企业使命和愿景

1、企业使命和愿景各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢企业愿景与使命企业使命：是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。企业使命是企业存在的目的和理由，是确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。企业使命应该包含以下的含义：1、企业的使命是企业存在的理由2、企业使命是企业生产经营的哲学定位企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战

2、略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。3、企业使命是企业生产经营的形象定位企业使命反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。企业愿景和使命的区别：企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明

3、确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上，这时就要把企业使命具体地定义到回答企业在全社会里经济领域经营活动的这个范围或层次，也就是说，企业使命只具体表述企业在社会

4、中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业是分工做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。从企业愿景和企业使命等理论概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，以免重复或矛盾。如何理解企业愿景和企业使命目前，越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理

5、念主要是企业愿景（或企业宗旨）和企业使命，但是，笔者在为一些企业提供企业文化咨询和培训中发现，目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因为企业愿景和企业使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等现象1、有很多企业在设计和展示本企业的企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的时候，经常因为对概念的理解和定义、认同不一致，而出现在甲企业里的企业使命，在乙企业里是类似为企业愿景或企业宗旨;在运用企业愿景和企业宗旨方面，有的用企业愿景，有的用企业宗旨，其实，这两词的内涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一词是我们习惯、用了很多年的常用词或旧词，“愿景”只是最近几年时兴的“新”词。2、在某一个企业里，企业使命和企业

6、愿景（或企业宗旨）都有表述，但是因为设计企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的设计人员或企业员工对企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的理解不清晰，尤其是对企业愿景（或企业宗旨）和企业使命各自定义范围或要回答的问题所存在的差异不能清晰地理解，有很多的企业在企业愿景和企业使命等方面有较多重合，员工本来可以简单、具体地理解和记忆的企业愿景或企业使命，变得有些模糊，导致员工对企业的文化理念产生厌烦、抵触情绪。因此，为了真正挖掘、提炼、运用、发挥好企业愿景和企业使命的文化理念作用，有必要具体分析、理解企业愿景和企业使命的异同点及其之间的关系：1、企业愿景（宗旨）和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构

7、想和设想，都是对未来的展望、憧憬，也正是因为两者都是对未来展望的共同点，人们很容易理解为一个意思或一个概念，因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。笔者认为：当企业在设计和展示企业文化理念时，如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别，最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念，或者企业使命，或者企业愿景（企业宗旨）。如：本人在为安徽和威集团设计企业文化理念时，为了避免和威集团的员工在企业愿景（或企业宗旨）和企业使命的理解上会出现矛盾或记忆难度的现象，我们采取的方法是：只用企业使命一个概念来设计或说明和威集团未来

8、的发展方向、目标、目的、使命，在企业使命里面在具体再分解到“社会使命”、“经济使命”、“产品使命”等三个方面，这样一来，员工理解有关企业未来的文化理念就很清晰了。世界著名企业使命愿景加入人人网，找回老朋友，结交新朋友。加入人人网分享返回分享首页分享世界各大知名企业的使命及愿景来源：杨东梅的日志世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。联想公司价值观成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直成就客户一致力于客户的满意与成功创业创新一追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实一基于

9、事实的决策与业务管理诚信正直一建立信任与负责任的人际关系麦当劳的愿景：控制全球食品服务业柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐索尼公司价值观一一体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。IBM公司使命无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步IBM公司价值观成就客户、创新为要、诚信负责通用机器愿景：使世界更光明通用电器使命：以科技及创新改善生活品

10、质微软公司愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；福特公司愿景：汽车要进入家庭；中国移动通信使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司迪斯尼公司使命：使人们过得快活迪斯尼公司价值观极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象波音公司愿景：在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代波音公司价值观领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。苹果电脑公司愿景让每人拥有一台计算机苹果电脑公司使命藉推广

11、公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。苹果电脑公司核心价值观提供大众强大的计算能力华为公司愿景丰富人们的沟通和生活华为公司使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。创造世界最优秀、最具创新性的产-像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本，更高的工作效率万科愿景成为中国房地产行业领跑者万科（宗旨）使命建筑无限生活万科价值观创造健康丰盛的人生客户是我们永远的伙伴人才是万科的资本“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑荷兰银行使命透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股

12、东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。荷兰银行的价值观与经营理念诚信、尊重、团队与专业，扮演了贯彻使命与实现愿景的重要角色。微软公司使命致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件惠普公司使命为人类的幸福和发展做出技术贡献惠普公司价值观“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”耐克公司使命体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司使命给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西麦肯锡公司（愿景与使命合一）帮助杰出的公司和政府更为成功为高

13、层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。摩托罗拉公司价值观保持高尚的操守，对人永远地尊重宝洁公司价值观领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任企业使命愿景价值观企业使命企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：经营的指导思想是什么？如何认识的事业？如何

14、看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。使命定义英文表示为MISSION,在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象.使命：是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。美国著名管理学家彼得德鲁克认为，为了从战略角度明确企业的使命，应系统的回答下列问题。使命要回答以下问题1、我们的事业是什么？2、我们的顾客群是谁？3、顾客的需要是什么？4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？什么是企业使命所谓

15、企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。简单地理解企业使命应该包含以下的含义企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道

16、理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确

17、的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。上世纪20年代，AT&T的创始人提出“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。80年代，比尔盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天AT&T和微软都基本实现了他们的使命。使命足以影响一个企业的成败。彼得-德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更企业使命重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。崇高、明确、富有感召

18、力的使命不仅为企业指明了方向，而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义，激发出内心深处的动机。试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客，对社会倾注更多的热情和心血。如何理解企业愿景和企业使命当越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景和企业使命，但是，目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因为企业愿景和企业使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等现象：一、有很多企业在设计和展示本企业的企业愿景和企业企业使命使命的时候，经常因为对概念的理解和定义、认同不一致，而出

19、现在甲企业里的企业使命，在乙企业里是类似为企业愿景或企业宗旨；在运用企业愿景和企业宗旨方面，有的用企业愿景，有的用企业宗旨，其实，这两词的内涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一词是我们习惯、用了很多年的常用词或旧词，“愿景”只是最近几年时兴的“新”词。二、在某一个企业里，企业使命和企业愿景都有表述，但是因为设计企业愿景和企业使命的设计人员或企业员工对企业愿景和企业使命的理解不清晰，尤其是对企业愿景和企业使命各自定义范围或要回答的问题所存在的差异不能清晰地理解，有很多的企业在企业愿景和企业使命等方面有较多重合，员工本来可以简单、具体地理解和记忆的企业愿景或企业使命，变得有些模糊，导致员工对企业的文

20、化理念产生厌烦、抵触情绪。因此，为了真正挖掘、提炼、运用发挥好企业愿景和企业使命的文化理念作用，有必要具体分析、理解企业愿景和企业使命的异同点及其之间的关系。三、企业愿景和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标企业使命的构想和设想，都是对未来的展望、憧憬，也正是因为两者都是对未来展望的共同点，人们很容易理解为一个意思或一个概念，因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。四、如果一个企业必须要分开表述企业愿景和企业使命才能足以清楚地说明、设计企业未来的发展方向和目标、并对员工产生激励、导向作用，那就首先要在企业愿景和企业使命的概念及其区别上达成

21、统一的理解和认同，尤其是要统一认清企业愿景和企业使命的差别在哪里。企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。企业使命是在界定了企业

22、愿景概念的基础上，这时就要把企业使命具体地定义到回答企业在全社会里经济领域经营活动的这个范围或层次，也就是说，企业使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业是分工做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。从企业愿景和企业使命等理论概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企迪斯尼公司使人们过得快活荷兰银行透过长期的往来关系，为选定的客层提供

23、投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。微软公司致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件索尼公司体验发展技术造福大众的快乐惠普公司为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛公司给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西IBM公司无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。愿景“愿景愿景。意思是：所向往的前景。：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会DreamInSony4、通用电器使命：以科技及创新改善生活品质在对顾客、员工、社会与股东的责

24、任之间求取互相依赖的平衡；5、微软公司愿景：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件；6、福特公司愿景：汽车要进入家庭；7、中国移动通信：企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁，企业经营宗旨：追求客户满意服务8、上海家化公司：奉献优质产品，帮助人们实现清洁，美丽，优雅的生活。9、波士顿咨询公司的企业使命：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩二、混用、重合的案例：1、TCL的企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活；企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益；2、华侨城集团*企业愿景：华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业者

25、梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。*企业使命：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。*企业宗旨：致力于顾客利益的最大化；致力于所有者权益的充分实现；致力于与员工共同成长；致力于为社会作出贡献。3、金地*企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖既是我们坚守的信条，也是我们事业的目标。卓越的品质，不仅仅是地产作品的优异质量，还包括到位的服务、高尚的生活品位。我们为员工提供实现自我价值的舞台，对客户信守承诺，为股东

26、提供稳定持续的投资回报，对社会尽职尽责。*企业使命：创造生活新空间我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间；我们通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；我们通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间；我们通过贡献物质财富和精神财富，为社会创造新的城市空间。企业愿景、使命和社会责任企业愿景、使命及社会责任德鲁克对管理所下的经典定义就是：摘要正文一、企业愿景企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念和对未来的展望构成。是指根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望一种预测、一种定位。并通过市

27、场的效应，及时有效的整合企业内外信息渠道和资源渠道，以此来规划和制定企业未来的发展方向、企业的核心价值、企业的原则、企业的精神、企业的信条等抽象的观念或姿态；和企业的使命、存在意义、经营方针、事业领域、核心竞争力、行为方针、执行力度等细微性的工作。从而让企业的全体员工及时有效地通晓企业愿景赋予的使命和责任，使企业在计划-实行-评价-反馈的循环过程中,不断地增强自身解决问题的力度和强度。一般而言，企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。在西方的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调企业愿景的重要性，因为唯有借助愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激

28、发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。企业的愿景不只专属于企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订愿景与沟通共识，透过制订愿景的过程，可使得愿景更有价值，企业更有竞争力。企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。二、企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。简单地理解，企业使命应该包含以下的含义：企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。企业使命是企业生产经营的哲学

29、定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会”

30、朝三暮四”。三、社会责任1、企业愿景和企业使命当越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用，企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景和企业使命，但是，目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因为企业愿景和企业使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等现象。因此，为了真正挖掘、提炼、运用、发挥好企业愿景和企业使命的文化理念作用，有必要具体分析、理解企业愿景和企业使命的异同点及其之间的关系。企业愿景和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想，都是对未来的展望、憧憬，也正是因为两者都是对未来展望的共同点，人们很容易理解为

31、一个意思或一个概念，因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。如果一个企业必须要分开表述企业愿景和企业使命才能足以清楚地说明、设计企业未来的发展方向和目标、并对员工产生激励、导向作用，那就首先要在企业愿景和企业使命的概念及其区别上达成统一的理解和认同，尤其是要统一认清企业愿景和企业使命的差别在哪里。企业愿景是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子，其“样子”的描述主要是从企业对社会的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。企业愿景主要考虑的是对企业有投

32、入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用，让直接对企业有资金投资的群体、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时，自己的利益的发展得到保证和实现。企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上，这时就要把企业使命具体地定义到回答企业在全社会里经济领域经营活动的这个范围或层次，也就是说，企业使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业是分工做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。从

33、企业愿景和企业使命等理论概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，以免重复或矛盾。愿景是企业更高层次的追求，介于信仰与追求之间，是企业的中期追求，类似于人们常说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比追求高一层（追求通常是短期的）。使命是企业之所以存在的原因，也是以上提到的信仰，是企业追求的最高目标。因此使命决定愿景，愿景是企业为完成使命的中期目标。2、企业愿景与社会责任日本松下电器的创始人松下幸之助曾经讲到，中

34、层经理一旦进入松下，就会被告知松下未来20年的愿景是什么。首先告诉他松下是一个有愿景的企业；其次，给这些人以信心；第三，使他们能够根据整个企业未来的发展，制定自己的生涯规划，使个人生涯规划立足于企业的发展愿景。如果一个企业有愿景，员工就会追随它，而且员工也不会迷失方向。“选择了一个企业，就是选择一种生活”，如果企业领导者可以树立长远的经营目标，就会赢得员工、伙伴和社会的认可。将企业愿景与社会责任结合，形成企业独有的品牌主张，能为品牌带来知名度，引起消费者的注意。一项调查表明，83%的消费者自己倾向购买符合环保标准的产品。当不同产品的价格和品质相同，很多的消费者表示，他们会选择购买有社会责任感的

35、企业的产品。蒙牛乳业倡导：“市民健康一杯奶，农民致富一家人”。蒙牛牛根生常讲，蒙牛的衣食父母是“三民”，市民，农民，股民。市民饮奶。农民供奶。股民投资奶。而其中的农民，是蒙牛“三民情结”中最敏感的一环。蒙牛以化解三农问题为己任，不懈打造“奶源圈”。蒙牛给自己的使命是：“百年蒙牛，强乳兴农”，“愿每一个中国人身心健康”。时至今日，蒙牛已与产品市场的亿万公民、资本市场的千万股民、原料市场的两百万奶农，以及数十万生产销售大军，结成了命运共同体。被誉为“西部大开发以来中国最大的造饭碗企业”。蒙牛成立以来，带动了周边奶农新增奶牛80万头，成为农民致富的带头人。这种企业愿景使命的确立，对蒙牛创造5年增长2

36、00倍的奇迹，起了关键的作用。一个企业，当把企业愿景与社会责任结合到一起的时候，要让企业的社会责任感及善行让大众知道。要达成这个目标，企业必须遵从几个品牌策略的基本原则：第一，要确立焦点：比如，蒙牛把自己的焦点主要放在乳业兴农方面，海尔把焦点放在创中国的世界名牌方面；焦点不仅能带来高曝光率，也能带来影响力。第二，要能持久一贯。长期维持焦点能为企业带来惊人的累积效果。拿蒙牛来说，多?所带来的效果，远远超过偶一为之的善行。第三，要能将主张和品牌结合：一个结合品牌和主张的方式，就是选择一个和本业相关的议题领域。例如：海尔的创造中国的世界名牌就是个典型的例子。第四，取个响亮的名字：在宣扬主张时取个响亮

37、的名字，往往能取得极佳的效果。麦当劳为疾病儿童建立了一个温暖的治疗之家，就取名为“麦当劳之家”。响亮的名称能让主张更清楚，让影响更具威力。3、企业使命和社会责任4、企业愿景、使命和社会责任三、总结参考文献德鲁克早在1954年提出事业理论.德鲁克经常问企业家和管理者的问题是“我们的业务是什么？”、“我们的客户是谁？”、“客户的认知价值是什么？”领导者和管理者对这些问题的理解准确与否，在很大程度上影响甚至决定着企业的兴衰成败。彼得.德鲁克给我们抛出的这个命题看似简单，实则很多企业无力回答。企业的使命是什么，一千个企业对此会有一千个回答。不管怎么说，彼得.德鲁克认为，这个问题必须在企业内部尽早得到解

38、答，因为它对于企业的目标、战略组织和行为的制定至关重要。虽然，最终答案常常不能在一片掌声中做出，拍板总是伴随着剧烈的辩论和争吵，但是它迟早都要做出。德鲁克通过他的事业理论阐述了这样一个道理，企业的永续经营不是依靠某个人的直观感觉，而是建立在一套简单、明确、深刻的事业理论之上。为此需要企业超越一个人或是一代人的生命局限的持续性，需要把资源投入一个更长期的未来，企业必须对现在和未来承担应有的责任，这就是企业所担负的使命。查尔斯汉迪在思想者中告诫企业家：“从理想的角度看，企业和社会的利益是一致的，如果企业在获取生存所需的利润之外，找到更高的目标，他们成功的可能性会更大一些。”这个更高的目标指的是企业

39、家除了要依法纳税，为股东创造利润外，还要承担其它更多的社会责任。达成这个更高的目标即承担更多的社会责任，企业家才算是超越经营管理“术”的层面，到达企业经营管理之“道”的境界。在东方企业里解释使命可能面临一些困难，作为企业战略发展的掌舵者，东方的企业家在制定企业的远景规划时，由于所有制等方面的原因，常常会带有浓厚的个人色彩，这种个人色彩会对企业使命的形成带来极大的影响，他们有时候不能够理解企业是人类社会有机的一环，而仅仅把企业视为一部赚取利润的机器。商业的根本目的在于盈利，这当然没有错误。企业发展的不同阶段需要借助不同的手段在不同的领域创造新的价值，而企业使命实则是给企业的上述行为界定了一条规则

40、，为了挣钱，毕竟不能够为所欲为。在以前，人们只要制造出了产品一定不愁把它卖出去，现在由于竞争的加剧，很多企业也逐渐明白，卖产品的同时还要卖文化，先要把企业的观念、哲学、文化和形象等推销出去企业只有成功推销出这些优秀的精神产品，才能转而创造优秀的物质财富。在企业文化范畴里，企业的主导理念处于何种状态是一回事，企业行为活动中各自不同的理念将呈现何种特色则是另一回事。企业理念是一个平衡的系统，它在维系企业战略使命的同时表现了多样性的特点。通过观察一些企业的使命描述，我们不难发现，意识形态并非通常认为的那样空洞无物，而是有着丰富的精神内涵的，由于这项发现，对于企业使命的研究开始变得有意思起来。有一些理

41、念是以展示企业科技水平为目的的，如联想的“世界失去联想，人类将会怎样？这样的理念有一种舍我其谁的气魄，踌躇满志，荡气回肠，能极大地增强企业的自信心，同时也让企业员工倍感骄傲和自豪。有表达企业社会责任感的，如佳能的“企业与世界人类共生”，佳能的共生理念颇有创见，发人深省。共生是佛教用语，意指山川草木皆成佛，也是一个生物学用语，指在自然社会中，所有生物都自然地融为一体，共同栖息，共同生活，利益均沾。佳能公司将共生作为企业基本事业战略的基础，并做了发扬光大。在这个理论体系里，企业要摒弃一国的狭隘思想，以全人类的利益为目标，培养新的经营作风；作为真正的全球企业，要与世界各地不同的社会制度、不同文化生活

42、的人们携手共生，形成一个适应性很强的有综合经营力的企业；企业要分担符合世界各地特征的任务，根据最合理的国际分工，制定企业的开发、生产、销售等各方面的战略。“共生”追求一种全世界范围内企业的共同繁荣，这多少有点佛教普渡众生的意味，思想境界很高，当然也很能赢得人们的好感。“以振兴民族工业为己任”的长虹公司在国内企业当中也很具有代表性，师出有名，旗号响亮。本土的一些企业将“民族振兴”作为企业根本使命，这抒发了一种良好的祈愿，希望通过民族工业的振兴帮助民族实现整体复兴，这体现了民族企业家以民族复兴为己任的良好道德风尚。但是，这样也使得企业背负了极大的精神压力，民族振兴大业岂同儿戏，看来这些企业要加倍努

43、力了。蒙牛是最善于做事件营销的企业，其对传播时机的把握和讲故事的技巧可谓达到了极致，国内企业中无人能与之比肩。即便是阐述自己的企业使命，也不忘讲述一个动人的故事，他们将温总理的一个梦想幻化为企业的使命和理念，“每天一杯奶，健康十亿人”，诰命天下，这招的确是高。也有一些反面的例子，三株曾立誓要“做中国第一纳税企业”。用依法纳税来表达企业的责任感，也是够有创意的了，可惜他们不懂君子爱财取之有道的道理，喊口号也是一副暴发户的口吻，所以，他们很快成了中国第一个纳税没两年就倒闭的企业，也算是功德圆满了。有表达人本管理思想的理念，如日产的“创造人与汽车的明天”。索尼：改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新

44、时代的技术和数字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。宝洁的使命是：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。有表达企业服务宗旨的理念，美国微软公司：“让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。”如格力的“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。google公司的使命整合全球范围的信息，使人人皆可访问并从中受益。李开复在谈到google创造的奇迹时，特别谈到google是一家有非常非常强的使命感的公司。使命之所以重要，因为它提供了

45、如下几个功能，第一、当你碰到重大问题时候，可以问问这个使命，它将成为解决问题的指导原则，就像指南针的作用一样，它总能给你以方向。第二、公司使命让每个员工觉得工作有意义。在互联网时代，信息的爆炸，会需要象我们这样有想象力和伟大的公司帮助整合这些信息，能够整合全球的信息，这是我们公司的骄傲。第三、让人人可用，让人人受益，google公司是把客户放在第一位，这不同于很多把股东放在第一位的公司，google在企业使命里真正把用户放在第一，这赢得了很多客户的好感，并形成了理想的品牌忠诚。有强调企业创新精神的，如澳克玛的“没有最好，只有更好”；TCL的企业愿景是“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”

46、。创新是个热门话题，多谈谈没有坏处，但是创新如果流于形式的话，那么不如不谈。通过企业理念和经营宗旨可以传达企业使命，但也有些企业的使命没有直接表述出来，他们的使命隐含在企业的行为系统当中。企业使命既是理论上的一种升华，又是规范行为的一个指南。通过实际行动演绎企业的使命，这大概也是对事业理论知行结合的一种验证。我们欣喜地看到，中国在近三十年的改革开放历程中，取得了一系列长足的进展，尤其是企业深化改革和国际化竞争力的打造上，一批卓越的企业通过自己的身体力行有效促进了中国经济的发展，对于中国国民生活的改善做出了巨大的贡献。诚然，一些企业的使命停留在口头上，成为企业标榜自己的一块金字招牌，但是更多的企

47、业则通过自己的实际行动，为自己的使命做了一个精彩的注解。正是中国这些富有历史责任感的企业，改变了中国人的生活，创造了一个新的商业时代。由于缺乏使命感，一些企业家和企业成为市场的投机者和赌徒，在市场经济大潮中肆意胡作非为，注定要被历史所抛弃。历史的眼睛是雪亮的，江山带有才人出，各领风骚三五年，很多曾经红极一时的企业和企业家没能继续其革命风采，已经彻底退出了历史的舞台，留给他们的也许只有骂名一条。企业在发展的过程中，应当担负何种使命，不同的企业给出了不同的回答其实企业愿意担负怎样的使命并不是问题的关键，旁人并非很在意这个事情。人们关注的是，一个企业，如何看待自己和自己应做的事情，这不仅决定了自己的

48、格局，还决定了它今后的路如何走。就象做人，就要做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于国家和人民的人，这才是生命的要义吧！参考文献:裴中阳.使命与愿景企业历久不衰的真谛.现代企业文化.2016(Z1)知名企业使命愿景价值观万科我们的宗旨：建筑无限生活我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生阿里巴巴远景目标成为一家持续102年的企业成为全球10大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴。使命让天下没有难做的生意！企业的价值观：六脉神剑客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长团队合作：共享共担，以小我完成大我拥抱变化：突破自

49、我，迎接变化诚信：诚实正直，信守承诺激情：永不言弃，乐观向上敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情四项基本原则唯一不变的是变化永不把赚钱作为第一目的客户第一，员工第二，股东第三永不谋求暴利三个代表第一代表客户利益第二代表员工利益第三代表股东利益良品铺子：企业文化本源：品质快乐家企业使命：提供高品质食品，传递快乐，为提高全球华人健康幸福生活而努力奋斗企业愿景：成为全球休闲食品零售服务业的领导品牌企业精神：激情共创，快乐分享团队作风：没有借口，马上行动用人理念：尊重人，培养人，成就人商品理念：品质第一，贴近顾客市场理念：超越顾客期望，引领行业方向食品安全理念：食品安全是企业的生命线服务理念：真

50、心、热心、细心、贴心、爱心营销理念：以顾客为中心，考虑问题以顾客感受为起点，遇到问题以顾客体验为焦点，解决问题以顾客满意为终点74/、八、竞争理念：狭义竞争是争夺，广义竞争是合作，真正对手是自己，有效法则是创新决策理念：集思广益，实事求是，科学分析，果断决策学习理念：居点连线，日积成面，乐学一世，修己助人思想政治原则：杜绝官僚主义、本位主义，做诚实的人，做有益的事个人修养：诚实进取，厚德感恩营运模式：追梦家园美的集团美的使命为人类创造美好生活为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造财富美的愿景做世界的美的致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前五强，使“美的”成

51、为全球知名的品牌。美的精神开放：博采众长、勇于尝试。和谐：合作协同、共担责任。务实：追求实效、不事张扬。创新：发展科技、创新机制。经营准则理性追求：宁慢两步、不错半步。授权经营：充分授权、业绩导向。协作共享：价值为尊、利益共享伊利伊利愿景：成为世界一流的健康食品集团不断进取，坚持以世界领先的标准要求自己以全球化视野、国际化胸怀，竭诚满足不同区域消费者的健康需求成就消费者的健康生活，就是成就我们的事业伊利使命：不断创新，追求人类健康生活时时求创新，处处可创新，人人能创新每一次创新，都是为了人们的健康；每一次努力，都是为了人们的幸福伊利核心价值观：品质、效率、责任、合作愿景：做质量最好、最专业、最

52、专注的乳制品企业使命：为消费者奉献安全、优质、健康的乳制品，与客户、员工、股东及所有利益相关方共成长价值观：高尚、阳光、责任、创新五粮液愿景：成为生产经营世界名优酒的全球知名公司，确保行业综合效益第一，竞争力第一使命：弘扬历史承传的精髓，用我们的智慧、勇气和勤劳来造福社会核心价值观：敬业奉公，精艺克靡我们为消费者而生而长，先天下消费者之忧而忧，后天下消费者之乐而乐万达集团万达愿景:国际万达百年企业万达使命:共创财富公益社会核心价值观:诚信创新自律和谐微软使命：Microsoft公司致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力价值观：正直诚实；对客户、合作伙伴和新技术充满热情；直率的与人相处

53、，尊重他人并且助人为乐；勇于迎接挑战，并且坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。联合利华我们的公司宗旨是：以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界联合利华的使命是：让您的生活更具活力！我们的众多品牌满足您对营养、卫生、个人护理的日常需求；让您心情愉悦、神采焕发，享受更加完美的生活。愿景：超越未来使命：成为全球互联网经济最重要的关键元件供应商，包括在客户端成为个人电脑、移动计算设备的杰出芯片和平台供应商；在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的关键元件解决方案价值观：客户至上；理想的工作

54、环境；以结果为导向；勇于承担风险；严明的纪律；质量的保证可口可乐使命：令全球人们的身体思想及精神更怡神舒爽；让我们的品牌与行动不断激励人们保持乐观向上；让我们所触及的一切更具价值愿景：建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系；成为全球企业公民典范；提供推陈出新的产品，不断满足市场及消费者；激励员工发挥自身潜能；在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任；中兴使命：中兴通讯，业界领先，为全球客户提供满意的个性化通讯产品及服务;重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展同步增长；为股东实现最佳回报，积极回馈社会愿景：XX年进入通讯行业世界前列,成为世界级企业；2016年成为世界级卓越企业核心价值观

55、：互相尊重,忠于中兴事业；精诚服务,凝聚顾客身上；拼搏创新,集成中兴名牌；科学管理,提高企业效益三星公司核心价值观：人才第一,追求一流引领变革,正道经营,共存共赢。三星的爱心企业文化爱心行动：不仅是员工的事，也是首席执行官的事三星的经营理念是：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献。杜邦公司核心价值观：安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和人人平等。愿景：成为世界上最具活力的科学公司，致力于创造可持续的解决方案,让全球各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。核心价值观：身体力行、开诚布公多元化、包容性。愿景:百事公司的责任是在环境、社会、经济等各个方面不断改善周围的世界，创

56、造更加美好的未来百事公司的可持续发展愿景是“百事公司的承诺”的基础。它表达了我们的基本信念：即只有对社会有益的行为才是企业正当的行为，这涉及整个世界的繁荣兴旺，以及公司自身的健康发展。百事的使命:我们立志使百事公司成为世界首屈一指、主营方便食品和饮料的消费品公司。在为雇员、业务伙伴及业务所在地提供发展和致富机会的同时，我们也努力为投资者提供良性的投资回报。诚实、公开、公平、正直是我们所有经营活动所遵循的原则。百事的价值观:百事公司的目标是持续增长。要实现这一目标，要靠百事员工的人尽其力、恪尽职守和建立诚信。中国移动使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁核心价值观是“正德厚生臻于至善”。愿景“成为

57、卓越品质的创造者”华为华为公司愿景丰富人们的沟通和生活华为公司使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本，更高的工作效率核心价值观：以人为本、尊重个性、集体奋斗、视人才为公司最大财富而不迁就人才；在独立自主基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，绝不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。惠普公司使命为人类的幸福和发展做出技术贡献惠普公司价值观“我们对人充分信

58、任与尊重，我们追求高标准的贡献我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”企业哲学：你就是公司惠普七大核心价值观：我们热忱对待客户；我们信任和尊重个人；我们追求卓越的成就与贡献；我们注重速度和灵活性；我们专注有意义的创新；我们靠团队精神达到共同目标；我们在经营活动中坚持城市与正直。苹果愿景让每人拥有一台计算机使命藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。核心价值观提供大众强大的计算能力迪斯尼迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司迪斯尼公司使命：使人们过得快活迪斯尼公司价值观极为注重一致性和细节

59、刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象柯达柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务柯达的核心价值观：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。IBMIBM公司使命无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步IBM公司价值观成就客户、创新为要、诚信负责索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐索尼公司价值观体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊

60、重、鼓励每个人的能力和创造力。华为公司愿景丰富人们的沟通和生活公司使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。摩托罗拉价值观:保持高尚的操守，对人永远地尊重核心价值观：高尚的操守和对人不变的尊重；全面地顾客满意。中信证券的企业愿景、使命与战略解析MBA作业研究时间：2016年11月15日研究地点：北京学科：战略管理分析者：小组个人班级：学号：内容：中信证券的企业愿景、使命和战略解析中信证券全称“中信证券股份有限公司”，是中信集团的主要组成部分。本文将通过梳理中信证券的历史沿革和发展脉络，解析中信证券的企业愿景、使命和战略，阐述围绕上述定位进行的市场布