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文档简介

护理人际沟通的相关理论第一节 沟通理论一、沟通的概念与构成要素1、概念：2、沟通的基本要素信息源信息渠道接收者信息信息反馈反馈人际沟通的层次 一般性交谈 陈述事实 交流各自的意见和判断 交流感情 沟通的高峰人际沟通的类型语言沟通与非语言沟通正式沟通与非正式沟通有意沟通与无意沟通人际沟通的影响因素 情绪因素 身体因素 认知因素 个人方面的因素 价值观、社会文化背景 听、说、看和理解的能力 性别 知识水平 角色与关系 物理环境环境方面的因素 社会因素 第三节 人际认知理论人际效应刻板印象 俺们东北人都是活雷锋！首因效应今天去约会我得打扮漂亮一点！近因效应不够意思，不理你了你怎么能这样先礼效应免疫效应老大，你看准了再坐哦，不好意思人际吸引的因素人际吸引的规律同声相应，同气相求 邻近与熟悉 相似竟然如此相像？喜欢回馈我们之所以发出信息是为了获得回应，能力 一个人越有才华，越有能力，人们就越喜欢他；互补 互补产生吸引的主要原因是因为互补满足了双方的需要，有利于合作，有利于建立和谐、 融洽的人际关系。

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