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文档简介

1、 管理者：员工的压力是可以“传染”的在市场竞争日益激烈的环境里，企业的变革对管理人员提出了更高的要求。肩负重任的企业的各级管理人员，尤其是中高级管理者，将倍感压力的剧增，随之而来的将会产生不知不觉地把自己内心的压力传染给被管理者，使他们也感染上来自工作和组织变革上的压力。当被管理者成为压力“携带”者，他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层或者管理者。如此一来二去，管理者与被管理者之间的压力互动(相互传染)，越来越强化压力的程度，越来越使压力原因复杂化。批评、责怪、训斥、怒骂、抱怨、讥讽、挖苦、报复、转嫁责任成为压力在管理过程中传染的基本形式，“踢猴子”的现象便在企业产生了。形形色色

2、的“言说”，成为管理者与被管理者进行压力互动的方式。言为心表，“言说”是心理和情绪在嘴巴上的反应。管理者的压力，会变成压力性的“言说”在管理活动中传染给被管理者。权力或者影响力越大，他们传染压力的面积和深度就越大和越深，而且占据着传染压力的主导位置。对于被管理者，工作中在他们感到压力的时候，管理者和管理者的“言说”，自然就成了他们认为的压力源。谁愿意感受压力呢？压力是一种不安全、不顺服的感觉。对来自管理者的压力，被管理者本能的有一种抵抗的冲动。抵抗，是他们面对压力进行自我保护的内心愿望。抵抗的方式，一是推卸责任，二是阳奉阳违，三是跳槽，四是弄虚作假，五是消极怠工，羌俟盟剑呤墙锝锛平稀阏叶帷杂诒

3、还芾碚叩牡挚梗芾碚吒械揭恢止芾硌沽谑羌绦踊蛘咴黾友沽诠芾碚哂氡还芾碚叩难沽钥怪校奔洹帷槎急荒诤牡簟沽钥怪校芾碚哂胝獗还芾碚呤橇桨芫闵恕?/p 很少有管理者意识到，被管理者七种破坏工作的行为，正是他们对来自管理者压力的抵抗。loCALHOST更让管理者难以意识到的，是管理者对自己的压力和压力传染是盲目的。他们认为，自己对被管理者的批评是有依据和理由充分的。发脾气，是因为被管理者的工作错误屡教不改而忍无可忍。高要求，也是为了促进被管理者进步和成长。不信任，也是因为被管理者的工作能力总是令人不放心。怀疑，也是因为被管理者不够忠诚。是的，在我们遭遇压力的时候，我们总是容易“外怪”。也就是老百姓常说的“睡不着觉怪床歪”。即在自己以外的地方，找压力源。事实上，压力源就在我们自己。打个比方，用手电筒照镜子，反射回来的电光，恰恰是我们照射镜子的电光。管理者感到的管理压力，恰恰是他们传染给管理者压力的反抗。所以，在管理过程中，管理者如果不能有效地“管理嘴巴”，他们的内心压力就会不自觉地传染给管理者。这种无意识的传染与

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