物流服务与营销复习题含答案

1、物流服务与营销复习题含答案1. （ ）就是根据客户的不同需要和不同的购买行为，用一定的标准将其划分为不同的客户群 市场细分(正确答案)市场机会竞争能力营销策略2. （ ）是指物流企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化优势，以使自己的服务在客户心目中形成区别并由于竞争服务的独特形象。 市场细分物流市场定位(正确答案)市场竞争能力市场营销策略3. （ ）是指根据物流服务对象对物流需求规模的大小来细分市场，可细分为大客户、中等客客户。 按地理区域细分按客户行业细分按服务方式细分按客户规模细分(正确答案)4. 某一细分市场特征的数据资料必须能够加以衡量和推算，是指细分原则中的（ ）。 可

2、测性(正确答案)有实际基础有一定规模可占领5. 细分市场内产品和信息能顺利达到，经济上没有垄断，是指细分原则中的（ ）。 可测性可盈利性可达性(正确答案)可行性6. 根据客户需求中的某个重要因素进行物流市场细分的方法是指（ ）。 单一因素法(正确答案)多因素法系列因素法综合因素法7. 根据客户需求中的多个重要因素进行物流市场细分的方法是指（ ）。 单一因素法多因素法(正确答案)系列因素法综合因素法8. 下一步细分，均在上一步基础上，是指（ ）。 单一因素法多因素法系列因素法(正确答案)综合因素法9. STP的第一步是（ ）。 市场细分(正确答案)目标市场选择市场定位市场竞争10. 市场细分后，

3、选择一个以上的细分市场作为自己的目标市场，并推出多种物流服务，采取不同营销策略，称为（ ）。 无差异性市场营销策略差异性市场营销策略(正确答案)集中性市场营销策略市场竞争11. 企业将整个市场视为整个目标市场，对市场只提供一种服务、制订一个营销计划，去满足所有客户的需求，这种策略称为（ ）。 无差异性市场营销策略(正确答案)差异性市场营销策略集中性市场营销策略功效定位12. （ ）有较大风险，一旦目标市场发生变化，企业可能陷入困境。 无差异性市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略(正确答案)功效定位13. 针对客户对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造强有力的、与众不同的鲜

4、明个性，并将其形象生动的传递给客户，求得认同，是指（ ）。 市场细分目标市场选择市场定位(正确答案)功效定位14. 与市场上占据支配地位的竞争者“对着干”的定位方式属于（ ）。 避强定位迎头定位(正确答案)重新定位功效定位15. （ ）是指调整而不是改变人们对品牌的认知。 避强定位迎头定位重新定位(正确答案)功效定位16. （ ）是避开强有力竞争对手的市场定位。 避强定位(正确答案)迎头定位重新定位功效定位17. 4Cs的提出者是（ ）。 迈克尔波特泰勒麦卡锡劳特明(正确答案)18. 4Ps的提出者是（ ）。 迈克尔波特泰勒麦卡锡(正确答案)4Rs19. 6Ps的提出者是（ ）。 迈克尔波特菲

5、利普科特勒(正确答案)麦卡锡劳特命20. （ ）以客户需求为导向。 4Cs(正确答案)4Ps6Ps市场集中化21. 强调客户需求、成本、便利性、沟通指的是（ ）。 4Cs(正确答案)4Ps6Ps产品专业化22. 产品、价格、分销渠道、促销是指（ ）。 4Cs4Ps(正确答案)6Ps按促销反应划分23. 目标市场选择策略中，（ ）选择策略下，当某一类顾客需求下降时，有收益风险。 产品专业化市场专业化(正确答案)选择专业化按促销反应划分24. 目标市场选择策略中，（ ）选择策略下，当该领域出现新技术、新产品时，面临淘汰风险。 市场专业化选择专业化市场集中化按促销反应划分(正确答案)25. （ ）是

6、指根据客户所需要物流活动中的物品属性或特征来细分市场。 按地理区域划分按客户行业划分按物品属性划分(正确答案)按促销的反应划分26. （ ）划分，可将物流市场细分为区域物流、跨区域物流及国际物流。 按地理区域划分(正确答案)按客户行业划分按物品属性划分按促销范围划分27. （ ）划分，可将物流市场细分为服装、家电、医药、书籍、电子产品等行业。 按地理区域划分按客户行业划分(正确答案)按物品属性划分市场机会28. （ ）是指企业不是面向整体市场，也不是把力量分散使用于若干市场而选择一个或少数几个细分市场作为目标市场。 无差异性市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略(正确答案)有利于选择

7、目标市场和制定营销策略29. （ ）也指二次定位。 避强定位迎头定位重新定位(正确答案)竞争者企业的自身力量能达到目标市场的综合要求充30. （ ）是物流市场细分的原则。 细分市场的标准必须是可以衡量的(正确答案)市场细分应有其实际基础(正确答案)细分的市场应具有一定的规模(正确答案)集中性市场营销策略31. 物流市场细分的作用有（ ）。 有利于发现市场机会(正确答案)可以给企业带来更多的经济效益有利于提高企业的竞争能力(正确答案)市场竞争(正确答案)32. 确定一个目标市场必须考虑的条件是（ ）。 目标市场要有一定的规模(正确答案)有尚未满足的需求，有充分的发展潜力(正确答案)斥并控制了整个

8、市场(正确答案)企业资源的有限性(正确答案)33. 物流目标市场的策略是（ ）。 无差异性市场营销策略(正确答案)相同性市场营销策略差异性市场营销策略(正确答案)综合因素法(正确答案)34. STP战略是指（ ）。 市场细分(正确答案)目标市场选择(正确答案)市场定位(正确答案)仅能选择一个细分市场35. 市场细分的基础是（ ）。 产品差异性需求差异性(正确答案)需求的相似性(正确答案)有一定规模(正确答案)36. 物流市场细分的方法包括（ ）。 单一因素法(正确答案)多因素法(正确答案)系列因素法(正确答案)回报37. 物流目标市场的选择，可以是（ ）。 某个细分市场(正确答案)若干个细分市

9、场的组合(正确答案)整个市场(正确答案)回报营销38. 企业选择目标市场的首要条件是（ ）。 可盈利性(正确答案)可进入性(正确答案)可达性4Rs39. 4Rs是指（ ）。 与客户建立关联(正确答案)提高市场反应速度(正确答案)关系营销(正确答案)营销目标定位(正确答案)40. 6Ps相对于4Ps增加了（ ）。 政治权力(正确答案)公共关系(正确答案)客户关联回报营销41. （ ）是以产品为导向。 4Cs4Ps(正确答案)6Ps(正确答案)4RS42. 市场定位分为（ ）。 产品定位(正确答案)消费者群体定位(正确答案)市场定位(正确答案)营销目标定位43. 目标市场营销策略就是根据客户的不同

10、需要和不同的购买行为，用一定的标准将整体市场划分若干客户群的过程，每个客户群都是一个具有相同需求和欲望的细分子市场。 对错(正确答案)44. 物流市场细分中的变量因素组合法是指根据客户需求的某一重要因素进行物流市场的分。 对错(正确答案)45. 按物流服务对象的地理区域可将物流市场划分为服装、家电、医药、书籍、日用品汽车、电子产品等。 对错(正确答案)46. 按客户的规模细分是指根据客户所需物流活动中的物品属性或特征来细分市场。 对错(正确答案)47. 企业将整个市场视为整个目标市场，对市场只提供一种服务、制订一个营销计划，去满足所有客户的需求，这种策略称为集中性市场营销策略。 对错(正确答案

11、)48. 4Cs理论强调以客户需求为导向，充分考虑客户所愿支付的成本、客户的便利性及与客户的沟通。 对(正确答案)错49. 市场划分越细越好。 对错(正确答案)50. 市场细分是没有极限的。 对错(正确答案)51. 企业认识到，几乎不可能满足所有消费者的需求，只能选择获利最大的目标市场，因此产生了市场细分。 对(正确答案)错52. 细分原则中的可盈利性必须考虑企业的长远利润。 对(正确答案)错53. 如果细分出的市场是无法占领的，那么对该市场的细分没有任何意义。 对(正确答案)错54. 无差异性市场营销策略可以降低成本。 对(正确答案)错55. 4Ps以客户为中心。 对错(正确答案)56. 4Ps是产品导向。 对(正确答案)错57. 4Cs以客户需求为中心。 对(正确答案)错58. 市场细分静态是没有极限的，动态上是有极限的