北京慈铭体检报告

1、北京慈铭体检报告图片已关闭显示，点此查看第一部分公司简介一、慈铭集团简介国内主要城市拥有 52家体检中心，是目前国内规模较 大、覆盖范围较广、年体检量及累计体检量最多的专业体检 机构之一，总部设在北京。二、慈铭集团全国覆盖主要区域图片已关闭显示，点此查看三、慈铭体检集团组织架构图图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看四、成都慈铭环境前台接待舒适的候检区图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看VIP贵宾专区女宾区图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看

2、第二部分体检服务流程图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看三、成都慈铭服务优势场地独立一一环境舒适，避免交叉感染男女分区一一保证隐私，体现个性化场面化流程一一一站式服务，流程合理快捷健康管理一一建立个人终身电子档案，保证体检信息的连续性健康指导一一战由威胁健康的因素并指导健康的观念和做法健康讲座一一提高全体员工的健康保健意识，普及和推 广健康体检为

3、企业提供员工整体健康状况的统计资料，并提供汇总 分析包括：健康改善建议以提高员工整体工作效率为员工设计个性化体检方案、提供健康评估健康指导方 案、疾病预警等多项服务给予营养和运动指导干预为员工建立终身健康档案、长期跟踪服务专场体检、专车接送、网上查询、上门报告讲解图片已关闭显示，点此查看五、费用预算及其项目.根据贵单位历年的体检项目报由最优惠的价格，遵照 单位要求作由一些科学的调整使其项目更加完善。.根据贵单位的费用预算我们设计由合理性价比高的 项目组合方案，具体项目参展单位费用、员工年龄层次，工作性质等，也可以 根据不同年龄层次的人群设计多种项目组合，达到个性化、针对性较强的项目设计目的六、

4、服务方式及服务特点.员工自行在一定时间内凭证件到医院体检，我院将在 体检结束后统一送清单、报告、发票、汇总分析表到单位，并按照单位要求 组织医生现场为员工解答体检报告。注.我们安排免费的大巴于体检期间负责员工的接送服 务，体检结束后统一将员工送回单位，由于是集中体检我们能更好的为贵公司 服务，比如VIP接待，专场体检等。注.医院医生护士到贵公司工作区域上门体检，医院将会 按照项目要求携相应的设备与人员为客户上门体检，此方式服务效率高，占 用客户时间较少，图片已关闭显示，点此查看适合于工作不能停止的生产线企业员工，但服务的质 量与员工的满意度不高，体检项目固定、选择性较少。注第四部分服务承诺书.

5、保证承接贵单位体检的各科主检医生主任级达到60%、主治级达到 40%。.保证体检过程安全、清洁卫生、操作规范，确保体检 结果准确、真实有效。.保证所有的检查仪器、 设备工作状态良好，安全可靠.所有参检人员体检结束后将提交一份详细的汇总总评报告。.体检结束后安排专业的医生上门对体检结果进行讲 解包括日常的健康知识培训。.为受检者建立终身健康档案 ，并提供相应的检后咨询 服务、健康评估及管理服务。.为企业提供员工整体健康状况的统计资料，并提供汇 总分析包括：健康改善建议，以提高员工整体工作效率.我公司提供免费专车接送，提供免费早餐。七、我们服务过的客户图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查

6、看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看健康体检报告尊敬的贺洪全您好！021001014112100825感谢您来慈铭体检。现将您的体检结果汇总分析如下，请您认真阅读。如对体检结果或我们的建议有疑问，请您来 院或致电健康咨询部，我们将安排专业人员为您答疑解惑。欢迎您对我们的工作提由批评和建议。祝您健康！图片已关闭显示，点此查看.尿常规提示：蛋白质+。请复查尿常规，若仍异 常，建议专科进一步检查。2.血常规提示：.红细胞

7、计数高X 10A12/L(参考范围:4 -) o该项检 查值与正常范围略有差异。建议酌情复查。.血红蛋白高/L(参考范围:120 170) o多见于空腹、饮水少导致的血液浓缩，也见于应激反应，建议多饮水，酌 情复查。汇总医生：于丽红个人基本信息（以下内容由客人本人提供）图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看职业高级管理者 教育业者文艺业者 管理人员零售/服务业者司机 营销人员科研人员体力工

8、作者 传媒业者IT业者离退休人员 图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看自由职业图片已关闭显示，点此查看 既往史图片已关闭显示，点此查看 其他图片已关闭显示，点此查看 心肌梗塞图片已关闭显示，点此查看 胆囊疾病图片已关闭显示，点此查看 肿瘤图片已关闭显示，点此查看 其它职业高血压病图片已关闭显示，点此查看 肺心病图片已关闭显示，点此查看 肾脏疾病图片已关闭显示，点此查看 妇科疾病图片已关闭显示，点此查看脑卒中图片已关闭显示，点此查看糖尿病图片已关闭显示，点此查看结核病图片已关闭显示，点此查看手术外伤冠心病图片已关闭显示，点此查看脂肪肝图

9、片已关闭显示，点此查看肝炎图片已关闭显示，点此查看以上疾病治疗情况及现状您的直系亲属中是否患有下列疾病图片已关闭显示，点此查看未知图片已关闭显示，点此查看心肌梗塞图片已关闭显示，点此查看血液病图片已关闭显示，点此查看其它疾病体检情况图片已关闭显示，点此查看每年一次图片已关闭显示，点此查看 既往体检异常情况图片已关闭显示，点此查看 血压高图片已关闭显示，点此查看 卵巢囊肿图片已关闭显示，点此查看 您目前有什么不适吗胆囊结石图片已关闭显示，点此查看 子宫肌瘤图片已关闭显示，点此查看 胆囊息肉图片已关闭显示，点此查看 空腹血糖高图片已关闭显示，点此查看 肾结石图片已关闭显示，点此查看 血脂异常两年一

10、次图片已关闭显示，点此查看两年以上图片已关闭显示，点此查看 从未体检高血压病图片已关闭显示，点此查看 糖尿病图片已关闭显示，点此查看 恶性肿瘤脑卒中图片已关闭显示，点此查看 肝硬化图片已关闭显示，点此查看 冠心病图片已关闭显示，点此查看 结核病图片已关闭显示，点此查看 体检结果图片已关闭显示，点此查看 项目检查所见结果图片已关闭显示，点此查看前列腺未见异常检查医师金玉英图片已关闭显示，点此查看项目检查所见结果图片已关闭显示，点此查看腰椎正、侧位DR未见异常检查医师图片已关闭显示，点此查看周振中项目检查所见结果正常心电图检查医师图片已关闭显示，点此查看张淑云项目单位%红细胞计数 红细胞压积(HC

11、T)结果 图片已关闭显示，点此查看pg图片已关闭显示，点此查看fl图片已关闭显示，点此查看fl图片已关闭显示，点此查看%图片已关闭显示，点此查看x 10A9/Lx 10A9/L图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看%参考范围图片已关闭显示，点此查看40 - 52 - 40 - 53 - 13 - 43 -图片已关闭显示，点此查看-48检验李玉芳审核张桂玲x 10A12/L图片已关闭显示，点此查看4 -平均红细胞血红蛋白含量红细胞体积分布宽度标准差平均血小板体积大血小板比率 中间细胞绝对值淋巴细胞绝对值淋巴细胞百分比项目丙氨酸氨基转移酶尿素尿酸结果39413单位U/L参考范围图片已关闭

12、显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看mmol/L图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看umol/L 210 - 430检验李玉芳审核张桂玲图片已关闭显示，点此查看项目图片已关闭显示，点此查看PH 值(PH)图片已关闭显示，点此查看隐血(ERY) 酮体(KET)图片已关闭显示，点此查看尿胆元（UBG）葡萄糖（GLU）检验结果结果 neg neg neg neg蛋白质+检验李玉芳审核张桂玲图片已关闭显示，点此查看我国健康体检行业的现状与发展趋势韩小红摘 要 本文：（1）分析了我国健康体检市场的需 求与投资机会；（2）回顾了我国健康体检机构及健康体检市场的发展现状；（3）探讨了健康体检的

13、经济效益与社会效益；（4）综述了健康体检行业政策法规及循证医学和新技术的应用，包括健康体检服务管理办法送审稿起草、循证医学与健康体检、新技术特别是基因检测技术与健康体检；（5）提由了我国健康体检产业的 4大发展趋势，即健康体检机构的连 锁化及规模化经营、健康体检服务升级为健康管理服务、健 康体检服务与医疗服务密切结合及健康体检与健康保险将 合二为一。关键词健康体检健康管理健康保险循证医学韩小红慈铭体检总裁留德医学博士 副主任医师地址：北京市朝阳区亮马桥路39号 邮政编码：100016电话:84535189近年来，健康体检行业迅速发展，机遇与挑战并存。因 此，回顾我国健康体检产业的发展历程，分析

14、该行业的现状 并发现问题，探讨我国健康体检产业的发展趋势，对健康体 检行业的可持续发展具有重要意义。1我国健康体检市场的需求与投资机会健康消费产业及其特点目前共有4大基本产业：（1）医疗产业；（2）药品、医疗 器械以及其他医疗耗材产业；（3）保健品产业；（4）基于健康体检的健康管理服务产业。医疗产业、医药产业提供的服 务对于消费者来说更多的是被动的消费；以健康体检为基础 的健康管理服务产业，提供的服务对于消费者来说更多的是 主动的消费，对社会资本来说就有着巨大的投资机会和产业 发展空间。我国健康体检市场消费需求潜力巨大我国社会经济发展与健康体检消费需求的增长随着中国的改革开放与经济的快速发展，

15、国人的健康意识，特别是城镇居民的健康意识也在发生着巨大的变化：（1）健康消费需求由简单、单一的医疗治疗型，向疾病预防型、 保健型和健康促进型发生着转变；（2）中国健康消费市场的“消费侧”悄然形成了病患群体、保健群体、健康促进群体、特殊健康消费群体和高端健康消费群体，其“供给侧”之一则是以健康体检为核心的个人疾病检查与预测产业。从支付 能力、对健康与长寿的需求、 对健康的认知能力几个方面看， 富豪阶层、富裕阶层的大部分、小康阶层的部分、温饱阶层 的小部分都是当前健康体检服务的需求者。国人疾病谱的变化与健康体检消费需求的增长卫生部发布的中国慢性病报告显示国人慢性病发病情况：（1）我国18岁及以上居

16、民高血压患病率为 %估计全 国患病人数亿多；（2）我国18岁及以上居民糖尿病患病率为 % 估计全国糖尿病患病人数 3000多万；（3）我国成人超重率为 % 肥胖率为估计人数分别为亿和 6000多万；（4）我国成人血脂异常率为 %估计全国血脂异常现患人 数亿 ：1o面对如此庞大的患病群体，健康体检机构在其健康信息 收集、风险评估和预测、健康维护和健康教育及健康指导等 方面均可发挥重要作用，且是其他医疗机构无法担当的工作， 此正是近年健康体检机构高速发展的重要驱动力。健康体检的消费形式XX年前，中国的健康体检还没有市场，仅局限于就业、 参军及求学等目的而进行的强制性专项体检，体检的实施单 位也是政

17、府指定的非营利性医疗机构。XX年后，群众对健康体检的需求呈现逐年递增的趋势，民营机构的进入和社会资 本的投入，健康体检的市场随之也在快速升温。一些机关、 企事业单位有意识地将体检作为一项福利定期组织员工进 行体检；不少私营企业也开始为职工提供体检。一些经济条 件好些的个人开始自费体检，同时，市场上也已经由现了买 房赠体检卡，商务论坛附赠体检卡，人们在花钱买健康的同 时也促进了 一个行业的进步。我国人口学特征与健康体检消费需求从人口市场需求来看，中国有13亿人口，城镇人口亿， 加上乡镇人口，全国城镇人口大概要将近5亿，均为体检产业发展第一阶段潜在的市场资源。若10%勺人有体检需求，则体检消费者就

18、是 5000万人，故市场巨大。2我国健康体检机构及健康体检市场的发展现状 健康体检机构的发展现状XX年，国家卫生主管部门对北京等十个地区就体检服务 现状进行了调查。其中 15个城市，1983年至1999年，共 设立了 15家体检机构，这些机构多以医院门诊或疗养度假 分支机构形式存在，无独立的专业体检机构；而 XX年至XX 年4年间，专门体检机构上升到 27家，XX年以后的上升速 度更是呈几何倍率。北京市体检机构性质构成、工作量分布等状况，极具代 表性。据不完全统计，截止至XX年，北京市开展体检工作的医疗机构为546家，其中以国有全资和集体全资性质存在 的机构分别为385家和106家，分别占总数

19、的 嗨口%以社会 资本、民营资本介入，以门诊部、诊所形式存在的多元化体 制的营利性医疗机构 55家，呈逐年增长趋势。健康体检人群数量和消费的快速增长前述15个城市中597所体检机构，XX年体检了 1100万 人，体检费用亿，平均每个体检机构体检近2万人，年收入110万，平均每人体检花费约 55元；到XX年已接近1700万 人，体检费用达 26亿，每个体检机构体检近 3万人，收入 430万，人均费用143元。个人或单位用于体检花费显著增 长，而北京等大城市更是远远高于这个数字。慈铭体检（原慈济）具有在全国连锁化及规模化经营的 优势，体检人群数量及经济效益迅速增长，慈铭体检北京公 司XX年体检40

20、余万人次。3健康体检的经济效益与社会效益XX年国务院先后下发了关于发展城市社区卫生服务的 指导意见和关于加快推行新型农村合作医疗试点工作的 通知两个文件，国家将重新构建卫生医疗服务体系，旨在 解决看病难及看病贵的难题。目前我国的医疗模式是：90%的医疗资源集中于疾病的中晚期治疗阶段，中晚期病人比例 高，是看病贵的一个重要因素。在我国医院收治的病人中， 中晚期病人占90%以上。看病贵主要是看大病贵，看重病贵， 中晚期的疾病很难治疗，当然很贵，而疾病的早期治疗费用不会太贵。定期的全面健康体检可以早期发现疾病，是解决看病贵的根本途径。另外健康体检可以把很多疾病阻断在疾 病之前，对分流大医院病源，有效

21、解决看病难也很有帮助。大型民营医疗体检将是国家公立医疗的重要补充，是国家解 决看病贵的重要途径之一。资料显示，早期预防花一百元， 就可以为后期疾病治疗环节节约一千元，又可以节约约一万 元的末期抢救费。4.健康体检行业政策法规及循证医学和新技术的应用 重心下移、关口前移XX年7月27日，卫生部部长陈竺指由:“要求重心下移、 关口前移，做好健康促进工作。要求在医疗卫生模式由医疗 医学向预防医学的转变过程中，既要重视预防控制传染性疾 病工作，也要重视解决慢性非传染性疾病问题”。由此可见，健康体检行业发展具备了良好的外部环境。健康体检服务管理办法送审稿起草卫生部健康体检服务管理办法起草专家委员会于 X

22、X 年7月17日在北京召开，中国师协会担任起草健康体检 服务管理办法的任务，中国医师协会医师健康管理与医师 健康保险专业委员会具体负责承办。杨镜副会长在总结讲话 中感谢为起草工作付由大量心血和智慧的专家委员们，对中 国医师协会医师健康管理与医师健康保险专业委员会副主 任委员胡波提由表彰。目前已完成了上报卫生部的送审稿，相信通过审批后，对规范健康体检业务及市场公平竞争具有 重要意义。循证医学与健康体检循证医学（evidence-based medicine,EBM）特别是临床实践指南（clinical practice guidelines,CPGs）在专科医师与全科医师、大医院和专科医院与社区

23、服务中心间架起了 沟通的桥梁，对于临床与卫生决策具有重要意义。目前我国 权威机构已公开发布了系列CPGs其中慢性病防治指南对指导健康体检业务具有重要意义，但目前在CPGs与健康体检服务实际工作间尚存在距离。慈铭体检在设计体检项目时， 充分运用CPGs旨在提供科学、先进的服务并为健康评估奠 定坚实的基础。新技术与健康体检新技术特别是基因检测技术的发展，对于促进健康体检 业务的发展具有重要意义。国内目前有10家左右规模较大的基因检测公司，主要开展：（1）基因突变检查；（2）疾病易 感基因检测；（3）用于病毒、细菌用药指导的基因检测；（4）用于化学药物用药指导的基因检测2-6 o卫生部于XX年6月4

24、日发布了卫生部临床检验项目目录 ，其中规定了相 关基因检测项目。基因检测服务是一次性的，具后需要通过定期健康体检进行跟踪以监测发病等情况，所以基因检测对个性化健康体 检及健康管理具有促进作用，相互间可通过增值服务增加盈 利能力。但在基因检测服务时要注意保密，其中要特别重视 伦理问题，避免产生纠纷。慈铭体检积极跟踪基因检测等新 技术发展新动态并及时用于实际工作。5我国健康体检产业的发展趋势中国的健康体检产业正处于成长期，但从政府导向和市 场需求来看，我们认为需要通过以下四个路径方可达到可持 续发展之目的。健康体检机构的连锁化及规模化经营健康体检机构的连锁化及规模化经营具有下列优势：（1）地理优势

25、，既方便客户，又有利于保险公司的网点布局；（2） 通过统一管理、统一培训、统一信息平台，易于实现资源共 享及成本领先战略，降低经营风险，可保持持续盈利的竞争 力；（3）有利于品牌建设及增强影响力；（4）有利于融资及进一步扩张；（5）由于拥有大量的健康体检数据资料，既可进 行体检人群的流行病学研究，为健康体检项目的设计提供参 考，又可为卫生行政部门的决策提供资料；（6）拥有大量稳定的客源，且连续多年接受体检服务，因而可进行大样本的 前瞻性研究，通过数据挖掘，则可创建相关的健康评估模型 7-8,进而促进健康管理业务的发展。慈铭体检是以连锁模式发展的体检医疗机构，目前在北京、上海、浙江、江苏、辽宁、

26、山西、湖北等省市设有专业 体检连锁机构 25余家。除具有上述优势外，我们的战略目 标是现代化、标准化、数字化及国际化经营。健康体检与健康管理结合基于下列原因，健康体检需要与健康管理服务密切结合： 健康体检仅仅是健康管理的第一步；(2)常规健康体检服务多数是一次性和非连续性的，目前尚不能满足市场需求，而 健康管理则可提供连续性服务；现在体检行业已面临服务不 良竞争增加的局面，健康体检业务必须融入健康管理，以健 康管理服务形成新的增长点，反过来又可带动健康体检业务 持续稳定地增长9-12 o健康体检机构在健康体检与健康管理结合方面有系列优势：(1)共享品牌；(2)通过检索科技文献，充分占有国内外健

27、康管理相关 资料，运用最新循证医学证据，自主研发健康信息采集、健康评估及健康干预平 台13-17 ; (3)渠道共享，充分发挥体检客源丰富的优势， 通过健康体检加健康管理一条龙服务，既可促进健康体检业 务，又有可促进与保险公司的合作，从而实现第三方付费； (4)广泛的国际交流，为构建先进的健康评估平台提供了保 证，我们已与大韩病院协会签署了合作协议，开展生理年龄 测定软件的试用，对于开发适合中国人的生理年龄测定系统及开展健康评估具有重要意义。健康体检服务与医疗服务结合常规健康体检服务是以疾病的检测、判别、鉴定为目标以发现健康问题、疾病预警和提由解决健康问题的建议为主 要服务内容，以医疗机构为解

28、决发现问题的后期保障展开的。 因此，健康体检服务与医疗服务密切相关，其合作方式为：(1)专业体检机构与其他医疗机构合作；(2)专业体检机构纵向一体化成长，以健康体检为突破口，开展健康体检、 健康管理与医疗服务，培养客户的忠诚度，提18高其转换成本，实现对客户的深度开发。健康体检与健康保险结合健康体检与健康保险将合二为一。从国际惯例和中国国 情看，国家医疗保险不会将全面的健康体检列入医保范畴， 体检费用还是由单位或个人买单，从莫种程度上来讲，制约 了健康体检机构整体推进的速度，如果有第三方商业健康保 险为部分客人买单，将极大推进健康体检和健康保险双方的 市场规模19-20 o保险机构与专业健康体

29、检机构合作具有下列意义：(1)收集数据，开展健康管理；(2)开拓客户资源，共享渠道；(3)参照国外管理式医疗的模式，可采取管理式的健康体检模式，有效规避医疗及道德风险，达到预防筛查在先、减少赔付支由及三方共赢之目的；(4)共同开发满足市场需求的 保险险种，提高竞争力。随着我国卫生主管部门即将颁布和实施健康体检服务 管理办法，健康体检机构进入准入管理时代。保险资本融 入管理式健康体检业务，将成为一种新的合作模式受到市场 和国人的接纳，健康体检行业将在与健康保险行业的整合中 呈现双赢的局面。参考文献, 王陇德.中国居民营养与健康状况调查报告之一XX综合报告M. 北京：人民卫生由版社，XX: 48-

30、65.李基文,21世纪基因芯片在医学应用中的展望J.中国公共卫生，XX, 18:876-8773,刘换新,基因检测的现状与未来J,国外医学,临 床生物化学与检验学分册,XX, : 16-174,罗福薇，孙顺昌,基因检测及面临的问题J,现代 检验医学杂志，XX: 63-64.侯化,基因芯片技术在临床应用中的研究进展J.中国实验诊断学，XX,:88-90.刘波.以系统观点论基因诊断在临床检验中的应 用J,广西医科大学学报，XX,: 106-107.翟爱珍，庄天国,计算机辅助医学诊断系统的数据挖掘和知识发现研究J.国外医学生物医学工程分册,XX,25(3):97-103.陈学涛，易东，张 萍.人工神

31、经网络在医学统计预 测中的应用J.激光杂志，XX ,26 (5):32. 魏炜，赵亮.现代健康管理模式浅析J.卫生经济研究,XX,(5):19.骆华伟.慢性心脑血管病的健康管理模式探讨J.浙江预防医学,XX; 18(9): 56-57.孙亮.健康管理模式案例分析J.世界医学杂志.； 7(12): 10-11.喻陆.现代健康管理体制的现状及展望J.中华现代医院管理杂志,；2(10): 19-22. Jardine C,Hrudey S,Shortreed J,et management frameworks for human health and environmental risksJ. J

32、 Toxicol Environ Health B CritRev.,XX,6(6):569-720. Ghosh AK,Ghosh K. Translating evidence-based information into effective risk communication: current challenges and opportunitiesJ.J Lab Clin Med.XX,145(4):171-80. Bali RK,Feng DD,Burstein F,et al. Introduction to the special issue on advances incli

33、nical and health-care knowledge managementJ.IEEETrans Inf Technol Biomed. XX ,9(2):157-61.王琦，朱燕波，薜禾.中医体质量表的编制与应用 J.中华中医药杂志，XX 增刊：54-56.国家“十五”攻关“冠心病、脑卒中综合危险度评 估及干预方案的研究”课题组.国人缺血性心血管病发病危 险的评估方法及简易评估工具的开发研究.中华心血管病杂志，XX,31:893-901.徐罡，高军.私人医生在京城悄悄走红J.首都医药,XX; 13(1): 30-31.李再强；林枫.医疗保险制度下的慢性病健康管 理模式J. 中国卫生

34、经济；24(1): 45-46.许志伟.我国健康管理与健康保险结合的意义J.中华医学信息导报,XX; 21(12): 6慈铭健康体检管理集团股份有限公司商业模式分析XX年之前，中国的健康体检市场还未产生，体检还仅局限于就业、参军及求学等强制性专项体检，体检的实施单位 也是指定的非营利性医疗机构；在进入21世纪后，中国社会经济高速发展，人民生活水平显著提高，这些都促进了全 社会健康意识的普遍增强，同时对健康体检的需求也在逐年 递增，事业单位及企业开始将体检作为员工福利的一项，部分高端人群开始自费体检，人们在花钱买健康的同时也推动 了健康体检行业的起步与高速发展。目前健康体检行业的从业主体主要有两

35、种，一为综合类 医疗机构内的体检中心，二为专业性体检机构，如本文内容 所主要涉及的慈铭健康体检管理股份有限公司。在XX年之前，中国仅有27家专业体检机构，XX年有3700家，目前则 有5000多家。慈铭体检成立于 XX年9月，由原解放军总医院肿瘤内 科主治医师、留德医学博士韩小红女士创立，总部设在北京，主要经营内容为健康体检、健康管理。经过多年发展，慈铭 体检已成为目前最具全国影响力的健康体检品牌。慈铭体检组织结构图如下：为对慈铭体检商业模式有个清晰认识，本文参考创业 管理课程教材，首先从价值链分析入手，找由其商业模式。一、慈铭体检价值链分析图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看将波

36、特价值链模型与慈铭体检主要经营内容相结合，可 以清晰看由，慈铭体检的核心价值链环节为服务，向客户提 供健康体检和健康管理服务是慈铭体检的创建原因。在确定其商业模式后，下文将对其商业模式的核心要素 进行分析。二、慈铭体检商业模式要素核心战略1、使命陈述：慈铭体检秉承“治未病，为人民健康服务”的经营宗旨， 专注于健康体检领域，致力于健康体检行业的发展，努力实 践“利己、利家、利国、利民”的健康体检经营理念。不断 提高经营管理水平和服务质量，加强服务创新和业务创新， 扩大服务覆盖面，为广大客户提供一流的服务。2、市场范围：慈铭体检目前已在北京、上海、深圳、广州、武汉、大 连、南京、天津、成都、济南、

37、金华等城市共有45家体检机构。慈铭体检的这种经营市场布局与这些城市的经济发展 程度、居民健康意识、劳动保障及劳动福利制度的完善程度 等都是相一致的，基本做到了准确定位；在稳定这些市场的 同时，慈铭体检已开始其快速向二三线城市覆盖的步伐，在 伙伴网络部分会提及。3、差异化基础：体检行业与其它行业不同，从业机构在选择竞争策略时， 基本都是选择差异化策略，目标就是要向客户提供全方位、 更优质的体检服务，以满足客户要求及维护客户关系。慈铭 体检在差异化方面主要采取的是：个性化体检套餐、会员制、VIP 制。需要特别提生的是，慈铭体检在有了较高的品牌知名度 和市场影响力后，开始将其目标客户群细分，将高端客

38、户群 体独立由来，为满足这部分客户群体的健康管理需求，其已 建成了号称七星级医疗会所的慈铭奥亚中心，宣传用语上写 的是：中国顶级医疗会所、世界名流健康管理机构、整合全 球高端医疗资源、构建高端私人医生绿色通道、全球仅限XX 席等，从而将体检中心的业务面拓展到健康管理、保健、乃 至商务会所的范畴。战略资源1、核心能力：慈铭体检目前已是国内规模最大、覆盖范围最广、年体 检量及累计体检量最多的专业体检机构，这种行业积累和庞 大的客户关系管理就是其核心能力。2、战略资产：从战略资产方面来看，慈铭体检最有价值的东西是客户 数据资料，其次是已形成的连锁经营网络、高素质的员工团 队及高科技体检设备等。3、慈

39、铭体检在专业体检行业一直是以引领者身份自居 的，具与中国医师协会、中国医师协会健康管理与健康保险 专业委员会等联系密切，经常性承办这几个协会所主办的各种全国性研讨会及健康调查活动等，在行业中的地 位不可动摇，这也是其战略资源的一部分。伙伴网络慈铭体检是中国最近采用连锁加盟市场推广模式的体检机构，市场拓展初期，慈铭体检在全国范围积极寻求价值 理念相同的个人或企业机构，在互相深入了解后，签订加盟 协议，基本形式为：由双方共同由资，慈铭体检提供专业管 理、市场开拓指导，加盟方负责加盟体检中心日常性管理， 两者分工明确。采用加盟连锁使得慈铭体检在很短的时间内就形成了全国主要城市布局，使其品牌知名度、市

40、场影响力迅速提升； 慈铭体检将体检中心管理、员工培训、设备采购、客户管理等都形成标准化、规范化，连锁模式使得慈铭体检将这 些标准化的东西迅速在新加盟体检中心中复制，保证了新加 盟体检中心的持续盈利能力，同时也降低了经营风险；连锁加盟使慈铭体检迅速与不同地域客户建立联系，方 便了客户健康体检需求，并形成了大量的稳定客源，为慈铭 体检健康管理业务的深入拓展提供了条件。目前，慈铭体检又分别在合肥、烟台、福州、东营、长冶、西宁、银川等地区与合作方签订了10份筹建咨询合同和特许经营合同，其中合肥、福州、烟台已完成体检中心筹 建并已开展业务。顾客层面1、健康体检行业目标客户为社会所有居民，XX年我国体检市

41、场健康检查人数约为亿人次，在这亿人次中，综合医院体检约为 亿人次左右；街道卫生院、乡镇卫生院为主 的卫生院约为 万人次；社区卫生服务中心约为万人次；妇幼保健院约为 万人次；专业体检机构的体检量约为万人次,专业体检机构占整个健康检查市场的份额只有约为%其中慈铭体检能够占到专业体检机构体检量的30%XX年慈铭体检体检人次为万人次,其中团队客户体检量为万人次，个人客户体检量为万人次，消费金额在1000元以上的高端体检客户人数超过 6万人次，高端体检创造的营 业收入占到其该年营业总收入的 %2、在慈铭体检官网上可以看到以下文字：“慈铭体检多年为中国石油、中国联通、中国人寿、中国平安、中国银行、 民生银

42、行、北京电视台、华能集团、旧M、DELL.摩托罗拉、西门子等百余家知名企事业单位员工提供健康体检服务；是 30余家保险公司、北京律师协会、外企联合会等30余家机构指定体检单位；曾为第 29届奥林匹克运动会组委会提供 健康体检服务。目前，许多“世界五百强”驻华机构、大型 国有企业和上市公司已经成为慈铭体检的稳定客户。”从这些可以看由慈铭体检的目标客户群正在精准化，将大型企业 的员工福利体检作为主要业务对象，这些都为慈铭体检带来 稳定的收益。上述内容为对慈铭体检商业模式的简要分析，部分内容摘自慈铭体检官方网站及其它行业网站。三、慈铭体检未来市场活动方向寻求IPO上市XX年3月23日，证监会发布了慈

43、铭体检招股说明书， 慈铭体检拟登陆深交所，首次发行4000万股，拟募资金亿元，目前各项事宜正在进行中。拓展健康管理业务健康管理是20世纪50年代末最先在美国提生的概念， 其核心内容医疗保险机构通过对其医疗保险客户开展系统 的健康管理，达到有效控制疾病的发生或发展，显著降低由 险概率和实际医疗支由，从而减少医疗保险赔付损失的目的。中国保险监督管理委员会会8月18日发布了关于健康保险产品提供健康管理服务有关事项的通知，明确提由健康管理将成为健康保险的一个重要环节。这标示着国内健 康管理行业在政策制度上得到了更为充分的肯定，慈铭体检 在之后的几次协会型研讨会议上也一直在豉吹健康管理对 中国医疗卫生事

44、业的重要性，要推进健康管理与健康保险的 合作，并积极宣传推广其奥亚中心，同时计划将奥亚中心的 运营规范化、标准化，将奥亚中心模式进行复制到其他城市、 地区，改善其盈利模式，提高其盈利能力。虽然体检行业和慈铭体检的发展都是顺风顺水，但其在 经营过程中还是存在一定的问题。四、慈铭体检运营中存在的问题及面临的挑战医疗纠纷不断XX年8月份，深圳奥企业组织 16名员工到深圳慈铭进 行体检，结果显示，八成以上的员工感染了一种名为“幽门 螺杆菌”的可致癌病毒。但这些被“感染”病毒的员工在多 家医院复检之后却发现结果与之大相径庭，仅1人被证实确实感染。此前，全国各地媒体还披露过慈铭体检的地方店采用翻 新的医疗

45、器械，公司还涉嫌违规查乙肝，并泄漏体检结果等 等。慈铭体检在招股书中也披露了相当多的医疗纠纷，但公 司面临的医疗纠纷压力究竟怎样，外界难以得到全面的判断。 深陷医疗纠纷的慈铭体检显然面临长期经营的隐患，但却缺 乏有效降低医疗纠纷案例的举措。面临的挑战中国健康体检行业还比较混乱，统一的行业标准及认证 体系还没有形成，经常会由现体检中心的体检报告在综合性 医院内不被认可的情况，这些也是整个体检行业所面临的挑 战。我国专业健康体检起步较晚，目前健康体检行业还处于 起步阶段，大部分社会居民还没有定期健康体检的意识，另 外上文中提及的 XX年专业体检机构体检人次数只占当年社会体检总次数的 这些都说明健康

46、体检行业的市场前景还是非常非常广阔的，另外，随着国家关于豉励健 康体检行业发展的政策措施的陆续由台，更多的资本会进入 健康体检行业，从而推动这个行业的更快速发展。 总体而言, 健康体检目前是一个值得考虑的创业方向。图片已关闭显示，点此查看体检服务平台 XX年，中国体检市场总额为图片已关闭显示，点此查看749亿元人民币，体检量为亿人次；未来三年，每年 将以15额上的速度快速增长。体检市场蛋糕巨大，虽然目 前市场上已有爱康国宾、慈铭体检及美年大健康等多家颇具 实力的大型连锁体检机构，但它们所占据的市场份额尚不足 10%大部分市场份额为分散的国营公立医疗机构所占据。 在医疗信息化行业创业近 20年的

47、“老兵”李殿召认为，随 着互联网和移动互联网的迅速普及，线上消费日益成为各行 各业的趋势，体检行业也不例外，互联网体检平台呼之欲由， 康康体检网的推由恰逢其时。体检市场现状：体检套餐千篇一律，检后服务无法落地 在如今的年轻人体检群体中，有不少人的体检都是通过 企业一年一次的“福利”而进行，在我国的体检行业消费市 场主体构成之中，团体占比80%,而主动体检的个人用户占比不到20%,而团体体检的套餐都是预先定制好，并没有对 员工个人进行个性化调查定制，针对性较弱。团体体检之所以会这样“一锅粥”似的“乱炖” ，主要 原因在于一键化定制便于 HR进行管理，但统一采购的方式 无法满足多层次的体检需求。止

48、匕外，体检最终的目的是为了 预防疾病，但团体的统一采购方式在体检完毕之后，只提供 一份体检报告单，并没有更深入地解读，忽视了 “健康管理” 的价值。“当前国内的健康体检，主要价值是疾病筛查，早 发现早治疗。至于健康管理，大多数体检中心只是作为营销 的噱头，几乎没有一家真正落地，大大削弱了体检服务的价 值，在一定程度上制约了体检业务的增长速度”，康康体检网创始人李殿召在接受采访时表示。图片已关闭显示，点此查看李殿召认为，团体体检的乱况都是可以解决的，只要 选择不同的体检机构满足不同需求即可，但这将为企业HR带来管理上的压力，因此，一个能够对接不同体检机构以及 不同个性化需求的平台亟需由现，李殿召

49、觉得，这将成为康 康体检网的切入点。检前+检中+检后：个性化体检服务存在市场空间“随着大众健康意识的提升，个人占据体检消费市场的 比例会逐渐上升”，李殿召称，个体健康意识的提升也为个 性化定制的体检习惯养成埋下伏笔，康康体检网将体检环节 分为检前、检中和检后三个环节。影响健康的因素有很多，李殿召举例称，有的人酷爱抽 烟却并没有诸如得肺癌这样的疾病的烦恼，而有的人生活习 惯良好，却很容易得病，“基因、家族病史也应当被纳入体 检信息行列”，康康体检网倡导的个性化定制，就是帮助用 户用碎片化的时间收集整理家族病史、个人病史和生活习惯 调查，从而帮助用户事先预定到适合自己的检查项目，而康 康体检网本身

50、则以第三方平台的姿势为其提供服务，这也是 属于其“检前”业务的一部分。对于“检中”环节，主要集中于企业、团体体检的“体 检过程跟踪”，“有的企业规划体检服务从年头开始，到年尾 还没做完，中间环节的结算等诸多问题都需要及时处理”，同时，很多单位都打包式地规定员工在莫家体检机构进行体 检，但体检的项目也年年相似，“这样的事情生力不讨好”，李殿召表示，康康体检网能够为企业体检流程进行跟踪，便 于管理。有体检经验的人都知道，体检后会收到一份电子档或者 纸质版的体检报告，报告上会显示诸如“血糖蛋白”等指数， 对于非医学专业者而言这些数字并不好理解，需要知识性的 解读，明确告知用户综合结果，“康康体检网”

51、的 APP端存在一个医院提供的医学知识库，能够自助解读，实时帮助用 户进行体检报告解读，以便于了解自己的身体健康状况，此 外，康康体检网也提供健康对比分析以及复查通知管理，同 时平台将与专业的健康管理机构密切合作，以完备的健康档 案为基础开展针对性健康管理服务。康康体检网一一中国人的健康体检服务平台：“检前+检中+检后”流程一览图片已关闭显示，点此查看 资料来源：康康体检网 图片已关闭显示，点此查看 我国健康体检行业的现状与发展趋势 韩小红摘要本文：（1）分析了我国健康体检市场的需求与 投资机会；（2）回顾了我国健康体检机构及健康体检市场的 发展现状；（3）探讨了健康体检的经济效益与社会效益；

52、（4）综述了健康体检行业政策法规及循证医学和新技术的应用，包括健康体检服务管理办法送审稿起草、循证医学与健 康体检、新技术特别是基因检测技术与健康体检；（5）提由了我国健康体检产业的 4大发展趋势，即健康体检机构的连 锁化及规模化经营、健康体检服务升级为健康管理服务、健 康体检服务与医疗服务密切结合及健康体检与健康保险将 合二为一。关键词健康体检健康管理健康保险循证医学韩小红慈铭体检总裁留德医学博士副主任医地址：北京市朝阳区亮马桥路 39号邮政编码：100016电话:84535189近年来，健康体检行业迅速发展，机遇与挑战并存。因 此，回顾我国健康体检产业的发展历程，分析该行业的现状 并发现问

53、题，探讨我国健康体检产业的发展趋势，对健康体 检行业的可持续发展具有重要意义。1我国健康体检市场的需求与投资机会健康消费产业及其特点目前共有4大基本产业：（1）医疗产业；（2）药品、医疗 器械以及其他医疗耗材产业；（3）保健品产业；（4）基于健康 体检的健康管理服务产业。医疗产业、医药产业提供的服务 对于消费者来说更多的是被动的消费；以健康体检为基础的 健康管理服务产业，提供的服务对于消费者来说更多的是主 动的消费，对社会资本来说就有着巨大的投资机会和产业发 展空间。我国健康体检市场消费需求潜力巨大我国社会经济发展与健康体检消费需求的增长随着中国的改革开放与经济的快速发展，国人的健康意识，特别

54、是城镇居民的健康意识也在发生着巨大的变化：（1）健康消费需求由简单、单一的医疗治疗型，向疾病预防型、 保健型和健康促进型发生着转变；（2）中国健康消费市场的“消费侧”悄然形成了病患群体、保健群体、健康促进群体、特殊健康消费群体和高端健康消费群体，其“供给侧”之一则是以健康体检为核心的个人疾病检查与预测产业。从支付 能力、对健康与长寿的需求、 对健康的认知能力几个方面看， 富豪阶层、富裕阶层的大部分、小康阶层的部分、温饱阶层 的小部分都是当前健康体检服务的需求者。国人疾病谱的变化与健康体检消费需求的增长卫生部发布的中国慢性病报告显示国人慢性病发病情况：（1）我国18岁及以上居民高血压患病率为 %

55、估计全 国患病人数亿多；（2）我国18岁及以上居民糖尿病患病率为 % 估计全国糖尿病患病人数 3000多万；（3）我国成人超重率为 % 肥胖率为估计人数分别为亿和 6000多万；（4）我国成人 血脂异常率为 %估计全国血脂异常现患人数亿：1。面对如此庞大的患病群体，健康体检机构在其健康信息收集、风 险评估和预测、健康维护和健康教育及健康指导等方面均可 发挥重要作用，且是其他医疗机构无法担当的工作，此正是 近年健康体检机构高速发展的重要驱动力。健康体检的消费形式XX年前，中国的健康体检还没有市场，仅局限于就业、 参军及求学等目的而进行的强制性专项体检，体检的实施单 位也是政府指定的非营利性医疗机

56、构。XX年后，群众对健康体检的需求呈现逐年递增的趋势，民营机构的进入和社会资本的投入，健康体检的市场随之也在快速升温。一些机关、 企事业单位有意识地将体检作为一项福利定期组织员工进 行体检；不少私营企业也开始为职工提供体检。一些经济条 件好些的个人开始自费体检，同时，市场上也已经由现了买 房赠体检卡，商务论坛附赠体检卡，人们在花钱买健康的同 时也促进了 一个行业的进步。我国人口学特征与健康体检消费需求从人口市场需求来看，中国有13亿人口，城镇人口亿， 加上乡镇人口，全国城镇人口大概要将近5亿，均为体检产业发展第一阶段潜在的市场资源。若10%勺人有体检需求，则体检消费者就是 5000万人，故市场

57、巨大。2我国健康体检机构及健康体检市场的发展现状 健康体检机构的发展现状XX年，国家卫生主管部门对北京等十个地区就体检服务 现状进行了调查。其中 15个城市，1983年至1999年，共设 立了 15家体检机构，这些机构多以医院门诊或疗养度假分 支机构形式存在，无独立的专业体检机构；而XX年至XX年4年间，专门体检机构上升到27家，XX年以后的上升速度更是呈几何倍率。北京市体检机构性质构成、工作量分布等状况，极具代 表性。据不完全统计，截止至 XX年，北京市开展体检工作的医疗机构为546家，其中以国有全资和集体全资性质存在 的机构分别为385家和106家，分别占总数的 嗨口%以社会 资本、民营资

58、本介入，以门诊部、诊所形式存在的多元化体 制的营利性医疗机构 55家，呈逐年增长趋势。健康体检人群数量和消费的快速增长前述15个城市中597所体检机构，XX年体检了 1100万 人，体检费用亿，平均每个体检机构体检近2万人，年收入110万，平均每人体检花费约 55元；到XX年已接近1700万 人，体检费用达 26亿，每个体检机构体检近 3万人，收入 430万，人均费用143元。个人或单位用于体检花费显著增 长，而北京等大城市更是远远高于这个数字。慈铭体检（原慈济）具有在全国连锁化及规模化经营的优势，体检人群数 量及经济效益迅速增长，慈铭体检北京公司XX年体检40余万人次。3健康体检的经济效益与

59、社会效益XX年国务院先后下发了关于发展城市社区卫生服务的 指导意见和关于加快推行新型农村合作医疗试点工作的 通知两个文件，国家将重新构建卫生医疗服务体系，旨在 解决看病难及看病贵的难题。目前我国的医疗模式是：90%的医疗资源集中于疾病的中晚期治疗阶段，中晚期病人比例 高，是看病贵的一个重要因素。在我国医院收治的病人中， 中晚期病人占90%以上。看病贵主要是看大病贵，看重病贵， 中晚期的疾病很难治疗，当然很贵，而疾病的早期治疗费用不会太贵。定期的全面健康体检可以早期发现疾病，是解决看病贵的根本途径。另外健康体检可以把很多疾病阻断在疾 病之前，对分流大医院病源，有效解决看病难也很有帮助。大型民营医

60、疗体检将是国家公立医疗的重要补充，是国家解 决看病贵的重要途径之一。资料显示，早期预防花一百元， 就可以为后期疾病治疗环节节约一千元，又可以节约一万元 的末期抢救费。4.健康体检行业政策法规及循证医学和新技术的应用 重心下移、关口前移XX年7月27日，卫生部部长陈竺指由:“要求重心下移、 关口前移，做好健康促进工作。要求在医疗卫生模式由医疗 医学向预防医学的转变过程中，既要重视预防控制传染性疾 病工作，也要重视解决慢性非传染性疾病问题”。由此可见，健康体检行业发展具备了良好的外部环境。健康体检服务管理办法送审稿起草卫生部健康体检服务管理办法起草专家委员会于 XX 年7月17日在北京召开，中国师