APEC中小企业跨境电子商务分论坛速记

1、2014年年3月288日下午(华夏厅)会议时间：20144年3月228日下午午 会议主题：20144中国（深深圳）电子子商务发展展论坛参会嘉宾： 敦敦煌网创始始人兼CEEO 王树彤彤 AAPEC电电子商务工工商联盟专专家委员会会主任委员员/中国国国际电子商商务中心研研究院副院院长 李鸣涛涛 千千树万树传传播顾问有有限公司创创始人 欧阳阳斌 递递四方副总总裁 刘向东东 英英国皇家邮邮政总经理理 郑挚 万万事达卡业业务拓展副副总裁 诸景景瑜 谷谷歌大客户户业务部行行业总经理理 邓辉 俄俄速通国际际物流有限限公司副总总经理 王斌斌 赛赛尔贝尔总总经理 谭继继华 深深圳捷豹特特科技有限限公司总经经理

2、欧奕丰丰 海海贸会创始始人 刘智勇勇 苏苏州贝宝电电子商务公公司创始人人 田昊麟 深深圳市联科科科技有限限公司总经经理 娄珂 深深圳思特创创远有限公公司总经理理 曹晶 深深圳中科诺诺有限公司司总经理 张张月科 深深圳市万方方网络信息息有限公司司CEO 李李健文 “跨境电商商”微信平台台小二 Markk实录内容： 主主持人：各各位来宾，大大会即将开开始，请抓抓紧时间就就坐，保持持安静！ 大大会有开设设现场微信信，大家可可以加腾讯讯微信以后后参与大会会互动。 尊尊敬的林副副院长，各各位领导各各位来宾女女士们先生生们大家下下午好！感感谢各位对对20144中国深圳圳电子上午午发展论坛坛的持续关关注与支

3、持持，下面开开始本论坛坛的议程。作为全国国跨境电子子商务最活活跃的城市市，深圳承承担着国家家建设跨境境电子商务务试点工作作，深圳有有全国最多多最活跃的的跨境电子子商务的客客户，大家家对跨境电电子商务有有着深刻的的认识理解解和实践，在在深圳召开开跨境电子子商务论坛坛有着深厚厚的土壤。今年深圳圳市政府出出台了深圳圳市进一步步促进电子子商务发展展若干措施施，把跨境境电子商务务诺如政策策引导和支支持范畴，这这充分显示示了市委市市政府对发发展电子商商务的决心心和信心。 今今年是APPEC中国国年，敦煌煌网王树彤彤总裁作为为APECC代表，积积极推进跨跨境电子商商务对接全全世界，从从去年开始始我们就和和敦

4、煌网在在这里共同同举办本次次论坛，共共同推进深深圳跨境电电子商务事事业。下面面请允许我我介绍今天天到会的领领导和嘉宾宾，他们是是： 敦敦煌网创始始人兼CEEO 王树彤彤 AAPEC电电子商务工工商联盟专专家委员会会主任委员员/中国国国际电子商商务中心研研究院副院院长 李鸣涛涛 千千树万树传传播顾问有有限公司创创始人 欧阳阳斌 递递四方副总总裁 刘向东东 英英国皇家邮邮政总经理理 郑挚 万万事达卡业业务拓展副副总裁 诸景景瑜 谷谷歌大客户户业务部行行业总经理理 邓辉 俄俄速通国际际物流有限限公司副总总经理 王斌斌 赛赛尔贝尔总总经理 谭继继华 深深圳捷豹特特科技有限限公司总经经理 欧奕丰丰 海海

5、贸会创始始人 刘智勇勇 苏苏州贝宝电电子商务公公司创始人人 田昊麟 深深圳市联科科科技有限限公司总经经理 娄珂 深深圳思特创创远有限公公司总经理理 曹晶 深深圳中科诺诺有限公司司总经理 张张月科 深深圳市万方方网络信息息有限公司司CEO 李李健文 “跨境电商商”微信平台台小二 Markk 让让我们以热热烈的掌声声欢迎各位位的到来！ 跨跨境电子商商务的快速速发展，给给我们带来来了机遇，中中国商人该该如何把握握住这一时时代脉搏，作作为国内BB2B电子子商务的创创新者，敦敦煌网对着着跨境电子子商务有着着深深的洞洞察，有请请敦煌网创创始人CEEO王树彤彤女士为我我们分享，大大家掌声有有请！ 王王树彤：

6、尊尊敬的各位位来宾，亲亲爱的各位位跨境电商商的同仁们们，大家下下午好！ 非非常高兴再再一次和大大家相聚在在深圳，应应该是在去去年同样的的这个会场场，敦煌网网也是作为为主要的一一个承办方方我们开始始了第一届届的APEEC中小企企业跨境电电商的论坛坛，我记得得去年的会会场也一样样是人潮涌涌动，今年年跨境电商商一样也是是大家非常常热议的一一个话题。我记得去去年的这个个会议非常常的成功，整整个一年我我们在去年年会议上提提出的对跨跨境电商未未来发展的的一些重要要的思考，其其实大家一一直在这一一年里面不不停的在讨讨论，我想想从20113年20014年，这这一年以来来，可以说说跨境电商商发生了翻翻天覆地的的

7、变化，我我们一直说说热词越来来越热，我我在很多行行业大会上上也跟大家家分享了从从去年，无无论是国务务院、商务务部、发改改委频繁的的出台了很很多促进跨跨境电商发发展的政策策和文件。那么刚刚刚在结束的的两会，国国家总理也也在我们的的政府工作作报告中，对对跨境电商商的发展明明确提出来来，这是属属于国家战战略性，要要去推动的的，帮助中中国中小企企业出口转转型的一条条重要的策策略。 在在今年春节节之前，汪汪洋副总理理也到了敦敦煌的义乌乌网获中心心视察，对对敦煌网在在跨境电子子商务里的的实践，也也给予了高高度的认可可。其实这这一系列的的事情我们们深处在跨跨境电商的的，无论是是作为平台台商，B22C各种各各

8、样的从业业者、服务务商，其实实我们都能能够感受到到，这是我我们的时代代，这是我我们大家的的一个大好好的机遇。除了今天天下午的这这个会，我我们今天晚晚上也有一一个敦煌网网卖家全年年战略沟通通会。所以以我们很多多卖家朋友友们说，这这是跨境电电商的两会会，我们也也希望站在在20144年的年头头，我们对对于20114年的跨跨境电商我我们也给出出一些我们们的思考和和接下来的的一些方向向。 刚刚才主持人人也做了一一个介绍，我我非常的荣荣幸在过去去两三年时时间里面，代代表中国在在APECC力推跨境境电商，促促进各个国国家中小企企业以及各各个经济体体之间的贸贸易便利化化，其实我我们在很多多国际会议议长，我们们

9、去谈中国国的中小企企业，怎么么样通过跨跨境的平台台，把中国国的产品源源源不断的的卖到世界界的每一个个角落？我我们也跟大大家谈了很很多中国的的企业，怎怎么利用交交易的数据据，利用物物流的数据据，可以非非常成功的的拿到互联联网的金融融服务。 我我记得我最最开始在分分享这些案案例的时候候，台下人人反应非常常热烈，各各个国家都都在举手发发言，他们们最主要的的问题就是是“难道还能能这么干”？这是概概念还是已已经变成现现实？其实实当我听到到很多国家家有这样的的怀疑和这这样的疑问问，我当时时也是蛮惊惊奇的。因因为其实在在中国，这这个已经不不再是一个个概念，我我们有非常常多的企业业，我们有有非常多的的数据，我

10、我们有非常常多的案例例。所以当当我们不断断的在分享享在中国的的这些成功功案例之后后，所以各各个国家无无论是发展展中国家，还还是发达的的市场，我我想跟大家家讲其实这这个也掀起起了一个在在全球的热热潮。大家家也非常愿愿意和中国国的企业一一起合作，帮帮助当地的的中小企业业，用这种种方式去开开展全球的的跨境交易易。所以其其实我们现现在有来自自像南美的的，像墨西西哥、秘鲁鲁、东南亚亚、马来西西亚、越南南、菲律宾宾等等，甚甚至比较发发达的经济济体，像澳澳洲、新西西兰、加拿拿大，还有有日本的大大型电商都都准备要来来合作。 我我记得刚刚刚在结束的的第一次新新西兰APPEC会议议上，我也也跟新西兰兰的总理介介绍

11、了一下下我们在跨跨境电商上上的实践。我记得他他说的最多多的一句话话就是，“非常认同同、非常认认同”。他说新新西兰是一一个天涯海海角的国度度，不要说说中小企业业，连我们们的大企业业走到国际际市场上去去其实都还还是蛮消耗耗资源的。所以他非非常认同跨跨境电子商商务的发展展，应该是是对这些国国家的中小小企业未来来的国际贸贸易是一条条切实可行行的道路。 经经过这两年年的时间，我我们不断的的在这些国国家这些国国际会议上上谈到我们们的这些实实践。我也也渐渐地越越来越清晰晰了一个想想法，就是是中国在电电子商务时时代，我们们有机会成成为全球的的网上世贸贸中心，这这背后其实实有两个非非常重要的的推动力，也也是我们

12、的的信心所在在。 第第一、中国国在互联网网时代、电电子商务时时代，我们们一点也不不落后于任任何一个国国家。我们们完全有实实力，建立立一个全球球领先的电电子商务交交易平台。 第第二、我们们深处在这这个市场上上非常骄傲傲的，中国国有几千万万的中小微微企业。中中国有世界界最庞大的的，最丰富富的会员。 所所以我想这这两个因素素加在一起起，不是世世界上其他他国家能够够比拟，在在全球化的的背景下，跨跨境电商可可以说为中中国中小企企业展现一一片非常值值得想象的的蓝海市场场。 其其实最近很很多数据也也很验证在在跨境电商商的成长，这这份数据是是来自于NNielssen的报报告，这份份报告里面面特别谈到到跨境电商

13、商在互联网网的推动下下，在全球球一体化的的推动下，在在未来五年年的高速增增长，3000%的增增长。而其其中在这里里，增长速速度最快的的，将是中中国市场。而且这份份报告里面面，也给我我们供应商商更多的信信心。全球球的买家他他们要什么么？很多的的回答是，他他们需要丰丰富的货源源，他们需需要在本国国买不到的的产品，他他们需要更更有价格竞竞争力的产产品。而我我想这些其其实恰恰是是中国，我我们的供应应商，我们们的产品，我我们自己的的优势。 当当然，我们们也看到在在这里我们们需要突破破的领域。90%的的采购商，看看准诚信，看看准质量，谁谁能够率先先建立诚信信和质量，才才有更加可可持续发展展的未来。其实在我

14、我们平台上上在我们周周围，我有有很多这方方面的数据据。前两天天我们同事事还给我，在在澳大利亚亚已经有很很多的客户户，35%的交易全全部都是采采用跨境的的方式来进进行，355%的在线线花费。而而我知道澳澳大利亚还还不是一个个在跨境采采购上比例例最高的一一个国家，但但是我听到到这个数据据，已经觉觉得很吃惊惊了。我们们有非常多多的数据，中中国的产品品中国的人人民币的价价格到美国国就是美金金的价格，所所以我们有有很多的产产品，有非非常大的价价格潜在的的空间。我我看到今天天在座的，也也有我们做做婚纱的做做的非常成成功的企业业家来到这这个会场，待待会儿他也也会跟大家家做分享。美国平均均一件婚纱纱18000

15、美金，而而我们在苏苏州虎丘实实际上是2200300美美金。 这这份报告来来自于摩根根斯坦利的的报告，刚刚刚出台对对于全球电电子商务的的发展，到到20166年会达到到1万亿美美元，这个个速度是从从20088年的4%，20112年的66.5，到到20166年的9.3%。去去年商务部部明确提出出20155年中国的的跨境交易易，将有超超过10%是通过OOnlinne的方式式实现。大大家想想中中国几万亿亿的交易出出口，会以以更快的速速度走到网网上来。 而而且我们看看到，包括括一些比较较成熟的发发达市场，在在美国电子子商务经过过这么多年年发展的份份额10%12%，未未来一定要要走到400%50%。即便像美

16、美国这样一一个成熟和和发达的市市场，还不不要说我们们今天看到到很多新兴兴市场，电电子商务还还相当于中中国67年以前前的市场。这些对于于我们中国国的卖家来来讲，对于于我们中国国的供应商商，有非常常巨大的商商机。 其其实我们看看到中国制制造的机会会，我还想想说中国品品牌的机会会。以前在在线下，我我们到每一一个国家基基本上看到到非常多中中国制造，今今天在网上上全球都需需要中国的的产品，所所以很多人人说，全球球的消费者者都知道，很很多品牌的的厂商他生生产的产品品就是在中中国，质量量非常不错错。我记得得我们也有有一些国外外的我们的的买家，我我们的采购购商跟我们们分享，说说你看一下下在亚马逊逊，很畅销销的

17、那些产产品，当然然很多是有有品牌的产产品，但是是你看到最最后，他的的背后是谁谁生产的？绝大多数数很多都是是中国制造造，都是中中国的厂家家。所以我我能够生产产质量非常常好的产品品，而且通通过现在的的互联网和和电子商务务，我们可可以说大幅幅度的把中中间环节排排斥出去，可可以让中国国制造的产产品价格红红利最大限限度释放出出来，我知知道今天还还有很多传传统制造业业的企业家家在这里面面，下一步步中国的品品牌，中国国能不能够够利用更多多的可销售售的渠道，把把我们的认认可度，把把我们的销销售能够提提高上去，这这里的机会会、空间，我我觉得已经经越来越成成为现实。 经经过将近十十年的跨境境电子商务务的发展，今今

18、非昔比，我我来深圳我我站在这个个讲台上，我我跟大家讲讲跨境电子子商务讲了了很多年，我我觉得每一一年，特别别是最近几几年，内容容翻新的特特别快，这这一页里面面我想跟大大家说，我我们的基础础设施、供供应链、条条件也越来来越具备，我我以敦煌网网这样一个个交易平台台来说，经经过910年的的累积，我我们已经形形成了四大大服务体系系，包括对对商品的管管理，商户户管理，海海外营销、交易管理理，以及我我们说的国国际供应链链、诚信安安全等等，不不同的点点点滴滴累积积发展。今今天我们也也看到，在在这个市场场上越来越越多的第三三方服务商商，今天我我知道来听听会的也有有很多第三三方服务商商，从做营营销、做翻翻译、做图

19、图片、视频频、物流、支付、服服务，接下下来我看有有更多做通通关、报关关等等，一一个产业链链正在越来来越清晰的的逐渐的成成熟吸收。所以对比比几年以前前可以说，现现在可以让让我们的供供应商能够够更加方便便，更加快快捷的，能能够更低的的降低了我我们的创业业门坎，接接触到国际际市场。这这也是跨境境电子商务务这个产业业，这几年年的不同。 今今天我们也也非常的高高兴看到了了会有不少少的，在这这个领域里里面，亲身身实践的一一些非常优优秀的同行行。我们看看到很多在在创业，在在成长的故故事，所以以这些年，我我们看到有有很多的出出身不同，背背景不同，起起家不同，经经过这些年年的发展，他他们很多人人建立了网网上他自

20、己己的品牌，我我今天中午午吃饭的时时候还听到到了两个这这样成功的的案例，他他们有些人人开始反向向收购工厂厂，优化自自己的供应应链，有些些人逐渐的的在发展成成这个行业业的专业服服务商，所所以无论他他们是做代代工厂、做做传统贸易易公司，还还是说他在在国内有品品牌，真的的是很想把把自己的品品牌也走到到海外市场场上去，而而且在这里里我发现很很多的中国国品牌，也也尝试了在在网上建立立自己品牌牌的优势，觉觉得在海外外其实是一一样的道理理。我们其其实也看到到了在这里里面看到了了传统的批批发商、零零售商甚至至中国的内内贸电商都都开始在走走这条路，我我昨天还在在东莞，拜拜访了一家家做的非常常成功的在在线的外贸贸

21、厂商。他他跟我分享享了很多他他怎么建立立自己品牌牌的故事，他他说我现在在要转型了了，我发现现中国有太太多的工厂厂，太多的的企业不知知道怎么在在海外建立立营销和建建立品牌。我昨天在在东莞还跟跟一些传统统的企业交交流，我在在他们的眼眼睛里面看看到了那种种渴望，看看到了那种种迷惑和纠纠结，他们们其实也在在谈，知道道应该走这这条路，但但是往前走走，往前跨跨越这一步步还是挺艰艰难的。他他们谈到订订单大小的的问题，自自己没有人人才的问题题，物流的的问题，因因为文化差差异的纠纷纷问题等等等，我还看看到了一些些比较有实实力的中国国制造业的的工厂，甚甚至急的自自己花个几几千万开始始建立电子子商务平台台，但是收收

22、效并不太太好。所以以有很多纠纠结，有很很多怀疑和和疑惑。但但是，面对对这种怎么么想把大象象装进冰箱箱的难题，大大家觉得这这条路还得得往前走。 其其实我想跟跟这些传统统的这些，想想做跨境电电商的朋友友来说，其其实跨境电电商今天就就像把大象象装进冰箱箱里，就是是三步。第第一打开冰冰箱门，第第二把大象象装进去，第第三把冰箱箱门关上。今天的跨跨境电商已已经足够有有这么大的的冰箱可以以让大象进进去，已经经有足够的的设施，足足够的服务务可以让大大家更方便便的来做网网上的交易易。所以对对于我们很很多的传统统贸易公司司也好，或或者是工厂厂也好，不不要在门口口做徘徊，把把门打开。如果说对对于传统企企业建议，我我

23、觉得就像像大象进冰冰箱一样，我我们分成三三步走。第第一步做和和产品，第第二步上平平台，第三三步继续做做好自己的的产品。 我我最近听到到非常多网网上很热传传的一个词词，叫传统统企业找自自己的风口口，我不知知道在座大大家有没有有听过，寻寻找自己的的风口这个个词，大家家有听说过过吗？好像像是很多大大佬们在谈谈，我觉得得这个不分分大佬和小小佬，其实实大家都在在找怎么才才是自己后后面才有力力的推动力力。我在想想如果我们们没有互联联网思维，传传统企业无无法找到自自己的那个个风口，所所以今天与与其别人革革自己的命命，不如自自己革自己己的命。 我我觉得敦煌煌网我们还还是挺幸运运的，在很很早的时候候我们看到到了

24、这条路路，一路以以来我们这这个使命“促进全球球通商，成成就创业梦梦想”。我也希希望和在座座的大家一一起能够抓抓住这个时时代给予我我们的机遇遇，实际上上跨境电商商离我们并并不遥远，它它就在我们们身边，谢谢谢！ 主主持人：感感谢王总刚刚刚做的精精彩分享！也希望敦敦煌网能够够给我们身身边的企业业，带来更更多的转型型与升级的的机会，也也给我们全全中国的企企业带来更更多的发展展机会。 当当前我国从从中央到地地方对电子子商务高度度关注，汪汪洋副总理理提出把发发展电子商商务当作一一件大事来来抓，抢占占未来的竞竞争战略制制高点。今今天下午这这场会议得得到全国其其他地方的的一些政府府的关注，这这里我向大大家介绍

25、一一下到会的的这些政府府领导。 哈哈尔滨市发发改委赵永永厂处长； 无无锡市国家家高新区信信息服务局局杨文斌副副局长； 深深圳市网商商会佟小云云会长； 刚刚刚我们讲讲到政府非非常重视跨跨境电子商商务这一块块，今天大大会也邀请请到商务部部中国国际际电子商务务中心研究究院副院长长，APEEC电子商商务工商联联盟专家委委员会主任任委员李鸣鸣涛先生，为为我们解读读我国跨境境电子商务务的宏观政政策，大家家掌声欢迎迎！ 李李鸣涛：尊尊敬的各位位领导各位位来宾大家家下午好！ 非非常感谢会会议主办方方的邀请，让让我有幸参参与国家跨跨境电子商商务的一次次盛会，我我主要是从从事跨境电电子商务政政策的研究究工作，接接

26、下来用一一点时间，把把我对跨境境电子商务务的一些认认识向各位位做一个汇汇报！ 我我们简单回回顾一下跨跨境电子商商务，去年年应该说是是我们跨境境电子商务务的元年，我我本人也比比较认同这这样的说法法，回顾起起来中国电电子商务整整个发展历历程，我们们发现其实实最早的电电子商务就就是跨境电电子商务，为为什么这样样讲？19999年的的时候，阿阿里巴巴的的B2B平平台上线在在更早的时时候，19996年我我们政府推推动的外经经贸部离岸岸中心成立立，这些都都是早期的的跨境电子子商务的形形态。经过过将近200年左右的的发展，为为什么20013年又又成为跨境境电子上午午的元年？因为从22013年年无论从我我们的业

27、者者到政府，对对跨境电子子商务都有有一个全新新的认识。比如我们们跨境网络络零售业者者的代表兰兰亭集势，去去年在美国国上市。去去年8月份份商务部联联合九部位位共同出台台了86号号文，促进进网络零售售出口发展展。后续包包括海关、财政、税税务等相关关单位又出出台了很多多支持政策策。这样一一系列政策策的出台，第第一次标志志着我们政政府针对电电子商务行行业领域面面临的一些些需要政府府在管制方方面，在经经管方面做做一些调整整的这样的的一些方向向，做出了了反馈。应应该讲这些些也是政府府在推动电电子商务发发展方面的的一些标志志性的政策策。 我我想有了这这样一套电电子商务企企业和政府府之间的沟沟通和协调调机制，

28、构构建更多的的有利于电电子商务行行业发展政政策推出。 关关于跨境电电子商务，我我这里有三三个基本认认识。 一一、跨境电电子商务将将成为我们们国家，从从贸易大国国向贸易强强国转型升升级的新动动力。 按按照这样一一个战略定定位，相关关政府部门门陆续会出出台一系列列关于支持持跨境电子子商务发展展的新政策策。同时如如果从趋势势判断的话话，跨境电电子商务将将成为全球球最普遍的的一个网络络化的应用用之一。 我我们谈跨境境电子商务务可能要从从宏观大背背景上看，首首先我们要要注意到，我我们去年从从联合国统统计数据上上来看，中中国已经成成为世界贸贸易的第一一大国，我我们第一次次超过美国国，进出口口成为世界界贸易

29、量第第一大国。这样的贸贸易总量，我我们分析产产品结构可可以发现，首首先机电和和高新技术术产品占到到出口总量量67成，但但是如果看看具体品类类，这其中中外资，国国外的投资资企业在中中国生产的的企业占到到这些产品品出口的近近7成。尤尤其像一些些涉及到高高新技术的的产品，这这个比例还还要更高。 另另外从总的的贸易结构构上看，我我们的加工工贸易占11/3的比比例，加工工贸易大家家都知道，来来料加工、进料加工工，加上装装配服务，我我们中国留留给自己的的附加值非非常低，这这一直以来来是我们国国家实现贸贸易强国的的一个非常常弱的一个个方面。也也就是说我我们的贸易易，我们的的生产它的的附加值很很低，它的的投入

30、量更更大，它的的资源消耗耗更多。 怎怎么去实现现一个从贸贸易大国向向贸易强国国转变的发发展战略？最根本的的动力有赖赖于国内产产业的提升升。国内产产业提升我我们可以注注意到近年年来随着国国内互联网网应用的普普及，包括括我们国内内电子商务务的发展，互互联网和电电子商务已已经成为刺刺激我们国国内产业升升级的一个个非常重要要的推动力力。我们可可以看到，在在互联网思思维的带动动下，我们们出现了小小米手机，出出现了一个个全新的品品牌。它的的影响力在在逐步扩大大，目前它它也走到了了国外，而而且销量非非常好。我我们可以看看到海尔开开展了全网网络化的企企业转型，我我们看到了了传统服务务业里面的的餐饮业，也也出现

31、了像像牛腩。随随着互联网网规模的普普及，应用用的深入，互互联网正在在推动我们们中国整个个产业链深深层次的转转化，这样样一个转化化应该讲会会极大的出出动我们国国内产业的的升级，这这样的一个个产业升级级也必将驱驱动我们的的贸易，从从简单的加加工贸易，从从高污染高高环境投入入的消耗生生产形态，逐逐步的转向向我们掌握握营销，我我们掌握品品牌，我们们掌握渠道道，我们掌掌握消费者者这样一个个全产业链链的贸易形形态的提升升。 谈谈跨境电子子商务另外外一个背景景，我们可可以来关注注一下国内内电商的发发展。这里里面我也列列举了一组组数字，从从中国去年年电子商务务交易市场场总的交易易额来看，商商务部最近近也在组织

32、织专家进行行数据最后后的测算，最最后数据还还没有出来来。我们初初步估算，从从交易总额额上肯定要要超过100万亿，网网络零售额额可能会接接近2万亿亿。其他方方面，我们们可以看到到电子商务务服务业它它的营收有有可能超过过5千亿，一一个新兴围围绕电子商商务的服务务业态已经经出现。在在它的带动动下，我们们的快递业业、就业等等等相关产产业，也都都得到非常常快速的增增长。 国国内的电商商应该讲经经过近二十十年的发展展，对于他他整个的发发展有一个个逐步深入入的认识过过程，从最最早的时候候，90年年代末电子子商务刚刚刚出现的时时候，对于于我们传统统的企业和和应用者来来讲，电子子商务和传传真有点类类似，是一一个

33、新的电电子化的工工具，我们们通过它发发发E-mmail，跟跟我的合作作伙伴沟通通一下，传传一下数据据，一个新新的工具出出现了，它它可能成本本更低更加加快捷更加加方便仅此此而已。随随着这个工工具应用的的深入，我我们发现它它可能还成成为了一个个新的市场场的推广渠渠道，我们们通过电子子商务带来来了新的订订单，这些些订单成为为我们企业业向我们客客户推动我我们产品，和和客户沟通通的一个新新的渠道。这样一个个渠道的形形成，也极极大的促进进了大家对对电子商务务重要意义义的认识。 随随着应用的的普及我们们可以看到到，一个新新的基于网网络由电子子商务来驱驱动的市场场形成了。到后来随随着网络的的普及我们们又发现，

34、新新兴的网络络市场还有有一些跟我我们线下市市场有一些些区分，我我们在网上上可能面对对一些特殊殊需求，面面对新的不不一样的消消费群体。电子商务务正在成为为一个单独独的市场。这样市场场规模的逐逐步扩大，就就引发了一一个新兴的的服务业态态的出现，刚刚才讲我们们去年的电电子商务产产业营收已已经到了55千亿的盘盘子，我们们有平台有有支付，有有物流企业业有营销企企业，等等等一个新的的勿扰电子子商务这样样一个新的的产业形态态已经形成成。从未来来发展趋势势上看，它它可能会逐逐步的去影影响我们整整个社会生生活。 无无论从电子子商务对于于相关业态态的带动，还还包括对于于我们传统统业态的一一些革命性性的影响来来看。

35、电子子商务正在在成为一个个新的社会会化的一个个经济形态态，我想这这样一个电电子商务在在国内的发发展历程，可可能会对我我们下一步步我们去谈谈跨境电商商，跨境电电商的发展展方向和变变化的趋势势产生一定定的借鉴作作用。 回回到我们跨跨境电子商商务，如果果从总的规规模上看这这样一个形形态，我们们也做了一一个初步的的测算。去去年中国跨跨境网上交交易有可能能达到3000亿美元元，这里面面包括了近近100亿亿美元海外外代购的交交易规模，这这里面海关关对我们出出口快件和和邮件的总总量做了一一个统计，同同比增长了了42.77%，国家家邮政局对对快递业国国际业务做做了统计，我我们可以发发现它的增增速还是非非常快的

36、。围绕跨境境电子商务务我们平台台企业初步步统计已经经超过了55千家，整整个带动相相关的企业业群体已经经达到了220万家的的规模。 刚刚才王总也也提到，围围绕跨境电电子商务，我我们一个新新兴的产业业链正在加加速的完善善和形成，这这里面既包包括我们作作为跨境电电子商务主主要载体的的运营性的的平台，也也包括围绕绕这些平台台提供物流流、支付，相相关技术服服务的服务务性和支撑撑性的企业业。这样一一个新兴的的产业链从从它的发展展的形态上上来看，正正在复制国国内电商产产业发展的的路线。 从从跨境电子子商务它最最核心的价价值点在于于，它提供供了一个更更加高效更更加便捷的的通道，这这个通道一一方面连通通了国内生

37、生产商，另另外一方面面也连通了了海外的消消费合贸易易主体。从从这样一个个发展形态态上我们可可以比较清清晰的看到到，跨境电电商它对于于传统贸易易形态它的的优势在于于缩短了环环节，提高高了效率。每缩短一一个环节，我我们对于整整个产品消消费面的把把控程度，包包括利润的的增值都会会有相应的的增加。 对对于跨境电电子商务我我想从认识识上也要经经理这样一一个发展过过程，最早早的时候我我们认为它它是一个工工具，随后后我们发现现它有可能能会成长为为一个新的的跨境贸易易的新渠道道。新渠道道意味着一一个新的市市场，新的的消费群体体。围绕这这样一个巨巨大的消费费需求，我我们会很快快的催生出出一个新的的产业形态态，这

38、样一一个产业形形态未来也也一定会成成为一个经经济现象，一一个经济的的形态。这这样一个经经济形态，也也一定会未未来同我们们国内电商商产业做一一个深度的的磨合。也也就是将来来，可能我我们跨境电电商和我们们国内电商商，将来可可能是同一一个产业环环境在做支支撑，同一一个产业群群体在做服服务。 跨跨境电商惟惟一区别我我们国内电电商的环节节，就是跨跨境两个字字。既然是是跨境的，它它可能就面面临一些政政府的监管管。无论是是从货物的的进出，还还是外汇，还还是税收等等等，还是是商品检验验等等，这这些方面都都是相关政政府部门要要做的一些些监管。围围绕跨境电电商快速增增长的发展展需要，我我们可以看看到，无论论是在进

39、出出、外汇、税收方面面，我们还还存在一些些不适应电电商快速发发展需要的的一些相关关的政策。尽管我们们已经提出出了很明确确的支持方方向，但是是在这些领领域上，很很多操作层层面上的具具体问题，还还有待于我我们相关政政府部门提提出更加适适合我们发发展需要，更更具有可操操作性的具具体的政策策。 同同时我觉得得，相关政政府机构去去看跨境电电子商务的的话，还有有一方面，需需要我们政政府去代表表我们的企企业群体，去去维护我们们企业群体体在海外的的一些利益益和权益。同时要保保护好我们们无论是跨跨境采购，还还是跨境销销售，我们们消费者的的一些最基基本的权益益，这方面面也是下一一步政府需需要同海外外贸易伙伴伴的相

40、关机机构，政府府机构去协协商去谈判判，围绕跨跨境电子商商务的具体体需求，要要形成政府府间的一个个新的交易易规则和交交易保障的的体系。 从从具体的政政策层面大大家都知道道，我们开开展了跨境境电子商务务的试点，这这样一个试试点应该讲讲是我们创创建国家电电子商务示示范城市的的一个重要要领域。海海关总署在在20122年批准了了五个城市市，后来把把广州算进进去，可以以开展进出出口综合性性的跨境电电子商务试试点。去年年89号文文发布之后后我们海关关总署陆续续批准了一一些城市可可以开展跨跨境网络零零售出口的的试点。 近近期海关总总署也将出出台针对跨跨境电子商商务的一个个监管的通通知，正在在征求意见见。在这个

41、个通知里面面也提出了了，针对跨跨境电子商商务具体监监管方面的的要求和监监管方式。同时也在在开发一套套全国统一一的跨境电电子商务进进出口监管管平台。 从从下一步政政策趋势上上我们去看看，我们围围绕跨境电电子商务面面临的具体体政策问题题的基础上上，还会进进一步去完完善相关政政策，进一一步促进我我们跨境电电商的阳光光化，渠道道的建立和和形成，同同时从政府府层面还要要积极培育育我们的电电子商务的的服务主体体，因为这这些服务主主体在支撑撑中国跨境境电子商务务的产业发发展。这些些主体的成成长，也将将意味着中中国跨境电电子商务的的竞争力的的提升，我我们也在积积极建议，无无论是商务务部、发改改委还是相相关的政

42、府府部门，要要大力去培培育我们跨跨境电子商商务这些服服务的企业业。同时会会在跨境电电子商务的的规则、环环境方面，加加强同有关关国际机构构，以及相相关政府海海外贸易伙伙伴，政府府机构之间间的协调和和沟通，来来促进跨境境电子商务务整个一套套国际规则则的建立，这这一点上我我想，刚才才王总也提提到，我们们中国的跨跨境电子商商务应该讲讲目前是走走在了全球球的前列，我我们有责任任和有义务务，也应该该在跨境电电子商务这这个层面，来来主导一些些国际规则则的形成。 最最后，对于于跨境电子子商务下一一步的发展展趋势，我我简单的说说一点自己己的理解。我们讨论论跨境电子子商务还是是要回到互互联网新的的技术对于于整个传

43、统统业态的深深入影响和和冲击的这这个背景来来看，无论论在中国还还是在全球球，互联网网已经在深深刻的影响响我们的产产业链。这这里面即包包括我们直直接感受到到的媒体业业，我们的的金融行业业，我们的的出版行业业，我们的的文化娱乐乐，我们的的商品流通通等等，这这些产业的的影响已经经不仅仅的的停留在一一些简单的的这种服务务方式和改改变上，它它的影响已已经深入到到了这个产产业本身发发展的动力力机制。 从从国家贸易易领域来看看，如果传传统的国际际贸易更多多的是在信信息沟通不不发达，信信息不对称称的情况下下，我们只只能依靠银银行信用来来完成国际际交易，那那么在网络络信息时代代，我想这这种银行信信用逐步的的会转

44、向电电商的信用用，也就是是说未来我我们的电商商平台会撑撑起不同国国家不同地地域贸易伙伙伴之间来来建立联系系，沟通信信息相互信信任，这么么一个重要要的角色。从整个的的参与跨境境电子商务务主体的变变化上去看看，首先我我们要关注注的就是信信息社会，消消费者消费费形态的变变化。我前前一段关注注了一组数数据，美国国的一家调调查机构他他发现，22013年年整个圣诞诞主要商业业流通领域域的客流量量他做了一一个统计，整整体上比22006年年下降了将将近一倍。也就是说说美国的消消费者他也也在转型，怎怎么转的话话呢？可能能逛实体店店消费者会会越来越少少，在网上上购物，依依托网络消消费的消费费者会越来来越多。互互联

45、网应该该讲正在改改变我们每每一个消费费者的消费费习惯和消消费心里，在在这样一个个互联网思思维的驱动动时代，我我们可以再再次提到，我我们可以参参考刚才提提到的小米米，我们可可能每一个个消费者都都要追求一一种极致化化的产品体体验，我们们每一个消消费者都可可能掌握非非常充分的的信息，我我们可能依依托移动电电子商务的的手段，可可以随时随随地很方便便的实心信信息的查询询实现支付付，实现购购买，这样样一种消费费行为和消消费方式的的改变，我我觉得从我我们跨境电电子商务从从业者角度度，需要高高度关注他他们的变化化。 我我们传统上上，中国讲讲可以很方方便的很快快捷的成为为全球网络络零售中，网网货的供应应地。这样

46、样一个网货货可能是适适应一些现现有的需求求，未来全全球的消费费者，他们们的消费行行为会怎么么转变？他他们的消费费心态消费费心理会怎怎么转变，他他们需要什什么？他们们追求什么么，可能是是我们跨境境电商业者者需要去关关注的，这这一天需要要利用一系系列的，像像大数据这这样的分析析技术，我我们从产品品的思维要要逐步的转转向需求的的思维。以以前我们可可能更关注注我们国内内有什么好好的产品？能够适应应海外消费费者的一些些需求，下下一步我们们可能是要要去倒过来来，去关注注海外消费费者他们在在追求什么么？我们怎怎么去引导导他们的需需求，这个个是最基础础的互联网网、大数据据、云计算算的技术，可可以为我们们提供很

47、好好的支撑。 最最后从政府府角度上，我我想从政府府这方面，第第一方面需需要进一步步推动全球球跨境电子子商务基础础设施的进进一步完善善，这里面面即包括物物流也包括括支付、信信用、消费费者权益保保护、法规规等等，整整个围绕跨跨境电子商商务跨境商商品流通的的基础环境境，在政府府的推动下下，逐步的的去完善。 从从协调国际际跨境电子子商务法律律法规方面面，我们中中国政府也也一直把这这个作为我我们主要的的国际谈判判的方向，无无论是在中中日韩自贸贸区，包括括打造新的的丝绸之路路经济带这这些领域上上，跨境电电子商务相相关机制相相关法律的的完善，都都是政府下下一步重点点去关注和和解决的一一些方向。 以以上就是我

48、我向大家分分享的内容容，非常感感谢大家的的聆听，谢谢谢！ 主主持人：刚刚刚李院长长跟我们分分析了一下下从政府层层面去看待待跨境电子子商务的市市场，我们们深圳去年年年底的时时候批下来来作为国家家跨境电子子商务出口口试点城市市，我们也也是高度重重视这个跨跨境电子贸贸易这一块块，我们今今年新一届届政府扶持持政策已经经将跨境电电子商务纳纳入到资金金扶持的范范畴，大家家可以关注注一下，也也多来关注注一下我们们深圳的前前海。感谢谢李院长的的精彩分享享，跨境电电子商务如如此火热，全全球热点市市场到底有有哪些？不不同的市场场特色、特特性又是如如何，传统统企业又如如何面对电电商未来消消费者多元元化、个性性化跨境

49、消消费需求，我我们有请最最接近国际际市场的跨跨境电子商商务服务商商与我们分分享他们对对国际市场场开拓中的的弱点。有有请： 递递四方副总总裁 刘向东东 英英国皇家邮邮政总经理理 郑挚 万万事达卡业业务拓展副副总裁 诸景景瑜 谷谷歌大客户户业务部行行业总经理理 邓辉 俄俄速通国际际物流有限限公司副总总经理 王斌斌 为为我们分享享跨境电子子商务全球球热点问题题，本环节节主持人是是千树万树树传播顾问问有限公司司创始人 欧欧阳斌 欧欧阳斌：朋朋友们下午午好！下午午三点钟的的时候 是大家容容易犯困，所所以到我们们这个环节节主办方跟跟我交代了了一下，如如果我们把把我们讲的的瞌睡了晚晚上不管饭饭。讲到跨跨境电

50、商前前面讲了不不少，我想想这个环节节在座五位位嘉宾都是是真正的在在做跨境的的人，都是是跨出中国国以外的，所所以我们今今天就准备备了三首，一一首歌是外外面的世界界，第二首首歌叫热情情的沙漠，第第三首歌叫叫十年。 前前不久我跟跟敦煌网CCEO王树树彤女士聊聊天的时候候，她的一一段话让我我记得特别别清楚，她她说下一个个十年是跨跨境电商的的十年，跨跨境电商不不但关系着着全球经济济，关系到到中国经济济，也关系系到千千万万万中国企企业的生命命问题。 而而我们在座座的六位嘉嘉宾，正是是感触到这这个生意的的前沿人士士，因为他他们知道在在这个地球球长，还有有那么多的的人，千千千万万的人人，他们在在等着中国国企业

51、的产产品，他们们也许是中中国企业产产品的最适适合的使用用者，所以以我们第一一个环节叫叫外面的世世界。 为为了使大家家不打瞌睡睡，我要求求第一个环环节大家都都讲故事。不能讲道道理，道理理前面人都都讲完了，首首先讲的是是物流的企企业家来跟跟我们分享享一下，在在欧洲、美美国、俄罗罗斯、新加加坡、港澳澳等等这些些地方，正正发生着什什么样的故故事，跟跨跨境电商有有关系的，咱咱们按顺序序来。 王王斌：大家家好，主持持人第一个个问题交给给我，我跟跟大家分享享一下，我我是俄速通通的王斌，我我们简单一一个故事，俄俄罗斯跨境境电商非常常非常火，这这个是目前前跨境电商商最火的一一个市场，第第一个故事事就是刚刚刚王总

52、分享享的，当我我们的跨境境电商在价价格，在我我们的质量量和在丰富富性上来讲讲，最重要要的，第一一个价格是是我们整个个俄罗斯最最重要最重重要的因素素。 另另外来讲，在在整个俄罗罗斯的幅员员辽阔，大大家知道横横跨整个东东西，相对对来讲大家家觉得莫斯斯科，俄罗罗斯是个很很有意思的的国家，在在莫斯科是是全球消费费最高的城城市，但是是如果做过过跨境电商商，下面有有很多我的的客户都知知道，莫斯斯科彼得堡堡的中央区区却不是我我们跨境电电商最主要要的市场，大大家相对看看一下乌拉拉而河东那那里才是我我们更好的的沃土，我我简单讲这这些！ 郑郑挚：我讲讲一个英国国的故事，因因为我是英英国皇家邮邮政，英国国去年年底底

53、在讨论一一个法案，是是一个什么么方案呢？要减少狗狗咬派送邮邮递员，保保护邮递员员的法案。英国的邮邮政公司是是最早的一一家邮政公公司，大概概到现在是是497年年很长了，在在中国目前前没有这么么长的公司司。在成立立的前4996年都没没有出现过过这样的一一个法案，但但是从20012年开开始，就非非常多的邮邮递员被狗狗咬了。所所以现在就就在讨论这这个法案，为为什么被狗狗咬了？因因为在英国国，英国的的皇家邮政政邮递人员员是有很多多家庭院子子的钥匙，因因为他有长长期服务形形成一种信信任，他可可以进这个个家去送东东西，送到到你们家，咱咱们看过电电视，邮递递员送牛奶奶、报纸有有一个洞，他他就投进去去。但是这这

54、一两年开开始，邮递递员去的越越来越多，去去的脸也越越来越多，上上午去了一一个，下午午又去了一一个，这个个狗就不认认识邮递员员了，所以以很多邮递递员就受到到狗的袭击击。所以现现在英国就就在讨论保保护邮递员员的法案。这个故事事我就是想想让大家知知道一下，到到底英国是是多大？肯肯定不用我我们讨论。通过这个个故事想让让大家知道道一下，其其实这个跨跨境电商，整整个电商的的贸易，给给整个国家家甚至我们们的民生都都带来很大大的影响，因因为我们刚刚才谈到了了人员的问问题，谈到到了法律的的问题。所所以大概先先分享这个个小故事。 刘刘向东：我我叫刘向东东来自于递递四方，应应该说我在在跨境电商商这一块时时间比较久久

55、了，肚子子里故事很很多，我今今天说两个个故事，供供大家揣摩摩。一个是是我很好的的朋友在深深圳，原来来是卖游戏戏配件的，因因为很多游游戏配件都都是仿国际际知名品牌牌的，做了了几年，做做的一塌糊糊涂。去年年突然蹦出出来了，做做什么呢？在美国做做手机壳，而而且销量不不得了，一一个月销量量300万万美金，一一年能出334万件，他他成功的秘秘诀，一有有品牌，二二使用好，三三使用美国国仓，全部部使用美国国仓，这是是第一个故故事。 第第二个故事事，我还有有一个朋友友，在北方方做家具，也也是在英国国，也用了了海外仓，但但是最后两两口子把英英国的生意意，连房子子带存款、车什么都都不要了，直直接跑回来来了。为什什

56、么呢？因因为他们家家进进出出出引起了邻邻居的注意意，所以有有些人就告告，说这里里头有可能能有非法用用工，结果果警察去了了以后，确确实他的太太太在那儿儿学习，帮帮他的忙。但是人家家发现他们们家是做贸贸易的，做做电商的，然然后抄了他他们加仓库库，然后就就查沙发，最最后要求他他提供沙发发海棉欧盟盟准入认证证，最后他他拿不出来来，拿不出出来英国政政府要求他他把以前的的货都买回回来，而且且要交罚款款。所以这这种情况下下，这两口口子什么都都不顾了，把把细软收拾拾一下什么么也不顾了了。 这这两个故事事都是每天天发生在我我们跨境电电商很典型型的故事，我我先不说结结论，希望望大家，这这两个故事事跟在座好好多位，

57、你你们都似曾曾相识，很很多人做的的生意跟这这个很类似似或者有过过类似，希希望大家自自己回味一一下，时间间有限谢谢谢大家！ 欧欧阳斌：刚刚才几个小小故事看出出来，要干干跨境这个个事，你还还真得了解解国外，要要不然他怎怎么从英国国回来了？你得熟悉悉他的货。接下来还还有两位，来来自Gooogle和和来自万事事达的，他他们是跨境境电商这个个生意当中中，如何更更加的顺利利，如何更更加的有效效，我想请请这两位简简单讲个故故事，他们们讲故事有有忽悠成分分，讲数据据。先从女女士开始。 诸诸景瑜：大大家好我是是来自万事事达卡的诸诸景瑜，我我相信大家家从业伙伴伴都知道万万事达卡，知知道这个东东西但是不不知道是做做

58、什么的，我我们是跟银银行和支付付结构所做做结算的，我我们这些银银行包括海海外的这对对我们这些些出口的电电商朋友来来讲，他们们是海外发发卡的银行行，以及我我们境内给给各位商家家服务的境境内结算银银行，或者者第三方支支付机构，他他们都是我我们的合作作伙伴。我我们的业务务在这两年年，万事达达80年代代就来到中中国了，我我们有很长长的历史，我我们在中国国以前业务务，跨境业业务来讲是是发展旅游游，这两年年我们会看看到一些非非常大的趋趋势，线上上的交易量量越来越多多，线上交交易量越来来越多的部部分，开始始是跟旅游游有关的，我我们的机票票预定、酒酒店、旅行行社，但是是这两年开开始实物类类贸易出口口量越来越越

59、高，这个个占比和我我们看到和和旅游类交交易占比增增长速度是是完全不同同的，从22010年年开始基本本上每一年年都是翻倍倍的速度增增长。我们们看到刚才才王总提到到这些大的的出口目的的地国接近近，像美国国传统的大大的贸易市市场，像欧欧洲、德国国、法国、英国这都都是非常大大的出口对对象。在欧欧洲市场我我们近两年年有看到俄俄罗斯市场场迅速增长长。包括新新增的经济济体，比如如说拉美这这两年增长长也超过了了两位数。我们从另另外一个角角度说，从从去年开始始，我们从从商会类型型来看，去去年出口在在实体商品品里面，增增速超过33倍以上的的，包括33C产品，包包括百货、服装刚才才提到的婚婚纱的服饰饰类，还有有很大

60、的一一类，包括括5倍以上上的增幅速速度是我们们的玩具和和运动相关关的器材产产品，这个个都是从我我们的交易易数据看得得到非常可可喜的一个个增长趋势势。 邓邓辉：大家家好我是GGooglle的邓辉辉，今天台台上的几位位嘉宾在谈谈一个名字字，叫三流流。一个是是资金流，一一个是物流流，我们GGooglle其实是是信息流。如果大家家看这些业业内的平台台广告投放放以及流量量来源，其其实很大一一部分流量量是从Goooglee这边获取取的。Goooglee其实也是是一个大数数据的业内内领先公司司，我们数数据分两块块，一块从从广告客户户来看，我我们从广告告客户国家家投放情况况有一些数数据给大家家分享。另另外一块