零售部月工作计划1000字以上五篇

1、第 PAGE31 页 共 NUMPAGES31 页零售部月工作方案1000字以上五篇零售月工作方案1银行零售部工作方案银行零售部工作方案 篇1: 银行零售部工作总结银行零售部工作总结20_x年以来，在支行指导班子的正确带着和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产构造，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目的，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将详细情况形成总结如下: 一、客户部200 x年工作的简单回忆 (一)存款工作 1、单位存款方面: 20_x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增

2、万元，较上年同期增加了万元，完成年度方案的%，单位存款旬均增长万元，完成年度方案的%。其中，新增单位存款主要是_市财政局社保资金户的亿元增量和_理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原那么。全年重点抓了以下几项工作: 第一，加强指导，落实责任。年初，支行屡次召开单位存款工作会议，认真总结经历，制定了今年的单位存款工作施行方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，进步了员工的积极性和创造性。 第二，更新观念，强化管理。一从转变观念入手，屡次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，

3、瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。 二是坚持以“管理出效益”为原那么，强化对内管理，狠抓效劳质量。我行成立了“营销存款工作指导小 第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款工程。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学屡次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。2.储蓄存款工作: 至201X年末，支行储蓄

4、存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度方案的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度方案的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度方案的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度方案的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中获得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。(二)中间业务截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度方案的%。其中，代理

5、寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也到达了较高程度此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是: 1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进展实地理解，学习其好的做法和经历。2、进步全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的方案进展层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注

6、意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务好处，增加其知名度，让更多的人认识和理解保险。3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，进步其从事该业务的效劳技能。为了做好代理保险业务工作，我行克制人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进展保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了

7、保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。(三)银行卡工作截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度方案%;存款余额万元;银行卡发卡量余额张，较年初净增张;银行卡消费额累计消费万元，完成年度方案的%。自201X年2月16日起，农行开场实行新的金融效劳收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工效劳热情，以真诚赢得了广阔客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务(这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值)，从而使得该分理

8、处银行卡中间业务收入大幅度进步。虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度方案的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标开展较不平衡的经营状况，今年5月份，支行制定并施行了_支(欢送访问/Fanen，)行201X年银行卡和电子银行经营考核评比方法和_支行201X年度金穗卡“1+N”活动施行方案，目前看，这两个考核方法均已获得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与_理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行

9、卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的平衡、快速开展。.篇2: 201X年银行零售业务工作方案与措施201X年银行 零售业务工作方案 201X年的个金工作我们认为要围绕着储蓄、个贷、三方存管等考核重点，在行长室的指导下，区分轻重缓急有重点的展开个金条线上的营销工作，做出我们除个贷业务以外的新的亮点来，我们总的工作思路主要有五点: 1、延续09年公司业务和个人业务联动的合作思路，开掘公司业务中潜藏的个人业务的商机。如代发工资业务、信誉卡业务、个人消费信贷业务、代理保险、代售基金业务等等。依托对公客户资，实现行内公司业务和个人业务的客户资共享，带动个人业务的开展。2、加强营业部、大堂、个金科的团队

10、协作，发挥营业部在一线与客户现场接触的优势，强化主动营销的观念，提升柜面营销才能，上下形成合力，促进各项业务平衡开展。 3、借鉴去年做二手房按揭与房产中介合作的成功经历，与各类房产中介、售楼处、评估机构及产权登记中介机构甚至于要加强与证券、保险等单位的合作，建立起结实的合作关系。4、立足区域，利用多种渠道，加强对我行个人银行业务品种的宣传与推广。我们可以充分利用或尝试尝试利用我行的电子显示屏、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进展宣传、介绍特色业务品种，提升我行在区的社会知名度和影响力。5、我认为这是最主要的一个方面，就是要更进一步的强化全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动，我们每

11、一个人都象整个机械装置中的一个齿轮，哪个部件出了故障就可能会影响到机器的高速运转。 下面我分六个方面对各项个金业务的详细方案和措施作一个汇报。对于储蓄存款业务我认为这是一个贯穿我们所有业务始终的一个最最重要的一个方面，我在下面相应的各项详细工作中会有所说明，对这一项工作就不再单列出来向大家汇报了。零售部月工作方案2零售门店收银系统管理1、应用背景：随着零售行业信息化程度的不断提升，广阔中小门店的信息化进程也在不断的加快。中小门店人员计算机操作才能不高，没有专门的信息化维护人员，没有设置专门的备用机，以及有限的经营面积。经营圣手通用普及版是智盟软件公司在多年行业经历的根底上，专门针对中小型零售用

12、户而设计的简易、快捷、灵敏、稳定的门店管理系统。适用对象：店铺类型：专营店、加盟店、店中店、专柜、代管店等通用微型门店。店铺大小：前后工作站不超过3台，包括3台，面积在300平米以内，品种在3000以内。 管理要求：不管代销的实销实结，不管批次库存，不能连锁。2、产品特色快速培训、快速开店通用普及版在设计思想上为了更好的为用户进步开店速度，专门设计了整个软件的培训使用录相，并且直接在软件中可以欣赏学习，操作的每一个功能都作了详细的讲解，即使您在今后的工作过程中，要培训新的员工或者换新的操作人员都可以通过这个功能到达您的要求。不仅如此，通用普及版为了实现快速开店、操作方便分别在录入商品资料、制单

13、、报表查询等方面设计了非常灵敏的操作方式，如录入商品资料的工程可以定制，报表查询的内容可以采用多种方式过滤数据，可以随时增加数据列来组合不同数据表达方式不同含义等等。自动生成货号与条码;系统初始设置了商品资料库100万条，方便常规商品资料的录入;商品资料的录入采用卡片式的方式，让您明晰明了;零售价、会员价，可以自动根据加价率、毛利率生成;按预设公式自动生成零售价、会员价;(并设置公式)可以使用拼音码快速录单操作(前后台可以实现进价、售价采购自动更新;批量改价可以以任何方式对所有价格进展批量调整;报表图表、直观明晰报表与图表是老板最关心的内容，一套好的软件可以通过它提供的报表图表能反响出设计的构

14、造与实用性，老板购置软件产品是为了给自已的经营管理带来帮助，甚至带来效益的提升，通用普及版正是以该理念设计，综合了多年的用户意见，制作出用户最想要的精致的报表图表。零售结账、功能灵敏通用普及版考虑了用户零售管理的需求，增加了很多参数进展，灵敏控制，方便易用：零售小票可以由用户全面自定义;可随意定义是否打印本次积分、累计积分、累计购物额、卡余额、会员姓名，会员地址，营业员;同一张小票同一时间可以同时打印多份，实现特殊应用需要;前台流水小票号可以采用三种不同方式进展编号，适用不同场合;前台改价后可以在小票上打印原价，让消费者感觉更好;前台小票上可以实现大件销售打印大件，打包销售打印包明细;促销多样

15、、高效方便促销是零售行业常用的一种营销策略，在通用普及版版中我们提供了八种促销手段，每一种促销方式运用到不同的市场环境与促销时期。买X送Y, 买多少钱加多少钱再送，引导顾客单笔消费更多;限量限时促销，量大限时优惠，刺激顾客快速消费更多;礼篮打包特价促销，组合捆绑进步商品附加价值调动顾客消费行动;会员、散客客户时间段特价促销，定期给固定客户以实惠，稳定门店的持续性收入;促销控制中心对所有促销手段统一管理，随时停顿与恢复促销活动对于稍大门店管理方便;全场促销实现过年过节大型促销活动;一卡通、实用实效防作弊，会员卡消费时不显示卡号与信息，同时也保护了消费者隐私;同一天会员卡消费次数控制功能及提醒，防

16、卡伪造会员卡作弊行为;会员积分设置灵敏按单品/按全部/按是否特价，并且积分形式可以实现按小数积，舍小数按整数局部积，四舍五入按整积;同一张单多张会员卡满足消费者卡余额不够借卡消费的情况;具有充100送50，积分转储值，积分多了晋级折扣或降低会员价的功能;会员消费手工输折扣与刷卡折扣互相先后都可实现折上库存管理、监控严密强大的智能补货功能可以实现缺货补货、畅销补货、按库存上限数量的百分比补货、并且智能的生成不同供给商的订单;要退货的商品多了，可以实现强大的多供给商智能退货;调拨业务、非正常出入库业务、组装与拆分业务、本钱价变更业务、库存指标业务;功能强大的盘点业务;数据平安、稳定保密MS SQL

17、 SERVER2000数据库比文件型数据库稳定;数据库定时定数重叠备份，保证数据永远有最新的备份(帐套功能中软件采用SA_密码，而系统SA用户名及密码与之分开，实现管理员与POS软件分开管理数据平安可靠;数据异常后提供数据绝密坏死性修复效劳，为用户数据提供致命性灾难性收费修复。零售部月工作方案3一、店面形象管理 ：1.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。 2.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。3.门店使用的各类设备，工具(包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等)，使用完后应立即

18、放回指定位臵。 4.商品陈列以整体饱满为原那么，销售商品后要及时补货。 5.商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。 6.门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。7.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁亮堂，每周应清洗一次。 8.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。 9.门店周边环境应保持整洁有序。 违背以上条例的班组，罚款100元二、效劳标准管理： 1.上班时间不得闲聊。2.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。3.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 4.上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。5.不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打

19、哈欠等不雅动作。6.不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，假设发现有顾客无理取闹，要进展必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。 违背以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1.员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意承受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。2.整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台拾掇、备好零钞、清洁卫生。3.收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。4.提倡团队精神，互相协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所互相争吵、打架斗殴，诋毁别人产品，有事情及时上报管理人员。5.商品的陈列及维护每日由主管进展检查

20、。6.未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，严禁上网。7.上班时间不得迟到、早退。违背者按旷工处理，扣除当日工资。 8.一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。 9.一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。 10.调班、请假需店长批准。11.请假在2天以内由店长批准，超过2天的由公司经理批准。 12.门店所有员工必须听从店长或当值主管的工作安排，无故顶撞、拒不执行、不服从安排管理的从严处分，直至开除。13.遵守公司及门店规章制度，服从各级主管人员的合理安排，不得敷衍了事。14.同事之间要互相帮助，互相尊重人格，协同合作。15.各班组应该定期进展盘点核查,以确保帐货相符,少货的由货柜

21、管理人照价赔偿。16.各门店应该积极预防出现过期商品。17.商品销售价格,原那么上按系统规定的零售价销售,对于需要变价销售的需各门店的管理人同意才可以.收款员不可以私自折扣销售。 违背以上条例的个人，罚款100元四、门店人员管理(一)营业员岗位1.整理店容店貌，做好清洁，保持店内整洁、亮堂。2.负责检查店内各种隐患，协助店长积极做好各项预防工作。 3.积极维护公司整体形象，端正效劳态度，确保营业秩序的正常运转。 4.积极热情的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，准确介绍药品的相关知识，确保用药平安有效。 5.交接班前清点药品，整理货柜。6.积极协助店长做好请货方案，优化品种构造。 7.积极协助

22、管理人员做好相关工作。 8.必须坚守岗位，不得无故串岗、离岗。9.对于门店的盘点和各项销售活动，要予以积极配合和执行。 10.鼓励积极学习、进取。11.积极完成上级交代的其他工作。 违背以上条例的个人，罚款100元(二)收银员岗位1.严格遵守收缴款制度，负责准确无误地进展收缴款工作。 2.负责前台票据信息的正确录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。3.在营业时间内必须做到人不离岗，绝对不可以在接待顾客时中途离岗，如确实需要分开，应报请店长同意并指定专人代替前方可。 4.做好零钞的调配工作，在收款时，做到唱收唱付。5.做好顾客退货、退款处理工作，接待顾客要主动、热情、耐心、周到等

23、。6.严格现金管理制度，不得擅自挪用或私自借用营业款。 7.交接班时必须做好票据移交和货款交接，要求做好记录并签字。 8.做好营业款的日清工作，并要求做到及时上缴营业款，帐款一致。 9.负责收银工作环境的卫生清洁，设备的维护和保养。 10.遵守门店的各项规章制度和工作程序。 11.积极完成店长及财务部门交代的其他工作。 违背以上条例的个人，罚款100元(二)中药管理员1.中药每个班组对药物每日进展清点、装斗，及时清理二楼的卫生，确保中药区域内干净整洁，斗内中药量充足。 2.对中药饮片质量及时进展监管，防止变霉。3.中药缺药断药的种类及时进展登记、上报。进展补充中药货量。 违背以上条例的个人，罚

24、款100元门店店长的责任一、岗位描绘1、直接下级：店长助理、住店药师、医师、营业员2、根本职能：负责本门店的方案采购、经营管理、一切日常事务的管理，并承当一切由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。二、工作细那么：1、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负详细责任。2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。4、按门店开展趋势，制定周工作方案与总结，并对长远开展做出规划，经批准后执行。5、负责门店排班，日常事务的分工

25、管理，协调各部门的关系并指导相关工作。6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监视工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。8、贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷。9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。10、负责门店商品方案的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品方案的申报与领发。11、负责门店受权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析p 。12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理

26、清楚，坚持原那么，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。14、积极完成上级交待的其他工作。15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。16、认真推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，进步门店的社会信誉度。17、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。18、负责门店内配发的设施设备的维护、保养、维修。19、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。 20、负责搜集市场信息并及时反响到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店的根本信息。21、协助营业员、收营员的

27、工作。22、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。零售部月工作方案4意尔康直营店铺日常管理规章制度为标准直营店铺的日常工作，特制定直营规章制度如下：一、日常考勤1.各专卖店营业时间，早9：00开门营业，晚9:30(外阜9:00)关门(周五-周六、节假日需要延长30分钟以上为营业时间，专柜、店中店店铺营业详细时间根据所在商场时间为准。员工上班时间：早8:45前到店QQ签到，超过8:45时视为迟到。(特殊原因需要店长在微信群里报备)店长上班10点-19点2.各店铺员工休假需要向店长报备，店长休假需要向区域负责人报备，如请假需提早24小时向店长提出申请，如请假天数超过一天的，上报直营部进

28、展审批，待批准前方可休假，否那么将视为矿工，店长应负有管理责任。员工遇急病或者重大事故，应先 告知店长，假后应出示相关的证明(病假出示市级以上医院的证明)，并补办请假手续;店长请假，按照请假制度和权限必须经过直营部申请后公司指导OA批准即可。3.调班双方员工须协商一致，并提早24小时申请口头，经上级批准后才可调班。每人每月调班次数不得超过2次，超过次限定扣除当月全勤奖。4.员工用餐，用餐时需要登记离岗、到岗时间，吃饭时间为40分钟。5.每月排班表在5号前由店长排定上传至区域督导处备案，任何人员未经得公司答应不得自行更改。未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的，根据实际缺勤天数按旷工处理。旷工超过

29、三天的，公司视为自动离任。 超过上班时间未能到岗的，按迟到计算;，超过60分钟视为旷工;迟到按每分钟1元处分，旷工一天的，额外按每次100元处分，每月迟到三次以上扣除全勤奖，员工无故早退者扣除当日工资并处分50元，店长工作时间期间需要外出，需提早 报备督导处，批准前方可离岗，如未经督导批准 擅自离岗1次100,2次当日按旷工计算，第3次降级。(二)货品平安1.未经店长允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。2.专卖店实行实物负责制，实物负责人当班期间要有高度责任心，对贵重商品要加强保管，在顾客稀少时段要进步警觉，不允许空岗、串岗，不允许将柜台交给非实物负责人看管。3、当班期间如因实物负责人过失

30、造成的损失，由实物负责人按零售价给予赔偿并按公司规定给予相应的处分。4.店铺当日不清点库存，后期查出差异按照不明责任人制度处分。除公司正常调拨及正常销售以外商品一律不得离店，除此以外的非正常情况商品离店需报直营主管批准，擅自违规操者按丢货处理并处以吊牌金额30%的罚款，出现货品丧失且责任人不明，按照责任制店长赔付金额需高出单个员工赔付金额的10%，(100%=90%/店铺总人数+10%管理渎职赔款)，如店内货品丧失数量15件(吊牌金额100元不计入，盈亏件数不得相抵)，赔款后店长降级处理。(三)形象管理 1.人员形象A、女员工形象：整体形象要青春、安康、整洁、开朗、友善、举止有礼1) 头发:

31、应保持整洁无头屑，统一头饰，短发应梳理整齐，并做到不留碎发 2) 脸部: 淡妆上岗，不许浓妆艳抹，不可在营业现场化装3) 气味: 保持口气清新，身体无异味，可适当喷洒少量香水; 用餐过程中如有吃大蒜等刺激性食物应及时咀嚼口香糖消除异味，岗前应及时吐掉。 4) 手: 不涂有色指甲，指甲及时修剪，不留长指甲。5) 站姿：仪态要端庄大方，导购员站立时双手应交握自然垂放于小腹前，脚呈“丁”字步站立，不可倚靠趴，不可歪斜。6) 蹲姿：当给顾客挽裤角时，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿根本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。考前须知：不要突然下蹲、不要距人过近、不要毫无遮掩、不要蹲

32、着休息。 7) 跑姿：当顾客有需求时要快步迎向前，取货时也要小跑。8) 着装：工作服应干净整洁无褶皱，统一工鞋，统一着装并佩戴胸牌，胸牌统一佩戴于左胸前并保持高度统一。9) 饰物：不佩戴夸大饰物，手机等不可露在工装口袋外面，无铃音，配饰不可超过三件; 10) 迎宾：接待顾客时，要面带微笑，标准迎宾语。 11) 卖场不许接打(玩)手机，需要处于震动状态B、男员工形象：整体形象要青春、安康、整洁、开朗、友善、举止有礼 1)头发：清洁整齐、不可染发、前发不过眉、横发不过耳、后发不过领子 2)胡须：保持不留胡须 3)指甲：所有指甲要短而干净 4)鞋子：店铺统一工鞋，保持鞋面干净 5)制服：统一制服、保

33、持清洁6)首饰：已婚店员可戴一只纪念价值的婚戒 7)袜子：深色，每天更换8)工牌：不可转借别人，遗失要及时补办 9)手机：上班时间不允许佩戴手机 (上标准详见标准效劳流程PPT课件)1.卖场形象 A、卫生形象1)门店必须保持清洁干净：门窗、地板、货架、休息室、试衣间、库房、收银台等保持整洁不含污垢与堆积物。 2)督导对门店的清洁卫生进展不定期检查，3)店长每天检查店面卫生状况，不符合扣罚当班导购员 4)专卖店卫生由当班员工负责，店长检查监视 5)每天开门营业前，对门店卫生进展彻底清理及清扫 6)临街玻璃每周彻底清洗两次，清洗时间为营业底峰期 7)每天在营业过程中要指定一个导购员负责门店卫生及时

34、清扫B、陈列形象1、玻璃：(包括橱窗、柜台)亮堂，没有灰尘，没有指印和抹布的痕迹，无裂痕、缺口、水渍2、柜台：保持柜台、货架无灰尘，无指印、无污迹;柜台下物品整齐清洁3、试衣间：a)试衣鞋摆放整齐，卫生每天清扫。b)地毯干净无异味，定期清洗(至少一周一次) c)挂衣钩完好无破损4、库房1)商品分类堆放整齐，地面保持干净;2)上货后，纸箱要及时压扁后要在非常钟清理干净，如要留放的及时放到库不能留在店面5、模特：应无灰尘，无指印、无蜘蛛网;地台光亮无水渍、灰尘;6、海报画框：内容适时;外表无破损，画面无起翘污渍遮挡;7、壁柜：正测挂尺码、件数、朝向完好合理，正挂内搭齐全;以上内容在日常工作中需严格

35、遵守，日常巡店如发现店铺违规者首次发现予以口头警告并责令立即整改，如店铺再次出现此类违规现象，督导可对当事人处以每次每项5元负鼓励，同时对当事店长可处以每次每项10元负鼓励，店铺三次以上违规者直营可处以店长50元负鼓励并进展直营内部通报批评!(四)效劳与平安管理 1.账务平安1)现金结账：注意人民币区分，找付零钱及电脑小票需双手送递顾客 2)银行卡结算：需请顾客在POS机上确认消费金额后再输入密码，交易完成后请顾客签名并将底单交还顾客保管。3)账务交接：交接双方当事人需要交替清点现金并核对销售小票，确认无误后需双方签字留底并留足备用金，4)收银台现金抽屉钥匙要由收银员保管，不得私借别人5)收银

36、台现金数量超过1000元应及时存入指定银行卡内，制止在店内放大量现金过夜。2.消防平安1)员工在营业完毕后，应做到以下四件工作： a)彻底检查营业区域; b)清扫消除易燃物; c)切断电;d)处理好火种，确保平安。e)闭店时 安防必须确认布防成功，方可离场。账务发生差异由当班收银负全责，如不明责任人由店长和收银人员共同平均承当。假设店铺消防平安出现人为原因造成事故，责任人承当损失，公司保存诉讼权利(五)直营店员工过失条例1.劝退1)员工在工作中因自身原因无法到达公司规定的相关标准 2)单月请假时间累计7天3)未经答应，擅自将店外人带进仓库及收银台 4)单月累计旷工3天 5)单月迟到早退累计5次

37、。6)连续3个月个人销售排名处于店铺最后1名。 7)因个人原因回绝与其他同事合作 8)在外兼职且劝说无效 2.、开除1)在店内与别人发生肢体冲突且劝说无效2)估计将公司内部信息泄漏于无关人员并造成损失的 3)回绝执行上级合理的工作安排 4)发现门店财务损失，不管不问不报告 5)有意谎报信息6)损坏门店相关务拒不赔偿7)工作时间拒不履行工作职责且不听劝告累计到达3次， 8)未经答应擅自离岗累计到达3次 9)触犯中华人民共和国相关法律法规10)员工并对公司造成重大损失或屡次违规且拒不改正以及触犯法律法 11)公开诋毁门店声誉与信誉使门店受到损害 12)贪污公款、盗窃门店财物或私人物品 13)有不良

38、嗜好以上制度在施行过程中假设店员违规，店长未及时发现整改，如巡店督导检查发现，那么二者并罚，店长应负有管理责任。店长处分金额用于店铺日常奖励和店铺团队建立;巡店督导所罚款的款项将统一归纳，涉及金额每月通报直营群，用于后期优秀店铺奖励。 此制度用于柒牌西安分公司所有直营店铺，凡涉及所有直营店铺店长、领班/收银、店员，均有责任无条件配合此规章制度落地执行!零售部月工作方案520_年3月28日入职昆明_以来，已经一个月了，一个月期间销售业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与指导与同事们的帮助是分不开的。入职昆明_的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和理解;信心来自理解，要理解电工和照明这个行业，理解公司，理解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许