会时期(20世纪30至50年代)劳工联合会本质上还是职业工会联合，他们只吸取有技术工人，排斥没有技术工人。(三)总工会时期(20世纪50年代至今)总工会是在职业工会与行业工会基础上逐渐发展形成。4、工会化原因。（领会）答：雇员个人参与工会原因是多种多样，如下是某些最重要原因，对资方不满；一种社会化途径；领导权力获得；被迫加入工会或同事劝导加入工会压力等。(一)对资方不满雇员对工作不满是他们参与工会最重要原因，认为工会是使问题得以处理或被重视途径，建立工会

44、是体现这种不满一种有效方式。(二)工会有效性工会组建要想获得成功，必须使雇员意识到工会化能给他们带来实惠。(三)雇员看待工会态度工会组织运动成功与否，与雇员特性有亲密关系：年轻雇员更也许在投票选举中支持工会组织；黑人与妇女在历史上曾经遭遇就业歧视，他们是工会运动坚定支持者；蓝领雇员比白领雇员更轻易接受工会化。(四)雇员集体凝聚力凝聚力是团结一致程度和个人对所在群体所持积极态度，是反应集体对其组员影响力一种重要揞标。(五)一种社会化途径许多人本来就有强烈社会需要，他们一般喜欢与志趣相投人为伍。(六)提供获取领导权机会(七)强迫加入工会或来自同事压力5、工会职能分类。（识记）答：从职能角度出发，可

45、以将工会分为如下三类：1工联工会此类工会唯一目是通过集体谈判为会员寻求经济利益。2福利工会此类工会不仅关怀会员经济利益与劳动权益，并且关注更广泛社会、经济与政治问题。3政治工会此类工会认为工会差异是社会政治差异一种体现，主张通过政治结盟或法律规范来维护会员利益。6、工会性概念。（识记）答：“工会性”，是指工会参与劳工运动并运用这种力量程度。判断一种工会工会性，可以从两个方面来考察。第一，该组织为组员谋取利益能力及其意愿；第二，该组织对工会运动认同。工会具有要素越多，阐明其工会性越强。7、工会性职能分析。（领会）答：有关工会性分析，有两种分析框架：一是阶级意识法，二是地位意识法。1阶级意识法这种

46、分析措施在20世纪受到普遍批评。首先，白领工会在19世纪90年代开始出现。另一方面，蓝领与白领差异正在缩小甚至已经模糊，因而很难再根据收入水平、受教育程度、社会权力等原因来划分阶级。最终，工会代表部分雇员利益而不是整体工人阶级利益；相反，工会已经成为资本主义合作机制一方。2地位意识法着重研究社会分层导致地位意识。感到被相对剥夺时才会组建工会。8、工会民主职能。（领会）答：民主职能正统多元主义尤其强调工会民主职能，认为工会角色应当将民主原则引入劳动关系，为雇员提供多种形式代表制度。工会民主职能详细体现为：1当管理方违反集体协议确立就业条件或滥用职权时，工会可认为会员提供准法律代表。2工会代表雇员

47、与雇主进行集体谈判。3工会有助于保证雇员在工作过程中获得自由。4与企业组织相比，工会组织一种明显特点在于其职权指向是自下而上而不是白上而下。5工会作为一种民主机构，有自己章程、代表大会及领导选举制度，从而保证雇员享有多种民主权利。9、工会社会职能。（领会）答：社会民主职能工会不仅规定改善薪酬构造，并且主张消除企业内部与企业之间工资不平等。工会社会民主职能重要体目前三个方面：1社会工会应当通过集体谈判提高工人阶级整体工资水平，并改善他们就业条件。2工会积极参与政治活动通过经济与社会改革减少社会不公正，保护弱势群体。3工会积极参与社会公益事业它与妇女组织、环境保护组织以及教会都保持亲密联络。10、

48、论述我国工会四项社会职能。（运用）答：根据我国工会法有关规定，工会社会职能重要体现为维护职能、建设职能、参与职能和教育职能。(一)维护职能在市场经济体制下，工会作为职工利益代表者和维护者，突出对职工合法权益维护。对企业单方面解除劳动协议，工会享有审查权。(二)建设职能工会建设职能，就是工会吸引职工群众积极参与改革，努力完毕国家经济建设和社会发展任务职能。(三)参与职能工会参与职能，就是工会代表和组织职工参与国家和社会事务管理，组织职工参与本企业、事业单位民主管理职能。(四)教育职能工会教育职能，就是工会协助职工不停提高思想道德、技术业务和科学文化素质职能。11、工会组织构造定义。（识记）答：工

49、会组织构造，是指工会借以安排其内部管理体制、代表制度及职权体系机构与过程，其中心问题是怎样把效率与民主相结合。12、工会组织原则。（识记）答：民主集中制是工会组织原则。民主集中制原则体目前两个方面：一是工会组织建立要按照民主集中制原则进行，二是工会组织开展活动要实行民主集中制。13、工会组织体系。（领会）答：(一)基层工会组织工会基层组织平常工作由基层工会委员会主持。基层工会委员会由工会基层组织会员大会或会员代表大会民主选举产生。基层工会委员会每届任期35年。(二)乡镇、都市街道基层工会联合会工会法规定：“企业职工较多乡镇、都市街道，可以建立基层工会联合会。”这一规定表明，乡镇、都市街道工会联

50、合会具有总工会性质。此外，这一规定并不是强制性，可以根据实际需要进行选择。(三)地方总工会工会法规定；“县级以上地方建立地方各级总工会。”各级地方总工会最高权力机构是各级工会代表大会。各级地方总工会委员会是地方工会代表大会执行机构，工会委员会和常务委员会选举成果，要报上一级总工会委员会同意。(四)产业工会一般是在全国、省、市(县)三级建立产业工会组织。产业工会全国组织机构设置，由中华全国总工会确定，根据各产业不一样状况分建立产业工会全国委员会和产业工会工作委员会。(五)全国建立统一中华全国总工会中华全国总工会是中国工会最高领导机关，在国际活动中代表中国工会组织。14、工会组织保障。（领会）答：

51、任何个人和组织不得控制或干涉工会组织成立，不得阻碍工会活动。规定了“企业重要负责人近亲属不得作为本企业基层工会委员会组员人选”。15、工会干部岗位设置。（领会）答：工会法规定：职工200人以上企业、事业单位工会，可以设专职工会主席。16、对工会干部任职资格限制。（领会）答：企业重要负责人近亲属不得作为本企业基层工会委员会组员人选。17、不得随意调动、罢职工会主席。（领会）答：工会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时，应当征得本级工会委员会和上一级工会同意。罢职工会主席、副主席必须召开会员大会或者会员代表大会讨论，非经会员大会全体会员或者会员代表大会全体代表过半数通过，不

52、得罢职。18、对工会干部劳动关系保护。（领会）答：企业不能解除工会干部劳动协议，否则企业就要承担对应法律责任。19、工会干部从事工会工作时间和物质保障。（领会）答：明确了基层工会专职干部享有与其他职工同样社会保险和福利待遇。县级以上各级工会离休、退休人员各项费用也由同级财政按比例支付对应部分。国家机关工作人员个人缴纳部分，县以上各级工会离休、退休人员也按相似比例由个人承担。20、工会经费和财产保障。（领会）答：工会经费是工会依法开展活动物质条件，企业、事业单位、机关按职工工资总额2%拨缴工会经费，以保证各级工会开展工作。21、工会法对工会干部工作岗位及劳动关系保护规定，分析实际案例。（运用）2

53、2、结合工会法对工会组织保障、法律保障等有关规定，理解分析详细案例。（运用）第六章 政府1、政府作用。（识记）答：政府在劳动关系中发挥着重要而特殊作用。政府在劳动关系中重要性体目前如下三个方面：(一)政府有权修改劳动关系各项制度(二)为劳动关系发展提供示范“样本”(三)发明友好劳动关系制度环境2、政府在劳动关系中角色5P角色。（领会）答：英国利物浦大学专家罗恩 比恩指出，政府在劳动关系中重要饰演五种角色：(1)政府饰演第三方管理者角色；(2)政府饰演法律制定者角色；(3)假如出现劳动争议，政府提供调整和仲裁服务；(4)政府作为公共部门雇主；(5)政府还是收入调整者。政府在劳动关系中角色可以归纳

54、为下面五项。(一)劳工基本权利保护者政府第一种角色是保护者或管制者。(二)集体谈判与雇员参与增进者政府第二个角色是增进者。政府为开展集体谈判发明宏观环境，不适宜进行过多干预。(三)劳动争议调停者政府一般作为中立第三方提供调解和仲裁服务。理想状况是，政府作为中立调停者，为劳动关系营造一种公平外部环境，促使劳资双方可以通过平等协商或谈判来处理内在冲突，使产业冲突减少到最小程度。(四)就业保障与人力资源规划者政府第四个角色是规划者，为全体劳动者建立一套就业保障体系。这个体系包括三大支柱：职业培训、就业服务和失业保险。(五)公共部门雇用者政府第五个角色是公共部门雇用者。合法化、企业化和民主化是基本规定

55、。3、保守主义政府理论。（领会）答：新保守主义主张政府应当饰演“守夜人”角色。政府应当尽量减少对经济和社会生活干预。在劳动关系方面，新保守主义反对劳动与就业立法。新保守主义也反对建立工会。公共选择理论假定投票者与政府官员都是追求效用最大化理性人。政府根据特殊利益集团而不是从公共利益出发制定经济和社会政策，这样轻易形成“大政府”。新保守主义认为唯一措施是严格限定利益集团活动范围，削减政府开支；同步认为工会作为一种强大利益集团，有能力扭曲政府公共政策。4、管理主义政府理论。（领会）答：所谓管理主义即主张对企业、机构、组织等采用经营技术进行规划和管理学说。管理主义者主张，政府应当采用措施增进劳资合作

56、，应当在教育培训、研究开发、交通通讯等领域为私人部门提供更多、更有力支持，增强它们国际竞争力。在劳动关系方面，该理论强调秩序与稳定。5、正统多元主义政府理论。（领会）答：正统多元主义政府理论重要关注政府制定政策以及采用行动。该理论主张，政府应当在不损害第三方利益(如消费者利益)前提下适度干预经济活动，平衡劳资双方利益冲突。正统多元主义认为，不一样利益集团存在有助于增进民主，加强公民与政府之间沟通，因而发挥着积极而不是消极作用。政府作用在于平衡劳资双方利益冲突。6、自由改革主义政府理论。（领会）答：自由改革主义代表是精英理论。精英理论认为，社会按照等级划分阶层，精英处在社会最高阶层，因而对政策制

57、定具有直接而重要影响力。精英理论与正统多元主义理论区别，重要体目前如下四个方面：1从理论上说，精英阶层代表不一样利益群体利益或全体公众利益；但现实生活中，精英与否代表这些群体利益，以及在多大程度上代表他们利益，则是此外一回事。2精英之间在权力和影响力方面存在很大差异。3国家是由精英统治。4由于精英处在特权位置而拥有许多既得利益，他们努力维持现实状况而不是积极变化现实状况。7、激进主义政府理论。（领会）答：激进主义从劳资双方利益冲突和主线对立出发分析政府角色。老式激进主义者接受工具主义思想，认为政府是资产阶级工具。因而政府制定各项政策或采用多种行动最终都是为了维护资产阶级利益。激进主义者认为，为

58、了获取权力资源，工会应当形成强有力政治力量。8、原则工作日。（识记）答：原则工作日是国家统规定，在般状况下，是劳动者从事工作或劳动时间。9、缩短工作日。（识记）答：缩短工作时间是指法律规定少于原则工作日时数工作日。10、不定期工作日。（识记）答：不定期工作日是指没有固定工作时间限制工作日，重要合用于因工作性质和工作职责限制不能实行原则工作日劳动者。实行不定期工作制，应履行审批手续。11、综合计算工作日。（识记）答：综合计算工作日是指用人单位根据生产和工作特点，分别采用以周、月、季、年等为周期综合计算劳动者工作时间一种工时形式。实行综合计算工时工作制，应履行审批手续。12、弹性工作日。（识记）答

59、：弹性工作时间是指在原则工作时间基础上，每周总工作时间不变，每天工作时间在保证关键时间前提下可以调整。13、计件工作时间。（识记）答：计件工作时间是指以劳动者完毕一定劳动定额为原则工作时间。14、加班加点。（识记）答：加班加点，即延长劳动时间，是指劳动者工作时数超过法律规定原则工作时间。15、休息休假。（识记）答：休息休假是指劳动者在国家规定法定工作时间以外自行支配时间。16、工资法律含义。（识记）答：劳动法中，工资是雇主根据国家有关规定或劳动协议约定，以货币形式直接支付给劳动者劳动酬劳。17、最低工资。（识记）答：最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动前提下，其所在企业应支付最低劳

60、动酬劳。18、劳动法功能、本质和形式。（领会）答：劳动关系方面法律具有三个重要功能：1保护劳动关系双方自愿安排并为之提供保护。2处理纠纷。3确定基本劳动原则。劳动法本质和形式劳动法本质重要体目前两个方面：一是劳动法主旨是保护雇员即劳动者利益；二是劳动法所确定劳动条件和劳动原则，是劳动关系双方所遵照最低条件和原则。我国劳动立法重要形式体现为：1宪法宪法是法最高形式，其他所有法律法规都必须与宪法精神保持一致。2法律全国人民代表大会立法及其全国人大常委会制定或同意公布规范性劳动法律文献，属于法律范围。3劳动行政法规由国务院制定、国务院总理签订公布，以条例、规定、措施命名有关劳动方面规范性文献。4地方