个体心理与行为

1、个体心理与行为第1页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日？问题为什么人与人之间会出现不同？在相同的工作条件下，为什么有人觉得很满足，努力工作？而有的人感到沮丧，缺乏工作热情？第2页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日教学目的与要求了解个体行为的相关理论掌握个体行为的规律熟练掌握个体行为的影响因素掌握个性的定义、明确其特征了解与个性有关的理论第3页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日教学内容 一、个体行为规律 二、影响个体行为的因素三、个性与个性差异四、案例第4页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第一节 个

2、体行为规律一、关于个体行为的几种解释二、个体行为规律第5页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日一、关于个体行为的几种解释1、华生的行为主义理论2、新华生主义3、勒温等学者的观点 勒温的心理力场理论 荷夫兰德等人的学习理论 费士汀格的认知失调理论第6页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日华生的行为主义理论行为就是有机体用以适应环境刺激的各种躯体反应的组合。以公式表示即SR；华生认为人类的行为都是后天习得的，环境决定了一个人的行为模式；华生坚信严格的决定论，认为有一定的刺激必可以引起一定的反应；而有一定的反应，也必然曾存在一定的刺激；贬低神经系统在行为中

3、的作用，特别是大脑的作用。第7页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日新华生主义在刺激、反应之间应该加上一个因素O，即个体。人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情况不同，表现出不同的反应。人的行为模式是S-O-R,即刺激-心理加工-行为第8页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日勒温的心理力场理论德国心理学家勒温是群体动力理论的创始人。心理力场理论借用物理学中“磁场”的概念，把人的过去、现在形成的内在需求看成是内在的心理力场，把外界环境看成是外在的心理力场。人的行为是个体特征和环境特征的函数：B=f（P.E）（其中P和E不是孤立的两个因素，他们是密切相

4、关、相互作用的）。 第9页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日荷夫兰德等人的学习理论1953年，荷夫兰德等人提出了一个态度形成和改变的基本模式。态度的主体在有关的某种态度对象的刺激（信息的传播作用）下，是否受此传播信息的影响形成或改变态度，进而改变行为，必须经过“注意了解接受”三个过程 。第10页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日费士汀格的认知失调理论 认知失调理论把有关环境（他人及团体）、个人及个人行为的知识（观点、观念、意见及信念的总和），看作是一个有机结构的认知系统，其基本单位认知元素相互之间存在着不相关、协调和不协调三种关系。 如果认知元素

5、之间出现不协调，人将会出现不愉快、不舒服、紧张甚至受压迫的感觉，就可能改变认知元素中不协调双方中的一个，使双方趋于协调，或增加新的认知元素，从而缓和双方的矛盾，实现态度和行为的转变。 第11页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日二、个体行为规律 （一）个体行为模式 刺激个体心理特征对刺激的个人解释 行为反应第12页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（二）个体行为特征目的性社会性 自主性 连续性持久性 可塑性 第13页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（三）个体行为疏导1、个体行为的预测与控制2、个体行为的引导引导个体知觉、充

6、分发挥和创造个性、引导个体树立正确的态度、培养和塑造组织的价值观。3、个体行为的协调个体行为之间的调节、个体与群体、组织之间的协调。第14页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第15页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日 第二节 影响个体行为的因素 一、动机与行为 二、知觉与行为 三、情绪与行为 四、态度与行为 五、气质与行为 六、性格与行为 七、能力与行为 八、价值观与行为 第16页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日一、动机与行为（一）相关概念 需要 “需要”是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态，也就

7、是人对事物的欲望和要求。 “需要”是有机体内部的一种不平衡状态。需要的特点： 指向性 多样性 层次性 潜在性 可变性 社会制约性第17页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日诱因 “诱因”是指能激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。诱因可分为正诱因和负诱因。诱因具有两种功能：（1）唤醒有机体；（2）指导行为朝向或离开诱因。第18页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日 动机（Motive） 心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 动机是不可见的，它是连接刺激和反应（行为）的中介

8、变量。第19页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（1）动机形成的条件及功能 动机形成需要两个条件，即内因（需要、欲望）与外因（诱因、刺激）。 动机的功能： 始动功能：驱动一个人产生某种行为； 指向功能：使行为取向预定的目标； 强化功能：对行为能起调节、改造（即加强或消退）的作用。第20页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（2）动机的类型 按照动机的强度以及在个体上所占的地位和所起的作用不同分为优势动机和辅助动机。优势动机：又称主导动机，是那种最强烈而又稳定的动机。辅助动机：比较微弱且不稳定的动机动机类别ABDCE优势动机第21页，共115页，20

9、22年，5月20日，18点21分，星期日（2）动机的类型按动机的性质可分为：生理性动机和社会性动机。按动机的来源看，可分为内在动机和外在动机。第22页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（二）需要、动机与行为的关系动机是行为的直接动因，是需要与行为之间的中间环节，它是引起个体行为、维持该行为并将此行为导向预定目标的心理活动过程。动机一旦形成，就一直持续到满足或认为需要不可能满足为止。 第23页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日需要、动机与行为的关系 未满足的需要心理紧张（愿望、驱动力）动机目标导向目标行为需要满足紧张消除产生新的需要反馈第24页，共

10、115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日行为的分类目标导向行为：指为了达到目标所表现的行为。有了动机就要选择和寻找目标。目标导向代表寻求、到达目标的过程。目标行为：指直接满足需要的行为，也即完成目标达到满足的过程。间接行为：与当前目标暂无关系，为将来满足需要做准备的行为。 第25页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日动机与行为的关系（1）同一动机可以引起多种不同的行为； （2）同一行为可出自不同的动机； （3）一种行为可能为多种动机所推动； （4）合理的动机可能引起不合理的甚至是错误的行为； （5）错误的动机有时会被外表积极的行为所掩盖。 案例分析：史玉柱“

11、还钱”.doc思考：消费者购买行为的动机有哪些？ 第26页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日二、知觉与行为（一） 感觉与知觉1、感觉与知觉的概念 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉是直接作用于感觉器官的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 第27页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、感觉与知觉的关系联系：两者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主观映像都是具体的感性形象； 感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉是在感觉之上产生的，依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合，没有感觉，就不会有知

12、觉。 区别：感觉反映事物的个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映过程。第28页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（二）知觉的基本特征1、知觉的组织性，包括知觉的整体性、选择性和理解性；2、知觉的恒常性，指知觉系统能在一定范围内保持对客观事物的稳定的认识，而不随知觉条件或感觉映像模式的改变而改变，包括大小和形状恒常性以及方向恒常性；3、知觉的惯性（定势），指在知觉过程中，人们当前的活动常受前面曾从事活动的影响，倾向于带有前面活动的影响。第29页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（三）知

13、觉过程1、知觉过程及其基本要素2、影响知觉的因素3、认知归类4、知觉偏差5、归因第30页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第31页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第32页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、认知归类认知归类是根据连续、中指、接近、类似等原则，将个体刺激组织成一个有意义的模式。第33页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第34页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第35页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第36页，共115页，2022年，

14、5月20日，18点21分，星期日第37页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第38页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第39页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日三、情绪与行为情绪的含义 情绪是个体受到内外在刺激而产生的身心状态。该类身心状态包括悲伤、厌恶、愤怒、恐惧等。情绪的表达主要通过面部表情、肢体语言等。第40页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日情绪的性质与分类情绪具有肯定和否定的性质。情绪分为快乐、愤怒、悲哀和恐惧四种基本形式。可以从不同的角度将情绪分为六类：1、原始的基本情绪 2、与感觉刺激有

15、关的情绪3、与自我评价有关的情绪4、与别人有关的情绪5、与欣赏有关的情绪6、根据所处状态来划分的情绪。第41页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日行为研究表明： 人的行为，无论在思想、分析、推理，或与其他人打交道，总是无法避免受到情绪因素的影响。 人的情绪反应，虽然我们有时候觉察不到，但与人的行为高度关联。第42页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日理性人和情绪人一种错误的分类- 理性人：能运用逻辑推理，重视事实，能推演出纯粹客观结论的人-情绪人：缺乏理智，蔑视、曲解事实，具有高度偏见的人-传统管理的立场：期望他的下属都是理性人而不是情绪人： “请不

16、要将个人因素带进问题里去，应只考虑事实”。 请冷静下来，客观的考虑这个问题。 基于的假设：人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响，所以人们能够或愿意做出这样的努力。第43页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、有关情绪的理论（1）詹姆士兰格的情绪理论 （2）坎农巴德的丘脑情绪理论 （3）巴甫洛夫的动力定型理论 （4）沙赫特的情绪三因素理论 第44页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（1）詹姆士兰格的情绪理论该理论认为情绪是由于某一情境的变化引起自身状态的感觉。情绪产生的过程是：刺激引起个体的生理反应，如循

17、环系统、消化系统、内分泌系统等的变化，再由机体反应引起情绪体验。 第45页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（2）坎农巴德的丘脑情绪理论该理论认为激发情绪的刺激由丘脑进行加工，同时把信息输送到大脑和机体的其它部位，到达大脑皮层的信息产生情绪体验，而到达内脏和骨骼肌肉的信息激活生理反应，即身体变化与情绪体验同时发生。 第46页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日（3）巴甫洛夫的动力定型理论该理论认为，人们在大脑皮层中按照刺激物的顺序形成比较稳固的暂时神经联系系统，这种系统叫做动力定型系统，是人学习、习惯和需要的生理基础。 第47页，共115页，202

18、2年，5月20日，18点21分，星期日（4）沙赫特的情绪三因素理论又称为认知激活理论。该理论认为任何一种情绪的产生都不是由单一因素决定的，而是由环境、生理和认知因素共同决定。生理激活决定情绪的强度，认知决定情绪的性质，情景刺激是产生情绪体验的客观条件。其中，情绪情感通过认知过程的折射产生，认知因素在三因素中起主导作用。 第48页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、情绪与情感区别： 情绪通常是对人的天然生理需要是否得到满足而产生的态度和体验，情绪带有情境性和易变性，往往由事物的表面现象引起，带有冲动性；情感是对人的社会需要是否得到满足而产生的态度和体验，情感的产生与对事

19、物的深刻认识相联系，有较大的稳定性和持久性。情绪和情感都属于感情性心理活动的范畴，是同一过程的两个方面。联系： 情绪是情感的外在具体表现，情感的倾向性和深刻性制约着情绪的变化。 第49页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日4、情绪对行为的影响正面的情绪能够起到促进协调和组织的作用，有利于劳动者工作效率的提高负面的情绪对人的行为起到破坏、瓦解、干扰作用。企业管理人员要掌握和控制员工的情绪，帮助员工克服消极的情绪，保持积极的情绪状态。如根据研究，员工在适中的紧张情绪状态下操作水平最高，而身心完全放松和高度紧张的状态下操作水平都较低，应该使员工产生中等程度的焦虑。第50页，共1

20、15页，2022年，5月20日，18点21分，星期日四、态度与行为1、态度的内涵 态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。态度的核心作用是评价作用。第51页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第52页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第53页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日态度的三种成分一般情况下是协调一致的但三种成分之间也可能出现不一致“某领导，工作上认真负责，但感情上我不喜欢他”第54页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、态度的形成影响态度形成的主要因素： （1）欲望

21、 （2）知识 （3）群体观念 （4）个性特征 （5）个体经验 第55页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、态度与行为态度与行为的关系？争论：是态度影响行为，还是行为反作用于态度 第56页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第57页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日行为意向模型关于行为结果关系的信念对规范的知觉对行为的态度知觉到的环境和内部压力意向行为关于社会及群体规范的信念第58页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第59页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日？问题1、态度会发生

22、改变吗？2、态度将发生怎样的改变？3、哪些因素会影响态度的改变？第60页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第61页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日4、态度改变理论西方的组织行为学关于态度改变的理论：（1）凯尔曼的三阶段理论（2）费斯汀格的认知失调理论（3）勒温的参与改变理论第62页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日凯尔曼的三阶段理论该理论以满足人们的需要和期待有利于态度的改变为基础，提出态度改变过程的三个阶段服从、同化、内化。 第63页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日费斯汀格的认知失调理论人们总

23、是寻求态度之间以及态度和行为之间的一致性。认知失调是指个体可能感受到的两个或多个态度之间或者行为和态度之间的任何不和谐。个体总是试图减少这种不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。第64页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日勒温的参与改变理论美国心理学家勒温在研究中发现，个体态度的改变同群体的规范和价值观密切相关，个体在群体中的活动性质能决定他的态度，也会改变他的态度。 第65页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日5、态度改变的方法 态度的改变是指个体已有态度在质或量上的变化。 改变态度的常用方法： （1）群体影响法 （2）活动参与法 （3）信息沟通法

24、第66页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日6、态度对行为的影响态度影响认知与判断态度影响行为效果态度影响忍耐力态度影响相容性态度和工作效率之间的关系的复杂性第67页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日7、与工作相关的态度工作满意度：个人对其所从事工作的一般态度工作投入度：一个人心理上对他的工作的认同程度组织承诺度：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持其组织成员身份的一种状态。研究表明，工作满意度、工作投入度和组织承诺与缺勤率、流动率呈负向关关系。第68页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日五、气质与行为1、气质 气质是

25、人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。（1）气质是先天的个性心理特征 （2）气质是人的心理活动的动力特征 第69页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日心理活动的动力特征是指性能力活动过程的速度、稳定性、强度、指向性速度：知觉的速度、思维的敏捷性、情感发生的快慢、情绪体验的快慢稳定性：指注意力集中时间的长短、久暂性等强度：情感和情绪的强弱程度、意志力的强弱程度指向性：心理活动指向外部世界还是指向自己的内心世界。第70页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、气质类型及其特征 最早提出气质分类学说的是古希腊医师、西方

26、医学奠基人希波拉克，他根据人体内血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁四种体液中哪一种占优势，把气质分为四种类型：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。 俄国生理学家巴甫洛夫根据神经活动的强度、均衡性、灵活性这三种特性的不同组合，将气质划分为四种基本类型：活泼型、安静型、兴奋型、抑郁型 。第71页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日高级神经活动类型与气质类型的关系以及这些类型的行为特点 ：神经类型（气质类型）强度均衡性灵活性行为特点活泼型（多血质）强均衡灵活活泼好动、反应灵活、好交际兴奋型（胆汁质）强不均衡攻击性强、易兴奋、不易约束和抑制安静型（粘液质）强均衡不灵活安静、坚定、迟缓有节、不

27、好交际抑郁型（抑郁质）弱消极防御反应、胆小畏缩第72页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日多血质：情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差，缺乏耐力和毅力，外倾性强。胆汁质：情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化剧烈，热情直率，不够灵活，易粗心大意，外倾性明显。粘液质，情绪兴奋性高和不随意反应性都较低，思维言语动作迟缓，交际适度，坚毅执拗、淡漠、自制力强。内倾性明显。抑郁质，感受性强，善于观察细节，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓、不活泼。办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。李逵、王熙凤、林冲、林黛玉第73页，共115页，2022年，5月20

28、日，18点21分，星期日3、气质对行为的影响气质类型虽然在一个人的社会实践活动中不能起决定性的作用，但往往能够影响一个人的活动性质和工作效率。西方管理心理学家将管理人员的气质分为三种类型：躁郁质型、分裂质型、粘着质型。第74页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、气质对行为的影响躁郁质型管理人员的行为表现是：适应环境能力强，有与别人共同生活和共事的倾向，行动善于随机应变，事前没有一定的设想和计划，不经思考就行动，容易亲近、有同情心，能与人相处，很会交际；待人和蔼、有竞争力，有干劲、但没有持久力，很容易发怒甚至骂人，但马上就会忘记。 积极评价是：有进取心、热情活泼、能够打

29、开局面、人也很好； 负面评价是：没有心计、蛮干、急躁。第75页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、气质对行为的影响分裂质型管理者的行为表现：先思考后行动，思考多行动少，能向别人学习、办法多，不做傻事、按自己的原则行事，认为生气只会浪费精力，不轻易发怒，会利用微妙的感情。 评价是：像一个理论家，有独特性、但不实际、流于空想。第76页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、气质对行为的影响粘着质型管理者的行为表现：现实而稳定，正确、诚实、无懈可击，在生活中能尽义务、有道德观念、有礼貌，坚守一定的规则，行动缓慢、但是有耐心。 评价是：像一个朴素的研究者

30、，稳重有余、而变革精神不足。第77页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日4、气质的意义（1）气质类型无好坏之分；（2）气质不决定人的社会价值和成就高低。第78页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日5、气质在组织管理活动中的作用（1）应根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人；（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体战斗力；（3）根据人的气质特征来做好思想工作。 第79页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日六、性格与行为 1、性格的含义 性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。简而言

31、之，性格就是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。第80页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日性格的特点性格是个体对社会环境较稳定的态度和行为方式，是稳定的和独特的心理特征。性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用。性格有复杂的结构。 第81页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、性格的类型（1）根据理智、情绪和意志三者各自在性格结构中所占优势分为：理智型 、情绪型 、意志型 。（2）按照个体心理活动的倾向来划分：内向型性格和外向型性格。（3）按照个体的独立性程度来划分 ：独立型和顺从型。 第82页，共115页，2022年，5月20日，18

32、点21分，星期日3、性格与气质的关系联系： 气质与性格都属于个性心理特征的范畴，它们之间相互影响，密切相关。 气质可以影响性格的行为表现方式，使同一性格内容有不同的表现色彩； 气质可以影响性格形成的难易和速度； 性格可以在一定程度上调控、掩盖或改造气质，使气质的消极因素得以抑制，积极因素得以发展。 第83页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、性格与气质的关系 区别：性格和气质所反映的是人本质属性的不同侧面：气质更多反映个性的自然属性，其形成多与遗传因素有关；而性格反映了人的社会属性，更多受到社会环境的影响，可塑性比前者大。在社会评价意义上看：气质无好坏之分，无论哪种气

33、质类型的人都可以取得显著成就，而性格则有好坏之分，对事业有显著影响。 第84页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日4、性格的形成与发展（1）性格发展的四个阶段：第一阶段，性格形成期，5岁至10岁左右；第二阶段，性格定型期，11岁至17岁左右；第三阶段，性格成熟期，18岁至55岁左右；第四阶段，性格更年期，56岁至65岁左右。 第85页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日4、性格的形成与发展（2）影响性格形成的因素： 心理因素：先天遗传因素、体型体格因素、男女性格因素等。 社会环境因素：家庭、学校教育、职业活动、社会文化等。第86页，共115页，202

34、2年，5月20日，18点21分，星期日七、能力与行为 1、能力的含义 能力是指直接影响活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征。理解：（1）能力是人完成某种活动所必备的个性心理特征；（2）能力是影响人们活动效果的基本因素；（3）能力是符合活动要求、影响活动效果的个性心理特征的综合。 第87页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、能力的类型 按照“能力结构理论”，通常将能力分为一般能力和特殊能力。 一般能力。指每一个个体完成一切活动都必须具备的共同能力。主要包括：思维能力、观察能力、语言能力、想象能力、记忆能力、操作能力。 特殊能力。指个体从事某种专业活动应具备的各种能力有

35、机结合而形成的能力。如画家的色彩鉴别力、形象记忆力、空间想象力问题：一般能力与特殊能力之间存在怎样的关系？第88页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、影响能力发展的因素 （1）素质 “素质是能力的自然前提，是人的神经系统以及感觉器官、运动器官的生理结构和功能特点，特别是脑的微观特点，与能力的形成与发展有密切联系” 中国大百科全书.心理卷（2）环境与教育 （3）社会实践 （4）其它方面 第89页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日4、能力与知识、技能的区别与联系区别：（1）能力是那些在知识和技能的获得或形成中表现出来的心理特性；（2）知识和技能随着

36、一个人的不断学习与实践日益增长、积累，能力在人的一生中则有其逐渐形成、发展和相对衰退或停滞的过程；（3）知识与技能的迁移范围比较窄，只能在类似的活动、行为或情境中发生迁移，而能力可以在很多场合见发生迁移。第90页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日联系：（1）能力是掌握知识和技能的必要前提；（2）掌握知识、技能的过程可以导致能力的提高，但是，发展能力并不是在掌握知识、技能的过程中自然而然地实现，需要正确的方法和主观努力。第91页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第92页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日八、价值观与行为1、价

37、值观的内涵 价值观是一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。？思考：价值观与态度的关系第93页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第94页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日第95页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、价值观对行为的影响（1） 影响对其它个人及群体的看法，从而影响到人与人的关系；（2） 影响个人所选择的决策和解决问题的方法；（3）影响个人对所面临形势和问题的看法；（4）影响确定有关行为的道德标准；（5）影响个人接受或抵制组织目标和组织压力的程度；（6）影

38、响对个人及组织成功和成就的看法；（7）影响对个人目标和组织目标的选择；（8）影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响。第96页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日价值观与行为方式的关系价值观行为方式独立依靠自己、充分自信合作与他人合作、为他人幸福而工作竞争力图超过他人互爱温柔、富有感情顺从有责任心、尊敬别人负责可靠、可信赖进取努力工作、朝气蓬勃诚实诚挚、真实第97页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、价值观对管理的影响 在人力资源管理中，根据组织的总体目标、基本价值观、对员工的看法等方面的不同划分，存在三种管理模式：（1）最大利润管理模式 （2）

39、生活质量管理模式 （3）委托管理模式第98页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日 第三节 个性与个性管理一、个性及个性形成二、个性的基本理论三、个性管理 第99页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日一、个性及个性形成1、个性的概念 个性是个体带有倾向性的、经常地、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。个性是在一个人的生理素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践活动形成和发展的。 个性包括相互联系的两个部分： 第一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等； 第二，个性心理特征，即心理过程的特征，包括气

40、质、能力、性格等。第100页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、个性的特征 （1）差异性 （2）倾向性 （3）确定性 （4）整体性 （5）社会性 第101页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、个性形成的因素第102页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日二、个性的基本理论1、个性早期决定论 是由心理学家弗洛伊德提出的关于个性成长的理论。他提出儿童早期在成人性格形成发展中的决定作用的观点。 第103页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日2、 个性发展阶段论 由心理学家埃里克森提出。 他认为个性是不断发展的，个性从儿童时期开始，不断受到社会环境的影响、教育的熏陶和自身实践的影响，经过长期塑造，随生命的发展而发展。第104页，共115页，2022年，5月20日，18点21分，星期日3、 个性特征论 是由卡特尔和吉尔福特等人提出的一种个性理论。该理论认为人们中间存在着一些一贯的、稳定的、带有不同程度普遍性的个性特征，个性是由这些特征构成的整体。 第105页，共115页，2022年，5月20日