企业变革的挑战与实操策略

1、企业变革的挑战与实操策略唐荣明三一重工正在经历一场重要的企业变革：企业变革往往带来一些阵痛，会出现很 多矛盾和冲突，而这一些都是很正常的，不必大惊小怪。三一重工能够在全球迅速发 展，这很值得我们去尊敬和赞赏。在短短的几年内，从中国发展到全球一一北美、欧 洲以至于非洲，几乎各大洲都有三一重工的分公司，全球化发展的速度非常之快，尤其 最近以蛇吞象的形式并购德国的公司，令人震撼。企业为什么要变革？通常来说，企业变革是始于是企业遇到危机的时候，企业不进 行变革，就没有出路，就可能出现更大的危机甚至死亡。最近，美国的胶卷王牌卡达和 高科技公司的摩托若拉都因为企业变革不成功而死亡或被收购整合，今天，世界的

2、手 机大王一一瑞典的诺基亚，正在经历史无前例的危机，我们中国公司的三一重工、李 宁、蒙牛等一批企业也在经历着自己的危机，不得不进行一场必要的企业变革。上世纪九十年代的 旧M,就是经历重大危机而变革成功的企业。1993年JBM经 历了史上最大的亏损五十亿美元，接着是一连串的裁员，CEO也因而下台。然而，也有的企业危机感很强，不断主动进行变革，并没有因为企业真正进入危机 的状态而进行被动的变革。美国的宝洁就是这样的一个企业，主动变革提升组织，提开自己的核心竞争力和竞争优势。中国的海尔 也是这样的一个公司，在张瑞敏的领导下，企业不断升级和转型，使企 业的核心竞争力不断加强。那么，企业变革的核心关键是

3、什么呢？在此，我以旧M变革为案例，分享在成功完 成企业变革的几个关键点：第一，思路决定出路-思路非常关键！企业需要变革，更需要明确的思路。企业往 往陷入过去成功的思路，不能进行跳出这些固有的思维，不顾一切地拼杀，梦想着，只要 杀出去，变革就能成功。而往往就是这种老思路、老看法、老观点害这个企业。在九十年代的旧M,作为高科技之父的世界老大，这些技术专家们太狂妄了，将一切不放 在眼里，盲目地认为，只要我生产什么，什么就能卖出去！因此，出现危机的早期，还认为 这种思维是正确的，需要的是加速生产更新的技术和产品，来赢得市场。结果呢JBM 出现大幅度的亏损，好东西卖不出去！当时的董事会，认识到了这个思路

4、的根本问题：这个时代，不是技术说了算，而是 市场说了算、客户说了算！客户需要他们认可的价值，而不是你自己认为的价值！于是, 董事会决定要找一位不是IT为背景的CEO,因为郭士纳（Lou Gerstner的市场导向性 强，被选中为新任的CEO。接着，在郭士纳的领导下，IBM进行的市场导向型变革，使 IBM经历了一个史上最为著名的企业大蜕变成功案例。第二,领袖决定未来-老大的变革能力至关重要！在这个时候，企业老大一定要思 维清晰，要知道如何布局，如何实现这场变革。老大的确不容易，在变革过程中，老大往往是众矢之的，搞不好，会陷入矛盾与痛苦 之中，而不可自拔。很多的企业老大，会被这些不利的环境影响到，

5、甚至会被拖下水，自己越来越负向， 越来越t#绪化，反而使自己不能自拔，不断失去自己的领导力，使企业陷入更深的泥 潭。而卓越的老大，则有不同的心态、行为和能力。当郭士纳（Lou Gerstner接掌 IBM CEO的时候，让我感觉到震撼的是，这个人个子不高，但激情不减。当时，他也面 临着巨大的压力，企业要马上见到转机，而他本人又得不到很多旧M老将们的认可。 他在食品饼干（Biscuit行业非常出名，因此，大家嘲笑旧M董事会做的一个大玩笑决 定:这个世界蓝色巨人IBM（International Business Machine国际商业机器公司，变成了一个卖饼干的公 司，仍然叫做 旧M,但它的全名

6、是International Biscuit Machine （国际饼干机器公司！而这个小个子的郭士纳，没有被这些压力压倒，反而愈战愈勇，激情不减！反而，在 大会上，将这个饼干公司的玩笑公开化，让大家好个大笑，同时，大家也开始喜欢起这个 爱幽默的 饼干领袖”来。我对他有几点深刻的印象：.永远激情不减：不论有多么大的压力和挑战，他总是激情澎湃，给人一个坚忍不 拔、不可战胜的样子！他这个激情很快传染给许多的 旧M人员，使旧M这个多年死 气沉沉的公司，一下子充满了一些活力。.他真诚尊敬 旧M:不断表现出对 旧M全体员工的敬意，并对旧M的前途充满 信心。因此他逐渐赢得了更多人的认可和尊重。.他大胆沟通

7、，不进行妥协：他思路敏锐，抓住要害，每次沟通，都赢得大家的热烈 掌声!使更多的人理解他的意思，同意他的观点，对他更加充满信心。.他变革有道：他能掌握企业变革的步骤，适时出击，不断拿出变革成果，给更多的人提升信心。第三同队造就成功 企业变革需要一个核心 死党”这些人一定能围绕在企业领袖的周围，一起突破重重困难。最糟糕的就是领袖的 周围有反对的声音，有不团结的动作，有异心之众。往往企业在危机中出现这些状况 企业会陷入更大的危机和困难。 旧M的变革成功也得益于这个核心死党，当时，在郭士纳的领导下，每一个重要的高管都 成为了变革委员会的成员，其中还包括了来自企业各个阶层的员工代表，这个变 革委员会，掌

8、控着整个变革的过程，大家积极参与，共同协商，最终拿出令人兴奋的决定 而这决定一旦定下来，这些死党高度一致 制底执行。这种共同的心态、共同的语 言、共同的行为使整个企业员工对变革更加认同，更加富有信心。第四,愿景凝聚民心一一确立一个令人兴奋的、共同的变革愿景是非常关键的一步。变革不仅需要理解，更需要一个共同的梦想和强大的内 驱动力。核心领导者一定要能够树立一个让全体员工、市场及合作伙伴感到令人兴 奋的变革愿景，这样才可能形成一个强大的共识和内驱力。我们面对的处境的本质 是什么？我们面对的威胁是什么？我们的机会是什么？为什么要进行这场变革？一定要表达清楚。只有充分沟通， 充分反馈，才能使更多的人来

9、拥护这场变革，尤其是那些需要付出牺牲的群体能够理 解、能够支持这场变革，是非常关键的。而只是表达还是不够，这个愿景一定要得到很大的共识，最好的是能够达到 共同 的”变革愿景。这个共同二个字好说不好做！我们有太多的企业家和企业，将愿景描 绘得非常好，但就是得不到全体员工的支持和拥护，这个愿景变成了企业家个人的野 心!而只有将这个愿景由大家来共同创造，使大家参与进来，使大家能够感受到这个愿 景含有自己的梦想，这样才能真正凝聚民心，才能指引企业找到正确的方向和目标，使 企业的变革得到成功。IBM的郭士纳,他非常懂得这一点。在创造这个变革的过程中，他要求咨询团队 和变革委员会一定要将大家参与进来，共同

10、创造这个愿景，共同梦想未来。这使大家 更为积极参与这场变革过程中，而不是成为变革的阻力。第五,信念决定行为企业的核心价值观（信念非常重要。很多企业家搞不清企 业的核心信念的重要性，从本质上说，核心信念就是企业行为的根本原则或信条，是企 业制度和人员行为的根本。在企业变革中，企业一定要反思企业的核心信念，在很多 情况下，过去的信念已经不符合现在的状况，要进行重新梳理和重新确立最为重要的 核心信念。在早期的旧M,尊重个人、追求卓越、服务顾客”的核心信念使旧M成为世界 计算机技术发展的蓝色巨人，达到了大型计算机时代的鼎盛。但是到了 20世纪后期,小型计算机和个人电脑的兴起使得计算机 市场发生了天翻地

11、覆的变化。计算机行业逐渐从卖方市场进入了买方市场，仅仅依靠产品技术已经不能赢得客户了。这个变化需要对旧M的企业文化（包括核心信念进行变革！郭士纳在这个方面 做得非常到位。在文化变革研讨会上，他举着 旧M的企业文化手册问到：有谁能在 一分钟之内将我们旧M的文化说清楚？“台下鸦雀无声，没有任何人敢于回答。然后, 他说 我为了准备今天的发言，我好好看看 旧M的企业文化，我研究了将近三个小时， 也没有能够彻底明白我们的企业文化！务必请大家简化我们的文化，一定要让每个 IBM的人、每个客户以及每个旧M的伙伴都能非常清楚我们的文化，让我们的核心 信念驱动每个员工的身心，来造就旧M的再次辉煌！ ”经过一天的

12、探讨，包括郭士纳的 参与，最终决定 胜利、执行和团队合作 的三条新的企业核心信念。他最终说道：太 好了!这三条信念，简单明了，每个人都应该马上懂得，请大家执行下去，彻底执彳T下去， 改变我们的一切与这些核心信念不一致的规章制度，改变我们每个旧M员工的行 为！”第六，快刀斩乱麻-变革要迅速，要迅速拿出成功的典范。如果持续很长的时间： 这里面的矛盾就会越来越深，有的公司实际上最终把高管层撕裂，高管层矛盾冲突，高 管层出现很大的分裂，这个对企业的伤害是很大的。 旧M在这方面也很老道，在变革 初期,IBM抓紧调整新方向，郭士纳拿出40%以上的时间亲自听取客户的反馈，在变革 第一年（1994年，IBM与

13、第一银行、国民银行、美洲银行等15家拥有6000万储户的银行，联合开发和建设共享的全国性在线金融服务 网络系统，为家用电脑使用者提供不出家门的存贷款金融服务，大大加强了同顾客的联系。这一成功，使旧M的信心大增！之后的旧M,进行大胆创新，使旧M这个大象跳出一个个漂亮的舞蹈来！唐荣明博士情况介绍Blake Tang Ph.D.唐荣明博导寰球总裁同盟创始人、香港寰球总裁同盟 CEO美国寰球总裁同盟董事长第一位成为美国管理博导的大陆学者、哈佛大学领导力证书第一位中国总裁专 业教练美国VISTAGE私董会主席第一位中国巅峰组织发展OD专家国际企业变革协会（IODA中国主席国际企业变革协会（ISOD董事会

14、成员、亚洲代表美国Saybrook Univers让y变革管理博导600多家中外企业的服务经验，服务十多个国家的高管人士 2000多场的企业培 训和演讲经历职业背景：唐博士曾在多个企业系统变革与领导力打造项目中任项目总监和经理，为金融（银行，证券，保险等，电信，制造和地产、教育等行业提供组织系统变革，企业文化的实 施与落地，领导力打造，跨文化沟通等专业意见。结合西方的理论实践和东方的独有 文化，唐博士为企业量体裁衣，提供具有兼顾前瞻型和可操作型的方案，并为企业从诊 断，设计标杆，实施和维护提供系统而全面的服务。以下为唐博士所参与的部分项目?总监及总教练海尔高管教练项目*管教练万科高管教练课程四

15、目总监与首席顾问Bristol-Myer Squibb （世界盈利前8强企业变革项目，负责 由全球总公司发起的、中国落地的企业变革项目，将公司的业绩在5年内大幅度提 升四目总监与首席教练贝格涂料（广州有限公司系统变革与领导力打造项目，负责 公司目标管理体系打造与各管理层领导力提升？！席教练北京艺海集团集酒店与地产于一体的集团公司的目标与绩效管理咨询项目，同时负责董事长及核心高管的领 导力提升 四目总监与首席教练湖南万元集团房产集团目标管理体系咨询与高管教 练项目，负责集团目标体系与绩效考核薪酬制度建立，同时进行董事长及高管个人教 练四目经理美国 旧M系统变革项目任项目经理，参与整个项目设计及管

16、理层领导 力教练工作?!席教练李宁知名运动品牌领导力打造项目，负责中层管理者领导力教练工作?f席教练蒙牛集团企业管理层领导力体系建设项目，负责核心管理层领导力的 教练?!席教练Continental并购摩托若拉及西门子整合项目，整合文化及高管团?!席教练美国Texaco战略变革及学习型组织建设，负责带领公司内外部团队进 行组织设计、团队教练等工作加人董事会主席及总裁教练负责主持 Vistage总裁团队私人董事会会议，及总裁个人的教练和提升祚富的管理经验：曾在1989年与人合作在美创建中国村餐饮，用麦当劳的方法 来战胜附近的麦当劳、肯德基及汉堡王，曾先后任世界百强公司Texaco常年项目经理、美

17、国PVG中国首席（CEO也 文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过 1000场的培训与演讲经历，受训学员来自全球十余个国家达二万余人砒越教练方法论创始人、5-维竞争力系统创始人、NLP意识结构法（VLM创 始人、-Step Coaching教练术创始人次有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略 咨询师希32岁时成为美国CIIS大学管理博导、核心教授，担纲领导力教练课程，有 全美最年轻的管理博导”之称现任美国肯尼迪大学C-EMBA项目负责人，并兼任下列单位教授：美国CIIS大 学、美国 Saybrook University 大学、美国 St

18、Mary s College, California学学术背景：以优秀的成绩在五年内取得美国著名大学管理硕士（Antioch University 管理博士学位（Old Dominion University,及哈佛大学领导力证书，他正在完成他的美国 CIIS大学第二博士学位，有中国首位科班出身的管理专家”之称。主讲课程：超越领导力、巅峰执行力、教练式领导、教练式领导基本技 能、如何激励与辅导下属、如何进行有效反馈、创建学习型组织、问题分析与解决、高效5-维竞争力系统、变革管理、 企业文化打造、打造高效团队、国际化战略、高效能人士的七 个习惯、商业模式、融合战略与行动等。授课风格：现场体验教学 +实战教练指导+经典案例分析+浓缩精华智慧+师生互动升华？现场体验教学：通 过各种体验，使学员从体验中有 渐悟”或 顿悟”的感受；？实战教练指导：通过当 场教练指导，针对学员进行提升和突破，达 到立竿见影的效果；？经典案例分 析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行提升自我；？浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学习效果；？师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获。重点客户：（排名不分先后） P&G （美国宝洁）、BMS、Texaco、旧M、 AT&T、