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文档简介

1、第PAGE17页共NUMPAGES17页2022年后勤部年下半年工作计划范文尊敬的总经理:自从酒店开业以来,宁城宾馆在您的直接关心和领导下,坚持正确的政治方向不动摇,在思想上和行动上坚定不移地与地委行署_保持一致。积极开展学习实践_的活动,坚持以人为本可持续发展、与时俱进构建和谐饭店。酒店总经理能以高度的政治责任感和饱满的工作热情,带领全体员工在困境中求生存、在竞争中求发展,发扬“团结、高效、务实、奉献”的企业精神,外拓市场内练技能,不断提高服务质量和管理水平。通过提高服务质量留住老客户,通过开拓营销市场发展新客户;通过开源节流、节能降耗维持饭店运转,取得了良好的效果,稳定了员工队伍,使酒店在

2、困难中生存下来并不断向前发展。通过开业半年来的努力基本圆满地完成了政府机关的各项接待任务,取得了较好的经济效益和良好的社会效益。一、完成了_系统和中央国家机关的宾客接待任务_饭店隶属于省_委,是国家旅游局旅游星级饭店评定委员会批准的四星级旅游饭店,也是省财政厅、省级政府采购中心核准的中央国家机关出差定点饭店。其宗旨是以优质的服务高标准高质量的完成对内对外接待服务任务,以取得良好的社会效益和经济效益。_年(截至_年_月_日),完成纪委系统接待618间天,完成中央国家机关出差人员接待118间天。_饭店始终把_系统和中央国家机关的客人,当作最重要的vip客人接待,每次接到重要客人入住或会议通知后,饭

3、店领导、各部门经理都必需亲临现场检查督导,并在客人抵达前_分钟到门前迎候,并将此作为接待制度长期坚持执行。饭店各部都能以大局为重,兢兢业业做好本职工作,推动了饭店整体管理水平的提高。饭店完善可靠的服务设施,温馨、整洁、安静、安全的服务环境,以及员工热情、周到、超值、个性化的优质服务,得到了客人的普遍认可和赞许。我们经常听到客人讲:_饭店干净、安全、安静,大厅温馨高雅、地面保养如镜面一般光亮,员工彬彬有礼、饭店管理有方等溢美之词,这是对我们服务工作的肯定,也为我们把今后的接待工作做得更好,增添了无穷的动力。二、整理规范各部门运转政策和操作程序完善饭店管理机制_年初,为了提升服务质量和管理水平,饭

4、店决定进一步规范各项管理政策和各岗位工作操作流程,由各部门在_年整理工作的基础上,健全完善本部门运转手册。要求各部门服从饭店大局并结合各自工作实际,从定编定员、岗位职责到岗位工作流程、运转制度,逐条逐项进行整理完善,饭店批准后开始执行。从而使饭店经营管理工作运转更加顺畅,各部门之间相互协调有机配合,员工增强了责任心和自信心,宾客满意度得到了大幅度提高。在日常工作中我们树立了三个理念,顾客理念:“一切以顾客为关注焦点”(这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项,也是核心的一项原则),也就是以服务好顾客为最终目的。细节理念:细节决定成败,酒店服务说到底就是细节服务,做好每一个工作细

5、节,酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。文化理念:让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验,让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。我们各部门坚持每日晨会、每周经理晨会、每月质量分析会会议制度,坚持做好每日酒店总监以上领导早巡查、晚巡查工作,坚持做好每周五综合检查工作。坚持巡视检查“走动式”管理,对发现的问题现场培训整改。重大服务质量问题,由大堂经理下达质量整改通知单,要求责任部门限期整改。从而保证了饭店员工仪容仪表整洁、礼节礼貌到位、行为举止规范,保证了饭店环境温馨优美、服务质量良好,使客人有宾至如归的切身感受。后台保障部门总经办、计财部、后勤部,确立了“后台为前台

6、服务、前台为客人服务”的理念,处处为前台着想,工作先行一步,得到了前台部门的一致好评。工程维修部积极开展计划维护、修旧利废、节能降耗工作,保证了饭店设施设备的正常运转。安全部不断提高安全服务意识,加大夜间巡查力度,定点值守、定时换岗制度化,车辆登记管理规范化,取得了一定的成效。管家部培训工作开展得有声有色,对客服务工作热情规范细致,客房卫生保持良好,员工爱岗敬业拾金不昧,多次受到客人表扬。前厅部是饭店的窗口,员工综合素质较高,对客服务彬彬有礼,体现了四星级饭店职业管理人员应有的素养。饭店各级管理人员都具有高尚的职业道德、良好的专业技能和吃苦奉献的精神,特别是部门经理以上管理人员,常年加班加点毫

7、无怨言,大家都能从饭店工作需要出发,以高质量完成任务为己任,而不计较工作时间的长短。正因如此,酒店才能在强手如林的饭店行业中脱颖而出,逐步成为本地区最受客人信赖和推崇的四星级饭店之一。三、全面提升饭店形象取得了良好的社会效益_饭店坚持“以人为本、科学发展、服务社会“的经营理念,取得了良好的社会效益,为构建和谐社会作出了应有的贡献。酒店在职员工_人,其中解决下岗人员再就业人员_人,安排大中专毕业生培训、实习、就业_余人次。_年_月_饭店与_学商务学院共建“大中专学生实习就业基地”,得到了共青团省委的肯定。在经济形势不容乐观的情形下,饭店筹措资金积极改善员工食宿条件,在工资不减少的情况下,增加员工

8、福利待遇,增强了企业向心力和凝聚力。_年饭店增加了员工宿舍使每个员工都有住处,修缮了员工浴室保证了开放两次,员工食堂增加了早餐供应,提高了饭菜质量并且每天不重样,厨房人员统一为员工洗碗,所有员工实行免费就餐,吃完饭不用洗碗就可上班。达到了住得舒适、吃得开心、工作顺心的目标,吸引了大批酒店职业人员来店求职,以前离开饭店的员工,几经周折之后又回归_饭店。_饭店以人为本的企业文化,善待客人、善待员工的经营理念,为员工提供了终生受益的工作经历,成为备受员工青睐的四星级酒店,在同行中享有较高的声誉。同时也造就了高素质懂管理的企业团队,为今后的不断向前发展打下了坚实的基础。四、全心全意做好保障服务努力开拓

9、创新不断进取塔城地区行署接待的下属服务机构,担负着为机关政务活动服务的重要任务,同时也是委的一个窗口。在新的一年里,我们会一如既往的坚持_委的领导不动摇,坚持全力保障优质服务不松懈,恪尽职守奋发努力全面完成委机关下达的各项接待任务,以圆满工作业绩为_委增光。新的一年旅游饭店业面临新的挑战,同时也蕴藏新的机遇。只要我们坚持_委的正确领导,扎扎实实做好本职工作,千方百计提高服务质量,尊重市场、尊重规律、尊重客人、尊重员工,大力开展企业文化建设,打造精品四星级饭店,增强营销技能、加大营销力度,不断完善提高设施设备服务水平,不断提高全体员工服务水平,就一定能够高质量的全面完成_年的各项工作任务,为党的

10、_事业做出我们应有的更大的贡献。第二篇:后勤部半年工作总结后勤部半年工作总结农校后勤部在农业局党组的正确领导下,在各级领导的关心和支持下,通过全体职工的共同努力,各项工作都取得了实效,得到了长促的发展,向着既定的目标跟进,后勤部半年工作总结。现就上半年所做的的工作总结如下:一、加强学习农校后勤部的全体职工不忘加强自身学习,无论是政治理论的学习和业务素质的学习,尤其是_提出“八荣八耻”的学习,让全体职工受益非浅,加强和提高了干部职工的荣辱观,完善了干部职工的自身素质;同时不断加强对现代物业管理知识的学习,对农校后勤部的各项工作和管理都有及其重要的意义。二、严格管理1、严格上下班考勤制度。根据农校

11、后勤部工作的实际情况和具体要求,要求每个职工必须准时上下班,并实行签到制,遇特殊情况必须先请假,同时对各住户提出的各种要求和问题,做到随叫随到,及时处理(不分节假日或晚上)。2、严格财务制度,做到增收节支出效益。加强后勤部的财务管理,严格做到收支两条线,对收取的资金及时上帐入库,同时注重平时的节约,严格每一笔费用的支出;特别是农技中心旅馆和停车场拆除后,农校后勤部的经费严重紧缺,把有限的资金用在关键的环节上是非常必要的,尤其是现在农业局老机关的房屋陈旧,各种设施设备损坏严重,维修费用明显增加,只有做到勤俭节约才能出效益。3、严格安全管理,加强安全巡查。由于农业局老机关的房屋陈旧,电线电路老化严

12、重,水管锈损严重,安全隐患时有发生,对此安排了专人加强安全检查,对各种隐患做到早发现早处理,把各种隐患消灭在萌芽状态,确保国家和人民的生命财产不受损坏,工作总结后勤部半年工作总结。三、加强房屋维修,强化水、电路改造农业局老机关房屋修建多年,损坏严重,加上夏天雨水多,对此请了专人对几栋房屋进行了全面的检修;对于水管该修的都进行了急时的处理,保证每一户都能正常取用水;而整个老机关的电线老化都相当严重,再加上用电负荷的增加,电路维修是相当困难的,在后勤部资金相当紧张的情况下,都抽出部分资金对主要线路和急需改造的部分进行了检修和改造,确保用电的安全。四、加强环境卫生的管理,酝造良好的人居环境1、加强办

13、公室及其周边环境卫生的管理,创造良好的办公环境。2、加强老机关清洁卫生管理,炎热夏天的到来,各种疾病的流行,做好卫生特别重要,后勤部安排专人负责打扫老机关的清洁卫生,为各住户酝造良好的居住环境,确保住户的身心健康。五、存在的问题1、农业局老机关的房屋比较陈旧,损坏比较严重。2、电线严重老化,并且相当凌乱,加上用电负荷增大,安全隐患比较突出。3、水管锈损严重,多数管子坏损,特别是主水管。4、蚕桑站家属院房屋老旧、损坏严重,水电路损坏老化更为明显,安全隐患特别突出(职工私人出租)。六、下半年的工作计划在做好上半年工作的同时,今年下半年的工作重点从农业局老机关的安全上着手,结合跟农业局签订的安全目标

14、责任书,紧紧围绕安全这中心抓好其他各项工作,做到以安全出效益,效益促发展,主要做到以下几点:1、进一步加强房屋的检修,防止意外事故的发生。2、进一步加强水电线路的改造和维修,确保水电安全。3、加强安全巡查,对各种情况和问题早发现早处理。4、加强安全宣传,采取上门串户和张贴警示标语,向各住户宣传用水用电及防火等安全常识。5、加强防洪防汛值班管理。2022年后勤部年下半年工作计划范文(二)_年,将是我院付出的的努力得到充分体现的一年,为了加强医院的管理,提高医疗服务质量,结合集团医院工作综合考核方案,制定如下的后勤工作计划内容:工作目标:进一步加强后勤管理保障工作,做到有计划性,主动性,服务意思强

15、,工作效率高,为临床及病人提供良好的工作环境与就医环境。工作计划:一、综合维修1、认真执行领导交代的任务并能高效的完成,热爱本职的工作,积极主动,不推诿,服从领导;2、如遇突发事件或较大困难时能妥善处理并及时通知向领导汇报;3、对水电供应及取暖定时检查,保证质量,如有问题,及时维修,登记备查;4、对贵重物品、设备的维修要登记存档,以备查询;5、消防设施、器材等配置合理,并保证有效使用;6、保证杂物堆放整齐,不影响医院整体环境。7、做好“四防”保障工作,即防火,防水,放盗,防突发事件。二、保洁方面1、保障院内卫生,干净整洁;2、按照规定及时准确的进行消毒,注意安全;3、清洁工具摆放整齐,不影响医

16、院的整洁;4、及时下科室收污衣,送干净的衣服到科室,保证医务人员服装干净整洁;5、做保洁工作时,不随便动医务人员或者患者的物品;6、与患者有沟通时,使用礼貌用语,体现优质服务。三、食堂工作1、保证员工食堂环境整洁、地面无污渍、杂物,餐具清洁按时消毒,爱惜厨房设备;2、工作人员衣服整洁,带口罩,帽子,双手要清洗干净;3、食物的存放符合要求,没有过期变质的食物;4、合理的搭配饮食,保证营养结构优化,力求色香味俱全;5、给病房送餐时,推饭车要轻,不高声喧哗,保持病房安静,按时有规律,礼貌待人。2022年后勤部年下半年工作计划范文(三)1。继续做好医院网络的维护,电器,电脑的检修、故障的排查。2:做好

17、每月院内大型设备如电梯,污水处理器,氧气管线,空气能热水的维护与监测3:做好病区相关制度的维护4:应对街道安监部门下发的安全标准创建任务5:污水处理装置的稳定性需要进一步观察6:规范食堂、停车区的安全保卫工作7:协调救护车的使用8:深入科室了解群众所需,服务好基层科室,完成开水器的安装和磁性软纱门的安装9:进一步规范水、电、氧气的抄表工作10:完成院领导安排的任务2022年后勤部年下半年工作计划范文(四)作为系后勤部,必须总揽全局.协调各方的原则;必须在各级组织中发挥积极指导作用,体现系学生干部先进模范作用;必须全心全意为同学服务;必须适应形势的发展和情况的变化完善自己,改进工作方式,增强工作

18、能力;同心协力,协调一致,共同创造美好生活环境。以下是本学期后勤部的工作计划。一、在本学期的任务1.做好后勤部的本职工作,为系的活动提供后勤保障。2.活动的准备工作机策划。二、在本学期的工作制度1)、遵守学校的各项规章制度,遵守社服队的章程及各项规章制度。2)、后勤部成员都要积极热心,吃苦耐劳,认真负责,如遇到重要事情不能参加工作,要提前请假。3)、后勤部成员都要积极主动,及时完成我系及本部门分配的任务。4)、平时多联系同学,多发现问题,积极将问题反映给系。5)、后勤部成员平时也要严格要求自己,无论是学习、工作还是生活,都要树立形象,不发生有损学院学生会及本部门名誉和形象的事件。明确工作思路,

19、完善自身管理,在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使后勤部的运作更规范更有效率。三、加强自身建设1、根据以前后勤部的工作情况进行工作总结,继续组织后勤部全体成员学习了解后勤部的职能与工作特点。2、在实际工作中,实际分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通、协商,提高工作效率。以上为我部门本学期的基本工作计划。在以后的工作中,我们将时刻的进行工作和自我的总结,通过不断的努力,我们将推出更多有创新意义的活动。希望后勤部作为社服队的一部分,能为社服队,为同学们提供自己的一份力量,祝咱们工管越办越好。大家一起加油。2022年后勤部年下半年工作计划范文(五)一、工

20、作目标:1、在杜绝所辖部室重伤以上事故的基础上,确保年度事故为零;2、继续在后勤服务工作上深化改革,勇于创新,保持创先争优的良好势头,力争再上一个新台阶;3、宣传教育工作要继续保持全县先进单位。内宣要向规范化、常态化、现代化迈进,外宣要超额完成上级下达的指标;4、职工培训在适应安全生产、岗位技能需求的同时,要进一步强化责任、提升水平;5、形象建设要有所创新,企业文化建设、精神文明建设和思想政治工作要继续保持省、市级荣誉称号;6、全力实施节能降耗、修旧利废工作,争取各种材料消耗下降到指标范围内,水、电、油、煤气等指标严格控制在规定范围内,实现所制定目标。二、工作计划:1、安全管理工作(1)全面落

21、实党、政_对安全工作负责的岗位责任制;(2)突出抓好饮食安全工作,确保职工饮食健康;(3)细化措施,明确责任,强化监督,严格检查,奖惩严明。2、两堂(塘)一舍工作(1)食堂管理:严把进出库关、销售等重要环节,做到绝不松懈,提升饭菜质量,本着“一切为了职工健康”的服务理念,增加饭菜品种,改善服务态度,确保主食_个品种以上,副食不少于_个品种;(2)在现有条件下对饭菜时常翻新,降低成本,全面提升职工生活质量;(3)澡塘、更衣室管理:要提高环境卫生,努力实现“三无”标准,即“无杂物、无异味、无灰尘”,进而实现澡塘先淋后浴,节约用水,减少浪费的局面;(4)宿舍管理:要继续推行公寓式管理,条件允许时要统

22、一配备衣柜、电视柜,实现星级管理;3、其他服务部门坑木场要确保产品质量,满足安全生产需求。同时,推行单独核算计件管理。水电组要实行工量和计时考核办法,提高工作效率和服务水平。4、经营管理(1)食堂要推行餐饮挂牌名码标价服务;(2)各营业餐点实行独立核算,当日、当班核到班组;(3)食堂对外招待在已经制定相应标准,建立业务招待账户的基础上,继续推行业务招待签字制度,严格控制超标准招待和非业务招待。5、宣传教育工作(1)对党的各项方针政策、法律法规宣传要广泛及时,反馈有力,提升水平;(2)围绕公司安全生产及其他各项工作,充分利用广播、标语、板报、简讯、电视、网络等各种媒介搞好宣传;(3)外宣要具有超

23、前意识,抢抓时机,采取多种渠道进行及时报道;(4)围绕年度开展的“四、五、六、十”评选活动,做好日常检查督导工作,充分利用先进人物、典型案例起到影响和带动的效果。6、职工培训结合县安监局和相关部门,做好公司地面单位特殊工种的认证、审证及换证工作。对不同层次的干部、员工进行专业技术和岗位技能培训,确保达到相应的职业水准。7、企业形象建设(1)企业文化建设,精神文明建设和思想政治工作要在方法方式上有所创新,继续保持全县领先地位;(2)在企业显要位置悬挂5_条符合企业科学发展要求的固定标语;(3)推进公司亮化、净化工程。在巩固以往公司场区,电厂路面的亮化工程方面,抓好地面各卫生区域的管理,实现区域卫

24、生常态化管理。8、节能降耗工作实行材料消耗、物耗有计划,定指标,实现定量、定额、计量管理,采取以旧换新、回收利用制度,杜绝跑、冒、滴、漏现象,使水、电、煤、气、油等指标实现最大限度有效利用。三、方法措施1、制定任务目标和分期实施计划,按计划步骤开展工作。2、搞好分工、落实责任、完善细化管理制度、现场督导、严格检查、定期考核、奖惩严明。3、深入实际,调查研究,掌握民情,了解下情,针对实际采取有效措施,解决干部职工生产、生活方面的困难和问题。4、超前思维、了解当前最新政治动态,经常与上级主管部门和业务单位联系,以掌握不同时期的信息动态和宣传主题,提高宣传效果。5、以人为本,创新思维,改进方法。通过

25、座谈会、征询会、谈心会等多种形式广泛征集干部员工对服务、宣教方面的意见和建议,使企业服务和宣教工作更加贴近员工,更好地服务企业。2022年后勤部年下半年工作计划范文(六)一、指导思想后勤处坚持为集团服务的宗旨,加强后勤工作人员的队伍建设,在新的一年里要使全体职工的工作岗位进一步明确,责任清楚、共同提高、真抓实干、求实创新。认真做好开源节流、艰苦创业,从而减轻学校的经济负担。要求总务工作人员在思想作风上要廉洁自律,进一步牢固树立“双服务”的观念,加强我校后勤管理,使我校的总务后勤管理有特色、上水平。二、主要工作目标任务1、在新的一年里,积极配合校领导,以集团为中心,认真做好集团后勤的常规管理工作

26、,确保集团的秩序正常进行。做到实际需要与可能要用相结合,克服铺张浪费现象。我们将加强对物资和设备的管理,做到物尽其用,一物多用,提高集团财物的利用率。2、关心爱护全体集团职工,解决部分职工的实际困难,使后勤职工体会到集团领导对他们的关心、爱护和尊重,增强他们工作热情和责任心。3、以人为本,加强集团管理,营造一个“以美促德,以美益智”的环境。加强对包干区的检查和督促,做到真正意义上的净化、美化、绿化,为全体集团员工营造一个绿色满园、鸟语花香、移步换景、清幽雅致的校园环境。4、加强对食堂的管理,认真执行食品卫生法,对其卫生、个人卫生、食品卫生、零售价格和服务质量、服务态度加强督促检查,尽最大努力杜绝食品事故的发生。认真做好除“四害”工作,定期做好鼠、蟑、蝇密度的监测工作,从根本上严把病从口入关。5、财务开支方面严格执行上级的收费规定,不随意增加或减少收费项目,不擅自提高收费标准,杜绝乱收费

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