信息交流管理程序

1、第 PAGE22 页 共 NUMPAGES22 页信息交流管理程序X XX 有限公司文件编号：QEHS COP12标题：信息交流管理程序版号：C/0页码：1/31 目的为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，作好信息的管理，特制定本程序。2 范围适用于公司内部协商和内部信息交流，以及与外部各方的信息交流。3 职责 31办公室负责内部信息的协商和交流的管理，以及与政府部门的沟通； 32采购组负责与供应商及分包方的信息交流，以及相关方投诉的接受答复处理； 33营销部负责与顾客有关的信息交流，包括顾客环境投诉和处理；34质安环部负责法律法规、合规义务要求的收集、整理、归档。4 程序 41信息的分类

2、 411 外部信息a质检站、地方监测站、环保局、消防局、劳动局、废物处理站、认证机构等监测或检查的结果以及后馈的信息；b政策法规标准类信息，如质量/环境法律法规、条例、产品标准及其变化等；c相关方反馈的信息及其投诉等,相关方指顾客、供应商、废物收购方、运输公司、社区居民及任何对公司的产品质量/环保状况有兴趣的人和组织； d其他外部信息，如部门直接从外部获取的有关产品质量、环境方面的信息。412内部信息 a正常信息，如方针、目标指标、重要环境因素、相关法律法规、管理方案、监测记录、检验结果、内部审核与管理评审报告、有关产品质量状况、化学物质的特性、安全数据、管理者代表的任免，以及体系正常运行时的

3、其他信息等；b不符合（或潜在不符合）信息，如产品不合格报告、体系内审的不符合、纠正和预防措施处理单等；c紧急信息：如出现重大质量事故、火灾、洪涝灾害、化学危险品泄漏、重大伤亡事故等情况时的信息； d其他内部信息（如员工的建议等）。42信息的交流X XX 有限公司文件编号：QEHS COP12标题：信息交流管理程序版号：C/0页码：2/3421信息的内容 a公司的方针、目标、指标、管理方案的制定及相关职责、权限；b有关产品质量状况、生产进度及技术方面的信息沟通； c有关产品质量不合格的处理和纠正预防； d.有关环境的识别、评价与控制和事故调查处理； e.有关改善产品质量、作业场所环境现状的讨论；

4、 f提出有关产品质量、环境持续改进的意见； g.有关顾客及其他相关方的投诉。交流的方式a会议：包括总经理办公会、公司例会、生产例会、业务例会及总结表彰会等。其中总经理办公会由总经理召集，管理层人员参加，可定期；公司例会由总经理或办公室召集，管理层人员和部门负责人参加，一般为每月一次；生产例会由生产部召集，与生产有关的部门的相关人员参加；b公告，由办公室公布，有关公司动态、政策、人事变动及有关通知等； c行政文件，由办公室发布，有关公司政策、人事任免等方面信息； d.意见箱，由办公室设立，为收集员工的意见和建议； e.电话、传真及网络，由办公室管理； f访谈； g.通知，由办公室及相关部门发布；

5、 i信息联络处理单,由相关部门填写并传递。43 信息的处理 431 外部信息的处理 4311 办公室负责质量站、地方监测站、环保局、消防局、劳动局、废物处理站、认证机构等监测或检查的结果以及反馈信息的收集、传递到公司的相关部门，并进行登记。出现不合格情况时，按照环境改进控制程序的要求进行处理。4312 政策法规、标准类的资料信息由质安环部负责收集、更新、整理，并保存，详见合规义务控制程序。4313 营销部和采购组分别负责与顾客、物料供应商、运输公司等进行信息沟通，对其施加影响，详见相关方控制程序。4314 营销部负责来自顾客投诉的归口管理，负责投诉的接收、登记在顾客投诉处理记录表中。负责处理方

6、案的提出和传递（以纠正和预防措施报告单的形式传递至生产部等相关责任部门）、处理过程的跟踪和向顾客反馈。质安环部负责处理方案执行情况的验证。X XX 有限公司文件编号：QEHS COP12标题：信息交流管理程序版号：C/0页码：3/34315 相关方反馈的其他信息，可由对应部门以信息联络处理单的形式传给质安环部（产品质量、环境）。并将处理情况答复相关方。4316 各部门直接从外部获取的其他类信息，如产品质量、环境信息，第一时间以信息联络处理单形式反馈到质安环部，由其负责分类、整理，根据需要传递到相关部门。432 内部信息的处理 4321 正常信息的处理：各部门依据相关文件的规定直接收集并传递（一

7、般采用有关记录表格或信息联络处理单及会议的形式）日常正常信息；质安环部按照相应程序文件的规定传递方针、目标指标、管理方案、内审结果、更新法律法规等信息，包括质量、环境体系的变更信息。4322 不符合信息的处理详见不合格品控制程序及环境改进控制程序。4323 紧急信息由发现部门迅速传递给办公室，可用电话、传真等方式。4324 其他内部信息（如员工的建议等）提供者可以信息联络处理单反馈给相关部门或办公室进行处理。交流的目的在于促进员工对持续改进作贡献。433 内外部交流的信息应与管理体系形成的信息保持一致。5相关文件和记录 5.1 合规义务控制程序 5.2 环境改进控制程序 5.3 相关方控制程序

8、 5.4 不合格品控制程序 5.5 信息联络处理单 5.6 纠正和预防措施报告单 5.7 顾客投诉处理记录表/*设计“学生信息管理系统”使其具有学生信息录入功能，修改、删除、显示和查询功能。 （1）包括创建学生个人信息：学生姓名、性别、年龄、学号、专业。（2）学生信息修改功能：对学生数据库中的信息进行修改，保存。 （3）删除部分学生信息的功能。（4）显示学生信息 （5）按条件查询符合要求的学生信息。 */ _include _include _include _include typedef struct char name20; char sex10; int age; int studen

9、tnum; char profeion20; bool flag;/此变量用于确定这个点是否已经有值存在了 student; student *stu; void LoadInfo;/此用于初始化载入信息 void ChangeInfo; /此用于更改信息 void DeleteInfo; /此用于删除学生信息void ShowInfo;/此处用于显示所有人的信息 void InquireInfo; /此函数用于查询学生信息bool GetNumOfInfo(int flag,char *name,int stunum,int &num);/此用于查询所输入的是否程序中已经存在void Add

10、Info;/此函数用于添加学生信息 static int stu_num; /此为定义的学生人数全局变量 void main int a; int i=1; LoadInfo; while(i) printf(*n);printf(修改请按1n删除请按2n显示所有请按3n查询请按4n添加请按5an退出请按6n);printf(*n);scanf(%d,&a);getchar;switch(a)case 1:ChangeInfo;break;case 2:DeleteInfo;break;case 3:ShowInfo;break;case 4:InquireInfo;break;case 5:

11、AddInfo;break;default:return; free(stu); /此处对于对申请的内存空间进行释放 void LoadInfo printf(现在创建学生个人信息n); printf(请输入学生人数：); scanf(%d,&stu_num);getchar; stu=(student*)malloc(sizeof(student)*stu_num); for(int i=0;istui.flag=true; printf(*学生信息创建基本完成*n); void ChangeInfo char stuname20; int a,num,stunum;printf(现在进入更

12、改信息中，请根据需要进行修改n); while(1) printf(请输入要修改的学生信息n姓名输入请按1n学号输入请按2n); scanf(%d,&a);getchar; if(a=1) printf(请输入要修改信息的学生姓名：);gets(stuname);bool b=GetNumOfInfo(0,stuname,0,num);if(b)printf(现在请重新输入姓名：);gets();printf(现在请重新输入性别：);gets(stunum.sex);printf(现在请重新输入年龄：);scanf(%d,&stunum.age);getchar;prin

13、tf(现在请重新输入学号);scanf(%d,&stunum.studentnum);getchar;printf(现在请重新输入专业：);gets(feion); break; else ：printf(抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误n*);char m2;char Y2=Y,N2=N;printf(您还想继续更改吗？Y/N*);gets(m);if(!strcmp(m,Y)continue;else return;if(a=2)printf(请输入要修改信息的学生学号：);scanf(%d,&stunum);getchar;bool b=GetNumOfIn

14、fo(1,NULL,stunum,num);if(b)printf(现在请重新输入姓名：);gets();printf(现在请重新输入性别：);gets(stunum.sex);printf(现在请重新输入年龄：);scanf(%d,&stunum.age);getchar;printf(现在请重新输入学号);scanf(%d,&stunum.studentnum);getchar;printf(现在请重新输入专业：);gets(feion); break; else ：printf(抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误n*);char m2;c

15、har Y2=Y,N2=N; printf(您还想继续更改吗？Y/N*); gets(m); if(!strcmp(m,Y)continue; else return; printf(*信息更改完毕完毕*n); void DeleteInfo int num,a,stunum; char stuname20;printf(*现在进入删除信息中，请根据需要进行删除*n); while(1) printf(请输入要删除的学生信息n姓名输入请按1n学号输入请按2n); scanf(%d,&a);getchar; if(a=1) printf(请输入要删除信息的学生姓名：);gets(stuname)

16、;bool b=GetNumOfInfo(0,stuname,0,num);if(b)stunum.flag=false;break;elseprintf(抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误n*);char m2;char Y2=Y,N2=N;printf(您还想继续删除吗？Y/N*);gets(m);if(!strcmp(m,Y)continue;else return;if(a=2)printf(请输入要删除信息的学生学号：);scanf(%d,&stunum);getchar;bool b=GetNumOfInfo(1,NULL,stunum,num);if(b)stunum.f

17、lag=false;break;else printf(抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误n*); char m2; char Y2=Y,N2=N; printf(您还想继续删除吗？Y/N*); gets(m); if(!strcmp(m,Y)continue; else return; printf(*信息删除完毕*n); void ShowInfo printf(+学生们的信息如下+n); for(int i=0;iif(stui.flag=true) printf(*此学生的信息如下*n); printf(姓名：%sn,); printf(性别：%sn,stui

18、.sex); printf(学号：%dn,stui.studentnum); printf(年龄：%dn,stui.age); printf(专业：%sn,feion); printf(*信息显示完毕*n); void InquireInfo int num,a,stunum; char stuname20,Y;printf(现在进入查询信息中，请根据提示进行查询：n); while(1) printf(请输入要查询的学生的信息n姓名输入请按1n学号输入请按2n);scanf(%d,&a);getchar;if(a=1)printf(请输入要查询信息的学生姓名：);gets(s

19、tuname);bool b=GetNumOfInfo(0,stuname,0,num);if(b)printf(此学生的信息如下：n);printf(姓名：%sn,);printf(性别：%sn,stunum.sex);printf(学号：%dn,stunum.studentnum);printf(年龄：%dn,stunum.age);printf(专业：%sn,feion);break;elseprintf(抱歉，没有找到您想要的信息，您可能输入错误n*);printf(您还想继续查询吗？Y/N);char m=getchar;if(m=Y)con

20、tinue;else return;continue;else if(a=2)printf(请输入要查询信息的学生学号：);scanf(%d,&stunum);getchar;bool b=GetNumOfInfo(1,NULL,stunum,num);if(b)printf(此学生的信息如下：n);printf(姓名：%sn,);printf(性别：%sn,stunum.sex);printf(学号：%dn,stunum.studentnum);printf(年龄：%dn,stunum.age);printf(专业：%sn,feion);break;elseprintf(抱歉，没有找到您想要的信息，n*);char m2;char Y2=Y,N2=N;printf(您还想继续查询吗？Y/N*);gets(m);if(!strcmp(m,Y)continue;else return;else printf(您输入有错误); printf(*信息查询完毕*n); void AddInfo int j=0; while(1) j=0;for(int i=0;iif(s