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文档简介

1、欢迎下载内容仅供参考物业管理的运作流程前期介入事实上，房地产业在后期管理中出现的问题总是在房产建筑过程中就已经存在了。因此最佳的做法是“提前介入”，从后期管理的角度直接参与对楼宇的规划设计。介入程序A 规划设计阶段。B 土建施工阶段。C 设备安装与装饰装修阶段。D 验收接管阶段。操作要点A 土建管理。B 注意试运行的效果。C 必须看懂各种图纸。D 提前进行人员培训，先期设定管理模式，健全管理机构和制度。E 各管理人员逐步到位，充分掌握第一手资料。接管验收“接管验收”是指建筑施工单位、房地产开发公司、政府主管部门、物业管理公司以及业主对楼宇的接管验收。它是一个承上启下的重要环 节。接收程序A 房

2、地产开发商向施工企业接管验收楼宇。B 政府各有关主管与职能部门参与综合验收。C 物业管理公司向房地产开发商接管验收楼宇。D 用户向物业管理公司接管验收楼宇。验收要点A 依照规划设计标准接管验收，使工程质量达到设计标准。B 站在业主的立场代表业主的利益参与接管验收。C 认真、全面、细致地对楼宇的各个部分进行综合验收。D 详细记录在验收中查出的各种问题，并严格监督处理， 直至达到验收标准。E 注意接管验收条件是否具备。F 注意接管验收所有的物业资料：（ 1）产权资料（2）技术资料。3.0入伙管理交锁移房俗称“入伙”。用户和物业管理公司签订“物业管理合 同”，预交管理费、水电费押金等，填写相关表格，

3、签领钥匙，然后接房入住。物业管理公司的工作是：验明用户身份，核对合法手续。装修管理用户向客服部、工程部提交装修申请。提交二次装修申请表、二次装修图纸、政府部门批示文件和装修投保副本。工程部审批用户所提交资料。用户到财务部办理缴费手续。应缴纳二次装修押金和出入证费用及押金。用户前来客务部领取临时出入证。装修竣工，工程部进行验收并对损坏部分照价索赔并填写竣工验收单。财务部按章归还装修押金或扣除装修押金及出入证押金。入伙后的管理设备管理设备管理不是一项保存式的工作，而是一项增值式的管理工作。工作程序A 设备登记建档。B 接管验收。C 设备检修项目及规范。操作要点A 按设备分类登记建档。供电及照明设备

4、给排水及卫生设备运输设备消防及保安设备空调设备通风设备娱乐及办公设备防雷及接地装置B 按法规进行接管验收。C 机电设备管理人员检修项目及规范。消防系统给排水系统空调通风系统供电系统保安管理能否提高单位面积物业管理费，安全感是至关重要的。确保用户的生命与财产安全，是物业管理最重要的一项工作。 工作程序A 设定保安岗位与重点目标。B 用户登记与车辆登记。C 完善安全防范设施，健全保安管理制度。D 突发性事件的处理。清洁绿化管理清洁与绿化给人们创造良好的工作与生活环境，提升物业的形象。清洁管理A 确立清洁工作程序。B 建立清洁人员岗位职责。C 清洁设备与消耗用品管理。D 清洁监督检查。绿化管理A 确定绿化工作步骤。B 建立绿化人员岗位职责。C 绿化的监督检查。客户服务管理客服部的工作以客户服务为主，

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