航站区管理中心应急预案汇总测试题

1、航站区管理中心应急预案汇总复制您的姓名： 填空题 *_1. 1.航站区管理中心应急处置工作领导小组下设应急处置办公室，办公室设在（）。 单选题 *运行督查室运行控制室(正确答案)运行规划室旅客服务管理室2. 2.车辆冲撞航站楼、地震、房屋坍塌、打砸抢、接到恐吓电话、火灾、旅客人身意外伤害、突发公共卫生事件（突发传染病、饮用水中毒）及其他类似严重程度的事件为（）。 单选题 *紧急事件(正确答案)一般事件恐怖事件危机事件3. 3.航站区发生突发事件时，由以下哪个科室负责现场秩序的维护？（）。 单选题 *运行控制室运行督查室(正确答案)运行规划室资源管理室4. 4.航站区突发事件处置过程中，现场工作

2、人员发现人员受伤立即将其转移至安全区域，通知（）诊治并协助处理。 单选题 *医疗急救部(正确答案)要客服务部消防管理部航站区管理中心5. 5.发生房屋坍塌掉落，如因设施设备损坏影响运行流程的，（）及时组织调整运行流程，设置临时引导标识，确保流程顺畅。 单选题 *运行督查室运行规划室(正确答案)运行控制室资源管理室6. 6.发生打砸抢事件，公安处置、调查取证结束后，（）督促维保单位排查受损房屋、设施设备是否存在安全风险，发现隐患及时处置。 单选题 *运行督查室(正确答案)运行规划室运行控制室机场公安7. 1.灾害类突发事件是指（）等由灾害引起的突发事件。 *火灾(正确答案)地震(正确答案)房屋坍

3、塌(正确答案)暴雨(正确答案)8. 2.航站区管理中心应急处置工作领导小组职责有（）。 *负责上级关于应急处置工作最新要求的贯彻、督促落实工作。(正确答案)负责中心应急处置过程中遇到的重大问题的决策。(正确答案)负责中心应急处置指挥工作，督促、指导各科室严格执行航站区管理中心应急处置总预案。(正确答案)负责指导中心应急处置办公室做好日常应急管理工作。(正确答案)9. 3.航站区启动应急处置预案时，运行督查室职责有（）。 *负责协助相关部门做好现场应急处置、秩序维护及处置结束后恢复现场秩序工作。(正确答案)负责组织现场旅客的疏散、引导工作。(正确答案)负责应急处置所需要的屏风、隔离带、桌椅等相关

4、设施设备的管理、使用(正确答案)负责督促所监管的维保部门做好应急处置结束后现场的设施设备清查、维修工作(正确答案)10. 4.机场区域突发暴雨时，运行督查室需组织维保单位对以下哪些给排水设施设备进行检查？（） *屋面排水沟(正确答案)虹吸雨水斗(正确答案)室外雨水井(正确答案)污水提升装备(正确答案)11. 5.接到运行控制中心安置区处置结束的通知，运行控制室通知（）恢复现场运行。 *运行督查室(正确答案)旅客服务管理室(正确答案)运行规划室运行质量管理室12. 6.运行控制室接到旅客饮用水中毒信息，立即报（）、中心领导，通知运行督查室。通过视频监控密切关注现场事态，保持和相关单位的信息互通。

5、 *医疗急救部(正确答案)运行控制中心(正确答案)运行服务监察部(正确答案)中心值班领导(正确答案)13. 7.如航站区遭遇区域性停电，下列工作中需要运行督查室做的有（）。 *赶赴现场、检查应急照明、旅客服务设施运行情况，断电设置设备设置提示标识(正确答案)督促保洁加大卫生间清洁力度(正确答案)做好旅客问询的解释和指引服务检查视频监控系统、办公区门禁系统是否受到影响14. 8.在现场对旅客进行疏散的科室有（）。 *运行督查室(正确答案)运行规划室旅客服务管理室(正确答案)资源管理室15. 9.航站区设施设备类突发事件应急处置预案适用于航站区管理中心（）等设施设备类突发事件的应急处置。 *所使用

6、的重要生产系统故障(正确答案)航站区区域性停电(正确答案)供水中断(正确答案)发生大面积航班延误16. 10.中心工作人员在现场发现可疑人、物，先报机场公安再报运行控制室。运行控制室接到航站区发现可疑人、物信息，立即报（），通知运行督查室。 *机场公安(正确答案)运行控制中心(正确答案)中心值班领导(正确答案)中心领导(正确答案)17. 1.航站区设施设备类突发事件是指航站区管理中心日常使用的重要生产系统故障、航站区区域性停电、供水中断等由设施设备发生异常引起的突发事件。（） 判断题 *对(正确答案)错18. 2.航站区管理中心当日值班领导是中心应急处置指挥员，负责值班期间指挥官、副指挥官到场

7、前的应急处置指挥。 判断题 *对(正确答案)错19. 3.航站区管理中心应急处置总预案体系中指挥官到场前，按序由中心副指挥官、指挥员代行其权限，或由指挥官指定他人代行其权限或协助其进行处置；中心副指挥官到场前，由指挥员代行其权限；指挥员到场前，由中心驻AOC大厅运行指挥席人员代行其权限。 判断题 *对(正确答案)错20. 4.如航站区遭遇区域性停电，且卫生间断电导致卫生洁具不能感应冲水，运行督查室督促保洁立刻封闭该卫生间。 判断题 *对错(正确答案)21. 5.发生地震、火险、房屋坍塌等，先报消防管理部。 判断题 *对(正确答案)错22. 6.发生人身意外伤害、突发公共卫生事件（突发传染病、饮

8、用水中毒）等，先报运行监察部。 判断题 *对错(正确答案)23. 7.发生应急处置后，在必要情况下可以对外发布有关消息，包括但不限于通过社交平台发布、传播相关信息，为新闻单位提供报道线索、报道素材，接受或邀请记者采访。 判断题 *对错(正确答案)24. 8.运行规划室每年组织开展一次航站区应急疏散演练，确保发生突发事件时有序疏散航站区人员。 判断题 *对错(正确答案)25. 9.运行督查室每年组织中心员工开展一次消防器材使用、人员疏散引导、熟悉建筑物布局等的理论培训。 判断题 *对(正确答案)错26. 10.航站区发生火灾时，运行督查员赶到现场只需负责对现场秩序的维护。 判断题 *对错(正确答

9、案)27. 11.如火势不能得到有效控制并向周围蔓延，运行督查室立即报告运行控制室，再报运行控制中心。 判断题 *对错(正确答案)28. 12.运行督查室接到运行控制中心启动应急疏散预案指令后，立即启动航站区管理中心应急疏散预案，各科室按照应急疏散预案开展工作。 判断题 *对错(正确答案)29. 13.如漏雨影响机器设施设备，运行督查室通知相关单位对机器设备采取断电等防范措施，避免造成设备损坏或人员伤亡。 判断题 *对错(正确答案)30. 14.当GTC发生应急疏散时，应避免人员疏散进航站楼。 判断题 *对(正确答案)错31. 15.在安置区投入运行时，运行督查室做好安置区设施设备巡查、保洁卫

10、生监督，协助公安、安检维持现场秩序 判断题 *对(正确答案)错32. 16.发生应急处置后，航站区管理中心任何人不得擅自对外发布信息。如有媒体采访，请其和相关部门联系，并立即将情况报运行质量管理室，运行质量管理室报运行控制中心和党委工作部、中心值班领导 判断题 *对错(正确答案)33. 17.运行控制室接到车辆冲撞航站楼信息，立即报机场公安、运行控制中心、运行服务监察部、中心值班领导、中心领导，通知运行督查室、维保单位。通过视频监控密切关注现场事态，保持和相关单位的信息互通。 判断题 *对(正确答案)错34. 18.车辆冲撞航站楼事件处置结束，运行控制室督促保洁对事发区域的卫生进行清洁。 判断

11、题 *对错(正确答案)35. 19.发现可疑人、物，运行控制室通过视频监控密切关注现场事态，通过视频回查可疑物来源，保持和相关单位的信息互通。 判断题 *对(正确答案)错36. 20.发生旅客饮用水中毒事件后，运行督查室在协助检疫部门对水质进行检测后，如水质检测异常，协助相关部门调查事件原因，并将饮水机移至指定地点封存。 判断题 *对(正确答案)错37. 21.如航站区遭遇供水中断且主管爆管，运行控制室需要协助动力能源部处置。 判断题 *对错(正确答案)38. 22.如航站区遭遇区域性停电，且饮水机断电，不须设置提示标识，只须做好旅客解释工作。 判断题 *对错(正确答案)39. 23.旅客服务

12、管理室现场问讯员协助运行督查室维护秩序并疏散人员。 判断题 *对(正确答案)错40. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室在突发事件处置结束（ ）分钟内，收集各科室处置情况信息并向运行控制中心初次汇报处置情况。 单选题 *102030(正确答案)4041. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室在事件处置结束（ ）个工作日内通过应急救援管理系统向运行控制中心提交完整处置情况报告。 单选题 *1(正确答案)23442. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，通常情况下，航站区内发生火灾，由（）通知运行督查室赶到现场维持秩序。 单选题 *消防管理部运行控制中心运行控制室(正确答案)中

13、心值班领导43. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，机场区域突发暴雨时，现场督查员应加强现场巡视检查，对漏雨点现场进行拍照，做好漏雨点位统计并报（）汇总。 单选题 *维保单位现场管理室中心值班领导运行控制室(正确答案)44. 根据航站区管理中心应急疏散预案，疏散路径是由（）规划的。 单选题 *运行规划室消防管理部(正确答案)运行控制中心医疗急救部45. 根据航站区管理中心应急疏散预案，接到运行控制室通知应急处置结束后，（）统计业务用房受损情况，及时督促维保单位维修处理。 单选题 *运行督查室旅客服务室运行控制室资源管理室(正确答案)46. 根据航站区管理中心应急处置总预案，航站区由设施设备

14、发生异常引起的突发事件主要有（）。 *生产系统故障(正确答案)区域性停电(正确答案)供水中断(正确答案)飞机因机翼断裂坠机47. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室在应急事件处置过程中负责（）。 *制定并修订预案(正确答案)记录应急事件的处置信息(正确答案)对应急处置现场进行视频监控(正确答案)编制应急处置总结(正确答案)48. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行督查室在应急事件处置过程中负责（）。 *维护现场秩序(正确答案)组织疏散引导(正确答案)修订应急预案督促保洁做好现场的清洁、消毒工作(正确答案)49. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运营质量管理室在应急事件处置过程中

15、负责（）。 *评估并提出建议(正确答案)参与后期谈判工作(正确答案)清查现场设施配合开展事故调查(正确答案)50. 根据航站区管理中心应急处置总预案，旅客服务管理室在应急事件处置过程中（）。 *负责组织旅客及家属接待引导工作(正确答案)负责管理区域的疏散引导(正确答案)负责临时接待区的保障负责除消防外的应急事件处置的广播通知(正确答案)51. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行规划室在应急事件处置过程中负责（）。 *紧急情况下的流程调整(正确答案)标识标牌的制作(正确答案)记录应急事件的处置清查现场设施52. 根据航站区管理中心应急处置总预案，下列哪些为紧急事件？ *车辆冲撞航站楼(正确答

16、案)打砸抢(正确答案)饮用水中毒(正确答案)火灾(正确答案)53. 下列选项中，属于启动航站区灾害类突发事件应急处置预案的情况有（）。 *地震(正确答案)火灾(正确答案)供水中断房屋坍塌(正确答案)54. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，航站区内发生房屋坍塌掉落事件，运行督查室接到通知赶到现场后应（）。 *维持现场秩序(正确答案)劝离无关人员(正确答案)用隔离带进行打围隔离(正确答案)协助消防、机场公安进行处置(正确答案)55. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，机场区域突发暴雨时，运行督查室应对（）进行检查。 *屋面水沟、虹吸雨水口(正确答案)室外雨水井(正确答案)一楼进出通道(正

17、确答案)一楼低洼区域(正确答案)56. 发生以下哪些情况时，可能需要启动航站区管理中心应急疏散预案？（） *打砸抢(正确答案)地震(正确答案)区域性停电(正确答案)接到恐吓信(正确答案)57. 根据航站区管理中心应急疏散预案，当运行控制室接到GTC地铁、大铁换乘区域，客运站、停车楼、大酒店等区域发生应急疏散的信息时，需要通知（）进行现场处置，并通知安全检查站在上述区域通往航站楼的防爆检查口加强人员引导和秩序维护。 *消防管理部运行督查室(正确答案)运行控制室旅客服务管理室(正确答案)58. 根据航站区管理中心应急处置总预案，若中心经理或分管安全的副经理担任当日中心值班领导，则分别承担中心应急处

18、置工作领导小组指挥官和副指挥官职责。 判断题 *对(正确答案)错59. 根据航站区管理中心应急处置总预案，应急领导小组的职责之一是应急处置指挥工作，督促、指导各科室严格执行应急预案。 判断题 *对(正确答案)错60. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室负责中心各科室员工应急处置的培训工作 判断题 *对错(正确答案)61. 根据航站区管理中心应急处置总预案，紧急事件应先报运行控制室再报相关处置单位。 判断题 *对错(正确答案)62. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室接到现场突发事件信息时，应询问是否已通知相关处置单位，如未通知则立即通知运行控制中心、运行服务监察部、中心值班

19、领导、中心领导， 判断题 *对错(正确答案)63. 根据航站区管理中心应急处置总预案，各科室明确本科室当日突发事件处置联络人并报运行控制室，接到运行控制室应急处置信息，按照各自职责立即响应、处置，并保持和运行控制室的信息互通。 判断题 *对(正确答案)错64. 根据航站区管理中心应急处置总预案，各科室人员应保持24小时信息畅通，接到参加突发事件应急处置的通知时迅速赶赴现场参与处置。 判断题 *对(正确答案)错65. 根据航站区管理中心应急处置总预案，发生突发事件应急处置后，部分员工可以自行接受采访。 判断题 *对错(正确答案)66. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行督查室每年组织中心员工

20、开展一次消防器材使用、人员疏散引导、熟悉建筑物布局等的理论培训。 判断题 *对(正确答案)错67. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行规划室通过查阅相关资料、调看监控视频、询问相关情况等方式，对应急处置或演练的情况进行评估，提出改进建议，形成处置总结报告提交中心领导。 判断题 *对错(正确答案)68. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室每年组织开展一次航站区应急疏散演练，确保发生突发事件时有序疏散航站区人员。 判断题 *对(正确答案)错69. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，航站区内发生火灾，且火势不能得到有效控制并向周围蔓延，应由运行督查室立即报告运行控制中心。 判断题

21、*对(正确答案)错70. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，火灾处置和事故调查结束后，由运行控制室督促相关单位排查受损房屋、设施设备是否存在安全风险，发现隐患及时处置。 判断题 *对错(正确答案)71. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，火灾处置和事故调查结束后，应督促相关单位首先维修工作区设施设备，确保工作正常开展。 判断题 *对错(正确答案)72. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，火灾处置和事故调查结束后，消防管理部需对事发区域灭火器进行检查，将移位灭火器恢复原位，更换使用后已无灭火剂的灭火器。 判断题 *对错(正确答案)73. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，火灾处置

22、和事故调查结束，待现场秩序恢复正常后，运行督查室再督促保洁清洁现场卫生并报运行控制室。 判断题 *对(正确答案)错74. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，航站区内发生房屋大面积坍塌事件，且不能及时排除安全隐患，需进行人员疏散，运行督查室立即报告运行控制中心。 判断题 *对错(正确答案)75. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，航站区内发生房屋坍塌掉落事件，因设施设备损坏影响运行流程的，运行督查室应及时组织调整运行流程，设置临时引导标识，确保流程顺畅。 判断题 *对错(正确答案)76. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，机场区域突发暴雨时，如漏雨影响机器设施设备，运行督查室通知相关

23、单位对机器设备采取断电等防范措施，避免造成设备损坏或人员伤亡。 判断题 *对错(正确答案)77. 根据航站区管理中心应急疏散预案，运控中心下达应急疏散预案指令后，由运行督查室负责立即组织旅客进行疏散。 判断题 *对(正确答案)错78. 根据航站区管理中心应急疏散预案，引导旅客疏散过程中，在确保自身安全的前提下尽量检查楼梯间、卫生间等，并及时将现场疏散情况报告运行控制室。 判断题 *对(正确答案)错79. 根据航站区管理中心应急疏散预案，GTC地铁、大铁换乘区域，客运站、停车楼、大酒店等区域发生应急疏散，运行督查室应维护GTC公共区域秩序，配合上述区域管理部门将人员直接疏散至室外，避免疏散人员进

24、入航站区。 判断题 *对(正确答案)错80. 根据航站区管理中心应急疏散预案，接到运行控制室通知应急处置结束后，运行督查室应检查儿童乐园、母婴室、呼叫中心和商务中心等设施设备受损情况并及时督促维保单位维修处理。 判断题 *对错(正确答案)81. 应急疏散过程中应使用电梯尽快撤离。 判断题 *对错(正确答案)82. 根据以下什么因素，将大面积航班延误预案的启动分为三个等级？（ ） 单选题 *航班延误数量(正确答案)航班延误时间航线航班上的旅客数量83. 如机场召开大面积航班延误处置准备会，由分管安全的副经理或其授权人参加，（ ）将中心处置准备情况报告参会领导。 单选题 *运行督查室运行控制室(正

25、确答案)运行规划室资源管理室84. 在启动大面积航班延误黄色响应时，运行督查室由（ ）安排处置工作。 单选题 *科室行政专员现场分队长(正确答案)主管助理主管85. 在启动大面积航班延误橙色响应时，运行督查室由（ ）安排处置工作。 单选题 *科室行政专员现场分队长主管助理(正确答案)主管86. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，大面积航班延误红色响应后，（）前往T1现场管理室对处置工作进行监督检查。 单选题 *中心经理或其授权人中心副经理(正确答案)中心值班领导或其授权人科室主管87. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，在接到黄色预案启动信息后，运行督查室（）做好前往现场进行大

26、面积航班延误升级处置的准备。 单选题 *行政专员督查组长科室主管主任助理(正确答案)88. 接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后，运行督查室到场，向周围人员求证，尽可能收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言和有关证据。 单选题 *12(正确答案)3489. 接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息，运行督查室到场收集信息后将现场收集的情况报告（ ）。 单选题 *运行控制中心机场公安运行控制室(正确答案)中心领导90. 在航站区发生旅客人身意外伤害事件时，待医疗急救部完成现场救治后，如旅客需要送医，且旅客无陪同人且神志不清情况，旅客为中国国籍，则运行督查室通知（ ）协调机场公安机关，联

27、系相关人员（如亲友、单位人员）前往医院后，与旅客家属或朋友互留后续联系方式后结束陪同。 单选题 *运行控制中心运行控制室(正确答案)运营质量管理室消防管理部91. 与旅客或其后续联系人互留联系方式按以下原则执行：现场医疗急救能够处置，无需前往医院继续治疗的或在医院进行门诊治疗的旅客伤害事件，后续联系方式为（ ）。 单选题 *运行督查室电话私人电话运行控制室电话(正确答案)机场公安电话92. 根据医院医嘱住院治疗的、因意外伤害导致旅客病危（医院出具病危通知书）、因意外伤害导致现场死亡的旅客伤害事件，后续联系方式为（ ）。 单选题 *运行督查室电话运行服务监察部电话(正确答案)运行控制室电话机场公

28、安电话93. 当大面积航班延误预案解除时，（ ）牵头清查受大面积航班延误影响区域中心所管理的设施设备，做好现场运行恢复工作。 单选题 *运行督查室(正确答案)运行控制室运行规划室资源管理室94. 旅客人身意外伤害事件现场处置完成后，运行控制室报告运行控制中心，信息内容包括：（ ）。 *事发时间(正确答案)地点(正确答案)意外事件类型(正确答案)处置结果(正确答案)95. 运行督查室将现场收集的情况报告运行控制室，运行控制室报请中心值班领导、主管旅客伤害处置的中心领导，初步判断旅客伤害责任，运行控制室根据判断结果通知责任单位或部门到场进行协助处置，并报（ ）。 *运行控制中心(正确答案)运行服务

29、监察部(正确答案)运行控制室资源管理室96. 以下哪些因素可能造成大面积航班延误？（ ） *天气(正确答案)重大活动保障(正确答案)流量控制(正确答案)突发事件(正确答案)97. 运行督查室在送医过程中应做好（ ）的记录。 *关键时间点(正确答案)特殊情况(正确答案)旅客外貌旅客联系方式98. 当启动大面积航班延误黄色响应时，运行督查室需要做好以下哪些工作？（ ） *加强现场巡视力度(正确答案)环境卫生的监管协调(正确答案)公共设施设备的监管协调(正确答案)服务秩序的监管协调(正确答案)99. 启动大面积航班延误红色与黄色响应时，运行督查室需做的工作不同之处在于？（ ） *检查楼内航显、电子屏

30、、平面媒体等是否显示航班延误信息(正确答案)检查商家是否按照航班结束时间提供商业服务(正确答案)督促各航空公司、地面服务代理单位做好现场旅客处置工作(正确答案)视情况通知备勤人员返回岗位(正确答案)100. 接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后，运行督查室到场，实施监控拍摄与拍照记录，确认（ ）。 *地面是否有水渍、污渍(正确答案)标识是否完善清晰(正确答案)是否有人员逗留设备运行是否正常(正确答案)101. 当启动大面积航班延误红色响应时，（ ）需要为现场工作人员提供餐食保障。 *运行督查室运行控制室运行规划室(正确答案)资源管理室(正确答案)102. 在大面积航班延误时，运行督查室

31、要加强对受航延影响区域的热力图和微环境监测。 判断题 *对错(正确答案)103. 大面积航班延误时，运行督查员需要在现场协调旅客服务室做好广播服务。 判断题 *对错(正确答案)104. 接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后，运行督查室到场，若旅客神志清醒，询问关心旅客身体状况，与旅客或监护人（代理人）进行初步沟通，了解伤病员姓名、性别、年龄、乘坐航班号（含出发地和目的地）、事故发生地点、发生原因、受伤部位、因旅客伤害造成的财产损失、是否有随行人员或接送人员、旅客电话及随行或接送人员电话等。 判断题 *对(正确答案)错105. 当启动大面积航班延误黄色响应时，运行督查室需要现场检查商家是

32、否按照航班结束时间提供商业服务。 判断题 *对错(正确答案)106. 在航站区发生旅客人身意外伤害事件时，医院医疗处置后，运行督查室与旅客或其陪同人互留后续联系方式后结束陪同。 判断题 *对(正确答案)错107. 在启动大面积航班延误黄色响应时，中心经理和副经理做好前往AOC进行大面积航班延误升级指挥处置的准备。 判断题 *对错(正确答案)108. 在航站区发生旅客人身意外伤害事件时，非机场责任原因的旅客伤害，如旅客要求陪同，现场督查员应立即前往。 判断题 *对错(正确答案)109. 接到运行督查室收集的现场情况报告后，运行控制室报请中心值班领导、主管旅客伤害处置的中心领导，初步判断旅客伤害责

33、任，运行控制室根据判断结果通知责任单位或部门到场进行协助处置，并报运行控制中心、运行服务监察部。 判断题 *对(正确答案)错110. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，发生现场医疗急救能够处置，无需前往医院继续治疗的或在医院进行门诊治疗的旅客伤害事件，给旅客或其后续联系人的后续联系方式为（）电话86906333 单选题 *运行督查室运营质量管理室运行控制室(正确答案)运行服务监察部111. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，当某时刻（或预计一小时后）的出港航班延误及取消数量达到50个架次时，应启动（）色预案。 单选题 *蓝红橙黄(正确答案)112. 根据航站区管理中心大面

34、积航班延误保障预案，当某时刻（或预计一小时后）的出港航班延误及取消数量达到（）个架次时，应启动橙色预案。 单选题 *50100(正确答案)150200113. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，当某时刻，或预计后（）小时后的出港航班延误及取消数量达到150个架次时，应启动红色预案。 单选题 *1(正确答案)234114. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，运营质量管理室通过查阅相关资料、调看监控视频、询问相关情况等方式，对旅客人身伤害事件处置情况进行评估，提出改进建议，形成处置总结报告，并提交（）。 单选题 *运行督查室中心领导(正确答案)运行控制室旅客服务管理室115.

35、 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，在接到运行控制室通知大面积航班延误预警信息后，应在（）内将处置准备情况报运行控制室。 单选题 *30分钟(正确答案)20分钟15分钟10分钟116. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，如发生旅客伤亡事件后，旅客或其陪同人员没有当场提出赔偿诉求，（）通知旅客准备协议签订前的相关材料原件，若旅客需要社保报账的情况需提前与机场方沟通，并提供病情证明书、检查、治疗费用清单及费用结算票据复印件一份；若旅客或其陪同人员当场提出赔偿诉求，则无需提交上述材料。 单选题 *运行督查室运营质量管理室(正确答案)运行控制室运行服务监察部117. 根据航站区管

36、理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，在旅客意外伤害事件中，如中心内部处置未与旅客达成一致意见：运营质量管理室报（）处置，配合做好通过司法途径解决旅客诉求的相关准备。 单选题 *机场公安运行控制中心消防管理部运行服务监察部(正确答案)118. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，对于精神异常人员伤害事件在经过一二级处置后未能达成意见一致的，若其家属提出后续索赔，（）牵头中心相关科室配合运行服务监察部进行后续处置。 单选题 *运行督查室运营质量管理室(正确答案)运行控制室旅客服务管理室119. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，由（）发布大面积航班延误的通知。 单选题 *运行控

37、制室(正确答案)运行督查室运行服务监察部旅客服务室120. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，运行督查室牵头清查受大面积航班延误影响区域中心所管理的（），做好现场运行恢复工作。 单选题 *绿化保洁设施设备(正确答案)防火设备房屋维修121. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，对旅客当场死亡进行处置时，由运行督查室摆放_。 单选题 *屏风(正确答案)泡沫防撞板隔离桩桌椅122. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室在事件处置结束（ ）个工作日内通过应急救援管理系统向运行控制中心提交完整处置情况报告。 单选题 *1(正确答案)234123. 根据航站区灾害类突发事件应

38、急处置预案，通常情况下，航站区内发生火灾，由（）通知运行督查室赶到现场维持秩序。 单选题 *消防管理部运行控制中心运行控制室(正确答案)中心值班领导124. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，大面积航班延误橙色响应后，（）通知运行督查室做好T1现场管理室的启用准备。 单选题 *运行控制室(正确答案)运营质量管理室旅客服务室运行规划室125. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，旅客人身意外伤害事件后续处置中，运行服务监察部会同财务部及时进行保险报案，（）配合其组织后续踏勘。 单选题 *运行督查室(正确答案)运营质量管理室运行控制室旅客服务管理室126. 根据航站区管理中心旅

39、客人身意外伤害事件处置预案，旅客人身意外事件发生后，若旅客神志清醒，运行督查员应询问关心旅客身体状况，与旅客或监护人（代理人）进行初步沟通，了解伤病员姓名、性别、年龄、（）、因旅客伤害造成的财产损失、是否有随行人员或接送人员、旅客电话及随行或接送人员电话等。 *乘坐航班号(正确答案)受伤部位(正确答案)事故发生地点(正确答案)事故发生原因(正确答案)127. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，旅客当场死亡处置时，如旅客有陪同人员，运行督查室与陪同人互留后续联系方式，待（）现场处理完成后进行下一步工作。 *机场公安(正确答案)运行控制中心消防管理部医疗急救部(正确答案)128. 根

40、据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，旅客人身意外伤害现场处置完成后，运行控制室报告运行控制中心，信息内容包括（） 。 *事发时间(正确答案)事发地点(正确答案)意外事件类型(正确答案)处置结果(正确答案)129. 以下哪些情况可能造成大面积航班延误？（） *天气(正确答案)重大活动保障(正确答案)流量控制(正确答案)突发事件(正确答案)130. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，大面积航班延误橙色响应后，运行督查室督促各航空公司、地面服务代理单位要做好现场旅客处置工作包括哪些？（） *旅客咨询(正确答案)机票退改签(正确答案)提供餐食、住宿(正确答案)现场旅客的解释、安抚(正

41、确答案)131. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，大面积航班延误橙色响应后，运行督查室需现场检查楼内（）等是否显示航班延误信息。 *航显屏(正确答案)电子屏(正确答案)平面媒体(正确答案)商家广告132. 根据航站区管理中心应急处置总预案，航站区由设施设备发生异常引起的突发事件主要有（）。 *生产系统故障(正确答案)区域性停电(正确答案)供水中断(正确答案)飞机因机翼断裂坠机133. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，运行服务监察部对哪些旅客伤害事件进行后续处置？（） *经中心内部处置且未能与旅客达成一致意见的(正确答案)根据医院医嘱住院治疗的(正确答案)因意外伤害导致

42、旅客病危的(正确答案)因意外伤害导致现场死亡的(正确答案)134. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行督查室在应急事件处置过程中负责（）。 *维护现场秩序(正确答案)组织疏散引导(正确答案)修订应急预案督促保洁做好现场的清洁、消毒工作(正确答案)135. 根据航站区管理中心应急处置总预案，下列哪些为紧急事件？（） *车辆冲撞航站楼(正确答案)打砸抢(正确答案)房屋漏水火灾(正确答案)136. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，航站区内发生房屋坍塌掉落事件，运行督查室接到通知赶到现场后应（）。 *维持现场秩序(正确答案)劝离无关人员(正确答案)用隔离带进行打围隔离(正确答案)协助消防、机

43、场公安进行处置(正确答案)137. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，安置区启动时，运行督查室设置需设置哪些东西？（） *“旅客临时安置区”标识牌(正确答案)“家属临时接待区”标识牌(正确答案)“医疗救护点”标识牌(正确答案)屏风(正确答案)138. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，发生旅客饮用水中毒事件，运行督查室需要（）。 *关闭饮水机电源(正确答案)停止饮水机供水(正确答案)设置提示标识(正确答案)协助检疫部门对水质进行检测(正确答案)139. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，大面积航班延误橙色和红色响应后，运行督查室均需加强巡视频率，做好（）工作，维护好现场

44、秩序。 *楼内环境卫生管理(正确答案)公共设施设备管理(正确答案)服务秩序管理(正确答案)手推车调度的监管(正确答案)140. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，对于精神异常人员受到伤害的事件，运行督查室应配合机场公安，按照以人为本的原则，积极采取救助措施，避免事态和损害的扩大。 判断题 *对(正确答案)错141. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，大面积航班延误橙色和红色响应后，商家应提前停止提供商业服务，以减轻航站楼人员流动。 判断题 *对错(正确答案)142. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，大面积航班延误红色响应后， 运行督查室启用T2现场管理室。 判断

45、题 *对错(正确答案)143. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，运行服务监察部对经中心内部处置且未能与旅客达成一致意见的旅客伤害事件进行后续处置。 判断题 *对(正确答案)错144. 根据航站区管理中心大面积航班延误保障预案，在接到黄色与橙色预案启动信息后，运行督查室应加强现场巡视力度，做好楼内环境卫生、公共设施设备、服务秩序的监管协调工作，维护好现场秩序。 判断题 *对(正确答案)错145. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，旅客因机场原因或未明确原因需送医处置情况下，运行控制室需做好旅客沟通解释、安抚、帮助旅客看管随身行李等工作。 判断题 *对错(正确答案)1

46、46. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，因机场原因或未明确原因，中国国籍旅客需送医处置但无陪同人且神志不清情况下，运行督查室通知运行控制室协调机场公安机关，联系相关人员（如亲友、单位人员）前往医院后，与旅客家属或朋友互留后续联系方式后结束陪同。 判断题 *对(正确答案)错147. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，因机场原因或未明确原因，非中国国籍旅客需送医处置但无陪同人且神志不清情况下，运行督查室通知运行控制室协调机场公安机关，由机场公安机关报请成都市出入境管理处协助处理，待相关人员（如大使馆工作人员、单位人员、亲友）前往医院后，与旅客家属或朋友或大使馆工作人员

47、互留后续联系方式后结束陪同。 判断题 *对(正确答案)错148. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，当旅客人身伤害是现场医疗急救能够处置，且无需前往医院继续治疗的，当旅客提出赔偿诉求时，运行控制室室第一时间进行处置。 判断题 *对错(正确答案)149. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，运行控制室对属于小额赔偿范围的旅客伤害事件进行处置；在充分利用管理权限和资源能力的情况下，与旅客不能达成和解意见，报运营质量管理室进行处置。 判断题 *对错(正确答案)150. 根据航站区管理中心应急处置总预案，中心经理是中心应急处置指挥官，负责中心应急处置的统一指挥和调度。 判断题

48、 *对(正确答案)错151. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，运行督查员将受伤旅客送医后，如需垫支医药费，运行督查室要报运行控制室，说明旅客初步就诊情况，垫支费用项目、金额等内容。 判断题 *对(正确答案)错152. 根据航站区管理中心应急处置总预案，紧急事件应先报运行控制室再报相关处置单位。 判断题 *对错(正确答案)153. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，运行督查员在受伤旅客初步诊断完成后，应掌握诊断结果并进行记录，先报告科室领导，再上报运行控制室。 判断题 *对错(正确答案)154. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，非机场责任原因的旅客伤

49、害，如旅客要求陪同，运行督查室先报告中心值班领导，中心值班领导与运行服务监察部会商后提出陪同或陪同期间处理意见，报请公司值班领导批准。 判断题 *对错(正确答案)155. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，运行督查室将现场处置材料提交运行控制室汇总，运行控制室做好相关记录并存档，同时将记录发送至运营质量管理室。 判断题 *对(正确答案)错156. 根据航站区管理中心应急处置总预案，发生突发事件应急处置后，部分员工可以自行接受采访。 判断题 *对错(正确答案)157. 根据航站区管理中心应急处置总预案，运行控制室每年组织开展一次航站区应急疏散演练，确保发生突发事件时有序疏散航站区人

50、员。 判断题 *对(正确答案)错158. 根据航站区灾害类突发事件应急处置预案，航站区内发生房屋坍塌掉落事件，因设施设备损坏影响运行流程的，运行督查室应及时组织调整运行流程，设置临时引导标识，确保流程顺畅。 判断题 *对错(正确答案)159. 根据航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案，在旅客人身意外伤害事件中，中心内部处置与旅客达成一致意见后，运行控制室将经济援助协议书内容报运行服务监察部、财务部审阅，确定经济援助协议书最终版。 判断题 *对错(正确答案)160. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，安置区准备完毕，运行督查室向（）报告。 单选题 *运行控制室(正确答案)运营质量管

51、理室资源管理室运行规划室161. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，航站楼内发现可疑人、物，由（）通知运行督查室。 单选题 *运行控制室(正确答案)运营质量管理室资源管理室运行规划室162. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，公安到场控制航站楼打砸抢事件局势后，_协助维护秩序，发现人员受伤立即通知医疗急救部诊治并协助处理，按照航站区旅客人身意外伤害事件处置预案进行处置。 单选题 *运行督查室(正确答案)运营质量管理室资源管理室运行规划室163. 根据设施设备应急处置预案，航站区发生供水主管停水或爆管时，运行督查室应将（ ）报运行控制室。 单选题 *停水原因现场情况预计恢复供水时

52、间以上全部信息(正确答案)164. 如航站区恢复正常供水后，（ ）组织对受影响区域再次进行排查，确认用水设施恢复供水、运行正常。 单选题 *运行控制室运行督查室(正确答案)资源管理室运行规划室165. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，下列哪些属于治安秩序类突发事件？ *大面积航延(正确答案)车辆冲撞航站楼(正确答案)发现可疑人或物(正确答案)群体事件(正确答案)166. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，下列哪些属于治安秩序类突发事件？ *旅客人身意外伤害(正确答案)接到恐吓电话或信息(正确答案)打砸抢事件(正确答案)突发公共卫生事件（突发传染病、饮用水中毒）(正确答案)16

53、7. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，安置区启动时，运行督查室设置需设置哪些东西？ *“旅客临时安置区”标识牌(正确答案)“家属临时接待区”标识牌(正确答案)“医疗救护点”标识牌(正确答案)屏风(正确答案)168. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，安置区启动时，运行督查室需安排督查员做好安置区（）等设施设备运行管理工作。 *A.饮水机(正确答案)B.座椅(正确答案)C.手机充电装置(正确答案)D.卫生间(正确答案)169. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，需启用安置区的突发事件处置结束后， 运行督查室需将下列哪些物品放回原处？ *A.隔离带(正确答案)B.手推车C

54、.各类临时标牌(正确答案)D.屏风(正确答案)170. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，发生车辆冲撞航站楼突发事件，运行督查室赶到现场，应（）。 *A.维持现场秩序(正确答案)B.用隔离带进行打围隔离(正确答案)C.协助公安进行处置(正确答案)D.设置临时引导标识，确保流程顺畅171. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，发生旅客饮用水中毒事件，运行督查室需要（）。 *关闭饮水机电源(正确答案)B.停止饮水机供水(正确答案)C.设置提示标识(正确答案)D.协助检疫部门对水质进行检测(正确答案)172. 航站区管理中心设施设备类突发事件包括（ ）。 *A.本中心使用的重要生产系统

55、故障(正确答案)B.航站区区域性停电(正确答案)C.供水中断(正确答案)D.直升电梯事故173. 根据设施设备应急处置预案，航站区内发生区域性停电的情况，运控室应将相关信息上报或告知（ ）。 *A.运行服务监察部(正确答案)B.运行督查室(正确答案)C.机电设备部(正确答案)D.旅客服务管理室(正确答案)174. 根据设施设备应急处置预案，航站区区域性停电恢复供电后，（ ）检查职责范围内的各类设施设备是否正常运行，不能正常运行的报运行控制室通知相关单位及时维修。 *A.资源管理室B.运行督查室(正确答案)C.旅客服务管理室(正确答案)D.运行规划室175. 根据设施设备应急处置预案，运行督查员

56、在接到运行控制室关于航站区停水中断的信息时，（ ）应对停水范围、停水原因进行排查。 *A.资源管理室B.运行督查室(正确答案)C.动力能源部D.航站区物业维保单位(正确答案)176. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，该预案适用于适用于航站区发生大面积航班延误、航空器发生重大飞行事故或特别重大飞行事故时启用航站区旅客临时安置区和家属临时接待区、旅客人身意外伤害、车辆冲撞航站楼、发现可疑人或物、突发公共卫生事件（突发传染病、饮用水中毒）、接到恐吓电话或信息、打砸抢、群体事件等治安秩序类突发事件时航站区管理中心的应急处置。 判断题 *对(正确答案)错177. 航站区治安秩序类突发事件应急处置预案不适用于突发公共卫生事件（突发传染病、饮用水中毒）。 判断题 *对错(正确答案)178. 根据航站区治安秩序类突发事件应急处置预案，安置区启动时