药品销售培训分析

1、药品销售体验式特训班一二 三销售原理及关键销售的真理、人类行为的动机、销售过程顾客心思销售过程的沟通压服技巧1、问话技巧2、倾听技巧3、一定认同技巧4、赞誉技巧 体验式案例考核 提纲什么是销售1、销售就是让顾客接受产品和效力 2、销售就是发现并进而了解，同时满足顾客的需求3、销售是描画高兴，制造苦楚销售过程中销的是什么？销本人 答案 贩卖任何产品之前，首先贩卖的是他本人。看起来就像他所在行业里的专家。 记住自已包括有：笼统、专业、效力、沟通技艺等等销售产品之前先要销售本人。为胜利而装扮。销售人员在笼统上的投资，是销售人员最重要的投资。 2、销售过程中的售是什么? 售?客户不会为了一大堆用不上的

2、商品特性和优点而决议购买，独一能使他们毫不犹疑的掏钱的，只需可以满足他们需求的益处利益。利益就是能给对方带来什么高兴跟益处，能帮他减少或防止什么费事与苦楚。三流的销售人员贩卖产品成份，一流的销售人员卖结果益处。 益处好 处 就 是能给对方带来什么样的高兴和利益，协助他减少或防止什么费事与苦楚。人类行为的动机：人类行为学家通知我们：逃避苦楚的驱动力是追求高兴的四倍追求高兴 逃避苦楚高兴加大法、苦楚加大法1请问：他以为是追求高兴的驱动力比较大，还是逃避苦楚的驱动力比较大？2他觉得客户把带着体温的钱从口袋里掏出来，是苦楚？还是高兴？3人类行为学家通知我们：逃避苦楚的驱动力是追求高兴的四倍。4当苦楚与

3、高兴同时出现，当客户选择时，除非高兴是苦楚的四倍，他才会选择高兴；当苦楚与苦楚同时出现，有客户选择时，他会选择较小的苦楚。案例1：猎狗和羚羊的故事案例2：他叫六岁的小明起床，起来给糖吃，不起来打屁股，哪一个比较有效？案例3：吃蟑螂 高兴不够大：当高兴加大的时候，很多人开场行动了。 没有苦楚：制造苦楚最大的利用人们为了他人情愿付出的特点当然苦楚比较有效。 高兴、苦楚一同用效果更好。所以，在追求高兴和逃避苦楚这两种行为中，请记住两点：1苦楚的力量比高兴的力量大。2人们情愿为他最爱的人的付出超越他本人。要擅长 运用第三者的益处来达成买卖。思索：他有没有借用给第三者来达成买卖的体验？ 课程主题： 二、

4、销售过程的沟通压服技巧 课程内容： 1 问话技巧 2 倾听技巧 3 一定认同技巧 4 赞誉技巧 客户销售人员沟通更多信息顾客多说，本人多听！在药房一切的销售都是需经过沟通达成的，所以我们要学会根本的沟通技巧。沟通压服第一技巧是问 问是一切销售压服的关键，非常非常的重要，我很难在这里通知他们问有多重要？ 问能引起客户的兴趣/共鸣。假设我们问题，焦点就转移到他的身上。在压服的过程中，我们多是用问的，而不是用说的，销售过程中我们也要多问少说。问话在销售过程的作用是非常重要的。只需他问得多，客户才会说得多，从他的嘴里传达出来的信息才会多，当销售人员掌握了大量的有关的信息，销售这一活动的胜利机率才会更大

5、。 记住：沟通要用问，销售要用问，压服要用问。 练习练习游戏：1、在白纸上写一动物称号限用6个问题问出来，但有一个问题不能问，他写的是什么？ 2、扑克牌问话的六种作用 1、问开场 2、问兴趣 3、问需求 4、问苦楚 5、问高兴 6、问成交 问问题的方法问简单、容易回答的问题。尽量问一些回答是YES的问题。从小YES开场问。问引导性：二择一的问题。事先想好答案。能用问，尽量少说。问一些客户没有抗拒点的问题。提问的本卷须知提问时候一定要充溢自信及时解释本人提问的缘由和目的一定要提到对方的名字不要延续提出太多封锁式的问题一次只提出一个问题不要提出客户腻烦或不喜欢的问题 不要提出涉及个人隐私或敏感的问

6、题一定要确认客户回答所提的问题千万不要自问自答多提一些客户容易了解的问题不要急着做产品的展现阐明在提问后，要与对方坚持直接而又柔和的眼神交流。沟通压服第二技巧是听 在销售过程中有一句名言“雄辩是银,倾听是金。1、倾听是一种高度的赞誉，同时又是一种礼貌。2、是一种尊重他人的表现，让对方觉得到他态度诚3、记笔记有三大益处： A、立刻让对方觉得到被尊重 B、记下重点便于沟通 C、以免脱漏4、重新确认，减少误解及误差例：数目5、不打断不插嘴有三大益处： A、让对方觉得良好 B、让对方多说 C、让对方说完好6、停顿35秒有三大益处： A、让对方继续说下去 B、他可以利用这点时间组织言语 C、让对方觉得他

7、说的话经过脑子的，可信度比较高7、不明白的地方诘问： A、听懂他的意思 B、让对方觉得他听懂了 8、听话时不要组织言语： 由于在对方说话时，他在组织言语那么有能够没有听到他讲的，引起误解。 9、倾听能使对方喜欢他，信任他：点头浅笑 起一定鼓励作用，偶利于让对方多说，让我们自已多了解。 10、不要发出声音： 由于发出声音会打断或影响对方说话。 11、眼睛凝视鼻尖或前额： 防止眼睛直接盯住对方眼睛，凝视鼻尖或前额会让对方觉得他的眼神比较柔和。主持人问：小朋友，他长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。主持人问：假设飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但 只需一个降落伞，他怎样办？小朋友答：“我会先通知坐

8、在飞机上的人都系好平安带，然后我背上我的降落伞跳出去。观众大笑：在现场的观众笑得东倒西歪。节目后，小孩子伤心地哭了。请问小孩子为什么要哭？分享故事请不要打断他人的说话“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可他们听比说更重要沟通压服第三技巧一定认同1、他说的很有道理。2、我了解他的心境。3、我了解他的意思。4、赞赏他的建议。5、我认同他的观念。6、他这个问题问的很好。7、我知道他这样做是为我好。以上话术要记下来，背进脑子里、用出来 沟通压服第四个技巧是赞誉他以为如何赞誉最有效及赞誉时应留意哪些关键呢？赞誉是拉近客户之间的最有效手段 只需真正欣赏他的顾客，他的赞誉才会真诚抓住客户的闪光点并运用

9、详细、简约、及时的原那么。要发自内心的、真诚地赞誉他。赞誉对方的闪光点任何人身上都有闪光点赞誉他某一个比较详细的地方。运用间接的赞誉赞誉与他相关的人或事物借第三者赞誉他本人听起来不会不好意思，他不仅会感赞赏他，还会赞赏他假借的那个人，比他直接说的效果会更好。经典四句2、我很欣赏他1、他真不简单3、我很佩服他4、他很特别演练同窗们之间演练10分钟。三、体验式案例考核【体验式案例考核】创设情境实训规那么：分6个组1、每组7人参赛，1人扮作顾客他组，4人扮营业员，1人扮收银员，1人扮店长统领2、学生预备。小组成员一同查询相关资料、讨论设计情景及对白。然后每组组长推选代表采用角色扮演法模拟药店内药品销

10、售。3、学生代扮演练。请被考核小组讨论后派代表采用角色扮演法扮演“迎接穿戴整齐干净的任务服帽、佩胸卡；态度亲切，语气温暖咨询效力确定患者存在的问题思索适宜于病人的治疗方案引荐药品用药指点及安康教育送别整个过程。4、他组成员评价，可提出完好心见。5、教师点评。“药品销售技艺考核评分表项目分类操 作 要 点分值扣分（原因填写处）得分备注获取疾病信息技巧性10分完整性10分推荐OTC（或处方调配）推荐给药方案合理，为适应症用药、适宜人群用药（处方调配按流程规范操作）35分用药指导视顾客类型及需求给予适当的用药指导，如药品的用量、用药时间、用药方法、可能发生的ADR及处理措施、药物的储存指导等，10分

11、指导内容正确，以药品使用说明书为依据。5分健康教育视顾客类型及需求给予适当的健康教育。如饮食指导、健身指导等。10分服务礼仪接待顾客礼仪要求5分能使用行业服务用语5分能使用一定的语言沟通技巧和顾客进行有效良好的沟通。5分语气温和、语言清晰，有耐心。5分合 计100分模拟案例 1：某天上午，一位阿姨拎着大袋小袋的菜进店买指定的药，如何接待？ 运营业员的讯问，得知其喉咙痛，到店购买抗病毒口服液，请运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要弄清阿姨喉咙痛是细菌感染还是病毒感染，假设是细菌感染用哪类抗生素案例点评1从发病率上讲，85-90%为病毒，细菌大约

12、缺乏10%，另外，支原体等亦可引起。2细菌：多为驰张热型体温忽上忽下中毒征重，热退后精神依然不好；病毒：多为稽留热型体温居高不下。中毒征轻，热退后精神如常。3扁桃体上有脓点-细菌；扁桃体上有疱疹、滤泡-病毒。4扁桃体充血，外表不平、乌暗-细菌；扁桃体充血，外表光滑、色鲜-病毒。5全身病症明显-病毒；部分病症明显-细菌。6血象：病毒感染初期：WBC白细胞可轻度升高，但N中性粒细胞多不高。细菌：普通二者均高，但有三种情况： A、WBC升高，N不高； B、WBC正常/稍低，N升高-多为阴性菌； C、WBC升高，N升高-多为阳性菌。7了解常用抗生素的效果 药店常用的抗生素包括-内酰胺类、大环内酯类、林

13、可霉素类和克林霉素、氨基甙类、四环素类和氯霉素类。模拟案例2：案例：妇科病阴道炎 一年轻女性顾客面带愁容在柜台前努力的搜索着，药师上前讯问：“您好，请问需求什么？顾客抬头，看了一眼身着白大褂的药师，目光停留在了药师的任务牌上。药师似乎明白了什么，又问：“我能帮您什么吗？我是这里的药师。 顾客非常不好意思的开口：“我想买些妇科药，可是不知道该买什么？ 药师关切地问：“能把您的病症通知我吗？我可以帮您判别该配什么药。 顾客低下头为难的说：“我，我白带多，又痒顾客已难以表述下去。 “如今天气潮热，是妇科病的高发期，很多年轻女性由于任务忙压力大，一不小心就得了妇科病，这是难免的。 “哦，是嘛。顾客似乎

14、觉得找到了一位可以倾诉的私密朋友，长长的舒了口气，同时也抬头正视了药师。 ，请接着沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要弄清顾客的白带外形、临床表现、是细菌性阴道炎或是霉菌性阴道炎、是滴虫性阴道炎还是老年性阴道炎？案例点评案例点评：正解 “那他的白带成什么外形的？蛋清样？奶酪状？豆腐渣样？脓性、泡沫状？药师仔细的看着女顾客。“好象豆腐渣一样，黄黄的，反正很多的。“很痒吗？有没时间段？比如在被窝里有没有特殊觉得？有没灼热感？药师问。“恩，在被窝里特别痒，是觉得里面热热的。顾客一定的回答。“他或者他的爱人有脚气吗？药师进一步问。“这和妇科病有

15、关吗？顾客不解的问。“是的，有一定的相关性。主要也是为了判别是外部感染还是体内湿气所成？“哦，我爱人有比较重的脚气，我也有点的。“这样啊，按他的病症我根本可以判别是念珠菌性阴道炎，就是大家俗称的霉菌性阴道炎。药师思索后回答。“霉菌性？我怎样会得这种病？我一向很留意个人卫生的！而且又很规矩，怎样会这么严重？会不会搞错啊？顾客激动的说。“别紧张，听我说，这不是什么大病。霉菌性阴道炎是一种很普通的妇科病，有很多女性朋友都阅历过。它的致病要素很多，如过长时间的滥用抗生素；过度的爱清洁，每天运用偏酸性的药水清洗；或者家里人有脚气，没有把内裤和袜子分开洗，或者混用洗脚盆和洗下身的盆子；还有内裤常没有经常在

16、太阳底下暴晒等等；这些都能够呵斥霉菌性阴道炎。只要对症下药，按疗程运用，并不难治的，所以他不用紧张哦。药师解释。“噢，原来这样。怪不得我以前都用清水洗下身也没觉得有生什么病，最近几个月由于听了朋友说PP粉洗洗可以很好的杀菌，我就每天晚上用它来洗。还有我最近一周由于觉得不温馨就本人买了头孢来吃，曾经吃了两盒了，越吃越不对了。顾客似乎曾经明白了什么。“这就对了，这就是缘由啊。人的身体本身是个平衡体，各类细菌和平存在，不会导致疾病，由于他长期运用抗菌洗液，加上最近又错用了抗生素，导致了体内菌群失调，所以才会得病。药师进一步阐明了缘由。“那，请问药师我该怎样办呢？顾客很急迫的问道。“别急，我把方法和步

17、骤和他说：首先，要坚持外阴清洁枯燥，防止搔抓。治疗期间制止性生活。尽量少吃辛辣刺激性食品。其次，可采用一些碱性溶液比如小苏打冲洗外阴、阴道，改动酸碱度，可抑制霉菌的生长繁衍作用。然后，可运用咪唑类栓剂，对霉菌性阴道炎有很好的疗效。还可运用克霉唑软膏或达克宁软膏外涂，可以治疗因霉菌感染引起的外阴炎，减轻外阴痒痛的病症。由于霉菌感染可以经过性生活在夫妻间相互传染，因此可以经过口服用药对双方进展治疗，口服药同样可以抑制肠道念珠菌。但是普通假设没有反复发作，先不思索口服用药。可以在本次月经干净后再反复用一个疗程的药，他爱人也可以思索用碱性溶液适当清洗。药师耐心的阐明。“那就费事他给我配一个疗程的药，我

18、想尽快好起来。顾客脸上曾经伸展了愁容。“好的。他一定要坚持把药用完，不能随意停药，假设中途有什么不适可以来找我。当然头孢不能再吃了，以后吃这类抗生素之前一定要咨询过。还有我刚刚说的几个分开要留意，好了以后不要常洗药水，应该用清水洗。有不温馨了也要正确选择药水。药师再次交代。“好的，知道了，谢谢药师。顾客赞赏的说。“那费事他到收银台付钱吧。药师把药交给顾客。顾客去收银台付完钱后称心的走了。案例点评下面学习常见的几种阴道炎：细菌性阴道炎、滴虫性阴道炎、霉菌性阴道炎、老年性阴道炎。1、滴虫性阴道炎 病因：滴虫感染。典型病症：表现为外阴瘙痒、灼热、性交痛和白带增多。白带多呈灰黄色或黄白色稀薄泡沫状分泌

19、物，堆积于后穹窿，有腥臭味。(低) 甲硝唑片洁尔阴洗液甲硝唑栓(中) 替硝唑片复方苦参洗剂保妇康凝胶(高) 替硝唑片苦双黄洗剂爱杰特凝胶转移因子口液(保健品) 大蒜胶囊妇炎康片保妇康凝胶转移因子口液对顾客建议：治疗必需坚持内外用药、夫妇同治。治疗后即使检查滴虫阴性，仍要在下次月经干净后继续治疗1个疗程，并于每次月经后复查白带，3次阴性方为治愈。2、念珠菌阴道炎(又称霉菌性阴道炎)病因：由念珠菌中的白色念珠菌感染所致。约10%非孕妇女及30%孕妇阴道中有此菌寄生，并不引起病症，当阴道内糖原添加、酸度增高，部分细胞免疫力下降，适宜念珠菌的繁衍引起炎症，故多见于孕妇、糖尿病患者及接受大量雌激素治疗者

20、，长期运用抗生素，皮质类固醇或免疫缺陷综合征也易使念珠菌得以繁衍而引起感染。典型病症：以外阴瘙痒和白带增多为主要病症，表现为外阴瘙痒、灼痛，严重时坐卧不宁，还可伴有尿频、尿痛及性交痛，急性期白带增多，白带特征是白色稠厚呈凝乳或豆渣样。 检查见外阴抓痕，小阴唇内侧及阴道粘膜附有白色膜状物，擦除后显露红肿粘膜面，急性期还能够见到糜烂及浅表溃疡。(低) 洁尔阴洗液双唑泰栓酮康唑片妇炎净胶囊(中) 复方苦参洗剂硝酸咪康唑栓(美尔舒)氟康唑胶囊妇炎净胶囊(高) 苦双黄洗剂爱杰特凝胶盐酸伊曲康唑胶囊妇炎康片转移因子口服液(保健品) 蜂胶胶囊蛋白质粉妇炎康片保妇康凝胶转移因子口服液对顾客建议：不吃糖分高的食

21、物，多喝酸奶，治疗期间制止性生活。3、细菌性阴道炎病因：细菌性阴道炎是由阴道加特纳菌和一些厌氧菌的混合感染所致，可经过性接触传染，在性关系混乱的人群中发病率较高。临床当中经过分泌物涂片检查可发现大量的脓球，并可找到致病菌，但分泌物中不会有滴虫和霉菌。典型病症： 外阴轻度瘙痒。白带增多并呈黄绿色，均匀一致的脓性白带，有鱼腥臭味。(低) 甲硝唑阴道泡腾片+甲硝唑片(中) 甲硝唑阴道泡腾片妇科千金片(高) 克林霉素甲硝唑缓释片妇炎康片(糖衣片)+硝酸咪康唑栓(美尔舒) (保健品) 蜂胶胶囊双唑泰栓+甲硝唑氯己定洗剂+头孢拉定胶囊对顾客建议 患者病后要戒烟戒酒，不食辛辣之物，多食具有淡渗利湿的食物，如

22、冬瓜、西瓜、赤小豆等有利于细菌性阴道炎的康复，防止摄取富含单糖的食物。4、老年性阴道炎 病因：因卵巢功能衰退，雌激素程度降低，阴道壁萎缩，粘膜变薄，上皮细胞内糖原含量减少，阴道内PH增高，部分抵抗力降低，致病菌容易入侵繁衍引起炎症。另外，个人卫生习惯不良，营养缺乏，尤其是B族维生素缺乏，亦与发病有关。此外，手术切除双侧卵巢、卵巢功能早衰、盆腔放疗后、长期闭经、长期哺乳等均可引起本病发生。 典型病症：阴道分泌物增多，分泌物稀薄，呈淡黄色，严重者呈脓血性白带，有臭味。外阴有瘙痒或灼热感，检查时见阴道呈老年性改动，上皮萎缩，皱壁消逝，上皮变平滑、菲薄。感染还可进犯尿道而出现尿频、尿急、尿痛等泌尿系统

23、的刺激病症。(低) 己烯雌酚片维生素E胶丸(天然型) (中) B族维生素己烯雌酚片坤宝丸(高) B族维生素己烯雌酚片+保妇康凝胶 (保健品) 大豆异黄酮胶囊蜂王浆 复方甲硝唑栓 建议：患者应留意卫生，勤换内裤，注不测阴清洁。用弱酸配方的女性护理液每天冲洗外阴一次。多吃含有维生素的食物，宜多进清淡食物。忌食葱、姜、蒜、辣椒等辛辣刺激性食物，以免诱发阴道瘙痒。忌海鲜发物、腥膻之品；忌甜腻、油腻食品。模拟案例3：糖尿病案例 患者，男，62岁。患2型糖尿病，病史3年，高血压病史3年。现检查发现餐后2小时血糖16mmolL。现到药店咨询购买降糖药，经讯问得知这位顾客不断服用格列齐特达美康，已服用3年，前

24、2年血糖不断很稳定，但今年开场餐后血糖控制不到理想值了。现这位大叔要他们为他引荐适宜的药，能使血糖稳定，请接着沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要了解空腹血糖值、餐后血糖值、弄清降糖药物的类型、降空腹血糖、餐后血糖的药物及服用方法、顾客饮食要留意哪些？案例点评案例点评：正解格列齐特与阿卡波糖结合：改善血糖控制，坚持血糖平稳。下面学习降糖药物原理及分类。 口服降糖药分6类1、磺脲类SU：促胰岛素分泌剂类药物，降糖作用最强。主要副作用：低血糖反响。降糖原理：主要经过刺激胰岛细胞产生和释放胰岛素来降糖。此类药物的服用时间在餐前半小时，对餐后血

25、糖的降糖效果优于进餐时或餐后服药。普通每日服药23次，其降糖作用不依赖血糖浓度，故应预防低血糖的发生。但此作用有赖于机体尚存一定数量(30%以上)有功能的胰岛细胞，因此运用磺脲类的前提是细胞有一定功能。比喻：磺脲类药和格列奈类药都是刺激胰岛细胞分泌胰岛素的药物，好比是“马鞭子，马累了，跑得慢了，打它一鞭子马会跑得快一点儿，拉车的依然是马胰岛素，不是马鞭子。常用制剂:格列苯脲优降糖、格列吡嗪美吡达、优达灵、迪莎缓释剂瑞易宁 格列齐特达美康、格列喹酮糖适平格列美脲亚莫利、伊瑞最正确用药时间：餐前1530分钟为宜，服药后可在餐后葡萄糖吸收顶峰时有足够量的胰岛素发扬作用，防止餐后高血糖。 2、苯甲酸类

26、促胰岛素分泌剂类药物降糖原理：与磺脲类类似，也作用在胰岛细胞，促进胰岛素的产生和释放，但结合位点与磺脲类不同。其降糖作用快而短，模拟胰岛生理性分泌，主要用于控制餐后高血糖。尤其适宜老年糖尿病患者。普通每日23次，进餐前或进餐时口服，无须餐前半小时，不进餐不服药。适用于2型糖尿病，餐后高血糖。主要副作用：轻度腹泻、呕吐副作用，低血糖发生率低于格列苯脲。个他人有暂时性转氨酶升高，肝肾功能异常者应慎用。常用制剂:瑞格列奈诺和龙为苯甲酸衍生物，于餐前口服，不进餐不服药。 那格列奈糖力为D-苯丙氨酸衍生物，其作用有赖于血糖程度，故低血糖发生率低。 最正确用药时间：苯甲酸类促胰岛素分泌剂可快速刺激胰岛素分

27、泌，进餐时服用，不进餐不服药。 3、双胍类：胰岛素增敏类药物适用于肥胖、超重的轻、中度高血糖者。可与其他降糖药合用。双胍类药不会引起低血糖。主要副作用：有时出现消化道反响:恶心、腹泻等，可引起乳酸酸中毒，尤以苯乙双胍多见，对有肝肾功能不良、慢性心脏功能不全、重症贫血、缺氧性疾病者禁用，年龄超越65岁的老人慎用。常见制剂: 苯乙双胍降糖灵 二甲双胍降糖片、美迪康、迪化糖锭、格华止最正确用药时间：以进餐时或餐后服用为宜，这样可以减轻药物引起的厌食、恶心等消化道反响。4、噻唑烷二酮类(TZDs：胰岛素增敏剂类药物适用于代谢综合征、肥胖的2型糖尿病及胰岛素抵抗者。可单用或与其他降糖药合用。主要副作用：

28、 1、肝酶升高、头痛、头晕、恶心、腹泻、轻度水肿、贫血等。 2、用前必需常规查肝功，肝功异常者禁用。服药者至少每两个月测肝功1次。常用制剂:罗格列酮文迪雅 吡格列酮艾汀 5、-葡萄糖苷酶抑制剂类药物抑制小肠粘膜-葡萄糖苷酶，延缓糖类的分解和吸收，降低餐后血糖。降糖作用弱。常见腹胀、腹泻、腹痛、排气增多等副作用。可与其他降糖药合用。常见制剂:阿卡波糖 拜唐苹 伏格列波糖倍欣最正确用药时间：最好在吃第一口饭时嚼碎服用。饮食成分中应有一定量的碳水化合物，否那么葡萄糖苷酶抑制剂不能发扬作用。 6、中西药结合口服降糖药 主要代表：消渴丸 组方：消渴丸 由黄芪、生地、山药、葛根、天花粉、玉米须、格列苯脲等

29、组成。该中药组方具有滋肾养阴、益气生津的效果，格列苯脲具有确切的降糖作用，且起效快，作用时间较耐久。 不少研讨和临床实际发现，消渴丸治疗2型糖尿病还有较好的降脂、降压作用，并能改善微循环，减低血小板聚集性等作用，对全面控制2型糖尿病心脑血管神经病变的危险因子，防治其慢性并发症大有益处。各类口服降糖药物作用机理糖苷酶抑制剂延缓肠道碳水化合物吸收噻唑烷二酮类添加骨骼肌细胞摄取葡萄糖，减少脂肪组织中的脂肪分解磺脲类促进胰岛细胞分泌胰岛素格列奈类促进胰岛细胞分泌胰岛素二甲双胍减少肝脏葡萄糖产生添加葡萄糖摄取模拟案例4：腹泻病例 一位顾客走进店中，眼睛在柜台药品间审视，给人觉得有些无力样。药师迎上前问：

30、“您好！请问您需求些什么？顾客说：“药师，我拉肚子了，给我配点药吧。，请接着沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要了解顾客腹泻的次数、粪便的外形、能否食了不干净的食物、能否有脱水表现等等、可以引荐顾客吃什么药？案例点评案例点评：正解药师仔细讯问：“他今天拉了几次？什么时候开场拉的？顾客说：“今天早上开场的，到如今半天时间曾经拉了五次了。药师再问：“是水泻？还是大便不成形？顾客说：“开场是不成形，如今很稀的，拉出来都是水样了。药师问：“肚子痛吗？顾客说：“想要拉的时候就有点痛。药师问：“他昨天一天都吃了些什么啊？晚饭有没有吃什么特别的东西？

31、顾客说：“昨天白天是和平常差不多啦，晚上是和朋友一同吃火锅的，在川味观吃的。药师问：“哦，那他拉肚子时肛门有没有火辣辣的觉得？顾客说：“有的，能够是昨晚吃的太辣了，回来整晚觉得胃都辣得难受。药师问：“如今觉得还口渴吗？顾客说：“渴的，不断就想喝冰水。药师说：“他有些脱水了。但冰水是不能喝的，他可以回去调点温的糖盐水喝，或者直接喝点温开水，要渐渐喝、反复喝，来补充他体内丧失的水分和盐份。顾客说：“哦，那我还应该吃点什么药呢？药师说：“别急，药一定要吃的。他配盒清热止泻的中成药消炎止泻胶囊吧！药师拿药给顾客，并说：“早、中、晚各吃3粒，还应配一盒双歧杆菌胶囊，每次在吃过消炎止泻胶囊后两小时吃2粒，

32、也是一天3次。顾客说：“有点复杂哦。药师补充说：“这些天他的饮食要清淡、易消化，主食应以半流质为主。下次吃东西不能吃得太辣了，太辣加半生不熟很容易拉肚子的。假设吃后还没有改善，他还是应该去医院肠道科看一下的。顾客：“好的。谢谢。顾客拿着药去收银台付款。案例点评 腹泻：腹泻是一种常见病症，是指排便次数明显超越平日习惯的频率，粪质稀薄，水分添加，每日排便量超越200g，或含未消化食物或脓血、粘液。腹泻常伴有排便急迫感、肛门不适、失禁等病症。腹泻分急性和慢性两类。急性腹泻发病急剧，病程在23周之内。慢性腹泻指病程在两个月以上或间歇期在24周内的复发性腹泻。腹泻的治疗：一病因治疗：肠道感染引起的腹泻必

33、需抗感染治疗，以针对病原体的抗菌治疗最为理想。复方新诺明、氟哌酸诺氟沙星、环丙氟哌酸环丙沙星、左氧氟沙星对菌痢杆菌、沙门菌或产毒性大肠杆菌、螺杆菌感染有效。甲硝唑对溶组织阿米巴、梨形鞭毛虫感染有效。因此，这些药物常用于急性感染性腹泻，包括预防和治疗所谓游览者腹泻。二对症治疗：常用的有活性炭、鞣酸蛋白、次碳酸铋、氢氧化铝凝胶等，中成药有速效止泻、消炎止泻、克痢痧、止痢宁、保济丸等，日服34次。模拟案例5：尿路感染病例 一位女顾客急急忙忙冲进店里，直接走到柜台前问药师：“药师，我要买一盒头孢。药师问：“请问，他是哪里不温馨要买头孢？顾客说：“这，我小便时有点不太温馨。，请接着沟通，运用效力礼仪及一

34、定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要了解顾客小便的次数、能否有妇科疾病、能否有尿频、尿急、尿痛表现、可以引荐顾客吃什么药？案例点评案例点评：正解药师仔细讯问：“能和我说说，是怎样个不温馨法吗？我可以帮您作个顾问来选择药物。顾客半信半疑地说：“每次小便都很急，小便时有点痛，小便完了刚过一会儿又想要小便，真是难受啊！药师再讯问：“他这样，曾经有几天了？顾客说：“小便不温馨有两天了。三天前又正好来了月经，真是难受啊！药师问：“他以前有过这样的情况吗？就是月经来后就觉得小便不温馨的景象。顾客说：“也有过2次，以前我就是吃头孢吃好的。药师问：“他其它妇科方面还好吧？顾

35、客说：“还好的，都没什么病的。药师说：“他这是尿路感染了，头孢是可以吃，氧氟沙星也可以吃，最好配上尿感宁或清淋颗粒一同吃。但是有个问题，他在我们这儿买抗生素是需求医生的处方的，费事他到附近医院开张处方来买，或者他也可以直接在医院配药。顾客说：“啊，那么费事啊！一到医院就要排队！我就是想方便点才不去医院，到他们药店的啊。药师说：“抗生素是处方药，必需求处方才干买，这是国家规定的，主要是为顾客的平安思索的。假设他确实不想去医院的话，我建议他尿感宁适当添加剂量吃，尽量多喝水，假设感染不严重，也是能好的。但假设加重的话，那他还是应该去医院看一下的。药师拿药给顾客看。顾客说：“好的，那我先买了试试吧。这

36、药一天吃多少啊？药师说：“一次一包，一天四次或五次，连用三天。顾客说：“好的，谢谢。顾客拿着药去收银台付款。模拟案例6：皮肤湿疹病例 一位顾客走进店里，直接走到柜台前问药师：“药师，我腋下、胸部周围有一粒粒的东西，很痒，该配些什么药啊？药师仔细问：“这一粒粒他有没有抓破啊？顾客说：“有几个曾经抓破了。药师问：“抓破了有水吗？顾客说：“是的，抓破了有水的，而且一粒粒的越来越多。药师问：“他身上其它地方也有吗？顾客说：“这两天手上也有了，他看看。把手臂递过去给药师看。 ，请接着沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客推荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：首先要知道湿疹与癣的区别，第二

37、点要了解湿疹的临床表现才容易确诊、方便引荐顾客运用哪类药物？案例点评正解药师仔细看：“哦，他这是典型的湿疹。湿疹是最常见的一种急性或慢性的炎性皮肤病。任何年龄、任何部位均可发生。病因尚不非常清楚，普通以为与过敏或神经功能妨碍有关。特点以多形性、渗出性、对称性、瘙痒性、慢性复发倾向及猛烈瘙痒为主。根据病程及皮肤损害的表现，湿疹可分为急性、亚急性和慢性三种。药师拿药给顾客：“他一定要坚持用药，等到病症都消逝了再继续用一周。总共需求用两三周时间。顾客皱眉头说：“要用这么长时间啊？药师说：“是的，主要是为了不再复发啊！顾客伸展眉头说：“是这样啊！好的，我记住了。顾客拿着药去收银台付款。下面看下湿疹和癣

38、之间的区别：1、急性湿疹 特点起病急，病程短。早期以红肿、丘疹、水疱为主，末期那么有糜烂、渗 出，表现“湿的典型特点。皮损对称，境界不清。瘙痒猛烈，可发生于身体任何部位。发病急，皮损多形在红斑根底上出现密集粟粒状皮疹皮损后出现糜烂面渗出、瘙痒、结痂损后易交融成片且向周围扩延多对称分布，可发生在身体任何部位，以头面及皱折部多见常因搔抓、烫洗、运用肥皂、喝酒等刺激加重如发生感染可伴附近淋巴结肿大、发热经处置后愈，但稍刺激又复发。急性湿疹创伤周围湿疹 2、亚急性湿疹 特点皮损减轻后以小丘疹结痂为主瘙痒比急性湿疹更加猛烈部分开场出现轻度浸润。慢性湿疹手部湿疹手足癣 手足癣 手足癣 本身敏感性湿疹婴儿湿

39、疹奶癣胎癣模拟案例1：消化性溃疡病例 一位顾客表情苦楚地走进店里，喊：“药师，我胃痛死了，给我来盒止痛药吧。，请接着沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要了解顾客胃炎还是胃溃疡，胃痛是餐前痛还是餐后痛或能否规律疼痛才容易确诊、方便引荐顾客运用那类药物？案例点评案例点评：正解药师说：“胃痛不可以直接吃止痛药的，他先和我说说，他是吃过饭后痛？还是肚子饿了痛啊？顾客说：“一快到中午就开场痛。药师问：“那他早饭吃过吗？顾客说：“我普通都不吃早饭的，上班都来不及，哪时间啊。药师问：“那他有反酸、烧心的觉得吗？夜里会痛吗？顾客说：“有时候是有反酸、烧

40、心的觉得，夜里常会痛的。药师再问：“吃饭后会好些吗？顾客说：“以前饭吃过就觉得好多了，如今不行了，还是会痛！药师说：“哦，他以前只是十二指肠溃疡有炎症，如今看来严重起来了。要赶紧治，还要改掉他三餐不规律、不吃早饭的坏习惯。顾客急着问：“那如今我该吃点什么药呢？药师说：“他每天早晚空腹吃一粒奥美拉唑，饭前半小时吃一袋丽珠得乐、一片甲硝唑，晚饭后两小时再吃一袋丽珠得乐。甲硝唑假设饭前吃不温馨，他可以改在饭后半小时吃。这样要延续服用一个月吧，应该就可以了。顾客说：“啊，要那么长时间啊？药师说：“是的，他一定要坚持吃啊，否那么胃病还是会不断严重下去的。另外，他还要留意饮食要规律，早饭都是要吃的，尽量不

41、吃辣椒，不喝浓茶、咖啡等刺激性食物，空腹时不要喝牛奶。有空一定要去医院做个仔细的检查！顾客仔细听，说：“我努力坚持吧，谢谢。药师说：“不客气！顾客拿着药去收银台付款。下面学习各种胃病1、慢性胃炎1慢性胃炎病因幽门螺杆菌是慢性胃炎最主要病因。其外还与饮食和药物、十二指肠液返流、急性胃炎的遗患、免疫要素等有关。典型病症：慢性胃炎为疼痛，疼痛很少有规律性，并以消化不良为主。(低) 盐酸雷尼替丁胶囊胃康灵胶囊(中) 奥美拉唑肠溶胶囊枸椽酸铋钾胶囊胃乃安胶囊(高) 泮托拉唑钠肠溶片磷酸铝凝胶多潘立酮片螺旋藻胶囊(保健品)程海湖螺旋藻片多潘立酮片阿莫西林胃康灵胶囊对顾客建议：坚持精神愉快：精神抑郁或过度紧

42、张和疲劳，容易呵斥幽门括约肌功能紊乱，胆汁返流而发生慢性胃炎。戒烟忌酒。忌用对胃粘膜有损伤的药物。忌服浓茶、浓咖啡等刺激性饮料。忌过酸、过辣及生冷不易消化的食物。2浅表性胃炎病因：发病要素较多。其中比较明确的病因有：细菌、病毒及毒素；鼻腔、口腔、咽部慢性感染；吸烟；药物；刺激性食物；循环及代谢功能妨碍；胆汁或十二指肠液返流；幽门螺旋杆菌感染；长期处于精神紧张、忧虑或抑闷形状。典型病症：浅表性胃炎：可有慢性不规那么的上腹隐痛、腹胀、暖气等，尤以饮食不当时明显。(低) 维U颠茄铝镁片(复方胃友)胃康灵胶囊(中) 胃康灵胶囊+多潘立酮片(或西沙必利，莫沙必利)+丽珠得乐(或胶体果胶铋) (高) 丽珠

43、维三联泮托拉唑钠肠溶片谷维素片螺旋藻胶囊+克拉霉素分散片(中成药) 阿莫西林胶囊+丽珠得乐+西咪替丁片+暖胃舒乐颗粒(保健品) 大蒜油胶囊泮托拉唑钠肠溶片胶体果胶铋胶囊2、消化性溃疡消化性溃疡病因：本来消化食物的胃酸(盐酸)和胃蛋白酶(酶的一种)却消化了本身的胃壁和十二指肠壁，从而损伤黏膜组织，这是引发消化性溃疡的主要缘由。典型病症：三大特点：l、 慢性2、周期性发作3、节律性疼痛。十二指肠溃疡饥饿疼，胃溃疡餐后痛。(低)阿莫西林胶囊甲硝唑片奥美拉唑肠溶胶囊硫糖铝片(中)奥美拉唑肠溶胶囊+胃康灵胶囊+维U颠茄铝胶囊(高)丽珠维三联泮托拉唑钠肠溶片磷酸铝凝胶螺旋藻胶囊(保健品)大蒜油胶囊、蛋白质

44、粉3、胃酸过多病因1、细胞的反响性增高或总数增多。2、十二指肠粘膜释放某些激素的功能减退。3、与遗传体质有关。4、胃粘膜壁细胞长期蒙受刺激、兴奋。典型病症： 反复出现阵发性胃烧灼感(烧心)、反酸(吐酸水)，如因胃酸过多损害胃黏膜，那么还会引起胃痛(上腹部痛)、恶心、呕吐、食欲不振。(低) 胃康灵胶囊+维U颠茄铝胶囊(盐酸雷尼替丁胶囊) (中) 奥美拉唑肠溶胶囊+丽珠得乐(胶体果胶铋) (高) 丽珠维三联泮托拉唑钠肠溶片磷酸铝凝胶阿莫西林胶囊(保健品)程海湖螺旋藻片大蒜油胶囊奥美拉唑肠溶胶囊丽珠得乐枸橼酸莫沙必利分散片模拟案例2：口腔溃疡病例 一位顾客撅着嘴巴，比较苦楚地走进店里问：“药师，我的

45、嘴巴烂了，很痛，特别是吃东西的时候。怎样办啊？药师说：“我来帮他看看。顾客张开嘴给药师看，药师仔细看后说：“哦，他这是口腔溃疡啊，最近吃得比较辣吧？上火了吧？顾客说：“没有啊，我一向不吃辣的，但是还是经常生溃疡的。药师想了想问：“那？-他家吃的米是不是很精细的那种，而且洗的特别干净啊？顾客说：“这倒是的，我妈妈总是把米洗的干干净净的。药师问：“他平常粗粮吃的多吗？比如：玉米、番薯、面食等。顾客说：“这些我很少吃的，不喜欢吃。药师说：“哦，他的溃疡反复发作，有能够是短少维生素B2或葡萄糖酸锌。以后，他平常一定要多吃粗粮，留意补充身体所需的维生素和微量元素。顾客说：“那我如今该怎样办呢？ ，请接着

46、沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要了解顾客溃疡的情况、方便引荐顾客运用哪类药物？案例点评案例点评：正解药师说：“先把溃疡修复好吧。他可以用口腔溃疡膜或溃疡散外用。早饭后一次，中饭、晚饭前后各一次，睡前一次。药师拿药给顾客。顾客问：“那维生素该吃些什么啊？什么时候吃？药师说：“如今就可以开场吃啊。比如21金维他、善存、金施尔康这些都可以。他还要留意口腔卫生，经常用淡盐水漱漱口，防止辛辣性食物和部分刺激。药师走到维生素柜台前拿药。顾客接过药，稍做选择后说：“好的，谢谢！我就买这个吧。拿着药去收银台付款。口腔溃疡：口腔溃疡俗称“口疮，是发生

47、在口腔粘膜上的表浅性溃疡，大小可从米粒至黄豆大小、成圆形或卵圆形，溃疡面为凹、周围充血，可因刺激性食物引发疼痛，普通一至两个星期可以自愈。口腔溃疡成周期性反复发生，医学上称复发性口腔溃疡。可一年发病数次，也可以一个月发病几次，甚至新旧病变交替出现。口腔溃疡重在预防： 1、留意口腔卫生，防止损伤口腔黏膜，防止辛辣性食物和部分刺激。 2、坚持心境酣畅，乐观开朗，防止事情和焦急。 3、保证充足的睡眠时间，防止过度疲劳。 4、留意生活规律性和营养平衡性，养成一定排便习惯，防止便秘。 3：痔疮病例 一位顾客走进店里，问药师：“请问，我在上厕所时经常有血是怎样回事啊？药师仔细问：“血是鲜红色的吗？顾客说：

48、“是的。药师再问：“他平常大便容易解出吗？顾客不好意思地说：“不容易解啊！就是不容易解，所以每次都有出血，而且还会有点痛。 ，请接着沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。温馨提示：要了解顾客平常的饮食习惯、用药情况、方便引荐顾客运用哪类药物？模拟案例 案例点评案例点评：正解药师继续仔细讯问：“他肛门口外面觉得有突起的一块吗？顾客说：“有的，有时走路多了觉得很难受。药师问：“他平经常常吃辣的吗？顾客说：“辣椒平常是吃的，但吃得不是特别多啊。药师问：“那他平常的任务辛劳吗？要熬夜吗？顾客说：“忙，我普通晚上经常用电脑任务到半夜的。药师说：“哦，他这很有能

49、够是长痔疮了，主要是由疲劳和便秘引起的。最好去医院肛肠科检查确诊一下。顾客面露难色：“可我这几天任务真实太忙了，只能过段时间想方法抽空去了。如今还是先买点药对付一下吧！药师说：“那他可以先用痔疮栓塞一下，再加痔疮膏外涂，病症很快就会改善的。药师拿药给顾客。顾客看着药说：“哦，那我就先用一段时间的药吧。请问这个痔疮栓该怎样用呢？药师说：“他每天晚上和每次大便后尽量都要清洗一下肛门。痔疮栓是每晚塞一次，平时要多吃蔬菜水果，坚持大便畅通，不要经常熬夜，要留意多休憩。顾客：“好的，真是太谢谢了。拿着药去收银台付款。痔疮医学所指痔疮包括内痔、外痔和混合痔，是肛门直肠底部及肛门粘膜的静脉丛发生曲张而构成的

50、一个或多个柔软的静脉团的一种慢性疾病。通常当排便时继续用力，呵斥此处静脉内压力反复升高，静脉就会肿大。痔疮发病缘由颇多，久坐、久站、劳累等使人体长时间处于一种固定体位，从而影响血液循环，使盆腔内血流缓慢和腹内脏器充血，引起痔静脉过度充盈、曲张、隆起、静脉壁张力下降而引起痔疮是发病的重要缘由之一。假设运动缺乏，肠蠕动减慢，粪便下行缓慢或因习惯性便秘，从而压迫静脉，使部分充血和血液回流妨碍，引起痔静脉内压升高，静脉壁抵抗力降低，也可导致痔疮发病率增高。痔核位于肛门里面黏膜的称为“内痔，位于肛门口内侧附近称为“外痔,二者都有的称为“混合痔。痔疮的病症是患处作痛、便血，严重时痔块会凸出肛门外(脱垂)，

51、排便后才缩回。根据痔疮的病症以及对人体安康的危害程度不同，可分为三期：期，无痛苦，主要以便血、分泌物多、痒为主；期，有便血，痔随排便脱垂，但能自行还纳；期又称为晚期，内痔脱垂于肛门口外，或每次排便脱出肛门口外，不能自行还纳，必需用手托回。痔疮轻者给人的正常生活带来不便；重者影响安康。如便血日久，可致不同程度的贫血，甚至出血性休克，危及生命；痔疮坏死、感染严重时，可经过血液系统引起全身感染，后果严重。因此，患了痔疮，要积极应对。 4：过敏性鼻炎病例 一位顾客走进店里问：“药师，我上次买的感冒药吃完了，但是好象没什么用，还是老样子。药师问：“哦，他目前主要是什么病症呢？顾客说：“主要是鼻塞、流鼻涕

52、。药师问：“普通是什么时间比较严重些。顾客说：“早上。药师再问：“有没有常打喷嚏？顾客说：“有啊。早上起来，一开窗户或一出门就老打喷嚏，然后清水鼻涕就下来了。药师问：“他这种景象多久了？顾客说：“大约有半个月了，吃过好几种感冒药了，吃的时候还有点作用，停了就又开场了。 ，请接着沟通，运用效力礼仪及一定的沟通技巧讯问病情并为该顾客引荐药品及提供相应的药学效力。模拟案例案例点评案例点评：正解药师说：“他得的应该不是感冒，能够是过敏性鼻炎啊。顾客惊奇地说：“怎样会是鼻炎呢？药师再问：“那他除了鼻塞、流鼻涕、打喷嚏，有出现过头痛、发热、全身不温馨等其它病症吗？顾客想了想说：“好象是没有啊。药师说：“那

53、就是了，普通感冒一周左右就差不多了，而过敏性鼻炎只需过敏性原不除，抵抗力又没得到加强，所以半个月都没什么改善。顾客说：“那为什么吃了感冒药又好些呢？药师说：“那主要是由于感冒药里大多数有抗过敏成份啊。顾客问：“哦，那我是不是不断要吃感冒药呢？药师说：“不是的，近段时间他可吃些抗过敏药和通窍治鼻炎的中成药，如氯雷他定或鼻炎康、鼻炎片等。但是最主要的是要去除过敏原。药师拿药给顾客。顾客问：“怎样去除过敏原啊？我又不知道过敏原是什么？药师解答：“他可以去医院做个检查，就可以查出过敏原的。假设只是冷空气和粉尘过敏，可以试试每天早上用淡盐水清洗鼻腔。顾客称心地说：“好的，我知道了，谢谢。过敏性鼻炎由于机

54、体对某种物质过敏而引起的鼻腔内的炎症，称之为过敏性鼻炎，它可引起多种并发症。过敏性鼻炎普通在冬天容易发病，有年年性、季节性之分。季节性过敏性鼻炎，那么呈季节发作，多在春、秋季发病。年年性过敏性鼻炎，发病频繁且过敏原和引起的病症都比较复杂。过敏性鼻炎的常见病症：眼睛发红发痒及流泪鼻痒，鼻涕多，多为清水涕，感染时为脓涕鼻腔不通气，耳闷打喷嚏通常是忽然和猛烈的眼眶下黑眼圈经常揉眼所致经口呼吸嗅觉下降或者消逝头昏、头痛儿童可由于揉鼻子出现过敏性敬礼征。过敏性鼻炎的传统防治方法：防止疗法：这是最重要也是最根本的方法，从平常生活作息上寻找容易发病的事、物时，而尽量予以防止药物疗法：以抗组胺药为主鼻内喷雾剂

55、减敏疗法：这是在测出过敏原之情况下以微量稀释之过敏原溶液逐量长期注射。 5：高血病病病例 为母亲讯问高血压的防治本卷须知？顾客：我妈妈去年去医院检查，医生说她有高血压病，我想问问高血压是一个怎样的疾病，平常应该留意什么？模拟案例 案例点评案例点评：正解药师：高血压病是中老年人的常见病、多发病，发病率高，病程长，特点就是无明显缘由血压长期高于正常值，最终可导致多种器官功能妨碍，甚至死亡。患者平常需求留意以下情况：1、要合理安排日常生活，留意劳逸结合；定期做检查，高血压患者该当每半年去医院做一次检查，看看病情有何变化，以便医生对治疗方案做出调整。2、要留意坚持心思平衡，心胸放宽点，防止各种不良刺激

56、的影响。3、同时留意饮食控制与调理，减少钠盐、动物脂肪的摄入，忌烟、酒。4、坚持大便通畅，平常可以多吃些香蕉，水果，少吃油腻辛辣刺激性食物。5、平常还可以适当参与运动，普通以散步，打太极等为主，不要做太猛烈的运动。6、用药过程中血压仍继续升高或出现头晕、头痛、恶心等病症时，应及时就医。7、服用了抗高血压药，服药要有规律，而且要终生服药的，防止血压忽高忽低，给心、脑血管带来的损害。留意万万不可忽然停药。顾客：谢谢！药师：不客气，如您有什么问题需求咨询的，您随时可以过来咨询。6：降压药物分类病例 患者男，52岁，农民，反复出现头晕、头痛半年，高血压1余年，最高血压180/100 mmHg, 医院检查报告单示：高血压病期，轻度脑部动脉硬化。余无明显病症，未规律用药，不断服用北京降压0号，否认其他病史，吸烟20年20支/日，父亲有高血压脑出血病史。现到药店向您们咨询，这几天由于