论我国会展中心经营管理模式的构建

1、论我国会展中心经营管理模式的构建引言会展业以其高额的回报率、广泛的关联带动效应以及深远的经济社会影响，成为在国际上被广泛地看好的朝阳产业。德国、新加坡、澳大利亚等国都把会展产业作为重要的产业来发展。随着我国改革开放的不断深入，市场经济的发展。我国的会展业正依托着经济的发展而迅速崛起，其年均增长速度达到20%以上，成为了我国经济新的增长点。近年来，会展经济在我国的发展正在出现新的变化，主要表现在：一是各个地区都纷纷出台政策鼓励本地会展业的发展，研究和规划符合自己城市特色的会展模式；二是积极开发建设会展中心，加大会展基础设施建设，提高会展的档次和规模，提高会展业的竞争力；三是由政府主办会展向专业会

2、展公司主办会展的模式转变，由政府建设管理会展中心向专业企业经营管理转变，会展经济的市场化程度不断提高。在这种背景下，如何有效配置和利用会展资源，特别是有效的管理和利用会展中心成为发展会展经济必须考虑的问题。通过对各国会展中心经营管理的对比研究发现各国会展中心经营管理内容基本相同，主要是在体制上存在差异。1国内外主要的会展中心经营管理模式当今世界各国都十分重视会展业的发展，会展中心作为会展经济中重要的基础设施，其经营管理模式直接影响着本国的会展业的发展。通过对主要会展国家会展中心经营管理模式的研究，会展中心的管理模式主要有由投资方直接经营管理，成立合资公司进行经营管理，管理公司全权管理模式三种。

3、1.1由投资方直接经营管理模式这种经营管理模式是指会展中心建成后，投资方设立管理机构进行管理。这种经营管理模式包括了两种情况：一种是，由政府投资建设会展中心，并设立相关部门（机构）直接经营管理；一种是由企业投资建设会展中心，并设立机构直接经营管理。1.1.1政府投资建设经营管理会展中心投资大、见效慢，在会展业发展的初期，会展中心经营管理的直接经济效益不明显，会展中心经营管理还无法作为一种独立的经济活动被企业接受，会展中心的建设主要是为了举办会展促进国内外的经济交流，国家意识起主导作用。在这种情况下政府就成了会展中心经营管理的主角，政府投入大量的资金建设会展中心，并且在会展中心建成后成立专门的部

4、门（机构）进行经营管理。世界展览强国法国，政府作为投资方规划建设会展中心，会展中心建成后成立国有场馆公司负责场馆的经营管理。国有场馆公司只负责会展中心的管理工作，会展项目的经营则由专门的会展公司负责。我国会展中心的75%为国有，9%为三资企业，9%为私营企业，7%为股份制及其他类型企业刘大可，王起静.会展活动概论清华大学出版社,2004：147。政府部门拥有土地、资金等优势，建设的会展中心规模比较大，附录中由政府投资的34个展览面积都达到了1万平方米，其中有5个会展中心的展览面积超过了10万平方米。同时，许多的会展中心建成后都是由政府部门成立管理企业负责经营管理的，附录中34个由政府投资兴建的

5、会展中心中有32个是政府企业或事业单位负责经营管理的。我国会展中心经营管理企业的主要业务包括办展、场地出租、配套商贸服务等，有的实力较强的会展中心还涉及酒店、旅游等业务。以广州国际会展中心为例，它是由广州市政府投资建设的，其建筑面积达70万平方米，是仅次于德国汉诺威展览中心的世界第二大展览场馆。其经营管理由国务院批准成立的事业单位中国对外贸易中心负责，中国对外贸易中心经营管理每年都会自办广交会、中国（广州）国际汽车展览会等一系列展会，这些会展占了会展中心收入来源的很大一部分。同时中国对外贸易中心也将会展中心租赁给其它的会展企业举办展会。场地出租、配套商贸服务等主要由中国对外贸易中心的直属职能部

6、门、直属经营部门负责，办展主要由中国对外贸易广州展览公司负责。同时中国对外贸易中心还下辖或控股广东新大地宾馆、广州交易会进出口有限公司等众多与会展相关的企业，通过为参展商、采购商、办展商提供更多、更全面的服务，从而吸引更多的企业参展或办展，提高会展中心经营管理的效益。砒玮irsi屮田对外奥側广州屉:览处司r州亜旦仝广青肓限加司査再蛊工惟处及术低冏Si广东:斎艺也主植區合I晏於厂环字卑易吃厂州艾易全进出口百隈公司舂.蜜慨棗廿眩公司厂州3T劉令吊远皑育衬立聘磐司鬼:子瞪冬址厂州中興册曲理和貝幺司广井亜乌昌三千用旦耳百卬金包会展中心经营管理一般分为空置期空置期：指会展中心没有展览活动的时间段。和展期

7、展期：从会展活动组织者确定在会展中心举办活动到参展商、会展活动结束的时间段。在空置期，会展中心物业管理部门要负责会展中心设备设施的清洁维护等工作，保证设备设施的完好率；经营部门则实时的关注会展市场，加强对会展中心的宣传，提高会展中心的知名度。积极的联系会展活动组织者，通过与专业的会展组织机构或企业签定场地租赁合同，不断提高会展中心的场地出租率。展期还分为展前、展中、展后三个阶段。展前要积极的与办展机构联系，了解展览要求，配合办展机构进行展览宣传和场地准备工作，以及展台搭建、参展样品仓储运输等工作；展中要负责会展中心保安、车辆及人流管理、信息服务和咨询服务等工作；展后负责展品管理、运输管理等工作

8、。1.1.2企业投资建设经营管理由于会展中心投资巨大，使用率低，会展中心的出租经营收益无法在短期内收回投资成本。所以会展业发展早期纯粹的私人投资建设会展中心世界上很少出现。随着会展业的发展,会展市场不断成熟，以及民营资本的不断发展壮大,企业逐渐参与到会展中心的建设和经营管理中。近年来我国的民营企业就投资兴建了深圳华南城国际会展中心、重庆国际会展中心、青岛银海海星国际会展中心等一批规模较大的会展中心。会展中心建成后，投资方设立经营部门或者会展中心经营管理公司负责会展中心的经营管理。企业投资方财力有限，为了尽快的收回成本，许多会展中心都与（酒店、写字楼）商业性房地产项目同时建设。企业经营管理部门的

9、业务一般都包括场地出租和会展中心范围内的广告代理、餐饮娱乐、展台搭建等比较简单的配套商贸服务等。1.2投资方与专业公司合作经营管理模式这种模式是指，建设方在会展中心建成后，与专业的会展中心经营管理企业成立企业，共同承担会展中心的经营管理。在国外这种情况相对较少，这种模式主要是我国某些地方政府为了学习会展业比较发达的地区的先进理念、技术和经验，提高会展中心的经营管理水平降低经营管理风险采取的一种模式。宁波市人民政府投资建设的宁波国际会展中心，建成后由宁波国际会展中心与上海国际展览中心合作成立经营管理公司进行管理。公司享受政府给予的一系列的优惠政策，政府主办的会展优先由合资公司承办，经营过程中企业

10、享受税收优惠，企业发展过程中政府为企业贷款等提供帮助。08年05月，宁波市政府出台政策规定，鼓励会展企业落户宁波并以宁波国际会展中心为注册地，这些会展企业在宁波会展中心举办临时展或常年展，可享受地方税收优惠，其中最高优惠幅度为“前两年免100%、后三年免50%”。另外对于展览公司在会展中心办展，给予场地租金大幅度的优惠。虽然这个政策不是直接针对会展中心的，而且还给办展企业场地优惠，但是通过鼓励专业会展企业的发展，有利于提高会展中心的出租率，提高会展中心的知名度，从长远来看，将有利于会展中心的发展。采取这种模式的公司在经营方式上与政府部门成立管理公司直接经营基本相同，都是以场地的出租为主要的收入

11、来源。这种模式下的会展中心经营管理企业的业务一般都包括场地出租和配套商贸服务等。1.3托管式经营管理模式这种模式是投资方与受托方就管理事项签订合同，委托管理公司负责会展中心的日常业务经营和管理，管理公司在委托期限内获得固定收益或按经营实际收入的固定比例获得收益刘青.中国会展经营管理模式初探特区理论与实践,2003年10月：46-51。我国香港的会展中心主要是有政府投入土地和资金建设的，建成后由贸发局代为业主，选聘私人企业经营管理会展中心，并根据合同规定由管理公司按场馆出租和餐饮经营收入的5-10%上缴贸发局作为承包费用。场馆管理公司只能负责场馆的出租和维修、展场的饮食服务等，不自办展览，也不承

12、担和控制展览设计、摊位搭建等工程。摊位安装、展品运输等由办展单位通过招标、合约承包等方式，选聘专业服务公司提供。政府部门则支持官方或半官方的机构推广香港的城市会展。我国内地的许多地方采用了这种模式。例如郑州国际会展中心，它是由香港展览会议场地管理中国有限公司与上海国际展览中心有限公司成立的合资公司负责经营管理。内地和香港地区不同的是，内地政府对会展中心经营管理的规定没有香港地区那样严格，会展中心经营管理企业可以自行办展，许多会展中心经营管理企业业可以提供摊位安装、报关等服务。但是内地缺乏专门的部门和协会负责会展中心的管理，大多数地区会展中心的宣传工作主要由经营管理企业承担。2会展中心经营管理模

13、式分析在第一部分中，我已经对当今国内外存在的主要的三种经营管理模式进行了阐述，接下来分析一下三种经营管理模式的的优势和劣势。2.1由投资方直接经营管理模式分析优势：投资方直接经营管理最显著的优势是投资方对当地的市场情况，以及会展中心的设施设备情况、会展中心的特点和结构等都比较熟悉，能够在较短的时间内投入到会展中心的经营管理中；而且企业经营管理会展中心的收益全部归投资方所有，不必支付给第三方任何费用。政府作为一个地区的行政管理部门，拥有普通企业所没有的便利条件。政府可以通过制定政策法规，为会展中心的经营管理提供很多便利。首先，政府部门在经营管理中可以制定许多自我保护的规定；其次，政府部门可以通过

14、制定城市发展规划将会展中心的建设、经营管理与城市的发展战略统一起来，使得会展中心的经营管理能够符合城市的发展趋势，城市的经济发展可以为会展中心的经营管理提供经济基础，会展中心举办会展可以为本地经济发展提供展示和交流的平台，突出城市的经济特色；再次，会展中心经营管理中要根据实际情况配置大量的设备设施，政府能够优先满足会展中心扩建的建设用地，并提供资金支持；最后，政府设立的机构可以在会展中心经营管理过程中享受更多的税收等政策优惠，会展中心经营管理过程中涉及到各种会展活动，在会展过程中参展商和办展商报关等能够更加便捷。劣势：会展中心投资规模大，短期内无法收回成本，而且受到城市经济发展等条件的制约，经

15、营管理中的风险较大，投资方自行管理就意味着这些风险都要由投资方来承担；而且会展中心的经营管理对人才和管理的要求都很高，政府部门作为行政管理部门经营管理的经验不足，难以为参展商和办展商提供高水平、专业化的服务，直接制约会展中心的经营管理水平的提高。政府经营管理中官僚化现象突出，导致会展中心经营管理成本高，经营效率低下。我国正在推进政企分开，要求政府部门退出非战略性的行业，实现企业自负盈亏自主经营。政府部门直接参与会展中心的经营管理已经不符合市场经济的要求，政府部门往往在经营管理的过程中利用其拥有的行政管理权利来保护自身的利益，政府部门经营管理会展中心容易造成区域资源垄断，难以实现跨区域、规模化的

16、经营管理。在会展中心举办会展的时，政府部门往往为了保护某一方的利益而造成各种不公平现象。政府常常将会展中心作为城市的标志性建筑来建设，对市场的调研不足，会展中心一味的求大求全，会展中心的建筑规模都非常大。只要本地的某个产业发展的比较好，政府部门就可能会利用其拥有的会展审批权，组织相关的展览，导致对会展的管理不严格，容易造成不同地区之间重复办展，争夺展览资源的现象。这种现象在我国是比较普遍，陶瓷类的展会就有北方的唐山、淄博国际陶瓷博览会，南方的上海、广东、景德镇的陶瓷博览会等，这种重复办展不利于有国际影响的博览会的形成。2.2投资方与专业公司合作经营管理模式分析优势：21世纪的竞争已经不是单体企

17、业间的竞争，同业及上下游企的对立竞争关系已经成为企业长期发展的障碍。建立合作关系可以以较低的成本将产业资源迅速集中，实现资源共享和优势互补。作为专业的会展企业通过与政府部门的合作获得政府部门的支持。政府部门为了取得更好的收益，能够在金融政策方面，积极协调企业和金融机构的关系，协助企业争取低息贷款，或由政府为企业提供贷款贴息；在税收方面，给予企业适当的减免优惠。政府部门还可以在执法、报关等方面为经营管理企业提供方便。而政府作为投资方则可以通过合作，在一定程度上避免政府的官僚作风，利用专业的管理企业在会展经营管理方面的专业人才和经验，提高会展中心经营管理的专业性，降低企业的运营风险，还能够通过合作

18、为当地培养会展人才。同时投资方可以选择知名度和信誉度都比较高的会展公司合作，借助会展公司来提高会展中心的知名度。缺点：成立合资公司后会展中心经营管理的收益不再归投资方一方所有、收益可能会在一定程度上减少；合资双方的经营管理理念上存在差异，导致合资双方在文化、投资战略上出现冲突，阻碍会展中心经营管理水平的提高；由于这些问题的存在使得合资双方的沟通难度比较大，容易产生矛盾；尤其是和外资企业合作时这些问题更加明显。企业和政府合作时，企业处于明显的弱势地位，企业的决策在一定程度上会受到政府的干预，而影响到企业的正常运作，导致会展中心经营管理企业在经营管理上的灵活性较差。而对于政府部门来说，在这种模式下

19、，政府也要适应企业经营管理的需要，那么对政府主办的某些公益性的活动所需要的档期就难以保证。2.3托管式经营管理模式分析优势：会展中心的经营管理的风险基本上都由经营管理企业来承担，投资方负担的风险是最小的，能够保障投资方的最低收益；投资方还可以通过招投标选择信誉好、经营管理水平高的企业，保证会展中心的经营管理水平，利用管理方的信誉度和知名度。政府投资者可以集中精力制定会展业发展规划等宏观政策，统筹整个会展业的发展，完善市场体系。政府可以通过完善城市基础设施，宣传城市形象，为会展的发展提供基础，从而为会展中心的经营提供机会。对于会展经营管理企业来说，受政府的微观干预较少，能够摆脱政府的官僚作风，在

20、经营管理上有更多的自主性和灵活性。企业能够比较好的控制企业的运营成本，提高经营效益。企业能够找出会展中心的不足，更好的根据市场情况制定经营战略，确保会展中心的良好运营，并不断的拓展展览业务。劣势：企业要在经营管理过程中取得成功，首先就要融入到当地的经济发展中，实现经营管理的本土化，而有经验的会展场馆经营管理企业相对较少，尤其是我国许多会展中心是由国外的经营管理企业承包的，承包企业往往与本地的文化差异较大，对本地经济情况不够了解，实现本地化管理的难度较大。会展中心承包合同内容繁杂，包含维护、经营、租金等内容，能否制定一份合理有效的合同，直接影响到承包企业的经营管理能否正常进行。而投资方和经营管理

21、公司常常会在一些问题上存在分歧。首先对会展中心的完好度评价标准不容易形成统一的认识，在场馆的维护等方面容易出现纠纷；其次，会展中心所有者往往希望能够尽快使会展中心实现盈利，而我国许多会展中心存在着大量的缺陷，导致许多经营管理企业无法完成盈利任务。在这种模式下，会展中心经营管理企业相对于政府参与经营管理的会展中心，在政策等方面享受的优惠较少。而且由于在一定空间范围内会展中心资源有限,一般一定区域内规模较大、设备先进的会展中心往往都比较少,会展中心资源上的垄断性导致资源拥有者占据优势地位，容易导致会展中心承包过程中双方地位上的不平等。3我国会展中心经营管理模式的构建我国会展中心应该改变目前国有经济

22、成分占主体的现状，依靠市场经济体制的不断完善，把会展中心建设成为市场经济主体，走市场道路，按照市场经济的运作方式经营管理会展中心。3.1我国会展中心现状近年来我国的会展中心建设速度之快让人吃惊,据中国贸促会的统计数据显示，至2006年底，国内的展览场馆（2000平方米以上）已经达到230家，展出面积达530多万平方米十大展馆事件中国会展,2008年01期:136-141。展览面积已经超过了“世界展览之国”德国的面积。但是，根据有关统计数据，我国展览中心的使用率只有20%，会展的收入增长更是出现了下滑。而国际上会展中心的使用率一般都集中在30%70%。以下是我国部分主要的会展中心的展览面积及经营

23、情况。表-3.1纟2006年部分展馆经营情况一览表中国会展,2007年（12期）：38-412006年部分展馆经营情况一览表展馆名称建馆时间总投资（元）总面积（m2）会议面积（m2）室外部分（m2）室内部分（m2）台州市国际会展中心2003年4.5亿8600095921200030000潍坊富华国际展览中心2004年1.3亿58070120001900027070广州锦汉展览中心2002年2500040-15623000东莞国际会展中心2001年约4.6亿1600005304686746000成都世纪城新国际会展中心2005年总投资50亿，其中展览中心6亿1300001200200001100

24、00广东现代国际展览中心2000（首期）2004（二期）约5亿3300005064110000100000重庆会议展览中心2005年13.08亿23837253300830045000深圳会展中心2005年31亿2800002200018000105000济南舜耕国际会展中心2002年2.5亿10000070002000020000海口会展中心2001年15000万3250029315800148002006年接展数量（个）自办展数量（个）销售面积（m2）展馆使用率营业额（元）2007计划接展数量（个）销售面积（m2）16310.5万60%1812万30338.7万301000万4051.8万

25、475240万40%50280万175.5%23约20万80982万17.48588万26468.3万9.48%（首期）6.78%（二期）27约69万26230.01461万18.3%3045万612140万28%2亿70145万846约320万51.60%90约330万20718万10.95%756万3018万表-3.2:从统计数据可以看出，9个会展中心中有5个会展中心的使用率在30%一下，其中两个会展中心的使用率不足10%。会展中心的办展数量增长率有7个不足20%，有4个会展中心销售面积的增长率低于办展数量的增长率，其中海口会展中心的办展数量虽然增长了50%，但是销售面积却没有任何变化。这

26、些数据暴露出了我国会展中心经营管理水平不高，会展资源浪费严重，要提高会展中心的使用率，提高资源的利用率，就必须从会展中心的经营管理模式入手，提高经营管理水平。3.2会展中心经营管理模式构建会展中心作为会展业的平台，其经营管理水平直接影响到整个会展业的发展。综合对国内外主要的会展中心经营管理模式的分析，我认为我国的会展中心经营管理中应该整合政府、企业、协会，实现三位一体，采取“政府为基础，企业为主体，行业协会协调支持”的经营管理模式。3.2.1发挥政府的基础作用政府作为国家的执政机构，在经济发展中应该发挥领航员的作为，为企业经营管理提供立法、政策等支持。在立法方面,会展中心经营管理涉及到海关、知

27、识产权、市场准入等许多领域。政府部门应该根据经济发展状况和产业特色，完善各项法律法规，为会展中心经营管理工作提供支持。例如，制定会展业发展规划，将会展业发展与城市发展规划相结合，为会展中心的建设经营管理提供指导，维护会展中心经营管理的竞争秩序和产业秩序，扩大对外经济技术交流与合作，巩固会展经营管理企业及相关行业之间的协作关系，为会展中心经营管理提供良好的市场环境，促进会展中心经营管理的健康与稳定发展。在行政方面，首先，要简化办展手续，以工商部门的核准登记制度代替审批制度，给会展中心经营管理企业更多的自主权。其次，为会展企业提供快捷的税务、展品出入境服务，鼓励会展企业到本地举办会展，支持本地会展

28、中心经营管理企业的发展。再次，积极协调企业和金融机构的管理，协助企业争取低息贷款，或为企业提供贷款贴息；优先满足展览场馆及配套的基础设施的建设（改扩建）用地；给予企业适当的税收减免优惠。在技术和人才上，政府应该加大对城市基础设施建设的投入，完善会展中心周边的基础设施；加大城市推销力度，树立良好的城市形象，积极的介绍推广举办国际会展的优越条件，吸引海外客商到城市办展参展，并协助、配合会展公司开展相关工作；加大教育投入，促进会展经营管理人才的培养，为会展中心经营管理提供智力支持。3.2.2以企业为主体市场经济体系下，企业应该是市场的主体。会展中心的经营管理作为一种经济活动，企业应该扮演主要角色。企

29、业的经营管理行为是影响会展中心经营管理水平的关键因素。会展中心经营管理企业要在激烈的竞争中取胜，必须不断改善经营管理方法。第一、企业要成为投资主体。会展中心投资大、收回成本时间长，长期以来以政府投资为主，把会展中心当作标志行建筑建设，会展中心区位和建设规模不合理，造成会展中心的投资建设存在很大的风险。随着市场经济的发展，企业的规模不断扩大，经济实力不断增强，会展中心作为一种商业设施由企业投资建设是必然趋势。企业作为市场主体其行为更多的以利润为导向，企业作为投资主体，首先通过市场调研，根据市场需求、城市产业发展情况确定是否需要建设会展中心，需要建设多大规模的、什么类型的会展中心。然后，企业通过多

30、元化的渠道，运用市场化手段筹集建设会展中心所需要的资金。企业的投资主体的地位确认，使企业成为市场主体得到确认，企业作为投资主体通过市场化运作实现会展中心资源的合理配置，提高会展中心的使用效率和投资回报率。第二、企业要成为经营管理主体。首先，要实现所有权和经营权分离，随着会展业的发展，专业的会展中心经营管理企业得到了一定的发展，建设方与经营管理者之间的子母关系已经不符合发展潮流，会展中心经营管理应该积极的推进建管分离。我国郑州会展中心经营管理过程中积极突进所有权和经营权分离，使得原本亏损的会展中心实现了盈利。所有权和经营权分离后，为经营管理企业承包会展中心提供了更多的机会，会展中心经营管理企业通

31、过积极介入到会展中心的规划、建设等前期工作中，提高会展中心规划的合理性，保证建设质量；同时，通过前期介入的过程了解会展中心周边的市场情况，为会展中心建成后的经营管理工作作好准备。其次，经营管理企业要坚持差异化经营管理方式。我国会展中心数量庞大，但是大型会展场馆不多，各个展馆之间的功能基本相同，这就使得展馆直接可以相互替代，从而形成了寡头竞争。这种情况下，采取价格竞争的方式正能两败俱伤。所以会展企业要经营管理好会展中心，应该采取非价格竞争方式。从世界范围来看，会展多以汽车博览会、陶瓷博览会等专业会展的形式存在，像广交会、西洽会等大而全的展览会比较少，而且大型展览会一般都是由某个政府部门或事业单位

32、组织的，举办会展的地址主要是根据地区经济发展需要确定的。企业要提高经营管理水平，必须树立市场观念，在经营管理过程中，要积极的搜集、分析市场信息，结合自身的资源优势和当地的经济发展特色，对市场和客户进行细分，制定发展战略。在营销上，企业应该积极的借助以直销为主。会展中心以场地出租为主要的收入来源，及时有自办展览能力的企业，起会展活动大多由下属的专业会展公司操作。例如中国对外贸易中心，广交会、广州汽车博览会都是由其下属的中国对外贸易广州展览公司运作的，会展的推广基本上是由参展商运作。会展中心经营管理企业招商的对象一般都是针对专业的会展企业。而且场馆租赁合同毕业复杂，涉及到租金、服务提供等方面的因素

33、，会展中心在营销过程中能跟好的根据自身的特点有针对的进行宣传和招商，并直接与会展企业协商合同涉及的条款，能够提高营销的效率。会展中心经营管理企业应该根据自身的特点利用网络技术增加会展中心的附加值。例如，会展中心可以自己或者联合相关的网络技术公司（例如：阿里巴巴）打造网上展馆，为租赁场馆的会展公司提供网上展馆服务，使得参展企业在展馆展出产品，能够在网上同步展出，并通过网上展馆与采购商进行网上洽谈。企业要成为市场主体，必须向专业化方向发展。企业要实现场馆经营与会展项目经营的分离，会展中心经营管理企业为会展项目经营企业提供优质的服务。企业在经营中要根据会展中心的个性化特色创建自己的品牌，通过与旅游、

34、酒店及报关等与会展中心经营业务联系紧密的企业和部门建立关系，为客户提供一站式的服务；企业经营管理中还应该积极的向规模化集团化品牌化方向发展，以提高企业的竞争力。建管分离的实现为会展经营管理企业跨区域经营管理会展中心提供了条件，企业应该积极的跨区承包会展中心，整合不同地区的会展资源，实现不同地区、不同类型会展中心的优势互补。同时，企业还可以通过联合旅游、酒店等企业，为会展企业提供为会展企业提供更加全面的服务。服务是会展中心经营管理企业提供经营管理效益的关键，企业必须不断的了解市场，提高员工的业务能力和综合素质，在企业内部形成顾客之上的经营理念，促进企业内部经营管理思路、理念和方法的创新，不断提高

35、会展中心经营管理水平，实现会展中心经营管理的可持续发展。3.2.3行业协会积极协调会展中心经营管理中，行业协会扮演着中间人的角色。会展行业协会应该发挥自身的优势，为企业提供经营管理指导、行业管理、中介服务等。尤其是要作好企业的维权工作，帮助我国的会展中心经营管理企业保护知识产权。同时，会展行业协会要组织会展中心经营管理企业开展通过参加会展业的相关国际专业交易会、邀请买家专业考察、建立国内外销售网络、组团出访促销开展整体促销。会展行业协会要积极推进会展行业实现价格自律，防止会展中心经营管理企业为了招商而产生恶性竞争，优化企业的竞争环境，让企业能够集中精力提高会展中心的服务水平；协助企业制定质量标准，为会展经营管理企业维护会展中心、提供会展服务提供指导；根据相关的规定，为会展经营管理企业提供年度审核和信用评级，提高企业的竞争力。行业协会要发挥企业和政府之间的纽带作用。通过市场调研，和企业走访，将企业的愿望和要求反映给政府，将政府政策的执行情况反馈给政府，为政府制定和修改相关的法律法规以及政策提供依据。同时行业协会要积极的向企业宣传政府的法