杰凡尼零售管理系统概述

1、in April, 2011 Brandy chan杰凡尼零售管理方案本管理体制的宗旨：1架构扁平化；2强调计划性；3重点工作的核心标准；4执行力的强调；5结果导向制。前 言 本人自11年3月下旬进入公司，担任杰凡尼品牌零售部二区三区零售经理岗位。由于进入公司时间不长，对公司了解还很不够，由于了解不够也担心自己因此会在管理上与公司造成思路的偏差。 也因为以本人零售管理多年的专职成功经验来看，目前零售管理的运营还存在一定需要调整优化的方向。在此，我也与零售负责总监魏总进行了明确的沟通，决定用此思路性方案来说明优化管理的主要思路和发展方向，力图更加有效的推动零售管理的发展和运营。 在此，也希望得到

2、公司各级领导的帮助和指正，以便能更加好推动企业零售管理的现代化、科学化进程。目前零售管理主要突出状态目前主要问题在，直营零售系统无管理体系来作为零售整体管理系统的运作框架，而出现了管理上缺乏重点，管理不系统化。管理政策缺乏标准和依据。经理主管仍然无法全面的店铺的管理进行有效的指导性管理，店铺的销售主要依赖于店长，没有良好的零售管理系统的权限划分。外区主管有和公司叫板的条件和空间。公司的零售管理趋于弱势，外区主管也没有良好的工作指引和技术要求及工作标准，对店的管理还存在很多的空白。公司的主管忙于给店铺做相关后勤工作，没法给到店铺良好的销售指导和将分解后的目标引导外区主管和店长必须去执行到位。商品

3、部对店铺的商品管理还存在于实际要求不吻合，商品组合和商品结构与应季主要销售商品安排还存在不科学性，而公司主管和地区主管对此的快速反应还很滞后。终端和零售管理脱节。店铺分级管理模式没有有效的体现。1 营运框架结构零售部管理架构零售总监副总监/总监助理区域经理区域经理区域经理商品主管陈列主管培训主管销售内勤区域主管区域主管区域主管商品员地区主管地区主管店长店长店长地区主管地区主管地区主管地区主管店长店长店长店长店长店长店长店长店长店长V I P专员网络自动办公系统 OA 工作流Office Automation System开店申请表零售总监财务经理常务副总总裁审计经理区域经理返回合同审批表零售总

4、监财务经理常务副总总裁法务部区域经理返回审计经理激励政策方案零售总监财务经理常务副总总裁审计经理区域经理返回撤店申请零售总监财务经理常务副总总裁审计经理区域经理返回店铺整改申请零售总监财务经理常务副总总裁审计经理区域经理返回述职报告培训申请培训陈列计划区域工作计划区域经营分析组货订货通知订货计划投单加单货品铺排销售简报销售会议申请其他通知申请请假调休内部联络单流程用OA来解放日前繁多浪费时间的工作11 规划计划管理系统计划管理 Transport business project managemen计划提交人计划审阅人提交时间计划项目备注周期审查通过期零售总监总经理1月底/8月底季别工作计划(

5、组织、统筹、调整、整合、重组）春夏季/秋冬季半年2月上旬零售总监总经理1月底/8月底零售拓展规划春夏季/秋冬季半年2月上旬零售总监总经理1月底/8月底季别促销计划春夏季/秋冬季半年2月上旬零售总监总经理1月底/8月底销售目标计划春夏季/秋冬季半年2月上旬零售总监总经理1月底/8月底新品上市计划春夏季/秋冬季半年2月上旬零售总监总经理1/4/7/9/11月年度总营运计划（销、回、利、存、特、拓）春夏季/秋冬季指定月份提交10日内零售总监总经理1月底/8月底推广主题计划春夏季/秋冬季半年2月上旬零售总监总经理7月/8月和12月1月库存清货计划春夏/秋冬2各2次提交半年提交10日内零售总监总经理4月

6、/11月直营订货计划春夏季/秋冬季半年提交10日内零售总监总经理每月月底月工作计划各个月份每月1周内区域经理/主管零售总监重大节日营运营销计划（分析、调整、洽谈、商品、人员、推广）区域经理/主管零售总监1月底/8月底季别工作计划春夏季/秋冬季半年2月上旬区域经理/主管零售总监1月底/8月底直营拓展计划春夏季/秋冬季半年2月上旬区域经理/主管零售总监1月底/8月底季别促销计划春夏季/秋冬季半年2月上旬区域经理/主管零售总监1月底/8月底销售目标计划春夏季/秋冬季半年2月上旬区域经理/主管零售总监每月月底月工作计划各个月份每月1周内区域经理/主管零售总监每周六下午2点前周工作总结每周每周一拓展主管

7、零售总监1月底/8月底直营拓展规划春夏季/秋冬季半年2月上旬拓展主管零售总监1-12月月度拓展计划月度每月72小时 0分 0秒拓展主管零售总监每周一上午拓展跟踪反馈/每周24小时 0分 0秒拓展主管零售总监每周六下午拓展工作总结/每周24小时 0分 0秒拓展主管零售总监开店日期前12天开店计划（倒计时表）/每周24小时 0分 0秒计划提交人计划初阅人提交时间计划项目备注周期审查通过期陈列主管零售总监/副总监2/3/6/7/9/10/11/12/1标准陈列方案/指定时间1周内陈列主管零售总监/副总监2/3/6/7/9/10/11/12/1旗舰店陈列方案/指定时间1周内陈列主管零售总监/副总监2月

8、下旬/8月下旬新品上市陈列方案春夏季/秋冬季半年1周内陈列主管零售总监/副总监2月下旬/8月下旬店铺陈列组组织计划春夏季/秋冬季半年1周内陈列主管零售总监/副总监4/8/11/绩效考核总结/指定时间1周内陈列主管零售总监/副总监3/6/8/11/12陈列培训计划/指定时间1周内陈列主管零售总监/副总监每月巡店计划/月度1周内商品主管零售总监4月/11月季度下单统计分析春夏季/秋冬季半年1周内商品主管零售总监每半个月货品调配计划/指定时间1天内商品主管零售总监每周/月底货品走势分析报告/指定时间1天内商品主管零售总监每周/月底各店货品分析/指定时间1天内商品主管零售总监每周/月底销售动态分析/指

9、定时间1天内商品主管零售总监每月底营运结算分析/月度3天内商品主管零售总监每周/月底结构类别分析/指定时间1天内商品主管零售总监开店前10-12内配货及预算分析每次收到开店计划指定时间1天内商品主管零售总监4月/11月订货会前10天订货预算报告/指定时间1周内商品主管零售总监每周存销比分析/指定时间1天内零售总监培训主管零售总监2月/8月的25号年度培训计划指定时间一周内培训主管零售总监每月5日月度培训计划指定时间3天内培训主管零售总监每月5日入职培训计划指定时间3天内培训主管零售总监开店前10-12内开店培训每次收到开店计划/1天内培训主管零售总监每月5日销售培训计划指定时间3天内培训主管零

10、售总监2/3/6/7/9/10/11/12/1店务培训计划指定时间3天内培训主管零售总监/其他培训计划/3天内零售总监销售助理/内勤零售总监每月5日前档案资料管理计划月度指定时间1天内销售助理/内勤零售总监每月8日前考勤总结月度指定时间1天内销售助理/内勤零售总监每周一上午计划完成总结每周指定时间1天内计划管理 Transport business project managemen选组货品/定货/调整单/货品铺排零售商品货品选版计划零售商品货品选版店铺订货计划商品分析/数据分析销售目标/库存控制订货调整订单上货计划/波段货品铺排销售调整区域整合渠道整合/促销整合区域退货计划目标管理 Targ

11、et Manage 零售部目标申报公司目标调整确定目标下发分解分解反馈审核区域阶段性检查流程方式345678910111212合计春夏季秋冬季年度111212冬季销售启动区域销售计划销售任务分解商品促销计划地区市场反馈商场商圈情况上月销售分析及完成商品调整计划人员培训培养人员提升調降离店柜整改计划商品调整销售带教陈列培训人员调整活动调整货柜整改12345678654321111 执行管理当季工作重点商品、区域、零售总监对区域上货及撤货计划进行书面整合当季新品商品知识培训/考核新品销售反馈/新店运营跟进当季推广计划及物料下单商品销售预测分析/备用计划外区工作指引/工作评核/突出表现奖励人才阶梯培

12、养计划/人员培训培养区域销售模式调整/提升业绩计划12345678当季商品售罄及存销/优化库存计划9区域新店开设（战略店、功能店、双效店、渠道店.)10销售及回款目标阶段性达成检查及追进11开 业 管 理开业通知单（开业倒计时）开业方案（促销、人员、宣传、目标、奖励、货品）新店管理（新店任务、考核标准、培训、带教、目标）新店商圈销售运营总结、调整新店销售预测分析和新店培养段管理方案123456运营指导和培养店铺独立管理技能7联营/托管店铺联营管理手册培训日常工作流程 daily manages请假、调休OA办理工装发放地区统计按规定发放入退场手续助理办理促销申请主管、区域申请总监同意合同档案文件管理内勤管理内部调用特卖申请主管、区域申请总监同意新店配货区域经理同意主管、助理规模性区域调拨销售/商品例会商品主管计划区域调整计划总监同意商品分析/规划区域调整计划总监同意区域主管经理同意区域经理主管同意总监同意人事同意申请发放折扣申请总监同意区域经理同意主管、助理总监同意开店费用区域经理同意主管、助理总监同意团队活动费用区域经理策划申请总监同意常务副总同意总裁同意OA流程管理/办理店铺分级管理区域市场的认识与评估确定店铺性质级别高业绩要求店的管理模式重点店的管理倾斜标准高业绩店、重点店管理分级管理程序商品组合分级组合店铺管理模式分级考核标准分级（目标完成、形象服务）销售、