物业保洁服务方案

1、物业保洁服务方案物业保洁服务方案51/51物业保洁服务方案物业项目保洁服务方案书招标人（盖法人公章）：物业保洁服务方案xx2142535物业保洁服务方案465811011121231315116物业保洁服务方案117218319xx20121228130230物业保洁服务方案331432533xx1392xx431485657物业保洁服务方案公司证件一、公司大体xx公司建立于2010年，是一间专业从事物业洁净服务及绿化养护服务的洁净公司。现所服务之商业大xx、万科新里程、xx、希尔顿洒店、xx庭、xx城、xx重亮娱乐、等一大量优异物业。我们能从一间不见经传的小公司在短短几年时间内发展成为一间拥

2、有有名品牌的公司，与我们的专业诚信，开辟进步精神密不行分。物业保洁服务方案专业：我司经过多年在洁净养护行业打拼的资深人士创办，深知客户的需要，同时依靠丰富的洁净养护服务经验及敏锐的行业触角，xx洁净行业之贤才，建立慎重科学之管理及培训制度，推行量化质量管理，不停在洁净养护行业及建材行业研究及商讨建筑资料之特征，总结出一套完美的物业洁净养护方法。我们将针对各物业的特点，拟订专业的洁净养护服务方案。正是因为有这样的专业性才为我们开辟市场打下优异的基础。诚信：我们倾听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详尽洁净养护方案。一经两方确定洁净合作关系，我们将按拟订之洁净养护方案推行。在推行洁净养护方案

3、的过程中，我们公司高层资深人士常常检查现场洁净保养成效，并充分调换公司的资源，不停总结及完美现场洁净养护服务，保证现场的作业成效，保证客户的形象及利益，为客户供给一个整齐的经营或居住环境。在我们从事过的洁净养护服务物业中，未发生过一个客户因我们失信而停止合约的状况。我们的诚信获取了客户的充分必定，这也是我们公司可以连续不停高速发展的原由。开辟：在此刻激烈竞争的洁净服务行业中，我们公司涉及各样类物业的洁净养护服务，其实不停深入我们的服务内容及范围，服务项目包含：平时清洁、外墙冲洗、地面抛光打蜡、水池冲洗等。为客户供给了全方向的洁净服务，保证我们公司能走在洁净服务行业以前列。进步：我们公司有扎实的

4、洁净养护服务基础，宏大技术骨干队伍，为我们公司内部供给了一个优异的相互交流学习的大环境。同时，公司有效的管理系统，为驻场经剪发挥才能供给必需保证。公司经过发展当地市场业务，开辟内陆业务，规模经营，市场互补，使洁净养护业务不停发展状大，成为全国性的优良品牌公司。物业保洁服务方案相信经过我们精诚合作，能为您的物业共同创办一个优异的办公、居住环境。公司名称注册地点公司种类经营主旨工作目标服务许诺公司背景资料：一流标准、一流设备、一流服务低成本、高效益客户至上、为所有客户供给物有所值的优良服务建立日期股东董事会营业执照注册号码其余分布在中国的公司银行保险物业保洁服务方案范围业务：一、写字楼、商住小区、

5、豪华别墅、大型商场、综合商厦、酒店、娱乐场所等一次性开荒或驻场洁净服务。二、玻璃幕墙、xx、铝板、石材等资料外墙的冲洗。三、干泡冲洗地毯、石材地面打蜡及晶硬护理、石材地面翻新。四、商住楼、写字楼二次供水池的洁净。五、化粪池清运及清疏，垃圾清运。六、虫害、鼠、蚁的防治。公司运作状况优良的服务管理物业保洁服务方案我司为客户供给最高素质的服务。为了不停的改良服务，我司与客户保持按期的联系，听取建议及议论。我司领导层亦会按期召开内部会议，以改良工作，逢迎客户的要求。另一方面，各区经理睬按期跨区检查洁净工作及水平，以便增强看守，提高服务素质。备受训练的队伍我司的地区经理及主管最少拥有三年以上的专业洁净经

6、验。固然如此，他们亦要按期参加最新的机械及物料使用的培训课程。该队伍的主要责任是为不停拓展的业务及人员供给全面性的任职培训并看守各地盘的洁净工作。稳固的人员在洁净服务这个行业中，只有稳固人员，才能减低培训成本。所以，在过去二年的激烈市场竞争过程中，我司因为珍惜每一个发展机遇，赏赐职工合理的薪资及待遇，故还能保存大部分的骨干职工。最初进的机械设备我司拥有最初进的机械设备，以保证供给快捷及有效率的洁净服务，比方：石材翻新及养护设备，使用进口整套设备。使我们的工作质量更为优异。物业保洁服务方案物业xx意识我司的洁净职工会依照客户的要求，衣着制服及装备工作证或通行证。并严格执行管业公司之管理规章制度，

7、保证我们的服务安全靠谱。矫捷的应急反应我司拥有24小时应急小组，以对付物业急时所需。物有所值的价钱我司的工作目标中，最侧重的是“低成本，高效益”。我们坚信，以客户的心态，上述口号是特别重要的。我们的优良服务及合理的价钱将会为客户节俭许多经费和时间。足够的保险保障我司已购置足够的第三者责任险，而所有职工均有劳工保险保障。若有需要，将会购置其余种类的保险，令客户对我司的服务有信心及保障。环保我司已使用环保型洁净剂，尽量防范使用有害的化学物品，以此为保护环境做出一份贡献。物业保洁服务方案免费咨询我司免费供给建议给现有客户，而服务包含了的废料办理、洁净工作、灭虫害及石材翻新服务等。目标跟着生活水平时益

8、提高，市民关于生活环境及工作环境的要求亦不停增添。我们的目标是；经过我司的领导层以及娴熟的洁净职工，为客户供给快捷、优良、专业、满意率达95%的洁净服务。公司部分客户一览表住所小区部分万万物业保洁服务方案xxxxxxxxxxxx物业保洁服务方案xxxxxx物业保洁服务方案xxxxxx物业保洁服务方案万科新里程二、场所接收操作规程及现场保洁整顿（一）、接受驻场通知收到地盘中标进场通知单。（二）进场准备及作业计划编制1、质检部巡视现场认识有关状况并确定进场时间。2、与甲方主管人员商谈进场计划互交通讯。3、依据合约人数可适合增添20%30%人手计划、此后逐渐减至合约人数。4、向资料控制部申请驻场机器

9、、工具及物料方案。5、通知职工领取工卡、工衣等劳保用品做好进场准备。物业保洁服务方案6、编制地盘岗位人员安排表。7、编制地盘各岗位洁净计划表。8、编制现场保洁整顿方案。9、领取地盘所需各种表格。（三）、进场后的工作落实职工工作岗位及xx职责。每日排队检查职工仪表仪容；每日检查作业一次，落实日结作业制度。跟进督查人员现场作业，要求职工严格依照操作规程作业。实行现场保洁整顿方案，整更限期为一个月。跟进落实工具装备及人员各岗位工具使用摆放状况。落实好物料登记制度。物业保洁服务方案组织落实按期作业计划合理分工安排。总结当日工作状况，拟订好次日工作安排。向甲方报告当日工作状况，征采甲方管理人员建议，并及

10、时作纠正。依据现场工作状况，合理调整工作岗位及工作计划。增强组织职工进行岗位培训，提高岗位保洁质量。编制调整好工作计划及人员编制上交甲方及公司审察，并落实好按计划进行作业。落实好人员岗位责任制度，月评制度、考勤制度有月报表制度。三、公司管理组织与实行（一）、服务的主旨、目标、模式及方法物业保洁服务方案服务主旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创办酣畅优雅的工作和生活环境，为客户的物业xx靓丽、延伸公共设备使用寿命。使其保值增值而努力。管理目标：使服务的环境达到国家优异规定的标准，让客户满意。管理模式：使用职能制管理模式。经过各驻场单调兼顾进行管理。1、管理架构以下：服务中心经理总经理办财

11、人质材技市公务力检料术场窒部资部管指部源理导部部部日文会出人培现采设技人常件计纳事训业购备术员事管部仓维修指调务理管导配2、项目组织架构及运作流程物业保洁服务方案公质检部司操总驻场责任人作经层理领班架构说明：构造的设置原则是精壮高效、一专多能，项目推行公司领导下的经理负责制。项目内部推行垂直领导，减少管理环节，提高效率3、管理方法（1）分地区进行管理推行公司领导下的部门责任制及安全作业第一责任人。（2）现场使用分岗、分工、直接在驻场责任人一致管理下推行岗位责任制。（3）经过专业技术比赛，xxxx等激励系统进行管理。（二）、项目管理系统（1）先期准备程序系统市场调研机构组建中标接收物业保洁服务方

12、案（2）内部运作流程图公司监督管理操中心指挥作层反馈内部运作流程图说明：在内部运作流程说明中，坚持全过程管理，保证指挥、督查的封闭性。管理层既是指挥者，又是督查者，计划、组织、控制、反应集于一身，防范管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。（3）激励系统激励系统表示图：薪资福利思想工作奖惩激励公司文化培训提高物业保洁服务方案激励表示图说明：激励是我们人性管理的主要方式。重生个体权益，保持团队精神，服务客户和创办经济、社会两重效益是xx核查的独一标准。思想工作系统侧重激发潜能，形成共享的价值观，充发散挥民众效能和工作踊跃性。引导职工工作动机

13、，尊敬个人感情。而且针对个性心理做合时的思想工作。奖赏系统在实质工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优越劣汰，奖惩分明，经过奖赏“引”着职工往前走，经过处罚“赶”着职工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。培育提携系统在实质工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要地点上，培育的目标是使职工忠于公司，一专多能，千锤百炼。在提拔上不名一格，能者上，平者让，庸者下，为人材的轩露头角创办良性环境。薪资福利系统重在核查，依照贡献大小进行薪资决议。既考虑集体效能，更重视个人利益，充分必定努力工作所应得的优厚酬劳，吸引人材，挽留人材，激励职工获得更好的工作绩效。物业保洁服务方案文化活动系统是公司的发展之源

14、，经过文化活动的睁开，增强凝集力和xx，增强职工的自信和认可感。经过文化的凝集功能、引导功能、拘束功能把职工的目标和公司的目标密切联合起来。（4）自我拘束系统为了保证服务质量，服务改良的要点是如何发掘职工的主观能动性，发挥自我拘束系统。自我约束教育自我约自我约自我约外面监束制度束奖惩束考评督压力（5）信息反应与办理系统职工用户传媒拜托方管理部其余上司反应项目操作层服务中心督查指挥信息反应图说明：信息是我们重要的经营管理资源。信息源要全面，汇聚与地区作业有关的所有信息，使反应拥有必定的范围和密度。信息采集真切、科学。保证信物业保洁服务方案息反应道畅达，信息反应中，所有信息汇到公司管理中心，经过分

15、析管理，并由管理中心发出指令，追踪检查。四、洁净报价工程名称：洁净服务花费明细总表：序项目报价每个月金额（元）备注号1职工薪资主管薪资2资料费（洁净工具及易消耗品）3洁净机械设备折旧4服饰折旧5管理费、社保、保险及收益：教育、设备管理及维护、核查、检查等6小计：7税金：8合计：最后报价:每个月保洁总花费为人民币贰万玖仟肆佰圆整(￥*元/月)，总人数人,人均花费元/月。洁净服务报价申明：、本司已知悉贵司要求的洁净服务工作标准，工作范围等内容。本报价含：人工、物料、器材折旧、社保、管理花费、收益、税金。2、不含：外墙冲洗、卫生间纸类物品等。3、甲方需免费供给水电及洁净公司办公场所。xx有限公司物业

16、保洁服务方案五服务范围、人员与器材配置1、洁净人员岗位编排序号班次岗位工作内容1主管全面督查管理及协调安排2A、B栋负责A、B栋楼层公共地区保洁工作3早C、D栋负责C、D栋楼层公共地区保洁工作4班G栋负责G栋楼层公共地区保洁工作5宿舍负责宿舍公共地区及公共卫生间平时保洁工作6外头负责外头公共地区平时洁净7管理处办公室及灵巧负责管理处办公室及灵巧协作工作8灵巧负责完成各项按期工作中1各写字楼及外头负责各写字楼及外头平时保洁工作班共计：12人注：1、总人数12人，此中管理人员1人，洁净职工11人；人员配置人人人人人人人人人2、早班上班时间：7：3017：30，中班：13：0021：00。物业保洁服

17、务方案3、这人员编排表中的工作安排为初定计划，届时可依据现场实质状况另行调整。2、服务范围：公共部分、包含广场、道路、公共设备、公共场所、沟渠xx、玻璃、(管道、墙面3米以下)等公共地区，及设备的洁净，垃圾收倒工作。3、人员装备状况表：序号种类姓名岗位（职或技术等级）年纪从事本行业年数1管理高级管理员（地区经理）12年2管理员（驻场主管）8年3人员（领班）4年序号种类百分比岗位或工种年纪从事本行业年数1保洁28%商场保洁员40岁以下255%卫生间保洁员40-50岁物业保洁服务方案人员317%外头及车场保洁员50岁-55岁410%1年以下535%1年至3年640%3年-5年715%5年以上xx有

18、限公司4、机器配置序号主要机器名称产地品牌型号专用或享受数目备注1洗地机国产白云专用1台2全自动洗地机国产白云享受1台3吸水机国产白云专用1台4高压水枪机美国加迪斯专用1台5吸尘机国产白云专用1台6吹风机国产白云享受1台5、主要工具配置：序号工具名称品牌用途数目备注物业保洁服务方案1.5M/1把1铝合金梯珠江高位及边角位洁净3把2.5M/1把3.5M/1把2伸缩杆珠江高位玻璃冲洗6把3玻璃刮白云玻璃冲洗15把4涂水器白云玻璃冲洗15把5地拖桶白云装水冲洗地拖15个6水桶白云装水冲洗毛巾10个7洁净手推车珠江齐整摆放洁净工具3台8垃圾采集车珠江1台9水体吸尘机白云1台10平板车白云1部11挪动照

19、明灯具白云2套12安全带珠江高位洁净2条13塑胶水管珠江冲洗地面100米14电源线白云100米30M当心地滑6个15通知牌白云10块/工作进行中2个高空作业216雨衣、水鞋白云防范职工被雨水淋湿4套17喷壶珠江10个18推水刮珠江警告行人5把19尘推白云推干净地面积水6把20扫把白云推净地面尘灰20把21垃圾铲白云扫垃圾20把22地拖珠江铲垃圾30把6、主要物料配置：序号主要物料名称用途品牌数目1晶硬粉大理石护理钊宝2瓶2大理石护理液大理石护理钊宝2瓶3百洁垫大理石护理钊宝6盒4全能洁净剂地面冲洗钊宝6桶5全能水地面、墙身冲洗钊宝6桶6洁厕剂卫生间尿盘/座厕冲洗钊宝6桶7空气清爽剂卫生间、电梯

20、钊宝10瓶物业保洁服务方案8洗衣粉洗地立白20小包9酸性洁净剂卫生间、外头钊宝4桶10除油剂外头、车场钊宝2桶11香口胶溶剂/除胶剂外头、墙身钊宝10瓶12静电吸尘水地面推尘邓氏6加仑13不锈钢养护剂电梯、水牌加迪斯4加仑14垃圾袋5000个/月15毛巾50条/月16镜布30条/月xx*有限公司六、服务xx我公司工程业务不停扩大延伸，已培育出大量拥有丰富工作经验的专业人材，我公司有足够的经验实力和信心为xx公司供给更优良的洁净服务。籍此，我公司许诺以下：物业保洁服务方案1、我公司将严格执行合同义务，准时、按量、按合同各项要求实行，公司在两年多的时间内从未有违约及违纪的各项行为许诺。2、许诺无条

21、件所有接收甲方现有的保洁员，并保证装备合同规定数目的人员，特别状况下，可供给足够人手辅助。3、我司一定保护甲方品牌，绝不超出甲方直接与业主有业务来往，为业主或住户供给特点服务都一定经甲方开启派工单，并将按实质服务总收入的15%交管理公司作为看守费。4、我公司将依照全国优异写字楼标准，依据现场状况拟订工作细则，依照甲方洁净工作检验标准和方法推行质量核查工作，随时接受管理公司的检查与监控。5、许诺保洁人一致衣着管理公司认可制服xx，并佩带工卡保持最正确精神状态。6、许诺按合同装备相应足够的洁净设备、工具、物料等建立供给专业应急系统跟进该项目有关工作增强联系。7、许诺我司踊跃配合甲方睁开的各样活动，

22、如遇突发事件及突击检查，我司随时派遗人手踊跃配合贵司搞好环境卫生洁净工作。8、许诺我司招聘保洁人员一定拥有“三证”，专人技术人员一定持在上岗证。我司一定对所有的保洁员负责并担当保洁人全部花费及劳动保险。9、许诺我司直接对商场进行管理，不得转包挂靠其余公司。物业保洁服务方案10、许诺洁净服务服务推行包工包料、包质量包安全、包xx作业。（水电费、洁净用房及特别洁净服务之外）。11、我司依据合同每个月包花费作业，保证在合同期内承包花费保持不变。12、特发事件办理及增援力量：我司为了配合好管理公司的工作，若有特发事件出现，我司也可在短时间内（60分钟）抽调许多于20名职工随时配合突发工作。为了更好地管

23、理的洁净工作，我司会不停举行针对*的建筑资料养护、保护专项知识的培训。并为了能赏赐国内外客户带来一个酣畅的环境，我司将增强职工的平时洁净按期督查，增强职工平时培训（如礼仪、礼貌、专业知识、安全工作知识、机械使用及物料使用的培训）。不停引进先进技术及设备，并做到每位职工培训合格后才可xx，保证亲近配合管理公司的有关工作，共同把门变为在同类物业中样板楼盘。七、施工技术引导（一）、专项洁净技术引导：地毯洁净1、工具设备准备xx、单元机、吸水机、吸尘机、喷壶、被单xx、喷雾器、量杯、刷盘、吹风机、水桶、手刷、长柄车头刷、羊毛垫、脚套、工作警告牌、针座。2、物料及配制物业保洁服务方案地毯水、地毯起渍剂、

24、消泡剂3、作业程序（分干洗和湿洗两各样类）地毯干洗程序（适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等表面污染不很严重的情况。1）在工作地区的惹眼处摆下班作警告牌。2）翻开空调及窗户通风。3）用喷壶装上分配好的地毯起渍水瞄准地毯上的小块污渍喷雾，而后用吸水xx将污渍擦抹干净，直到污渍、色斑、污垢除去。（对面积很大的污渍可用手刷刷除）4）用吸尘机全面吸尘。5）用量杯依照1：5的比率用60oC以上的水分配地毯冲洗液，而后注入喷雾器中加压。6）用喷雾器向地毯喷雾。7）将羊毛垫浸透于地毯冲洗液中吸足溶液，而后捞出拧干，垫于单元机的针座下。8）开启单元机，由里向外，先墙边后中间冲洗，不得践踏已冲洗好的地毯，应一

25、行压一行洗，不得有遗漏。9）穿上脚套，用xx将冲洗过程中弄脏的地脚线和物品擦抹干净。10）用长柄车头刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纤维伸展、蓬松，看起来整齐。11）用吸尘机吸净掉落于地毯上的羊毛垫纤维。12）作业完成，整理工具，洁净xx、羊毛垫晾干备用，机器擦净妥当保存。物业保洁服务方案注意事项：1）只有地毯上污渍面积大时，才用手刷洗刷，如对小块污渍洗刷，将会使污渍面积扩大，增添冲洗难度。2）喷雾时，对重度污染区（转角处、门口、人流过道）增添喷雾量，冲洗时也要作为要点。3）羊毛垫一面用脏后，从单元机上取下，拿起抖一抖，换另一面连续使用。待两面都用脏后再冲洗干净，多面手照第七项程序进行。4）启动

26、吸尘机及单元机前，应先检查能否能正常工作。5）地毯刚洗完，若有人要行走，应在地毯xx上被单xx，或穿上脚套。6）冲洗完4小时左右，地毯已基本干透，应关上窗户，封闭空调。7）所有作业完成，将被搬动的家私什物恢还原状。8）机器使用的电源假如同意的电源，对客户的电脑专用电源、电冰箱电源等不得使用。9）操作机器人员是经过培训合符操作要求的娴熟工人。地毯湿洗程序（适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等污染比较严重的情况）1）4）项同地毯干洗程序。5）安装地毯刷，并将分配好的地毯水6）开启单元机，开始湿洗地毯，由里向外、先墙边后中间，一行压着一行洗，不得有遗漏。7）向吸水吸尘机内注入消泡剂，并将吸水辅助工

27、具（吸水耙、胶管等）安装稳当。8）用xx擦抹被污染的地脚线或什物。物业保洁服务方案1）开启吹风机，对着湿地毯吹风，加速干燥。2）用手轻拍地毯，检查地毯能否蓬松，绒毛能否倒伏，能否切合冲洗要求。3）用长柄车头刷向同一方向梳刷地毯，而后用吸尘器吸尘。4）冲洗完成，整理工具，摆到规定地方，规范整剂（地毯干燥后最后搞撤掉吹风机及指示牌）注意事项：1分配地毯水，如条件同意，最好使用60oC左右的热水；2对重污染区（转角处、门口、过道等）频频多洗几遍；3向单元机水箱灌水时，勿超出水箱容积的4/5，不然在机器运转中易使水xx。同进灌水时当心慎重，勿使水流到地毯上，免得齐聚成水滩，造成吸水时吸不透，干燥慢，地

28、毯易发霉；4时刻注意吸水机的吸水量，不得超出容积的80%；5使用机器前，均需检查机器能否能正常工作；6地毯刚冲洗完成，若有人行走，则在地毯xx上被单设防污染；7因吸水机的燥音较大，湿洗事后的地毯不易干透，湿洗时间最好安排在休假日进行，免得影响他人。8被搬动的物品在冲洗完成后应回还原位；9勿使用未经同意的电源；机器出现异样或过热，马上停止使用，免得破坏。地板打蜡一、工具设备准备物业保洁服务方案水桶、吸水xx、蜡拖、冲洗垫（机用）、被单xx、针盘、单元机、吸水吸尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警告牌二、物料封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水三、作业施工程序1在洁净地区搁置警告牌或设置阻截式间隔带；2在冲

29、洗地板和不需冲洗地板的连结处用被单布和吸水xx间隔，免得破坏不需打蜡的蜡面；3将分配好的起蜡水注入单元机的水箱内；4安装妥针盘及冲洗垫；5开启单元机进行起蜡冲洗；6单元机够不着的角落进行人工起蜡；7向吸水机内注入消泡剂，开启吸水机吸净地板上脏水。8吸水机不可以吸到的角落用xx擦净；9将洗过的地用单元机（水箱内加入约50oC的热水）再冲洗一次。10用吸水面吸净脏水，11用干净微湿地拖拖净地面；12开启吹风机，快速风干地面，使地板干透。13将封底蜡倒入干净水桶内；14将干燥干净蜡拖浸入蜡液中，完好浸透后提起使之成欲滴未滴状态。物业保洁服务方案15涂蜡于干燥的地板上，涂蜡应采纳扇面xx方式，蜡拖完好

30、撤开，全面接触地面，呈“井”字型，先横拖，后竖拖，不得漏拖，使涂层均匀、平坦。方向由里向外，留好通道，一次性结束，不得践踏刚涂好的地板。16第一层封地蜡涂完此后，晾干约1小时，17封底蜡涂施完成后，将桶中节余的蜡液注入容器中，妥当保存备用。18将面蜡注入桶中，按xx封底蜡的程序xx施面蜡。19面蜡xx完成，将已打蜡的地区封闭6小时以上，xx蜡面的固化、干燥、培强蜡面的硬度。20检查被冲洗打蜡的地区及连结处有无蜡面污染及破坏的状况，若有，及时维修。21整个施工结束，撤掉指示牌，回收被单xx、吸水xx、蜡拖，冲洗干净，晾干待用，擦抹干净机器，摆放至规定地点规范整剂。四、注意事项1应选择适合的冲洗垫

31、。xx、水磨石可采纳黑垫，其余资料地板采纳红垫。2木地板在冲洗时，可不用起蜡水，改用全能洁净剂。冲洗时，用水也尽量少，并及时用吸尘机吸净，不得长时间存留污水，冲洗时间也相应缩短，以防范磨损木地板表面涂层。3吸水应在洗地开始后就进行，不要等脏水干后再吸，不然会增添冲洗难度。4蜡层要让其自然干透，可翻开空调、窗户加速蜡层的干燥，但不可以用强功率风机对着刚打蜡的地面吹风，而惹起蜡面厚薄不均。5每层蜡膜干燥以前，绝不可以践踏，不然蜡膜将被破坏。6空气湿润的天气或下雨天不宜作打蜡作业。物业保洁服务方案7室湿低于5oC时，常常不可以结成坚韧的蜡膜，如低于这个湿度，不宜施工。8塑料地板起蜡时，热水不该超出5

32、0oC，水量也不该过多。9单元机、吸水机的电源线和拖线盘的电源线不可以在起蜡水和冲洗热水中浸泡时间过长，冲洗结束，应马上将水迹擦去。10涂蜡前和每层涂蜡后，都一定将地板和蜡面晾干后方可进行下一步工作，特别是地缝，不然会出现蜡层起泡现象。11高墙踢脚线及家具1020CM的地面无需打较厚，可视状况少打，以节俭蜡液的用量。标准涂布量为100平方米/公斤，作业前先估计面积再确定所需蜡量，不然极易造成浪费或蜡液不足。电梯洁净一、垂直电梯的洁净1、工具设备准备：铝梯、xx、镜布、榨水桶、刀片、吸尘器、地拖、工作警告牌、大口夹。2、物料及分配：xx、全能洁净剂、有锈钢油、镜钢油、素钢油、空气清爽剂，洁净剂3

33、、作业程序：1）请工程部配合关停电梯，在电梯门口搁置“正在洁净，暂停使用”警告牌。2）借助铝梯洁净厢顶天花。3）用吸尘器吸净地毯尘埃，厢槽轨道里的灰沙，并用湿xx将期抹净。4）将镜布折叠成四层，用大口住，将不锈钢油摇匀后均匀喷洒在镜布上，顺着不锈钢的物业保洁服务方案纹理方向擦抹，每次重叠一小部分以防遗漏。镜布的一面擦脏后，换成另一面。（不锈钢油的选择视不锈钢的种类而定，镜钢就选择镜钢油、素钢就选择素钢油）。5）用刀片刮去厢底地面的口香糖胶迹，而后用xx将胶印除去。6）地拖吸透分配好的洁净液后用榨水桶挤干，拖净轿厢地面。7）将地毯铺回原处摆好。8）洁净完成，整理工具放回规定地方摆放齐整，xx、镜

34、布洗净晾干备用。9）撤掉警告牌，叫工程部人员开启电梯。4、注意事项：1）勿用xx擦抹塑胶扶手。2）厢顶天花灯饰冲洗在拆装方面很复杂，一定在工程部的技术人员配合下方能进行，免得破坏灯具。3）如梯里无排风口，洁净完成后，喷洒空气清爽剂。4）使用不锈钢油前，摇匀罐身。二、扶手电梯洁净：1、工具设备准备：xx、拖把、吸尘器、水桶、刀片、扫把、垃圾铲、工作警告牌、涂水器、刮水器。2、物料及分配：全能洁净剂、xx、不锈钢油、分配方法按BZ-WI-01-02文件扫行。3、作业程序：1）要求电梯两端分别摆上工作警告牌。物业保洁服务方案2）在电梯两端分别摆上工作警告牌。3）用扫把扫净电梯阶台上的粗垃圾杂物。4）

35、用刀片刮净沾在电梯前踏板，以及台阶上的口香糖胶迹，并用xx除去胶印。1）用xx浸透分配好的全能洁净液拧干，对折成8层，擦净扶手及挡板。xx的一面擦脏面换另一面连续擦，直至所有都擦完。冲洗干净xx后，按相同方法将扶手及挡板。2）用薄xx、不锈钢油擦净不锈钢挡板，或用xx水器、玻璃刮刀洁净干净玻璃挡板。3）用拖把浸透全能洁净液拧干拖净电梯前踏板及台阶。4）作业完成，整理工具放回规定地摆放齐整，xx、扫把洗净晾干备用。撤掉指示牌，开启电梯。4、注意事项1）勿用xx擦抹塑胶扶手。2）洁净台阶时，不要忽视台阶xx。办公室洁净一、工具设备准备：拖把、扫把、垃圾铲、吸尘器、涂水器、玻璃刮、xx、工作指示牌二

36、、物料全能洁净剂、地毯水。三、作业程序2叩门进入，不要关门。如室内有人，必先招呼，获取应允后方可进入；物业保洁服务方案3查察室内有无客户忘记的名贵物品及有无破坏物品，若有报告主管办理；4清倒烟灰缸、字纸箩、垃圾桶，并将其冲洗干净；5用xx水器、玻璃刮冲洗室内所有玻璃；6从门口开始挨次抹室内家俱和墙壁，方向由xx或由右至左；7将台面、桌面上的主要物品如电话、台历、台灯、烟灰缸抹净后按客户的习惯摆好，发现局部脏污及时办理；8依照先里后外、先边角、桌下的次序进行吸尘作业，椅子等物品搬动后放回本来地点；9所有作业完成，整理工具，关上房门、关掉灯，将洁净工具摆放至规定地方规范整剂。四、注意事项1办公室内

37、无人，作业人员应两人一组，相互督查，不致他人思疑；2吸尘作业时若有人办公，应在办公人员下班后进行，免得噪音影响；3抹室内名贵物品，应当心，轻放、轻拿、抓稳，一般状况下不得使用有腐化性的洁净剂；4所有被挪动的物品待洁净后应恢还原位。客户桌上的文件等资料不准翻看；5吸尘器使用电源应经客户同意的电源。卫生间洁净一、工具设备准备物业保洁服务方案地拖、扫把、垃圾铲、水桶、xx、厕泵、卫生间刷、工作警告牌、百洁布、涂水器、玻璃刮刀、水刮、车头刷、刀片。二、物料全能洁净剂、洁厕精、去污粉。三、作业程序1在卫生间门口搁置工作警告牌。2进入卫生间，放水冲厕斗、尿斗，如遇拥堵，用厕泵疏导。3打扫地面垃圾，清倒垃圾

38、萝、垃圾桶、茶水筐中的垃圾，并将其冲洗干净。4用卫生间刷、洁厕精洗刷尿斗、厕斗，而后用清水冲洗干净，用抹布擦抹干净。5用抹布擦净门、隔板、干手机、皂液器等。6用xx水器、下班刮刀按下班冲洗程序洁净窗户玻璃及镜面。7用百洁布、去污粉擦抹洗手盆，而后用水冲干净。8用车头刷、全能水洁净卫生间地面，用水刮刮净脏水至地漏口，而后用地拖拖净地面。9增补手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。10喷洒除臭剂、空气清爽剂。11作业完成，整理工具，洗净妥当保存。四、注意事项1、卫生间有臭味是由尿垢等形成，冲洗时应将尿斗盖拿起再用卫生间刷沾洁厕冲洗净，对厕斗xx。物业保洁服务方案2、xx应准备两条，深色抹坐厕，淡色抹其余。

39、3、增补的手纸要折好，撕口留在外侧，折成三角形，压在护板下。4、使用酸性洗剂时，作业人员应戴妙手套、口罩。5、因为卫生间使用屡次，最易脏，一定不停增强巡视。外头冲洗一、工具设备：地拖、扫把、垃圾铲、水桶、xx、工作警告牌、水刮、车头刷、刀片、洗地机、水管及高压枪等。二、物料全能洁净剂、去污粉、起渍水、除油剂。三、作业程序1地面垃圾清理；2清理花槽垃圾；3垃圾桶清理、擦净；4地面擦洗及冲洗；5洁净标记牌；6围栏除尘；物业保洁服务方案7清理排沟渠；8擦抹路灯；9地灯、灯柱擦净；四、注意事项1外头行人及油污比许多，应多用除油剂及去污粉洗地后刮干净地面；2因为外头易脏，一定不停增强巡视；3红砖或砖隔较

40、大的地面不要使用高压机。特点服务操作方案为丰富洁净服务的内容及增强与业主的交流交流我司将在xx广场建立家政服务。石材护理、玻璃、窗户补漏及外墙冲洗等业务。详尽操作方案及流程以下：1、洁净特点服务为物业管理的特约服务。由管理处一致安排，以派单的形式进行。2、使用洁净特点服务项目价钱指导卡，经过管理处一致收取或我司一致收取。月终结算。交托总收入的15%作为管理处监控花费。3、工作流程图客户管理处保洁部保洁员二、紧急状况对策引导物业保洁服务方案保洁服务紧急状况对策引导对影响洁净工作的紧急状况拟订预防或紧急办理措施,提高对付保洁紧急状况的办理方法、反应速度,紧急调换的效率,攻坚克难的能力。1).不测对

41、策引导当职工在工作时发现客人不测受伤或其余症状，应及时通知管理部门并辅助送往医院就医，并及时通知主管或驻场主管；职工在工作中发现有不安全的设备，或足以引致不测事件发生的状况，应及时报告经理或主管，及时设置警告标记，以示他人勿近危险区，并快速报告管理部门进行办理防范不测发生。2).失物对策引导若有客人因粗心而忘记物品（不论名贵与否），当值职工拾到应马上送交驻场主管作好记录，经过主管上缴管理部门妥当保存，以便通知失主认领。3).可疑人物对策引导当值人职工作时若发现可疑人物，即时报告主管，并报告管理部门，予以防范。4）.可疑物品对策引导当值人员发现可疑物品，不要动，就近找一起事看守，防范他人凑近或乱

42、动，及时通知管理部门，防范不测发生。5).火警及防火对策引导：如发现火灾时，不论大小，一定作到：物业保洁服务方案A保持冷静，脑筋清醒，快速封闭火场电源并快速通知管理部门及报警中心；B利用就近灭火器材快速投入灭火工作，争取在火灾初5-10分钟息灭大火，防范火势延伸；C切勿用水来灭因电引起的火灾；D作好xx、易爆、有毒物品的转移工作，如火势延伸应即时撤退现场；E全体职工一定重视防火安全，恪守防火规定，牢记火警电话“119”熟习工作地点的消防通道及出口地点，懂得各样灭火器的操作方法和运用范围。xx、暴雨天气对策引导A经理应时刻关注气象预告，若有紧急状况，提早作好人员动员、安排、车辆、工具等资源的准备

43、工作。作到有备无患；B增强与管理部门的有关人员的交流，提早作好协分配合工作准备；C露台、沟渠、下水道要落实到人，由领班派专人检查，特别是在风雨到临前巡逻，如拥堵及时疏导，防出现下水道拥堵现象及时排-除，防范发生漫水事故；D库房备好雨衣，雨鞋，铁钩、竹片、手电筒作到有备无患；F职工要服务管理人员的工作安排，勤巡逻，要擅长发现问题及时解决；物业保洁服务方案G作好职工防灾动员教育，要点时刻快速组织人员集结，固守岗位，快速办理紧急状况，在规准时间内恢复海关看守区环卫保洁的正常次序与标准成效；H要点时刻，经理、主管应起到典范带头作用，自觉投入到紧急抢险洁净工作中；如项目现场的人员不足以对付任务时，经理应及时向总公司报告，公司工程部将在1个小时内增援人员到现场；9).xx天的办理方法梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很简单出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感觉开关自动导能等现象。出现这些现象的办理方法是：在大厅等人员进出屡次的地方搁置指示牌，提示客人“当心路滑”；增派人员，及时清干地面、墙面水迹；应在大厅铺