2022年《炼狱卓越经营九项修炼》节选危机就在我们身边

1、按照哈佛商业评论的一项统计数据，1980年福布斯杂志全美百强公司榜的上榜公司中，到2004年为止，只有1/4的公司至今仍榜上有名，在20多年的时间里，有74家公司已经被后来者取代了。1896年入围道琼斯工业指数的12家公司中，目前仍然留在榜上的只剩下通用电气了。在市场竞争中，保持公司持久繁荣已变得特别困难。而且，随着知识经济的开展，这种趋势还将接着下去，同时将得到进一步深化。关于那些正叱咤风云的市场领导者来讲，这无疑是一种宏大的挑战；而关于那些掌握着新技术和新知识的“新新人类”来说，却是难得的时机。后来居上的“新新人类”已经认识到，而那些临时居于龙头地位的领先公司更应该认识到，“老大”的位置对

2、任何公司来说都不是高不可攀。经济的全球化已经打开了新的市场，各种治理规定、行业壁垒的撤销也已打破了行业的界限，风险资本的参加，使得这些掌握了新技术的“叛逆者”掀起声势浩大的“造反”运动随时成为可能，他们已经对那些老资历公司的掌权者构成了本质性威胁。除了这些“叛逆者”的威胁外，你的竞争对手或潜在竞争对手从来都没有放弃取代你登上龙头宝座的企图，并会不断在你的固有领地制造“事端”。关于任何公司而言，从鼎盛到破产的间隔并不遥远，危机事实上就在我们四周。在谈到公司危机与忧患时，沃尔玛的一位高级治理人员就曾说过：“我们是世界上最大的公司，带有全世界最大的自卑情结。”沃尔玛如此强烈的忧患认识贯穿于公司每时每

3、刻的运营中，它使沃尔玛时刻保持警惕，一往无前地扩大与竞争对手的间隔（全球第二大零售商家乐福（Carrefour）2004年900亿美元的销售收入仅相当于它的一个零头），保持持续增长。英特尔常胜不衰的重要缘故之一，是公司上下不断保持着强烈的危机感。英特尔前总裁安迪葛罗夫对人们说：“英特尔不断战战兢兢，丝毫不敢懈怠。”同时他有一句至理名言常常挂在嘴边，时时提示本人也用以勉励员工：“惟具有忧患认识，才能永久长存”。危机存在与否并不依赖于人们是否能够认识到它，或是否有勇气面对它，危机是否发生也不依赖于人们是否为此做好充分预备。尽管如此，但危机并不可怕，可怕的是公司领导者和全体员工无视危机的真切存在，对

4、危机缺乏足够清醒的认识。假设真是如此，那将是公司面临的最大的潜在危机。随着全球范围内竞争日益广泛和深化，越来越多的公司逐步进入生命周期的维持和衰退阶段，有的甚至迅速破产（参见工具箱：“公司的生命周期”）。在这种情势下，但也不乏正处于青壮年的世界著名百年老店，如西门子、可口可乐、杜邦、福特、宝洁、通用电气、摩托罗拉、飞利浦等，它们之因此能长盛不衰，与它们的危机认识及危机处理才能不无关系。一百多年以来，这些公司曾经面临成千上万次足以使之走上衰退之路的危机或潜在危机，但均在这些公司强烈的忧患认识及系统的策略措施下得到了有效地防范或处理。如今，各国公司都开始注重推行“危机式”运作治理，将对危机的防范和

5、治理贯穿于公司战略及日常的运营活动中。在经济实力最为强大及拥有最多超级公司的美国，更是掀起了所谓的“末日治理”浪潮。比尔盖茨（Bill Gates）经常把一句话挂在嘴边：“微软离破产永远只有18个月”。也正是由于比尔盖茨及其员工强烈的危机感促进了微软不断创新，不断进取，从而才得以远离破产。无独有偶，在2000至2001年华为公司迎来井喷式增长的时候，公司总裁任正非于2001年2月发表了著名的华为冬天一文（曾是当年许多电信系统领导必读的文章），向华为员工展示了成长与繁荣背后的危机。任正非还如此告诫本人的员工：“十年来我每天都在考虑失败，而对成功视而不见，也没有什么荣誉感、骄傲感，有的只是危机感”

6、。美国技术公司（American Technology Corporation）前总裁威廉韦斯敏锐地看到，全球电信业正在发生深化的变革，关于行业中的公司来讲，既面临着更多的风险，也意味着难得的时机，美国技术公司应该在这场变革中发挥重要作用。因此，他果断地在公司内推行“末日治理”计划，并首先从公司高层开始。他启用了两名积极推进改革的高级治理人员为副董事长，免去了另外四名按部就班改革者的高级职务。他在员工中广泛宣传由于无视产质量量、本钱上升从而失去用户的危机，他要让全体员工明白，假设不在产质量量、消费本钱上获得领先，并时刻把用户放在突出的位置，技术公司的末日就会降临。国外的治理思想认为：假设公司的

7、领导者和治理者不能向员工说明危机确实存在，那么公司及领导者本人就会特别快失去信誉，从而也就会失去治理效率和公司效益。而在中国公司则是完全不同的另外一种情形：领导者和治理者根本不愿意和员工分享信息，关于那些不利于公司的所谓坏消息，更是要对知情者下达封口令，即便是到了非说不可的时候，也是轻描淡写一笔带过，或者对信息予以加工、淡化；至于日常治理中忧患认识的灌输就更缺乏了，往往是领导急得团团转，而员工却闲得慌。并非员工不关心公司命运，而确实是有劲使不上。满足现状、不思进取是缺乏危机与忧患认识的根源。由于已经获得了不错的成就和市场地位，因此有些公司的领导者就认为该轻松一下了，便会躺在过往的成绩里睡大觉，

8、认识不到危机的存在；或者在危机到来之时认为不会对公司构成多大威胁，不愿采取应对措施。不思进取的思想是从阻碍领导人而逐步阻碍公司的，而对公司领导者的阻碍往往是最致命的。一旦公司的领导者和治理者患上了不思进取这种疾病，那么它便会迅速传染给公司各个阶层的所有员工，进而阻碍到员工及整个组织的行为，从而特别快就会使公司招致灭顶之灾。上世纪80年代初，罗杰史密斯（Roger Smith）接任通用汽车公司CEO。当时正是通用汽车公司打破困境之后蓬勃开展的大好时期，订单如雪片般飞来，保险柜也已经装不下源源不断流入公司的钞票。面对如此好的情势，按理说公司的领导们应该舒口气，好好轻松一下，过上几天安稳日子了。但是，史密斯却不敢有丝毫的懈怠。他清醒地认识到，即便像通用汽车如此历史悠久的大公司，一旦满足于现状，不思进取，也会立即被竞争对手、市场和社会所淘汰。要保持现有的位置，就必须不断改革，不断进取。为此，他励精图治，在通用汽车公司内部刮起一阵又一阵的改革之风。除了整顿组织，加强运营治理外，史密斯还大胆开展兼并和收购，使通用汽车公司的业务更加多元化，大大加强了抗风险才能。当时，日本汽车公司正处于迅速崛起阶段，其质量和本钱优势得到了全世界的认同。为了加强通用汽车