企业社会责任

1、企业社会责任第1页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日学习目的了解CSR的本质与内涵掌握CSR的基本理论与方法熟悉CSR战略理念与实施过程掌握CSR管理过程中的关键环节能用CSR相关理论分析和初步解决企业管理的问题第2页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日主要模块CSR概述（WHAT）背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状CSR与利益相关者政府员工供应商社区。CSR之道（HOW）战略慈善投资商业模式创新营销全面责任管理第3页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日第一讲 企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内

2、外现状2022/8/31第4页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日尘肺病事件漠视员工生命安全劳动条件恶劣安全保障缺失事故频发 企业内部问题不讲诚信 虚假宣传毁约欺诈 偷逃税收污染环境 浪费资源制售假冒伪劣商品骗取银行贷款恶意逃废债务企业外部问题第一讲 企业社会责任概述第5页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日课堂讨论中国经济社会文化背景经济转轨社会转型文化冲突社会失序行为失范价值失衡社会道德沦丧？政府管理力度不够？企业家素质不高？。为什么很多企业目无法纪，见利忘义，唯利是图 ？第6页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日第一讲 企业社会

3、责任概述企业社会责任产生的国际背景经济全球化国际商业规则生态文明的兴起劳工权利的保护消费安全日益得到重视对发展中国家的制约手段2022/8/31联合国报告：可持续发展比以往任何时候都重要不平等现象的日益增长环境的持续恶化经济的不稳定 第7页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日第一讲 企业社会责任概述企业社会责任产生的国内背景产业转型升级宏观战略的客观要求体制转型、社会转轨过程中企业生存和发展之路管理模式升级的推动2022/8/31第8页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日2005年我国将“企业社会责任”写入新修订的中华人民共和国公司法2006年既要健全企

4、业激励机制，也要强化企业外部约束机制，引导企业树立现代经营观念，切实承担起社会责任。胡锦涛总书记2006年12月在中央经济工作会议上的讲话2009年引导和推进企业肩负起社会责任，是经济社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。中国工业经济联合会积极倡导此项工作，并联合发布责任指南，具有十分重要的意义。 摘自张德江副总理的批示2008年企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家身上还应该流淌着道德的血液。温家宝总理2008年7月在广东考察时对在座的企业家说第一讲 企业社会责任概述第9页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日2022/8

5、/31企业履行社会责任的困惑经济危机中，有没有必要？劳工标准与跨国公司的贸易需求矛盾国际采购商对中国劳动密集型出口企业实行歧视性待遇在中国，CSR有好处吗？得不偿失？在中国，CSR太困难了！自身资源的有限和社会责任的无限构成了矛盾？是否面临囚徒困境？劳动标准过高，企业无法达到社会对企业负责了吗？别人不承担，我也需要承担吗？第10页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日2022/8/31课堂讨论：企业参与履行责任的利弊赞成企业参与履行责任反对企业参与履行责任VS5、12期间，放言“公司治理”大于“社会责任”企业最大责任就是合法的为股东赚钱企业家身上应该流着道德的血液 真正的首善

6、：企业必须回报社会 既然企业拥有社会方面的权力，就应当承担社会责任。除了遵守法律外，企业没有义务承担其他社会责任。第11页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日2022/8/31企业强化社会责任的争论第12页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日课堂讨论企业面临CSR的选择客观形势决定必须参与主观态度应当积极参与利益可期可得可观可靠第13页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日第一讲 企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2022/8/31第14页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日1995年，

7、时任欧委会主席雅克德洛尔针对榨取工人血汗,还有使用童工等等不法现象出现,通过了一项宣言, 在欧洲开启了关于企业社会责任的新篇章。1996年欧洲企业社会责任协会(CSR EUROPE)在雅克德洛尔的号召下建立。2000年欧盟里斯本峰会发出宣言，强烈呼吁各欧盟企业能够关注可持续发展，进一步创造更好的、更多的就业机会。2000年11月，欧洲企业社会责任组织组织了一个论坛，专门讨论企业社会责任问题。2001年7月，欧委会颁布了企业社会责任绿皮书。2010年底，ISO 26000颁布。CSR发展里程碑事件第15页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日CSR 的10个相关概念Busine

8、ss ethics 商业伦理Business & human rights 商业与人类权利Corporate accountability 企业责任Corporate citizenship 企业公民Corporate governance 公司治理Corporate social responsibility 企业社会责任Corporate sustainability 企业可持续发展Environmental management 环境管理Occupational health & safety 职业健康与安全Stakeholder engagement 利益相关方参与2022/8/31第

9、16页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日企业伦理与CSR企业伦理企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。包括：企业社会道德：企业与其利害关系人间的关系准则企业社会责任：企业运用资源，满足社会道德标准为求自己利益极大化，应否对供货商尽量延缓付款?解聘员工时，资遣费的支付?这样做对股东权益有不利影响.应否拒绝向雇用童工的外国厂商购买货物?这样做反而使那些儿童没有收入以过活第17页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日企业伦理与CSR伦理的正义观：保护未受重视或没有权力的利害关系人整合的社会契约论决策应考虑实证(实

10、际作法)和规范(应有作法)两种因素来决定对错基于一般社会契约和存于小区成员间之特定契约的整合伦理的功利观：以决策的结果为基准，来判断决策是否合乎道德决策者的决策目标是为最大多数人求得最大利益当两种决策比较时，能够带来较大效益者就较有伦理伦理的权利观：充分尊重与保护个人的自由与权利第18页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日课堂讨论归真堂应该上市吗？西班牙斗牛韩国吃狗陌陌LBS黄金搭档征途企业伦理议题全球化冲突公司治理环境问题。第19页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日CSR定义阿奇B卡罗尔：某一特定时期社会对组织寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）

11、的期望。世界可持续发展工商理事会：企业针对社会（包括股东和其他利益相关者）的合乎道德的行为，在推进经济发展的同时，提高员工及家属、所在社区以及广义社会的生活质量。ISO：企业对运营的社会和环境影响采取负责任的行为行为要符合社会利益和可持续发展要求以道德行为为基础遵守法律和政府间契约全面融入企业的各项活动欧盟（2001）：企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到其商业运作以及企业与其利益相关方的相互关系中。第20页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日1960年2010年社会责任和道德问题社会责任和道德问题企业的实际行为社会对企业的期望社会责任和道德随时间的变化趋势第21

12、页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日责任的进化历程1970sShareholders1980sPhilanthropyLate 2000sResponsible Competitiveness责任竞争力1980sPhilanthropyEarly 1990sCorporate Governance公司治理Early 2000sCorporateAccountability企业责任Late 1990sStakeholdersEngagement利益相关方参与1970sShareholders股东1980sPhilanthropy慈善第22页，共57页，2022年，5月20日

13、，21点10分，星期日可持续概念的进化1970sQuality management质量管理Late 2000sSustainable markets可持续市场Early 1990sEnvironmental management环境管理Early 2000sTriple bottom line三重底线1980sHealth & safety健康与安全Late 1990sHealth, safety & environment健康、安全与环境第23页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日我们的理解CSR核心含义是指企业在实现企业利润最大化之外还应承担的与生态环境、社会福利、公

14、共秩序等有关的责任。企业的社会责任观就是企业的科学发展观。一个不承担社会责任的企业不可能基业长青。2022/8/31第24页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日第一讲 企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2022/8/31第25页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日不应狭义理解企业社会责任戴尔企业社会责任第26页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日Developing countriesLegal ComplianceEthical conductPhilanthropyEconomic contribut

15、ionSource: Visser (2006)Developed countriesPhilanthropyEthical conductLegal complianceEconomic contributionSource: Carroll (1979)VS.法律伦理慈善经济慈善伦理法律经济金字塔模型：发达国家与发展中国家比较第27页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日28经济责任法律责任道德责任能动性责任合规经营广义CSR必要领域自愿领域改进的金字塔模型第28页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日CSR的另一种标准“三重底线”原则企业盈利社会责任环

16、境责任第29页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日企业对待社会责任的表现形式一切为了企业主观为企业，客观为社会企业第一，社会第二为了本企业，必须为社会首先为社会，同时为社会第30页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日重新认识企业性质企业身份的双重性：法人企业与公民企业企业资本的双重性：自利性与利他性统一企业发展空间的双重性：市场与社会的互动企业发展动力的双重性：竞争与共生互补 企业的双重性管理：从非自觉责任到自觉责任的升华第31页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日32经济动力制度约束道德压力制度道德经济道德经济制度经济道德制度企业社

17、会责任的三重驱动力模型第32页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日33动力企业履行社会责任全球化主要利益相关者满意追求持续发展其他因素压力政府管制采购商的压力产品声誉风险资本市场声誉风险劳动力市场声誉风险CSR的二维驱动力模型第33页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日第一讲 企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2022/8/31第34页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日OECD(经济暨合作发展组织)跨国企业指导纲领联合国全球盟约 (UN Global Compact)国际劳工组织各号公约 (ILO Co

18、nventions)ISO 14000系列Account Ability(负有责任) 1000 (AA 1000)全球永续性报告计划(Global Reporting Initiative) 全球苏利文原则 (Global Sullivan Principles)Social Accountability 8000 (SA 8000)ISO26000社会责任指南企业社会责任的相关标准第35页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日原则类：全球盟约、全球苏利文原则 标准类：全球永续性报告计划、OECD跨国企业指导纲领、 SA 8000、AA 1000及国际劳工组织各号公约 基础类

19、：国际劳工组织各号公约及AA 1000程序类： SA 8000 、 AA 1000及ISO 14000系列 绩效类： SA 8000 、OECD跨国企业指导纲领 及国际劳工组织各号公约 认证类： SA 8000 、ISO 14000及ISO 26000系列CSR标准的分类第36页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日所处理的问题：公司及或供应链上企业如何能确保劳工权利会被尊重？主要应用于应用产业零售业、成衣、玩具与鞋类制造商等传统劳动密集型产业目前已经扩展到农产业、电子业等。8000指定了下列领域内的最低要求：童工强制雇佣健康安全联合的自由和集体谈判权工作时间SA 8000在

20、国内被称为“蓝色贸易壁垒”第37页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日SA简介（1）管理体系第38页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日处理的问题：跨国企业的营运如何与当地的实务调和？特点：涵盖面广泛注重国际认可标准的本地化主要内容：观念与原则一般政策 披露雇佣及产业关系 环境 打击贿赂 消费者权益 科技 竞争税务OECD跨国企业指导纲领第39页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日特点：提供企业环境关注环境议题的一个架构；主要焦点在组织程序上；虽然仅仅是环境议题的管理，但却是公司产生变革的催化剂。优点：管理系统的开发与训练领域具强大力

21、量，使ISO的标准容易植入公司文化中。缺点：因缺乏严格的绩效标准，可能流于形式和程序而实际效果，公司即使通过ISO 14001的认证但仍可能有不良的环境条件；执行成本高昂，一般而言，大型企业较小公司容易推行ISO 14000系统。ISO 14001第40页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日遵循的重要原则强调遵守国际公认的法律法规强调对利益相关方的关注高度关注透明度关注可持续发展强调对人权和多样性的关注界定CSR核心主题组织管理人权劳工实践环境公平运营消费者议题社区参与发展 ISO26000“是否应该做”的道德讨论=“需要做什么”的实际要求第41页，共57页，2022年，5

22、月20日，21点10分，星期日第一讲 企业社会责任概述背景（WHY）发展历程相关理论国际标准国内外现状2022/8/31第42页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日CSR四个历史阶段（Visser）贪婪时代CSR实践只关注股东的短期利益 慈善时代 企业领导人用他们的财富建立各种各样的慈善项目来帮助社区 管理时代 公司制定CSR战略和渐进式改革目标 责任时代 CSR 2.0并将之比做由社交媒体和用户生成内容而带来互联网革命第43页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日管理阶段认识阶段工具阶段核心阶段CSR发展成熟度第44页，共57页，2022年，5月20日，

23、21点10分，星期日CSR国外现状欧洲2020发展战略：实现一个智能的可持续和包容性的成长德国将CSR提升至国家战略英国政府于2002年建立了企业责任指数，将其作为衡量企业管理的手段CSR在美国企业扎根 日本国内排名前100位的企业发布CSR报告的数量接近饱和，在全球处于领先地位第45页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日2005年5月，中国纺织工业协会发布了题为中国纺织企业社会责任管理体系CSC9000T的管理工具，从而产生了中国产业界自主开发的第一个标准化的社会责任管理体系。2006年3月，CSC9000T的试点工作正式启动。2005年年末，由国资委发起的“中国企业社会

24、责任联盟”正式成立。召开了“2005年中国企业社会责任论坛”，制定了国内第一部中国企业社会责任标准，并发表了中国企业社会责任北京宣言。2006年月，我国企业的第一部社会责任报告国家电网公司2005社会责任报告发布。国内CSR里程碑事件第46页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日我国企业CSR总体状况政府重视程度提高国家推出相关政策地方政府加强管理力度杭州本月起为企业社会责任打分宁波工会主席谈企业社会责任行业的企业形象片-社会责任研究机构日益关注各类CSR相关研究报告和指数推出CSR成为各种会议、论坛的主题监督水平提高中国环境新闻工作者协会2011年底启动针对A股上市公司“环

25、境社会责任”调查 第47页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日我国企业CSR总体状况企业家认识水平提高呼唤规范，如出台民营企业履行社会责任指导意见企业家谈CSR企业实践走向深入部分行业CSR标准的推出发布CSR报告的企业大量增加三企业入围全球100强企业社会责任排行责任因为爱第48页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日相关评比媒体主导财富（中文版）南方周末第一财经WTO经济导刊金蜜蜂型企业地方政府及部门主导山东省潍坊市国有资产监督管理委员会、市工商局等部门评 “首届最具社会责任感十佳企业、十佳企业家”。研究机构、高校和协会主导胡润研究院发布2010胡润企业社会责任50强中国外商投资企业协会、中国保护消费者基金会、中国民(私)营经济研究会、北京市石景山区人民政府等联合发布了“2011中国企业社会责任榜”山东企业信用与社会责任协会于2007年制定“中国企业社会责任评价体系”第49页，共57页，2022年，5月20日，21点10分，星期日评比透视南方周末的指标企业经济责任产品质量环保责任员工权益保护公益慈善公众形象 三大榜单世界500强企业在华贡献排行榜中国（内地）民营企业创富榜国有上市企业社会责任榜中国社科院中国企业社会责任报告（简称蓝皮书）指标商业贿赂制度产品合格率社保健康培训节能减排 第50页，共57页，